三星电子的案例

第一篇：三星电子的案例

案例一：三星的崛起

1938年，三星创始人李秉喆以3万韩元（按当今汇率约为人民币 200 余元）成立了“三星商会”。早期三星的主要业务是将韩国的干制鱼、蔬菜、水果等出口到中国的北京及满洲里，那时的三星就是一个小商铺。

1950 年开始的南北朝鲜战争给韩国经济发展造成了严重的影响，正在稳健发展中的三星由于战争几乎丧失了全部财产。70年代三星为了生存还曾为日本三洋公司打工，成为三洋的OEM厂商。那时的三星还只是一个模仿者，只能按照别人的设计，制造大量缺乏灵感的廉价产品，在韩国底端市场销售或为别人打工。

三星位于水原的微波炉生产厂采用的是传统生产线，必须通过大批量制造才能获利，当时的三星电子主要依靠辛勤工作的廉价劳动力。然而，到了20世纪80年代末期，韩国工人的平均工资逐渐增加，三星电子难再以廉价劳动力获利。该公司经营战略开始转变，从生产低价的初级产品上升至强调质量与可靠性。公司管理层深知，依靠低成本的竞争战略越来越行不通了，而且自己公司没有日本公司那样的领先技术与高质量的生产体系，因此面临的竞争威胁越来越大。三星电子通过向其他标杆企业学习柔性制造系统（FMS），迈出了成功的第一步。由于公司一向以低廉陈本为竞争优势，所以在这方面的转型并不容易，但它成功第做到了。不过，在厮杀激烈的消费电子市场中，如果三星只是单纯的模仿他人做法，该公司的FMS系统也许永远不会成功。此外，三星电子的故事还告诉我们，无论是效法他人还是从其他途径学到的构想，都必须穿越种种界线推广到惬意的各个角落。创造新意虽然是学习过程中重要的第一步，但光迈出这一步，离公司突破现状尚有相当长的距离。三星电子确定了怎样的组织能力来保证战略的实现，又是如何提升这些组织能力保证FMS系统地顺利推行的呢？

1990年，新任三星集团主席，也就是李秉喆的儿子李建熙，开始推行一项被他称为“全心投入”的措施以解决制造系统的问题。公司高层劝勉员工忘却三星公司已经取得的丰厚利润，假象公司正在经历一场金融危机。他们希望员工同他们一道思考并解决制造系统的问题

当成公司的头等大事。他们很快地分析了竞争对手的做法，各个团队认真研读了各种学术理论，并尝试着将这些理论与三星的处境结合起来。没过多久，他们就发现在制造系统方面做的最出色的采用柔性制造系统（FMS）的是日本企业。对三星电子而言，采用这种系统，并辅以相关的即时管理、分量生产和全面质量管理应该是最佳解决方案了，因为，惟有如此才能在同一的生产线上快速生产出少量多样的产品，既满足客户需求，也不会算是利润。于是，三星电子的最高决策层决定将公司生产线再造为FMS。

然而，韩国企业对FMS完全是外行，三星电子也不例外。三星不仅没有任何FMS的经验，而且其现有的组织结构与FMS的基本理念还有冲突。当时，三星电子内部是传统层级式的官僚“机器”。所有决策，包括规定和办事流程、各种职权关系都厘定的极为苛严。不仅如此，韩国社会的文化价值观更增加了组织结构的刚性。儒家的理论思想，再加上大韩民族对权利的敬畏，都影响着企业文化。公司要求员工必须尊敬、服从上司，并且效忠上司和企业。此外，三星电子生产部门的工人多为女性，而他们的主管又多为男性，传统的男尊女卑的思想使得公司结构更为僵固。种种因素令企业运作有条不紊，单同时也相当官僚化、缺乏柔性。雪上加霜的是，邻近的日本企业将FMS视为自己的竞争优势，这些日本企业不愿意与他人分享这一成功秘诀。为了能学习到FMS，三星电子采取很多方法。由于公司经理中多半在美国、日本或欧洲接受过高等教育，他们对FMS多少有些了解，所以起步并不难。公司要求这些经理尽可能阅读一切与FMS有关的媒体报道及学术文章，同时还派部分经理出国学习外国企业的制造系统。在初步了解之后，三星单子得出一个简单的结论：应该专心学习美国的理论与日本的实务。不过，三星电子对如何在FMS方面创造新意还不甚明了，这也是三星电子为什么最后决定采用标杆学习的主要原因。

三星电子以三种方式积极并有系统地效法他人。首先，他们与几家以FMS文明的日本及美国企业进行战略联盟，成立合资企业，希望通过合作方式学到FMS的技术。三星电子以自己的几项产品来交换东芝、东丽及富士通等几家公司的FMS技术。比如，用动态芯片来交换

东芝的FMS知识。

其次，在挑选供应商时，三星电子将FMS技术转列为条件之一。由于三星电子的产品众多，许多日本供应商都愿意提供这方面的技术以换取与三星的业务合作关系。因此，借着自身强大的购买能力，三星电子能经常派一些经理到日本工厂学习主要供应商的技术。

再次，三星电子采取了迂回战术，避开那些拒绝分享制造技术的大型日本企业，转而与规模较小但同样具有相关技术的日本企业进行战略联盟，这些公司包括DNS、Thine和TOWA。与规模较小的企业合作有许多好处，中小企业对于与他人分享技术不是很抵触，尤其是遇到财务出现困难的小企业，三星公司还能提供大量订单来帮助他们摆脱困境。其实，有些中小企业的技术水平并不亚于大企业，它们也同样了解日本企业的运营实践。

三星电子经由许多渠道掌握乐正宗的FMS。其中，以战略结盟的方式与其他公司交换所需，更是明智之举。不过，当组织急需大范围变革时，光有正确的构想是不够的，还必须将学到的知识加以推广，并切实贯彻到新的生产系统中去，只有这样，公司的财务业绩才会有很大的改观。

三星电子从日本企业获取FMS的技术后，管理人员将一些带有普遍性的学术研究理论融入其中，整合成一套粗浅的管理原则。这虽能够综合所学，但同时也产生了一些问题。三星电子在学习技术时可谓博采众长，其学习对象涵盖范围从通讯设备到电脑芯片制造公司，来源不但广泛而且纷杂。因此，管理人员无法确定该如何将学来的技术应用与其他产品，尤其是自己公司的产品。由于学习成果没有在本公司得到验证。所以不敢肯定三星公司独特的经营环境与文化是否会影响学习成效。

