联想手机保修政策

第一篇：联想手机保修政策

联想手机保修政策

（国家质量技术监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、信息产业部2001年9月17日公布，自2001年11月15日起施行）

第一为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的条 修理、更换、退货（以下称“三包”）责任和义务，根据《中华人民共和国产品质

量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。

第二本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品（包括手条 持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件，见本规定 附录1《实施三包的移动电话机商品目录》）

第三移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者条 与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任

和义务。

第四本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更条 有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保，应当

依法履行，否则应当依法承担责任。

第五销售者应当承挺以下责任和义务： 条

（一）销售移动电话机商品，应当严格执行本规定；

（二）应当执行进货检查验收制度；

（三）应当采取措施，保持销售的移动电话机商品的质量；

（四）销售时，应当符合以下要求：









 1.开箱检验，正确调试，当面向消费者交验移动电话机商品； 2.核对移动电话机主机机身号（IMEI串号）和进网标志、附件的出厂序号（批号）、产品商标和型号； 3.介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法，以及三包方式和修理者； 4.开箱检验，正确调试，当面向消费者交验移动电话机商品； 5.提供三包凭证、有效发货票，三包凭证应当准确完整地填写（见 《移动电话机商品三包凭证》）并加盖销售者印章，有效发货票应当注明主

机机身号（IMEI串号）、附件的出厂序号（批号）、产品商标及型号、销售

日期、销售者印章、金额等内容；

（五）不得销售不符合法定标识要求、不符合说明书等明示的性能及功能，或者产品质量不合格的移动电话机商品；不得销售未标注生产日期的电池；

（六）在三包有效期内，移动电话机商品出现故障，销售者应当根据本规定承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝；

（七）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

第六销售者应当承挺以下责任和义务： 条

（一）修理者应当具有行业主管部门委托的维修资质审批机构颁发的证书，维修人员应当经培训考核，持证上岗；

（二）承担三包有效期内的免费修理业务和三包有效期外的收费修理业务；

（三）维护销售者、生产者的信誉，应使用与产品技术要求和质量标准要求相符的新的 零配件；认真记录修理前故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况；

（四）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理配件全部用于修理；接受销售者或者生产者的监督和检查；

（五）保持常用维修配件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因零配件缺少而延误维修时间；

（六）向消费者当面交验修理好的移动电话机商品并如实完整地在三包凭证上填写修理者名称、地址、邮政编码、电话及维修记录；

（七）承担因自身修理过错造成的责任和损失；

（八）妥善处理消费者投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

第七生产者（进口者视同生产者）应当承担以下责任和义务：条

（一）具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书；移动电话机主机机身贴有进网许可标志，并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证；产品说明 书应当按固家标准GB5296．1《消费品使用说明总则》规定要求编写，应当明确产品的功能特点、适用范围、使用、维护与保养方法、注意和警示事项、常规 故障判断等；三包凭证应当符合本规定 附录2《移动电话机商品三包凭证》的要求；

（二）保证移动电话机商品符合法定标识要求、符合产品说明书等明示的性能及功能，保证产品质量合格；应当明示待机时间，在电池显著位置清晰地标注生产日期；

（三）应当自行设置或者指定与销售规模相适应的具有维修资质证书的修理者负责三包有效期内的修理，并提供修理者的名称、地址、邮政编码、联系电话等；修理

者名称和地址撤销或者变更的．应当及时公告；

（四）按照有关修理代理合同或者协议的约定，提供三包有效期内发生的维修费用；维修费用在产品流通的各个环节不得截留，应当最终全部支付给修理者；

（五）按照有关修理代理合同或者协议的约定，提供足够的合格零配件；保证能够在产品停产后二年内，继续提供符合技术要求的零配件；

（六）按照有关修理代理合同或者协议的约定，提供必需的维修技术软件、技术资料、技术培训等技术支持；

（七）妥善处理消费者的投诉、查询，并提供咨询服务。

第八移动电话机主机三包有效期为一年，附件的三包有效期见附录1《实施三包的移动条 电话机商品目录》。三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零

