论班主任对班级的人际关系协调

第一篇：论班主任对班级的人际关系协调

论班主任对班级的人际关系协调

摘要：班主任面对的是一个班集体，虽是小一辈的孩子，只要有人存在的地方就存在着人际关系的协调，处理不好都会导致各种矛盾。本文从帮助学生克服人际关系的心理障碍、帮助班干部正确处理人际关系和接纳非正式群体等方面结合班主任的示范作用论述班主任怎样对人际关系的协调。

关键词：班主任学生班干部

苏联教育家说：如果每个人都不善于用自己的智慧与心灵在人海中辨明方向，那就不可能有集体，不可能有对集体中每个成员的尊重，也不可能有自我尊重。

班主任面对的是一个班集体，虽是小一辈的孩子，只要有人存在的地方就存在着人际关系的协调，处理不好都会导致各种矛盾。班主任对学生和对同事和以前同学阶段的人际关系发生了根本性的变化，班主任肩负着教书育人的作用，在一定成熟的基础上把学生引向一个成才的路途。所以每个人，包括班主任在日常生活中都会存在各种矛盾，如果把这带到课堂上，将形成一种不良的气氛，很多事情也会随着班主任情绪的变化而变化，造成了学生的反感，和教育的作用相背离了。

一、帮助学生克服人际关系的心理障碍

班级人际关系主要是一种心理关系，包含认知的、情感的、态度的三种相互联系的成分，其中夹杂着心理障碍会直接或间接地妨碍良好人际关系的建立。在认知方面，有些学生的是非观念，对人的品质、行为和事物性质的评价，与其他同学存在差距，或有类似“他不肯给我抄作业，是不友好的表现”这样的错误；在情感方面，有些学生心胸狭窄，嫉妒他人，缺乏互相协作、共同进步的精神；在态度方面，有些学生受心境效应（自己心境不好却认为他人对自己不友好）、晕轮效应（对他人抱有成见，以偏概全）、从众效应（缺乏主见，跟从他人，迁就和附和和错误意见）等影响，人际态度不稳定或对他人持不友好态度。另外，每个班级都是会有一些“默默无闻”的学生。他们性格内向、胆小、谨慎、敏感，或是过分自卑，交往偏少，易被他人冷落忽视，因而在人际关系中产生“定位”困难或错误，处于手孤立状态。

上述种种心理障碍需要班主任通过个别疏导、集体交流、创造情境等措施，帮助学生克服。

二、帮助班干部正确处理人际关系

班干部角色的特殊性，使得班干部之间和班干部与普通学生之间容易产生冲突。班干部之间的冲突主要有：

1、任务结构冲突。因职责不清、分工不明，或片面强调职责、分工而忽视合作而引起冲突；

2、角色地位冲突。个别班干部因职务轻重、能力强弱的差别而对其他班干部产生不满或嫉妒，引起冲突；

3、荣誉分配冲突。在评价成绩和评比先进中，或因评价、评比不公正，或因个别班干部心胸狭窄，太计较个人得失，引起冲突。班干部和普通学生之间的冲突主要有：（1）、角色期待冲突。班干部对自己行驶权力和履行义务的认识、行为，跟同学的期待差距较大，产生冲突。如有的班干部骄傲自满，不以身作则，引起同学的反感，受到责难；（2）、信息障碍冲突。因谣传或偏见，成见，班干部和同学在获取对方信息是信息失真，评价偏颇，引起冲突；（3）、管理压力冲突。班干部在行驶职权时盲目模仿班主任或其他教师，以“权威”身份对同学施加压力，同学不买帐，引起对立情绪，产生冲突。

班干部的人际关系状况，直接影响着班委会职能的正常发挥和整个班级的人际关系。上述情况，班主任首先要教育班干部把“干部”和“同学”两种角色以结合起来，既能坚持原则，为集体服务，又能以身作则，做一名好学生，做同学的知心朋友；引导班干部互相尊重支持，并虚心听取同学的意见，主动关心同学。其次，要教育全班学生尊重、服从、帮助班干部，以集体利益为重，不计较个人恩怨得失。

三、在班级中接纳非正式群体

对非正式群体，任其自然发展或严厉压制固然都不对，仅限于在行为出现问题时才去纠偏也是不够的。班主任还应针对非正式群体的人际关系特点进行引导。非正式群体是学生自由交往的结果，是以情谊关系为纽带构成的小群体。一方面群体成员关系融洽，团结紧密，并服从“首领”的支配。另一方面群体成员与班级其他同学交往较少，有排他性，而其他同学往往也对他们“另眼相看”。这往往会影响整个班级的人际关系的凝聚力。