由于微波炉制造厂是促使三星电子采用FMS的“催化剂”，所以公司高层决定率先在该厂进行尝试，如果成功了，再考虑将这套系统应用于其他生产线。为了确保计划成功，公司毫不保留地为微波炉厂提供全面支持，也就是所谓的3个M：所需资金（money）、人力（manpower）与机器设备（machinery）。负责将FMS知识推广至微波炉厂的是几个跨部门、跨职级的小组。这些小组制订了详细计划，并接受公司全权

委托来建造新生产线。小组成员夜以继日地执行计划，通过多次尝试和摸索，先建起一条模拟生产线，在分析并修正结果，屡败屡战。事实上，三星公司所使用的创造新意的方法——标杆学习方法对推广应用新意也大有裨益。该公司借助战略联盟以及强大的购买能力，促使日本企业的主管、工程师和顾问前来分析三星电子的初试成果。此外，该公司还聘请了很多外籍技术专家（大部分是日籍和美籍的退休经理及工程师）共同协助计划的执行。

新制造系统的假设总共花了6个月的时间，它与旧系统大为不同。原来长度达605.7米的生产线，如今减为64.9米，每台微波炉的制造时间也从181.5分钟大幅缩减为25.3分钟。新制造系统在一天内可以转换生产四五种不同产品。三星电子这项巨大改革主要依赖的是标杆学习方式，而非试验学习或不断改良。更值的一提的是，整个学习过程相当有效率，不但成功地跨越不同界线将知识传播开去，还彻底改变公司的组织和文化。

有系统的教育与培训是三星电子FMS取得成功的基础之一。1922年，该公司出自派遣1000多名员工在本国甚至去国外大学研修相关课程。除此之外，三星电子本身的职业培训计划：为期一个月的公司介绍；三个月的一般技术与职务相关技术训练；9个月的在职训练。三星电子出资2亿美元建造的培训中心几年前刚刚落成，它为公司的科研人员和工程师们提供最领先技术的培训。在三星的教育培训体系中，所占比重最大的是持续进行在职培训。由于生产线不断变化，问题也会不断出现，因为员工必须具备很强的应变能力。三星电子的组织学习有部分确实来自脱产培训，但提升应变能力方面的学习，对半发生于同事间在工作上的互动和岗位轮换。

此外，三星电子若不充分授权，FMS也不会成功。该公司之所以能从层级式管理转型为授权式管理，并因此造就FMS的成功，原因有二：其一正当西方企业盛行授权式管理之际，三星电子派人赴西方国家学习管理课程，这些人回国后便大力倡导授权是最先进的管理方式；其二提供FMS技术的日本企业近乎狂热的坚称：让员工参与系统所有操作才是成功的关键。这一切使得三星的高层管理者相信：不管是基层员工，还是一线经理，他们都应该参与公司的各项决策。有许

多决策的制定都是由这些员工把关。如果低阶主管或普通员工有什么构想，公司鼓励他们自发组成一个项目团队进行研发。不过研发团队必须将所提出的建议向上级主管汇报，之后团队便可能直接执行，或是再上报待高层批准。中高层主管很少会否决来自基层员工的创意，总是会让他们尝试。

新意能跨域职级垂直地传达，凸显三星电子由上而下及由下而上的领导方式。公司最高层给出方针政策，层层下达后，决策仍不清楚可行；而基层员工便在方针政策的引导下，尽情构思新做法并自主地执行；新构思经由上级主管批示后，便会推广至全公司。这种做分与三星电子以往由上层决定一切、交由下层执行的行事风格完全不同。现在，三星电子正努力使公司结构更加扁平化。一般而言，“苗条的”公司行事较有效率，因为决策层与执行层之间没有层层关卡，较为接近，信息的上传下达也比较流畅。

三星电子与其他学习型组织的最大不同在于：它所有的学习几乎和行动都相互关联、彼此牵动，没有任何事是凭空发生的。举例来说，FMS的操作人员必须是通才，技术高超，遇到问题有能力解决。三星公司的全面培训课程让员工学到相关各方的技术，另外加上充分授权的策略，让员工能充分发挥所学达成企业目标。三星电子的文化以及管理层对员工的信任，确保了员工及组织的努力方向与公司目标保持一致。此外，高层主管提供的“3个M支持”，全力配合FMS一切所需，也是成功要素之一。

FMS起初只用于微波炉制造厂，试用成功后，其实际运用经验被推广到三星电子的其他工厂，其中包括位于水原的综合企业中的录像机制造厂。由于三星电子在微波炉制造厂的试验中已经将所学知识融会贯通，而微波炉厂的经验也提供了最佳学习范例，因此其他工厂的学习过程进行得非常顺利和快捷。

在实施战略转型的过程中，三星还提倡“生鱼片理论”，领导人尹钟龙提出“当你抓到名贵的鱼，当天能在一流的餐馆里卖个好价格；如果等到第二天卖，只能以一半的价格卖给二流的餐馆；等到第三天，就只能卖到1/4的价格了。长此以往就成了干鱼片了”，三星充分认识到了这一点，并一直遵循这样一个策略：“比日本同行快3-6个月”。

在此策略下，三星每次都能凭借自身的时间优势赚取最高昂的利润，给竞争对手一个措手不及。三星的速度正是以大量的、深厚的高新技术的创新运用积累为基础，使三星能够以极快的速度推出一些代表最新技术的前沿产品，改变了以前模仿、低价的产品形象，建立了“科技、时尚、数码先锋”的形象，并走出了韩国市场，成为全球数码时代的领导者。

根据你对组织能力的直观理解，请思考：

1、三星在实施新战略的过程中，组织能力发生了怎样的改变？

2、三星是如何提升这些组织能力的？

第二篇：三星电子

三星电子

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刘朋

三星简介 :三星集团（简称：三星）是韩国第一大企业，同时也是一个跨国的企业集团，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星生命、三星航空等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。是美国《财富》杂志评选为世界500强企业之列。三星电子是旗下最大的子公司，目前已是全球第二大手机生产商、全球营收最大的电子企业，在2011年的全球企业市值中为1500亿美元。三星集团是家族企业，李氏家族世袭，旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，目前的集团领导人已传至李氏第三代。

韩国三星电子成立于1969年，正式进入中国市场则是1992年中韩建交后。1992年8月，三星电子有限公司在中国惠州投资建厂。此后的10年，三星电子不断加大在中国的投资与合作，已经成为对中国投资最大的韩资企业之一。2003年三星电子在中国的销售额突破100亿美元，跃入中国一流企业的水平。2003年，三星品牌价值108.5亿美元，世界排名25位，被商务周刊评选为世界上发展最快的高科技品牌。

