公务员面试心理素质测试：答题不宜太完美

第一篇：公务员面试心理素质测试：答题不宜太完美

公务员面试心理素质测试：答题不宜太完美

1、什么是心理测验

心理测验也称心理测评或心理测试。心理测验是用人单位选拔安置人才的一个重要手段，是选拔合格人才，并做到人尽其才的重要保证。所谓心理测验是指通过一系列的科学方法测试个体的智力水平和个性差异的一种科学方法。

2、公务员心理素质测评的基本内容

在我国，长期以来，领导者评定人员时往往是根据自己的日常观察，凭直觉的方式来确定评定的结果。这种方法虽然具有简单、明确、重点突出、注重因果关系分析等许多优点，但在评定结果的质量、可比性及使用价值等方面均存在不宜客观量化等方面的问题，与当前的改革实际及组织发展状况不相适应。随着人才录用与配置中竞争机制的建立、人力资源开发与管理水平的提高，越来越要求各类组织引入客观公正的人才素质测评技术，实现人事管理的科学化和现代化。合理素质是指个体各种心理因素在行为活动中表现出来的机能。它是在生理素质、文化教育和自我修养基础上表现出来的知识、经验、品德、智能、才能、技能等的个性特点。在人员素质测评中，所测评的心理素质主要包括以下几个方面：(1)知识：指个体在工作学习与实践过程中所获得的认识和经验的总和。包括一般的社会，生活知识与特殊的专业知识，知识是整个心理素质形成与发展的基础。

(2)经验：指个体在学习工作与生活实践中形成的感性认识，是个体特定认识的累积。是一切知识的最初源泉。

(3)智能：指的是个体的智慧，是个体各种基本能力的综合统称，包括观察力、注意力、记忆力、想像力、思维力等，其核心是抽象是思维能力和创造性解决问题的能力。

(4)才能：是智能的一种发展形式，是指个体较高水平的某种专长，能够帮助个体创造性地完成专业任务。

(5)技能：是指个体通过练习而形成的顺利完成某种任务所必需的行为方式。它是一种与完成工作任务有关的特殊智能，是工作方式技术化的掌握，但它比才能低一个层次。

(6)品德：是指个体对人对己对事的稳定的行为特征。其具体表现形式有观念、态度、习惯与行为。

3、心理测试心理测试的目的

考察报考者的性情、意志、品质以及反应等心理素质是否符合一个合格的国家公务员所必须达到的各项要求。

4、心理测试形式

在公务面试中有些行业和单位要进行心理测试，心理测试一般采取试卷形式进行。有条件的单位也采取机器答题。

5、心理测试的评分标准

心理测试问题回答无对错之分，有可行性、实施性之别。评阅由机器判读。

6、心理测试问题回答技巧第一，问题回答要结合自身实际。

例如，1、你有工作实践能力吗？A.很多B一定的C没有。作为一个大学生你的工作实践很少，你就不能回答A；

2、你觉得你知识全面吗？A很全面B有一定的知识面C差距很大。作为一个年轻人，需要学习的知识还有很多，如果你选择A，别人就觉得你在说假说、大话；

3、你有过失败吧？A从没有，B有过失败的经历C有但不太大。失败是每一个人都会遇到的，如果你选择A，就和实际不符。第二，有些选择很完美，但在实际生活中却无法实施。例如，1、你捐款援助希望工程吗？A经常B偶尔C从不。选择A很完美，但是作为大学生(或公务员)，你收入有限不可能经常捐选择款援助希望工程。

