管理学历年试题

第一篇：管理学历年试题

山西财经大学

202_年硕士研究生管理学科各专业

管理学试题

考生注意：请将所有答案表明题号，写在答卷纸上，写在试题和草稿纸上的答案无效。

一、名词解释（每小题5分，共30分）

1.领导

2.授权

3.创新职能

4.管理幅度

5.社会责任

6.战略计划

二、简答题（每小题10分，共50分）1.霍桑试验的主要结论是什么？ 2.何谓“目标-路径理论”？ 3.组织变革一般要经过那三个阶段？

4.管理者需要具备哪些基本技能？其重要性对于不同管理者有何不同？

5.请用公平理论解释“大锅饭”的后果。

三、论述题（每小题20分，共40分）1.试论述有效沟通的主要障碍及其解决方法。2.结合实际工作论述管理的控制过程。

四、案例分析题（共30分）

中国企业在非洲的尴尬

由于国内竞争太激烈，许多中国企业到非洲寻求发展，在南非贫穷的纽卡斯尔城有数十家中国服装企业。由于周边地区的失业率接近60%这些企业并不缺少人手，但当地工会指责他们漠视工会法。随着非洲日益成为中国投资潮的目的地，非洲人面临着两难选择：即使报酬很低或非法也要无条件接收？任何工作都比没有工作好？中国人在非洲各经济体的投资已达数十亿美元，为非洲大陆的未来带来希望。与此同时，他们也与多国工人发生冲突。在纽卡斯尔，雷某因未支付工人最低工资而被罚款，他和该市其他几名中国企业主被南非某工会授予最差“雇主奖”。但他说如果按照每周70美元的最低工资支付工人，他将被迫关闭企业。

实际上，南非中国企业的工资已经与中国国内持平。由于面临蜂拥而至的中国进口服装的竞争，从经济角度看他们支付的工资也合乎情理。雷某认为，这是辛勤工作的中国企业主与相对懒惰的非洲工人之间的文化冲突。他说，“中国人认为明天会更好，如果不努力工作就赚不到钱；而南非人却认为明天会死，所以得活在今天。这是一种截然不同的思维方式”。

南非服装纺织工人工会的组织者瓦恩德拉承认中国企业为该市创造了数千个工作岗位，但他不相信中国企业主的“哭穷”或威胁离开。处在争端中间的南非政府与工会关系密切，依赖他们为竞争拉票。但南非政府越来越对中国的经济和政治体制着迷，视之为南非的一个范本。

中国人投资1200万美元的森利达工厂，可能为解决纽卡斯尔城的冲突带来希望。该厂去年开业时也因工人停工事件困顿不

堪。当联系当地工会并邀请他们参与进来后，冲突偃旗息鼓。该厂办公室主任范先生表示，“我们需要和平友好的工作环境，如果想要保持工厂运营，只能一步步来”。

根据上述案例资料分析：

1.从企业国际化经营环境分析中国企业在非洲回遇到尴尬的原因。

2.对于所支付的工人工资中国企业主与当地工会观点不同，谈谈你的看法。

3.根据冲突管理理论给中国企业的国际化业务开展提出一些建议。

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202_年硕士研究生管理学科各专业

管理学试题

考生注意：请将所有答案表明题号，写在答卷纸上，写在试题和草稿纸上的答案无效。

一、名词解释（每小题5分，共30分）

1.霍桑试验 2.流程再造 3.目标管理 4.决策 5.组织文化

6.激励

二、简答题（每小题10分，共50分）1.科学管理理论的主要内容是什么？ 2.组织设计应考虑哪些因素？ 3.影响有效沟通的因素有哪些？ 4.领导与管理是什么关系？ 5.控制过程的基本环节有哪些？

三、论述题（每小题20分，共40分）1.现代企业为什么要承担必要的社会责任？

2.对当代组织而言，管理的基本职能有哪些？请根据重要性排序并说明原因。

四、案例分析题（共30分）

王某是富强油气公司的供应部经理，经部门长期实行大锅饭奖金制度，每月将工资总额的5%作为奖金，具体分多少由王经理按当月工作表现分配。理论上讲多劳多得，奖勤罚懒，但实际上大伙基本拉平。如果说有一点差距，三个等次的划分只是象征

性的。但是若有人得不到奖金，他就会认为是对自己的欺辱。王经理感到十分难办。最近王经理参加了工商管理培训，从中学习了一些管理知识。他尤其感兴趣的是，相关理论中提到：工资、奖金并不能调动职工的积极性，工作的挑战性、多样化、自主权、成就感等才是最重要的。于是，王经理对奖金制度不再担心了。参加完培训班，正赶上部门年末工作总结，要发年终奖金。王经理认为本部门小李是大学毕业生，聪明能干，工作积极，善于动脑筋。于是他找小李谈话说：“你工作有成就，贡献不小，我们一起讨论一下明年怎么能使你的工作更有趣，责任更重，更富有挑战性，并确定明年的考核指标。至于今年的奖金，这不是最重要的，这次你与大家一样多。”没想到，话一说完，小李就发火了：“说了一大堆好话，到头来就这么一点？请你把那些好话收起来送给别人吧。”王经理为此陷入困惑之中，为什么管理理论在现实中就行不通呢？

1.用什么管理理论能合理解释这种现象？工资、奖金能起什么作用？

2.王经理问什么会碰钉子？问题出在什么地方？ 3.你认为该部门在奖金制度存在什么问题？如何解决？

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管理学试题

考生注意：请将所有答案表明题号，写在答卷纸上，写在试题和草稿纸上的答案无效。

一、名词解释（每小题5分，共30分）

1.社会责任

2.核心能力

3.组织文化

4.绩效评估

5.管理幅度

6.前馈控制

二、简答题（每小题10分，共50分）1.什么是需求层次理论？ 2.霍桑试验的主要结论是什么？ 3.正确决策药考虑的影响因素是什么？ 4.目标管理的基本思想是什么？ 5.领导权力的来源有哪些？

三、论述题（每小题20分，共40分）

1.泰罗与法约尔是管理发展史上两位重要的管理学家，都对管理学发展做出了重要贡献，试比较两人管理思想的异同。2.环境因素是组织设计必须考虑的因素之一，也是组织变革与创新的直接动因，试分析组织与环境之间的关系。

四、案例分析题（共30分）

美国加州北部“硅谷”地区有一个飞速发展的计算机公司即坦丁姆计算机公司。该公司是詹姆士.特雷比格1970年创建的，1980年它的销售量已达到3亿多美元。1985年它的销售量已达到10亿美元以上。人们普遍认为，坦丁姆公司的管理师很有特色、极为成功的。