集团旗下3家企业进入美国《财富》杂志2003年世界500强行列，其中三星电子排名第59位，三星物产第115位，三星生命第236位。2003年三星集团营业额约965亿美元，品牌价值高达108.5亿美元，在世界百大品牌中排名第25位，连续两年成为成长最快的品牌。集团旗下的旗舰公司--三星电子在2003年《商业周刊》IT百强中排名第三,日益成为行业领跑者，其影响力已经超越了很多业内传统巨头。

三星有近20种产品世界市场占有率居全球企业之首，在国际市场上彰显出雄厚实力。以三星电子为例，该公司在美国工业设计协会工业设计奖

(Industrial Design Excellence Awards简称IDEA)的评选中获得诸多奖项，连续数年成为获奖最多的公司。这些证明三星的设计能力已经达到了世界级水平。2003年三星在美国取得的专利高达1313项，在世界所有企业中排名第九。

该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006《世界品牌500强》排行榜中名列第二十六，在《巴伦周刊》公布的2006全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第四十二。

企业发展历程： 三星电子是有在涵盖从电子到金融服务，从化工及重工到贸易和服务等广阔业务领域中为行业设定新标准的一系列公司组成.这些公司拥有共同的信念，创造出世界上千百万消费者和企业每天使用的独创性的高品质产品和服务。

引领数字时代（2000年～现在）

随着世界步入第二个千年，三星集团也迈向了她的第二个世纪。

数字时代为全球业务带来了革命性的机遇和革新。三星集团一直紧随这些变革，并不断地更新自己的业务结构、经营理念以及公司文化，以满足世界信息时代日益变化的需求。

在三星，他们将每个挑战都视为是一次机会，并坚信，在数字领域，他们完全可以成为世界公认的领导者之一。

他们立志成为“世界第一”的承诺，为他们赢得了他们十三种产品第一的全球市场占有率。目前，三星领先全球市场的产品包括半导体产品、TFT-LCD、显示器和CDMA移动电话等，他们的目标是，到2005年，在此基础上，争取数字电视、IMT2000和打印机也成为世界第一的产品，力争使30种产品成为“ 全球市场占有率第一”。

一直保持领先地位，三星在对包括闪存、非存储芯片、定制半导体、DRAM 以及 SRAM 等整个半导体产品线产品的研究与开发正在取得历史性的进步，其中的一个例子是三星电子，它拥有13,000名研究人员，在研发方面的投资高达17亿美元，并已经连续四年入选“十大“美国专利大户之一。

在金融方面，三星也正力争成为世界第一，作为支付解决方案的三星信用卡，被MasterCard 选为“新千年最佳信用卡公司”。通过发行韩国第一个只贷信用卡“Aha Loan Pass“，三星信用卡在一年便拥有了逾百万名会员。Euromoney连续三年将三星证券评选为“最佳证券公司“，同时，三星生命保险也被财富杂志“世界500强“评为全球人寿/健康保险领域“第十大人寿/健康保险公司”。

同时，他们也在积极地提升品牌价值，因为它是公司发展的核心动力。三星的品牌价值已经由2001年的63.7亿美元增长为2002年的83.1亿美元，并且被Interbrand公司评选为发展最快的国际品牌。

三星在全球市场竞争中取得的卓越成绩，是通过不断完善公司的金融结构，提高收益率，同时关注他们的组织机构来实现的。同时，降低生产成本和努力维持品牌形象也很大程度上保证了他们的成功。三星电子获得了S&P和Moody's 颁发的国家信贷认证，而三星火灾因其稳定性和增长潜力，也得到了S&P的认可，连续第二年获得A级。

这个快速的发展步伐也反映了三星的经营理念”以人才和技术为基础，创造出最高品质的产品和服务，为人类社会的发展做出贡献“。

三星积极参与全球各项体育活动，这有助于提升社会意识，并回报社会。作为2000年悉尼奥运会无线设备领域全球合作伙伴，三星提供了25,000套包括移动电话在内的先进的数字无线电通讯设备。他们还赞助了1999年长野冬奥会，并将成为2006年都灵冬季奥运会和2008北京奥运会的全球合作伙伴。三星还以赞助者的身份积极地参与三星国家杯骑术大赛、三星长跑节、三星世界冠军赛（美国LPGA巡回赛一站比赛），以及全球其他重大体育赛事活动。

2000年，三星的管理方式有了新的转变，力争成为引领席卷全球的数字革命的领导者。三星期望用他们先进的技术、富于竞争力的产品，以及专业的人力资源领导社会的数字化革命。

企业性质：三星企业文化内涵

1、三星的经营理念

构建这一经营理念的基本思路是：

三星认为，实现人类的共同利益，提高人类的工作、生活质量是三星义不容辞的历史责任。作为人类共同体的一员，三星将为此奉献全部的力量。

作为企业，三星将通过创造最佳产品和服务，使顾客获得最充分的满足，来提高人类的工作、生活质量，促进人类的共同利益。

为了实现“为人类社会作贡献”的理想，达到“创造最佳产品和服务”的目标，三星必须一方面，“不仅要放眼世界寻找更多的优秀人才，还要重点培养我们身边思维开放、有创造力的人才”;另一方面，“不遗余力地加快技术开发的投资步伐”，将三星的技术水准提升到一个国际化的程度。

2、三星人的精神

“三星人的精神”从顾客、世界和未来的三个角度对三星员工的精神境界和行为方式提出了要求：

与顾客同在

三星的顾客不仅包括产品与服务的消费者，还包括三星的员工、股东、供货商和分销商等相关利益群体。在更广泛意义上，整个人类是构成三星价值源泉的客户群。

向世界挑战

世界是三星活动的舞台。三星立志成为世界超一流企业，在所从事的行业中，居于全球市场领导者的地位。

创造出未来

未来虽尚未到来，但却不是不会到来。只要三星人善于创造，美好未来必定到来。

3、三星的新经营哲学

新经营哲学的构建基本思路是：

1）重质经营

质量是三星的生命，三星视残次品为摧残组织生命的“癌症”。

三星的质量目标是拥有多项世界级的产品与服务。为达到这一目标，三星必须致力于提高产品质量、人力资源质量和经营质量。

三星提高质量的途径——

坚持顾客满意导向，特别强调发挥顾客服务人员的重要性。

立足长远的产品与技术开发，以技术领先保障产品质量，同时注重发展独特的三星设计。

倡导文化营销，将那些对顾客有吸引力的企业文化与颇具魅力的设计融合在具体的产品与服务中，一起销售给顾客。

三星提高人力资源质量的途径——

在招聘环节：执行公开、公平、公正的招聘制度，杜绝血缘、学缘、地缘和国籍的不当影响，努力在全球范围内吸收富有智慧，勇于挑战，开拓进取的创新型人才。

在培训环节：为所有三星员工提供适当的培训机会，同时，突出创新型人才的培养，努力开发员工的创新能力。

在薪酬环节：执行以能力和业绩为基础的评价制度和薪酬制度，鼓励员工自觉开发自身的潜能，改进工作绩效。

在员工配置、选拔、晋升环节：打破“年工序列制”的藩篱，肃清已不符合时代发展要求的，基于资历的用人思想的影响，强调以能力为基础对员工进行选拔，以此激发员工的积极性、创造性和责任感；打破传统的“以官为本”的升迁体系，将职称与职务相分离，构建职务序列和职称序列同时并存的多样化职业生涯通道，为管理者提供以职务为基础的升迁机会，为专家提供以专业为基础的发展空间。

