第一篇：企业管理原理B卷
姓名：班级学号成绩
《企业管理原理》
一、名词解释：（每题4分，共20分）
1、企业：
2、管理幅度：
3、法人：
4、目标管理：
5、决策：
二、单项选择（每题2分，共20分）
1、管理幅度与管理层次之间的关系是（）。
A 正比例关系 B 无比例关系C 结构比例关系 D 反比例关系
2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（）。
A 3万元 B 10万元C 500万元D 30万元
3、合伙企业是属于().A 自然人企业B 法人企业C 公司企业D企业集团
4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（）A直线制组织结构B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构D 直线职能制组织结构
5、最基本的，又是比较简单的结构形式是()。
A直线型组织结构B职能型组织结构C直线参谋型组织结构D矩阵型组织结构
6、管理幅度是指主管人员()
A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B直接而有效地指挥和管理下属的数量
C指挥和管理的全部下属的数量D职责与权力的范围
7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（）。
A 3万元B 10万元C 500万元D 30万元
8、在科学管理思想阶段，（）主张在企业管理中实行“例外原则”。
A梅奥B 泰罗C 法约尔D马斯洛
9、企业管理的基本职能不包括()。
A 计划B指挥C控制D组织
10、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？（）
A 现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案B 现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案
C 由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次D 刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失
三、简答题（每题5分，共20分）
1、马斯洛的“需要层次理论”的内容是什么？
2、计划职能的基本程序是什么？
3、企业文化有哪些功能？
4、马斯洛的“需要层次理论”的内容是什么？
四、案例分析（每题10分，共20分）
1、北京市有一家企业，需要大学毕业生。在招聘新员工时，应聘者条件很低，只要能够解决户口、基本居住条件和基本生活费用问题，就愿意在企业长期工作，以报知遇之恩。但是当后来最初提出的条件都得到解决，同时也在企业学习了一些本事以后，他们又另寻高就。企业经营者对此大为恼火，说现在的年轻人真是不讲道义，然而又没有办法。你对这个问题是怎么理解的？请运用所学知识分析理由。
2、升任公司总裁后的思考
郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘任为总裁。在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起在该公司工作20多年的情况。他在大学学的是工业管理，到该公司工作最初担任液压装配单位的助理监督，开始感到手忙脚乱，由于他的好学，加上监督长的指点，很快胜任了工作。之后被提升为装配部经理。当助理监督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。当上装配部经理不久，他就发现自己需要做的事情很多，为了让装配工作与整个公司的生产作业协调起来，他主动到几个工厂去访问，并将学到的知识运用到实际工作中去。工作完成的很出色。他担任装配部经理6年之后，在与5名竞争对手较量之后，被提升为规划工作副总裁。他自信有能力做好此工作，但由于高级职务工作的复杂性，使他接任时碰到了不少麻烦。例如，他很难预料1年以后的产品需求情况。而且在新的岗位上他还要不断的处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。但是，他还是适应了，并作出了成绩。以后又被提升为负责生产工作的副总裁。现在又被提升为总裁。他知道居于最高主管职位的人应该自信有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，它不仅想到自己明天就要上任了，不免开始为此而担忧。思考：