配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。

第九在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、条 退货应当凭发货票和三包凭证办理。

消费者丢失发货票和三包凭证，但能够提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，证明该移动电话机商品在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理、更换责任。

消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。

第十在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应条 当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。

第十自售出之日起7日内。移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》一条 所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销

售 者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

第十自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品二条 性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货

时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

第十在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所三条 列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理

记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

第十在三包有效期内电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动四条 电话机附件出现本规定 附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同规格的附件。更换两次仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，单独销售的，按发货票价格一次退还货款；与主机一起销售的，按退货当时单独销售的价格一次退还货款。

第十送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用五条 机，待原机修好后收回备用机。

第十因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之六条 日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售

者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

第十因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理七条 者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主

机。

第十符合换货条件，但销售者无同型号同规格商品，消费者不愿意调换其他型号规格八条 的商品而要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票的价格一

次退清货款。

第十符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换九条 而要求退货的，销售者应当予以退货，但对于使用过的商品应当按本规定 附录1

《实施三包的移 动电话机商品目录》规定的折旧率收取折旧费。

折旧费的计算日期自开具发货票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修时间。

第二换货时，应当提供新的商品。十条

第二十换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者再发货票背面加盖一条 印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。

第二十销售者按本规定为消费者退货、换货后，属于生产者、供货者责任的，依法 向二条 负有责任的生产者、供货者追偿，或者按购销合同办理；属于修理者责任的，依法向修理者追偿，或者按代理修理合同或者协议办理。生产者、供货者按照上述规 定赔偿后，属于修理者责任的，依法向修理者追偿，或者按代理修理合同或者协议办理。

第二十对于在经营活动中赠送的移动电话机商品，应当按照本规定承担三包责任。三条

第二十属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理： 四条

（一）超过三包有效期的；

（二）无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；

（三）三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；

（四）未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；

（五）非承担三包的修理者拆动造成损坏的；

（六）因不可抗力造成损坏的。

第二十生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关五条 法律法规执行。

第二十消费者因商品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者六条 协会、信息产业部门移动电话机（电话机）产品质量投诉中心、质量管理协会

用户委员会和其他 有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。

第二十销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的，消费者可以的产品质量七条 监督部门申诉机构或者工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉，由产品质

量监督部门或者工商行政管理部门责令其改正。

销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门、产品质量监督部门、信息产业部门依据有关法律法规的规定予以处罚，并向社会公布。

第二十销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的，消费者也可以依照《仲八条 裁法》的规定与销售者、修理者或生产者达成仲裁协议，向国家设立的仲裁机

构申请裁决；还可以直接向人民法院起诉。

第二十需要进行商品质量检验或者鉴定的，可以委托依法考核合格和授权的产品质量九条 检验机构或者省级以上产品质量监督部门进行产品质量检验或者鉴定。

第三本规定由国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局和信息产业部按职十条 责分工负责解释。

第三十本规定从2001年11月15日起实行。一条

第二篇：联想手机

联想手机在大学生中的市场前景调查报告

一、调查背景：

随着移动互联网的迅速普及，智能手机的商务、娱乐等应用功能越来越被消费者认可，用户关注度再度攀升，逼近七成。同时，智能手机作为手机市场新的利润增长点，操作系统之间的对决进一步升级，各大厂商之间的争夺也更加激烈，占据关注优势的国外品牌在很大程度上左右着智能机市场的发展方向。其中，苹果在智能手机市场的风生水起尤为值得关注，尽管与差距悬殊。但其他品牌并未放慢追赶的脚步。特别是联想手机发展，更是突飞猛进。如何平衡市场份额及利润成为值得各大厂商思考的问题。

二、准备调查过程：

首先在网上查阅了一些有关调查问卷及报告的信息，通过收集各方面信息并参考范例初步设计出了调查问卷，通过自己反复查看并参考别人意见，反复修改最终做出用于调查的问卷。

三、调查报告说明：

调查时间：2013年4月

调查对象：在校大学生

调查目的：一方面了解联想手机在大学生手机市场上的份额。另一方面为了发以后的手机销售市场策略制定计划。我希望通过本次的调查能够获得我们希望了解的较为完整的统计资料。