2、同事之间有矛盾你调解吗？A有矛盾就调解B必要时调解C从不调解。选择A很完美，但是同事之间有矛盾很复杂，你有这种能力吗。

3、你对请客送礼的态度是：A从不参与B必要时也有过C经常参与。选择A很完美，请客送礼是一种社会现象，你从不参与现实吗。第三，测试个人表现问题不能回答的太完美。

例如，1、你工作时间请假吗？A从不B偶尔C经常。一个人生活在社会中除了工作，还有家人、朋友等，从不请假做得到吗。

2、你有缺点吗？A没有B有一定的C很多。金无赤金，人无完人，你没有缺点可能吗。

3、你和同事闹过矛盾吗？A从来没有B有过，但不深C经常。大家在一起工作，由于经验、阅历、观点不同，不发生矛盾是不可能的，只是矛盾有轻有重，有大有小。

第二篇：公务员面试答题

公务员面试常见七类题答题模板及常用套话

在公务员考试”反培训“思潮日趋严峻的形式下，公务员面试模板、套话似乎已成为了“过去式”。其实不然，公务员面试模板、套话只是提供了答题的框架，这犹如人体的骨骼一样。只有结合自己的经历，恰当运用面试模板、套话才能组成一具有血有肉的鲜活躯体。基于此，华图提供了公务员考试常见七类面试题答题模板及常用套话供面试考生备考查阅。公务员面试套路(一)

第一招法：应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。

先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生。一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。

第二招法：应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。把握四个原则：

一、尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。

二、是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。

三、是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。

四、是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。

第三招法，组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的什么。

先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。因此，第一、制定工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序

安排等等）；

第二、对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；

第三、按计划实施（人员分组分工，任务的分配等）；

第四、注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时

向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；

第五、计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）这五个步骤十分有用，无往不胜！组织培训

前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；

组织调查：

前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。第四招法：处理政府突发事件或是异常情况的。

一，保持镇静；

二，想尽一切办法使他情绪稳定

三，耐心宣传国家相关法律法规；

四，实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

集体上访事件：

第一，热情接待（请坐，倒杯水）第二，稳定情绪（想尽一切办法。。）第三，认真倾听（群众的呼声）第四，仔细记录（群众反映的问题）第五，宣传解释（力所能及）

第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）

一、公务员考试常见七类面试题答题模板开头计划意义：尽快切题，不要太高。组表态：我要努力办好。织应急性质：事关和谐稳定大局、处事关党和政府形象。理表态：我要妥善处理。认识：人与人之间难免产生人误会，但本着坦诚的心态，际积极沟通，一定会得到圆满协解决。调表态：我要冷静对待、圆满处理。

主体目的（说实在的）

重点（氛围、主题/内容、形

式/方法、保障）

落实（切实组织实施、协调

各方力量、及时请示领导）及时到位

积极协调（铺垫准备）

抓住重点（这件事情的第一要务是……）调查处理（落实责任）维护形象

请示汇报

领导对我的批评是关心爱护，1.与同事有了矛盾，我首先要从自己身上找原因

提建议不被接纳：建议不翔

实、具体，没有给出可操作的具体建议；

被误会：自己沟通不够；

被疏远：自己与同事交流不

够，没有很好地融入这个团

队；

被指使、被派活：这是给我锻炼学习的机会，况且能帮

助同事、为工作做贡献也是

我的本分）

2.遇到棘手尴尬的事情，我总的理解是：一要坚持原

则，做好本职工作；二要积极沟通，争取别人的理解和支持……

3.注意分情况说明

结尾

相信在领导和同事的关心

支持下，这项工作能够得到

圆满解决，【目的】也能得

到实现。

总之，在处理这件事的过程

中，我会始终坚持冷静、周到，尽快平息事态、积极满

足群众诉求、维护党和政府

形象。我也相信，群众终究

是通情达理的，动之以情、晓之以理，这件事情会得到

圆满解决。

1．对于矛盾：总之我相信，人与人之间没有解不开的疙瘩，没有过不了的鸿沟。

只要本着以诚相待的原则，积极沟通，矛盾与尴尬都会

化解。我也相信，同事（朋

友）是识大体、顾大局的，我们最终会相互理解、相互

支持。

2.对于两难尴尬：如果A，那么……；如果B,那

么……。总之我相信领导会

体谅我的难处，妥善处理好

这件事。

A、行为与目的不符： A、行为与目的不符： 1.实现……（目的），有利这让我想到，我们做工作，于……（意义，不要拔太要注意目的和结果的一致高）。性。不能光凭着良好的愿望2.但……（行为），会导的去办事，而应该认真调致……（负面后果）。研、科学决策、妥善实施，3.要实现……（目的），把好才能为人民办实事、办好事办好，应该从……入手。事。这里一个非常重要的办表态：我理解，【】之所以政这么做，可能是出于……府（目的）的考虑。这一点是行值得肯定的。但具体来为看，……（行为）能不能达