在日常管理环节：要求所有员工，尤其是管理人员学会与创新型人才共同工作，尊重其独特个性，为其创新才能的发挥提供足够的空间和舞台；坚决反对利用权力约束人才，磨灭他们的创新意识已创造能力。

特殊政策：大力开发居于前5%的A级人才，使其具备多样化的专业技能，能够承担不同的工作，满足公司多方面的用人需求。

三星提高经营质量的途径——

实施速度管理，同时努力优化资源配置，实现预备经营；另外，珍惜商业机会、合理控制成本、争取协同优势也是非常重要的。

三星人要有速度制胜的意识，要做到力争第一、决策适时、行动快速、经常沟通。

优化资源配置是三星提高经营质量的另一个重要手段。三星必须把资源和力量集中于全球第一、第二和具有三星特色的领域，卖掉或者彻底取消缺乏国际竞争力的业务。同时，必须在保证一定利益的前提下，以当前相对稳定和长期的业务支持高速成长的战略性业务，实现预备经营。

2）信息化、国际化、复合化

信息化

在21世纪，企业的成败在很大程度上取决于计算器和信息技术的使用程度。所以三星必须建立一流的信息系统，以加强企业的竞争力。

国际化

国际化是创建世界超一流企业，实践贡献人类崇高使命的必由之路。三星坚持本土化、最佳化、复合化的国际化策略。

复合化

复合化是21世纪市场竞争的核心。通过复合化，能够提高组织的系统运行效率，增强组织的竞争力，为顾客提供最优的产品与服务。三星坚决走复合化的道路，努力实现从业务选择、产品计划、设计、采购、生产，以致售后服务的多重组合，以此获得在市场竞争的优势。

4、三星六大价值观

1)重视人才

“我毕生80%的时间，用在了积聚和培训人才上。”

——李秉哲

李健熙担任会长后，继承并发扬了前任会长李秉哲先生关于“人才第一”的创业理念。他在由自己发起的三星“二次创业”中提出了“以人为本”的口号；1993年，三星重新制定了经营理念，又确立了“以人才和技术为基础”的信条。这说明，无论在过去，还是现在，乃至将来，重视人才始终都是三星最重要的价值观念之一，也是三星不断取得竞争优势的重要源泉。

充分放权，是三星重视和尊重人才的重要体现。管理人员的任务就是分配具体任务，下放权限，然后配合他们完成目标。

三星重视为员工提供尽可能好的工作和生活环境。从生产车间到办公大楼，从工作场所到生活宿舍，从硬设备到软环境，三星员工都能获得感官和心理上的满足。

三星重视人才，还表现在人事管理上。比如三星打破“血缘、地缘、学缘”的束缚，采用公开、公平、公正的人才招聘程序；坚持“胡萝卜理论”，执行以奖励为主的激励制度；充分包容员工的过失，鼓励员工在汲取教训的基础上不断提高自己、改进工作。

重视人才，还体现在三星总是从个人成长的角度出发，致力于开发员工的潜能，帮助他们实现自己的职业生涯发展计划。三星在这方面的表现是如此的出色，以致外界赞誉三星为“教育的三星”。

三星核心人才的标准：

具备精湛的技艺和学识，具有专业知识，曾创出非凡业绩；

具有牺牲精神，关心同事，具有包容心和团队精神，有人情味，品行端正，作风清廉；

具有正确的判断及决策能力，能有效发挥领导才能，最后完成目标；

真正融合到三星企业文化当中并接受三星的价值观。

2)基于健全的危机意识的自我创新

3)强调责任的自主经营

4)合理思考与合理行动

5)廉洁健康的工作作风

6)坚持一个方向，实现团队合作

5、三星的道德规范

三星的组织和员工必须遵守以下道德规范：

意诚心实，身正言直，避免弄虚作假、举止失廉

自律为先，责任在身，防止道德败坏症

尊重人格，平等待人，纠正独裁主义作风

关爱他人，报效国家，不与缺乏人性者为伍

共享共荣，合作协同，反对利己主义思想

不畏风险，开拓进取，克服萎缩和退化的倾向

由信生誉，惟誉得用，切忌谎言、狡辩与固执

6、李健熙的经营特点

重视人才的经营，同时赋予人才责任与权限

果断的投资决定

具有创一流的竞争愿望

思索与兴趣和企业经营的完美结合 技术深入与发展方向清晰

对设计有敏锐的感觉

未雨绸缪

活用构造调整部（原秘书室）

一切以职员福利为先

赏罚分明和成果报偿

正确的经营诊断

品牌形象管理

第三篇：三星电子活动简报

三星电子活动简报

第10期

（总第100期）

中国三星电子总公司2011年4月14日

Android王者驾到 三星“盖世群英”校园“盛装游行”

当春日里慵懒的阳光洒在未名湖不再冰封的水面上，2011 风靡全球的 Android 小超人伴着教学楼里下课的铃声走进了北大校园。3 月 25 日，Android 智能手机市场增长最快的厂商三星电子，携旗下 Android 校园人气王——三星“盖世群英”系列智能手机，在燕园的百年讲堂前，拉开了“盖世群英 炫随行动-三星智能手机百所校园行”的帷幕。

百年讲堂的历史厚重感融合着“盖世群英 炫随行动”的时尚感，青春，就在台上的劲歌热舞和台下的人潮涌动中被彻底引爆！当北京交响乐团的音乐家门奏响了磅礴的青春乐章，“盖世群英 炫随行动”也迈出了智能的舞步。舞台上，手机玩家们争先抢答，将诱人的奖品一网打尽；展台前，同学们把玩着三星“盖世群英”，在 Android 的智能世界里徜徉。Android 小绿人的世界中，谁才是真正的王者？爆棚的校园人气，将三星“盖世”之名演绎的淋漓尽致。