坦丁姆公司地处加州“硅谷”高科技地区，来自各方面的有力竞争相当激烈，由于激烈的竞争环境使公司面临着生存与发展的严峻挑战。也由于詹姆士本人的管理天才和实践，他创造了一套有效而独特的管理员工的方法。

他为员工创造了极为良好的工作环境。在公司总部设有专门的橄榄球场地、游泳池、图书阅览室，还有供职工休息的花园和宁静的散布小道等。他规定每周五下午免费为员工提供啤酒。公司还经常定期举办各种酒会、宴会、员工生日庆祝会，同时还举办由女工为裁判的男工健美比赛等活动，并通过这些活动倾听员工对公司的各种意见和建议；除此之外，他还允许员工有自行选择机动灵活的工作时间和自由。

詹姆士很注意利用经济因素来激励员工，他定期在员工中拍卖本公司的股票，目前，几乎公司的每个员工都拥有公司的股票。这样就大大地激发了大家为公司努力的热情。

詹姆士还要求每个员工都要制定出一个具体的了解公司、学会和掌握公司内部各种工作的计划，以及自己期望能得到的培训和进修、发展的五年战略计划。这样，每个员工都可逐渐了解公司、结合培训和进修学会和掌握公司及本行业中先进的科学技术。为此，大家对公司都有强烈的感情和责任心，平时用不着别

人来监督就能自觉地把工作搞好，自觉地关心公司的利益和发展前途。因为公司的绝大多数员工都拥有公司的股票，所以大家对公司的利益及其成功都纪委关心。

詹姆士本人又是一位极为随和、喜欢以非正式的身份进行工作的有才能的管理者，又由于他在公司内对广大管理人员、技术人员和工人都平等地采用了上述一系列的措施，公司绝大多数人都极为赞成他的做法，都把自己的成长与公司的发展联系起来，并为此而感到满意和自豪。

当然，詹姆士也深深知道，要长期地在人才竞争日趋积累的环境下维持这样一批倾心工作的员工队伍确实不是已将容易的事情。公司在飞速地发展，而随着公司规模的扩大，它的生产增长速度相应放慢，也会出现一个更为正式而庞大的管理机构。在这种情况下，又应如何更有效地激励员工呢？这自然是他和公司的管理人员所共同关心的问题。根据上述材料，回答下列问题：

1．丁姆计算机公司采用了哪些有效的激励方法？

2.根据激励理论剖析该公司的激励制度，说明其能起到激励作用的原因。

3.在竞争激烈、规模扩大的情况下，该公司应如何有效激励员工？

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管理学试题

考生注意：请将所有答案表明题号，写在答卷纸上，写在试题和草稿纸上的答案无效。

一、简答题（每小题10分，共70分）1.管理者的角色。

2.比较科学管理理论与行为管理理论。

3.一个行业内部的竞争状态取决于哪几种基本竞争力？ 4.组织冲突的类型及避免方法？

5.“路径—目标理论”引申出的假设范例？ 6.标杆控制？标杆控制的步骤？ 7.决策的影响因素？

二、辨析题（每小题15分，共30分）

1.有撰文认为“通常人们谈到很多的公平问题，但如果翻译到英语的语境中去，要视情况的不同翻译成两个单词才能较准确地表达愿意，分别是“Faimess”和“equity”。实际上国人讨论公平问题时，往往是把这两个概念混同，完全“一锅煮”了，无助于问题的廓清。比如说现在大家越来越多地认同起点的公平，过程的公平是英语“Faimess”之意，主要指公平的待遇和处理，使大家各自发挥相对优势，使大家得到一种发展中的公平环境。但到了结果的公平，则主要是指英语“equity”之意，实际是指结

果的均平状态，这种均平确实与效率之间有一定的此消彼长的关系，调控者需要做出合理的权衡掌握。阅读上述撰文，情辨析：

（1）“公平”与“均平”的差异。（2）如何才能处理好公平与效率的关系？（3）如何通过规则与沟通达到公平？ 2.案例

天菊集团国际竞争逞英豪

黑龙江天菊集团公司位于黑龙江省最南端的五常市，是哈尔滨五常市的国有企业。天菊集团的前身是建于1953年提供建筑工程用沙的五常铁西沙厂。当时固定资产不足百万元，职工不满20人，1991年，该厂依然个资产不过800多万元、职工百余人，单一生产工业用沙的小厂，生产经营困难，难以为继。

自1992年开始，五常铁西沙厂在厂长姜浩奎的带领下，依然转变经营方向，向高科技产业进军。1992年12月24日，随着生产甜菊糖的生产线一次试车成功，天菊集团也宣告成立(“天菊”就是“甜菊”的谐音)。接着，他们又在大都深加工上大做文章，相继开发出了大都分离蛋白、乳清蛋白、大豆低聚糖等多种市场急需的高技术含量产品。在从1992年到现在不到8年的时间里，企业围绕大豆深加工做文章，靠科技创新和深化改革闯出了一条发展壮大的新路子。

1998年公司实现年销售收入1.4亿元，利税3000多万元，出口创汇378万美元。1999年1-9月份，天菊集团公司销售收入达1.97亿元，利润202_万元，分别比1997年同期增长了35%和9.78%。到1999年9月底，企业总资产达到4亿多元，有1200多名员工，其中各类工程技术人员431人，占职工总数的36%。

经过几年来的不断的创新和发展，天菊集团已经发展形成了集料、工、农、贸于一体，集加工业、轻工食品、建筑、保健、国际贸易为一体的综合性产业化集团，以生产和经营农副产品深加工为主导产品，形成了来源于农村、产品销售往国内外的农产品加工的产业一条龙。阅读案例，请辨析：

（1）天菊集团取得超常业绩，主要抓了哪些创新？（2）天菊集团产业化一条龙的优势。

（3）天菊集团进一步发展，需要做好哪几方面的工作？

三、论述题（每小题25分，共50分）1．构建中国特色社会主义企业文化的思考。2.创新与管理的关系。

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管理学试题

考生注意：请将所有答案表明题号，写在答卷纸上，写在试题和草稿纸上的答案无效。

一、名词解释（每小题5分，共30分）

1.决策

2.权变理论

3.价值链

4.绩效评估

5.领导

6.预算控制

二、简答题（每小题10分，共50分）1.科学管理理论的主要贡献是什么？ 2.组织设计的影响因素有哪些？ 3.授权的基本原则是什么？ 4.人员配备的基本要求是什么？ 5.组织文化有哪些功能？

