第一篇：县邮政局2010年经营工作分析
县邮政局2010年经营工作分析
函件业务
2010年累计完成收入万元，占年计划万元的%。其中：传统函件收入万元，商信收入万元，代投收入万元，邮资封片收入万元，账单收入万元，邮政贺卡收入万元。
具体做法
1、商信业务通过专业营销、能人营销、项目营销相结合的形式，积极开展市场营销
工作，取得了良好的效果。
通过市场细分后，先后确立了多个县内市场商信开发项目，如：医疗系统的“医疗商信”项目营销、农资商家的“农资商信”项目营销、地产开发商的“楼盘商信”项目、安监局的“安全生产商信”项目等。
在每个项目的营销过程中，主管局长与专业主任都全程参与，带头上门攻关营销，经过不懈努力，与相关单位的多次沟通、协调，取得了非常显著的效果，与县人民医院、房产等商家达成长年合作的共识，形成了长效趋势。“医疗商信”实现收入万元，“农资农药商信”（金科种业）实现收入万元，“楼盘商信”（盛世房产）项目实现收入万元，“安全生产商信”项目实现收入万元。
2、第六届少儿书信大赛
主管局长会同专业主任和营销中心主任多次与教育局及各中小学校进行沟通协调，得到了参与各方的大力支持，特别是教育局的全力支持，加上各相关支局长与参赛学校的协调配合，圆满完成此项活动任务。本次活动覆盖全县共所中小学校，参赛学校达到100%，共万名学生参赛，实现邮资封一次性收入万元；同时，专业成功开发大赛邮资封广告面2组，分别是“四达眼镜店”和“武道馆”两个商家，印制费共实现收入万元，本届少儿书信大赛共实现收入万元。以在全市取得了三个“第一”，即：进展速度全市第一，完成进度全市第一，收入绝对值全市第一，得到了市局函件业务局的高度认可。
3、开展幸运卡库存销售竞赛活动、促销活动等活动，取得了较显著的效果，2010年共销售幸运卡库存万元。
存在的不足
1、传统函件收入严重滞后，呈现出整体大幅度下降的趋势，没有新的收入增长点。
2、账单业务没有突破性进展，收入也没有跟上形象进度，没有后续补充，开发新客户迫在眉睫。
电子商务
2010年电子商务专业累计完成收入75.26万元，完成年计划83.62%，同比增长309.24%，其中：代办电信业务累计收入45.01万元；邮储短信累计收入21.34万元；速递短信累计收入2.32万元；集邮短信累计收入0.36万元；电费累计收入6.21万元；代理机票累计收入0.01万元。
2010年累计完成放号3883户，全区排名第一位。其中代理联通放号118户，代理电信放号1户，代理移动放号3764户。累计代收话费业务完成147.3万元。累计代收电费814.4万元。储蓄短信累计加办8367户，撤办1975户，总在网量 23930户，占活期户数比为9.65 %。累计发展速递短信22588笔，占出口总量的87.03%。
具体做法
1、专业和支局抓住旺季放号高峰期，以县内手机店和农村、农场市场为重点，以发展零散客户和集团客户为措施，以放号送礼包为手段，以活动为载体。年初开展了“迎新春，促发展旺季手机放号竞赛”活动，活动期间放号计划1000户，实际完成1045户。
2、在发展储蓄短信业务上，分别开展的“邮政储蓄短信业务加办率达标攻坚战”活动、“超计划、提比例” 发展邮政储蓄短信业务竞赛活动、“庆五
一、迎世博” 发展邮政储蓄短信业务活动。
3、开展好柜台储蓄短信业务营销，尝试开展专业提出的发展储蓄短信与其他业务相结合办法。规范业务发展，及时受理和解决好用户投诉，前台营业员掌握和使用好营销技巧。
存在的不足
代收话费业务支局完成进度缓慢，特别是非电子化支局的网点，没有抓好充值卡销售。
集邮业务
2010年集邮业务完成33.42万元，完成年计划80万元的41.7%。其中票收入完成15万元，集邮品收入完成18.41万元。全区县局排名第一位。