调查方法：本次调查采用文献法与问卷法结合。

第三篇：联想产品保修条款

联想家用台式电脑标准保修条款

尊敬的客户： 您好！

承蒙您选择联想家用台式电脑产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得联想高品质的服务，免除您的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下称“联想”）就联想家用台式电脑产品（以下称“产品”）向您做出下述服务承诺：

“三包”服务承诺

如果您是消费者用户（详见《消费者权益保护法》规定的定义，下同），联想将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称“三包”）中的内容和范围，向您提供“三包”服务。

厂商标准保修服务

全国联保，统一报修：在产品免费保修期内，无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的产品出现本服务承诺责任范围内的硬件故障，请您首先拨打联想阳光报修热线：400-810-8888(手机或固定电话均可拨打）；800-810-8888(仅限固定电话可拨打）,未开通400或800电话的地区请拨打010-82879425,此时您需要承担相应的通话费用。

7天*8小时工作制：联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天9小时，节假日照常。

2小时电话响应：联想认证服务机构将在接到您的报修请求后的2个工作小时内与您电话联系，确定修理事宜。

第二日上门维修服务：用户产品如果在上门服务期内，联想在中国大陆范围内提供上门服务，并且在全国1250个城市范围内提供第二个自然日（含）上门维修（显示器除外）服务，如需了解您所在城

市联想所能提供的上门维修服务时效，请您点击以下链接进行查询。台式电脑上门维修时效查询网址：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/fixtime/default.asp

特别说明：在提供服务的过程中，若遇重大自然灾害、不可抗力或其它非联想可控因素导致无法按照上述承诺进行上门维修服务的除外。联想或联想认证的服务机构将主动与您协商解决。

保修期及上门期

 保修凭证：购机发票及三包凭证是您可以正常享有国家“三包”和联想厂商标准服务的保修凭

证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向联想认证的服务机构出示。

注意：购机发票需为国家税务部门认可的正式发票。

 保修起始日期：联想家用台式电脑的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。

如果您不能出示有效的购机发票及三包凭证，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的“三包”期、免费修理期及上门期将以产品生产日期为保修起始日期计算。如果不能得到有效的产品出厂信息，联想将不提供免费保修服务。

 部件保修期及上门期：具体部件的免费修理期限与免费上门期限请参见《联想家用台式电脑部

件保修期限表》（下称“保修期限表”）。主要部件的定义参照“三包”规定。对于消费者用户，如“三包”规定中的期限长于“保修期限表”规定的期限的，则以“三包”规定的期限为准。

维修后的保修期限：本保修条款范围内的产品及其部件，经联想认证服务机构维修后在本保修条款承诺的期限内继续享有所承诺的服务；维修部件如自修复之日起距本保修条款承诺的服务期限结束不足三个月的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止（仅适用免费保修

期在一年（含）以上的部件）。服务方式按照保修期限表中部件保修期最后一年对应的服务方式提供。届时，请您出具有效的维修记录。

本保修条款的适用范围

 本标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）出厂并销售的联想家

用台式电脑产品，保修部件仅指联想家用台式电脑出厂时配置的主机和部件（参见装箱单）。 在法律许可的范围内，联想可以自行选择采取修理、更换或退货的方式为您提供本文件所承诺的保修服务。

 如您与联想产品销售商就产品售后维修服务方案另有约定的，则由销售商按约定执行。您应向

作出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。



 任何机构或人员（如销售商）给您安装的一切非联想部件，联想不承担保修责任。任何机构和人员（如销售商）在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设备向您做出的任何额外承诺，联想将不承担责任。



 联想单独销售的电脑部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书。与联想家用电脑产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修