三、论述题（每小题20分，共40分）1.试论现代企业的社会责任。2.试论组织冲突管理。

四、案例分析题（共30分）

随着社会的进步、生产力的发展，人们生活水平不断提高，生产与消费物品日益丰富，市场已由卖方市场转为买方市场，由此引起企业之间的竞争也越来越激烈。甲与乙是生产同类产品的两个企业，由于市场竞争的惨烈性已涉及到企业能否生存与发展的根本问题，于是两企业分别采取不同策略来争取顾客。

甲企业考虑到自己是在该领域经营多年的老企业，管理比较规范，降低成本的潜力巨大，于是采取降低价格的策略与乙企业进行竞争。具体做法是，202_年初第一次降价10%，202_年中期再次降价25%，202_年末第三次降价30%。经过三次降价，其价格只是乙企业产品的58.2%。

乙企业是该领域的一支新军，成立不到五年，起步于新技术的引进与改造，为了在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，采取了提高产品与服务质量的策略。一方面积极跟进本领域的技术进步，及时引进新技术并应用于产品开发，从而使自己的产品质量保持在同类产品的前列；另一方面在售后服务上大做文章，不仅通过制定服务制度，规范服务人员的行为，而且建立了客户反馈系统，及时征求意见。

经过几年的竞争，其结果是甲企业的市场份额越来越小，遇到前所未有的生存危机，而乙企业的市场规模却越来越大，逐渐步入健康持续发展轨道。

1.请用赫兹伯格的双因素理论试分析现代条件下价格与质量分别属于什么因素？

2.为什么甲乙两企业的竞争结果截然不同？

3.甲乙两企业的竞争结果对现代企业的经营实践有何借鉴意义？

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202_年硕士研究生管理学科各专业

管理学试题

考生注意：请将所有答案表明题号，写在答卷纸上，写在试题和草稿纸上的答案无效。

一、名词解释（每小题5分，共30分）

1.社会责任

2.计划

3.组织文化

4.核心能力

5.激励

6.控制

二、简答题（每小题10分，共50分）

1.管理者在履行职责时要扮演哪些角色？具备什么技能？ 2.霍桑试验的主要结论是什么？

3.管理幅度设计需要考虑的影响因素有哪些？ 4.组织变革会遇到哪些阻力？其消除对策是什么？ 5.人员配备的基本原则是什么？

三、论述题（每小题20分，共40分）1.试论述领导与管理的关系。

2.试论述创新作为管理职能的必要性。

四、案例分析题（共30分）

张宁在大学计算机专业毕业后，到一家软件公司工作。三年来他工作积极，取得一定成绩。但夫妻两口尚住在来时的那间平房，最近公司新建一批职工宿舍，他本想提出住房申请，但黄经理找他说：“公司有意培养你入党，我做你的介绍人。”他不好开口了。今年公司有申报之列，但名额却给了一位业绩平平的老同

志，没等他开口，黄经理先来找他说：“你还年轻，机会有的是。”最近他作为某项目小组成员，与组内其他人一起奋斗了三个月，成功地开发出一个系统，公司领导对此十分满意。一天黄经理要发给他红包，令他十分高兴。但当他在项目小组的奖金表上签名时，目光在奖金表上注视了一会，脸便很快阴沉了下来。禽流感疫情蔓延使人们不得不予以充分关注，该软件公司也处在疫区，但公司忙于产品开发，未采取应急措施。一天他给经理留下一张纸条不辞而别，上面写着：“黄经理：你是一个懂得使用人才的好领导，但我决定走了。” 请用相关管理理论分析：

1.住房、职称、入党和对疫情的关注分别属于什么需求？ 2.张宁为什么对奖金不满意？ 3.为什么黄经理没有留住张宁？

第二篇：管理学自考9、10章历年试题范文

074

5．计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（）

A．限定因素原理

C．灵活性原理

26．限定因素原理

28．决策

六、案例分析题（本大题15分）

37．十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。

自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。

但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。

总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么?以后的5年、10年又该怎样发展？该怎样制订公司的目标与计划？张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。

请阅读上面的短文后回答下列问题：

（1）远大公司是否应制订公司中长期的发展计划?为什么?(6分)

（2）如果你是张总，你该如何制订公司的发展计划?(9分)

077

4．下列选项中，表述正确的是（）

A．计划工作的核心是自我控制

C．计划工作的核心是决策 B．计划工作的核心是参与管理 D．计划工作的核心是提供控制标准 B．许诺原理 D．改变航道原理

7．以满意标准衡量决策有效性的决策称为（）

A．有限理性决策

C．非理性决策

26．目标

32．简要说明灵活性原理及其限制条件。

B．最优决策 D．经验决策

064

4．按照计划所涉及的范围，计划可分为（）

A．生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划

B．上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划

C．专项计划、综合计划

D．长期计划、中期计划、短期计划

26．程序化决策

28．员工活性化

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31．简要说明管理中计划工作的意义。

067

4.“在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因 素，就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指的是()

A.许诺原理

C.灵活性原理 B.限定因素原理 D.改变航道原理

17.下列属于计划评审技术特点的是()

A.比较容易地对具体的作业时间进行准确的估计

B.计划评审技术本身就是计划工作

C.能够有效地对工作进度进行控制

D.计划评审工作是一种反馈控制

21.计划工作的基本特征是()

A.目的性

C.普遍性

E.固定性

27.许诺原理：任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，因而许诺越大，完成许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。

054 B.主导性 D.经济性

5.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（）

A.在计划工作开始之后B.在计划工作开始之前

C.在制定目标之后D.在方案评价之后

6.某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是（）

A.改变航道原理B.灵活性原理

C.许诺原理D.限定因素原理

20.管理信息系统中的决策支持系统的主要使用者是（）

A.高级管理B.部门经理

C.专业人员D.监控人员

22.计划工作的基本特征有（）

A.目的性B.主导性

C.普遍性D.经济性

E.实践性

057

5．管理各项职能中的首要职能是（）

A．组织工作

C．控制工作B．计划工作 D．人员配备

6．在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反映了计划工作的（）

A．改变航道原理

C．灵活性原理B．许诺原理 D．限定因素原理

23．按计划所涉及的范围分，计划可包括（）

A．上层管理计划

C．中层管理计划

E．生产计划

33．简述实现员工活性化的基本途径。

044

3.在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是()

A.战略B.规划

C.程序D.规则

4.计划工作的起点是()

A.确定计划工作的假定条件，并加以宣传

B.预测执行计划时的环境

C.设计各种可供选择的备选方案

D.对将来可能出现的机会加以估计

5.限定因素指的是()

A.有利于目标实现的因素B.妨碍目标实现的因素

C.与目标实现无关的因素D.人为限定的假设因素

6.在下列对许诺原理的表述中正确的是()

