体育教学案例分析02

第一篇：体育教学案例分析02

体育教学案例分析

本课设计

“健康育人”“以学生发展为本”是本课的指导思想。发展学生的肌肉力量及协调性是本课内客的显性目标，而激发学生学习兴趣，为学生提供较大的自主学习空间，引导学生积极主动的学习是本课研究重点。同时，重视问题意识、合作探究等能力培养也是本课进行探索和尝试的另一个方面。

本课采用逐步推进和分层学练的教学策略，把学习的主动权交给学生。在练习中运用不同方法的辅肋练习，把鱼跃前滚翻各技术动作分段进行巩固练习，通过这些练习有针对性地解决学生在学习中存在的问题。本课重点是支撑缓冲，低头团身，故在新授内容里安排了高点前倒滚翻。教学整个过程从简短动作导入到完整动作。并在练习中通过教师的示范、启发、引导学生进行思考、商讨、互相帮肋保护、合作学练，加强对动作的熟练掌握。使发展技能和发展智力相结合，促进学生的身、心全面发展。

课的最后部分根据学生在身体发展水平、身体运动能力之间的个体差异，进行个性展示，给学生一个表现自己的机会，从而促进学生的自生探究学习能力，激发学生对体育锻炼的兴趣。

体育组：田野 2011-

3体育教学反思

本次课学生通过对鱼跃前滚翻基本内容的学习，提高了对本项目的兴趣，同时不仅让学生掌握这基本知识和基本技能，更重要的能使学生在实际生活中应用，在有危险时能够最短时间内作出自我保护的能力。

教师的引导是学生探究的前提，教师在教学中运用图解和障碍物为学生探究学习创造条件，铺设合理台阶，激发学生的学习动机，呼拉圈的运用充分调动了学生的积极性，使课堂学习气氛更加活跃，学生的主体地位得到了充分的体现，使课堂教学得到令人可喜的效果。

学生小干部的积极作用不可忽视，本节课中我注意培养和发挥小干部的作用，保证了教学顺利、有质量进行，同时也保证了教学质量。

教学点评

本节课的成功之处有以下几点：．本次课采用“逐步推进”和“分层学练”的教学策略，较好地解决了教学中重点和难点的问题，有利于学生运动技能的形成和掌握。．教师营造了一个师生平等、合作学练，正常互学，充分交流，探索创新的良好课堂氛围。教师置身于学生中，参与学生的活动，有言传身教、有启发诱导，有评价、有总结，使学生的学习积极性得到充分发挥，同时让学生在身体锻炼的同时，得到优秀品质的培养。．在个性展示、分层学练的教学中，激发了学生的学习积极性。学生可根据自身的条件、能力和兴趣，自主选择不同程度的练习内容，促进学生创造性的练习，从而提高了学生主观能动性，激发学生对体育锻炼的兴趣，鼓励学生资助探究，提供学生发展的空间。

体育组：田野

2011-3

第二篇：体育教学案例分析

体育教学案例分析

体育教学，不仅在于体育，而且在于育心，估计中外，一概如此。随着教育改革的不断深入，特别是新课程改革，学校体育教学已经进入一个崭新的发行咱阶段。体育教学已经从单纯的生物观逐渐向注重对人的思想和意志品质，智力和能力，态度和完善人格等培养的全面教育观转化。同时，体育教学在对人的教育和培养过程中所具有的独特的不可替代的重要作用，也使体育教学中的渗透问题，称为越来越多的体育教师所关心的热门话题。体育具有特殊的精神作用，它能把人们团结在一起，使人积极向上，勇于创新，并进而促进个性和独特气质的形式。在日常的体育教学中，我有意识的将体育教学与德育渗透，有机的结合在一起，下面我结合在教学中的一些具体案例，谈几点自己的做法：

一、教学案例

案例1：

“没关系，这一次输了我们下次赢回来，加油！”这是一节体育课上传来的声音。

这堂课我安排了学生练习40米加速跑的学习，在分组分项目练习之后，我安排学生进行接力赛跑的练习。在第一次比赛中，某同学在中途跑的时候不小心摔倒了，但还是坚持跑完了全程，回到自己的队伍中。在这一轮比赛结束我去看了下他，他的腿上蹭破了皮，流了血，疼的孩子哭了起来。也正因为该同学的摔倒，他们小组没有拿到第一，就在这时，一个同学说了上面的一段话。很多同学也都纷纷过来鼓励他。

