202_农信社考试-商务礼仪练习题

第一篇：202_农信社考试-商务礼仪练习题

202_农信社考试-商务礼仪练习题

1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块()

A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪

2、讲礼仪的作用()

A.内强素质、外塑形象、增进交往 B.加强素质、外塑形象、增进交往

C.加强素质、外树形象、增强友谊 D.加强素质、外塑形象、增强交往

3.礼仪的根本是什么?()

A.形象 B.交流

C.尊重 D.自信

4、男士西装的最高水准的要求是()

A.二色原则 B.三色原则

C.四色原则 D.五色原则

5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是()

A.上衣、裤子、腰带 B.领带、鞋子、袜子

C.鞋子、领带、公文包 D.鞋子、腰带、公文包

6.西服穿着的三大禁忌包括()

A.袖口上的商标没有拆

B.在正式场合穿着夹克打领带

C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题

D.以上都包括

7、一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规则是()

A.看腰 B.看鞋 C.看领带 D.看头

8、一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是()

A.看鞋 B.看皮包 C.看头 D.看衣服

9.男士对女士的第一印象就是()

A.谈吐 B.发型

C.举止 D.以上都不对

10、男士装饰三件宝()

A.手表、钢笔、打火机 B.公文包、领带、打火机

C.手表、钢笔、腰带 D.打火机、领带、腰带

11.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该()

A.就高不就低 B.就低不就高

C.适中 D.以上都不对

12、介绍分为的四类情况是()

A.自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务

B.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务

C.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务

D.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务

13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素()

A.单位、部门、职务、电话 B.单位、部门、职务、姓名

C.姓名、部门、职务、电话 D.单位、部门、地址、姓名

14.社交场合一般由谁来当介绍人()

A.男主人 B.女主人

C.客人 D.以上都不是

15、索取名片的四种方式()

A.直接法、明示法、交易法、谦恭法B.间接法、转接法、通俗法、直接法

C.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法

参考答案：

1-5 AACBD 6-10 DACBA 11-15 ABBBD

第二篇：商务礼仪练习题

商务礼仪练习题

部门：姓名：

1、反思：你重视商务礼仪吗？你对自己的商务礼仪表现满意吗？需要哪些改进？

2、结合自己的形象特点（肤色、体型等）、气质、岗位等，自己或者找专业人士给自己设计整体商务形象。

3、对照商务着装要求和设计的商务形象，整理、充实个人的商务衣柜。

第三篇：农信社招聘考试经济学练习题(五)

[键入文字]