1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能。
2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？
3、结合本例及所学内容，比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异。
五、计算题（共20分）
某企业生产一种产品，每月固定成本30000元，单位变动成本10元，单位产品售价15元。问：
1、当产量为10000件时的利润？（4分）
2、盈亏平衡点产量？（4分）
3、若企业盈利目标为35000元时的生产量？（4分）
4、若企业固定成本增加10000元，生产量为10000件，盈亏平衡时，单位产品的销售价格？（4分）当盈利目标为20000元时，单位产品售价？（4分）
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第二篇：企业管理概论试卷(B卷答卷)
企业管理概论试卷(B卷)
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1．管理的本质是（C）
A.计划B.指挥C.协调D.控制
2．被后人称为“科学管理之父”的是（A）
A.泰罗B、法约尔C、韦伯D、熊彼特
3．在企业计划中，用数字表示预期结果的报表（D）
A．规划B.规则C.预测D.预算
4．在西方管理理论发展中,提出企业经营有六项职能，而管理是其中一项职能的是(B)
A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克
5．企业的核心管理职能是（A）
A.企业经营管理B.企业战略管理C.企业生产管理D.企业财务管理
6．企业进行正确经营决算的前提（C）
A.战略规划B.市场调研C.经营预测D.信息技术
7．“酒好不怕巷子深”体现了怎样的营销经营观念（B）
A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念
8．某工段质量管理直方图如下，属于（B）原因造成。
A.测量偏差B.心理状态C.正态分布D.设备本身
9.以低价格配合搞促销费用，谋求迅速占领市场，随着销量的扩大，使成本降低，获得规模收益，这种市场营销策略被称为(C)
A.快速掠取策略B.缓慢掠取策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略
10．企业迈向国际市场的“通行证”是(C)
A．核心竞争力B．产品的质量C．名牌产品D．科学技术
11．若几个企业之间经常出现“左手挥拳，右手握手”的情况，则表明它们之间是一种(D)关系．
A．公平竞争B．母子公司C．收购兼并D．战略联盟
12．经计算，工序能力指数CP=0.8，表明（C）
A.工序能力高B.工序能力尚可C.工序能力不足D.工序能力全无
13．培育和发展企业核心竞争力的出发点是(C)
—1—
A.知识技能的学习与积累B.生产技术体系的完善
C.克服价值观念落后D.信息体系的建立与完善
14．技术创新活动得以产生和发展的根本原因是(A)
A.科学技术的重大突破B.社会经济的快速增长
C.国家政策的有力支持D.企业自发竞争行为的驱动
15．统一员工的思想和行动，激励员工自觉为实现组织目标而努力是(B)职能的本质
A．人事B．领导C．组织D．协调
16．某企业通过综合专家们的意见来预测人力需求的发展趋势，可采用的预测方法是(B)
A．回归分析法B．德尔菲法C．时间序列分析法D．马尔可夫模型法
17．品牌中最持久的含义是其价值、个性和（D），它们构成了品牌的实质。
A．属性B.利益C.用户D.文化
18．看板管理作为重要管理工具，其所体现的思想和涵义是(C)
A．网络计划B．滚动计划C．准时生产D．制造资源计划
19．在IS09000中，以保证供方在生产和安装阶段有符合质量规定要求的质量保证模式为(B)
A．IS09001B．IS09002C．IS09003D．IS0900
420．营销管理的实质是(A)管理。
A．需求B．欲望C．产品D．市场