二、案例分析

现在学生由于生活条件优越和家人的过分溺爱，不少学生娇生惯养，怕吃苦，缺乏集体意识，常以自我为中心，作为体育教师，我们可以通过耐力寻来来培养学生的顽强意志，用相互合作的体育游戏来培养学生的集体意识和团结合作的精神。

我通常在上课的时候会给学生做各种游戏，很多学生都很喜欢接力赛等竞赛性游戏，通过此类游戏还能培养学生的竞争意识，教会学生正确的看待胜负，做到胜不骄、败不馁。面对失败要经得起考验，不能互相指责埋怨，要善于从失败中找原因和不足，团结协作，争取在下次比赛中取得更好的成绩。

“没关系，这次输了，我们下次赢回来，加油！”就是这短短的一句话，让我很是感动，也让我想到了我们的德育教育，我们的教育要在课堂上渗透进德育的教育，我抓住这一事件在班级里进行了教育，先终止了大家的比赛，充分肯定了大家的做法，表扬了鼓励大家加油的同学，虽然受伤但仍然坚持比赛的这种顽强精神值得我们大家学习。在平时的我们的学生进行游戏或比赛时，都会因为某个学生的一点小错误而批评和职责对方，而这次，面对该同学的失误，他的组员及时给予他的鼓励是很值得每一名学生学习的，让学生认识到在别人遇到困难或挫折的时候要学会帮助他人，做到团结互助。

做为教师，每学期都应组织几次有效而实用的体育活动，老师在整个活动过程中是指导者，更多的则要学生自己参与和领悟在活动中发扬团队精神的重要性，潜移默化的培养学生的团结互助精神。

其二，抓好体育比赛中的训练工作，对学生进行耐性和毅力的训练。俗话说台上一分钟，台下十年功。使学生懂得取得好成绩，必须要经过长期的训练，引导他们坚持下去，让学生明白坚持就是胜利。

其三，在体育比赛中，对学生进行集体主义教育，以班为单位来进行比赛，每个班每个项目往往只能几个人参与，在这时，老师就要组织没有比赛项目的学生帮助参赛队员做啦啦队，给运动员加油，做一些后勤工作等，总之，想法设法让他们也投身于比赛中来，场内竞技很重要，场外集体注意精神也很重要，从中培养“班级为我，我为班级”“版容我荣”的集体主义精神。

三、总结

体育学科中的体育教学、锻炼和比赛，能有效地培养学生机智、勇敢、顽强的品质和不怕困难、奋发向上、不甘落后的精神，还要求学生有自觉尊守规则、尊重对手、团结协作、维护集体荣誉的品质。体育活动对学生的德育发展可以从不同的方向产生综合的影响，使其逐步形成良好的思想品德和个性心理品质，并可以迁移到学习中去。

在教学中，我们应多留意一些细节，将德育的思想灌输到每一个学生的心灵，使学生在轻松、愉快的氛围中学习，得到锻炼、并受到教育，从而提高学生的思想道德水平。

第三篇：体育教学案例分析经典

跑还是很有趣

贺兰四中 马翠清

在体育教学中，速度课和耐力课是非常枯燥乏味的。它对学生而言，需要付出的太多、太多……。在近一年的课改实验中，我们尝试了一些游戏项目，用于提高学生兴趣，发展学生的奔跑能力，发挥了跑在促进集体的协作、友伴的组合以及个人在集体中价值的体现等方面的作用。尝试1：

接力跑。跑的总距离固定，但允许同一组的学生每人可以跑不同的距离，其差距限制在正负8米之内。这样跑得较快的学生会感到自己有了用武之地，因不乐意于一直被人代跑，这些跑得慢的同学也会努力，两者相得益彰。尝试2：

负重2.5公斤沙袋接力跑。因为这是一项速度和力量结合的运动，所以原来奔跑速度快的同学较之于速度慢的同学未必有优势。有些原来奔跑速度较慢的同学的体能优势此时便显示了出来，从而再次获得心理上的平衡和体现自身价值的快感。尝试3：

合作（两人三足）跑。这种跑的形式不像正规的快速跑，要想取得成功，就必须依靠两人的默契配合。在这里，速度并不是最重要的，只有最和谐的互相配合，才能获得成功。它使学生享受胜利喜悦的同时，体验相互合作和团队精神的重要性。未来的体育课更注重学生的健康目标。以往我们在上耐力跑课时，经常安排学生围绕着操场无休止地跑步，或者是定时跑等。这样一跑到底的体育课，确实让学生感到单调和厌倦，这也是大部分学生喜欢体育运动却不喜欢上体育课的原因所在。对此，我们在课改过程中，也进行了一些改变学生的心理状况，改变对耐力跑的课堂教学看法的尝试。尝试4：