具体做法
1、根据我局销售的《三、四、五套人民币普装册》在今年升值比较快的有力的机会。专业人员向黑河市局请领的11册的售价1980元的纪念币精装册，邮品到货后仅用二天的时间就销售完毕，形成收入21780.00元。
2、个性化邮票2010年我局制定印制为1500版，专业人员在12月份针对个性化邮票的开发工作进行详细的研究后，制定出多套营销方案，首先，针对县内最大的小学四小进行开发，专业人员制作宣传单，宣传条幅，并出动一台宣传车在四小学校门前利用晚间放学时间针对家长进行宣传。同时，与学校的班主任通过个人关系进行联系。由班主任针对家庭条件较好的和有集邮爱好的小朋友们进行此项业务的宣传。截止目前开发个性化邮票100版。其次，专业人员针对县内较大的明星幼儿园和县内几家规模较大的儿童影楼进行了业务开发。制作模式新颖的宣传海报，张贴到幼儿园和影楼进行宣传和开发。
报刊业务
2010年收入完成万元。常年收订完成万元，完成市局计划的%。
形象期刊完成中国电信
分公司一组，收入元。
校园市场完成“学习报”份。幼儿园市场完成“不懂安全大灰狼”1册，实现流转额元。“生命时报”完成份。
统谈分销实现61个种类，销售1605册。
速递专业
2010年速递收入万元,比上年增长19.18%,全区收入绝对值第一,增幅第二 ,在单项业务发展中局身份证业务收入万元,比上年同期增长31%,收入排名全区第一位。司法文书业务收入万元,比上年增长17%收入排名第一位。
具体做法
1、加强柜台营销，重点以展物品型ems业务,快速拉动业务增长.一方面要求各支局长要高度重视国内物品型业务发展。另一方面做好前台营业人员的柜台营销培训工作，让前台人员对营销工作的方式、方法，技巧有进一步的提升，利用好激励政策，提高前台营业人员的发展业务的积极性。
2、加强投递服务质量，以投递带动揽收业务
3、巩固同城业务，扩大业务种类
经常与开办同城业务单位约通，建立良好感情，以感情带动工作。定期与开办同城业务单位座谈，交流工作中所出现的间题，以服务带动业务量。寻找同城业务市场利用能人或亲情营销开办同城业务。
物流业务
物流专业 1—12月份累计实现业务收入32.69万元，业务收入暂列全区第一位。其中农资分销实现业务收入20.58万元，环节性物流业务收入12.11万元。
2010年共计分销各类品牌化肥1066.15吨，其中市局指定化肥753.35吨，自营化肥312.8吨。化肥分销数量及业务收入暂列全区各县市局第三位。
具体做法：
1、元旦刚过，物流专业便结合全局“大干40天，业务快发展”活动以开发新客户为活动主题在、九三两处营业网点开展了为期40天的环节性物流业务发展阶段性竞赛活动，首次将新客户开发与业务收入同时列入到考核内容当中。对一些从未涉足的领域尝试性的进行了市场开发活动，取得了相当明显的效果。九三营业处通过本次竞赛活动，高效的省际中邮快货业务收入占比明显提高，现在环节物流收入占比已超过50%；营业处在本次竞赛活动中客户类型显著增加，在原有电子业、it业、卫生业、服装业客户的基础上增加了日用小百货、种子、商业信函、渔具、中小型农机配件等客户，同时省际中邮快货业务收入也有所提高，一些个体散户也通过本次竞赛活动对邮政物流有了进一步的认知。
2、1月初便组织化肥分销业务，安排各支局进行了为期一周的老客户回访及新客户市场调查。在老客户回访过程中，采取了客户回访与市场调查、产品宣传、化肥预订相结合的工作思路，在全县范围内开展了一次化肥预订活动，有效的避免了与同行业对手的价格竞争。化肥到货后，在第一时间内将各类化肥配送到各支局及营业网点，保障了支局开展业务的需要，在营销指导和后台支撑两方面做了大量扎实、有效的工作。2010年我局化肥分销取得了较为满意的成绩，市局指定销售的各类化肥基本销售完毕。