21．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（A）原则。
A．因事择人B．因人择事C．量才使用D．知人善用
22.衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是(B)
A.总资产周转率B.存货周转率C.应收帐款周转率D.固定资产周转率
23.城市维护建设税属于(A)
A.产品销售税金B.财务费用C.营业外支出D.产品销售成本
24．若几个企业之间经常出现“左手挥拳，右手握手”的情况，则表明它们之间是一种(D)关系．
A．公平竞争B．母子公司C．收购兼并D．战略联盟
25.MRPⅡ是指(C)
A.物料需求计划B.第二种物料需求计划C.制造资源计划D.第二种制造资源计划
26．在企业各种资金来源中，成本最高的是(C)
A．债券B．银行借款C．优先股D．普通股
27.设备故障率最低的时期是(C)
A.初期故障期B.正常故障期C.偶发故障期D.磨损故障期
28.将单价为10元的商品价格调整为9.8元，使消费者产生一种“便宜”的感觉，而乐于购买，这种定价策略是(D)
A.薄利定价策略B.保本定价策略C.赔本定价策略D.心理定价策略
29.把反映产品质量特性的技术参数明确规定下来所形成的技术文件，叫作(B)
A.产品数量数据B.产品质量标准C.产品质量特性D.产品质量职能
30．国有独资公司属于(B)．
A．股份有限公司B．有限责任公司C．独资企业D．非法人企业
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
1．企业文化建议的内容（ABCD）
A、物质文化B、行为文化C、精神文化D、制度文化
2．反映企业市场竞争地位的指挥主要有（AC）
A、总销售收B、劳动生产率C、市场占有率D、净资产收益率
3．在产品定价方法中，以成本为导向的定价方法有（ABC）
A、总成本加成定价法B、收支平衡定价法
C、边际成本定价法D、竞争导向定价法
4．衡量一个企业的生产过程组织是否先进合理，要看其生产过程的情况（ABCD）
A、连续性B、平衡性C、节奏性D、比例性
5、计算机集成制造单位（CIMS）中包含了两个支持分系统（AD）
A、计算机网络分系统B、管理信息分系统
C、制造自动化分系统D、数据库分系统
三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分），你认为对的在题后的括号内打“√”，错的打“×”。
1．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和 非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。(√)
2．它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，它就是预测。
（×）
3．按领导权力控制的程度，可将领导方式分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。
（×）
4．补偿贸易是技术引进的有效途径之一。（√）
5．企业的短期负债主要包括银行短期借款、应付帐款、应付票据、应计费用、应收帐款、预收帐款等。（×）
6．事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划等，都属于高层决策。（×）
7．一般来说，在其他因素不变的情况下，固定成本越高，经营杠杆系数越大，经营风险越小。（×）
8．成本费用按照其经济用途，可分为生产成本和期间费用两大类。（√）
9．速动比率是企业速动资产与流动负债的比率。西方企业传统经验认为，速动比率为2是安全边际。（×）
10．总资产报酬率是企业税后利润与企业资产平均总额的比率。（×）
三、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)
1、如何理解企业的柔性管理？
答：柔性管理是指依据组织的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理。
柔性管理突出“以人为中心”的“人性化管理”；采用非强制性的手段，依靠员工的主动性、创造性，把组织的目标转化为员工的自觉行动。
柔性管理的特点是有效果的持久性和激励的有效性等。主要管理思想是强调尊重人的价值和需要，培养企业的向心力、凝聚力，强化内部团结和人与人之间关系的重要性。