让学生自主选择练习手段。有些学生选择连续三分钟运球上篮，有的选择连续跳绳三分钟，有的选择五分钟追逐跑，有的选择五分钟带球突破射门等。他们用不同的方式来表示自己的情感，来体验体育锻炼的乐趣，我们认为，跑只是一种手段，提高学生的耐力才是教学的目标，课堂上只要有利于受教育者提高心肺耐力的一切有效手段都可以进行大胆的试验。

第四篇：体育教学案例分析

体育教学，不仅在于体育，而且在于育心，估计中外，一概如此。随着教育改革的不断深入，特别是新课程改革，学校体育教学已经进入一个崭新的发行咱阶段。体育教学已经从单纯的生物观逐渐向注重对人的思想和意志品质，智力和能力，态度和完善人格等培养的全面教育观转化。同时，体育教学在对人的教育和培养过程中所具有的独特的不可替代的重要作用，也使体育教学中的渗透问题，称为越来越多的体育教师所关心的热门话题。体育具有特殊的精神作用，它能把人们团结在一起，使人积极向上，勇于创新，并进而促进个性和独特气质的形式。在日常的体育教学中，我有意识的将体育教学与德育渗透，有机的结合在一起，下面我结合在教学中的一些具体案例，谈几点自己的做法：

一、教学案例

案例1：

我们本学期有一个以年级为单位的广播操比赛活动，这种练习过程是很枯燥的，学生很没有兴趣，我看到其他年级另外一个班也在练习。于是就对该班同学说：“下面我们再练习一次，然后我们和某班进行比赛，看哪个班做的好！”不等我说完，班上同学就争着喊道：“我们班一定赢！”各个都充满自信，接下来的练习也很积极，认真的完成了。在集体展示中也获得了较好的评价。

案例2：

“没关系，这一次输了我们下次赢回来，加油！”这是五年级的一节体育课上传来的声音。

这堂课我安排了学生练习30米加速跑的学习，在分组分项目练习之后，我安排学生进行接力赛跑的练习。在第一次比赛中，某同学在中途跑的时候不小心摔倒了，但还是坚持跑完了全程，回到自己的队伍中。在这一轮比赛结束我去看了下他，他的腿上蹭破了皮，流了血，疼的孩子哭了起来。也正因为该同学的摔倒，他们小组没有拿到第一，就在这时，一个同学说了上面的一段话。很多同学也都纷纷过来鼓励他。

二、案例分析

现在学生由于生活条件优越和家人的过分溺爱，不少学生娇生惯养，怕吃苦，缺乏集体意识，常以自我为中心，作为体育教师，我们可以通过耐力寻来来培养学生的顽强意志，用相互合作的体育游戏来培养学生的集体意识和团结合作的精神。

我通常在上课的时候会给学生做各种游戏，很多学生都很喜欢接力赛等竞赛性游戏，通过此类游戏还能培养学生的竞争意识，教会学生正确的看待胜负，做到胜不骄、败不馁。面对失败要经得起考验，不能互相指责埋怨，要善于从失败中找原因和不足，团结协作，争取在下次比赛中取得更好的成绩。

“没关系，这次输了，我们下次赢回来，加油！”就是这短短的一句话，让我很是感动，也让我想到了我们的德育教育，我们的教育要在课堂上渗透进德育的教育，我抓住这一事件在班级里进行了教育，先终止了大家的比赛，充分肯定了大家的做法，表扬了鼓励大家加油的同学，虽然受伤但仍然坚持比赛的这种顽强精神值得我们大家学习。在平时的我们的学生进行游戏或比赛时，都会因为某个学生的一点小错误而批评和职责对方，而这次，面对该同学的失误，他的组员及时给予他的鼓励是很值得每一名学生学习的，让学生认识到在别人遇到困难或挫折的时候要学会帮助他人，做到团结互助。

做为教师，每学期都应组织几次有效而实用的体育活动，老师在整个活动过程中是指导者，更多的则要学生自己参与和领悟在活动中发扬团队精神的重要性，潜移默化的培养学生的团结互助精神。