存在的不足
1、墨守陈规，缺乏积极向上的奋斗精神和解决困难的能力，创新意识不强。
2、专业重视程度不够，营销人员市场开发能力不强。
储蓄业务
截止到12月末，金融类业务收入完成万元。其中：储蓄收入共计完成万元，利差收入完成万元，汇兑收入完成万元，手续费收入完成万元，理财收入完成万元。
邮储余额为亿元，当年新增储额为亿元，定活比为51.23%：48.77%；邮政绿卡发放张，其中绿卡通发放张，vip卡发放张；质押贷款万元；小额农户贷款发放351万元；国债销售408.57万元；商易通业务发展59台；代发工资户新增1660户；电话银行业务开发3456户；汇兑业务开发40755笔，其中入帐汇款开发25311，入帐出口占有率为62.11%，汇兑回执开发7206笔，占汇兑出口量的17.68%，汇兑短信开发12942笔，占汇兑出口量的31.75%。
具体做法
1、主管局长与储蓄专业人员联合组成工作组，深入各储蓄网点，带领网点人员一同走入市场抓储额，共走访商户2324户，揽收储额达1000余万元。
2、立足客户抓服务，主管局长亲自带领专业人员，走访县内商户，为广大商户兑换零钞，维护老客户，吸引新客户，利用个人关系成功揽收金明鞋城存款达75万元，金福源超市存款68万元。
3、稳定一般户，挖掘大客户，为大客户提供周到细致的个性服务。
4、调动能人积极性，充分发挥能人效应揽收储额，能人揽收储额达到1370万元。其中，“营销王”王宝珍副主任利用亲朋关系，与众多客户联系，揽收储额632万元。
5、主管局长、储蓄专业人员和各储蓄网点人员组成四个营销组，通过走访市场，上门营销，大力开发商易通业务，共开发客户47户，实现增额386万元。
6、开展了“增储额、比贡献”和“迎五
一、增储额、比贡献”竞赛活动，激励各网点吸储积极性，有效地拉动了储额的增长，共实现增额达2300万元和5027万元。
7、大力宣传理财业务发动全局人员进行宣传，专业人员在储汇中心悬挂宣传条幅，各网点前台人员认真宣传国债业务，仅3月1日就销售国债141.73万元。依托成功的经验，本年国债销售408.57万元，实现收入2.74万元。
存在的不足：
1、前台服务质量有待于进一步提高，对用户咨询不能圆满解答、在一定程度上还存在“生、冷、硬、顶”的现象。
2、在业务学习中有个别人对此不重视，常常因思想认识问题对业务学习意识淡簿，不愿参加学习。
保险业务
截止12月31日当年累计代收保费1268.55万元，完成年计划的63.43%。实现代理手续费收入46.28万元，平均综合手续费率为3.65%。
具体做法
1、以“重视是前提、活动是载体、政策是杠杆、措施是保证”为工作思路。做到“日有统计、周有例会、月有分析”，变换开展竞赛活动，先后组织开展了“齐心聚力40天，誓夺保费400万”、“迎世博、展雄风”和“金鼎纳祥、绿衣献爱”业务发展竞赛活动。以上竞赛活动分别完成新单保305万元、188 万元和104万元。
2、县局领导指导到位，推动全县各储蓄网点协同发展。
3、组织开展各市县兄弟单位、局领导及储蓄网点负责人参加保险业务经验交流座谈会。
4、加强与各被代理保险公司协调沟通，采取相关优惠政策，加速各项业务领域拓展，减轻从业人员营销险种单一的压力，实现各险种营销的全方位发展。
存在的不足
支局在日常客户资料积累工作还有待进一步加强，从业人员服务需进一步规范。
第二篇：邮政局经营分析通报
XX县邮政局经营分析
1、收入完成情况6月份，XX县邮政局共实现收入130.47万元，累计收入648.56万元，占总任务的51.72%，同比增长17.79%，高于形象季度1.72个百分点。
（一）各板块收入完成情况