到目的，值得商量。

社

会

表态：题目中所说的，反映现

了……（适当提炼，不要太象

高、太空）的现象。思

辨理解（点题）类

B、行为与目的基本相符： 1.实现……（目的），有利于……（意义，不要拔太高）。2.这样做……（行为），能够实现这一目标（适当展开）。3.至于部分群众/社会的不理解，有关部门要做好解释、宣传工作，形成共识，形成对我们工作的强大支持。C、行为的负面效果大于正面效果（代价过大）： 1.实现……（目的），有利于……（意义，不要拔太高）。2.这样做……（行为），能够实现这一目标。3.但要考虑到，这样做，会……（负面效果）。4.要实现这一目的，可以采取别的办法，比如……。1.原因：之所以出现这种现

象，是因为（思想、机制制

度、监督、落实、投入……）。2.影响：这种情况，……（影

响）。

3.对策：因此要根据以上情

况，从以下几个方面着手。

一是……（思想、宣传），二是……（机制制度），三

是……（监督/落实）。…… A、原则： 1.注意辩证思维。很多看似对立的东西是可以有机统一的；法，就是多向人民群众请教，多做调查研究。B、行为与目的基本相符：这让我想到，我们做工作是为了人民群众，但工作做好了，一个重要的标准，就是要看人民群众搞不高兴、满不满意、答不答应。所以有了好的想法、好的做法，还需要向人民群众做好宣传解释，吸引他们更好的参与、表达和监督，形成我们推动工作的强大合力。C、行为的负面效果大于正面效果（代价过大）：这让我想到，我们做工作，要注意权衡利弊，全面考虑。学会从全局上来考虑问题，而不能只看局部。这里一个非常重要的办法，就是多向人民群众请教，多做调查研究。这让我想到，我们相关部门

要为人民服好务，要……

（原则、道理概括，但不要

太高、太空）；我们作为公

务员，也要注意……（原则、道理概括，但不要太高、太

空）。

如果前面说多了，也可适当

省略。

这让我想到，我们相关部门要为人民服好务，要……（原则、道理概括，但不要太高、太空）；我们作为公

2.注意大题小做：从比较高务员，也要注意……（原则、度的大道理转化为我们做道理概括，但不要太高、太事做人、做公务员的基本原空）。

则、转化为对所报考部门、如果前面说多了，也可适当乃至所报考岗位的理解、工省略。作打算。（所以“自我介绍”的基础一定要打好、用熟）3.注意“诱敌深入”：对于比较模糊的价值判断，要努力具体化为自己有把握的内容。然后从容道来。B、思路：

1.是什么（点题）。2.为什么（论证）。

3.怎么办（引申：如何做人、如何做事、如何服务人民）。原则：

1.阳光向上。基本模式：政府/公务员为群众办好事；人与人之间经由矛盾/误会到和解/理解；

个人经过奋斗/努力走向成功；

公务员经过努力/沟通与群众达成理解、办了实事

联

……不用开头，直奔主题。

想

2.尽量简单。不要太过曲折。

3.词性要活用。名词可以活用为形容词、动词，反之同理。等等。比如“人民”，可以指群众，也可指某品牌，还可为公园名；可做主语，可做宾语。等等。

4.简短为要，点到为止。

二、公务员考试常见面试题基本思路1.是什么—为什么—怎么样 2.目标—重点—要求

3.干什么—为什么—怎么干—谁来干

4.具体情况具体分析/具体原因具体对待：如果甲，……；如果乙，……；如果丙，……。5.万能八条：思想、制度、监督、落实、投入、技术……

6.三段论：统一思想提高认识—抓住重点把我要求—加强领导落实责任

三、公务员面试常用套话1.我要努力办好。

2.事关和谐稳定大局、事关党和政府形象。

3.总之，在处理这件事的过程中，我会始终坚持冷静、周到，尽快平息事态、积极满足群众诉求、维护党和政府形象。我也相信，群众终究是通情达理的，动之以情、晓之以理，这件事情会得到圆满解决。