A.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性大B．人员培训计划 D．基层管理计划

B.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小

C.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性小

D.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性大

7.管理实践中，经常会出现计划往往赶不上变化的现象，故需要调整计划或重新制订计划，这遵循的是()

A.限定因素原理B.许诺原理

C.灵活性原理D.改变航道原理

31.计划工作，就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，具体内容包括()

A.做什么B.何时做

C.何地做D.何人做

E.如何做

047

5.计划工作的起点是（）

A.确定目标B.估量机会

C.确定前提D.设计可抉择方案

034

6．使计划数字化的工作是（）

A．规划B．规则C．政策D．预算

7．计划工作的经济性指的是（）

A．投入与产出之间的比例关系B．实现预期目标

C．编制计划要快D．计划指标既先进又可行

8．计划工作中强调抓关键问题的原理是（）

A．灵活性原理B．许诺原理

C．改变航道原理D．限定因素原理

10．狭义的决策指（）

A．选择方案B．评价方案C．比较方案D．拟定方案

11．主观决策法最主要的缺点是（）

A．投资大B．主观性强C．深奥难懂D．控制困难

12．边际分析法在决策方法体系中属于（）

A．因果法B．外推法C．主观决策法D．计量决策法

32．计划工作的特点包括（）

A．统一性B．主导性C．科学性

D．目的性E．普遍性

33．主观决策法的特点包括（）

A．方法灵便，通用性大

B．需要运用较复杂的数学工具

C．特别适合方案的比较和评价

D．特别适合于非常规决策

E．容易受决策组织者个人倾向的影响

037

6.计划工作的核心是()

A.确定计划的前提条件B.确定可供选择的方案

C.决策D.确定目标

7.计划工作的四个基本特征是()

A.目的性、特殊性、主导性、普遍性

B.目的性、具体性、普遍性、经济性

C.目的性、主导性、普遍性、经济性

D.特殊性、主导性、普遍性、经济性

8.使计划执行过程具有应变能力的计划工作原理是()

A.灵活性原理B.限定因素原理

C.许诺原理D.改变航道原理

9.在一个组织中，目标系统的最低层次是()

A.个人目标B.专业目标

C.整个组织目标D.社会经济目标

10.外推预测法主要应用于()

A.长期预测B.中期预测

C.短期预测D.任何时期的预测

11.预测时使用的先行指标法属于()

A.时间序列预测法B.关连树预测法

C.计量模型预测法D.直观预测法

12.决策方法中，主观概率法适用于()

A.非常规的重复决策B.非常规的不重复决策

C.常规的重复决策D.常规的不重复决策

13.下列组织结构中分权程度最高的是()

A.直线型B.事业部型

C.直线—参谋型D.直线—职能参谋型

14.在组织结构上既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的组织结构是()

A.多维立体组织结构B.事业部制组织结构

C.职能型组织结构D.矩阵组织结构

15.管理宽度与管理层次之间的关系是()

A.正比B.反比

C.等比D.无关系

16.目前国外常用的明确职务的方法是()

A.比较法、公开竞争法和职务系数法

B.比较法、职务系数法和时距测定法

C.职务系数法、时距测定法和公开竞争法

D.比较法、公开竞争法和时距测定法

17.人员配备是对组织中人员的配备，这里的人员指的是()

A.高层主管人员B.基层主管人员

C.非主管人员D.全体人员

18.从管理学的角度，选聘的管理人员应具备的基本条件是()

A.管理愿望和管理能力B.管理愿望和业务知识

C.管理能力和业务知识D.业务知识和规划能力

19.企业基层管理人员的主要任务是()

A.带头执行任务B.监督执行任务

C.协调执行任务D.决策控制

20.管理的计划、组织、人员配备等工作能引发下属的才能占其总才能的比例是()

A.40%B.50%C.60%D.70%

21.工作的目的在于使个体和群众能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力，这种工作属于()

A.组织工作B.指导与领导工作

C.人员配备工作D.控制工作

41.决策的特征包括哪几个方面?

047广东

5.计划工作的起点是（）

A.确定目标 B.估量机会

C.确定前提 D.设计可抉择方案

第三篇：00054 管理学原理历年试题及答案(202_-202_)

202_年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理 试卷(课程代码 00054)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分 选择题

一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。淘宝自考赢家 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于

A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了

A.古典管理理论 B．人际关系理论 C．决策理论 D．系统管理理论 3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的 A．政治因素 B.经济因素 C．社会因素 D.技术因素 4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的

A．客观性 B．独特性 C．相对稳定性 D．继承融合性 5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则? A．信息原则 B．预测原则 C．可行性原则 D．系统原则 6．鼓励创新思维的群体决策方法是

A．头脑风暴法 B．名义群体法 C．德尔菲法 D．电子会议 7．用数字表示的计划是

A．预算 B.规划 C．宗旨 D．程序 8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事

等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于

A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是

A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪 C．更快地胜任工作 D．为组织带来新的观念 10．组织变革的内容不包括

A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．外部环境变革 11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是 A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D.5．5型 12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于 A.成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．生存需要 13．在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的

A．尊重原则 B．相容原则 C．理解原则 D．例外原则

14．Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类，这属于

A．上行沟通 B．下行沟通 C．平行沟通 D．斜向沟通 15。“亡羊补牢，为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果? A．现场控制 B．中期控制 C．前馈控制 D．反馈控制

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。16．古典管理理论主要是由下列哪几个学派构成的? A．科学管理理论 B．一般管理理论 C．行政组织理论 D．行为科学理论 E．决策理论

17．按照决策的性质，决策可分为

A．程序化决策 B．非程序化决策 C．战略决策 D.战术决策 E．业务决策

18．目标管理的特点是

A．员工参与管理 B．以自我管理为中心 C．强调自我评价 D．重视成果 E．鼓励他人监督

19．组织变革的内部动因包括

A．战略的调整 B．环境资源的变化 C．员工受教育程度的提高 D．组织规模和范围扩大 E．设备引进与技术的变化

20．美国心理学家马斯洛认为人的需求是以层次的形式出现的，它们包括 A．生理需要 B．安全需要 C．社交需要 D．尊重需要 E．自我实现需要

第二部分 非选择题

三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分j 判断正确与否，正确的打“√”，不需说明瑾幽，错误的打“×”，并说明理由。请在答题卡上作答。

21．管理就是为了实现组织中个人国标的活动。22．PEST分析法是分析企业一般环境的方法。23．西蒙提出的决策标准是“最优标准”。

24．“人尽其才，物尽其用”这句话反映了人员配备的因事择人原则。25．沟通双方只有形成协议、达成共识才是一次有效的沟通。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)请在答题卡上作答。26．简述管理道德的特征。27．计划的内容包括哪些方厩? 28．简述激励的原则。