证书。

 联想不承担客户取送产品的费用及风险。联想认证服务机构的联系方式及地址可以登录联想企

业网站.cn 进入“服务&支持—维修网点”查询。

 请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息程序进行备份或取回，联想仅负责产品之维

修与检测，标准服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。联想及其认证服务机构不对数据、程序或存储介质的损坏或丢失承担责任。

 对客户产品超过免费保修期或免费上门期后，联想将按照《联想有偿服务收费标准》提供有偿

服务。收费标准可以登录联想企业网站.cn 进入“服务&支持—服务政策”查询。

保修例外

本承诺不适用于下列情况：



 本产品整机或部件已经超出免费修理期；外部设备、非在联想工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件；

 未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数

据线，带电插拔非USB外接设备等）；

 非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔

过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大，输入不合适的电压等）；







 由非联想授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损坏；因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏；





 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；正常合理的消耗或损坏（如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化）；其他并非联想机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。

优先适用



 如果国家法律法规就售后服务另有规定的，联想将按照国家法律法规向您提供售后服务。对于消费者用户，联想厂商服务标准低于国家法定 “三包”标准的，按“三包”执行；联想

厂商服务标准高于“三包”标准的，按联想厂商服务标准执行。

 如果联想或联想产品的销售商与您就产品或其任何软硬件设备的售后服务有其他约定的，应按

相应约定执行。

替换整机或部件的所有权

联想、联想产品销售商或认证服务机构为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由联想、联想产品销售商或联想认证服务机构收回并享有所有权。

注册用户信息

为了维护您的权益，请您在购机后及时注册您的相关信息，您可以采用以下两种方式：

（一）登录联想企业网站：.cn，在网站的提示下完成注册。

（二）拨打联想阳光报修热线：400-810-8888(手机或固定电话均可拨打）；800-810-8888(仅限固定电话可拨打）,未开通400或800电话的地区请拨打010-82879425,此时您需要承担相应的通话费用。

注意：第一次注册需要同时提供主机出厂编号，您可从主机机箱侧板、主机背面标签或联想电脑装箱单上查到主机出厂编号。

联想服务支持系统

您可以与联想下列服务支持系统联系，获得联想为您提供的服务信息：

联想阳光报修热线： 400-810-8888(手机或固定电话均可拨打）；800-810-8888(仅限固定电话可

拨打）,未开通400或800电话的地区请拨打010-82879425,此时您需要承担相应的通话费用。联想阳光技术咨询热线：010-82879500

联想企业网站：.cn

联想阳光在线：（联想客户增值服务门户）

通信地址：北京8688信箱 联想（北京）有限公司 产品服务部

邮政编码：100085

注：本保修条款所公布的电话号码，可能因为电信网络或其他客观因素的变化有所变更，恕不另行通知，请以联想最新公布的电话号码为准。

再次感谢您选择联想的产品和服务。

第四篇：联想手机问卷调查

升达大学生联想手机使用情况调查问卷

尊敬的先生、女士:

我们是升达大学“升达大学生联想手机使用情况”调查组成员，手机作为大学生最常用的通讯工具，对我们的日常生活起着非常重要的作用。为了做好调查，我们邀请您填写本问卷的内容。问卷调查结果只用于调研研究，在调研过程中不涉及任何个人隐私，我们将对您提供的信息严格保密。您的真实想法对本研究的 建议及其重要。