多选题

1.在商品经济条件下，价值规律的作用体现在（）。

A.调节资源配臵和经济活动

B.理顺分配关系，避免两极分化

C.刺激生产者改进技术，提高劳动生产率

D.促使商品生产者在市场竞争中实现优胜劣汰

E.健全和完善社会保障制度

2.根据马克思的观点，在发达的商品经济中，货币的职能除了价值尺度和流通 手段之外，还包括（）。

A.贮藏手段 B.核算工具

C.支付手段 D.分配手段 E.世界货币

3.劳动力成为商品必须具备的条件有（）。

A.存在着社会分工 B.有完善的劳动力市场

C.劳动者必须有人身自由 D.劳动者的劳动产品可自行支配

E.劳动者丧失一切生产资料和生活资料

4.垄断资本主义的基本经济特征有（）。

A.生产和资本的高度集中，产生了在经济生活中起决定作用的垄断组织

B.银行资本和工业资本融合，形成了金融寡头

C.垄断企业的经济活动不受政府的任何干预

D.资本输出具有特别重要的意义

E.瓜分世界的资本家国际垄断同盟已经形成5.社会主义公有制经济的主体地位应体现在（）。

A.公有资产在社会总资产中占优势 B.国有企业在各行业都起主导作用

C.国有经济控制国民经济命脉 D.国有经济对国民经济发展起主导作用

E.国有经济在劳动就业中起主导作用、在现代企业制度的财产关系中，出资者享有的所有者权益有（）。

A.资产收益权 B.重大决策权

C.经营管理权 D.招聘员工的权利

E.选择管理者的权利、关于在我国农村实行的家庭联产承包经营责任制的说法，正确的有（）。

A.它是土地改革以后我国农村生产关系的一次重大调整

B.它没有改变农村土地的集体所有制性质

C.它没有改变农村土地的经营方式

D.它是作为农村集体经济组织内部的一个经营层次而存在的E.它独立于农村集体经济组织之外、公共财政的基本特征有（）。

A.弥补市场失效 B.优化资源配臵

C.提供公平服务 D.非营利性 E.法治性

呼伦贝尔人事考试信息网：http://hlbe.offcn.com/、我国的一般性财政收入形式有（）。

A.税收 B.政府债务收入

C.专用基金收入 D.政府收费 E.专项收入、在我国财政收入中，国有资产收益的具体形式包括（）。

A.税收 B.股息 C.规费

D.资金使用费 E.红利、关于税收的说法，正确的有（）。

A.纳税主体是政府 B.征税的目的是满足社会公共需要

C.税收征收凭借的是国家的政治权力

D.征税的过程是物质财富在征纳双方之间有偿转移的过程

E.强制性、无偿性、固定性是税收的基本特征、流转税的主要特点有（）。

A.课征普遍 B.税负相对公平

C.计算简便，便于征收管理 D.税额与商品成本水平密切相关

E.以商品和劳务的流转额或交易额为计税依据、政府预算的原则包括（）。

完整性 B.效益性 C.统一性 D.性 E.公开性

答案:

1参考答案： ACD 【答案解析】价值规律的作用主要体现在 ACD 三点，选项 BE 是干扰项。2参考答案： ACE 【答案解析】货币的职能包括：价值尺度、流通手段、贮藏手段、支付手段和世 界货币。

3参考答案： CE 【答案解析】劳动力成为商品必须具备的条件：首先，劳动者必须有人身自由； 其次，劳动者丧失一切生产资料和生活资料。

4参考答案： ABDE 【答案解析】 选项 C 说法太绝对，垄断资本主义分为私人垄断资本主义和国家垄 断资本主义。国家垄断资本主义要受到政府的全面干预。

5参考答案： ACD 【答案解析】 社会主义公有制经济的主体地位应体现在两个方面； 第一，公有资 产在社会总资产中占优势； 第二，国有经济控制国民经济命脉，对经济发展起主 导作用。

6参考答案： ABE 【答案解析】 财产所有权是指出资者按投入企业的资本额享有所有者的权益，即 资产受益、重大决策和选择管理者的权利。

7参考答案： ABD 【答案解析】家庭联产承包经营责任制改变了农村土地的经营方式，所以选项 C 错误。它并不独立于农村集体经济组织之外，所以选项 E 错误。

8参考答案： ACDE 【答案解析】 公共财政的基本特征包括弥补市场失效、提供公平服务、非营利性、法治性。

9参考答案： ADE 【答案解析】 我国的一般性财政收入形式主要有税收、国有资产收益、政府收费、专项收入和其他收入。选项 BC 属于我国财政收入中的特殊收入。

10参考答案： BDE 【答案解析】 国有资产收益是国家凭借国有资产所有权获得的利润、租

金、股息、红利、资金使用费等收入的总称。选项 C 属于政府收费，它与选项 A 税收和国有 资产收益共同属于我国的一般性财政收入。

11参考答案： BCE 【答案解析】 税收的征收主体是国家，征收客体是单位和个人。所以选项 A 错误。征税的过程是物质财富从私人部门单向地、无偿地转移给国家的过程。所以选项 D 错误。

12参考答案： ACE 【答案解析】 选项 B 属于所得税的特点。流转税税额与成本和费用水平无关，所 以选项 D 不选。

13参考答案： ACDE

第四篇：农信社招聘考试经济学练习题(四)