其二，抓好体育比赛中的训练工作，对学生进行耐性和毅力的训练。俗话说台上一分钟，台下十年功。使学生懂得取得好成绩，必须要经过长期的训练，引导他们坚持下去，让学生明白坚持就是胜利。

其三，在体育比赛中，对学生进行集体主义教育，小学的体育比赛活动一般分高、中、低阻，以班为单位来进行比赛，每个班每个项目往往只能几个人参与，在这时，老师就要组织没有比赛项目的学生帮助参赛队员做啦啦队，给运动员加油，做一些后勤工作等，总之，想法设法让他们也投身于比赛中来，场内竞技很重要，场外集体注意精神也很重要，从中培养“班级为我，我为班级”“版容我荣”的集体主义精神。

三、总结

体育学科中的体育教学、锻炼和比赛，能有效地培养学生机智、勇敢、顽强的品质和不怕困难、奋发向上、不甘落后的精神，还要求学生有自觉尊守规则、尊重对手、团结协作、维护集体荣誉的品质。体育活动对学生的德育发展可以从不同的方向产生综合的影响，使其逐步形成良好的思想品德和个性心理品质，并可以迁移到学习中去。

在教学中，我们应多留意一些细节，将德育的思想灌输到每一个学生的心灵，使学生在轻松、愉快的氛围中学习，得到锻炼、并受到教育，从而提高学生的思想道德水平。

第五篇：2012案例分析02

1.物业管理企业的设立程序

(1)工商注册登记

(2)物业服务企业的资质审批与管理

2.物业管理企业的资质审批及管理

(一)物业管理企业的资质条件（注意：谁审批、谁颁发、谁管理）

物业管理企业资质等级分为一、二、三级。国务院建设主管部门负责一级物业管理企业资质证书的颁发和管理；省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业管理企业资质证书的颁发和管理，直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业管理企业资质颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。*设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业管理企业资质的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。

3.物业管理企业的组织形式

物业管理企业的组织形式有直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。

*直线职能制

(1)主要优点：加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业管理企业。

(2)主要缺点：机构人员较多，成本较高；横向协调困难，容易造成扯皮，降低工作效率。

物业管理企业组织机构设置的影响因素有哪些？ 物业管理企业组织机构设置的影响因素有企业战略因素、外部环境因素、技术因素、组织规模及所处的阶段。

物业管理企业组织机构主要包括哪些？

1.总经理2.人力资源部3.行政管理部4.财务部5.品质管理部6.市场开拓部7.经营管理部8.工程管理部9.安全保卫部10环境管理部。

物业管理企业常见的模式？

1.房地产建设单位的子公司或部门2.独立的物业服务企业3.物业管理集团公司。

物业管理企业的特点？

物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体

第一，是独立的企业法人。第二，属于服务性企业。

第三，具有一定的公共管理性质的职能。

4.物业管理招标主体与招标方式

物业管理招标的主体一般是物业的建设单位、业主大会(单一业主)、物业产权人(政府机关或物业产权部门

5.物业管理招标的条件

1．主体条件2．项目条件 物业管理招标的方式

(一)公开招标

(二)邀请招标 招标的程序

1．成立招标领导小组

2．编制招标文件

3．公布招标公告或发出投标邀请书

4．发放招标文件

5．投标申请人的资格预审

6．接受投标文件

7．成立评标委员会

8．开标、评标和中标

参加物业管理投标的条件

1．法律法规规定的要求

2．招标方规定的要求

物业管理投标的程序

1．获取招标信息 2．项目评估与风险防范 3．登记并取得招标文件 4．准备投标文件 5．送交投标文件 6．接受招标方的资格审查 7．参加开标、现场答辩和评标 8．签约并执行合同