2、产品生命周期有哪四个阶段组成？
答：引入期（导入期）、成长期、成熟期和衰退期。
3、全面质量管理的工作原则是什么？
答：预防原则、经济原则、协作原则和按照PDCA循环组织活动的原则。
四、案例分析题(本大题15分)
某民营企业经过十多年努力，逐步发展成为一个具有相当经营规模和较高知名度的上市公司。但在最近，公司发展却陷入了困境．经过冷静分析，公司董事会认为，这种困境不是经营环境的变化导致的，而是家族制和落后的管理造成的。因此，公司董事会决定，向社会公开招聘总经理，而落后的管理开刀。公司董事会还提出要求，新上任的总经理能够对公司流程进行再造，带领公司实施名牌战略，实现长期的生存和发展。目前，有三位公司总经理候选人，经过调查和分析，了解到他们各有特点：第一位以实干、果断、严厉著称；第二位足智多谋、富有探索精神；第三位擅长处理人际关系，协调矛盾，知人善任．外聘总经理上任后实行年薪制的报酬机制。
1．该公司选择总经理的决策属于(A)
A．确定型决策B．风险型决策C．不确定型决策D．程序化决策
2．第三位总经理候选人属于(A)
A．组织型B．实干型C．思想型D．民主型
3．经过流程再造，可以给公司带来的重大变化有(BCD)
A．技术水平明显提高
B．成本明显降低
C．产品质量更有保证
D．对市场需求变化的反应能力明显改善
4．由于流程再造，公司出现部分富余人员，这些富余人员部分可被安排到当地的某宾馆工作．已知该宾馆客流量与服务员数量成正相关关系，回归系数a=6.8，b=10．该宾馆现有服务员65人，并预测年客流量将达到8万人次，则该宾馆可以接纳公司富余人员(B)人
A．21B．22C．86D．87
5．实行年薪制必须加强业绩考评．考评指标除了会计指标外，还应有(B)
A．7节场指标B．市场价值指标C．资产价值指标D．国家规定的指标
第三篇：B卷
一、是非题
1、党的纪律是党的各级组织和全体党员必须遵守的行为规则。
A、对 B、错
2、《中国共产党廉洁自律准则》是党执政以来第二部坚持正面倡导、面向全体党员的规范全党廉洁自律工作的重要基础性法规。
A、对 B、错
3、中共中央新颁布的《中国共产党纪律处分条例》围绕党纪戒尺要求，开列负面清单，重在立规，是对党章规定的具体化，划出了党组织和党员不可触碰的底线。
A、对 B、错
4、在纪律集中整饬过程中，不收敛、不收手的，应当从重或者加重处分。
A、对 B、错
5、通过信息网络、广播、电视、报刊、书籍、讲座、论坛、报告会、座谈会等方式，妄议中央大政方针，破坏党的集中统一，应视情节轻重给予纪律处分。
A、对 B、错
6、违反党的优良传统和工作惯例等党的规矩，在政治上造成不良影响的，可以不追究纪律责任。
A、对 B、错
7、不按照有关规定或者工作要求，向组织请示报告重大问题、重要事项的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分。
A、对 B、错
8、不按要求报告或者不如实报告个人去向，情节较重的，给予警告或者严重警告处分。
A、对 B、错
9、接受可能影响公正执行公务的宴请或者旅游、健身、娱乐等活动安排，情节较重的，可以不追究纪律责任。
A、对 B、错
10、利用职权或者职务上的影响，占用公物进行营利活动的，或者将公物借给他人进行营利活动的应追究纪律责任。
A、对 B、错
11、相互利用职权或者职务上的影响为对方及其配偶、子女及其配偶等亲属、身边工作人员和其他特定关系人谋取利益搞权权交易的，违反了党的工作纪律。
A、对 B、错
12、向从事公务的人员及其配偶、子女及其配偶等亲属和其他特定关系人赠送明显超出正常礼尚往来的礼品、礼金、消费卡等，情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分。
A、对 B、错
13、违反有关规定组织、参加用公款支付的宴请、高消费娱乐、健身活动，或者用公款购买赠送、发放礼品，对直接责任者和领导责任者视情节追究纪律责任。
A、对 B、错
14、违反公务接待管理规定，超标准、超范围接待或者借机大吃大喝，情节较重的，对直接责任者和领导责任者，应给予纪律处分。
A、对 B、错
15、违反会议活动管理规定，到禁止召开会议的风景名胜区开会的，对直接责任者和领导责任者，情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务处分