4.人与人之间难免产生误会，但本着坦诚的心态，积极沟通，一定会得到圆满解决。5.我要冷静对待、圆满处理。6.领导对我的批评是关心爱护。

7.与同事有了矛盾，我首先要从自己身上找原因。

8.这是给我锻炼学习的机会，况且能帮助同事、为工作做贡献也是我的本分。

9.总之我相信，人与人之间没有解不开的疙瘩，没有过不了的鸿沟。只要本着以诚相待的原则，积极沟通，矛盾与尴尬都会化解。我也相信，同事(朋友)是识大体、顾大局的，我们最终会相互理解、相互支持。

10.总之我相信领导会体谅我的难处，妥善处理好这件事。

11.至于部分群众/社会的不理解，有关部门要做好解释、宣传工作，形成共识，形成对我们工作的强大支持。

12.这让我想到，我们做工作，要注意目的和结果的一致性。不能光凭着良好的愿望的去办事，而应该认真调研、科学决策、妥善实施，才能为人民办实事、办好事。这里一个非常重要的办法，就是多向人民群众请教，多做调查研究。

13.这让我想到，我们做工作是为了人民群众，但工作做好了，一个重要的标准，就是要看人民群众搞不高兴、满不满意、答不答应。所以有了好的想法、好的做法，还需要向人民群众做好宣传解释，吸引他们更好的参与、表达和监督，形成我们推动工作的强大合力。14.这让我想到，我们做工作，要注意权衡利弊，全面考虑。学会从全局上来考虑问题，而不能只看局部。这里一个非常重要的办法，就是多向人民群众请教，多做调查研究。15.沟通是解决问题的桥梁。……

四、公务员面试自我介绍注意事项自我介绍中涉及的个人经历，应该是最后顺理成章地连贯为走向今天这个工作岗位的准备、前奏。

自我介绍中，每一段经历应该给我们带来收获，造就我们某个方面的素质(理论基础、团队精神、吃苦耐劳、沟通协调技巧、人生体会，等等)。

自我介绍中的这些内容要素，要能单独形成模块，放到答题中区。成为提升自我答题境界的一个个亮点。

第三篇：公务员面试答题

公务员面试常见七类题答题模板及常用套话

第一招法：应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。

先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生。一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。

第二招法：应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。把握四个原则：

一、尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。

二、是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。

三、是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。

四、是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。

第三招法，组织活动会议，还有培训什么的，或是完成领导交待的什么。

安排等等）；

第二、对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；

第三、按计划实施（人员分组分工，任务的分配等）；

第四、注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时

向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；

第五、计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）这五个步骤十分有用，无往不胜！组织培训

前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核；

组织调查：

前四步同上，第五步，之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。第四招法：处理政府突发事件或是异常情况的。

一，保持镇静；

二，想尽一切办法使他情绪稳定

三，耐心宣传国家相关法律法规；

四，实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。

集体上访事件：

第一，热情接待（请坐，倒杯水）

第二，稳定情绪（想尽一切办法。。）

第三，认真倾听（群众的呼声）

第四，仔细记录（群众反映的问题）

第五，宣传解释（力所能及）

第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）

1.是什么—为什么—怎么样

2.目标—重点—要求

3.干什么—为什么—怎么干—谁来干

4.具体情况具体分析/具体原因具体对待：如果甲，……；如果乙，……；如果丙，……。

5.万能八条：思想、制度、监督、落实、投入、技术……

6.三段论：统一思想提高认识—抓住重点把我要求—加强领导落实责任

三、公务员面试常用套话

1.我要努力办好。

2.事关和谐稳定大局、事关党和政府形象。

4.人与人之间难免产生误会，但本着坦诚的心态，积极沟通，一定会得到圆满解决。

5.我要冷静对待、圆满处理。

6.领导对我的批评是关心爱护。

7.与同事有了矛盾，我首先要从自己身上找原因。

8.这是给我锻炼学习的机会，况且能帮助同事、为工作做贡献也是我的本分。

10.总之我相信领导会体谅我的难处，妥善处理好这件事。

11.至于部分群众/社会的不理解，有关部门要做好解释、宣传工作，形成共识，形成对我们工作的强大支持。

13.这让我想到，我们做工作是为了人民群众，但工作做好了，一个重要的标准，就是要看人民群众搞不高兴、满不满意、答不答应。所以有了好的想法、好的做法，还需要向人民群众做好宣传解释，吸引他们更好的参与、表达和监督，形成我们推动工作的强大合力。