6.投标报价的策略主要有：

投标的组织策划 2.项目的现场踏勘3.投标文件的编写4.投标报价的策略和技巧5.现场答辩的技巧6.签约谈判的技巧

(1)对项目运作的经营管理成本进行准确测算，确定项目运作的盈亏平衡点和利润空间，在此基础上预测标底和竞争对手的报价范围。

(2)密切关注、正确分析竞争对手的报价。

3)补充一些投标人有能力承担的优惠条件作为报价的附加。

投标人采取的报价技巧主要有：

1)多方案报价

2)保本报价

现场答辩的技巧

(1)应选择经验丰富、性格沉稳、对项目情况熟悉的答辩人。

(2)开标前，答辩人员应该保持良好的精神状态。(3)在正式开标时

答辩人员应当围绕招标方和评委普遍关注的问题集中阐述，重点突出，难点讲透，特色鲜明，从而体现投标企业的信心和实力，感染并打动招标方和评委。

签约谈判的技巧

(1)在签约谈判时要准确把握对方的真实意图，准确判断对方履行合同的诚意和能力，对进驻物业和实施常规物业管理必备的条件应明确约定。

(2)慎重考虑物业管理目标、前期投入费用及奖罚条件等方面的任何承诺。如对管辖区域刑事案件、业主(或物业使用人)人身和财产安全损失等的承诺。

(3)预测承接物业后可能出现的各种风险，将其列入相应的合同条款中加以规避。

7.前期物业服务合同的概念

前期物业服务合同，是指物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据

前期物业服务合同的主要内容

(一)合同的当事人(二)物业基本情况(三)服务内容与质量(四)服务费用

(五)物业的经营与管理

(六)承接查验和使用维护(七)专项维修资金(八)违约责任(九)其他事项

签订前期物业服务合同应注意的事项

(一)物业的承接验收

(二)物业服务的费用

(三)前期物业服务合同的解除或终止

8.物业服务合同的特点 业委会为合同主体之一2.政府要介入、指导和监督3.物业管理服务是有偿的4.业主意志的代表性。

*物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别

(1)订立合同的当事人不同。(2)合同期限不同。3.订立程序不同

9.签订物业服务合同应注意的事项

1．明确业主委员会的权利义务

2．明确物业管理企业的权利和义务

3．对违约责任的约定

4．对免责条款的约定

5．物业服务合同的主要条款宜细不宜粗 6．合同的签订要实事求是

7．明确违约责任的界定及争议的解决方式

物业服务合同可以因下列原因终止：

(1)物业服务合同约定的期限届满

(2)双方协商解除合同的(3)因不可抗力致影响合同目的(4)物业管理企业被宣告破产

(5)法律、法规规定的其他情形。

选聘 一种是在前期物业管理阶段，由建设单位选聘物业管理企业所签订的物业服务合同；一种是业主或业主大会选聘物业管理企业所签订的物业服务合同

早期介入

早期介入的内容

(一)可行性研究阶段

1．内容

(1)根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式；

(2)根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容；

(3)根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准；

(4)根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准；

(5)备合理性能价格比的物业管理框架性方案。

2．方法和要点

1.咨询意见，策划未来 2.定位与成本3.选拨项目管理人员

(二)规划设计阶段

1．内容

(1)就物业的结构布局、功能方面提出改进建议；

(2)就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见

(3)就设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见；

(4)就物业管理用房、社区活动场所提出意见。

(三)建设阶段

1．内容

(1)针对建设单位，施工单位提出并落实整改方案。

(2)配合设备安装，确保安装质量。

(3)对装修、用料及工艺提出意见。

(4)熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况

2．方法和要点

(1)派人员到现场就有关问题提出意见和建议。

(2)仔细做好现场记录

(3)要注意介入的方式方法不能影响正常的施工、监理工作。

物业保修责任应由谁负责？

物业工程质量保修分为两部分：一是物业管理企业承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分；二是业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由建设单位负责

作为物业公司，你应该如何处理保修问题？

主要是向建设单位申报对物业共用区域及共用设施设备的质量保修，跟踪并督促完成。业主产权专有部分由业主自行向建设单位提出处理要求，在实际管理中，业主也可以向物业管理企业反映，物业管理企业应及时转告建设单位。

(四)销售阶段

1．内容

(1)完成物业管理方案及实施进度表；

(2)拟定物业管理的公共管理制度；

(3)拟定各项费用的收费标准及收费办法

(4)对销售人员提供必要的物业管理基本知识培训；

(5)在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务；

(6)将前期资料，整理后归入物业管理档案。

2．方法和要点

(1)准确全面展示未来物业管理服务内容，有关物业管理的宣传及承诺。

(2)征询业主对物业管理服务需求意见，并进行整理。

10.前期物业管理的特点

(1)前期物业管理的许多工作，是以后常规期物业管理的基础，对常规期物业管理有着直接和重要的影响。这是前期物业管理最明显的特点。

(2)前期物业管理其介于早期介人与常规物业管理之间,时间上和管理上均是一个过渡时期和过程。

(3)新建物业及其设施设备波动与不稳定性

(4)经营亏损。工程质量与纠纷处理

从发生原因和处理责任看，工程质量问题可分为两类：第一类是由施工单位引起的质量问题。若质量问题在保修期内发现或发生，按建设部《建筑工程质量保修办法》规定，应由建设单位督促施工单位负责。第二类是由于规划、设计考虑不周而造成的功能不足、使用不便、运行管理不经济等问题。这类问题应由建设单位负责作出修改设计，改造或增补相应设施。为使物业工程质量问题得到及时圆满地解决，物业管理企业要做好跟踪查验工作。

