“为民服务争先创优”活动营销方案

第一篇：“为民服务争先创优”活动营销方案

“为民服务争先创优”活动营销方案

为深入开展“为民服务争先创优”活动，更好地构建用户沟通

平台，扩大活动宣传力度和范围，分公司拟打算于近期开展“为民服务争先创优”客户服务交流会活动。具体如下：

一、目的和意义

通过开展营销活动，为进一步开拓市场打下基础，维系用户的稳

定，加深与客户的感情联络，宣传“为民服务争先创优”活动，同时挖掘更多的潜在客户。倾听客户的意见，不断完善我们的经营结构和经营品种，从而达到扩大本地市场销售量的目的。

二、活动对象和活动安排

1、全区大客户交流活动

拟安排全区销量排名前30的终端客户和排名前10的经销商开展

一次户外活动。预计费用：活动费及餐费**万元，礼品**万元。合计**万元。

2、专项客户交流会

拟由分公司统一安排，组织开展客户交流会对我公司的油品销

售、质量、服务等进行讨论，同时宣传“为民服务争先创优”活动。拟安排2场次，人数80-100人。预计费用：会务费及餐费**万元，礼品费2万元。合计**万元。

以上活动方案，妥否，请领导指示！

2011年11月4日

第二篇：2011年“为民服务,争先创优”活动方案

2011年“服务为民，争先创优”活动方案

为贯彻落实XXX关于开展“为民服务创先争优”活动的要求和部署，进一步推动创先争优活动，改进工作作风，增强服务意识，提升服务水平，更好的为广大旅客服务，把创先争优活动打造成为旅客满意、员工满意和社会满意工程，XXX现就深入开展“为民服务创先争优”活动，制定如下方案：

一、指导思想

以中国特色社会主义理论做指导，深入学习贯彻胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，自觉实践科学发展观，按照诚实守信、优质服务的总体要求，大力加强思想建设、作风建设和制度建设。接受广群众工和社会各界直接评议和严格监督，切实解决好在服务理念、服务态度、工作程序、工作效率、廉洁从业等方面存在的突出问题，充分发挥各级党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，争创优质服务品牌和优秀服务标兵，不断提高旅客和员工满意度，努力打造“中国最好、亚洲一流”服务品牌，使XX成为“顾客首选、员工喜爱”的XX公司。

二、组织领导

深入开展“为民服务创先争优”活动是是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。为确保活动有效开展，XXX厂成立“为民服务创先争优”活动领导小组：组

长：xx xx 副组长: xx

xx 成员： xx

本厂“为民服务创先争优”活动领导小组下设办公室，办公室设在综合部。

主

任：xx 副主任：xx

成员：xx

领导小组办公室主要负责按照为民服务争先创优活动的统一部署，具体落实相关内容及措施，做好宣传动员，抓重点，促落实，确保为民服务争先创优活动有效有序开展。

三、活动目标

xx全体党员干部要紧紧围绕“增强服务意识、提升服务能力、争创xx品牌、争当服务先锋”的工作要求，确立以人为本、民生为重、服务先行的导向，从自身工作岗位出发，积极开展“服务为民，创先争优”活动。

（一）、维护和谐干群关系，创造一流服务形象一是要增强服务意识，改进服务质量。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，改进政风行风，切实纠正“庸、懒、散”现象，努力形成服务为本、群众为重的的良好风尚。

二是要解决突出问题，提高旅客满意度。注意倾听、回应旅客的期盼与需求，急旅客之所急，想旅客之所想，切实解决旅客反应的热点、难点问题，有效推进餐食服务常态化，提高旅客满意度。

（二）、全力提升工组能力，取得一流服务成效引导全体党员干部在完成中心任务、做好本职工作中创先争优，始终围绕中心不偏离、服务大局不游移、促进发展不动摇，着力提高xx服务水平。以“三亮三比三评”为活动的主要载体，采用有效的办法和措施，激发基层党组织和党员的争创活力，带动所在单位和员工争创旅客满意岗位、员工满意岗位、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵，确保活动全覆盖、党员齐参与、群众得实惠。

四、活动内容

xx按照航食部开展“为民服务争先创优”活动的基本要求，紧紧围绕中心任务，把日常工作和各项主题活动有机结合起来，深入贯彻落实打造“凝心聚力”、“体系建设”、“品牌推广”、“素质提升”四个先锋工程；深化安全生产和“品牌服务创新年”活动、“企业文化推进年”活动、“四好”班子创建活动、班组建设活动等五项工作。努力形成党员为群众服务、干部为员工服务、机关为基层服务、全员为旅客服务的良好局面，不断提升整体服务水平和管理水平。