阳春三月 三星与您关爱地球-“地球一小时”节能环保 厉行节约 地球一小时(Earth Hour)是世界自然基金会(WWF)应对全球气候变化所提出的一项倡议，希望个人、社区、企业和政府在每年 3 月最后一个星期六 20：30-21：30 熄灯一小时，来表明他们对应对气候变化行动的支持。2011 年的“地球一小时”活动，全球有超过 4000 多座城市参加，我国参与活动的城市将在 40 个左右。一些有影响力的企业和公众人物已为 2011 年的地球一小时活动承诺了他们的“一个改变”。三星作为在全球力行节约、环保的领军企业，为本次“地球一小时”活动进行了大量的投入，其中 3 月 26 日在天津三星数码体验馆举办的三星与您关爱地球-“地球一小时”节能环保活动，取得了巨大成功！极大地提升了三星数码体验馆的公益形象，鼓励了众多小学生及学生家长实践节约、热衷环保！

当日晚，众多天津小学生、学生家长、顾客，聚集在天津三星数码体验馆一层大屏幕展示区前，手捧烛台，细心地聆听三星体验馆工作人员介绍环保节约知识，并纷纷在节能环保横幅上签字，现场激动人心的气氛以及开心有趣的游戏，让在场的人们深受“震撼”，虽说现场“灯光昏暗、仅有烛光摇曳”，众多小孩子和家长的心中却是对未来“环保光明”满心的向往！在体验向导的带领下，589 人包括小学生，进行了熄灯仪式，吸引了步行街更多的游人参与进来，将当天的活动推向了高潮。

三星电子分公司（共印28份）

第四篇：三星电子企业文化考试

现场测试题库(企业文化)

一．选择题

1.2006年3月19日，在中国国家电视台CCTV（中央电视台）中播放的颁奖仪式上，中国三星战胜摩托罗拉、BP、微软、丰田等企业，与香港南方李锦记有限公司共同入围()外资企业，成为唯一获得该殊荣的跨国企业。

A．IDEA 国际最佳设计奖B.中华慈善奖 C.最佳产品支持奖 D.人民社会责任奖

2.2005年9月份，中国还获得了由中国党报《光明日报》颁发的“光明公益奖”，成为连续（）年蝉联该奖项的企业。

A.1年B.2年C.3年D.4年

3.IDEA 国际最佳设计奖是由美国工业设计协会每年对过去一年的产品设计进行评比，是世界上最有声望的设计类大奖。2000-2004的 5年中，三星与APPLE同以()个大奖位居首位。

A.17B.18C.19D.20

4.来自德国的“iF Design Award”被称为工业设计界的“奥斯卡”，与美国IDEA大奖一起被公认为世界上最有声望的设计类大奖。在“iF Design Award 05”三星获得12项大奖，在“iF 2006”凭借世界顶级的设计能力三星获得()个产品奖项，也成为“iF Design Award”历史上一年之内获奖产品最多的企业。

A.21B.23C.25D.27

5.在第三届()中，三星电子凭借其国际级领导企业在创新设计方面的强大实力囊括其中(45)项大奖，荣登榜首。

A.iF ChinaB.iF Design AwardC.IDEAD.EISA

6.EISA是欧洲消费电子的最高奖项，三星电子继04年三款产品荣获EISA大奖，05年又在评选中获得(3)个种类的奖项，这也再次充分地应证了三星在数字领域提供先进技术、创新设计以及多功能产品的承诺。

A．1B.2C.3D.47.CES是世界上最大的国际消费电子大展，是全球各大电子产品生产企业发布产品信息、展示技术水平和引导未来生活方式的窗口，三星产品在CES 05大展上囊括了（12）项大奖，又在CES 06大展上获得了（15）个领域的大奖。

A.11，13B.12.14C.12.15D13.17

8.2006CDMA手机（）奖，2006最受消费者喜爱的CDMA手机产品奖。这些奖项充分表现出了中国联通公司和整体消费市场对于三星CDMA手机的高度认可。

A.最佳产品支持奖B.最佳设计奖C，最佳创意奖D.服务金奖

9．（）在人民大会堂隆重举行一项活动，在本次活动中，三星（中国）投资有限公司以强烈的社会责任感以及良好的品牌形象，荣膺200620大“人民社会责任奖”荣誉和200650强“人民信赖品牌奖”荣誉。

A．2006.2.1B.2007.2.1C.2006.2.3D.2007.2.310.（2007年1月17日），新浪2006网络盛典在北京长安大戏院举行。在本次评选中，三星电子无线事业部中国区因突破性的网络营销理念，以及优秀的网络产品营销个案，荣获新浪2006网络盛典“营销团队奖”。

A．2006.2.17B.2007.2.17C.2006.1.17D.2007.1.17

11.截至2006年底，三星实现在华累计投资50亿余美元，2006年当年销售额300亿美元，其中在大陆的销售额为205亿美元。2006年中国三星从中国大陆出口的金额达到123亿美元，占当年公司销售总额的（）。

A.40%B.60%C.60%D.40%

12.目前，三星在华设立了（）个机构，即28个生产企业，30个销售企业，4个研发机构，57个代表处、办事处、产品技术服务机构，业务涉及电子、金融、贸易、重工业、建筑、化工、服装、毛纺织、广告等诸多领域，雇佣员工数量达到了54,000人。

A.105个B.119个C.134个D.142个

13.2006年，下面哪些产品是三星在中国市场占有率第一位的？

A LCD TVB LCD显示器C 数码相机D CDMA手机

14.三星电子创立于_____年？

A 1938B 1969C 1987D 1988

15.关于三星集团挑战与开拓的发展史，下列选项中叙述错误的是（）

A 90年代，新经营宣言与产业结构尖端化B 50年代，为贸易业和进口替代产业进军制造业C 70年代，事业多样化，成为大集团D 从1997年以后，实现结构调整与超一流企业基础的构筑

16.下列不属于三星集团电子部门的是（）

A 三星电子B 三星电机C 三星康宁D 三星生命

17.关于三星电子发展历史的阐述，下面叙述正确的是：（）

A 1972年，开始生产黑白电视B 从1998年开始，数字电视开始批量生产

C 1995年，签署奥运会TOP赞助协议D 2006年，三星液晶显示哭销售额保持全球第一

二.填空题

1.三星集团_______年成立于韩国，第一任会长是_________。

2.______年，三星宣布“新经营”战略

3.______年，现任会长________就任，在_____年宣布“第二次创业”

4.截止到2005年，三星产品市场占有量占据世界第一位的共有______个

5.2007年1月15日，“影响中国•2006腾讯网络盛典”在北京嘉里中心盛大揭幕，本次评选活动中，三星（中国）投资有限公司以创新的经营思路，突破性的业界贡献，荣获了“影响中国•2006腾讯网络盛典”（）的殊荣。成为本次评选活动众多奖项中，最具份量奖项的得主。