11.物业查验流程

1.物业建成通过工程综合验收 2.物业服务企业组织人员进行承接查验收.3.对查验中发现的问题进行处理.4.物业移交.物业查验的内容 物业资料情况

2．物业共用部位

3．共用设施设备

4．园林绿化工程

5．其他公共配套设施

物业查验的方式

物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用观感查验、使用查验、检测查验和试验查验等具体方法进行检查。

承接查验所发现问题的处理

发生物业工程质量问题的原因主要有以下几个方面：1设计方案不合理或违反规范造成的设计缺陷；2施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料；3验收检查不细、把关不严；4建材质量不合格；建设单位管理不善，气候、环境、自然灾害等其他原因。

一般的处理程序如下所示。

(二)处理方法(三)跟踪验证

12.房屋的完损等级分为以下5类： 1.完好房

2.基本完好房 3.一般损坏房。4.严重损坏房 5.危险房

13.房屋及设施设备维修养护计划的实施

(一)收集整理存在问题(一)修前预检

(二)修前资料准备(三)修前工艺准备(四)其他准备(五)组织实施(六)验收和存档

14.共用设设施备的运行管理控制的要点

一、制订合理的运行计划

二、配备合格的运行管理人员

三、提供良好的工作环境

四、建立健全必要的规章制度

五、设施设备的状态管理

六、节能管理

15.共用设施设备节能措施和应用(一)采用管理手段节能降耗

(1)落实组织和管理体系

(2)加强节能宣传和培训，树立节能意识

(3)建立能源消耗的计划和考核制度

(4)在运行管理上，尽量安排设备能够连续、满载开动使用

(5)调整设备运行时间，特别注意控制空调、室外照明和霓虹灯等的开关时间

(6)合理设定运行参数(如空调温控点)，既保证正常使用功能，又节省能源。

(二)采用技术改造节能

技术改造节能也称为投资性节能，通过对设备或工艺进行局部或全部改造，必要时包括对耗能较大设备的更换，提高设备技术水平或工艺水平，降低能源消耗。

16.如果物业管理企业采用外包模式，则可从以下几个方面进行综合分析：

17.外包管理合同实施应注意的问题

(1)建立针对承包方的检查监控制度并落实专人负责实施。

(2)建立与承包方的定期沟通会议制度

(3)建立定期效果评估制度

(4)定期对承包方基本情况全面更新

18.清洁卫生服务内容 1．建筑物外公共区域清洁 2．建筑物内公共区域清洁 3，垃圾收集与处理 4．管道疏通服务 5．外墙清洗 6．泳池清洁

7．上门有偿清洁服务 8．专项清洁工作

清洁卫生服务管理的基本方法

清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为外包管理及自行作业两大类：外包是将清洁工作交由专业清洁公司具体实施；自行作业是由物业管理企业在物业管理区域内自行实施清洁服务工作。

清洁卫生操作的基本方法包括：全面清扫、水清洗、垃圾收集和垃圾处理、管道疏通、外墙装饰面清洁保养、打蜡、抛光、晶面处理、游池循环过滤、泳池日常清洁和泳池加药消毒等。

白蚁的防治有挖巢法、药杀法、诱杀法以及*生物防治法

鼠害的防治: 1．防鼠 2．化学灭鼠 3．器械灭鼠 4．生物灭鼠

蚊

1．环境治理 2．药杀 灭蝇

1．环境治理 2．诱杀 3．药杀

灭蟑

1.堵眼、封缝 2。控制食物及水源 *3。整顿室内卫生

4。化学防治。

19．绿化管理的内容(一)日常管理(二)翻新改造(三)花木种植(四)环境布置

(五)绿化有偿服务

绿化管理的要求

(1)保持植物正常生长

(2)加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作。

(3)及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害。(4)创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。

20．公共安全防范管理服务的内容(一)出入管理

(二)安防系统的使用、维护和管理(三)施工现场管理

(四)配合政府开展社区管理

安全防范工作和检查方法和注意事项(一)日检(二)周检(三)月检(四)督查

治安防范注意事项

(1)遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告，并及时上报上级领导，协助公安机关迅速平息事件，防止事态扩大。

