信用分社一季度业务分析报告

第一篇：信用分社一季度业务分析报告

XX信用社一季度业务分析报告

今年一季度，我社存款余额X万元，净增X万元，完成目标任务的X％；贷款余额X万元，比年初净下降X万元；贷款收息X万元，完成X％，不良贷款账面净下降X万元，隐形不良比年初下降X万元。为实现一季度旺季开门红，我社积极响应，多次召开业务分析会，积极动员全体员工，树立信心，增添工作措施，全力组织存款，清收不良贷款及应收利息，以及贷款本息对账工作，针对我社存在的具体问题，制定工作办法，最大限度地完成目标任务，其主要措施是：

一、统一思想，明确职责，把全社员工的思想统一到全面完成一季度各项目标任务上来，一切围绕大局出发，我们要求员工无特殊情况下不休假，按照分配的目标任务，努力提取完成，把压力传导到每个员工身上，各自围绕自身的目标任务去想办法，添措施。

二、按照联社组织资金工作的要求，我社制定了具体办法，即明奖惩，把存款任务的50％用于业余揽储考核，按照揽储金额的10％奖励职工个人，激励职工揽储工作的主动性、积极性、创造性；

三、改善服务方式与服务质量；要求门柜人员要以客户为中心，用心服务，要主动与客户沟通，做到巩固老客户，拓展新客源，大力宣传我社的存款优势，利率优势，让广大客户切实了解农村信用社，支持农村信用社；外勤人员要利用逢场天，切实宣传，了解具体信息，密切跟踪服务，抢挖客户，仅春节期间，我社组织返乡人员存款X万元，挖他行存

款X万元，预约存款X万元；

四、密切跟踪重点项目资金，化工园铁路建设，涉及我镇4个村，15个社，50户农户的占地、拆迁，赔

偿资金X万元，我社积极与政府村社干部及农户，春节前利用团拜会等方式，主动联系，上门服务，及时了解信息，力争把赔偿资金存入我社，目前我镇铁路专线办，各社集体账户已在我社开户，个人拆迁户已签协议X户，已存入我社X余万元。

一季度工作主要存在的问题是：

﹙1﹚、存款稳定性差，基础工作不牢。去年12月，我社通过业余揽储组织低成本资金近600万元，在今年一季度全部取走，且无法存入，主要是存款维护不够，没有做到使客户随时将闲撒资金存入我社账户，导致一季度存款增长缓慢，截止2月末，在年初基础上下降近100万元。

﹙2﹚、等、靠、要思想严重，项目资金跟踪不及时。虽然去年我社对铁路专项补偿资金做了大量艰苦细致的工作，主要对乡镇有关人员，村社及村民及时联系沟通，没有对区专线办负责人联系，导致专线办在高坪邮局开户，并与邮局签订了兌付协议，虽然我社及时向经营管理部、联社有关领导、镇党委、政府反映，但始终没有改变指挥部对我社的支持，给组织该项资金增添了难度。

﹙3﹚、贷款营销力度不够，虽然一季度贷款余额比年初净下降5万元，截止目前比年初下降120万元，主要是去年发放的大额可循环借款还款较多，导致收息难度大，客户经理没有主动上门营销贷款，拓展客源，而是等客上门，造成今年营销贷款迟缓。

﹙4﹚、清收不良措施不力。没有把精力全力用好，没有认真对每户不良贷款形成的原因、现状以及清收的具体措施进行深入研究，想办法，而是简单地打电话，找村社干部等。

﹙5﹚、开拓创新意识不强。大家按步就班，做自己的本职工作，没有真正去面对工作的矛盾与问题，去想办法化解矛盾，创造性地开展工作。

今后工作措施：

﹙1﹚、增强信心，明确责任，努力完成全年各项目标任务。要团结带领全体职工，不畏困难，开拓创新，要有完成任务的信心与动力，明确工作目标与职责，负责人要率先垂范，担当重任，存款任务要承担目标任务的50％，并逗硬考核。

﹙2﹚、求真务实，真抓实干。门柜人员要切实做好优质服务工作，要用心面对每位客户，特别是老年群体，做好宣传解释工作，做到客户零投诉。外勤人员要走出去，深入辖内客户，及时了解信息，弘扬老一辈信合精神，真正做农民朋友的贴心人。

﹙3﹚、创新服务，拓宽市场份额，优化信贷资产质量，提高经营效益。要巩固发展农村的信贷市场，重点支持辖内农户与个体工商户，存贷结合，以贷引存，立足辖内，做好做活，大力提升我社在当地经济的影响力。占据农村金融市场。

总之，今年我社的发展面临巨大的机遇与挑战，只要我们团结一 心，敢于攻坚克难，就一定能全面完成各项目标任务，确保无案件事 故发生。

xx分社

二0一三年四月十日

第二篇：信用社分社一季度工作总结

信用社分社一季度工作总结

篇一：信用社第一季度工作总结

信用社第一季度工作总结

XX年一季度，我县联社以省、市联社XX年工作要点为指导，结合我县信用社实际，在认真分析上工作成绩与不足的基础上，围绕央行专项票据兑付和支持地方经济发展开展工作，各项工作取得阶段性成果。现将一季度工作及二季度计划报告 一、一季度工作概况

(一)总体情况

1、业务指标完成情况 截至XX年3月20日，我县信用社各项存款余额 万元，较年初增加 万元，完成季度任务的 ％，完成全年任务的 ％；各项贷款余额为 万元，较年初增加 万元；不良贷款按四级分类余额为 万元，较年初净压 万元，占比为 ％，完成全年任务的 ％，按五级分类较年初净压 万元，占比为 ％，完成全年任务的 ％；实现各项收入 万元，其中利息收入 万元，完成全年任务的 ％；股金余额为240xxxx元，较年初增加 万元，资本充足率为 ％。

2、管理指标完成情况

XX年，我社严格按照上级联社和我社制定的全年工作要点展开工作，确保了各项业务稳健运行，积极推行省联社开

展的“五讲五树五跨越”学习教育活动，员工素质进一步提高，深入贯彻省联社信贷管理专业会议提出的“三千三百惠农工程”精神，认真组织辖内信用村镇及信用市场的摸底评定工作，营造了良好的内外部环境，为各项目标的顺利实现奠定了良好的基础。

(二)主要工作完成情况及措施

1、认真总结经验，及早安排工作。为使我社XX年各项工作目标顺利实现，确保央行专项票据如期兑付，我们于1月11日便安排部署了一季度的工作任务，并于1月23日召开了全县信用社XX年工作会议，对XX年工作情况进行了总结兑现，对先进集体及个人进行了表彰奖励，并重点安排了XX年各项工作任务。会上，联社领导与各信用社负责人签订了“XX年工作目标责任书”和“案件防范及三防一保责任书”，将各项指标落实到社，要求各社围绕票据兑付安排今年的工作，确保今年9月份如期兑付。

2、严格绩效兑现，落实奖惩措施。XX年初，我们通过稽核审查，依据XX年旺季工作会议签订的“不良贷款清收责任书”，对原××信用社主任进行了末位淘汰，对全辖员工特别是信用社高管人员起到了一定的震慑作用，将“能者上、庸者下”的用人制度落到实处，打破了干部能上不能下的陋习。

3、公开岗位竞聘，规范用人制度。为了更好的服务辖

内企业客户，我县联社组建了客户部，主要负责全县企业客户的信贷服务工作。在客户部主任人选的确定上，我们采取了公开兑聘，择优录用的方法，于2月18日召开竞聘大会，采取现场演讲，民主投票，公开计票的方法，选举产生了客户部主任一名，副主任二名，同时产生了因人员调整和末位淘汰空缺的季庄、南庄信用社主任和联社业务科科长。

4、实行双重考核，按季分解任务。XX年，我们采取了按和季度双百分考核的办法，将各项任务指标按季下发到各社，并每月从每位员工档案工资中提取30xxxx，从全年

效益工资中预支30xxxx，共60xxxx作为工效挂钩考核基金。根据各社季度业务经营指标完成情况进行百分考核，其余效益工资参加百分考核。通过实施双百分考核的办法，将全年任务按季分解，逐步改变我县“淡季无事干，旺季连夜干”的局面，既可减轻贷户的还款压力，又可降低年终时的工作强度，还可加快资金周转，增加效益，一举三得。

5、实施惠农政策，创建信用工程。对省联社提出的“三千三百惠农工程”，我县联社高度重视，精心组织，稳步实施，在深入调查研究的基础上，计划创建xxxx省级标准信用村，支持1xxxx县域经济企业，其中，营销xxxx高端客户，培育xxxx核心客户，带动农民增收,给农民提供更多的就业岗位。创建xxxx信用市场，扶持xxxx农民专业合作社，为5093xxxx农民、xxxx新农村建设试点村提供信贷支持，努力创建xxxx信用乡镇，为全县农村经济更好更快的发展做出新贡献。

6、强化学习教育，提高人员素质。为了全面提升员工素质，我们根据省联社下发的“五讲五树五跨越学习教育活动实施方案”，在全县信用社系统展开轰轰烈烈的学习活动，并根据我社实际，制定了下半年进行“五讲五树五跨越”的后续活动，即，以“学习法律法规，规范经营行为；学习内控制度，规范操作行为；学习职业道德，规范服务行为”为主要内容的“三学三规范”活动，制定严格的考核措施，并计划于XX年10月进行考试，将考试成绩与效益工资和职务挂钩，确保学教活动取得实效。

7、加强技能培训，构筑防范屏障。为确保年初制定的安全保卫“八无”目标的实现，我县联社在年初层层签订“三防一保”目标责任书和联防协议书的基础上，狠抓要害岗位人员资格审查，与县公安部门联合对全县要害人员进行审查，并认真落实省联社3月6日召开的案件专项治理工作会议精神，于3月21日组织联社职工及信用社监事长、主管会计等共计7xxxx人观看学习了案件专项治理会议录像，增强了员工的安全防范意识。同时，为切实提高全县信用社员工消防技能，确保信用社员工人身、财产安全，减少火灾造成的财产损失，我县联社于XX年1月13日组织召开了“消防安全知识培训会”，聘请县消防支队大队长为主讲，为各社消防负责人讲解了消防知识，并进行了现场演示，增强了操作性。