班主任应增加各种非正式群体成员参加班级活动的机会，发挥他们的特长，满足他们活动和表现的需要，增进他们与其他同学的交往，了解和沟通，使相互关系更加亲密。对于其中的“首领”要让他多参加班级活动，带领群体在班级中发挥作用。一旦他们为班级作出贡献，他们的集体荣誉感就会增强，其他同学也会对他们刮目相看，双方的关系就会进一步融洽。

四、班主任充分发挥示范作用

班主任在班级中担任双重的角色：一方面是教育者、班级的组织者和管理者，班级人际关系的协调者；另一方面又要以平等的态度做学生的知心朋友。要处理好这一对矛盾，就要求班主任有正确的学生观，纠正一下几种错误观念：

1、对成绩好的学生关怀备至，对其缺点和错误视而不见，甚至姑息迁就；对成绩差的学生冷漠、疏远、厌恶等，结果使得师生关系畸形发展；

2、对学生独断专横，强制压服，训斥责骂。结果学生表面驯服听从，内心却怨声载道，师生关系不融洽，滋生学生的逆反心理；

3、认为对学生不宜粗暴，也不能太亲切，主张师道尊严，和学生保持距离。结果使学生对教师缺乏

感情，师生关系淡薄；

4、认为好学生应完美无缺，将全面发展曲解为平均发展，用一种模式去衡量要求每一个学生，忽视学生的爱好特长。结果使某些学生受到压抑，对教师产生反感情绪。

每个学生都希望教师能跟他们建立起一种民主、平等、友爱的关系。即使是后进生也希望教师能全面、客观地看待他们，在人格上尊重他们。师生关系不和谐，学生的“向师性”会受到损害，教育效果会大大降低。班主任如何处理师生关系，对班干部之间的关系、班干部和同学之间的关系、同学之间的关系都起着示范作用。因此班主任在处理师生关系上要严格要求自己。

在学校日常生活中，班主任处事待人的行为和态度，会影响他在学生心目中的形象，还会被学生自觉不自觉地模仿，并进行效仿。因此班主任在平时的生活中也应严格要求自己。

最后，“为了每一个学生的健康成长，班主任必须强化自己的伯乐意识，要相信学生有主动建构自己成长的潜力和能力，相信学生人人有志，人人有智，切实做到善于发现人才，举荐人才，为各级各类人才的成长创造有利的条件”。①

注释：①《班主任》2004年11月第7页

参考书目：①《班级社会学概论》四川大学出版社1996年版

②《中学生人际交往指导》南京师范大学出版社1999年版

③《班主任工作基本技能训练》浙江大学出版社1995年版

第二篇：领导人际关系沟通协调

领导人际关系的沟通协调

一、上行关系协调

正确协调好与上级领导者的关系，需要注意把握以下要点。

（一）尊重而不恭维

一般来讲，上级领导都是由一定的组织民主选举产生或委派的，在他分工负责的范围内所作的各项决定，都是代表一定的组织，而不是代表他个人。所以，我们对上级领导首先应该尊重。作为下级应该懂得，尊重领导者，不仅是对领导者个人的尊敬，而且是顾全大局，支持工作的表现。特别在正式的严肃的工作场合，要讲究礼节，维护领导者的威信。

尊重领导最主要表现就是支持和服从。在工作中要主动请示汇报，自觉接受上级的领导，树立上级领导的威信，甘当无名英雄。在生活中要注意谦虚礼让，尽量给上级领导者以体面；对私下议论上级领导者的人，要好言规劝，正确引导；如果遇到上级领导的才能不如自己的情况时，不要洋洋得意，不要过分显示自己，应该多看上级领导的优点和长处；如果遇到上级领导心胸狭窄、嫉贤妒能的情况时，千万不能感情用事，要保持清醒的头脑，采用适当的方式感化上级；如果遇到上级领导偏听偏信的情况时，要注意经常请示汇报工作，使上级领导对自己的工作有一个全面的了解。

（二）服从儿不盲从

在现实情况下，对于正确的领导下级理应服从，问题是对于错误的领导是否也要服从。一般来说，对于错误的领导，为了顾全大局也要服从。但这种服从不是盲从，而是在组织服从的前提下，要采取适当的方法向领导者阐明问题的严重性，在实际行动上有所保留、修正和变通；在不能及时纠正的情况下，一方面要贯彻执行，另一方面要及时向有关方面提出自己的意见，以维护党和人民的利益，这是一条重要原则。

对于那些违法乱纪或以权谋私的行为，不仅不能服从，还要坚决抵制和反对。这里需要注意三点：一是抵制和反对的必须是原则错误，大是大非问题。对于非原则的问题，副职要服从和尊重正职的意见。这叫做“大事讲原则，小事讲风格”。