(2)遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶和纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、排险，尽量减少损失。对于已发生的案件，应做好现场的保护工作，以便公安机关进行侦查破案。

(3)管辖范围内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应将其劝离管辖区，或通知其家属、单位或公安派出所将其领走。

(4)辖区公共区域内出现可疑人员，要留心观察，必要时可礼貌查问。

(5)管辖区域内发生坠楼等意外事故，应立即通知急救单位及公安部门、家属，并围护好现场，并做好辖区客户的安抚工作，等待急救单位及公安部门前来处理。

21．(一)消防安全检查的内容

物业消防安全检查的内容主要包括：消防控制室、自动报警(灭火)系统、安全疏散出口、应急照明与疏散指示标志、室内消防栓、灭火器配置、机房、厨房、楼层、电气线路以及防排烟系统等场所。

消防安全检查的组织方法和形式

消防安全检查组织形式上可采取日常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合的方法 1．专职部门检查 2．各部门、各项目的自查(1)日常检查

(2)重大节日检查(3)重大活动检查

消防设施设备管理制度的内容有哪些? 消防设施设备管理制度的内容包括消防系统运行管理制度，消防器材配置，保管制度，消防系统维护、保养及检查制度，消防装备日常管理制度和消防系统运行操作规程等 22．消防安全预案制定

1． 制定预案前确定重点防火单位和防火部位 2． 灭火方案的要求

1．符合物业实际情况 2。实操性和可行性3。重点标识4。确定责任人5。职责及分工6。审核和备案。灭火预案主要内容

(1)物业项目单位的基本概况

(2)火灾危险性及火灾发展特点；

(3)灭火力量部署；

(4)灭火措施及战术方法；

(5)注意事项；

(6)灭火预案图

23．车辆管理注意事项

(1)车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显，避免发生法律纠纷

(2)车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶证原件与复印件，并签订停车位使用协议，建立双方车辆停放服务关系。

(3)车辆停放必须符合消防管理要求，切忌堵塞消防通道。

(4)做好电梯入口的安全防范监控措施，避免不法人员直接从地下车库进人楼内。

24．物业管理风险防范的措施

(1)物业管理企业要学法、懂法和守法

(2)物业管理企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实(3)妥善处理物业管理活动相关主体间的关系。

(4)物业管理企业应重视企业的宣传，建立舆论宣传的平台，树立企业良好的形象。(5)适当引入市场化的风险分担机制。

(6)风险管理是一门新兴的管理学科，它是以观察实验、经验积累为基础，科学分析为手段。典型紧急事件的处理

在物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件有火警、气体燃料泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、浸水漏水、高空坠物、交通意外、刑事案件和台风袭击等。

(一)火警

1.确认起火位置，范围和程度2.报警.3.清理通道，准备迎接消防车入场。4.组织现场人员疏散。5.组织义务消防队。6.封锁现场。

(三)电梯故障

1.通过对讲机系统询问被困者，给予安装。2.通知电梯专业人员达到现场救助。3.关注老人、小孩、孕妇等特殊人群，必要时请消防人员协助。4.督促电梯维保单位全面检查，消防隐患。5.事故记录备案。