[键入文字]202_ 年三聚氰胺事件后，众多报刊、电视台、网站都对这一事件进行了报道和评论。对于乳制品生产和经营 企业来说，这些媒体是它们经营环境中的（）。

A.营销中介

B.公众

C.经济环境

D.自然环境、“中国环境标志产品认证委员会”陆续制定和颁发了一系列标准和规定，促进了中国企业开展（）。

A.绿色营销

B.国际营销

C.网络营销

D.服务营销、根据美国心理学家马斯洛的需要层次理论，人的最高层次需要是（）。

A.生理需要

B.社会需要

C.自我实现需要

D.尊重需要、安全的需要、社会的需要、尊 重的需要和自我实现的需要。、基于认知的选择性，当消费者面对众多营销刺激时，一般更容易选择（）的外部刺激。

A.与别人的需要有关

B.与本人的预期相符

C.与其他刺激类似

D.只出现一次．按照人口统计因素可以将服装市场细分为（）市场。

A.男装和女装

B.休闲装和职业装

C.传统服装和时尚服装

D.内衣和外衣、市场定位是指（）。

A.企业准备进入的市场和服务的顾客

B.企业在目标市场上树立的品牌形象

C.市场细分后得到的子市场

D.企业的规模和实力、在空调市场形成初期，送货上门、免费安装被当作额外的服务而成为空调企业的竞争手段。随着这一手段被 越来越多的空调企业采用，这项服务也就被顾客认为是基本的和理所应当的，变成了空调（）的一部分。

A.核心产品

B.有形产品

C.附加产品

呼伦贝尔人事考试信息网：http://hlbe.offcn.com/

D.延伸产品、企业无论选择向上还是向下延伸其产品线，由于突破了原来的经营范围，都有可能遇到（）的问题。

A.生产能力过剩

B.产品组合的宽度太小

C.经销商抱怨企业产品线品种不全

D.顾客无法接受其新的市场定位、为在组织工作中发挥应有的作用，组织目标必须符合（）要求。

A.多样化

B.单一化

C.专一化

D.复杂化、在目标管理过程中，目标考核的依据应是目标的（）。

A.指标设计

B.完成情况

C.方案选择

D.实施过程、要想创造独具特色的技术和别具一格的服务，企业必须实施（）战略。

A.成本领先

B.差别化

C.专一化

D.收缩、由主管人员实施有效监督和指挥的直接下属人数称为（）。

A.有效跨度

B.管理限度

C.管理限额

D.组织编制、管理跨度小且管理层次多的组织结构称为（）。

A.扁平结构

B.直高结构

C.职能结构

D.直线结构、直线制组织结构和职能制组织结构结合形成（）组织结构。

A.直线职能型

B.事业部型

C.模拟分权型

D.矩阵型、管理人员拥有的决策权、指挥权、赏罚权属于（）。

A.直线职权

B.个人职权

C.职能职权

D.结构职权

答案:

1参考答案： B 【答案解析】企业微观市场营销环境包括供应商、企业内部、竞争者、营销中介、顾客和公众，其中公众包括融 资公众、媒体公众、政府公众、社团公众、社区公众、一般公众和内部公众。

2参考答案： A 【答案解析】绿色营销即在开展经营活动的同时，充分考虑环境保护、社会发展、人类长期利益和商业道德。

3参考答案： C 【答案解析】马斯洛的需要层次理论把人的基本需要分为五个层次：生理的需要

4参考答案： B 【答案解析】认知的选择性与客观刺激物的特征、消费者的经验与期望和动机有关。一般在下列情况下，消费者 更容易去选择外部刺激物进行信息处理：一是与消费者目前需要有关的；二是与预期相符的；三是变化幅度大于一般 的、较为特殊的刺激物。