8、集中储蓄移植，规范存款管理。为提高效率，降低成本，规范管理，我们对各信用代办站撤销后移交回的手工储蓄存款进行了移植，从1日15日至3月15日，历时两个月将全县约1xxxx余笔，亿元手工存款全部移植入微机管理，实现了全县无一手工存单，并将约2xxxx张手工存单全部登记收回，计划在核实后于近期集中销毁。

9、加大资金投放，支持地方经济。为有效支持地方经济的发展，我社出台了《××县农村信用社支持中小企业及地方经济发展方案》，对辖内优质客户进行大力扶持，并专设了客户部服务企业客户。截至目前，共发放企业贷款 万元，有力地支持了中小企业和地方经济的发展，为我县社会主义新农村建设做出了应有的贡献。

10、按期稽核审计，促进健康发展。为促进我县信用社业务的健康发展，规范操作流程，提高会、出人员业务素质，强化依法合规经营意识，我县联社于XX年1月9日至1月12日，由联社领导带队，监保稽核科牵头，抽调基层信用社业务骨干，分成三组对全县1xxxx信用社、xxxx营业部、xxxx分社XX年四季度经营情况进行会审，并对会审情况进行通报，以便及时整改发现的问题。

(三)存在的问题

XX年是我县央行专项票据兑付的到期年，因此，我们在年初制定工作计划时并注意围绕“以确保专项票据如期兑付为重心”，但从目前的经营状况看，主要存在以下问题：

1、资本充足率低，兑付前难达标准。按照央行票据兑付相关规定，实行两级法人的信用联社在兑付前资本充足率应达到xxxx，我社目前的资本充足率为 ％，但是，如果按照央行规定的“呆滞贷款按剔除4xxxx”的规定计算，则我县信用社资本充足率仅为 ％，与央行规定相距甚远，在今年九月份前很难达到。江西信合

2、不良贷款居高不下。按照《关于印发农村信用社改革试点专项中央银行票据兑付考核办法的通知》(银发[XX]253号)文件规定，专项中央银行票据兑付的条件之一为：按“一逾两呆”口径考核，与XX年12月末相比不良贷款比例的降幅不低于5xxxx。我县联社XX年末不良贷款占比为，按要求应达到。我县目前不良贷款占比为，如要达到兑付要求，仍需净压 万元，任务十分艰巨。

3、政府扶持资金落实不到位。根据政府的承诺，×××政府应从XX年起每年给予信用社1xxxx元的扶持资金，而我县仅到位XX年的1xxxx元扶持资金，其余XX至XX年共计2xxxx元扶持资金至今未到位。

4、先征后返营业税未能返还。依照规定县财政应返还先征后返营业税共计 万元，尽管去年省政府办公厅下发文

件，我们也多次与政府领导汇报，财政部门交涉，但由于地方财政资金紧张和政府人事变动等原因，我县应返还营业税 万元至今未到位。

5、已置换不良贷款处置难度大，进展缓慢。我县信用社共置换不良贷款 万元，按规定处置率应在8xxxx以上，即 万元；其中现金收回率在xxxx以上，即 万元，而我县仅处置 万元，占比为 ％，其中现金收回率 万元，占比。

6、人员短缺现象严重。随着信用代办站的撤并、贷款五级分类工作的开展以及信贷工作的逐步细化，我县信用社人员短缺现象日益凸显，几个业务量较大的信用社每日传票达数千张，柜台人员往往要加班到深夜才能处理完毕，同时，部分社员工一人身兼数职，不利于岗位制约监督机制的实施，存在一定的风险隐患。

二、二季度工作计划

(一)加强票据兑付的前期准备工作

二季度我社的工作重点仍然是继续围绕票据兑付，积极做好准备工作，为九月份的顺利兑付奠定良好基础，计划主要采取以下措施：

1、加大不良贷款的清收，努力提高信贷资产质量，确保不良贷款占比下降幅度达到兑付条件。为了按期达到兑付央行专项票据的条件，我县联社在二季度将进一步加大清收

力度，严格按照年初确定的方案，对全县的不良贷款进一步摸底与调查，能清收的清收，能拍卖的拍卖，能取得抵债资产的取得抵债资产，并选择几个钉子户、赖债户通过诉讼程序，依法清收，起到震慑一户，带动一片的作用。并计划在确保安全的前提下，进一步加大对辖内企业的资金投放，以此来稀释不良贷款占比。

2、积极与地方政府协商，力争扶持资金尽快到位。为使政府扶持资金、返还营业税及保值贴息尽快到位，我县信用社将再次与地方政府进行协商，并积极投入资金，支持地方经

济的发展，以此来带动我县财政收入的提高，最终实现信用社支持地方经济，地方政府支持信用社发展的“双赢”目标。

江西信合

3、加大对已置换不良贷款的清收处置力度。我县将根据已置换不良贷款的不同情况，制订具体的清收处置措施，完善信贷档案，依法、尽职地对专项票据置换的不良贷款进行清收，提高清收比例和现金收回率，尽可能保全农村信用社信贷资产。

(二)深入实施“三千三百惠农工程”

创建“三千三百惠农工程”是省联社XX年的一项重点工作，也是省政府主抓的为农民办的十二件实事之一，为此，我们在二季度将深入实施这一工程，由联社主要负责人担任第一责任人，全面负责我县的创建工作，根据既定的实施办法，认真组织，确保质量。并加强与地方政府的沟通，主动汇报工作，反映情况，争取支持，为创建“三千三百惠农工程”铺平道路，为建设社会主义新农村贡献力量。

(三)改善营业环境，提升信用社外部形象。

为改善联社及部分基层信用社的办公环境，树立良好的形象，我们计划在二季度对联社办公楼、营业室、××信用社、××信用社等单位进行装修，坚持美观、安全、节约的原则，在现有基础上进行适当改造，并在营业点加装监控设施，以提高防范能力，确保信用社财产和职工人身安全。江西信合

(四)进一步推进学教活动深入开展。

按照省联社“五讲五树五跨越”学习教育活动的要求，此次活动将在今年上半年结束，为此，我们将继续深入推进，确保学教活动取得实效，要求各员工将所学的内容与实际工作相结合写出心得体会，并计划在四月份组织一次全县检查评比活动，对此次活动组织及时，落实到位的单位和学习扎实的个人给予通报表彰，对组织不力，敷衍塞责的单位和个人给予党内或行政警告处分，且两年内不得评为先进，不得正常晋升工资。

(五)加强反洗钱培训，维护金融秩序

为有效遏制洗钱及相关犯罪，维护金融

秩序，我县联社计划在四月份组织一次反洗钱专题培训，培训内容主要是《中华人民共和国反洗钱法》、《金融机构反洗钱规定》以及《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》等，培训人员主要是各单位的主管会计和相关科室人员，以提高员工对反洗钱工作的重视，杜绝辖内的洗钱活动。

总之，二季度是我县票据兑付的关键时期，我们全体员工将围绕这一目标，努力拼搏，奋起直追，力争票据如期兑付，各项工作再上一个新台阶，与地方经济共同发展，共同提高。

篇二：信用社XX年第二季度工作总结

信用社XX年第二季度工作总结

转眼之间，XX年的工作已经结束了一半了，在这半年之中，我们信用联社的工作进行的十分顺利，在前两个季度中，我们的工作都在不断的进步，第二季度的工作较第一季度是稳中有升，显示了我县经济的良好增长态势。

XX年第二季度，我县联社以省、市联社XX年工作要点为指导，结合我县信用社实际，在认真分析上工作成绩与不足的基础上，围绕央行专项票据兑付和支持地方经济发展开展工作，各项工作取得阶段性成果。现将第二季度工作总结如下：

（一）主要工作完成指标

1、业务指标完成情况

截至XX年6月30日，我县信用社各项存款余额 万元，较第一季度增

加 万元，完成季度任务的 ％，完成全年任务的 ％；各项贷款余额为 万元，较第一季度增加 万元；不良贷款按四级分类余额为 万元，较第一季度净压 万元，占比为 ％，完成全年任务的％，按五级分类较第一季度净压万元，占比为 ％，完成全年任务的％；实现各项收入 万元，其中利息收入 万元，完成全年任务的 ％；股金余额为2406万元，较第一季度增加 万元，资本充足率为 ％。

2、管理指标完成情况

XX年，我社严格按照上级联社和我社制定的全年工作要点展开工作，确保了各项业务稳健运行，积极推行省联社开展的“五讲五树五跨越”学习教育活动，员工素质进一步提高，深入贯彻省联社信贷管理专业会议提出的“三千三百惠农工程”精神，认真组织辖内信用村镇及信用市场的摸底评定工作，营造了良好的内外部环境，为各项目标的顺利实现奠定了良好的基础。

（二）主要工作完成情况及措施

1、集中储蓄移植，规范存款管理。为提高效率，降低成本，规范管理，我们对各信用代办站撤销后移交回的手

工储蓄存款进行了移植，从1日15日至3月15 日，历时两个月将全县约16万余笔，亿元手工存款全部移植入微机管理，实现了全县无一手工存单，并将约28万张手工存单全部登记收回，计划在核实后于近期集中销毁。

2、认真总结经验，及早安排工作。为使我社XX年各项工作目标顺利实现，确保央行专项票据如期兑付，我们于1月11日便安排部署了二季度的工作任务，并于1月23日召开了全县信用社XX年工作会议，对XX年工作情况进行了总结兑现，对先进集体及个人进行了表彰奖励，并重点安排了XX年各项工作任务。会上，联社领导与各信用社负责人签订了“XX年工作目标责任书”和“案件防范及三防一保责任书”，将各项指标落实到社，要求各社围绕票据兑付安排今年的工作，确保今年9月份如期兑付。

3、严格绩效兑现，落实奖惩措施。XX年初，我们通过稽核审查，依据XX年旺季工作会议签订的“不良贷款清收责任书”，对原××信用社主任进行了末位淘汰，对全辖员工特别是信用社高管人员起到了一定的震慑作用，将“能者上、庸者下”的用人制度落到实处，打破了干部能上不能下的陋习。

4、公开岗位竞聘，规范用人制度。为了更好的服务辖内企业客户，我县联社组建了客户部，主要负责全县企业客户的信贷服务工作。在客户部主任人选的确定上，我们采取

了公开兑聘，择优录用的方法，于2月18日召开竞聘大会，采取现场演讲，民主投票，公开计票的方法，选举产生了客户部主任一名，副主任二名，同时产生了因人员调整和末位淘汰空缺的季庄、南庄信用社主任和联社业务科科长。