1、邮务类业务本月完成收入31.17万元，累计完成115.41万元，占年计划的53.43%，高于形象进度3.43个百分点，同比增长23.74%。从邮务类所包含专业来看，包件、报刊、函件、电子商务完成较好超过形象进度，零售、集邮完成低于形象进度。
2、金融业务本月完成收入75.9万元，累计收入478.06万元，占年计划的49.8%，低于形象进度0.2个百分点。
3、分销业务本月完成23.12万元，累计收入完成35.2万元，占年计划的51.01%，高于形象进度1.01个百分点，同比增幅56.09%，分销专业必须抓好春夏肥、酒水批销、洗涤类销售工作，以促进全年销售工作的飞跃，弥补1-5月销售不足。
4、代理速递专业本月完成0.29万元，累计完成2.43万元，占年计划的80.92%。
第三篇：邮政局村邮站一季度经营分析
村邮站一季度主要经营情况通报
一、村邮站经营发展情况
一季度全市新建村邮站***个，截至3月底累计审核****个，签约****个，累计实现收入***万元。其中，物流实现收入***万元，占总收入的**%；电子商务实现收入***万元，占总收入的**%；函件实现收入**万元，占总收入的6.44%；集邮**万元，占总收入的2.89%；金融推介业务形成收入**万元，占总收入的**%；保险推介业务形成收入**万元，占总收入的**%。
八县（市）局中，**局累计实现收入**万元，居全市第1位，**和**局分别列全市第2、3位。全市村邮站一季度点均收入**元，远低于(高于)全省点均***元的平均水平，其中仅有**局超出全省平均水平，点均达到**元，**局3473元；其余6县局均在3000元以下，**局最低634元。
1、村邮站的建设工作稳步推进，基本完成各项建设目标。比较落后的指标有：缴纳保证金**个，名牌安装**个，工作台安装**个，整体符合七项条件（店招、名牌、桌柜、制度牌、签约、铺货、报刊）的村邮站数**个。望以上指标引起各县（市）局和相关部门注意。
2、村邮站分销物流业务发展显著落后。一季度，全市村邮站分销物流业务累计实现收入**万元，占物流专业收入的19.25%，低于全省22个百分点。主要原因有两点：一是商品食品洗化配送量较少，一季度商品食品累计配送额138.84万，平
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均每县每天配送*8元左右。按签约村邮站数目计算，平均每个村邮站每月配送310元。洗化累计配送额52.85万，平均每个村邮站每月118元。二是县局发展不平衡，**累计配送额都在200万元以上，**局都不足50万，发展差距较大。
3、电子商务专业利用村邮站平台较好，累计实现收入***万元。其中代收费交易金额达到***万元，占全市代收总量**%，高出全省39个百分点；彩票销售额***万元，居全省第一位。其中，**8村邮站代缴额突破10万元。主要做法是：一是村邮站做好日常宣传工作，提高缴费一站通在本村的知名度。二是客户经理包村邮站，定期到网点进行业务知识培训，及时做好维护工作。三是针对村邮站负责人出台以交费额递增奖励递增的“步步高”激励政策，并宣讲到位，兑现及时。
4、除物流和电子商务外，其它业务累计实现收入*万元，与去年四季度持平。其中发行业务占村邮站总收入比不足1%，下步要加大报刊订阅和图书零售的叠加力度。**局已经率先开办代售火车票业务，目前正处于流程摸索阶段，截至三月底销售**张，形成收入**元。代理金融和代理保险业务在村邮站实现宣传和推介功能。
二、存在问题
村邮站经营管理工作仍需进一步加强。在经营方面，各县局村邮站发展不平衡，邮政商品在村邮站占比还达不到要求，邮政业务叠加种类需要继续丰富，各专业在村邮站的经营效果急待巩
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固提升。