（一）、围绕为民服务实行“三亮”。要求各部门要通过“三亮”激发党员争先创优的内在动力。

1、要“亮标准”。要推进公开服务事项、工作流程、办结时限制度，量化和公示服务标准，促进工作落实，提升服务的规范性和一致性。

2、要“亮身份”。佩戴党徽、工作牌、服务卡，设立党员责任区、公示栏等，公开党员身份、岗位职责。

3、要“亮承诺”。着力在优化服务流程、改善服务环境、提高服务质量等方面作出承诺，深入开展“品牌服务创新年”活动，（二）、围绕解决问题做到“三化”。把争先创优的过程变成为为民解难、谋利、造福的过程。

1、深化民意调查，抓住整改重点。针对人民群众最关心、最关注的热点问题，采取有效措施，有的放矢的加以解决。

2、强化教育培训，提升服务能力。要与推进学习型党组织建设结合起来，强化党性教育、职业道德教育、礼仪教育，以及政策法规、业务知识和岗位技能培训，全面提升党员队伍素质能力，全面提高xx服务能力和服务水平。

3、要优化争创载体，提高活动效能。广泛开展“对标定位”、“夺旗争星”、“岗位练兵”、“技能比武”等活动，大兴“比技能、比作风、比贡献”之风。要着力打造“党员示范岗”、“党员先锋岗”、“党员示范窗口”等党员服务品牌，充分发挥党员的先锋模范和示范引领作用。

（三）、围绕改进作风抓好“三评”工作，通过开展领导点评和群众评议，是促进党风政风行风转变的有效途径。

1、组织开展“讲评”。以为民服务、承诺践诺及服务质量情况等为内容，定期召开创先争优讲评会，进行党员自己查、领导点、群众评，积极查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。

2、组织开展“征评”。采取邀请“两代表一委员”评议，发放征求意见函、设置意见箱，开展满意度调查等有效做法，及时反馈群众意见建议，整改存在的问题。

3、组织开展“考评”。把群众评议情况作为党组织和党员考评重要依据，制定服务考核评价办法，形成“月比标兵、季评明星、年树典型”的长效机制。

五、活动要求

（一）、加强组织领导，精心组织安排

根据xx统一安排部署，xxx根据自身特点、业务职责，按照有利于提升服务水平，有利于激发党员发挥作用，有利于推动文明创建目标任务完成的原则，切实加强领导，精心组织安排，明确职责任务，细化工作要求，确保争创活动扎实推进。

（二）、增强服务意识，推动科学发展

要求坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，把让人民群众得到实际利益作为“为民服务争先创优”活动的出发点和落脚点，要围绕服务科学发展的主题主线这个中心任务，确立民生为重、服务为先的导向，不断提高服务水平，创新服务方式，增强履职能力，为群众办实事办好事，让群众得到更多实惠，促进创先争优活动成为群众满意工程。

（三）、强化部门责任。

要把全年工作任务作为创先争优目标，实行目标管理，制定“创先争优”实施方案，明确目标任务、活动载体和工作要求。切实加强领导，扎扎实实开展活动。

（四）深化党群共建

要坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“为民服务创先争优活动”，充分发挥工会、共青团、妇女组织、老干部组织等的优势和作用，组织开展好“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明号”等创争活动，充分调动广大职工、团员、妇女、老干部的积极性，推进“为民服务争先创优”活动的深入开展。

（五）创新工作方法，构建长效机制

在落实“为民服务创先争优”活动各项要求的同时，注重统筹推进，将创先争优活动与各种有利于提高服务水平的活动载体结合起来，实现活动资源的有效利用和充分整合；注重探索方法、总结经验、把握规律、形成制度；注重完善工作机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，不断巩固扩大成果，推动创先争优活动深度发展。

第三篇：为民服务创优争先

为民服务以身作则

—从优秀党员身上学到的

西乡三中八年级（2）班冉祎婷

作为一个共青团员，在看了优秀党员先进事迹后，我深有感触。我深刻的感受到作为共青团员所肩负的责任，要以身作则，从自身出发，切实贯彻落实好“为民服务创优争先”主题实践活动中的服务宗旨，带头服务群众、带头创先争优，特别是要在树立群众观点、坚定群众立场、坚持群众路线、增强同群众感情和创新群众工作方式方法等方面率先垂范、树立良好形象。