14.这让我想到，我们做工作，要注意权衡利弊，全面考虑。学会从全局上来考虑问题，而不能只看局部。这里一个非常重要的办法，就是多向人民群众请教，多做调查研究。

15.沟通是解决问题的桥梁。

……

四、公务员面试自我介绍注意事项

自我介绍中涉及的个人经历，应该是最后顺理成章地连贯为走向今天这个工作岗位的准备、前奏。

自我介绍中，每一段经历应该给我们带来收获，造就我们某个方面的素质(理论基础、团队精神、吃苦耐劳、沟通协调技巧、人生体会，等等)。

自我介绍中的这些内容要素，要能单独形成模块，放到答题中区。成为提升自我答题境界的一个个亮点。

第四篇：公务员面试完美自我介绍

在公务员面试中，要想把自我介绍做好不仅要对自身有清晰的定位，同时还要善于自我总结、自我反省和自我规划。其实，自我介绍不仅仅是介绍自己，也是一次在考官面前展示自我的机会。

自我介绍题目往往安排在第一个。比如银监会、外交部等部门的面试当中，通常第一个环节就是自我介绍。作为面试的第一题，回答的成功与否至关重要，好的回答会给考官留下深刻的印象，同时还可以缓解考生的紧张心理。中公教育专家从内容和表达两个方面为广大考生讲解事业单位面试如何成功自我介绍。

内容上，自我介绍可从以下几个方面进行：

第一，基本信息。要注意的是，自我介绍时不要透露自己的详细个人信息，如姓名、学校、工作单位等，否则会以作弊处理。在介绍个人的基本信息时陈述务必要简明扼要、抓住要点。比如介绍学历，只需谈本专科以上的学历;如果工作经历丰富，选几个有代表性的或者你认为重要的介绍就可以了，且这些内容一定要和应考职位有关系。同时，还应注意对自己的品质加以介绍。事业单位选拔的标准是“德能勤绩廉”，“德”占首位，这就首先要求你本质上是一个好人。在做自我介绍的时候可以介绍这些品质，如爱岗敬业、勤劳善良、勇敢正直、乐于助人等，最好适当举例来证明，不要空谈。

第二，专业背景。拥有扎实的专业功底会让考官觉得踏实、可靠。介绍专业知识可以从学习、工作中取得的成绩着手，如发表过什么文章，获得过什么荣誉。如果考生报考的是银监会，可以强调自己经济金融类课程取得的优异成绩;如果考官报考的是法院，可以说自己已经通过司法考试。

第三，工作能力。能力和知识不是一回事，知识是理论，能力是实践。这部分最好结合自己的生活经历和工作背景介绍。如果是应届生，则可以谈谈在学校参加的活动，有工作经验的人应在此重点介绍自己的工作经历。

第四，爱好特长。除了专业知识和工作能力，考官还希望选拔出一个全面发展有生活情趣的人，这就体现在兴趣爱好上。这一部分介绍的好可以起到锦上添花的作用，但一定要简单而精炼。如果没有特别的特长，也可以不说。

第五，缺点不足。每个人都有缺点，这很正常，切勿避而不谈。在叙述自己缺点的时候，一定要真诚，要对缺点进行深刻的反思和批判。不要妄图哄骗考官，或者耍小聪明，把优点当缺点讲。考官阅人无数，一定能够识破你的小伎俩，从而认为你过于圆滑。

最后，总结。结尾的总结可以随意自由一些。简单几句表明自己的工作态度，再谈谈你对未来的设想，结尾处可适当地表决心。

表达上，成功的自我介绍还需要注意以下问题：

第一，内容真实。真实是自我介绍的基本要求。考生不但要诚恳地说出自身的优势，也要客观地说出自身存在的不足，正确处理好优点和缺点之间的比例关系，向考官展示一个真实的自我。