29．简述控制与其他管理职能的关系。

五、论述题(本大题共l小题，共l0分)请在答题卡上作答。

30．请联系实际，举例说明管理的必要性。

六、案例分析题(本大题共2小题，每小题l5分，共30分》 请在答题卡上作答。

31.金果公司是一家种植、加工、存储和销售荔枝、桂圆两种水果的小型企业，经理石瑞既管种植加工，又管销售，是一个全能型的管理者。经过多年的发展，公司积累了水果种植、存储、运输和销售的经验，已经具备向海内外提供高质量水果的规模。为了满足迅速扩大的海内外市场需求，公司招聘了大批工作人员，并安排经验丰富的销售人员走访各地的水果批发商和零售商，开展市场调研．Y-作。随着人员的增多和业务量的扩大，公司增加了相应的管理人员，但由于企业内部管理没有及时调整，逐渐出现了命令不统一、反应缓慢、效率低下等问题。石经理意识到，公司需要通过完善组织结构，加强管理，以解决现有问题。于是，石经理向专业咨询公司求教，咨询人员经过调查发现，该公司尽管发展了多年，但公司内部一直沿袭着家族化的管理方式，未能形成规范的组织结构，缺乏必要的分工协作，内部人员的职责分工也不清晰„„。鉴于这种情况，咨询人员对公司进行了组织设计，依据现代组织管理原理，划分了管理职能部门和业务部门，进一步明确了种植加工部、销售部、仓储部、财务部等部门的职责与权限，完善了公司内部分工协作体系，健全了组织结构，并针对公司多年的管理实践，仍然采用经理集权管理的体制。问题：

(1)什么是组织结构?组织结构的类型有哪些?

(2)咨询公司设计的组织结构类型是哪一种?其优缺点有哪些?

32.康泰互助公司是一家大型保险公司，总部员工5000多人。该公司的保单部拥有25名员工，年龄分布在19_5岁，平均25岁，大部分人只有高中学历。这些员工有的冈《来公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年马上面临退休。在对待工作上，员工有着不同的态度，如有的主动性、责任心均很强，有的则缺少选取心，需要部门领导不断督促，才能完成工作。由于该部门工作具有高度的程序化，对员工的责任感要求很高，丝毫不能出现差错，为此，提高员工的责任感就成为部门领导者的重要任务。

李欣是该部门的领导，她为人和善，业绩突出，是从保单员开始，一步步土升为部门主管的，具有丰富的工作经验。年底李欣退休，需要有新的人员接替她的工作。由于保单部员工年龄跨度大，学历层次低，管理起来比较困难，李欣特意向公司推荐了在某大型保险公司工作过2年、有着一定管理能力的苏梅。苏梅是国内名牌大学人力资源管理专业毕业的硕士，自信上进，在读研期间曾在保单部实习，熟悉保单部的工作，了解公司的文化，善于沟通，与大多数员工关系较好，是比较合适的主管人选。公司最终采纳了李欣的建议，聘任了苏梅。苏梅准备以积极的心态开始她的职业生涯。问题：

(1)依据领导特质理论，苏梅具备了哪些领导者的特质?

(2)依据人性假设理论，试分析保单部员工的人性特点，并提出管理建议。

202_年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理试题和答案 课程代码：00054

本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。考生答题注意事项：

1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。自考赢家

2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。

4.合理安排答题空间。超出答题区域无效。

第一部分选择题

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。自考赢家 1.对整个组织负有全面责任的管理人员是【 】 A.中层管理者 B.高层管理者 C.基层管理者 D.专业管理者

正确答案：B（1分）教材P42

2.提出“标准化原理”的学者是【 】 A.泰勒 B.法约尔 C.梅奥 D.马斯洛

正确答案：A（1分）教材P58

3.计算机、网络及通讯业的兴起引起了电子商务的发展，这些因素属于外部环境因素中的【 】 A.政治环境

B.经济环境 C.社会文化 D.技术环境

正确答案：D（1分）教材P135 4，组织文化的核心和灵魂是【 】 A.理念层 B.制度层 C.行为层 D.象征层

正确答案：A（1分）教材P86 5.道德发展的最离层次是【 】 A.前惯例层 B.惯例层 C.原则层 D.规范层

正确答案：C（1分）教材P96 6.盈亏平衡分析法属于下列哪种决策类型？【 】 A.战略型决策 B.确定型决策 C.风险型决策 D.不确定型决策

正确答案：B（1分）教材P119 7.其有“分段编制，近细远粗”特点的计划方法是【 】 A.目标甘理法 B.滚动计划法 C.甘特图法 D.德尔非法

正确答案：B（1分）教材P139 8.某物业公司目前有写字楼、公寓、商场等租户，公司设置了写字楼管理部、公离管理部、商场管理部以及其他配套部门。这种部门划分形式是【 】 A.职能部门化 B.流程部门化 C.顾客部门化 D.地区部门化

正确答案：C（1分）教材P153

9.某公司随着经营规模的扩大，由营销经理直接管辖的营销队伍也从3人增加到50人。虽然营销经理日理万机，但仍然应接不暇，管理出现真空状态。从管理的角度看，出现这种情况的原因是【 】 A.营销经理的管理幅度太宽 B.营销经理投入的管理时间不够 C.营销经理的管理幅度太窄 D.营销队伍的管理层次太多 正确答案：A（1分）教材P155

10.洁雅公司是一家生产普通建材的企业，近年来公司发展迅速，经营业务开始向家具、家装领域渗透。新业务的快速发展需要新的部门负责人，该负贵人的最佳选聘方式为【 】 A.内部选拔

B.选送内部人员培训后任用 C.外部选拔 D.由现任总经理兼任

正确答案：C（1分）教材P172

11.将几个部门合并在一起，减少管理层次、拓宽管理幅度使组织扁平化的变革是【 】 A.人员变革 B.结构变革 C.技术变革 D.文化变革

正确答案：B（1分）教材P185

12.某医院院长退休后感慨“人走茶凉”，这说明他在职时拥有的是一种【 】 A.职位权力 B.个人权力 C.超凡权力 D.传统权力

正确答案：A（1分）教材P197

13.根据双因素理论，工作环境和职工福利属于【 】 A.积极因素 B.消极因素 C.保健因素 D.激励因素

正确答案：C（1分）教材P225 14.工作指示、命令、会议纪要、报告等属于【 】 A.斜向沟通 B.平行沟通 C.上行沟通 D.下行沟通

正确答案：D（1分）教材P244 15.每当员工离开公司时，公司人力资源部经理会主动与离职员工交谈，收集离职员工对公司的意见与看法，以便改进工作。人力资源部经理的这种做法属于【 】 A.前馈控制 B.中期控制 C.同步控制 D.反馈控制