A、对 B、错
16、未经组织批准参加其他集会、游行、示威等活动，应给予纪律处分 A、对 B、错
17、生活奢靡、贪图享乐、追求低级趣味，造成不良影响的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务处分。
A、对 B、错
18、利用职权或者职务上的影响操办婚丧喜庆事宜，在社会上造成不良影响，违反了党的生活纪律。
A、对 B、错
19、党员干部用自己家的合法收入购买豪车、名表造成不良影响，党组织不能予以过问。
A、对 B、错
20、党员领导干部可以组织、参加自发成立的老乡会、校友会、战友会。
A、对 B、错
二、单选题
1、____ 是最根本的党内法规，是管党治党的总规矩。
A、中国共产党章程
B、中国共产党廉洁自律准则
C、中国共产党纪律处分条例
2、《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》的施行日期为____。
A、2015年10月12日
B、2015年10月18日
C、2016年1月1日
3、《中国共产党廉洁自律准则》分为两部分：一是党员廉洁自律规范；二是_____。
A、领导廉洁从政规范
B、领导干部廉洁自律规范 C、党员领导干部廉洁自律规范
4、违反有关规定自定薪酬或者滥发津贴、补贴、奖金等，对____ 应给予纪律处分。
A、直接责任者
B、直接责任者和领导责任者 C、领导责任者
5、党员受到严重警告处分的，____ 内不得在党内提升职务和向党外组织推荐担任高于其原任职务的党外职务。
A、一年 B、一年半 C、二年
6、党员受到留党察看处分，其党内职务____。
A、自然撤销 B、暂时保留 C、视情况而定
7、在组织进行谈话、函询时，不如实向组织说明问题，情节较重的，____。
A、应追究纪律责任 B、不需要追究纪律责任
C、应批评教育，不给予纪律处分
8、党员或者党员领导干部在其职责范围内，不履行或者不正确履行自己的职责，对造成的损失或者后果起决定性作用的，应当负____。
A、直接责任 B、主要领导责任 C、重要领导责任
9、党员领导干部在其职责范围内，对直接主管的工作不履行或者不正确履行职责，对造成的损失或者后果负直接领导责任的，应当负____。
A、主要领导责任 B、直接领导责任 C、重要领导责任
10、对于违纪行为所获得的____，应当收缴或者责令退赔。
A、经济利益 B、政治利益 C、其他利益
11、某党员干部违反党和国家有关规定，在网络论坛公开发表坚持资产阶级自由化立场文章，依据《中国共产党纪律处分条例》，对该党员干部应给予____处分。
A、留党察看或者开除党籍
B、严重警告
C、撤销党内职务 D、开除党籍
12、组织、参加旨在反对党的领导、反对社会主义制度或者敌视政府等组织的，对策划者、组织者和骨干分子，给予____处分。
A、开除党籍 B、留党察看 C、撤销党内职务
13、组织、参加____ 组织的，对策划者、组织者和骨干分子，给予开除党籍处分。
A、会道门或者邪教 B、老乡会 C、校友会
14、纵容、默许配偶、____等亲属和身边工作人员利用党员干部本人职权或者职务上的影响谋取私利，应追究纪律责任。
A、同事 B、朋友
C、子女及其配偶
15、违反民主集中制原则，拒不执行或者擅自改变党组织作出的重大决定，或者违反____，个人或者少数人决定重大问题的，给予警告或者严重警告处分。A、议事规则 B、行政监察法 C、行政诉讼法
16、在特殊时期或者紧急状况下，拒不执行党组织决定的，____。
A、应给予警告或严重警告处分 B、应给予撤销党内职务处分
C、应给予留党察看或者开除党籍处分
17、拒不执行党组织的分配、调动、交流等决定的，给予警告、严重警告或者____处分。
A、开除党籍 B、留党察看 C、撤销党内职务
18、利用职权或者职务上的影响，违反有关规定占用公物归个人使用，时间超过___，情节较重的，给予警告或者严重警告处分；情节严重的，给予撤销党内职务处分。
A、三个月 B、六个月 C、一年
19、在操办婚丧喜庆事宜中，借机敛财或者有其他侵犯国家、集体和人民利益行为的，依照有关规定___ 处分，直至开除党籍。
A、加重 B、从重
C、从重或者加重
20、严重违反社会公德、家庭美德，违反了党的____。
A、生活纪律 B、组织纪律 C、群众纪律
三、多选题
1、《党章》规定，党员必须自觉遵守党的纪律，,服从组织分配，积极完成党的任务。