6.日前，在刚刚成功举办的“2005年中国IT服务年会”上，“2005年中国IT服务用户满意度调查”结果新鲜出炉，三星再次摘取了（）。此次获奖结果表明，作为业界领先厂商，三星显示器继续在IT服务用户满意度和服务价值等诸多方面领先业界同行。

7.联合通讯24日报道，三星显示器在美国被评为最佳产品。三星电子已连续三年获得了由美国权威信息技术专刊（）评选的“最佳显示器奖”。（）是曾入选美国10大杂志IT专刊。

8.1997年才进入国内显示器市场的三星电子，已经获得了市场占有率“六连冠”的殊荣。不仅保持中国市场销量第一，而且多次获得权威机构评出的（）、“最佳产品”等称号。

9.在2004年工业设计奖评选中，三星的一款（）和（）双双被授予金奖。

10.两款50英寸DLP背投电视（型号：SVP-50 and SVP-56L7）和一款微波炉（型号：MD1000）获得了（）奖，而三星的Smart Screen（一种自动组构图像的计算机显示屏）则被授予（）奖。

11.北大商业评论2007年7月号发布了2006中国最具价值消费品牌排行榜，三星以518.88亿元的成绩荣登榜首，比去年的484.90亿元增长了34亿元。至此，三星已经连续（）年高居此排行榜首位，成为消费品牌领域名副其实的第一。

12.2007年4月27日，由《经济观察报》和北京大学管理案例研究中心共同主办的“2006中国最受尊敬企业”颁奖典礼在北京大学百年讲堂举行。中国三星从（）年开始连续（）年当选为“中国最受尊敬的企业”。

13.2006年9月，中国三星获得了由中国党报《光明日报》颁发的（）奖，成为连续两年蝉联该奖项的企业。2007年3月19日，在中国国家电视台CCTV（中央电视台）中播放的颁奖仪式上，中国三星又战胜摩托罗拉、BP、微软、丰田等企业，与香港南方李锦记有限公司共同入围（）奖外资企业，成为唯一获得该殊荣的跨国企业。由此，使三星进一步靠近了“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”的企业目标。

14.作为中国内地首个跨国企业影响力评价项目。此项评选自2004年以来已是第三度举行。从去年11月开始启动的此次评选，以“中国影响力：全球价值链上的舞蹈”为主题，旨在以公众、雇员、管理者和专家的视角，认证企业影响力，聚焦跨国经营战略，以更为具像的方式描述国际资本在中国社会中的影响力，提升公众对企业无形竞争力的关注高度。

三星(中国)投资有限公司、微软(中国)有限公司、通用电气公司、IBM中国有限公司等10家外资企业，以及2家本土企业，都获得了该奖，问该奖项的名称是（）

15.三星的社会贡献理念源于李健熙会长的（）的经营哲学，也就是把我们集团的经营成果分享给周边困难的人们，给他们带去梦想和希望。

16.中国三星根据这样的公益理念和基本思想以（）、（）、（）、（）为4个重点领域开展公益活动。另外还在体育和文化艺术方面展开广泛的支援活动。

17.三星在中国的发展可追溯到上世纪（）年代，在中韩还没有建交的历史背景下，三星经香港从中国进口（），这是韩国企业在新中国成立以后和中国进行的第一笔贸易。

18.1992年4月，三星在（）成立三星第一家在华合资企业。1992年8月，中韩两国建交以后，三星在中国的发展开始加速。1995年1月，为加强三星在华业务，三星集团中国总部成立，（）年，三星（中国）投资有限公司成立。

19.历经10余年的发展，如今三星旗下（）多个企业中有三星电子、三星SDI、三星电机、三星康宁、三星网络、三星生命、三星火灾、三星证券、三星物产等（）家企业开展了对中国的投资，业务涉及电子、金融、贸易、重工业、建筑、化工、服装、毛纺织、广告等诸多领域。

20.（）是中国三星最大的业务部分。中国三星电子目前在北京、天津、上海、江苏、浙江、广东、香港、台湾等地区设立了数十家生产和销售部门，主要生产半导体、移动电话、显示器、笔记本、电视机、电冰箱、空调、DVD、数码摄像机以及IT产品等。另外中国三星电子还设立了北京通信技术研究所、苏州半导体研究所、（）、南京电子研发中心、上海设计研究所等研究中心，积极推进产购销的本地化。

21.SDI是指中国三星的（）生产部门，中国三星SDI分别在天津、上海、深圳、东莞建立了5个生产工厂。是目前世界上最大的（）生产基地。

22.中国三星电机主要分布在天津、（）、香港等地，是重要的电机生产企业。

23.三星康宁是主要为显像管等产品生产（）的企业，目前在深圳、香港设有工厂和销售部门。

24.在积极开展经营活动的同时，三星也非常重视公益活动，强调社会责任和为社会的繁荣贡献力量、和与当地社会的共同发展。请举出三个三星参与、开展的公益活动。

25.生植树活动、大学生西部农村考察活动、香山环境美化等诸多领域的公益活动。中国三星以在中国建设“第二个三星”为目标，以“（）”为志向，运用最优秀的人才、最先进的技术为消费者提供最优质的产品和服务。中国三星在致力于R&D、选材、生产、销售等全过程本土化的同时，积极投身社会公益活动。集中力量在农村支援、教育支援、社会福利、环境保护等诸多方面进行投入，进行形式多样的社会公益活动。另外，中国三星还赞助北京奥运，并为此作了积极的准备。

26.“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”是中国三星员工的诚挚愿望，在中国建设（）是中国三星员工共同追求的目标。

27.三星集团是韩国最大的企业集团，包括30多个下属公司及若干其他法人机构，在近（）个国家和地区建立了近（）多个法人及办事处，员工总数19.5万人，业务涉及电子、（）、机械、化学等众多领域。

三．判断题

1.2004年4月4日，香港国际金融专刊《亚洲金融》按国家进行的“2004最优企业”的评选活动中，三星电子在“最佳经营”等五项内容评选中，位居榜首。这是三星电子3年蝉联“最佳经营” 桂冠。（）

2.据17日英国经济日刊金融时报(Financial Times)评选公布的结果，三星集团被评选为“世界最受尊敬企业”第34位，成为韩国唯一入围的企业。（）

3.2006年4月28日，由北京大学管理案例研究中心和《经济观察报》社共同主办的2005“中国最受尊敬企业评选”颁奖典礼在北京大学百年礼堂隆重举行，三星连续3年入选中国最受尊敬企业。（）