5、实行双重考核，按季分解任务。XX年，我们采取了按和季度双百分考核的办法，将各项任务指标按季下发到各社，并每月从每位员工档案工资中

篇三：信用社第一季度工作情况汇报

信用社第一季度工作情况汇报

新年伊始，为使工作做到开头好、起步好，我社认真分析市场经济的发展形势，坚持“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，以提高存款增长速度、资产质量和盈利水平为目标，着力及早抓好资金组织和贷款营销工作，促进了存贷业务持续、稳健、快速发展，新年仅上班第四天便揽存800余万。

品，我社把珠江平安卡作为引存的重要手段。首先，在春节前外出务工人员回乡旺季，将珠江平安卡宣传作为吸存的重要手段。其次，我社领导班子成员带领工作人员进机关、进企业、营销发行珠江平安卡，发挥带头和示范宣传作用。二是开通不久的上银行“信游e家”，让客户赢得了时间和地点，大大方便了客户，让客户一切尽在掌握中。

二、强化优质服务招存

我社要求每位员工都有“服务增值、服务创效”的服务理念，把规范化服务落实到窗口、柜台，落实到每位员工的实际行动上，利用优质服务吸引客户存款。

1、提高优质服务。具体要求各社做到：一是保持营业场所内外整洁。营业场所外部必须经常打扫，保持门楣、橱窗、自助设备等干净卫生，保证营业点内外观整洁亮丽。二是工作期间必须统一着装。对柜面工作人员不按规定着装的，加大处罚力度，并责令立即改正。三是进行上门代收款和利用节假日时间开设专柜为村民收缴厝地款服务。

2、打造好精品点。我社借发展工业重镇的有利机遇，打造精品点，全镇6个点及大社本部，全面实施精品化改造，有的配备自助银行，实现了门面形象整洁、进出通道畅通、营业大厅干净、分区布局合理、窗口人员配置合理、设施配备齐全、业务宣传规范等条件，有力提升了社会形象。

篇四：信用社XX年第一季度工作总结

总 结

年初以来，我分理处在总行领导下，紧紧围绕总行下达的各项目标任务，结合年初总体计划，以完成“开门红”活动为目标，贯彻“解放思想、赶超跨越”大讨论活动动员大会的会议精神，克服“六种思想”、强化“六种意识”，统一工作思路，狠抓组织资金和内控案防，确保了各项业务活

动的稳健、安全运行，取得了可喜成绩．现就第一季度的工作进行简单的总结。

一、基本情况

（一）、存款增量情况

从表一可知我分理处各月存款增量稳定增长，存款总余额首次突破亿元大关。截至3月31日，我分理处的存款余额为10,683万元，比年初增长1,314万元，其中对公存款为 1,876万元，比年初增长 24万元；个人储蓄存款为8,807万元，比年初增长1,290万元，完成本季度个人储蓄存款任务的215％，超额实现“开门红”目标。

(二)、内控案防情况

至今，我分理处未发生违规违纪案件，案防、内控制度执行较好，认真落实“四项制度”和“五项规定动作”，坚持日常检查工作机制的查库制度，做好各项登记事项。全体员工恪守职业道德，按规办事,未发现员工异常行为表现，新员工思想稳定，表现良好。

（三）、窗口服务情况

窗口优质服务总体情况还是比较让人满意，没有员工和客户斗嘴吵架现象，也没有受客户投诉情况。业务办理用时明显加快，使用文明用语，对客户微笑服务。新员工服务意识增强，基本掌握各项操作规程，能独立完成各种业务。点环境设施摆放整齐，干净卫生，受到广大客户的好评。

二、主要工作措施

（一）、一如既往地调动一切因素，大力组织存款，充分发挥“保、抢、挖”的作用，把已知的存款来源抓好抓牢，利用一切有利条件做好市场营销工作。一是贯彻“解放思想、赶超跨越”大讨论活动动员大会的会议精神，提倡创先争优，提高员工的积极性，为实现“开门红”任务目标为以任，努力完成任务目标统一思想认识，并把“开门红”任务分解下达到个人，行成人人行动起来，人人有压力、人人积极抓好存款的局势，千方百计、抢抓储源。二是充分利用春节前后资金流量较大，对春节期间各单位资金归集和个体老板资金回笼有利时机，采用上门直接营销手段，大力吸收存款。三是及时跟进，早行动，快出手，抢占市场先机，利用休息时间，组织员工到周边商铺了解情况，寻找新的客源。四是对其他优质、重点客户落实专门维护人员，经常性地与客户沟通、交流和联系，密切客户关系，巩固合作基础，挖掘客户潜力，增强存款稳定性。五是做好窗口营销工作，发现大客户、潜在客户的立即组织人员与之勾通交流，尽一切办法留下客户资金。

（二）、提高案防意识。一是根据“XX年全区农村合作金融机构党风廉政建设和案件防控工作会议”的会议精要，进一步强化我分理处各项内控制度的执行力，坚决杜绝有章不循、违规操作等现象，真正树立起案防责任意识，形

成自觉抵制违规行为的良好合规文化氛围以案件防控

为中心，贯彻落实内控制度。二是通过组织员工重新学习规章制度、文件，解读案例起到警惕作用，从思想上统一认识，提高防控意识。

（三）、提出“客户满意赢得客户存款”的口号，突出服务管理，提升客户满意度。一是牢固树立 “以客户为中心”的经营理念，将文明规范服务的要求和标准融入到工作各个方面，落实到业务工作各个环节，培育诚信、合规、高效、和谐的服务文化，对客户文明礼貌用语、讲究语言艺术，办理业务做到“及时、认真、准确、快捷”，全面提升服务质量。同时以“一个窗口，两个提高，三个增强”为载体，紧密结合我分理处情况，推动创先争优活动，争创文明规范服务示范窗口。再次是通过不定期学习各种操作规范，操作流程，学习制度，学习文明服务章程，不断提高员工的工作技能，提升员工的业务素质和水平，熟练各种业务操作，为客户提供更好更快服务。

虽然第一季度我们分理处取得了可喜的成绩，为以后的工作打下了良好的局面，但是我们也清醒认识到自己工作中还存有不足之处，如内控制度执行力弱，服务态度尚待提高等。面对严峻的竞争形势，我们要不断完善自我发展自我，乘势而上，赶超跨越。在总行的正确领导和员工努力下，有信心把今年的工作任务完成得更加辉煌。广西百色右江农村合作银行拉域分理处

XX年4月3日

篇五：信用社第二季度工作总结

信用社第二季度工作总结-总结

[]转眼之间，XX年的已经结束了一半了，在这之中，我们信用联社的工作进行的十分顺利，在前两个中，我们的工作都在不断的进步，第二季度的工作较第一季度是稳中有升，显示了我县的良好增长态势。XX年第二季度，我县联社以省、市联社XX年工作要点为指导，结合我县信用社实际，在认真上工作成绩与不足的基础上，围绕央行专项票据兑付和支持地方经济发展开展工作，各项工作取得阶段性成果。现将第二季度工作如下：

（一）主要工作完成指标

1、指标完成

截至XX年6月30日，我县信用社各项存款余额 万元，较第一季度增加 万元，完成季度任务的 ％，完成全年任务的 ％；各项余额为 万元，较第一季度增加 万元；不良贷款按四级分类余额为 万元，较第一季度净压 万元，占比为 ％，完成全年任务的％，按五级分类较第一季度净压万元，占比为 ％，完成全年任务的％；实现各项 万元，其中利息收入 万元，完成全年任务的 ％；股金余额为2406万元，较第一季度增加 万元，资本充足率为 ％。

2、指标完成情况

XX年，我社严格按照上级联社和我社制定的全年工作要点展开工作，确保了各项业务稳健运行，积极推行省联社开展的“五讲五树五跨越”教育，员工素质进一步提高，深入贯彻省联社信贷管理提出的“三千三百惠农工程”，认真组织辖内信用村镇及信用的摸底评定工作，营造了良好的内外部，为各项目标的顺利实现奠定了良好的基础。

（二）主要工作完成情况及

1、集中储蓄移植，规范存款管理。为提高效率，降低成本，规范管理，我们对各信用代办站撤销后移交回的手工储蓄存款进行了移植，从1日15日至3月15 日，历时两个月将全县约16万余笔，亿元手工存款全部移植入微机管理，实现了全县无一手工存单，并将约28万张手工存单全部登记收回，在核实后于近期集中销毁。

2、认真总结，及早安排工作。为使我社XX年各项工作目标顺利实现，确保央行专项票据如期兑付，我们于1月11日便安排部署了二季度的工作任务，并于1月23日召开了全县信用社XX年工作会议，对XX年工作情况进行了总结兑现，对集体及进行了表彰奖励，并重点安排了XX年各项工作任务。会上，联社与各信用社负责人签订了“XX年工作目标书”和“案件防范及三防一保责任书”，将各项指标落实到社，要求各社围绕票据兑付安排今年的工作，确保今年9月份如期兑付。

3、严格绩效兑现，落实奖惩措施。XX年初，我们通过稽核审查，依据XX年旺季工作会议签订的“不良贷款清收责任书”，对原××信用社主任进行了末位淘汰，对全辖员工特别是信用社高管人员起到了一定的震慑作用，将“能者上、庸者下”的用人制度落到实处，打破了干部能上不能下的陋习。

4、公开，规范用人制度，《》()。为了更好的服务辖内企业客户，我县联社组建了客户部，主要负责全县企业客户的信贷服务工作。在客户部主任人选的确定上，我们采取了公开兑聘，择优录用的，于2月18日召开竞聘大会，采取现场，投票，公开计票的方法，选举产生了客户部主任一名，副主任二名，同时产生了因人员调整和末位淘汰空缺的季庄、南庄信用社主任和联社业务科科长。

5、实行双重，按季分解任务。XX年，我们采取了按和季度双百分考核的办法，将各项任务指标按季下发到各社，并每月从每位员工档案工资中提取300元，从全年效益工资中预支300元，共600元作为工效挂钩考核基金。根据各社季度业务经营指标完成情况进行百分考核，其余效益工资参加百分考核。通过双百分考核的办法，将全年任务按季分解，逐步改变我县 “淡季无事干，旺季连夜干”的局面，既可减轻贷户的还款压力，又可降低时的工作强度，还可加快资金周转，增加效益，一举三得。