A、模范遵守国家的法律法规 B、严格保守党和国家的秘密 C、执行党的决定 D、贯彻党的部署
2、党员廉洁自律规范有____。
A、坚持公私分明，先公后私，克己奉公
B、坚持崇廉拒腐，清白做人，干净做事
C、坚持尚俭戒奢，艰苦朴素，勤俭节约 D、坚持吃苦在前，享受在后，甘于奉献
3、党员领导干部廉洁自律规范有____。
A、廉洁从政，自觉保持人民公仆本色
B、廉洁用权，自觉维护人民根本利益 C、廉洁修身，自觉提升思想道德境界 D、廉洁齐家，自觉带头树立良好家风
4、收受可能影响公正执行公务的____ 等，违反了党的廉洁纪律。
A、礼品 B、礼金 C、消费卡 D、公务卡
5、党的纪律处分工作应当坚持的原则有：党要管党、从严治党；党纪面前一律平等；____。
A、实事求是 B、民主集中制
C、惩前毖后、治病救人 D、公平公开公正
6、《中国共产党纪律处分条例》把党章对纪律的要求整合成政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、___、___、___ 等“六大纪律”。
A、群众纪律 B、工作纪律 C、保密纪律 D、生活纪律
7、对党员的纪律处分种类有警告、严重警告、____。
A、撤销党内职务 B、留党察看
C、开除党籍 D、开除公职
8、可以从轻或者减轻处分的情形有：主动交代本人应当受到党纪处分的问题的；____。
A、检举同案人或者其他人应当受到党纪处分或者法律追究的问题，经查证属实的 B、主动挽回损失、消除不良影响或者有效阻止危害结果发生的C、主动上交违纪所得的D、有其他立功表现的
9、有下列____情形之一的，应当从重或者加重处分。
A、在纪律集中整饬过程中，不收敛、不收手的 B、强迫、唆使他人违纪的 C、不主动交待问题的
D、《中国共产党纪律处分条例》另有规定的
10、对抗组织审查，有下列行为之一的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分。
A、串供或者伪造、销毁、转移、隐匿证据的 B、阻止他人揭发检举、提供证据材料的 C、包庇同案人员的 D、向组织提供虚假情况，掩盖事实的 E、有其他对抗组织审查行为的
第四篇：201302建筑经济与企业管理 B 卷答案
建筑经济与企业管理 B 卷91分
一、单项选择题
BBABBAADBDCCBCCDAACA
二、多项选择题
ACD BD ABCD ABC CD
三、判断题
B A A BBABAAB
四、计算题
1，0=—（20000—10000）+（5000—2800）（P/A,⊿IRR,10）⊿IRR=17.13%＞15%
2，每月增长量：43，53，43，51，52 每月增长量的平均值d=48.4 y=667+48.4(n-1)式中：y ——预测期的趋势值；n——预测期的顺序数(n=1，2，3，…，n)。y9 =1054.2
3，年实际利率I=(1+10%÷4)4-1=10.38% 5年后的本利和F=P(F/P,I,n)=2000(1+I)5=3277元
4，E1=30×0.3+12×0.5+8×0.2=16.6 E2=20×0.3+16×0.5+14×0.2=16.8 E3=15×0.3+15×0.5+15×0.2=15 选择A2方案。
五、问答题
1，一般常用的技术方法有以下几种：比较法，代替法，差额计算法，平均分析法，比重分析法。
2，招标承包制一种工程管理制度。它包含两方面内容：一是以建设单位()为主体的招标发包；二是以承包单位(承包人)为主体的投标承包。招标承包制是把竞争机制引入工程建设，摒弃国家下达施工任务的旧体制，打破了施工企业的铁饭碗，促使其以“承包人”的身份参加竞争，力争在竞争中取胜，这是我国建筑业体制改革的一项重大举措。(4)分
3，基础工作的内容是标准化工作、计量工作、质量情报工作、质量责任制及质量教育工作、质量情报工作、质量责任制等(2)分
4，经济核算就是企业在生产经营活动中，遵循经济规律，运用货币形式对生产经营中的支出(生产消耗)和收入(生产成果)进行记录、计算、分析，以期用最少的消耗取得最大的经济效益的活动。所谓全面经济核算，就是在企业生产经营的全过程中，实行事前和事后全过程的经济核算、全员的经济核算和全企业的经济核算。
老师改完了，显示红色是错的。还有分值是老师批改的分数
第五篇：《汽车维修企业管理》期末试卷(B卷)及答案概要
广州市交通技师学院北校区 华风汽车工业技工学校