三、下一步工作要求
进一步加强村邮站经营管理工作。一是不断扩大村邮站代理邮政业务的种类，二季度要加快代收农电费业务的叠加，拓展村邮站代收费范围；二是做好村邮站先进经验交流，以先进带动落后，逐步提升村邮站整体效益；三是强抓配送人员的管理，加强对村邮站及配送人员的业务指导和培训，提高农村日用品的配送量。
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第四篇：邮政局2012年上半年经营分析及下半年工作安排1
**市市邮政局2012年上半年经营分析及下半年工作安排 1-6月份，在区公司及州局党组的正确领导下，在**市市党委、人民政府的关心支持下，全局各部门紧密团结，按照区、州两级工作会议的安排部署，坚持以科学发展观统领全局，一手抓改革发展，一手抓团结稳定，认真实施“商业化经营、多元化发展”的经营战略，积极融入**市市经济跨越式发展和长治久安的工作大局中，大力推进发展方式转变和业务结构调整，较好的实现了“时间过半、任务过半”的奋斗目标，为顺利完成全年生产计划奠定了坚实基础。
一、各项工作总体完成情况：
（一）：业务收入
1、计划收入：
1-6月份累计完成***万元,较去年同期***万元增长***%。完成州局年计划的***%,超州局年计划进度**个百分点,超州局计划绝对数**万元.2、重点营销项目推进落实情况：
（1）自主开发项目：天池景区旅游门票项目。我局一直将**门票业务列为重点项目进行管理，由市局一把手亲自维护。今年，该项目收入达80万元。
（2）邮务类版块：函件：日常封片卡完成*万元，同心圆项目已完成*万元。少儿书信比赛：以企业赞助的形式达到三方互惠互利，收入*万元。安全知识答题卡：由安监局牵头，开展安全知识普及教育，以贺卡+副券+抽奖+组织奖的形式动员参加，预计收入1万元。报刊：形象期刊完成收入**万元.校园报刊完成流转额**万元.期刊文化礼盒完成收入**万元。电子商务：代开税票完成***万元，另我局与国税局共同申请代开车购税业务，去年**市市车购税金为**万元，如能尽快开办此项业务，将大大提高我局代开税票业务收入。与地税局签订了代征协议书，目前正在展开设备线路安装工作。机票销售**张,收入约*万元。放号**部,产生收入*万元。储蓄短信累计净增*户，汇兑短信**户,加办率达到 *%，特快短信*户,加办率达到*%。全年预计实现储蓄短信收入*3万元，汇兑短信收入*1万元，特快短信收入*万元。确保完成*局下达的*万元的目标。集邮：抓住**市市撤县建市*周年的有利时机，组成以“一把手”为主的营销队伍，进行重点攻关，目前样稿正在设计中。抓住**市实验小学今年*年校庆时机，联系接洽，初步达成开发定向邮品和个性化邮票及邮资封的协议。开展了2012“迎新春、开门红”一季度邮品专项营销活动，目前已销售邮品*万元。包裹：我局军包业务主要集中在11-12月份，收入约为*万元左右。
（二）党建工会及安保工作：
开展2011领导干部考核工作，召开了2012年纠风工作动员会和半年工作检查。局工会围绕生产开展 “三杯”劳动竞赛和各类业务短程劳动竞赛活动。举办了全员岗位练兵大比武活动，组织45名女职工参加全疆女职工健康普查；狠抓安全生产工作，严格落实安全生产制度，坚持每季度召开安全例会，狠抓资金安全工作；严格执行邮政金融各项规章制度；切实抓好邮件安全，预防邮件短缺和被窃案件发生；加强机动车辆的安全管理工作，加大安全生产培训，提高职工安全生产防范意识，层层签订安全生产责任书。完善安全生产长效机制，严格落实邮件验视制度，防止各类禁限寄物品进入邮政寄递渠道。
二、上半年工作亮点：