第二，表达精炼。精炼就是要求考生做自我介绍的时候，每句话都要说到点子上，最好字字都能体现你对自己的正确认知和岗位匹配性。记住，言多必失，话说的太多不但容易暴露自己的不足，还会让考官觉得冗长，没有继续听下去的兴趣。另外，口头禅、磕巴、停顿太久、啰嗦重复、一口气说到底都是表达时的大忌，考生若是有以上问题，要在考前多加练习。

第三，神情自信。自信不但是成功最重要的砝码，也是一名准事业单位必须具备的一种气质。要想给主考官留下好的印象，最首要的是表现出自己的自信心，落落大方地回答考官的提问，真诚地与考官交流。你的举手投足之间，就能将自信这种内心潜在的东西塑造成外在形象和表现，展示在考官面前。

总之，在整个自我介绍的过程中，叙述的线索要清晰，一个结构混乱、内容过长的自我介绍，会给考官们留下杂乱无章、个性不清晰的印象，并且让考官分散注意力，丧失继续进行面试的兴趣。中公教育提醒考生同时注意介绍你与其他考生的不同之处，展现你与应聘职位相关的能力，才能在激烈的竞争中取胜。

第五篇：公务员面试答题思路

答题思路

一、题型分类

经过整理和过滤，最经常考到并占评分标准权重较高的面试题型大致有以下五大类：题型

一、人际关系型（与领导、同事、群众之间的矛盾）

题型

二、表达观点型（肯定观点型、否定观点型、可辩证型）

题型

三、计划组织协调型（活动型，调查型）

题型

四、灵活突变应对型

题型五，突发事件型

其它比较不经常出现的题型有：自我认知型、报考动机及岗位匹配型、串词、演讲、漫画等。各种题型的答题方式大同小异，大的模式和框架不变，只是在细节上有所区分。

二、答题模式和框架

写文章要列提纲，面试答题也一样，答案要有一个模式和框架，一般分为三大部分：

（一）简短的铺垫：简要概述或归纳题目，表明观点或处理事情的原则、态度；铺垫虽短，却很重要，其作用一是迎合人的正常习惯。铺垫的另一个重要的作用是表明观点，因为有些题型需要考生先亮出观点，就像写议论文一样，文章的论点、主题要在第一段就表明。而且从考官的角度看，大部分考官听考生答题时有时会走神，但考生答每题的开始部分他们会比较注意听，因此考生一开始就要表明观点，才能让考官清楚其答题的主要思想和方向。

（二）答案的主体内容：可能是阐述原因理由、意义影响、解决问题的办法等；

（三）总结经验教训。

三、答题步骤

考生在平时的练习中就要养成良好的答题习惯，也就是严格按照答题步骤来回答。答题主要有以下4个步骤：

（一）判断题型并审题想思路；

（二）抓主要和次要关键词；

（三）写下答题的思路、要点，搭好框架；

（四）根据要点，结合关键词展开内容。

下面结合一道例题进一步详解答题步骤。【例题】关于医生收红包的问题你是怎么看的？

（一）判断题型并审题想思路（用时5-15秒）

判断题型：此题为表达观点型之否定观点型题型

审题想思路：马上想到复习时掌握的否定型思路

注意：复习的初期，不要受时间限制，以掌握答题技巧、懂得如何答题为目的。加强练习，熟能生巧可以缩短思考时间。

（二）抓主要关键词和次要关键词（用时5秒）

本题的关键词是医生、收红包。考生可以利用关键词进行联想和扩展，这就是“关键词法”答题技巧。比如该题的关键词之一是医生，思考时可以围绕和医生有关的因素，比如病人、医院，收红包可以联想到职业道德，违反规定，社会监督等，这些都是答题的要点。