6、实施惠农政策，创建信用工程。对省联社提出的“三千三百惠农工程”，我县联社高度重视，精心组织，稳步实施，在深入研究的基础上，计划创建5个省级标准信用村，支持13个县域经济企业，其中，2个高端客户，培育3个核心客户，带动农民增收,给农民提供更多的岗位。创建1个信用市场，扶持 3个农民专业社，为50934户农民、5个新建设试点村提供信贷支持，努力创建2个信用乡镇，为全县农村经济更好更快的发展做出新贡献。

7、加大资金投放，支持地方经济。为有效支持地方经济的发展，我社出台了《××县农村信用社支持中小企业及地方经济发展》，对辖内优质客户进行大力扶持，并专设了客户部服务企业客户。截至目前，共发放企业贷款万元，有力地支持了中小企业和地方经济的发展，为我县主义新农村建设做出了应有的贡献。

8、强化学习教育，提高人员素质。为了全面提升员工素质，我们根据省联社下发的“‘五讲五树五跨越’学习教育活动实施方案”，在全县信用社系统展开轰轰烈烈的学习活动，并根据我社实际，制定了进行“五讲五树五跨越”的后续活动，即，以“学习法律法规，规范经营行为；学习内控制度，规范操作行为；学习，规范服务行为”为主要内容的“三学三规范”活动，制定严格的考核措施，并计划于XX年10月进行，将考试成绩与效益工资和职务挂钩，确保

学教活动取得实效。

9、加强技能，构筑防范屏障。为确保年初制定的保卫“八无”目标的实现，我县联社在年初层层签订“三防一保”目标责任书和联防书的基础上，狠抓要害岗位人员审查，与县公安部门联合对全县要害人员进行审查，并认真落实省联社3月6日召开的案件专项治理工作会议精神，于3月21日组织联社职工及信用社监事长、主管等共计70余人观看学习了案件专项治理会议录像，增强了员工的安全防范意识。同时，为切实提高全县信用社员工消防技能，确保信用社员工人身、财产安全，减少火灾造成的财产损失，我县联社于XX年1月13日组织召开了“消防安全知识培训会”，聘请县消防支队大队长为主讲，为各社消防负责人讲解了消防知识，并进行了现场演示，增强了操作性。XX年第一第二季度的工作都已经结束了，在之前两个季度的工作中，我们信用联社的工作稳中有升，这是一个非常好的信号，说明我们县的经济在金融危机的打击下，开始慢慢的恢复了之前的发展态势。在接下来的工作中，我们信用联社的工作还要继续努力，我们县的经济快速有效的发展，相信我们县的经济发展会在一段内恢复到历史最高平！

〔信用社第二季度工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】

篇六：信用社XX年第二季度工作总结

信用社XX年第二季度工作总结

转眼之间，XX年的工作已经结束了一半了，在这半年之中，我们信用联社的工作进行的十分顺利，在前两个季度中，我们的工作都在不断的进步，第二季度的工作较第一季度是稳中有升，显示了我县经济的良好增长态势。

XX年第二季度，我县联社以省、市联社XX年工作要点为指导，结合我县信用社实际，在认真分析上工作成绩与不足的基础上，围绕央行专项票据兑付和支持地方经济发展开展工作，各项工作取得阶段性成果。现将第二季度工作总结如下：

（一）主要工作完成指标

1、业务指标完成情况 截至XX年6月30日，我县信用社各项存款余额 万元，较第一季度增加 万元，完成季度任务的 ％，完成全年任务的 ％；各项贷款余额为 万元，较第一季度增加 万元；不良贷款按四级分类余额为 万元，较第一季度净压 万元，占比为 ％，完成全年任务的 ％，按五级分类较第一季度净压 万元，占比为 ％，完成全年任务的 ％；实现各项收入 万元，其中利息收入 万元，完成全年任务的 ％；股金余额为2406万元，较第一季度增加 万元，资本充足率为 ％。

2、管理指标完成情况 XX年，我社严格按照上级联社和我社制定的全年工作要点展开工作，确保了各项业务稳健运行，积极推行省联社开展的“五讲五树

五跨越”学习教育活动，员工素质进一步提高，深入贯彻省联社信贷管理专业会议提出的“三千三百惠农工程”精神，认真组织辖内信用村镇及信用市场的摸底评定工作，营造了良好的内外部环境，为各项目标的顺利实现奠定了良好的基础。

（二）主要工作完成情况及措施

1、集中储蓄移植，规范存款管理。为提高效率，降低成本，规范管理，我们对各信用代办站撤销后移交回的手工储蓄存款进行了移植，从1日15日至3月15 日，历时两个月将全县约16万余笔，亿元手工存款全部移植入微机管理，实现了全县无一手工存单，并将约28万张手工存单全部登记收回，计划在核实后于近期集中销毁。

2、认真总结经验，及早安排工作。为使我社XX年各项工作目标顺利实现，确保央行专项票据如期兑付，我们于1月11日便安排部署了二季度的工作任务，并于1月23日召开了全县信用社XX年工作会议，对XX年工作情况进行了总结兑现，对先进集体及个人进行了表彰奖励，并重点安排了XX年各项工作任务。会上，联社领导与各信用社负责人签订了“XX年工作目标责任书”和“案件防范及三防一保责任书”，将各项指标落实到社，要求各社围绕票据兑付安排今年的工作，确保今年9月份如期兑付。

3、严格绩效兑现，落实奖惩措施。XX年初，我们通过稽核审查，依据XX年旺季工作会议签订的“不良贷款清收责任书”，对原××信用社主任进行了末位淘汰，对全辖员工特别是信

用社高管人员起到了一定的震慑作用，将“能者上、庸者下”的用人制度落到实处，打破了干部能上不能下的陋习。

4、公开岗位竞聘，规范用人制度。为了更好的服务辖内企业客户，我县联社组建了客户部，主要负责全县企业客户的信贷服务工作。在客户部主任人选的确定上，我们采取了公开兑聘，择优录用的方法，于2月18日召开竞聘大会，采取现场演讲，民主投票，公开计票的方法，选举产生了客户部主任一名，副主任二名，同时产生了因人员调整和末位淘汰空缺的季庄、南庄信用社主任和联社业务科科长。

5、实行双重考核，按季分解任务。XX年，我们采取了按和季度双百分考核的办法，将各项任务指标按季下发到各社，并每月从每位员工档案工资中提取300元，从全年效益工资中预支300元，共600元作为工效挂钩考核基金。根据各社季度业务经营指标完成情况进行百分考核，其余效益工资参加百分考核。通过实施双百分考核的办法，将全年任务按季分解，逐步改变我县 “淡季无事干，旺季连夜干”的局面，既可减轻贷户的还款压力，又可降低年终时的工作强度，还可加快资金周转，增加效益，一举三得。

6、实施惠农政策，创建信用工程。对省联社提出的“三千三百惠农工程”，我县联社高度重视，精心组织，稳步实施，在深入调查研究的基础上，计划创建5个省级标准信用村，支持13个县域

经济企业，其中，营销2个高端客户，培育3个核心客户，带动农民增收,给农民提供更多的就业岗位。创建1个信用市场，扶持 3个农民专业合作社，为50934户农民、5个新农村建设试点村提供信贷支持，努力创建2个信用乡镇，为全县农村经济更好更快的发展做出新贡献。

7、加大资金投放，支持地方经济。为有效支持地方经济的发展，我社出台了《××县农村信用社支持中小企业及地方经济发展方案》，对辖内优质客户进行大力扶持，并专设了客户部服务企业客户。截至目前，共发放企业贷款 万元，有力地支持了中小企业和地方经济的发展，为我县社会主义新农村建设做出了应有的贡献。

8、强化学习教育，提高人员素质。为了全面提升员工素质，我们根据省联社下发的“‘五讲五树五跨越’学习教育活动实施方案”，在全县信用社系统展开轰轰烈烈的学习活动，并根据我社实际，制定了下半年进行“五讲五树五跨越”的后续活动，即，以“学习法律法规，规范经营行为；学习内控制度，规范操作行为；学习职业道德，规范服务行为”为主要内容的“三学三规范”活动，制定严格的考核措施，并计划于XX年10月进行考试，将考试成绩与效益工资和职务挂钩，确保学教活动取得实效。

9、加强技能培训，构筑防范屏障。为确保年初制定的安全保卫“八无”目标的实现，我县联社在年初层层签订“三防一保”目标责任书和联防协议书的基础上，狠抓要害岗位人员资格审

查，与县公安部门联合对全县要害人员进行审查，并认真落实省联社3月6日召开的案件专项治理工作会议精神，于3月21日组织联社职工及信用社监事长、主管会计等共计70余人观看学习了案件专项治理会议录像，增强了员工的安全防范意识。同时，为切实提高全县信用社员工消防技能，确保信用社员工人身、财产安全，减少火灾造成的财产损失，我县联社于XX年1月13日组织召开了“消防安全知识培训会”，聘请县消防支队大队长为主讲，为各社消防负责人讲解了消防知识，并进行了现场演示，增强了操作性。

XX年第一第二季度的工作都已经结束了，在之前两个季度的工作中，我们信用联社的工作稳中有升，这是一个非常好的信号，说明我们县的经济在金融危机的打击下，开始慢慢的恢复了之前的发展态势。在接下来的工作中，我们信用联社的工作还要继续努力，帮助我们县的经济快速有效的发展，相信我们县的经济发展会在一段时间内恢复到历史最高水平！

篇七：信用社XX年第二季度工作总结

信用社XX年第二季度工作总结

转眼之间，XX年的工作已经结束了一半了，在这半年之中，我们信用联社的工作进行的十分顺利，在前两个季度中，我们的工作都在不断的进步，第二季度的工作较第一季度是稳中有升，显示了我县经济的良好增长态势。

（一）主要工作完成指标

1、业务指标完成情况

2、管理指标完成情况

XX年，我社严格按照上级联社和我社制定的全年工作要点展开工作，确保了各项业务稳健运行，积极推行省联社开展的“五讲五树五跨越”学习教育活动，员工素质进一步提高，深入贯彻省联社信贷管理专业会议提出的“三千三百惠农工程”精神，认真组织辖内信用村镇及信用市场的摸底评定工作，营造了良好的内外部环境，为各项目标的顺利实现奠定了良好的基础。