1、在召开了2011年总结表彰及2012年工作会议后，立即组织安排分管领导和市场部人员组成宣讲队，逐个支局召开会议，对业务收入进行分析估算，使每个支局明白全年的生产任务构成，同时指出支局工作中的重点和难点及应对措施。每个支局长及员工对完成全年收入计划做到心中有数。同时建立了领导与管理干部分点帮扶支局班组工作制度。协助支局班组解决经营管理中的难点问题。
2、超额完成了州局下达的全年放号计划，共计完成放号210部，超额完成 %。
3、制作了4期邮简中邮，3.8妇女节1期，规格为大八开版印制*份，收入*元。3.15维护消费者权益宣传版，印制A4版*份，收入*元；和水利局达成协议，印制水利宣传专版大八开版3000份，收入*元，与气象局达成协议，制作气象宣传专刊大八开版5000份，收入*元，已全部进量收。
4、跨储蓄余额**、***完成了余额净增计划，被州局评为优秀支局，***活比被州局评为3等奖，***、**、***被支局评为鼓励奖。
5、顺利完成了州局部署安排的“五节连送”和“端午邮情“营销战役。
6、按州局要求开展轮岗工作，轮岗率达到100%。
7、汇兑业务收入增长25.67%。为完成全年汇兑收入打下了一个良好的基础。
三、存在的问题与不足：
1、储蓄余额增长缓慢。余额发展不力。代理保险业务推进力度不够，保险业务大幅度下滑。
2、对重点营销项目落实不到位，专职营销员畏难情绪较重。
3、监督检查工作深度和频次不够，对一线工作的指导、督促作用不够，对各类检查出的问题督促整改落实不到位。
4、因多种原因，人员流动性大，新人入职培训不到位,由此带来行为规范落实不到位和业务差错较多问题.四、下半年工作安排：
（一）、金融版块：
不遗余力地发展余额。三季度*万元，四季度*万元。下半年完成储蓄收入*万元。组织召开泰康保险、人民人寿保险产说会,拉动保险业务增长.加强资金管理,减少在途资金量, 减轻备付金超限，降低资金风险,增加收益.调配人员，迎接汇兑业务旺季。下半年完成汇兑收入*万元。
（二）、邮务类：
函件业务：积极开展同心圆、数据库商函等营销工作。策划开展安全知识答题卡活动和中邮房地产专版、中秋国庆专版。实现收入*万元。及早动手开展邮政贺卡营销工作。
集邮业务：重点突破**市市撤县建市*周年及实验小学*周年校庆邮品开发制作。实现收入*万元。做好库存邮品销售工作。做好2013年新邮预订工作。
电子商务业务：下半年销售机票500张，航意险的加办率达到*%以上。储蓄短信计划净增*户。做好国税发票代开业务。重点做好车购税代开工作。地税代开发票业务破零运作。）
分销业务：农资分销业务规范经营。实现无欠费销售。10月后进入白酒销售旺季，提前做好客户回访和联系销售工作。
（三）速递物流版块：
在做好常规业务的基础上，重点关注车管所车证照业务和国内异地揽收业务，组织好思乡月营销工作。
（四）强化基础管理，狠抓业务检查。要求各支局、各班组认真做好自查自纠工作。检查员要保证月检查的深度和频次，跟踪督导。抓好6S达标工作。对发现的问题采取措施，跟进督导整改。真正起到为生产经营保驾护航的作用。高度重视委代办人员报酬发放，按州局要求报送排单和审批表。着力关注储蓄安全运行年技术和业务指标的提高与达标。着力加强农村投递整治工作，组成工作组开展工作。
（五）、做好大客户管理和营销工作。抓好网络终端登录和营销日志的录入工作，抓好大客户系统与财务系统、量收系统的数据统一工作，做好系统管理，准确提供营销数据，准确核算营销人员薪酬。做好州局部署的营销项目。
高度重视委代办人员报酬发放，按州局要求报送排单和审批表。着力关注储蓄安全运行年技术和业务指标的提高与达标。着力加强农村投递整治工作，组成工作组开展工作。
（六）进一步抓好基础管理工作。认真实施安全生产目标管理，重点加强对营业网点、金库值守、运钞、消防、邮件处理场地等基层网点和要害部位的安全管理；对电警棍、防弹衣、监控设备、报警设备、移动金库进行检修，确保安全设备的正常运行。