5参考答案： A 【答案解析】按照人口统计因素可以将服装市场细分为男装和女装市场。服饰与消费者的性别、年龄、收入等因 素密切相关。

6参考答案： B 【答案解析】市场定位是指企业努力在目标顾客心目中为特定品牌确立一个相对突出地位的行为。

7参考答案： B 【答案解析】当一项起初还是额外的服务被许多竞争企业模仿和采用时，这项附加服务就会被顾客认为是基本的、理所应当的，而成了有形产品的一部分。

8参考答案： D 【答案解析】无论企业选择向哪个方向延伸其产品线，都会由于突破了原来的经营范围而遇到一个同样的问题，即顾客能否接受新的市场定位。

9参考答案： A 【答案解析】组织目标必须适应需要、必须是多样的，必须是可实现的、必须有明确的时间期限，必须是具体的。

10参考答案： B 【答案解析】以目标的完成情况作为考核的依据。

11参考答案： B 【答案解析】差别化战略就是通过创造超乎寻常的质量、独具特色的技术、别具一格的服务、不同凡响的商品形 象等手段，在同行业中形成与众不同的特色。

12参考答案： A 【答案解析】有效跨度即有效管理跨度，是指一名主管人员有效监督、指挥其直接下属的人数。

13参考答案： B 【答案解析】管理跨度小且管理层次多的组织结构称为直高结构。

14参考答案： A 【答案解析】直线职能型组织结构即直线职能制，是直线制和职能制的结合。

15参考答案： A 【答案解析】管理人员拥有的决策权、指挥权、赏罚权属于直线职权

第五篇：自考现代商务礼仪练习题

1、学习商务礼仪的目的（全选）

A提高个人素质 B便于理解应用 C有利于交往应酬 D维护企业形象

2、商务交往中女性穿佩戴首饰说法正确的是（全选）

A以少为佳 B同质同色 C不佩戴贵重的首饰 D不佩戴显示性别魅力的首饰（胸针）

3、以下说法正确的是（全选）

A社交场合：主人开车，副驾座为上座 B商务场合：专职司机开车，后排右座为上（根据国内交通规则而定）C双排轿的VIP上座为司机后面那个座位 D专职司机驾驶时，副驾座为末座

4、索取名片的方法有（ABCD）

A交易法B直接法C平等法（练习法）D谦恭法

5、名片使用的三不准（ABD）

A不得随意涂改 B不得使用两个以上的头衔 C不用特殊材质制作名片 D不得提供私宅电话

6、名片使用三个三（ABD）

A公务式名片（商用名片）制作是要有企业标识、企业名称、部门 B公务式名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔 C公务式名片交换三原则是交换索取、双手送上、注目接受

D公务式名片通常提供的联系方式包括三部分：企业所在的详细地址、邮政编号、办公电话，邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系不要印

7、会客和拜访客户时手机要做到

A 不大声讲电话B不响C不听D不出去听

9、握手礼仪准确的是（bcde）

A先伸手为地位低者

B客人来时，主人先伸手；客人走时，客人先伸手 C不能带墨镜

D男士、女士握手时，男士应在女士伸手后在伸手 E不要带帽子、手套握手

F上下级握手时，应等下级伸手后在伸手

10、下面对于着装商务礼仪描述正确的是（ABD）

A社交场合可着穿时装、礼服、中山装、旗袍 B通常情况下，男士不用领带夹 C女性在商务场合下，不能穿皮裙 D高级场合：男性看表，女性看包

11、男性的三个三指的是（BCD）

A全身不能多出三种品牌

B鞋子、腰带、公文包三者保持同色，黑色为佳

C不能多于三个色系

D左侧商标拆掉，不穿尼龙袜、不穿白色袜，领带质地选择真丝…………………

12、关于语言礼仪正确（ABCD）

A商务交往中英遵循“六不问”

B语言要正规标准

C商务语言的特点：少说多听

D双方初次见面无话可说时可以聊天气

13、商务着装基本规范是（ABD）

A符合身份 B善于搭配 C遵循惯例

D区分场合，因场合不同而着装不同

14、务礼仪中有很多与三有关的（全选）

A服饰三要素：色彩、款式、面料

B接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声

C热情三到：眼到、心到、手到

D微观上商务礼仪三个基本特征：规范性、对象性、技巧性 E沟通中三个循序渐进方面：自我定位、定位他人、遵循惯例

F领带的三种时尚：男人的酒窝、不用领带夹、领带下端箭头在腰带扣的上端

15、有三种情况通常不宜使用商务礼仪（BCD）

A初次交往 B老朋友相聚 C夫妻之间 D与少数民族交往

16、自我介绍应注意的有()

A.先介绍再递名片 B.先递名片再做介绍 C.初次见面介绍不宜超过5分钟 D.初次见面介绍不宜超过2分钟

E先介绍自己，再让对方介绍 F先让对方介绍，再介绍自己

17、对礼品的描述正确的有（ACD）A礼品特性：纪念、宣传、便携、独特、时尚 B礼品特性：纪念、宣传、价值

C选择礼品的基本原则：人、物、时、地 D通常不要给异性送玫瑰，特别是一支红玫瑰

18、商务礼仪三A原则（CEF）

A理解对方 B注视 C重视 D了解 E接受 F赞美

19、西餐晚宴上女主人的行为（）A在西餐宴会上女主人是第一次序

B女主人就坐其他人才能就坐 C女主人拿起刀叉其他人才能吃

D女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束

20、就餐座次（ACD）

A面门为上 B以左为上 C居中为上 D离远为上

主观题复习指南

1、女性着装六大禁忌

忌过于杂乱、忌过分鲜艳、忌过分暴露、忌过分透视、忌过分短小、忌过分紧身

2、女性化妆要注意的问题

忌技法错误、忌离奇古怪、忌残妆示人、忌当众化妆、忌指教他人

3、男性仪容问题

（1）发型发式，男士的发型发式要干净整洁，头发不应该过长、过厚，鬓角不要过长，要做到“前部遮眉，侧不遮耳，后面的头发不要长过西装衬衫领子的上部”