（三）到位而不越位

要求：一是要有很强的事业心、责任感，主动积极地做好工作，而不能被动消极地应付了事；二是对于领导者临时交办的任务，一旦承担下来，就要有头有尾尽职尽力做好，让领导放心；三是对工作目标责任不清，职责权限不明的，要请示弄清楚；四是遇到超出自己职责范围的问题，要及时请示报告，并提出建议，供领导参考；五是对工作进度和问题要定期汇报，以便让领导者及时了解情况并给予必要的提示和支持；六是在工作中出现差错和过失时，要勇敢承担责任，不推卸责任，不矛盾上交。

被领导者在对上关系中的越位现象，常见的有以下几种：一是决策越位。任何决策都是有层次权限的，如果下级领导者未经请示就做出了由上级领导者决策的事情，则叫做决策越位；二是表态越位。在工作中，对某个问题该谁表态，是有一定规范的。有些问题该由上级领导者表态，如果下级领导者没加请示就自行表态，则叫做表态越位；三是工作越位。在领导活动中，每一个人都应积极主动地工作，但有的工作该由上级领导出面做的，作为被领导者抢先做了，就造成工作越位；四是场合越位。在一些公开场合，作为领导者和被领导者、如果抢了上级领导者的位置，或者张罗过欢，喧宾夺主，使领导者陷入被动地位，就会造成场合越位。越位不仅危害领导活动秩序，而且是一种侵权行为，必然损害上下级关系。

（四）补台儿不拆台

当上级在决策时，下级要帮助上级想得全面周到，拾遗补阙，避免出现差错；当上级出现一是考虑不周到的事情，下级要主动给予提醒，使其减少失误；在执行决策中，下级要密切关注事态变化，为上级及时纠正偏差献计献策；当事态发展恶化时，下级要敢于挺身而出，勇挑重担，提出补救措施补正纠偏，为上级排忧解难，起到“保驾”作用。决不能袖手旁观，更不能“喝倒彩”、“帮倒忙”、“拉倒车”。

补台而不拆台核心是要维护领导班子的团结。实践中明，团结是聪明人的学问，团结就是力量，补台都上台，拆台都下台，分裂必垮台。在一个领导班子内部，作为下级的副职，要自觉遵守组织纪律，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，坚决抵制和克服自由主义，维护好正职的权威。

（五）建议而不强求

下级在协调与上级人际关系时，要特别注意善于将自己的意见用适当的方式让上级领导者采纳，变成领导者自己的意见。

贾谊，是汉文帝时人，年少才高，20岁召为博士，一年后提拔为太中大夫。但后被疏远，被贬为长沙王太傅，不久抑郁而死。苏轼在《贾谊论》中指出：“贾谊志大而量小，才有余而识不足，不能做到天子不疑，大臣不忌。”

二、下行关系协调

（一）对亲者应保持距离

首先，领导者的责任是团结大多数人，共同把事业搞上去。

其次，“保持距离”可以使上级领导者避免卷进不同观点与不同派别的争论的旋涡中去，使自己始终处于一种居高临下的有利位置。

第三，“保持距离”不致使领导者与下属的违法乱纪行为打成一片，也避免使自己在错误的泥坑里越陷越深。因为关系太密切了，就容易迁就与满足下级违反原则的要求。

第四，“保持距离”有利于领导者与下属保持一定深沉、持久、真挚的私人友谊。中国有句古话：“君子之交谈如水，小人之交甘若醴”就是说明这个道理。

（二）对疏者当正确对待

对于无产阶级的领导者来说，革命总是多一些好人。即使那些经过实践证明反对自己反对错了得同志，只要他愿意改正，转变立场，就应该对他们一视同仁。至于持反对意见、而实践证明他们又是正确的同志，就更应该注意虚心向他们学习，从中增长识别能力。唐人魏征说得好：“爱而知其恶，憎而知其善”。只要我们充分肯定疏者的优点、成绩，对他们与“亲者”一样爱护、使用，本着“亲者严，疏者宽”的精神，在分清大是大非的基础上求大同、存小异，允许疏者和自己有不一致的地方，并力图在实践中渐渐取得统一的认识，这样才能使人心情舒畅，消除隔阂，增进人际关系的协调发展。

（三）对下级要尊重礼貌

1.尊重下级的人格

2.尊重下级的首创精神

毛泽东说过，群众是真正的英雄，而我们往往是幼稚可笑的。就是说在群众中藴藏着智慧和力量，只有不断吸取群众的意见和建议，作为我们的方针政策，才能取得事业的成功。

正如诸葛亮在《察疑第五》中说的：“士为知己者死，女为悦己者容，马为策已者驰，神为通已者明。”