4.在第三届iF China 中，三星电子凭借其国际级领导企业在创新设计方面的强大实力囊括其中38项大奖，荣登榜首。

<企业文化题库完毕>

现场测试题库(企业文化)答案

一．选择题答案：

1.B2.B3.C4.C5.A6.C7.C8.A9.D10.D 11.C 12.B

13..BD 14.B 15.C，应为60年代16.D 17.ABDC，应为1997年

二填空题答案：

1.1938年，李秉喆

2.1993年

3.1987年，李健熙，1988年

4.16个

5.创意营销合作伙伴

6.显示器服务金奖

7.《VAR商业》

8.“用户最满意的品牌”

9.17英寸LCD显示器，便携式循环打印机

10.银，铜

11.3年

12.2003年；4年

13.光明公益奖中华慈善奖

14.“2006中国最具影响跨国企业

15.“共享经营”

16.教育支援（希望运动）、社会福利（爱心运动）、农村支援（分享运动）、环境保护（绿色运动）

17.70年代；煤炭

18.天津；1996年

19.30；20家

20.电子；杭州半导体研究所

21.显像管；显像管

22.东莞

23.玻璃配件

24.抗击非典捐赠、捐助希望工程、资助贫困白内障患者复明手术、中韩大学

25.做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业

26.第二个三星

27.70个；300；金融

三．判断题答案

1.错，4年

2.错，32位

3.正确

4.错，45项

第五篇：三星电子跨文化管理

对三星电子的跨文化管理分析

摘要：跨国公司中的各类人员由于不同的文化背景，形成了不同的价值观，进而产生文化冲突，使得跨国公司内部无法有针对性地沟通管理，这时唯一的办法就是进行有效的跨文化管理。韩国三星电子在中国成功发展主要归功于它卓有成效的跨文化管理。

关键词：跨文化管理 中韩文化差异 跨国公司 三星

自中韩两国建交以来，许多韩国企业都在中国投资成立合资和独资企业。极大地促进了两国贸易的发展，为两国经济发展贡献了力量。

1997年的亚洲金融危机使得韩国企业先后倒下，然而身强体建的三星却挺了过来，并在国际市场上脱颍而出。三星2001年已成为全球最大的内存芯片纯平显示器和彩色电视制造商、以及第三大手机制造商在全世界47个国家建有89个分支机构集团旗下的旗舰公司。三星公司在2003年商业周刊百强中排名第三，成为行业领跑者。三星公司在很早就投资中国根植中国，已经成为一家彻底融入中国市场的公司。中国已经成为三星公司除本土以外投资最多的海外市场，三星近几年在中国市场上取得了巨大的成功，不仅是因为他们手中掌握着国内企业所不能比拟的强势品牌优势、提供了具备竞争力的产品，并且他们独具特色的企业跨文化管理也发挥了举足轻重的作用。世界著名企业都具有独特的企业文化，企业所创造的独特的企业文化是企业成功的基本条件，已经成为企业核心竞争力的重要组成部分。但是一个独特的企业文化遭遇另一个文化时两个文化的融合并非易事稍有不慎就会产生跨文化之间的冲突。

中韩两国在几千年的发展中形成了各自不同的文化，而文化差异势必会引起价值观、经营理念、管理方式等方面的矛盾和冲突，令在文化、习俗、社会体系不同的外国经营的跨国企业面临许多意想不到的困难和障碍。

一：对三星电子的跨文化管理分析

三星(SAMSUNG)连续多年跻身于世界500强之列。三星创立于1938年，20世纪80年代后逐渐强大起来，成为了世界级大企业。三星在韩语中具有“天长地久，强大兴旺”之意。美国《时代》周刊评论：“三星凭借„简约、新奇、亲和力‟的产品理念，已经在消费者心中牢固地树立起了„科技、时尚、数字先锋‟的品牌形象。”

（1）品牌战略：

在品牌形象塑造过程中，三星坚持走时尚路线。首先，三星在外观设计上体现出了时尚感。1998年，三星确定了新潮设计的产品策略，以此来打造其时尚品牌。三星请来了IBM的首席设计师汤姆·哈迪为三星的设计师们抛砖引玉、开拓思路，使得三星以一种全新的时尚、前卫的形象亮相于消费者面前。其次，三星的产品定位是高价位的高端产品。三星进军海外市场的初期也是从低端产品开始的。但随着不断发展，低端策略显示出了它的弊端，于是三星转型为推出高品位高价位的时尚产品，并获得了年轻的具有一定经济基础的消费者的青睐。再次，三星选择了高级专业商店（如Best Buy、Sears、Circuit City等）销售产品，并且注重与高雅艺术相结合。三星另一个品牌策略是增加亲和力。具有良好亲和力的企业更容易得到消费者的认可。三星的口号是“三星数码世界欢迎您（Samsung Digital Everyone‟s invited）”，在产品性能上为消费者考虑的很周到，满足消费者多方面的需要，在外观设计上注重品位与时尚，给消费者一种体贴亲切的感觉。在中国，三星成立了“三星中国社会公益团”，组织开展各项公益活动。这些都给三星的亲和力增加了砝码，从而提升了三星在消费者心目中的形象。

（2）营销战略

2.1.体育营销： 三星精心设计了在国内外的营销策略及营销渠道。除了常规的媒体广告宣传外，三星将重点放在了体育营销上，并专门设置了体育营销部门。这是因为体育竞技的激情、动感、追求、挑战、协作意识和公平竞争精神也正是三星所追求的企业精神。三星赞助了1988年汉城奥运会、1996年亚特兰大奥运会期间的亚特兰大展示会、1998年长野冬季奥运会，并在1999年加入奥林匹克TOP计划（The Olympic Plan，全球赞助商计划），之后又赞助了2000年及以后的各届夏季和冬季奥运会。除此之外，三星还积极赞助地区性体育活动。从1986年汉城亚运会开始，三星一直赞助各届亚运会。在中国，三星积极赞助了1990年北京亚运会、北京国际马拉松比赛，并请著名乒乓球运动员刘国梁做其体育形象代表。在08年北京奥运会，三星继续其奥运赞助商的角色。“三星通过自己最先进的无线通信技术，让此届奥运会成为不同以往的心旷神怡的奥运会。”赞助TOP计划的同时，三星还投入大约3倍于赞助费的资金用于宣传三星自身的奥林匹克形象。拥有顶级赞助商头衔的三星，品牌认可度及品牌价值得到进一步的提升，销售额也将有大幅度的增长。

2.2.重质量经营

质量是三星的生命，三星视残次品为摧残组织生命的癌症，三星的质量目标是拥有多项世界级的产品与服务，为达到这一目标，三星必须致力于提高产品质量、人力资源质量和经营质量。