（三）结合思路和关键词写下要点（40秒左右）

在草稿纸上写下以下一些关键词，并标注好答题顺序，比如“首先”、“其次”、“最后”“综上所述”、“第一”、“第二”„„.（黑体部分为旁白解析）：

（铺垫）不正常、制止（先简要给该现象定性，表明观点，等会答题时可以用到）（答案主体内容）（从医生、病人、相关单位的角度分析这种社会现象的原因）

首先，原因

1、医生—内心想法，职业道德

2、病人—担忧，放心

3、相关单位（医院，社会）—监督，制度，管理

（从医生、病人、相关单位的角度分析这种社会现象造成的社会影响）

其次、影响

1、病人—加重负担，经济，精神

2、医生—心态，工作态度

3、相关单位（行业，社会）—风气败坏

（从社会、医院的角度分析如何采取措施制止这种不良社会现象，作为总结）

总结：措施—制止，监督

（四）根据要点，结合关键词展开内容，开始答题（2-3分钟）

写下答题要点后，根据要点按顺序用遣词造句的方法进行扩展，黑体部分内容为思路及要点解析。

比如铺垫，草稿纸上只有“不正常”“制止”几个字，要点扩展时就要说一句甚至几句话：参考答案：

对于医生收红包的问题，我认为是违规和违反社会道德的，甚至可能违法，应该给予严厉制止和惩罚。

再如答题要点的第一点，产生这种社会现象的原因，从医生角度的因素，即“内心想法”出发，联想到医生的“职业道德”，结合起来进行扩展：

参考答案：

首先我认为产生这种不良的社会现象主要有以下几点原因：

一是公务员为人民服务，教师教书育人，医生救死扶伤本是天经地义，是他们的本职工作，医院已经支付了报酬，但有些医生因为利欲熏心，职业道德败坏而收红包，对于公务员来说，那就是受贿违法行为，对于医生目前虽然没有明确的法律规定，但至少是不道德的。接下来从病人的角度，即病人的“担忧”，送了红包才“放心”，结合起来进行扩展：

二是医生收红包的陋习由来已久，从病人角度看，如果不包红包给医生，心里不踏实，担心医生不尽力；

以上都是从“小”的方面来分析医生收红包的原因，还可以从“大”的方面，比如从“社会”、“政府相关部门”（这两个最经常用到，所以考生在思考要点时，要多往这方面去想）、“医院”去展开：

三是医院及政府有关部门监管不力，加上取证困难，导致此现象得以长期存在且有愈演愈烈的趋势。

原因阐述完后，接着论述此现象对社会造成的不良影响，同样也可以从“医生”、“病人”、“社会”的角度，根据草稿纸上的要点进行展开：

其次，医生收红包的行为会造成以下不良影响：

1、患者住院治疗，精神和肉体已经遭受痛苦的折磨，还要付一笔不小的医疗费，如果医生再收红包，会给患者造成经济上的压力；

2、这种行为影响了这部分收红包的医生的心态及工作的态度，另外也会给其他没有收红包的医生带来不平衡的心理。

3、长此以往，这种不正常的现象必将搅乱整个医疗行业，不良风气横行，到那时候，病人上的是手术台还是屠宰场的砧板？

最后从社会、医院的角度分析如何采取措施制止这种不良社会现象。

综上所述，这种行为是可耻的，不道德的，必将遭到谴责和唾弃，医院及医疗卫生部门必须加大力度查处此类违规行为，相关立法机构应该制定相应的法律法规来惩罚和约束这种行为，还病人患者一个健康的治疗环境。