对我影响较深的是向必强同志。向必强同志于1986年加入中国共产党。1975年2月参加教育工作从事山区教育事业和招生考试工作，35年如一日，恪尽职守，忘我工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，深受人民群众和广大学生、考生的敬重和爱戴。他曾说过“我的根在农村，事业在教育”，而他确实这么做了。1975年，向必强高中毕业后，为了培育贫困山区孩子，他义无反顾选择了辛苦清贫的民办教师；1983年中师毕业后，他完全有理由要求分配到离家近、交通好的学校工作，但他服从组织分配，只身一人到百里外的偏远山区小学任教，并在一年时间里做出突出成绩，被破格提拔为两河口区教委领导；后来，他又几次放弃了改行从政的机会。他对教育事业的执着热爱，充分体现了一个共产党员坚定的理想信念和对党对人民事业无比忠诚的高尚情操。

县招生考试工作从每年12月份高考报名开始，到第二年的11月高考补录完全结束，任务重，环节多。但各个工作环节，向必强都会认真、扎实做好，不出差错。每次中、高考招生工作告一段落，他都要瘦一大圈，面对家人、朋友的劝慰，他总是说：“招生考试关系每个考生的前途，也关系到全县的声誉，马虎不得！

向必强同志生活简朴，乐善好施。他一家四口挤在不足20平方米的房子里达十年之久，但受过他直接资助的有十几人之多，家乡的孩子借宿他家，他既做慈父又做严师，在生活上、学业上关怀备至。一名借宿3年考上大学的学生说：“向老师教我学业，更教我做人。”

他业务上追求卓越，精益求精，对新知识、新观念、新技能刻苦钻研，学以致用，体现了共产党员和领导干部在建设学习型党组织和学习型社会中，先学一步，学深一些的理念。为适应时代发展需要，实现招生考试工作办公自动化、信息化。他46岁开始学习电脑，有人劝他：人过三十不学艺。但他说：“办公自动化是必然趋势，用电脑是基本技能，我要先学一步，为年轻人带好头。”经过一年多的努力，他便熟练掌握了电脑操作技术，成为略阳县城有名气的电脑专家，在全县率先实现了办公自动化。

他的感人事迹，生动诠释了新时期共产党员的先进性；彰显了人民教育工作者服务社会、甘于奉献、一心为民的高尚品质，他是党员干部的楷模，先进教育工作者的代表。向必强同志是一个普普通通的人，但他在平凡的工作岗位上，把平凡的事做完美，把完美的事做灿烂，使自己的人生在平凡中闪出了耀眼的光芒！

我们要学习他身上那种百折不挠的精神，把这种精神落实到平常的学习生活中去。努力学习，打好基础，为将来服务社会、奉献社会献出自己的一份力！

第四篇：为民服务争先创优

为民服务争先创优

窗口单位和服务行业是社会关注、群众关切、与群众利益密切相关的重要工作部门和关键环节。服务行业及其营业网点以“工作一流”为第一要求，以“群众满意”为第一目标，以深入开展“为民服务创先争优”活动为有力抓手，树立全省通信行业创先争优活动的标杆和示范，移动是一个面向全社会的服务性行业，其服务对象是各类社会群体，因此我们服务质量的好坏直接关系到企业形象，为此，我们要把增强自身服务意识，树立服务观念作为一项长抓不懈的工作。

营业厅作为对外服务的主要窗口，在实际工作中要积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务，熟悉各种资费，业务流程等，向用户进行详细的解说，明确其消费。自身加大服务礼仪培训，不断对她们的服务行为进行规范，并纳入到考核内容。在大厅设置意见箱，随时接受用户的意见建议，前台工作人员，按规定佩戴工号牌，自觉接受用户对我们服务的监督。

进一步贯彻为民服务创先争优的精神，推动窗口单位和服务行业坚持以人为本、服务至上理念，切实增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，促进创先争优活动成为客户满意工程。

服务意识要明显增强。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，遵从以人为本、服务为先的理念，尊重群众、贴近群众、满腔热忱对待群众，切实把工作开展体现在为人民服务上。

服务作风要明显改进。以“治庸提能力、治懒增效率、治散正风气”为重点，切实解决门难进、脸难看、事难办，以及推诿扯皮、办事拖拉等问题。

服务效能要明显提高。坚持依法行政、依规办事，公正执法，公平服务，公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，优化工作流程，规范服务标准，提高服务效率。

服务能力要明显提升。深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，建设一只政治强、业务精、服务优的党员队伍，带动本行业本单位服务能力和服务水平全面提升。

紧密结合本行业本部门本单位实际，设计活动载体，搭建活动平台，丰富活动内容，促进窗口单位和服务行业创先争优活动的深入开展，带动单位和职工争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。

亮标准、亮身份、亮承诺。普遍推行公开服务事项、工作流程、办结时限制度，公示服务标准。

比技能、比作风、比业绩。对照本行业本单位，将“对标创标”行动落在实处，通过开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能。开展文明服务、诚信服务、优质服务竞赛，促进服务