感谢您的合作，谢谢！

郑州升达经贸管理学院“大学生联想手机使用情况”调查组2013年10月

1、您的性别（）

A、男B、女

2、您所在的年龄（）

3、请问你的月消费大概多少？（）

A、A、500元以下 B、500到1000 C、1000到2000 D、2000以上

4、您购买的联想手机价位（）

A、500元以下 B、500元-1000元C、1000元-1500元 D、1500-2000 E、2000以上

5、您觉得联想系列手机价格怎样？（）

A、很实惠，价格合理 B、不是很高，能接受 C、非常高

6、您所拥有的联想手机屏幕尺寸（）

A、3.0 以下 B、3.0-3.5C、3.5-4.0D、4.0-4.5E、4.5-5.0F、其他

7、（多选题）您一般是通过何种途径获得联想手机相关信息的（）

A、电视，杂志，网络等宣传广告B、朋友推荐 C、自己购买 D、推销人员 E、其他

8、对联想的用途，您平时使用更倾向于（）

娱乐B、学习C、通讯D、其他（）

9、（多选题）您最喜欢联想手机的那些功能（）

A、打电话发短信 B、拍照 C、上网浏览网页 D、游戏 E、其他

10、（多选题）您觉得联想手机那些方面最吸引您（）

A、外观好看 B、价格优惠 C、功能多 D、实用 E、售后服务好 E、其他

11、您最倾向于哪种颜色的联想手机（）

A、黑色 B、白色 C、银色 D、红色 E、其他（）

12、（多选题）您购买联想手机的动机（）

A、方便与家人朋友联系 B、工作需要 C、周围人的影响 D、炫耀自己E、其他

13、您购买联想手机时，最注重的是什么?（）

A、品牌 B功能 C、款式 D、价格 E、其他（）

14、您对您所用的联想手机有什么不满（）

A、功能B、外观 C、质量问题 D、待机时间 E、其他（）

15、您一般到什么地方购买联想手机？（）

A、专卖店 B、大卖场 C、学校手机商铺 D、网络 E、其他

16、您对联想手机质量是否满意（）

B、非常满意 B、满意 C、一般 D、不太满意 E、非常不满意

17、您对联想手机的售后服务是否满意？（）

A、非常满意 B、满意 C、一般 D不满意 E、非常不满意

18、您对联想手机的外观（）

A、非常满意 B、满意C、一般 D、不满意 E、非常不满意

19、您觉得现在与联想手机形成主要竞争的手机品牌有哪些？()

A、华为 B、中兴 C、波导 D、其他（）

20、（多选题）您最喜欢这款手机的哪些功能（）

A、打电话发短信 B、拍照 C、上网浏览网页 D、游戏 E、其他

21、（多选题）您觉得这款手机时哪些方面最吸引您（）

A、外观好看 B、价格优惠 C、功能多 D、实用 E、售后服务好 E、其他

22、您对您现在所使用的用的这款手机质量是否满意（）

A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不太满意 E、非常不满意

23、您一般多久更换一次手机？（）

A、半年以内 B、半年-1年 C、1年-2年 D、两年以上（）

24、最后，您对联想手机有什么好的建议或意见？

第五篇：联想手机

联想手机促销策划分析报告

前言

在现代社会，手机是必不可少的通讯工具。但随着社会的发展，人们发觉手机的基本通话功能已经不能满足人们的日常需求。随着手机的多元化不断地更新，于是智能手机顺应时代的潮流诞生了。顺着这股潮流，出现了大至诺基亚，三星，苹果，小至国内的魅族，酷派等手机生产企业。

一、公司介绍：

联想控股有限公司成立于1984年，由中国的中国科学院计算所投资20万元人民币，柳传志等11名科研人员创立。联想控股的投资业务包括为核心资产运营、资产管理、联想之星孵化器投资三大板块。未来将通过“购建”核心运营资产板块中所涉及的领先企业以实现跨越式成长。

二、市场现状分析

由于卖场位于乡镇，且区域人口消费能力较低。我们决定将这次促销活动产品主要定位在手机上。原因有二：

1、联想品牌电脑由于价格的因素，对人们来说属于大件数码产品，考虑购置的人很可能只有少部分人，即使有促销，销售量也不一定高。

2、现在很多手机都有MP3的功能，目标消费人群的消费能力较低，那么很多人就不会为了听音乐或看视频，再另外购置MP3/MP4。由于顾客的品牌忠诚度不高，那么参加活动的手机着重以功能、价格为特点，而不需要考虑品牌手机。

三、目标市场：

首先，对于大城市来说，物美价廉是其一大优势，但由于大中型城市中手机品牌过于繁多，市场竞争激烈，比且相较苹果、三星等高端智能机而言，联想中档手机对大城市中高收入人群的吸引力不是很大，故大中型城市不是本营销计划中主要目标市场。