3.关心信任下级

对于有才之士，最好的尊重是在政治上充分信任，在工作上大胆任用，生活上关心帮助。

（四）对纠纷宜公平处理

如何正确地协调处理下级矛盾和冲突呢？

一是不提及纠纷的具体内容，而是晓以根本大义。这种协调法就是告诉纠纷的一方或双方，个人的事再大也是小事，个人的耻辱再大也是小耻，促使他们想大事，顾大局，帮助他们解开“疙瘩”达到团结的目的。

二是不给他们说“大道理”而是晓以个人立身之道。这种调解法就是启示纠纷的一方或双方，要珍惜个人的社会信誉，珍惜朋友之间的友谊，不要因一些小事闹纠纷，使自己成为众所嫌弃的人物。

三是不卷入具体争论的旋涡，而是干预、抑制双方的过分举动。

四是不纠缠旧事算老账，提倡摒弃前嫌向前看。这种调解法就是启示纠纷的一方或双方，要从当时环境的分析，而不是过分追究个人责任。

三、平行关系的协调

（一）彼此尊重，平等相待

首先，要尊重同事的人格。

其次，要尊重同事的意见。

再次，要尊重同事的劳动。

在自己工作取得成绩时，不要把功劳记在自己的功劳薄上，要看到其他同事对自己工作的铺助，要尊重他人的劳动。只有这样你才能始终得到同事的关心帮助，工作才能取得更大的成绩。

（二）相互信任，不耍权术

首先，要为人正直，光明正大。正直正派的人，总能赢得人们的赞赏和信赖，有深厚的群众基础，而那些好搞阴谋诡计的人，总会被人们识破的，早晚会被人们抛弃的。

其次，要相互信任，不乱猜疑。同事之间切记不要在上级那里打小报告，不搞别人的鬼。当听到社会上的闲言碎语时，不要听风就是雨，要认真分析，明辨是非。做到心术要正，眼睛要明，耳根要硬，不受错误东西的干扰，不让别有心机的人利用，任凭谣言起，稳坐钓鱼台。只有这样，才能换来他人对自己的信任。

（三）团结同志，密切合作

首先，要培养合作精神。同事之间要做到分工不分家，支持不拆台。

其次，要平等竞争，甘为人梯。同事之间既是天然的“合作者”，又是潜在的“竞争者”。合作推动竞争，竞争又有助于更好的合作。一味合作而不讲竞争，最终将减弱自己的合作能力，即使合作也不可能持久而有效。竞争应该是积极的、健康的。一方面要依靠自己的不懈努力创造全优工作，以竞争来不断激励自己；另一方面，竞争中既要自觉地向同级中的强者学习，又要热情地帮助在竞争中暂时落后的同级。

再次，要解化矛盾，协调关系。同事间发生矛盾，要帮助调节，不袖手旁观，更不能挑拨离间、制造矛盾。

第三篇：论人际关系法则

论人际关系法则

偶尔的一个工作之余，翻起伏案桌久的人际关系书籍，又一次让我受益颇多，禁不住的想要把这些小的人际关系技巧分享给大家，人是社会关系的综合，人际关系是社会关系，工作关系的核心内容，给大家提供一些小技巧，让大家都愉快的同自己的同事打交道，给自己、给别人一个融洽的工作环境。

一、不要批评、指责别人。批评就像家鸽，他们总会回来的。如果你我明天要造成一种历经数十年、直到死亡才消失的反感，只要轻吐一句恶毒的批评就行了。大量数据表明，每个人都喜欢得到别人的赞扬，厌恶受到别人的职责，批评毫无作用，它常常伤害到别人的自尊心、自重感。

二、真诚的赞赏他人。在人类的天性中，最深层本性就是得到别人的重视，这种天性就像食物，睡眠一样深切，却很难像食物与睡眠一样容易得到满足，这不一定是要恭维对方，而是真诚的意识到别人的优点，给予别人真诚的赞赏。

三、不要争论。几乎所有的争论都会使参加争论的双方更加坚持自己的观点，不管在表面上占了上风，就像战争一样，战争中没有赢家。而在争论中唯一获胜的方式，就是避免争论，绝大部分争论都会让双方更加各执己见，即使在争论中占据上风，也会大大的打击到别人的自尊心。如果想用争论改变别人的意见，其实往往效果甚微。

四、多倾听他人说话。如果你故意再别人面前显能，你将得罪人，如果你让别人在你面前显能，你将会得到友谊，大部分人认同自己时，往往能说的过多，但也往往得不偿失，其实当别人说话时你不要打断别人，要耐心的、开放的对待他，诚恳的让对方说出他的话。