（二）主要工作完成情况及措施

4、公开岗位竞聘，规范用人制度。为了更好的服务辖内企业客户，我县联社组建了客户部，主要负责全县企业客户的信贷服务工作。在客户部主任人选的确定上，我们采取了公开兑聘，择优录用的方法，于2月18日召开竞聘大会，采取现场演讲，民主投票，公开计票的方法，选举产生了客户部主任一名，副主任二名，同时产生了因人员调整和末位淘汰空缺的季庄、南庄信用社主任和联社业务科科长。

5、实行双重考核，按季分解任务。XX年，我们采取了按和季度双百分考核的办法，将各项任务指标按季下发到各社，并每月从每位员工档案工资中提取300元，从全年效益工资中预支300元，共600元作为工效挂钩考核基金。

根据各社季度业务经营指标完成情况进行百分考核，其余效益工资参加百分考核。通过实施双百分考核的办法，将全年任务按季分解，逐步改变我县 “淡季无事干，旺季连夜干”的局面，既可减轻贷户的还款压力，又可降低年终时的工作强度，还可加快资金周转，增加效益，一举三得。

7、加大资金投放，支持地方经济。为有效支持地方经济的发展，我社出台了《××县农村信用社支持中小企业及地方经济发展方案》，对辖内优质客户进行大力扶持，并专设了客户部服务企业客户。截至目前，共发放企业贷款 万元，有力地支持了中小企业和地方经济的发展，为我县社会主义新农村建设做出了应有的贡献。

8、强化学习教育，提高人员素质。为了全面提升员工素质，我们根据省联社下发的“五讲五树五跨越学习教育活动实施方案”，在全县信用社系统展开轰轰烈烈的学习活动，并根据我社实际，制定了下半年进行“五讲五树五跨越”的后续活动，即，以“学习法律法规，规范

经营行为；学习内控制度，规范操作行为；学习职业道德，规范服务行为”为主要内容的“三学三规范”活动，制定严格的考核措施，并计划于XX年10月进行考试，将考试成绩与效益工资和职务挂钩，确保学教活动取得实效。

XX年第一第二季度的工作都已经结束了，在之前两个季度的工作中，我们信用联社的工作稳中有升，这是一个非常

好的信号，说明我们县的经济在金融危机的打击下，开始慢慢的恢复了之前的发展态势。在接下来的工作中，我们信用联社的工作还要继续努力，帮助我们县的经济快速有效的发展，相信我们县的经济发展会在一段时间内恢复到历史最高水平！

篇八：银行第一季度工作总结及第二季度工作计划范文XX

银行第一季度工作总结及第二季度工作计划范文XX

银行第一季度工作总结及第二季度工作计划范文XX

我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额突破150亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。

第一季度工作总结：

至今年九月末，全行人民币存款**亿元，比年初增长**亿元，增幅**%，其中储蓄存款比年初增长**亿元，余额达**亿元，增幅**%，对公及其它存款余额**亿元，比年初增加**亿元。

人民币贷款余额**亿元，比年初增放**亿元，增幅达**%。其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元，比年初增长**亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元，比年初增长**亿元;中小企业贷款占总贷款**%。

9月末，国际业务外汇存款余额**万美元，比年初增长**万美元。国际结算量**万美元，比去年同期增加**万美元，其中出口结算量达**万美元,较去年同期增加**万美元;进口结算量**万美元，比去年同期增加**万美元。结售汇合计**万美元，比去年同期增加**万美元。外汇贷款余额**万美元，比年初增长**万美元;人民币打包贷款**万元，比年初增长**万元。九月末不良资产余额**亿元(包括抵贷资产**亿元)，比年初减少**万元，不良资产占比**%，比年初下降xxxx百分点。今年三季度，贷款综合收息率**%，比去年同期增加xxxx百分点，1-3季度我行实现帐面利润**万元。今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作

(一)狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。

存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初下降到。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。

一是

二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，8月

24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在**支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看**支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果;听**支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报;20位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神;营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。

同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了14亿元，存款市场份额得到稳步拓展。

(二)投身先进性教育，支持地方力度再提高。

三季度，时值**商业银行党委保持共产党员先进性教育活动开展，我们在行党委领

导下，统一部署，精心组织，周密安排，求真务实，积极投身到保持共产党员先进性教育活动之中，做到以先进性

激发员工工作积极性，以先进性体现支持地方发展的责任性，以先进性提升地方银行声誉。

以支持地方发展为己任，构建“三走进，三服务”长效机制。一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”发展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业，即：**神龙蛇业，**九州果业，**华美生态园艺，**稷

稷山养鸡场，**澄禾禽业，**未来园林，**唐兴才养牛场。在党委成员带领下，基层支行牢固树立“三农”服务意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，9月末，我行农业贷款余额比6月末新增310xxxx元，占全市9xxxx。继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额。

同时，党委领导“三走进，三服务”确定的xxxx中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、发展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，9月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计**多家，贷款余额**亿元，比年初增长**亿元，比6月末新增**亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破3xxxx，达到，比年初提高了百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。

(三)常抓基础管理，案件专项治理全面推进。

根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅《商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案》，我行自4月下旬开始，案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行。通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以《会计升级达标实施办法》为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结，并对操作流程的各个方诮辛耸崂恚鞒隽讼嘤φ墓娣叮俳嘶峒乒ぷ髦贫然⒐娣痘/p

通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。

通过案件专项治理，找准了内部控制的关键点。案件专项治理过程中特别是总部集中检查时，我行按照“查找案件苗头，整顿规范操作，促进业务发展，增强防险能力”的总要求，抽调全市5xxxx业务骨干，分成xxxx检查组对全市3xxxx支行进行了“地毯式”现场检查，找出了内部控制的关

键点和薄弱环节，并通过制订相应的整改方案，积极实施整改。使案件专项治理工作，检查处理到位，责任追究到位，问题整改到位，杜绝隐患、遏制案件到位。

随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈，而竞争的优势一方面体现在人才的优势上，另一方面体现在服务优势上。为打造服务优势，我行自下而上，从支行——各片——总部，在7月份广泛开展了“假如我是一个客户”演讲比赛，对机关开展了“假如我在基层”演讲比赛活动。演讲从分析一个客户的基本要求出发，从分析基层员工需求出发，实行换位思考，积极探索新时期农村金融服务的新思路、新方法，从而促进全行上下服务理念更新，服务水平提升，保持地方银行活力，促进**商业银行更快、更好发展。参加总部决赛的3xxxx演讲者，通过紧张激烈的演讲比赛，决出了一、二、三等

奖共xxxx优胜者。比赛中各位选手充分展示自己的知识才华，使演讲比赛内涵得到了提升，优质服务意识得到了提高，收到了明显的效果。

另外，以**支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广大客户地青睐和好评。开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。目前，营

业点开放式服务正有序www.向全市推广。我们相信，通过设立开放式服务区来提供优质服务，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的服务宗旨，为进一步扩大市场份额，提升**行形象作出贡献。

第二季度工作打算：

二季度，是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等不足，将继续围绕半工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作，向独立经营10周年献礼。

1、突出重点增存款，份额再上新台阶。

组织资金始终是银行工作的基础和重点。前阶段的结对子竞赛，取得了初步成效，但存款的稳定性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化竞赛考核，强化服务创新，持之以恒把“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。

2、紧抓拓展争效益，夯实资本充足率。

今年是我行享受所得税减半政策的最后一年，二季度要继续围绕我市经济发展的热点、重点，紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益

最大化。同时，要继续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力控制不合理费用开支，反对铺张浪费，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生，争创最佳效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全体股东交上一份满意的答卷。

3、狠抓难点求突破，奋力提高资产质量。

信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展的根本。二季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手，加快我行信贷管理系统建设，早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。二要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。三是以控制不良贷款产生为出发点，全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷管理打好基础。

4、强化宣传树形象，努力营造发展环境。

要抓紧我行独立经营10周年庆典准备，设计系列宣传方案，大搞舆论宣传，深化、细化、延升ci形象策划，促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格。要拓展优质文明服务新思路，强化行风建设，塑造品牌形象，为**商业银行增添新的活力。注：

篇九：信用社季度总结

XX年信用社第一季度工作总结

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XX年信用社第一季度工作总结

今年以来，xx信用社在地方党委、政府和上级主管部门的正确领导下，认真贯彻落实党的十七大、省、市农村信用社工作会议精神，围绕“加强管理、提高效益”这一中心，突出“深化改革、加快发展、强化内控”三条主线，坚持以深化改革为动力，以服务“三农”为宗旨，积极服务社会主义新农村建设，切实转换经营机制，加强内控建设，狠抓信贷质量的提高，有效防范风险，各项工作得到稳健发展。来源:中国文学家园秘书

一、各项目标完成情况

（一）业务经营目标

[中国*文学*家园][中国*文学*家园][中国*文学*家园][中国*文学*家园][中国*文学*家园][中国*文学*家园]

（二）内部管理目标

1．安全营运目标，前三个月无安全案件发生，实现了安全经营无事故。

2．编发《简报》xx篇，其中被市办采用x篇，在省、部、地市级报刊杂志发表文章x篇，进一步提高了对外宣传

效果。

二、主要工作措施

（一）改革工作稳步有序推进。（中国文学家园）年，我们申请一级法人开业资料上报银监部门并在x月份得到河南银监局核准xx信用社的正式批复文件，今年元月初已正式挂牌营业。目前我们正在按照一级法人的模式对信用社的人、财、物、机构等方面进行集中统一管理，逐月加强对主要指标的监测，努力达标。全面推进综合改革、转换经营机制工作。

（二）加大存款筹措力度，壮大信用社资金实力。截止（中国文学家园）年3月底，各项存款余额[中国*文学*家园]万元，较年初净增[中国*文学*家园]万元。从各项存款运行的趋势来看，存在两个特点：一是存款总量保持平稳增长；二是储蓄存款比重大，对公存款占比小。我市农村信用社存款总量保持平稳增长，主要是采取了三项措施：一是加大宣传力度，增强信用社对市场的吸引力；二是充分发挥信用社社员众多和代理发放涉农补贴资金的优势，发挥辐射和带动作用，提高资金组织效率；三是认真做好金燕卡发行工作。积极利用节假日开展刷卡消费营销活动，大力推进卡业务宣传，营造使用金燕卡的环境。虽然我们采取了多399 更新时间：