让我们再回顾一下该题的答案：

开始先做个铺垫，表明观点。

接着便是答案的主体内容，分为两部分，第一部分分析原因，并分为三小点来回答；第二部分阐述造成的影响，也分为三个小点回答。

最后进行小结，内容为采取措施制止此种不正常现象。

关于题型的思路及答案解析在后面的章节分不同的题型继续详细讲解。

表达观点型

一、肯定观点A、社会现象型。答题思路：

1、铺垫，简要对该社会现象进行定性，并表达自己的观点。

2、分析这种现象产生的意义，带来的正面影响。2-3点即可。

3、总结，政府、社会、相关部门对这种现象采取什么措施来支持、提倡。B、理论型。答题思路：

1、铺垫，简要对此观点进行定性，并表达自己的观点。

2、字面上阐述该句话，并适当理论升华。

3、从正面阐述该句话对我们生活、工作的指导意义，正面不好阐述时，可以从反面论述，不这么做会产生什么样的后果。

4、总结。再次肯定这句话的积极意义，并表示以后该怎么做。

二、否定观点a、社会现象型。答题思路：

1、铺垫，对现象进行定性，并表达自己的观点。

2、产生这种现象的原因。

3、这种现象的危害及不良影响。

4、总结，应该采取什么措施来惩罚与制止。

三、可辨证观点A、一种社会现象、新兴事物或观点，有好的一面，也有不好的一面。答题思路：

1、铺垫，简要对该现象进行定性，并表达自己的态度和观点。

2、阐述好的一面，即好在哪里，有何影响。

3、阐述不好的一面，即不好在哪里，有什么坏的结果和影响。

3、总结，再次表明观点，阐述正确的做法。B、两种事物或观点，两部矛盾，可以互补。

1、铺垫，对两种事物进行定性，表明自己的观点。

2、阐述一种事物好的一面及不足之处。

3、阐述另一种事物好的一面及不足之处。

4、总结，综合两种事物好的方面进行阐述，最后得出正确的结论与观点。

人际关系型

一、自己与领导之间的矛盾。答题思路：

1、铺垫，简要对矛盾进行概述，并表达自己处理问题的态度。

2、从公与私两个方面，分析产生矛盾的自身原因，并提出解决问题的办法。

3、从公与私两个方面，分析产生矛盾领导方面的原因（简要），并提出解决问题的办法。

4、总结，从中吸取经验教训，并阐述今后的做法（总结：吸取经验教训，今后的做法总之，在这件事情上，我没有处理好才导致矛盾的发生，今后我将以此为戒，遇事不慌不急，三思而后行，在今后的工作中更加细致认真，查找工作中的不足和漏洞，及时改正，多和领导沟通，踏踏实实做人，认认真真做事，与领导保持互相信任、融洽的关系，以避免无谓的误解，即使遇到问题和误会，也可以使问题可以轻松解决，误会及时化解）。

二、自己与同事之间的矛盾。答题思路：

1、铺垫，简要对矛盾进行概述，并表达自己处理问题的态度。

2、从公与私两个方面，分析矛盾产生的自身的原因，并提出解决问题的办法。（简要）

3、从公与私两个方面，分析产生矛盾的同事的原因，并提出解决问题的办法。

4、总结，从中吸取经验教训，并阐述今后的做法（总结，吸取经验教训，今后的做法。总之，在妥善处理矛盾后，我会认真总结经验教训，在今后的工作中更加细致认真，查找工作中的不足和漏洞，及时改正，多和同事沟通，踏踏实实做人，认认真真做事，与同事保持互相信任、融洽的关系，以避免无谓的误解，即使遇到问题和误会，也可以使问题可以轻松解决，误会及时化解）。

三、自己与群众之间的矛盾。答题思路：

1、铺垫，简要对矛盾进行概述，并表达自己处理的态度。

2、从公与私两个方面，分析矛盾产生的自身的原因，并提出解决问题的办法。

3、从公与私两个方面，分析产生矛盾的群众的原因，并提出解决问题的办法。（简要）

4、总结，从中吸取经验教训，并阐述今后的做法。

计划组织协调型

1、铺垫：简要铺垫，阐述活动的意义，并表达自己开展活动的积极态度。

2、计划：根据活动特点，确定主题和内容，制定计划预算，汇报后实施。

3、实施：分为3部分，第一，成立活动小组，通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。明确时间、地点、人员、资金、物资等关键因素。第二，通知相关参与部门和协助部门，参与部门一般就是与项目有关的部门，比如比赛，就是参赛单位；协助部门一般有涉及安全的公安、消防、安监、保安、卫生部门；涉及宣传的广告公司、相关媒体等等。第三，活动的具体实施。各部门按部就班，各司其责，确保活动安全顺利进行。

4、总结。活动要善始善终，收尾和总结工作很重要，收尾有物资归位、文件归档、座谈会等汇报。总结包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。

一、组织活动型。答题思路：

二、调查型。答题思路：

1、铺垫，简要对该次调查进行概述，并表达开展调查的态度。其他同上。

灵活突变应对型、大型突发事件型

答题思路：

1、铺垫，简要对该事件进行概括，该次事件的可能涉及后果，处理的态度（做到三个及时：及时赶赴现场，及时控制局面，及时化解矛盾）。

2、采取的措施。

3、总结。