2013--2014学年第二学期 《汽车维修企业管理》 期末试卷(B卷 考试形式:开卷
班级 学号 姓名 成绩
一、填空题(每空 1分,共 30分1、5S 管理的内容有:整理、整顿、________、_______、_________。
2、企业文化的作用有 :市场作用、________、_________、_________、激励作用。
3、企业管理是指企业中的管理者通过 ________、________、________协调和领导等以人为中心的活动, 有效地获得、调配和利用各种资源, 以达到企业目标的全过程。
4、汽车维修质量包括 _________质量和 _________质量两方面。
5、全 面质 量管 理的基 本特 点是 “三多 一全 ” , 即 __________、________、全员的和管理方法的 ________。
6、汽车维修物资是指 _____________、_______________、汽车维修 用原材料以及汽车维修工具、_________、量具或者备件等生产资料。
7、汽车维修企业的服务流程包括预约、__________、_________、_________、__________、结算及交车、跟踪回访七个环节。
8、进行现场管理,关键是要建设“四化” ,即 _________,工作方式 标准化 ,_________, _________。
9、汽车维护的工艺流程:接待、_________、_________、_________、交车。
10、汽 车 维 护 的 主 要 工 作 有 清 洁、__________、__________、_________、紧固和调整等。
二、选择题,每道题只有一个选项是正确的,请选出来(每题 2分, 共 10分11、5S 管理首先起源于哪个国家(A.中国 B.日本 C.韩国 D.美国
12、全面质量管理的英文缩写是什么?(A.TQM B.TPM C.TQN D.TOP
13、汽车维修企业的生产管理模式分为传统管理模式和(两种 A.现代管理模式 B.团队管理模式 C.集权管理模式 D.分权管理模 式
14、汽车维修作业的劳动组合可分为综合作业法和(两种 A.流水线作业法 B.固定位置作业法 C.专业分工作业法 D 特殊作业 法
15、员工招聘和培训属于哪个部门的职责(A.财务部门 B.后勤部门 C.董事会 D.人力资源部门
三、简答题(每题 10分,共 50分
11、质量的概念是什么?
12、汽车维修企业管理的基本任务是什么?
13、全面质量管理的定义是什么?
14、汽车维修物资库房保管的常用管理方法有哪些?
15、顾客愿望是指什么?有哪几类?
四、论述题(10分
试述汽车维修行业的发展趋势 ?
2013--2014学年第二学期 《汽车维修企业管理》 期末试卷(A卷 答案
一、填空题
1、清扫、清洁、素养
2、维修技术、服务
3、组织作用、团队作用、约束作用
4、全面的、全过程的、多样性
5、汽车维修用配件、汽车维修用辅助材料、夹具
6、准备工作、接车处理、维修作业、交车准备
7、组织结构专业化、管理制度化、员工职业化
8、计划、组织、控制
9、派工、维护作业、质检
10、检查、补给、润滑
二、选择题 11— 15 BABCD
三、简答题
11、质量是人们在工作和生活中逐步形成的、用以评价产品或服务优 劣程度的概念。
12、汽车维修企业管理的基本任务包括:不仅要满足汽车制造业和汽 车运输业发展的需要, 努力提高汽车维修质量, 从而高质量、低消耗、短周期地维修好汽车;而且还要为国家和企业不断提供更多赢利, 以
扩大积累，把汽车维修企业建设成为具有高度物质文明和精神文明的 社会主义现代化企业。
13、全面质量管理是指企业以提高产品的质量为目的，组织企业的所 有部门、全体员工共同参与，企业中所有部门，所有组织，所有人员 都以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控 制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足 用户需要的产品的全部活动。
14、（1）分类分区法（2）四号定位法（3）立牌立卡法（4）五五摆 放法（5）ABC 管理法
15、顾客愿望是指顾客希望企业提供的产品或服务能满足其需要的 水平，达到了这一期望，顾客会感到满意，否则，顾客就不会满意。顾客愿望分为一般愿望、理想愿望、最高愿望。
三、论述题 答案言之有理即可
鲁公网安备37028302000876号