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项措施，但与去年同期相比效果并不明显，特别是对公存款占比有所下降，其主要原因是：受今年国家从紧货币政策的影响，银行贷款发放从紧，企业融资较为困难，再加上我市民间借贷非常严重，导致存款增长缓慢。

（三）进一步明确市场定位，加大支持农业产业化力度。信用社在市委、市政府和上级部门的正确领导下，根据我市农业经济发展实际情况和工作重点，不断调整信贷投向，认真做好基础信息的调查工作，建立了企业项目库和客户储备库，对符合贷款条件的xx家企业开展评级授信工作,对市场前景看好、有效益、有产品附加值的企业继续加大支持力度，今年信用社计划向这一类企业投放贷款x亿元，为实现“和谐卫辉”贡献一份力量。

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相关《XX年信用社第一季度工作总结 》中国文学家园秘书

关键字：信用社

（四）加强财务管理，努力增收节支。一是加大收息力度。对收息任务落实到人，量化到月，实行“绩效挂钩”，严格考核，奖惩兑现，提高信贷人员对收息工作的责任感。同时，转变收息方法，牢固树立天天收息的意识，争取做到每笔贷款按月收息不留尾巴，按季结息不拖欠，实行以月保季、季季攻坚的策略，促进收息率的提高。截止3月底，实

现利息收入[中国*文学*家园]万元。二是努力扩大收入来源。今年以来，我信用社积极主动协助地方政府做好XX粮食直补资金、低保资金的分配和兑付工作。三是规范费用支出，尽力降低经营成本。按照“以收定支、量力而行”的原则，严格执行市办制定的费用管理相关规定，严把费用支出关。继续实行费用额、费用率双线考核责任制。

（五）内部控制进一步加强。一是以“严格要求、严格教育、严格监督、严格查处”为手段，狠抓经营违规的查处和处理，重点查处了违规放贷，违反系统操作规程，违反财会制度等问题，针对存在问题，督促责任人进行了认真整改，并对个别信用社给予了通报批评，对相关责任人按规定进行处理，从而有效规范了财会、信贷制度，规范了经营行为。二是深入贯彻落实银监会、省信用社案件专项治理工作会议及有关文件精神，结合 “案件专项治理”、“治理商业贿赂”、“作风建设”等专项活动的开展，以制度的完善和贯彻落实为重点，以合规经营为方向，以加大处罚力度为手段，强力纠正违规操作行为，使案件防范工作的各项

措施真正落到实处。

（六）注重员工教育，提高员工素质。一是结合业务发展和上级各项规章管理制度，研究制定了卫辉市农村信用合作信用社财务管理实施细则、机关员工考勤管理（暂行）办法、小额贷款实施细则、计算机管理、银行卡业务、安全保

卫工作经济处罚办法等诸方面的规章制度，并组织了全员学习各项规章制度，提高了全员贯彻执行制度的自觉性，为依法管理、合规经营、稳健发展奠定了基础。二是加大培训力度，每月定期召开信贷、会计、出纳等人员例会，通过以会代训的方式，对各岗位人员进行规章制度、操作规程、法律法规等方面的培训，来逐步提高员工的业务技能和整体业务素质，为我市农村信用社各项工作规范化管理打下坚实的基础。

三、存在的问题

一是虽然创新意识有所增强，但氛围不浓。二是个别人存在“畏难”思想。工作中不敢想、不敢干，见困难就回避。三是内控制度执行不严，个别地方落实还不到位，有令不行、有禁不止、明知故犯的现象依然存在。四是清收盘活不良贷款措施仍不灵活，有待于进一步改进和提高。

四、下步工作重点

（一）组织资金工作

今年组织资金工作仍是重中之重，我们要从改变服务方式、改善服务质量、提高服务效率入手，通过加强与储户的感情沟通，提高服务水平，增加到期存款留存率。在此基础上，继续开展“首季业务开门红” 劳动竞赛活动，在认真分析测算的前提下，合理分配储蓄存款任务，并采取多种有效措施，努力做好组织资金工作。一是加大宣传力度，采用

墙报、板报、宣传单等群众喜闻乐见的宣传形式，广泛宣传信用社的金融服务，开展上门服务，密切社农关系，让更多的农户和社会公众了解、熟悉信用社的金融产品，树立农村信用社新形象，提高农村信用社的信誉度。二是加大对公存款的营销力度，优化存款结构。站在战略高度来关注、研究对公存款工作，努力使对公存款工作有实质性突破。同时，加强对活期等低成本资金的揽存力度，使组织资金的成本降下来。三是充分发挥信用社社员众多和代理发放涉农补贴资金的优势，发挥辐射和带动作用，提高资金组织效率。四要继续做好金燕卡发行工作。利用点多面广、人熟地熟的优势，大力发行金燕卡。以高科技、高效率吸引广大客户。五是创新服务手段，提高服务水平。加大对全员的现代科技和规范化服务培训，通过培训使广大员工能尽快提高运用现代科技发展业务的能力，达到仪表端庄，举止文明，服务规范，道德高尚的要求。

（二）信贷管理工作

在做好组织资金工作的基础上，进一步树立“风险防范意识”，进一步提高资产运行质量。

1.来源:秘书大全积极开展贷款营销服务。一是借我市调整农业产业化结构之际，加强与政府各部门之间的联络，随时掌握最全面最准确的项目信息，并对农业产业化发展、发展潜力较大

行业等方面的资金需求予以重点关注，最大限度满足客户多样化的贷款需求。二是确定信用社客户拓展部和基层社贷款审批权限和贷款限额控制权，简化手续，提高效率，把责、权、利有机结合起来，激发贷款营销人员积极性和主动性，拓宽贷款营销的主渠道。三是对客户实行分类，明确目标客户，组织调查各种贷款对象的资金需求情况，对不同等级客户提供不同服务。四是与广大农户交朋友，深入乡镇村组了解农户所需、所思、所急，树立“客户就是上帝”的服务意识，发放农户小额信用贷款。

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篇十：XX年基层信用社工作总结

一、打造精品业务，创立品牌形象。

采取积极有效措施，抢占市场份额。面对强大的农行及不正当竞争的邮储对手，我社没有消极等待，而是制定了在竞争中寻出路，开拓中求发展的方针。建立了从主任到具体经办人员存款岗位责任制和考核办法。具体细化到每位员工，组织员工认真学习办法、措施，人人做到心中有数，任务明确，考核办法清楚。在“双节”期间，我们针对企事业单位资金流量明显增加、存源扩大的有利时机，及时出台了一季度存款临时考核奖励办法，从而在全社上下迅速掀起了组织营销存款的热潮。在保障机制上，我社建立和完善了五项基本制度，即月底对存款分析会制度、重点大户管理制度、客户经理定期回访制度等。在存款激励机制上。我社根据县联社年初制定的考核办法，结合我社实际，先后制定了《200#年储蓄存款考核办法》，由于考核办法突出了责权利相结合，且可操作性强，极大的调动了全社参与人员营销对公存款的积极性。截止目前，我社已有2名员工揽储在200万元以上，为我社存款工作作出了表率。

在做好激励措施的同时，开展调研，建立存款信息反馈机制。我社坚持把调查研究贯穿存款工作的全过程，以调研推动存款工作，以营销存款深入调研。通过调查研究，使我社掌握了区域内存款潜力、结构、主攻方向等情况，为决策提供了依据。

另一方面，我们以挖转他行大户为突破口，瞄准优质客户，搞好代理业务，为稳存增存工作起到支撑作用。仅6月份，通过员工亲属提供信息，从农行挖转存款就达150多万元，为我社稳存增存工作奠定了良好基础。比如存款大户xxx剑王鞋服有限公司、xxx瑜光电器有限公司等优质客户。同时，实施精品战略，树立品牌形象，增强我社的竞争实力。由于今年初的人事调动，我社从去年的14名员工一下变成10名员工，为了解决业务多，员工少的现象，我们一方面积极请示联社在人力资源上给予支持，另一方面对内勤人员进行培训，每周一、周四进行业务学习，并对岗位进行优化。每天选派一名外勤协助柜台外工作，梳理客户情绪，优先优

质客户业务的办理，礼貌待客，稳住存款大户，展示信用社品牌形象，也显示出了信用社的竞争实力。

二、加大信贷营销和投放力度，努力培育效益增长点。

《小额农户贷款证》、《金球卡》是新形势下我社针对市场需求推出的一项精品业务。如何将此作大做强，对树立信用社形象，寻找新效益增长点，有着极为重要的作用。我们从抓员工队伍建设入手，一是在营销队伍中树立一个观念：改变习惯。“观念决定思路，思路决定出路”。由于过去我们员工工作没有目标、没有信心、作风不实，为改变营销队伍在工作中浮飘不实，即不“心”及又不“身”入的不良习惯。实行早工作计划签到、晚工作汇报、中途工作检查及工作完成质量保证金制。即：每天签到，明确今天的计划，在中途中由领导班子不时对其进行查岗，发现一名不按计划执行者，当面批评或罚款。通过强有力的制度执行，使得外勤逐步在工作中、在生活中改变自己的不良习惯。使“踏遍千山万水、走进千家万户、道尽千言万语、历尽千辛万苦”的四“千万”精神，深入我社每位客户经理心中，落实在每位员工行动中。成为每位员工工作的标准、目标。

二是为使每位外勤时刻了解我社经营、管理情况，使之更有目的，更有信心地完成自己的任务。在全体员工的配合、支持下，透明每位客户经理的工作任务及进度，使每位客户经理每天都能看到自己的不足，看到他人的业绩，使之自觉

学习先进。今年，我社及时传达了联社的营销工作会议，提出了“明确职责、团结合作、共促发展”的团体精神，干部员工大力提倡任务明确，通力协作，并明确每位客户经理工作的职责和任务，确保保质保量的完成联社的营销工作计划。

三是坚持实施回顾管理。一方面，实施了规范管理：为确保《金球卡》、《农户贷款证》的发放、管理的规范化、科学化，我社制定了具体的考核办法，规范发证程序。今年上半年已发放贷款证xxx份。另一方面，坚持实行客户经理回顾管理。每周二晨会上由主任主持召开“回