三星提高产品质量的途径：第一，坚持顾客满意导向，特别强调发挥客户服务人员的重要性。第二，立足长远的产品与技术开发，以技术领先保障产品质量，同时注重发展独特的三星设计。第三，倡导文化营销将那些对顾客有吸引力的企业文化，与颇具魅力的设计融合在具体的产品与服务中，一起销售给顾客。

三星提高人力资源质量的途径： 第一，在招聘环节执行公开、公平、公正的招聘制度，杜绝血缘、学缘、地缘和国籍的不当影响，努力在全球范围内吸引富有智慧勇于挑战开拓进取的创新型人才。第二，在培训环节为所有三星员工提供适当的培训机会，同时突出创新型人才的培养努力开发员工的创造能力。第三，在薪酬环节执行以能力和业绩为基础的评价制度，和薪酬制度鼓励员工自觉开发自身的潜能，改进工作绩效。第四，在员工配置选拔晋升环节打破年工序列制的藩篱肃清，已不符合时代发展要求的基于资历的用人思想的影响，强调以能力为基础对员工进行选拔，以此激发员工的积极性创造性和责任感，打破传统的以官为本的升迁体系，将职称与职务相分离，构建职务序列和职称序列同时并存的多样化职业生涯通道。为管理者提供以职务为基础的升迁机会为专家提供以专业为基础的发展空间。第五，在日常管理环节要求所有员工尤其是管理人员学会与创新型人才共同工作，尊重其独特个性为其创新才能的发挥提供足够的空间和舞台，坚决反对利用权力约束人才磨灭他们的创新意识与创造能力。第六，特殊政策大力开发居于前5 的A级人才，使其具备多样化的专业技能，能够承担不同的工作满足公司多方面的用人需求。

2.3.信息化国际化复合化

信息化在21世纪企业的成败在很大程度上取决于计算机和信息技术的使用程度，所以三星必须建立一流的信息系统以加强企业的竞争力。.国际化是创建世界超一流企业实践贡献人类崇高使命的必由之路，三星坚持本土化最佳化复合化的国际化策略。

复合化是21世纪市场竞争的核心，通过复合化能够提高组织的系统运行效率，增强组织的竞争力为顾客提供最优的产品与服务，三星坚决走复合化的道路，努力实现从业务选择产品、计划、设计、采购、生产以致售后服务的多重组合以此获得在市场竞争的优势（3）在中国的发展：

早在1992年，三星公司就开始进军中国。那时主要以战略合作为主，依靠中国丰富低

价的劳动力资源，建立生产制造基地，三星在消费者眼中也沦为低质廉价的产品。20世纪90年代末，中国的经济以及综合国力取得了飞速发展，中国已成为各跨国企业竞相争取的投资基地。对此三星也给予了高度重视，2000年开始做战略调整，舍弃低端市场，提高产品的科技含量，努力推行高端产品，树立三星的时尚数码品牌形象，提升品牌价值，并将研发、生产、营销的全过程都在中国进行，即实现所谓的“当地完结型”模式。三星领导人认识到：“未来将是亚洲的时代，作为亚洲的核心——中国已经成为国际型企业决胜全球的战略要地。”基于此，三星选择北京作为“2002三星数码灵感全球巡演”的首站。2004年，三星在中国的销售额突破了100亿美元，占全球销售额的18%，并争取在2010年达到250亿美元。众所周知，中国已具备了研发高科技的实力，汇集了全球的尖端技术，拥有一大批高端人才。为了更好的利用和发挥中国的人才优势，三星在中国设立了研发基地——三星电子中国通信研究所及博士后工作站。三星还与清华大学和北京邮电大学签署共同培养博士后的协议，并在中国多所大学设立三星奖学金。培养并吸纳富于智慧、勇于挑战、开拓进取的创新型人才，为三星人才体系提供了强有力的保障。为了让中国员工和韩国员工一样为三星效忠，三星进行了卓有成效的跨文化培训。除了比较学习中韩文化的差异和三星的企业文化外，公司经常选派中国员工到韩国三星总部学习、进修，总部也经常选派高层领导来视察指导，给中国员工上一堂跨文化培训课。三星的人才本土化战略为三星注入了更多的新鲜元素，更好地了解中国人的消费习惯及中国市场的需求，进而更方便地开拓中国市场。

二： 从三星的跨文化管理中得出的启示

随着世界经济一体化以及我国的改革开放，中国在世界经济舞台上的作用越来越重要。无论是在中国发展的跨国公司还是选择向海外发展的中国企业都应该高度重视企业的跨文化管理。

（1）正视文化差异。不同的文化会形成不同的价值观，这也是文化冲突产生的一个重要原因，因此要正视文化差异，进而加以辨别，找到双方文化的共同点，并以此为契机，找到双方文化的结合点，尽量形成共同的价值观。这样才能进行有效的、有针对性的沟通。

（2）管理本土化。原公司总部选派合适的人员去海外公司作高层管理者是可以理解的，但积极聘用能够胜任工作的本地经理才是最重要的，因为只有本地人才更熟悉本国文化、本国市场特色以及本地人的消费习惯。

（3）人才本土化。海外公司的大部分员工都是本地员工，公司应在人才本土化方面下大功夫。在招聘环节时要做到公开、公平、公正，选拔出具有可靠技术知识、富于智慧、勇于创新的高素质人才。在培养人才时要注意，赋予他们完全的信任，增强他们的使命感、责任感和主人翁意识，给予他们足够宽松的环境以施展抱负，鼓励他们充分发挥潜能和主观能动性，提供跨文化培训机会，培养出开拓进取的优秀人才。

（4）进行跨文化培训。有效的跨文化培训可以使员工更加了解对方民族的文化以及原公司文化，找出不同文化的相同点，提高相互间的合作意识和沟通技巧，这也有助于加强员工的敬业精神，使其为公司做出更大的贡献。

(5)战略选择：勇于竞争。跨国公司要积极投入到国际性的竞争中来，以人为本，提高员工的素质，培养高素质的技术人才和管理人才；加强经营管理，做到技术与人才相结合，凝聚智慧和力量，通过敏锐的洞察力和预见性，改进现有技术，努力研发新技术；并加强交流，虚心请教先进国家和地区的成功经验，为新时代更加激烈的竞争增加成功的砝码。参考资料：

[1]姜亚丽，文逸.《三星——第一主义》.北京：中信出版社，2004．

[2]刘元煌等.《加速度——跨国企业全球攻略8种模式》.北京：电子工业出版社，2004．

[3]范连雷.《三星与索尼》.北京：中国经济出版社，2006．

[4]廉勇，李宝山《中韩企业跨文化管理研究》.湖南商学院学报(双月刊)，2005，