五、当你错了，就真诚的承认。当你认为自己是正确的，就要委婉的、有好的使对方承认你看法。当你错了，就要马上真诚的承认。这种方法比起为自己争辩更有效更有趣。

六、了解他人的看法和心愿，站在别人的角度想问题，这样会给你带来和谐，减少摩擦，人们都愿意按照自己的思维和想法做事没人呢愿意被命令和强制，要与别人合作，一定要了解对方的想法，站在别人的立场想想问题。如果有问题发生，不要急于反驳，时刻为他人着想。

人际关系像一本书，耐人寻味，我们要掌握好各项规则，运用一些小技巧，我想一定能建立起和谐有好的人际关系。

八卦岭信用社

崔婷婷

第四篇：论大学生人际关系

论大学生人际关系

文学院汉本*班####学号：00000000000

摘要：人际交往能力是大学生素质发展的一个重要方面, 和谐的人际关系对大学生而言有着积极、深刻的现实意义。一个没有开放的心理, 不能很好与人交往的人, 将难以通过人际交往获取信息和占有信息, 难以得到他人的理解和支持, 难以适应复杂多变的社会环境, 自然就难以在激烈的竞争中胜出。本文论述了大学生人际关系中常出现的问题，对这些问题作出了原因分析，并总结出了改善大学生人际关系的几个途径。

关键词：大学生 人际关系 问题 原因 改善途径

一、大学生人际交往

大学生正处于人生的重要发展时期,其主要活动都是在人际交往中进行与实现的,大学生对人际交往有着强烈的渴望和要求,人际交往以及人际关系如何不仅直接影响大学生的学习效率、生活质量和心理健康,而且直接影响其能否主动适应现代社会和取得事业的成功。当代大学生要想成为激烈竞争的市场经济大潮的弄潮儿,在将来的事业发展中永占鳌头,必须培养开拓创新能力、面对复杂环境的随机应变能力、妥善处理人际交往的沟通协调能力、善于与他人愉快合作共事的团队合作能力。

现代大学生在人际交往中出现的不敢交往、不愿交往、不善交往，严重地影响了大学生的心理健康,影响了大学生综合素质的提高。如果长期缺乏交往,过于自我封闭,或常有不正常的交往,都会产生心理问题,严重的会导致个性变态,极不利于个体自身发展。

二、大学生人际关系中常出现的问题

1、人际理想失落

进入大学后，拥有了许多自由的空间，大学生带着强烈的交往欲望，带着对友谊的美好憧憬来结交朋友，相处时间一长，发现了朋友身上的一些缺点、毛病，有的大学生会用自己的方式改造他人,但结果通常是失败的，有的大学生因此疏远朋友，把友谊停留在表面;有些大学生经历了几次这样的打击,就容易引起强烈的失落感,时间久了就导致了交往恐惧,拒绝与他人沟通,自我封闭,从而远离整个集体,对社会产生不信任感。

2、个体心灵闭锁

现在的大学生,大多数是独生子女,形成了较强的自我意识,喜欢独立思考、处事,却很少考虑他人的感受。在人际交往过程中,也许会有很多朋友,但仍常常感到孤独、郁闷，很少与朋友交心,不愿把自己的缺点、心事暴露出来。这种大学生很容易产生双重性格,外表坚强、快乐,其实内心孤独、寂寞.长此下去,必然会导致人际关系失调,让人感到深不可测或不好相处,自己也会陷入无休止的烦恼中,又找不到一个可以倾诉的对象,经常处在烦躁和苦闷里。

3、功利性的不正当交往

物质的重要性不断被强化,社会上的一些不良风气侵染了大学校园,使得大学生在交往对象的选择上更注重物质条件,很多人以拥有有钱有势的朋友为荣,常常会因为某种功利性目的与某些人成为朋友,一但目的达到,友谊也就无需再维持.这种带有功利性的交往很容易忽视弱势群体.一些家庭比较困难、又有些内向的学生,在班级往往被人忽视.他们内心也想拥有很多朋友,但在这种功利性目的的影响下,产生了自卑心理,于是远离人群,走不出内心的黑暗。

4、寝室交往危机

现在的大学生主要交往的对象,或者说比较要好的朋友还是同寝室友或同班同学。特别是在寝室中,几个同学朝夕相处,平时都以兄弟姐妹相称,他们相处基本都比较融洽,但时间长了也难免会产生一些小的摩擦,这是大学中特有的现象.如果寝室关系处理不好,对于一些人来说就会产生很大的人际交往障碍,如果一个寝室里只有一两个人被孤立,那么,这一两个人自然