顾管理”例会，要求每位客户经理对自己一周来的工作进行简要总结，并向大家介绍一周来对自己的启发，实现经验共享，也使大家在回顾工作中反思自己的不足，找出问题的所在，制定下步工作计划。通过以上的以人为本管理，使每位员工树立了“求好向上，力争上游”的积极思想，树立了完成任务的决心和信心。

三、加强团队建设，塑造一支高绩效团队。

我社特别重视团队建设，努力增强队伍的素质和核心能力提高。为此，首先注重队伍的业务、理论等学习。在社内开展向先进看齐、“创先争优”活动，通过树立身边典型，学习身边事迹等活动，提高了全员的自身素质和业务能力。另一方面，狠抓党建工作，发挥班子的领导作用的同时，狠

抓党风廉政建设工作。班子成员努力做到三个带头：带头加班不计报酬；带头不向客户吃、拿、卡、要、报，带头下乡营销。经过今年的努力，全社初步形成了积极向上，团结一致，奋力拼搏，争创一流的良好氛围。

四、步强化内部管理，营运良好内部环境。

在加强内部管理方面，我们一是加强对人的教育强化。二是制度落实的强化。我社坚持两手都要抓，两手都要硬。年初，我社组织员工系统学习联社的各项规章制度，历时一个月，进一步树立“以客为尊，诚信为本，用心服务，追求卓越”的理念。通过一系列学教活动，使广大干部职工的政治素质的业务素质得到进一步的提高。在此基础上，强化了制度落实和严格按操作程序办理业务两项工作，严格监控业务流程，确保业务工作照章、依法、合规进行，以社主任、主办会计为一体的易发案件部位防查系统，定时不定时检查，确保易发案件部位安全无事故。以主任及社会行风监督员为一体的服务监督系统，按月检查、通报、评比，确保服务工作月月有进步，月月上台阶。监督系统的有力运作，有力地促进各项业务健康发展，为我社的业务开拓，经营管理，效益增长构建了良好的内控环境。

第三篇：2013一季度业务运行报告

2013年第一季度业务运行报告

按照2013年整体工作思路和一季度工作部署，我社结合自身实际和发展规划，及时安排了2013年一季度工作，并将各项指标分解落实到人。在我社全体员工的共同努力下，各项业务在一季度取得了一定成绩，也存在一定的不足。现将一季度工作开展情况及下一步工作打算作如下汇报：

一、各项业务指标完成情况：

1、存款。各项存款余额XX万元，较年初的XX万元净增长XX万元，完成季度计划XX万元的XX％。

2、贷款。各项贷款余额XX万元，较年初的XX万元净增长XX万元，完成季度计划XX万元的XX%；利息收入XX万元，完成计划XX万元的XX％；

3、中间业务XX万元，完成季度计划XX万元的XX％；

4、不良贷款：表内不良贷款XX万元，较年初下降XX万元，完成季度计划的XX%；表外不良贷款累计收回XX万元，完成计划XX万元的XX%；

二、工作思路及采取的措施

1、统一思想，高度重视

要想做好工作，必须从思想上得到高度统一。首先，通过动员会，激发员工斗志，宣布奖惩措施，使员工的责任心和使命感得到进一步的增强。其次，通过例会制度，对各项业务指标进行通报，寻找差距，奖勤罚懒，制定了相关的激励约束措施，通过阶梯式考核和定期公布任务完成情况，使

员工工作积极性得到最大程度的发挥，工作进入一个良性竞争环节，从而形成“赶、帮、超”的良好竞争局面。

2、树立存款立社的思想，把资金组织放到首要位置，积极地做强、做大。一是根据我社往年年头年尾存款涨浮较大的特点抓机遇抢时间，一方面组织员工下乡深入村组宣传金融知识，及时把返乡农民工资金归社，另一方面鼓励员工发扬不怕苦不怕累的精神增开储蓄柜，让广大客户不排队、少排队。经过三个月的努力我社储蓄存款增长XX万元。二是继续按照“稳定基础客户群，寻找挖掘资源客户群，培育发展黄金客户群”的思路，确保存款的快速增长，特别是种养殖大户的存款归社工作。二是找准市场定位，细分客户，多措并举，在寻找新增长点上下功夫。在完善农户信用评级的基础上，将城镇居民、个体工商户、干部职工的建档评级工作作为农村信用社夯实市场基础，实现跨越式发展的一项基础性工作来抓，做好贷款户存款资金归社，以贷引存工作。三是针对不同的客户，制定不同的维护措施和方法，改进服务方式，提高服务质量，以优质服务留住客户。四是改进对农民“一折通”取款的服务方式，积极推进深入农村，牢牢占领农村金融市场。五是切实做好宣传解释工作，以“一折通”为链接，改变广大农户的存储观念，稳定“一折通”资金。六是加大协调力度，加强与政府与及有关部门的沟通与协调，稳定财政资金和对公存款。截止2013年3月31日，我社存款较年初的XX万元净增长XX万元，完成季度计划XX万元的XX％。

3、在稳健、审慎的基础上，大力推动信贷业务发展。首先，针对年初是贷款发放的黄金时段，为及时满足农户春耕备耕的需求，我社及时对辖区农户开展真实、有效的建档评级、年审工作，切实提高授信额度，以达到更方便、快捷、灵活地为农民提供农业生产信贷资金的目的。其次，及时开展对职工消费贷款和个体工商户贷款的建档评级和年审工作。截止2013年3月31日，贷款余额较年初的XX万元净增长XX万元，完成季度计划XX万元的XX%。

4、风险防范，审慎运行，全力落实不良贷款工作。根据一季度返乡农民工集中返乡便于清收不良贷款的特点，我社在防范风险方面从以下几个方面入手：一是根据各片区不良贷款情况，将任务按比例分配到人，按时间分段进行阶梯式考核。二是着重加强对已发放信贷资金的贷后管理工作，跟紧对贷款户的调查，对相关用途预期存在较大风险损失的贷款，采取合理的方式及时收回信贷资金；三是高度认识和处理好“速度与质量和效益”的发展关系,在狠抓内控管理上下功夫，做到“又好又快”，认真落实县联社的各项内控管理制度。四是认真分析不良贷款的原因，找准症结，对症下药。五是及时调整不良贷款占用形态，做好不良贷款的监测，为清收决策提供依据。六是严格控制新增不良贷款，切实加强对新增不良贷款的监督和管理，严格贷款的“三查”制度，把好贷款质量关，堵住不良贷款形成的源头。截止2013年3月31日，我社表内不良贷款XX万元，较年初下降XX万元，完成计划的XX%；表外不良贷款累计收回XX万元，完成季度计划XX万元的XX%。

5、早安排，早部署，注重利息收入。针对上年未按季结息的贷款户，我社加强利息清收工作，在很好完成日常工作外，有效利用下班时间，实行领导注重，片区信贷员负责，根据借款户结息特点，合理安排时间，逐一上门催收，取得了一定效果。保证对未按季结息的借款户至少保证上门催收频率在两次以上，做到应收尽收。经统计，我社一季度正常和关注类贷款结息率达XX%，利息收入XX万元，完成计划XX万元的XX％。

6、中间业务

本社自开展该项工作以来，从思想上强化中间业务工作，切实做好农户小额信用贷款保险代收工作，全面落实电费代扣业务，不断推进银信通营销，每位员工积极捕捉机动车保期信息，并做好相关记录，到期迅速联系客户，积累了一批开展此项工作以来成功营销的客户资源，每年确保了一定客户群体，使该项工作得以较快发展。一季度，中间业务XX万元，完成计划XX万元的XX％。

三、工作中的不足

虽然，一季度我社取得了一定成绩，但也存在许多不足：

1、存款方面，我社一季度来对公存款受宏观调控的影响，来往较为频繁，存款不够稳定，实际存款增长有限，特别是房地产开发商的介入，对本社存款的增长存在一定程度的影响。

2、贷款方面，职工消费贷款和个体工商户贷款的增长

趋于缓慢，五级分类不良贷款绝对额下降较少，损失类以及置换、核销贷款的清收管理任务仍然很艰巨。

3、其他方面，比如中间业务、利息收入、表外不良贷款等方面的业务还有待下一步的工作中加强。

四、下一步工作打算

1、存款方面。坚持“以服务带动业务”的思想，提高服务质量和服务技能，在保证现有客户的基础上，最大限度争取邮政的储户。同时，做好种养殖大户及返乡农民工的揽储工作，做到早入手早做工作早见成效，争取做到80%的农民工返乡资金存入信用社。同时，各片区信贷员必须建立种养殖大户台账和返乡农民工座谈会时间安排表，并将跟踪走访情况详细记录，直至存款归社。

2、贷款营销。以信用工程建设为契机，加大宣传力度，努力做好职工消费贷款、个体工商户贷款、妇女创业贷款和农户小额信用贷款的营销工作。

总之，认真扎实开展各项工作，继续发挥长处，弥补不足，优化工作思路和方法，全社员工精诚团结、努力工作，为下一步的工作奠定好的基础。

2013年3月31日

第四篇：2012年一季度银行卡业务经营情况分析

2012年一季度银行卡业务经营情况分析

2012年银行卡业务在省行条线及市分行领导的高度重视和指导下，全行员工遵循“控风险、调结构、增收益、强服务”的发展战略，齐心协力围绕银行卡“活动账户数、白金卡量、大额分期付款”三大主要业务经营指标进行努力，取得了一定成绩。现将一季度业务经营情况分析汇报如下：

一、主要业务经营情况

1、新增银行卡活动账户数：截至3月31日，我行新增银行卡活动账户数共计X户，完成省行一季度“开门红”新增任务数的X。

2、新增白金卡卡量：截至3月31日，我行新增白金卡共计X张，完成省行一季度“开门红”新增任务数的X。

3、新增大额分期付款业务：截至3月31日，我行新增大期分期付款业务共计X万元，完成省行一季度“开门红”新增任务数的X。

4、新增个人中间业务：截至3月31日，我行新增银行卡个人中间业务收入共计X万元，完成省行全年新增计划任务数X万元的X，与去年同期相比增幅达X。

5、新增商户收单业务：截至3月31日，我行共计新增商户收单业务X户，完成省行全年新增计划任务数的X。

6、银行卡资产质量情况：截至3月31日，我行信用卡不良率为X，不良率比年初下降了X。

二、亮点：

1、白金卡新增发卡量完成率排名第一；

2、新增个人中间业务净收入完成率排名全省第二；

4、新增有效人民币商户数排名全省第三。

下阶段工作计划

（一）、统一思想，继续迎难而上，保质保量做好发卡工作。

（二）、进一步加大优惠商户拓展力度，努力构建和完善全市银行卡用卡环境，以“免费洗车、半价看电影、大型商场满送”等多种形式的活动来带动新增活动账户数的提升和直销额的提高。