正确答案：D（1分）教材P265

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。自考赢家

16.任何决策都是在一定的条件下进行的，都要受到一些因素的影响和制约。一般来说，影响决策的因素有【 】 A.环境因素 B.组织文化 C.决策者的个人因素 D.时间因素 E.过去的决策

正确答案：ABCDE（2分）教材P113 17.计划的基本特点有【 】 A.目的性 B.首位性 C.特殊性 D.适应性 E.经济性

正确答案：ABDE（2分）教材P127 18.直线职能制的优点有【 】 A.分工细致，任务明确 B.有较高的效率 C.稳定性较高 D.保证集中统一的指挥

E.可发挥各类专家的专业管理作用 正确答案：ABCDE（2分）教材P161 19.克服组织变革阻力的方法有【 】 A.开诚布公地与员工沟通 B.让员工参与到变革中 C.利用成功的变革模式 D.减少不确定性 E.谈判

正确答案：ABCDE（2分）教材P187 20.有效控制应遵循的基本原则有【 】 A.及时性原则 B.重点原则 C.经济性原则 D.弹性原则 E.主观性原则

正确答案：ABCD（2分）教材P270

三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）自考赢家制作 判断正确与否，正确的在答题纸上打√，不需说明理由，错误的在答题纸上打×，并说明理由。自考赢家

21.效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。正确答案：教材P41

×。管理的有效性是由效率和效果来衡量的。

22.社会责任古典观的核心思想是：企业管理者唯一的社会责任就是实现利润最大化。

正确答案：教材P100 √。

23.事业部制的基本特点是“集中决策，分散经营”。正确答案：教材P162 √。

24.因事择人的原则就是要根据人的不同特点来安排工作，使人的潜能得到最充分的发挥。

正确答案：教材P171 ×。因事择人的原则是指根据岗位要求来选拔具备相应知识与能力的人员。25。依据现代管理理论的观点，管理就是领导，领导就是管理。正确答案：教材P199 ×。依据现代管理理论的观点，领导和管理是两个不同的概念。

四、简答且（本大且共4小题，每小题5分，共20分）26.管理的基本职能有那些？ 正确答案：教材P39 管理活动包括计划（1分）、组织（1分）、领导（1分）、控制（1分）等，它们成为管理的基本职能。（1分）27.简述古典管理理论的特点。正确答案：教材P62（1）以提高生产率为主要目标。（1分）（2）以科学求实的态度进行调查研究。（1分）

（3）强调以个人为研究对象，重视个人权极性的发挥。（1分）（4）强调规章制度的作用。（1分）28.简述计划的作用。正确答案：教材P128（1）有利于明确工作目标，提离工作效率。（2分）（2）有利于增强管理的预见性，规避风险。（1分）（3）有利于减少浪费，取得最佳经济效益。（1分）（4）有利于控制工作的开展。（1分）29.简述Y理论假设的基本观点。正确答案：教材P203 认为人们有积极的工作源动力：

（1）大部分人并不抗拒工作，人们在工作上体力和脑力的投入就跟在娱乐和休闲上的投入一样，工作是很自然的事；（1分）

（2）人们具有自我调节和自我监督的能力，即使没有外界的压力和处罚的威胁，他们一样会努力工作以期达到目的；（1分）

（3）人们愿意为集体的目标而努力，在工作上会尽最大的努力，以发挥创造力、才智等，希望在工作上获得认同，所以，能够自觉遵守规定；（1分）

（4）在适当的条件下，人们不仅愿意接受工作上的责任，并会寻求更大的责任；（1分）

（5）许多人具有相当高的创新能力去解决问题；（1分）

（6）在大多数的机构里面，人们的才智并没有充分发挥。基于以上假设，管理倾向于授权管理，让员工有更大的发挥机会。（1分）

【考生答对其中5个即可得到满分】

五、论述题（本题10分）30.举例论述激励的原则。正确答案：教材P229

（1）组织目标与个人目标相结合在激励机制中，设置合理的目标是一个关键环节。组织通过有效的激励，目的是达到组织目标的实现，因此目标设置要体现组织目标的要求；同时，目标设置必须满足员工个人的需要，否则就无法提高员工的目标效价，达不到满意的激励效果。（2分）

（2）物质激励与精神激励相结合物质需要是人类基本的需要，因此物质激励是最基本的激励手段，也是最古老、最传统的激励方式。（2分）

（3）正激励与负激励相结合简单而言，正激励强调正面的奖励和肯定，负激励则强调负面的惩罚和否定。（2分）

（4）差异化与多样化相结合所谓差异化就是针对不同的人采用不同的激励方式；所谓多样化就是视情况不同，灵活运用多种激励方式。（2分）

（5）公平与公正根据公平理论人们需要公平，而公平是在比较中获得的，人们不仅注重所得的绝对量，更注重所得的相对量，因此管理者应充分考虑一个群体内以及群体外相关人员激励的公平性。（2分）

六、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，本题30分）31.案例：

某继电器生产企业，由于其产品具有特色、质量上乘，销售得力，因此销售额由5年前的30万元增加到如今的1000多万元，员工也从最初的20余人增加到现今的600多人，企业总经理李波对此非常自豪，因为正是他的亲自带领下，企业的销售额直线上升。

伴随着企业的发展壮大，李波的工作量成倍增加，繁重的工作使他经常心力憔悴，而日常杂务又使他无暇顾及企业发展战略等重大事务的处理，所有这些使李波意识到现行的管理机制需要改变，经过多方面考虑，他决定通过授权将部分权力下放到一些部门经理手中。这样做一方面减轻自己的工作负担，另一方面能充分调动各部门经理的积极性。授权实施一段时间之后，李波感觉到许多事情不能按照自己的要求贯彻落实，部门之间经常出现互相扯皮的情况，他又不得不亲自过问一些事情，甚至亲力亲为.为此，各部门经理对李波表示了强烈的不满，认为他所下放的权限并不能使部门经理圆满地完成任务，最后仍得向他不断请示，甚至有人私下讨论，总经理有极强的权力欲，授权仅仅是一种形式，并不会真真下放权力，李波对此很郁闷，感觉到下属这种情绪如果任其蔓延下去，一定会影响到企业的发展。因此，他希望求助于咨询公司的专业顾问来解决授权问题。