下半年工作任重道远，还需要全体干部、职工脚踏实地，奋力拼搏，抢抓机遇，加快发展，为确保实现全年的各项经营目标而努力！。
第五篇：2012年邮政局经营服务工作安排
2012年邮政局经营服务工作安排
2012年仍是我局深化改革，加快发展的重要一年，各项工作必须呈现出新的起色，新的面貌，迎接新的挑战,创造新的业绩。因此,2012年我们总的经营思路是：坚持以“大计划、大市场、大发展”经营思路，坚持“四个创新”发展理念，坚持代理金融类业务核心发展地位不动摇，坚定不移地贯彻落实“经营网点”、“经营邮政”战略，以项目为抓手，大力发展高效业务，推进业务结构持续优化，三大板块协调发展，全面推进和有效发挥市场营销体系作用，坚定不移的促进重点业务健康快速发展，全面提升服务水平和服务能力。
业务收入完成450万元，增长25%以上；实现财务收支持平。
完成上述计划任务的目标措施是：
一、业务发展措施
（一）邮储类业务
1、继续采取专业营销、全员营销和社会营销相结合的办法，巩固老储户、大储户、发展新储户。大力发展代发工资、养老金等“代”字号业务，提高绿卡业务的开发量和使用率，力争储蓄净增5000万元，市场占有率达到25%以上，期末余额达到1.8亿以上，活期比例达到50%以上，实现代
理保险1000万，奋斗目标1100万元。
2、继续开展短程赛、季度赛、网点与网点、个人与个人等竞赛活动，加大揽储力度和考核力度，以严格的奖励办法调动全员发展储蓄的积极性和紧迫性。
（二）、特快专递业务
特快业务成立项目开发小组，以用户为导向，深挖内部潜力，不断寻找新的业务增长点，多方寻求合作发展领域。
一要借我县劳务输出较多的机遇，将收寄的各类单、证、照、推介使用特快专递；二要努力提高对大客户的服务水平，亲自上门收寄，引导他们使用特快业务；争取更多的主动权，力争特快专递增长12%。
（三）函件业务
此项业务是邮政的看家业务，多年来一直呈下滑局面，今年我们将此项业务作为一把手工程来抓，一是进一步增强发展函件业务的信心和紧迫感，大力实施“造信”工程，不失时机的开展“造信”运动，以此来拉动函件业务整体提升；二是抓紧抓好“邮资封开发项目管理”的实施，重点做好政府封、人文景观封、校园封及企业封的开发；三要启动影响较大的个体工商户发送商业信函，四是利用每年举办一次的全省青少年书信大赛机遇，大张旗鼓作好宣传鼓动和攻关，让更多的学校班主任、校长重视，努力提高函件业务量，同时狠抓包件业务，提高窗口转化率和大宗包件的收寄效果，力争函件收入稳步增长。
（四）、报刊征订业务
报刊征订是我局主营业务，我们在抓好党报党刊收订的同时，狠抓一次性收订工作，力争一次性收订完成55万元，完成平时收订流转额10万元，实现收入3万元，重点抓私费订阅、校园订阅及政府订阅，制定破续订奖罚办法，力争报刊收入增长19%。
（五）中间业务发展
继续狠抓中间业务和代办业务，把握好此项业务的旺季机遇，并配合市局开展好中间业务发展的各项促销活动。力争完成代放号户，代售机票、火车票1.2万张，实现收入2.4万元。力争完成邮储短信4500笔，汇兑短信4000笔，速递短信3000笔。
（六）、物流配送和农资分销业务
“三农”问题是政府一直高度重视的问题，积极构建邮政“服务三农”的主体平台作用，不仅是邮政拓展市场的需要，也是邮政企业树立良好社会形象的需要。因此，2012年我局继续加强“三农”市场的开发力度，积极搭建和完善“三农服务网络”做好有机肥料销售工作。及时做好用户的跟踪回访，及时了解情况，为用户解决使用过程中遇到的问题，健全用户资料档案。力争销售有机肥300吨，实现业务收入6万元，为邮政占领农村市场奠定基础。
二、管理发展措施
（一）、继续狠抓服务水平，进一步提高服务质量。