（三）、继续加大信用卡分期付款业务的营销和推广力度。

（四）、继续强化“谁发卡、谁受益、谁负第一催收责任”意识，将不良清收和核销工作常态化、专人化、制度化。

第五篇：一季度舆情分析报告

2012年一季度舆情分析报告

中共无锡市委宣传部

一季度以来，国内舆论主旋律围绕春节和“两会”两大热点展开，在祝愿祈福中抒发对美好生活的期待，在建言献策中展开对未来发展的争鸣，舆论整体基调积极、热烈喜庆。但在国际经济形势持续萎靡、国内发展压力空前严峻环境下，关于道路、方向和模式的争论反思愈发深刻、逐渐燎原，关于文化、道德和诚信的呼唤期盼凝聚共识、渐成主流。一、一季度舆情热点

1、政治领域大事频频积极平稳。一季度大事要事喜事不断，舆情重点关注马英九顺利当选台湾地区领导人有助两岸一统，习近平副主席访美深化共识稳定关系，邓小平南巡讲话20周年纪念引发改革思潮，国家科学技术奖励大会隆重召开彰显科技立国理念与人才关怀战略，全国两会胜利召开成为民众政治节日以及围绕南海问题展开的周边外交博弈等众多事件，整体态势积极向上。

2、经济领域挑战连连形势严峻。舆论通过诸多经济事件对形势表示担忧但依然充满信心，欧债危机深化泛化，国际经济形势持续萎靡，国内企业发展与控通胀调结构矛盾凸显、温州高额民间借贷链断裂等苗头性事件促动国务院出台政策扶持微小型企业融资发展获支持，中央一号文件连续9年锁定“三农”问题体现以农为基广受欢迎，国家主动下调

今年GDP指标凸显科学发展理念、体现形势把握和战略调控能力，社保入市、股市改革等热点舆情折射出民众对于金融环境改善的期盼。

3、社会领域困难重重民情涌动。舆论对于民生百态的关注重点落在春运这场举国“大迁徙”上面，关于铁路运力、民族传统、实名购票、网络售票和民工艰辛等春运话题发酵为单独一片舆论场域，道尽当前国内社会诸多弊端、矛盾和冲突，此外西藏稳控压力空前、房价调控、PM2.5、安信毒地板、苏泊尔致癌锅等社会民生热点都激起舆论强烈关注，渴求国家破解社会系统问题的决心和举措。

4、文化领域热点多多氛围活跃。电影产业促进法、电影限价令等政策的纷至沓来，在推动文化产业发展繁荣的同时也引发社会各界广泛争议，“新春走基层”在深接地气、善抓活鱼中成为媒体“走转改”成效的集中展现，受到广大群众欢迎，感动中国举办10周年有效引领社会风尚受好评，学雷锋活动在今年春天被注入新的活力、绽放新的生机成为社会一道靓丽风景，媒体融合发展由理论转为实践改变国人生活彰显着时代特色和历史趋势。二、一季度舆情主要特点

1、内容多元多变。恰逢全国两会，热点多、问题多、声音多，民众思想多元多样多变趋势进一步体现和加剧，对于事件反映逐步摆脱“二分法”和“简单论”，关照范围更加宏观、观察视角更加多元、思考落点更加深刻、秉持态度更加多变。舆情中的情绪诉求、理性分析和多元解读已经成

为当前社会开放宽容、民主自由的生动写照。

2、力度日渐强烈。舆论在表达情绪、提出要求、进行呼吁、表示抗议的过程中立场更加坚定、态度更加唯我、力度更加强烈。对领土主权引发的国际纷争和经济制裁带来的经贸博弈呈现一边倒的绝对态度，凸显强烈民族感和归属感，很少理性分析研判；而对于国内民生诉求也更为迫切强烈，呼吁公平正义的声音已形成较大声势、凝聚相当力量。值得警惕的是，舆论中积累了一些对过度宣扬爱国主义的逆反情绪。

3、载体融合发展。去年“微博问政”开启元年，今年网络问政波涛汹涌，信息化浪潮推动舆情载体融合发展。通过微博、博客等数字化平台建言问政、针砭时弊、抒发心绪已成为网民常态，更多舆情热点经由网络发酵助推形成热潮，两会期间各省微博轮番登台构建舆论互动平台成为一大亮点。与此同时，移动互联建成潮流，移动媒介舆情不断壮大，用碎片化时间参与舆情讨论或将成为未来趋势。

4、政治关注突出。今年是党的十八大召开之年，也是党中央领导班子换届之年，近期各地党委集中换届和全国两会胜利召开更多将舆论吸引到政治领域，民众对于国家政治的关注度空前高涨。由此带来的关于国家发展方向的争鸣、发展模式的讨论、执政理念的思辨，甚至是党和国家高层的人事布局和动态调整也成为舆论关注焦点，背后凸显出舆论对于党的执政未来和国家发展前景的高度关注。

三、全国两会舆情主要特点

1、民生话题历久不衰。民生领域仍然是舆论关注焦点，民众普遍对“社会保障”、“收入分配”、“教育公平”、“医疗改革”等民生话题倾注较大热情，对于代表提案议案的关注具有选择性地突出民生问题，而通过两会传递民情民意改善现状的期待与历届两会提案议案难以落地的失望交织在一起，让两会民生舆论更像是一场喧哗的口头盛宴和梦想愿景，缺少了贴近基层的踏实和纾难解困的务实。

2、舆论形式泛化深化。民众参与两会讨论的平台由新闻网站、商业门户网站向微博转移，呈现出深度参与的趋势。多数网友仍然热衷通过投票、民意测试等途径表达看法，但因为这种方式容易丧失个人主体性，淹没个人价值，更多人愿意通过直观的方式表达意见，发表看法。由媒体发布数据显示，新浪微博上，“两会”期间网友发表了与“两会”有关的话题微博近320万条，其中，原创微博40多万条。微博提供了意见表达的平台，是“两会”之外普通网民的公共会场。

3、舆论支流值得重视。围绕全国两会的舆论整体关心国计民生、关注国家民族、关怀百姓群众，但也存在一些舆论在某些媒体的引导下，将关注点落在代表委员的民族穿戴、奢侈衣着、伟人后裔身份等娱乐炒作上，从而激发一部分群体对两会形式和内容提出质疑，对两会代表委员权贵身份进行批判，部分舆论意图在内涵上解构、颠覆“两会”这个庄严神圣的符号。

4、议题设置成效积极。媒体报道在一定程度上左右了两会热点话题，媒体和意见领袖在两会舆论引领上起了主要

作用。在本次两会上，人民网所属的“人民网观点频道”微博账号持续发表人大代表、政协委员言论及观点，用独特、直观的视角观察“两会”。而意见领袖也主要围绕普遍性话题，如房价、税赋等发表了一批通俗易懂、深入浅出的观点，具有相当广泛的群众基础，从而能够凝聚共识，更被民众所接纳。

四、舆论引导的建议

1、抓思想认识，认清舆论引导的重要意义。当前，网络技术发展迅猛，论坛、微博等舆论新阵地日益兴起，成为群众的发声器、民意的集散地，应该给予高度重视。各级领导干部和有关部门要切实增强责任感、紧迫感，做到经常上网，认真听取网友意见建议，学会运用互联网了解舆情、推动工作。同时，应客观认识网络舆论引导的多面性，做到兼听则明、集思广益、博采众长。在相对虚拟、隐秘的互联网上，很多现实中不敢说、不方便说的话与事，往往能原汁原味地展现在领导干部面前，这些海量、及时、真实的网络原生态信息，有真实、理性的一面，也有虚假、盲动的一面，必须客观认识、区别对待、妥善应对。

2、抓重点内容，提高舆论引导的工作效能。应重点突出三个方面：一是问民意趋势。绝大多数群众是正直无私的，他们能够判别是非曲直，应通过各种形式广泛征求意见建议，掌握民意变化趋势，并作为决策的着力点。二是求民间观点。有关部门尤其是各级领导干部都要舍得花时间在网上吸取精华，各网络媒体也应尽可能地把精华文字推荐给他

们，做到不徇私、不唯我。三是汲案例教训。近年来，通过各种途径反映的各级政府官员不作为、乱作为的情况越来越多，这些内容充分反映了民众反感什么、厌恶什么，具有很强的警示意义。适时组织学习网络文章、适时正反典型案例警醒干部，应成为舆论引导的又一重要内容。

3、抓机制建设，推进舆论引导的常态运行。应重点抓好三个环节：一要回复网民制度化。应进一步加大对网民有效留言的收集、督促落实和网上回复力度，明确专人，落实责任，规范受理、回复、跟踪等程序，使网络成为群众与党委政府互动的重要平台。二要解决问题常态化。各级领导干部既要“访民意”，更要善于“解民忧”。要采取有效措施把现实中发现的问题转化为现实工作内容加以研究解决，尤其要解决群众反映的最关心、最直接、最现实的问题，真诚回应他们的期盼。三要收集舆情日常化。舆情信息渠道很多，应进一步完善舆情工作机制，切实加强舆情监看、收集、研判、引导、报送、会商、反馈等环节。

4、抓规范管理，助力舆论引导的有序开展。应重点做好三项工作：一要完善网络法治秩序。应进一步加强网络法制建设，增强“网络社区”的道德约束，维护良好和谐的网络秩序。对一些过激的误导公众的言论，采取必要手段进行合理管制。二要畅通民意收集渠道。应建立健全民意收集、分类、交办、督查、反馈的问政链条，做到关口前移、重心下移，保障群众的知情权、话语权，让民意呼声表达得出、反映得上、落实得好。三要深化网络文明创建。应大力倡导文

明上网、文明办网，加强对网络版主、网络编辑等从业人员的教育和引导。积极开展网络安全、网络文化教育进社区、新学校活动，提高上网人员的综合素质。

（根据惠山区委宣传部、市文管中心报送材料整理）