问题：

（1）什么是授权？导致李波授权的主要原因是什么？

（2）你如何看到部门经理对李波的做法变现出的不满？你认为李波应该如何授权？

正确答案：教材P160（1）所谓授权是上级人员把自己的权力分授给下属，让下属在指定的职贵范围内做出决定和支配资源。（2分）

授权是实行分权的主要手段。（1分）从案例可知，导致李波授权的原因：

①管理宽度的原因，即由于李波时间、精力的限制，需要授权：（2分）②经济、效率的原因，即最高领导事无巨细、亲力亲为是效率不高的表现，因此需要授权。（2分）

（2）李波实行授权时正确的、必要的，但授权后又事事过问，是不合适的。李波应依据授权的要求进行授权。（3分）

具体是：

①授权要明确；（1分）②要根据预期成果授权；（1分）③授权对象要适合；（1分）④要有顺畅的沟通渠道；（1分）⑤要有适当的控制。（1分）32.案例：

天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业，近几年，公司发展迅速，效益较好，公司总经理张亮为了提高企业的竞争力，在以人为本、创新变革思想的指导下，制定了两个方案：一是引进人才，计划在年底前从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输送新鲜血液；二是调整内部人员，通过

绩效考核优化现有人员配置、选拔内部人才，张亮向秘书小杨谈了自己的想法，让他做出一个较具体的计划，中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理刘波，小杨对刘波低声说道：“最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。”这些话恰好被财务处的会计小张听到了，小张又立即把这个消息告诉他的主管老关。老关听后，愤愤说道：“我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人。”于是，这个消息就快速地传来传去，公司上上下下的员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁员，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示了极大的不满。

不久，张亮就听到了这些传闻，经过全面了解，他终于弄清了事情的真相，为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把这两个方案的内容传达给全体员工，召集所有员工一起讨论这两个方案，员工们各抒己见，一半以上的员工赞同第二个方案，最后张亮说：“由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家予以原谅，我提出这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，一起为公司的人才战略出谋划策，前几天的裁员消息完全是无稽之谈，大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展的更好，关于此次方案的具体内容，欢迎大家提出更好的建议。”通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，公司的人员配置得到了大幅度地优化，运作效率和经营效益也因此大幅度地提高。问题：

（1）结合案例，分析沟通的作用是什么？

（2）案例中的沟通类型有哪些？请分别指出各自的优缺点。正确答案：教材P239

（1）沟通的作用是：

①沟通是保证决策科学的基本前提；（2分）②沟通是改善人际关系的基本手段；（2分）③沟通时改变员工行为的重要方法；（2分）④沟通是适应外部环境的重要途径。（2分）（2）正式沟通与非正式沟通。（3分）

①正式沟通的优点主要是正规、严肃，富有权威性；参与沟通的人员普遍具有较强的责任心和义务感，从而容易保持所沟通信息的准确性及保密性。（1分）

缺点主要是对组织机构依赖性较强，造成沟通速度迟缓，沟通形式刻板，存在信息失真或扭曲的可能性。由于缺乏灵活性，信心传播范围受限制，传播速度比较慢。（1分）

②非正式沟通的优点是速度快，形式不拘，效率高，而且能够满足员工的社会需要。（1分）它的缺点就是难于控制，信息容易失真，容易导致拉帮结派，影响组织的凝聚力和人心的稳定。（1分）

202_年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理试题和答案 课程代码：00054 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项：

1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。

4.合理安排答题空间。超出答题区域无效。

第一部分选择题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。自考赢家 1.管理学形成的标志是 A.韦伯的理想行政组织理论 C.梅奥的人际关系学说

B.法约尔的管理过程理论 D.泰罗的科学管理理论

A.决策 C.程序 A.因果法 C.外推法

A.责权一致原理 C.分工协作原理

8.存在双重领导的组织结构类型是 A.直线 一 参谋制 C.事业部制 A.职能 C.地区 报，这种做 法属于 A.集权化 C.部门化

A.业务过程管理 B.系统管理 C.六西格玛管理 核小组，B.规划 D.预测 B.德尔菲法 D.边际分析法 B.目标统一原理 D.管理宽度原理 B.直线制 D.矩阵制 B.产品 D.人数

6.通过背对背地征询专家意见并多次反复的决策方法是

7.职务、职责、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的

9.某跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是

10.为了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇

B.分权化 D.多元化

ll.“质量水平对应百万机会缺陷数为3.4的目标”，这种观点对应的是

D.权变管理 2.19世纪的工业革命与20世纪下半叶的计算机革命，对所有组织及其管理均产生了极大的影响，这属于组织环境中的哪一环境因素的作用? A.政治因素 C.经济因素

3.与计划职能联系最紧密的管理职能是 A.控制 C.领导

好的市场业绩，这种战略属于 A.成本领先战略 C.集中化战略

12.旺旺超市根据管理者工作职位的相似性，将处于同一级别的管理者放到一个考按照事先规定的考评标准，采用两两比较的方式进行考评。这种做法属于 A.考试法

B.对比法 D.自我考评法 B.概念技能 D.政治技能

C.成绩记录法

13.对生产车间的班组长而言，其管理技能侧重于 A.技术技能 C.人事技能

B.科技因素 D.社会文化因素 B.组织 D.协调

4.快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良

B.差异化战略 D.多元化战略

14.在布莱克和穆登的管理方格理论中，如果管理者仅仅注重生产效率的提高，极少关心

人，极其独断专行，则这种管理方式是 5.以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，这是 A.贫乏型管理 理

C.战斗集体型管理 议等手段

开展远程工作，形成了团队作业小组。这种团队是 A.自我管理团队 C.虚拟团队 他们如

B.独裁的、重任务型的管D.乡村俱乐部型管理

学盼特 点包括 A.一般性 C.历史性 E.封闭性

22.依据组织环境的复杂程度和变化程度，可将组织环境划分为

B.多科性 D.实践性 15.天天软件公司的程序员分布在全球各地，一些成员之间通过电子邮件、视频会

B.协同工作团队 D.学习型团队

A.简单动态 C.简单稳定 E.长期稳定

23.计量决策方法包括 A.边际分析法 C.概率方法 E.期望值方法

24.领导工作的原理包括 A.指明目标原理 C.命令一致原理 E.激励原理

25.管理信息系统的开发阶段包括 A.系统分析 C.系统设计 E.系统实施

第二部分 非选择题

B.复杂动态 D.复杂稳定

16.当团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团队成员对他人的优缺点以及何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题时，团队处于 A.形成阶段 C.规范阶段 A.上向沟通 C.横向沟通 鼓励。时