（2）面部修饰，每天要剃须修面，以保持面部清洁，口气要清新

（3）着装修饰，在商务场合，以穿西装打领带最为稳妥，西装以黑色为佳。

单排扣西装，只系上面的一粒，要是有三粒扣子，那就系上面两粒；双排扣西装，全系。衬衫的颜色要和西装颜色协调，不能过薄，不能把内衣露出领口；打领带时，衬衫所有扣子要全系，领带颜色要和西装、衬衫相协调；领带的长度要正好抵达腰带上方一两公分的距离；穿西装要配皮鞋，皮鞋要保持光亮、整洁，要注意袜子的质地、透气性，颜色要与西装颜色协调

（4）携带物品。钢笔，放于西装上衣内侧口袋或公文包、笔袋等既定的规定地方。

名片夹，用于放置自己的名片和保存他人的名片 纸巾，以避免某些尴尬的场合公文包，式样、大小应与整体着装搭配

4、名片递送和接收的细节

递送：

1、适量、放置到位

2、尊卑有序

3、圆桌顺时针递送

4、正面顺着递给对方

5、双手递送，适当寒暄

接收：

1、起身迎接

2、表示谢意

3、有来有往

4、认真阅读

5、精心收藏

5、往来礼仪的细节

问候礼仪：顺序：位低者先行

因场合而异，工作场合：职位高低；社交场合：女士优先 ；在正式场合，对围坐在一起的人们进行问候是，应按顺时针方向依次问候或者由近至远问候

称呼礼仪：原则：合乎常规、照顾习惯、尊重传统

禁忌：误读、使用不通用的称呼、使用庸俗的称呼、乱用绰号 对象：亲属、朋友、熟人、陌生人（根据对象的不同，要使用不同的称呼）

场合：行政职务职称、学衔性称呼、行业性职称、时尚性职称 介绍礼仪：形式：自我介绍、他人介绍、顺序：

1、他人介绍，遵循尊者优先了解情况

2、集体介绍，少数服从多数、强调地位、身份、单向介绍、人数较多的一方介绍、人数较多的双方介绍、人数较多的各方介绍 握手礼仪：圆桌握手：顺时针进行 多人握手：靠近原则 位高者先行

6、职场七不问

不问年龄、收入、婚否、家庭住址、经历、健康、信仰

7、西装三大禁忌

袖口上的商标没有拆、正式场合中穿夹克打领带、两子袜子颜色不一，不穿尼龙和白色袜子

8、什么时候带领带夹

一般人不带，两类二般的人带：穿制服的人员、big boss

9、服装款式

工作场合，庄重、保守 社交场合，时尚、个性 休闲场合，舒适、自然

10、陪同人员是要注意的事项

（1）把墙让给客人

（2）客人不认识路时，客人走在后面；客人认识路时，客人走在前面

（3）行进的顺序：中央高于两侧、前方高于后方，并排走时，中间为高（4）进出房门，先进先出

（5）进出电梯，1、有专职的电梯工作人员时，后进后出

2、没有专职的电梯工作人员时，先进先出

10、名片三不原则

不能随意涂改、不提供私宅电话、不印两个以上头衔

11、商务礼品注意事项

礼品的种类：皮具或商务套装礼品、办公礼品如便笺笔记本等、贵金属礼品 七大禁忌：违法犯忌的东西不送、价格昂贵的东西不送、涉及国家安全的东西不送、药品营养品不送、触犯对方个人禁忌的东西不送、触犯对方民族和宗教禁忌的东西不送、带有明显广告宣传标志的东西不送

礼品的特征：实用性、个性化、纪念性、便携性、宣传性、时尚性

12、电话礼仪

位高者先挂电话

选择合适的时间、选择合适的地点、长话短说，三分钟原则 通话的内容：规范内容、简明扼要、适可而止