其次，乡村和偏远地区的人讲究手机的实用性，讲究的是物美价廉而不是太多的关注手机功能。因此，乡村和偏远地区也不是本计划重点关注市场。

综上所述，本营销计划将联想中档手机的主要销售市场定位为中小城市为主，大城市和乡镇地区为辅。

四、宣传推广

要搞促销，就要先做好宣传。一可以通过派发传单的方式来宣传，派发地可以选择超市、菜场、主要街道等；二在主要交通要道、人流集中区域悬挂广告横幅，如“中秋国庆惊喜大促销”等；三是张贴海报，在人流集中区域张贴宣传海报。

五、促销活动细则

1.推出几款特价机。这些机型功能要比较齐全，比如拍照、上网、音乐等功能；价格要尽量实惠，最好在千元左右的机型中考虑。外观也要尽量时尚些。这些手机的目标人群是40岁以下较为年轻的人。

2.买手机送话费活动。推出几部指定手机送一定的话费。这些手机的基本功能要全，外观不求多时尚，也可以是贵店需要尽快出手的一些机型。这类手机的目标人群是40岁以上讲求实惠的人。

3.满就送。消费到一定金额可以送一定的产品，这些所送产品要实惠。

4.满额换购。消费到一定金额可以以低价格或低折扣换购一件数码产品，特别是电脑耗材一类。

5.延长数码产品的保修期。可在原先保修期的基础上增加一年或两年时间。主要目的是提高服务品质，留住客户。

联想手机商场促销策划书

一、活动背景：

十一黄金周是消费者购买的一个黄金时期。相当部分消费者在期盼这期间的到来，并且可以买到实惠的手机。这部分人群主要由两部分消费者构成。

1、传统消费者；

2、感性消费者。

理性消费者：偏向；理智；性格内向，有计划、有主见、重视促销信息；

感性消费者：性格活泼、喜欢跟随潮流，容易受到广告宣传的影响。这部分消费者购买行为没有规律，自制能力、计划能力较差。

兼顾这两大部分人群足以推动整个手机市场，并达到较好的销售成绩

二、活动主题：

十三亿人用上好手机——联想寻金夺宝

三、促销目的：

1.树立公司和产品形象，向消费者介绍新产品

2.增强消费者对本公司的了解，增强企业的美誉度，知名度

3.部分产品特价低价，让利消费者，同时消化库存

4.扩大市场份额，狙击竞争对手，保持领先地位

四、活动地点：

南坪万达广场

五、活动时间：

2013.09.26—2013.09.30

六、设计思路：

1.保证现场促销的热烈场面，吸引手机买者和潜在购买者的驻足和参与

2.把产品形象宣传和企业形象宣传结合起来

3.把活动现场和售卖现场活动结合起来

4.把产品公关和商场公关结合起来

5.促销活动整体将包括：活动地点选择、时间安排、展台搭建活动设置，物品准备及效果评估组成.七、现场设计

整个活动的设计风格应体现潮流和时尚，表现健康、环保、高科技的企业形象和产品形象。因此展台、展架、活动舞台和活动类型风格以“时尚”、“前卫”、“领导潮流”为主线。

整个活动区将划分为三个部分：产品展区、活动区、接待区

八、活动内容: 根据与委托方的初步协商，销售促销活动将针对“促进销售”和 “提升品牌知名度”为目的，使售点的各个品牌手机有可观销量，现场活动目的在于活跃现场气氛、吸引更多消费者到促销现场参观，具体的活动类型设计如下

1.现场宣传活动

2..趣味活动

3..与商场合作互动

4..活动评估

5..有奖问答关于手机的常识

九促销评估：

此次促销是刺激消费者的认知，以品牌认知为目标的表现策略，提高认知度，强化记忆度达到最基本的认知和知晓的目的，运用演出引起消费者的注意，通过介绍手机，作游戏，无偿领奖的方式引发消费者的兴趣，增强消费者的记忆，良好的服务态度，以及广告宣传让左右消费者的态度。