就会有被冷落、忽视的感觉.久而久之,容易产生憎恨他人、悲观厌世或打击报复等不良情绪,很容易走向极端。

三、大学生人际关系中问题的原因分析

1、自我意识和认知结构不成熟

进入大学，大学生自我意识迅速增强，他们在人际交往中，开始了主动交往。但受他们的社会阅历及客观环境的限制，使其不能全面接触社会、了解人的整体面貌。加上年轻，心理不成熟，在人际交往中习惯用自己的一套交往模式去衡量外界，带有理想化的色彩，因此容易形成主观臆断。由于自我期望值偏高，而理想与现实的距离较大，在人际交往上容易产生偏见，或以偏离现实的标准来评价人际关系，造成了对现实人际关系状况的不满，这种不满反过来又对他们的人际交往带来消极影响，产生人际交往障碍。当代大学生，自我意识能力迅速增强，自我分析、自我评价、自我监督、自我教育的能力有了较大提高，他们深切关心自我的发展，独立感、自尊心、自信心十分强烈，希望得到别人的肯定性评价。因此，他们强烈地关注自我，固执地维护自己的形象和尊严。然而，这种强烈的自尊与自我中心意识的认知结构，往往会把他束缚在狭窄的自我圈地里，极大地缩小交往领域，造成交往障碍。

2、存在羞怯、自卑、孤傲和嫉妒的心理。

大学生渴求交往，渴望友谊，但部分大学生缺乏交往的勇气和行动。对自己的现状悲观失望，担心被人看不起，总觉得自己无能或不得志而怕与人交往；走进人群中就觉得不自在、紧张，总感到别人在注意、挑剔、轻视或敌视自己，担心被别人否定而放心不下；曾在主动交往中被人冷遇，担心会有类似的情况发生；因从小养成了羞怯习惯，怕与人交往。人际交往中，有的大学生对自己不能做出客观公正的评价，自视甚低，从而产生自卑心理。自卑的浅层感受是别人瞧不起自己，而深层体验是自己看不起自己。在交往时过于拘谨，缺乏自信，畏首畏尾。自卑者往往压抑自身能量的释放，消极等待别人的亲近，致使交往机会擦肩而过。也有的大学生自命不凡，自视甚高，认为自己高人一等。这种孤傲心理使他们在交往中容易摆出“目中无人”、“唯吾独尊”的态势，或对别人吹毛求疵，这难免引起对方的厌倦和反感。结果是自命清高、孤芳自赏，自己将自己闭锁起来。有的大学生在人际交际中嫉贤妒能，对别人的长处或成绩心怀不满，讽刺、挖苦、中伤、诋毁甚至攻击、破坏或者在别人遭遇挫折和不利时，洋洋得意，幸灾乐祸。无疑，存在这些心理易导致人际冲突和交往障碍。

3、社会知觉和归因障碍

第一印象对大学生交往的影响特别重要，如果初次会面留下良好的印象，这种印象会影响一系列特殊的认知，对交往对象产生特殊的情感。然而，这种第一印象即 “先入为主”的认识并非总是正确的。而受这种最初印象持续的影响，会制约着新的印象的产生，影响交往的深入。大学生在对他人认识交往时，常常是从他人好的或者坏的局部印象出发，扩散而得出全部好或全部坏的整体印象。大学生凭个人主观推断，使得推断结果泛化、扩张，而这个结果未必真实，会直接影响对交往对象全面的认识与了解。在大学生里，爱议论别人的人，总以为别人也常在背后议论他，爱打“小报告”的人，总以为别人也这样做。部分大学生对别人的评价不从现实的观察、了解出发，而是从主观出发，沿袭历史形成的看法，这未必有事实根据；有些大学生对某学生组织或个人最简单的固定化的认识，这必然容易产生偏差，造成“先入为主”的成见，阻碍人际之间正常的认知与交往，导致大学生在交往中产生误解。

4、知识经验不足、语言表达能力欠佳、和缺乏交往监控力。

有的大学缺乏交往的经验，尤其是成功交往的经验。他们想关心人却不知从何做起，想表现自己却不知道如何表现。人有形形色色，与不同个性类型的人交往，其策略应是因人而异的，以僵化的模式与人交往无疑会受挫和失败。语言是交往中重要的信息资源，是最重要的交际工具。良好的语言表达，无非是指既懂得在什么情况下说什么，又懂得在什么情况下怎么说。有的大学生语言表达能力差，词不达意，话不得体。本想赞美人，却怎么也开不了口或词不