态度明显改善、工作作风显著转变。开展“夺旗争星”、岗位明星、服务标兵等评比，看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面。

窗口单位和服务行业创先争优活动，要充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，从解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题入手，紧紧围绕“增强服务意识，改进服务作风”、“加强教育培训，提升服务能力”、服务意识要有明显增强、服务作风要有明显改进、服务效能要有明显提高、服务能力要有明显提升，推动“为民服务创先争优”活动成为群众满意工程。

第五篇：“为民服务,争先创优”活动总结

“为民服务，争先创优”活动总结

自活动开展以来，XXX紧紧围绕打造“人文XX、活力XX、和谐XX”这一主题，结合实际，精心设计特色鲜明的活动载体，加强分类指导，突出重点，统筹推进，使活动开展更具有灵活性、针对性和操作性。各党支部和党员围绕中心、服务大局，广泛开展创先争优活动，努力把党的政治优势转化为科学发展优势，把党的组织资源转化为科学发展资源，把党的建设成果转化为科学发展成果。现就我厂党支部在全厂职工中开展以 “为民服务、创先争优”为主题的实践活动的落实情况汇报如下：

一、制定实施方案

XXXX结合本厂实际，制定了深入开展为民服务创先争优活动的实施方案，方案明确了目标任务、活动裁体和工作要求。

二、加强组织领导

深入开展“为民服务创先争优”活动是是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。为确保活动有效开展，xxx厂成立“为民服务创先争优”活动领导小组：

组

长：XX

XX 副组长: XX XX

成员：XX

XXXX XX 本厂“为民服务创先争优”活动领导小组下设办公室，办公室设在综合部。

主

任：XX（兼）副主任：XX

成员：XX

三、落实主要内容

XXX按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展了“三亮三比三争创”活动，促进了党组织和党员创先争优活动的深入开展，带动群众创先争优。广泛开展“三亮三比三争创”活动

“三亮”：亮身份、亮承诺、亮形象。实施“共产党员亮牌示范”工程，通过摆放台签，佩戴党徽、团徽，公开身份；设立展板、板报，公开岗位职责、工作流程和承诺事项；制作党员示范岗、先锋岗制度，签订党员为民承诺书、机关服务基层承诺书；工作中着装规范、举止端庄、文明用语，树立良好形象，展示良好党风党貌。

“三比”：比学习、比服务、比奉献。加强政策法规学习、业务技能培训和职业道德教育，切实提高自身素质，牢固树立文明热情、无私奉献的服务意识；进一步健全服务机制，不断创新服务方式方法，提升服务水平；定期举办了业务竞赛、技能比武等评选活动，组织开展各类志愿服务活动，拓展服务领域，提高服务效能。

“三争创”：争创满意窗口、争创优质品牌、争创服务标兵。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、便民服务、务实服务、廉洁服务，争创群众满意窗口；通过争创党员示范岗、教育先锋号、青年文明号、巾帼示范岗等服务品牌，不断丰富品牌内涵，并结合航食系统特点，创建更多的优质服务品牌；积极引导广大党员争当标兵、树榜样，走在前、作表率，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。为切实落实“三争创”活动精神，针对“十一”黄金周期间生产忙、任务重等特点，XXX党总支书记张根生带领机关人员在节日期间深入一线，服务一线青年员工，并对取得的工作成绩给予肯定，指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。

四、取得的成效

通过扎实开展创先争优活动，XXX厂服务质量得到了有效提升，服务效率显著增强，群众满意度极大提升，真正让办事群众感受到了创先争优活动带来的变化和实惠。一是形成了良好的工作风貌。各党组织把开展创先争优活动与优化服务结合起来，通过开展佩戴党徽、胸牌，摆放服务卡及评选“星级服务窗口”等活动，营造了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，形成了人人争先进的良好局面。二是增强了服务意识。以“上党课、强党性”活动为载体，开展了学习型党组织创建活动，强化了科学文化、法律法规、业务知识和文明礼仪培训，有力地促进服务行业干部职工更好地树立职业理想、掌握职业技能、增强服务本领、遵守职业纪律、提升职业操守、维护职业形象。三是提升了服务能力。通过开展“岗位大练兵”、“业务知识竞赛”等活动，有力地激发了全体员工的工作激情，提高了业务水平，提升了服务能力。四是提高了群众满意度。通过开展“群众满意度测评”活动，引导党员干部将自己的具体工作和岗位职责作为开展便民为民服务的一线阵地，自觉规范服务态度和工作作风，改进工作方法，树立良好形象。