(五)电力故障

(1)若供电部门预先通知大厦/区暂时停电，应立即将详细情况和有关文件信息通过广播、张贴通知等方式传递给业主，并安排相应的电工人员值班。

(2)若属于因供电线路故障，大厦/区紧急停电，有关人员应立即赶到现场，查明确认故障源，立即组织抢修。

(3)当发生故障停电时，应立即派人检查确认电梯内是否有人，做好应急处理；同时立即通知住户，加强消防和安全防范管理措施，确保不至于因停电而发生异常情况。

(4)在恢复供电后，应检查大厦内所有电梯、消防系统、安防系统的运作情况

(七)高空坠物

1.赴现场确定坠物造成的危害情况。2.尽快确定坠落物的来源3.协调受损/受害人员与责任人员处理。4.后应检查、标识并加大宣传力度。

(八)交通意外

(1)在管理区域内发生交通意外事故，安全主管应迅速到场处理；

(2)有人员受伤应立即送往医院，或拨打急救电话；

(3)如有需要，应对现场进行拍照，保留相关记录；

(4)应安排专门人员疏导交通，尽可能使事故不影响其他车辆的正常行驶；

(5)应协助有关部门尽快予以处理；

(6)事后应对管理区域内交通路面情况进行检查，完善相关交通标识、减速坡、隔离墩等的 设置。

(九)刑事案件

(1)物业管理单位或控制中心接到案件通知后，应立即派有关人员到现场；

(2)如证实发生犯罪案件，要立即拨打110报警，并留守人员控制现场，直到警方人员到达；

(3)禁止任何人在警方人员到达前触动现场任何物品；

(4)若有需要，关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止疑犯乘机逃跑；

(5)积极协助警方维护现场秩序和调查取证等工作。

(十)台风袭击

(1)在公告栏张贴台风警报；

(2)检查和提醒业主注意关闭门窗；

(3)检查天台和外墙广告设施等，防止坠落伤人，避免损失；

(4)检查排水管道是否通畅，防止淤塞；

(5)物业区域内如有维修棚架、设施等，应通知施工方采取必要防护和加固措施；

(6)有关人员值班待命，并做好应对准备；

(7)台风过后要及时检查和清点损失情况，采取相应措施进行修复

23．物业管理企业的成本费用和税费

物业管理企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等

物业管理的税金和费用包括流转环节的营业税及附加，收益环节的所得税，代理业务不计征营业税，但代理手续费应计营业税。

物业管理企业利润总额包括营业利润、*投资净收益、营业外收支净额以及补贴收入。其中，营业利润包括主营业务利润和其他业务利润

24．物业服务费成本(支出)构成（掌握）

物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：

(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

(3)物业管理区域清洁卫生费用；

(4)物业管理区域绿化养护费用；

(5)物业管理区域秩序维护费用；

(6)办公费用；

(7)物业管理企业固定资产折旧；

(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

(9)经业主同意的其他费用。

25．专项维修资金的来源主要有以下几个方面。

(一)法规规定的费用

(二)物业服务费结转的费用

(三)业主大会中决定分摊的费用

(四)业主共有物业的收益

(五)社会捐赠或政府拨款的费用

专项维修资金的管理

专项维修资金属全体业主共同所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造

专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用。为了保证专项维修资金的安全，在维修资金出现闲置时，除可用于购买国债或者用于法律、法规规定的其他范围外，严禁挪作它用

维修资金的使用由物业管理企业提出使用计划，经业主大会审定后买施。

物业管理方案的主要内容:

1．关键性内容

(1)项目的整体设想与构思

(2)组织架构与人员的配置；

(3)费用测算与成本控制；

(4)管理方式、运作程序及管理措施。

2．实质性内容

(1)管理制度的制订；

(2)档案的建立与管理；

(3)人员培训及管理；

(4)早期介入及前期物业管理服务内容；

(5)常规物业管理服务综述；

(6)管理指标；

(7)物资装备；

(8)工作计划

物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，有下列行为之一的将不予登记。

(1)未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，擅自变动建筑主体和承重结构的；(2)将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间的；

(3)扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体的；(4)损坏房屋原有节能设施，降低节能效果的；

(5)未经城市规划行政主管部门批准搭建建筑物、构筑物的；

(6)未经城市规划行政主管部门批准改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗的；(7)未经供暖管理单位批准拆改供暖管道和设施的；(8)未经燃气管理单位批准拆改燃气管道和设施的；(9)其他影响建筑结构和使用安全的行为。

物业服务企业和相关管理部门的责任包括：

(1)物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费2～3倍的罚款；

(2)物业装饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装修企业违法行为的报告后，未及时处理，玩忽职守的，应依法给予行政处分。

物业服务企业利润的构成如下。

物业服务企业利润总额包括营业利润、投资净收益、营业外收支净额以及补贴收入。其中，营业利润包括主营业务利润和其他业务利润。

物业服务企业利润的计算方法如下。

(1)主营业务利润是指主营业务收入减去营业税金及附加，再减去营业成本、管理费用及财务费用后的净额；(2)其他业务利润是指其他业务收入减去其他业务支出和其他业务缴纳的税金及附加后的净额；(3)补贴收入是指国家拨给物业服务企业的政策性亏损补贴和其他补贴。

若采用酬金制方式，且约定物业管理酬金比例为10%，则该项目单位物业服务费标准为： 240万元×(1+10%)÷20万m2÷12月=1．1元/m2·月

若采用包干制方式，如该项目法定税费和利润约12万元，则该项目单位物业服务费标准为：(240万元+24万元)÷20万m2÷12月=1．1元/m2·月