达意，本想表示友善，言词却是硬梆梆的，势必影响交往的顺利进行。交往监控能力指交往者为了保证交往达到预期的目标，而在交往全过程中，将交往活动本身作为意识的对象，不断地对其进行积极主动的计划、检查、评价、反馈、控制和调节的能力。这种能力主要分为三大方面：一是对自己交往活动的事先计划和安排；二是对自己交往活动有意识的监察、评价和反馈；三是对自己交往活动的调节、校正和自我控制。交往监控能力是交往的最高级成分，一个成功的交往者必定具有较强的交往监控能力。有些大学生的人际交往障碍是因为没有发展起有效的交往监控能力。

5、人格差异和人格缺陷。

无论是气质还是性格,人与人之间都是不同的,这些直接影响其处事风格和交往行为。就性格而言,外向性格者,活泼好动,乐观开朗,善于谈吐,感情易变,性情急躁,他们既具吸引力,又易于使人反感,容易引发冲突;而内向性格者,对周围的事不大关心,对人总是冷漠,与他人保持一定距离,导致交往不能顺利进行。人格的差异常常带来交往中的误解、矛盾和冲突。人格的缺陷或不健全常常直接引发交往中的冲突。如有的人脾气暴躁、动不动就发火;有的人自私自利、苛求于人;有的人嫉妒心强;有的人自以为是、目中无人，这些都极易引发人际交往中的冲突,造成交往障碍。

6、文化和地位障碍

很多高校的学生，来自于不同的民族、地域乃至不同的国别，其为人处事、思维方式、心理定势必然不同。他们在交往的时候，容易发生文化的冲突和矛盾，从而导致交往的心理障碍；大学生是来自不同社会处境中的人，存在思想意识、价值观念、心理特征的差异。地位优越者易产生盛气凌人、轻视他人的心理偏见，而地位低下者易产生盲目自卑、过于担心自己处境的心理偏见，这些都阻碍着交往的顺利进行。

四、改善大学生人际关系的途径

1、提高自身的人际魅力

人与人的交往，是思想、能力与知识及心理的整体在起作用，哪一方面的欠缺都会影响人际关系的质量。加强自我训练，提高自身的人际魅力，以积极的态度进行交往。应该说，每个个体都有其内在的人际魅力，它是一个人综合素质在社交生活中的体现。良好的社交形象会给对方留下深刻的印象，而随着交往的深人，学识更占主导地位。这就要求在校的大学生丰富自己的内心世界，从仪表到谈吐，从形象到学识，多方位提高自己。

2、端正交往动机

大学生的人际交往应建立在远大理想、共同信念和价值观念、健康需要和良好兴趣的基础之上。要注意避免两种不良交往倾向:一是需要层次偏低,交往格调不高,没有明确的交往目的和方向,对交往对象不加选择,无原则相处;二是过强的目标趋向,交往中带有一定程度的功利色彩,一旦利益达到,交往就此结束。端正交往动机,是建立良好人际关系的基础。

3、主动交往

对一个风华正茂的大学生来说，需要有丰富的人际关系世界，并在这个世界上帮助与被帮助、同情与被同情、爱与被爱、共享欢乐与共承痛苦。在社会交往中，那些主动去接纳别人的人，在人际关系上较为自信。主动交往，特别是当面临人际危机时，主动解释，消除误解，重新建立良好的人际关系非常重要。主动交往不足的原因是缺乏自信，担心遭到拒绝，担心别人不会像自己期望的那样理解、应答自己，事实上，问题远没有我们想象的那么严重，因为人际关系中，双方都需要相互适应，相互支持。

4、要把握好交往的度

大学生人际交往中必须把握好“适度”的原则,一是交往的广度要适当。既不能过广,过于分散精力,也不能过窄,形成排他性;二是交往的深度要适当。对交往对象有的浅交,有的深交;三是交往的频率要适当。既便是好朋友也要保持一定的距离,双方才有心想感、愉悦感;四是在人际交往中要把握分寸尺度。说话要有分寸,莫提非分要求,力求自己的言谈举止文明规范,合情合理。

5、学会理解与宽容

在交往中，大学生应学会理解与宽容，能够设身处地替他人着想,理解他人，会善待和宽容他人。适度的宽容，对于改善人际关系和身心健康都是有益的。宽容是一种精神,是一种境界,宽容还意味着你不会再为他人的错误惩罚自己,对人对己都可成为一种毋须投资即可获得的“精神补品”。适度的宽容,折射出一个人处世的经验,待人的艺术和良好的涵养,可谓是人际交往中的一种哲学。学会宽容,不仅有利于身心健康,且对赢得友谊,乃至事业的成功都是必要的。