1、坚持以服务求效益、求生存、求发展的理念，落实服务规范，在全局营业投递窗口开展“学模范、树明星”活动，加大各项经营业务和服务工作的考核力度，切实解决用户投诉和服务工作中的热点、难点问题。
2、要牢固树立“用户至上，诚心服务，服务就是效益”的观念，加强领导责任，狠抓基础管理，落实责任到人。
3、狠抓素质工程，定期不定期的举办业务素质培训、业务技能比赛等多种业务培训方式，对全体员工进行素质考核，提高窗口服务人员的综合素质，使服务水平有一个质的进步。
4、强化监督检查，定期跟班邮路，走访用户，召开用户座谈会，彻底解决投递工作中的薄弱环节，确保邮件投递用户满意率达到83分以上。
（二）、加强和完善内部管理，提高企业运行效益。
1、加强监督和检查力度，使各项基础管理工作逐步走向制度化、规范化，把各类业务的规范经营落到实处。
2、加强中层干部队伍建设，主动适应形式发展的需要。使员工整体素质得到提高，树立员工的整体形象，注重团结协作、整体作用的发挥，做到重大事项集体协商，站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划，全面、系统地
推进企业的改革、经营、管理等工作。
3、依据市局的相关规定，建立完善各项规章制度，要通过修订现有的视察工作制度，推进视察工作程序、内容、频次、基础资料、考核办法的规范化、标准化，保证视察工作的有效性，提高视察工作针对性，适应业务发展需要，要针对业务发展中出现的新问题，制定、完善新的管理办法。
（二）、加强安全生产管理，确保资金、通信、生产安全。
1、坚定不移的执行省市局制定的各项管理制度，切实加强监督检查，增加检查频次，提高检查质量，对那些有劣迹行为的人坚决从重要岗位上撤换下来，坚决执行市局制定的重要岗位轮岗制度，防患于未然，确保万无一失。
2、认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，落实安全生产责任制，完善防范设施，健全规章制度。重点加强资金安全管理、生产作业安全管理和信息安全管理，严防各类事故发生，确保职工生命和企业财产安全，确保各类邮件安全，防止邮件丢失损毁，确保综合计算机网的安全。
2012年面对激烈的市场竞争和通信市场多元化发展带来的挑战，我局坚持树立现代邮政发展观念，探索按照市场经济规律搞好企业运作，确定发展重点，进一步深化专业化经营，转变营销方式，把握六个着力：着力培育邮政业务发展市场，一方面坚持在不断扩大邮储规模的基础上调整储蓄
定活期存款结构；一方面以“项目营销”为突破，不断扩大邮递类业务收入规模；着力讲求运行效率和质量，做到效益优先，从过去的注重数量规模向量、质并重转变，所有工作的重心转移到经济运行质量的提升上来；着力落实规范性管理工作，夯实基础保证发展，整合邮政网络资源，由全员营销向专业营销和方案营销转变，加大市场开发，推进结构调整；着力提升服务水平，推进“提高服务质量，让用户满意”活动的深入开展，提供诚心服务、个性服务、差异化服务，不断提高邮政服务质量；着力建设企业文化，“以人为本”，用邮政文化品牌提升竞争力；着力提高邮政技术创新力，市场开拓能力和经营管理能力，在巩固和发展现有业务基础上，大力发展邮政现代物流、中间代办类业务，努力塑造具有鲜明时代特征和邮政特色的企业文化。
面临着新的发展机遇和更加严峻的挑战，2012年工作任务任重道远，要迈上更高的台阶，需要我们付出相当的努力，我们要以饱满的热情和高昂的斗志，与时俱进，开拓创新，奋力拼搏，在全局职工的共同努力下，统一思想、坚定信心、扎实工作，开创我局邮政发展的美好未来。
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