6、客观评价自我和接纳自我大学生在交往中，能否和他人建立良好的人际关系,关键在于是否具有良好的、积极的心理状态。这种心理状态的形成和保持,一方面源于能否客观地评价自我,即一个人对自我状况,主要包括对自己的自然面貌、社会状况、心理品质和水平所进行的客观评价和态度;另一方面源于接纳自我,表现为—个人能客观地认识和对待自己的优势与弱势,既不自傲、自负、盛气凌人,也不自卑、羞怯或敌视他人;不对自己提出苛刻、过分、完美的要求,要学会原谅自己,包括自己的失误和过失，注重自我修养,不断完善自己。这是改善人际关系的重要途径。

五、结语

大学生只有参加到活动中,正常交往,才能发展自己。大学生通过与人交流获取信息, 获得知识, 从而丰富经验, 提高对自己的认识及对别人的认识, 对别人认识全面, 对自己认识深刻才能得到别人的理解、关怀和帮助, 从而实现自我完善。身心健康发展的大学生乐于与别人交往, 其肯定的态度(如尊敬、友善、信任等)多于否定的态度(如仇恨、嫉妒、憎恶等), 正确认识自己, 既不过分悦纳自己也不妄自菲薄, 客观地认识别人, 从而接受别人、宽容别人, 赢得别人的认同和尊重。

第五篇：职场人际关系论

职场人际关系论

曾经看过一则寓言，它有力的描述职场人际关系的微妙：两只刺猬由于寒冷而拥在一起取暖，但因为各自身上都长着刺，靠得太近就会扎到对方，离得太远又会冷得受不了。几经折腾终于找到一个合适的距离，不会太痛，也不会太冷。这就是著名的刺猬定理。职场里处理与上司、同事和客户之间的关系，其实就是找到这个“温暖又不至于被扎”的距离。职场人际关系随着社会的进步与发展显得尤为重要，它不仅是工作和事业上的纽带和桥梁，也是促进自身向职场进化及深化的过程，良好的人际关系是职场新人个性发展的条件，也是保持身心健康的重要条件。

心理学家指出，人际关系是一种重要的社会心理现象，通常称之为事关人生成败的“心理氛围”。一个人如果再职场中善于与周围人保 持良好的关系，经常与别人进行情感交流就会感到心情舒畅，感到“安全”。不仅如此，这种人的感情有条件得以宣泄，郁闷从而得到排遣，精神可以升华，这又 有助于人的心理健康。

心理学家认为，人际关系受到认知、情感、人格、能力四种心理因素和行为举止因素的影响。在职场中最重要的首先莫过于正确理性的认清“官位”，认知自我。有的人在职场上太过天真，和同性上司义结金兰，称兄道弟，几经相处建立了亲密的关系。但是到了自己职场地位攀升阶段，这种关系有可能会阻碍你的发展。

玛丽和她的上司一直像朋友一样亲近，一起去餐厅吃饭，去酒吧聊天，她们互相交流自己的家事，谈论自己的感情问题，过节的时候互相交换礼物，一切看上去更像同事而不是上下级关系。但突然有一天玛丽告诉我她决定换工作，因为她和上司的关系已经成为她工作发展的障碍。虽然上司经常说支持她在职场里晋升，但每次当她提交自己关于工作的想法时，她都会说那些想法还不够完善而婉转地否决。渐渐地她意识到上司和她处在一种微妙的竞争关系中。相似的性格让她们成为了朋友，但也成了她无法发展的原因。同时由于她跟上司关系紧密，还受到来自公司其他同事的误解和疏远。

也许这就是所谓的职场友谊，看似坚固，实如空壳。在利益面前，再好的伙伴都会分道扬镳，撕破嘴脸。其实在职场中，还是要留给自己适当思考的空间，与上司适当地分享个人生活中的问题，会对建立一种信任感和彼此友好的气氛有所帮助。但这种个人的信息一定要经过筛选，而且分享的程度和方式也要遵守一定的规则。

职场就像是没有硝烟的战场，各种战术，十八般武艺，你需要掌握一套属于自己的职场交往秘籍。试着合群融入集体中，但要注意少说多听，切莫搬弄是非，也不要老是埋怨发牢骚。做任何事一定要坚持自己的立场，但不要固执。为人要低调，谦虚谨慎。认清自己阿谀奉承的对象。在职场中难免会有圆滑世故，但是如果一味的对上司谄媚必定会迎来众怒，还是要适当犒劳下属。

职场中并不只有硝烟弥漫，更多的是做事先做人的潜规则，只有亲和融洽的人际关系，和睦相处的工作环境，我们才能在职场中如鱼得水，步步攀升。