间一长，小李的工作积极性消磨殆尽。这属于强化理论的 A.积极强化 C.消失 型? A.现场控制 C.反馈控制 方法是

A.平衡计分卡 C.预算

B.计划评审技术 D.管理审核 B.全面控制 D.前馈控制 B.消极强化 D.惩罚 B.震荡阶段 D.执行阶段 B.下向沟通 D.斜向沟通

B.费用效果分析法 D.效用方法

17.通过命令方式传达上级的政策、计划、规定等信息的沟通方式是

B.目标协调原理 D.直接管理原理

18.小李在工作中积极认真，但主管领导总是视而不见，没有给予其及时的认可和

B.系统升级 D.系统再造

19.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”这种说法类同于管理中的哪一种控制类

请在答题卡上作答。26.管理学 27.目标管理 28.集权 29.非正式沟通 30.预算

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共l5分)20.通过财务、顾客、内部过程、学习和成长等方面综合考察管理绩效，这种控制

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共l0分）

每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡，的相应代涂涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。自考赢家

21.与自然科学相比管理学还是一门不精确、有待于发展的科学。一般而言，管理

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)请在答题卡上作答。

31.简述计划工作的基本特征。32.影响组织结构选择的因素有哪些? 33.简述职务要求明确原理及职务要求明确的必要性。34.简述管理突破的基本含义。

五、论述题（本大题共2小题，每小题l0分，共20分)请在答题卡上作答。

35.试述战略管理提出的背景。

36.什么是组织变革?请举例阐述领导者在组织变革中的作用。

六、案例分析题(本大题共l小题，共l5分)请在答题卡上作答。37.案例：

某公司年终会给每位员工发放202_元奖金，但几年下来，总经理感到这笔奖金没 有起到应有的激励作用。他发现，员工在领取奖金的时候反应相当平淡，认为这是理所

应当的，就像应得的薪水一样，并未因此在工作中表现得更加努力。考虑到这笔奖金达

不到预期的激励作用，总经理决定停发这笔钱。但停发的结果却出乎他的意料，公司上“

下几乎每一个员工都在抱怨，导致工作效率明显下降，甚至出现消极怠工的现象。总经

理很困惑：为什么有奖金的时候，没有人会为此在工作上表现得积极主动，而取消奖金

后，大家都不约而同地指责、抱怨甚至消极怠工呢? 根据案例资料，请回答下列问题：

(1)什么是激励?请列举管理学中的三种激励理论。(5分)(2)运用相关的激励理论，解释案例中的现象。(10分)

202_年7月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理试题和答案

课程代码：00054

【该答案文档附带教材出处和评分参考】

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。自考赢家 1.管理的艺术性主要是强调管理的 A.实践性 C.科学性

正确答案：A（1分）教材P7 2.根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内容某一部门绩效的控制方法是 A.损益法 C.资产负债率法

正确答案：B（1分）教材P416 3.按照计划所涉及的时间划分，计划可分为 A.长期计划、中期计划、短期计划 正确答案：A（1分）教材P92 4.在下列计划形式中，针对反复出现的业务而制定的是 A.目标 C.程序

正确答案：C（1分）教材P119 5.根据西蒙的决策理论，决策方案选择的原则是 A.绝对理性原则 C.合理原则

正确答案：D（1分）教材P135 6.依靠知识和经验，对决策目标及实现方法进行评价和选择的是 A.确定型决策 C.主观决策

正确答案：C（1分）教材P141 7.在组织设计中，需要依据组织目标的要求进行任务分工，以保证组织精干、高效、协调运行。这反映了组织工作的 A.管理宽度原理 C.权责一致原理

正确答案：B（1分）教材P158 8.组织由成长逐渐转为稳定，这种描述对应着组织生命周期的

A.诞生阶段 C.壮年阶段

正确答案：C（1分）教材P156

B.青年阶段 D.成熟阶段

B.有效性 D.精确性

9.作为新上任的人力资源部门经理，小张决定在工作中严格贯彻“人尽其才”的原则，这种做法遵循了 A.权责利一致原理 C.公开竞争原理

正确答案：B（1分）教材P237 10.人员配备工作的内容不包括 ．．．A.选聘 C.培训

正确答案：D（1分）教材P231

B.考评 D.激励 B.用人之长原理 D.不断培养原理

B.投资报酬率法 D.速动比率法

B.生产计划、财务计划、供应计划

11.相对于外部招聘而言，内部提升的优点是 A来源广泛，选择余地大 C.不会产生不满情绪

正确答案：B（1分）教材P246

12.领导者应视环境、员工等的不同，采取不同的领导方式，这种观点源于 A.领导行为理论 C.领导权变理论

正确答案：C（1分）教材P298

13.改进或开发某个具体业务过程的项目团队属于 A.过程改进团队 C.项目管理团队

正确答案：A（1分）教材P308

14.生产部门认为产品设计方案难以实施，向设计部门提出改进建议，这种情况属于 A.上向沟通 C.斜向沟通

正确答案：D（1分）教材P328

B.下向沟通 D.横向沟通 B.工作团队 D.其他团队 B.领导性格理论 D.领导风格理论 B.更快地胜任工作 D..能为组织带来新的观念 C.战略计划、战术计划D.指令性计划、指导性计划

B.规划 D.预算

B.最优原则 D.满意原则

B.风险型决策 D.不确定型决策

B.分工协作原理 D.目标统一原理

15.张老师在学期初规定，如果学生迟到三次以上，将不能参加期末考试，该方式属于 A.积极强化

B.消极强化 C.消失

正确答案：B（1分）教材P358

D.惩罚 C.通货膨胀率 E.社会总体价格水平

正确答案：ABCDE（2分）教材P73 23.影响管理者管理道德的因素有 A.道德阶段 C.组织结构 E.道德问题的强度

正确答案：ABCDE（2分）教材P82

D.失业率

16.202_年“非典”疫情爆发时，国家及时颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这项公共卫生防治工作属于 A.前馈控制 C.现场控制

正确答案：C（1分）教材P376 17.控制工作得以开展的前提条件是 A.建立控制标准 C.采取纠正措施

正确答案：A（1分）教材P369 18.用于企业固定资产购置、扩建、改造、更新等的预算是 A.全面预算 C.财务预算

正确答案：B（1分）教材P394 19.管理信息系统中的ERP系统是指 A.客户关系管理系统 C.人力资源管理系统

正确答案：D（1分）教材P427 20.提供模型以帮助管理者更好地进行非程序化决策的计算机系统是 A.决策支持系统 C.物流管理系统

正确答案：A（1分）教材P430

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。自考赢家 21.与企业的常规管理相比，战略管理的特点有 A.系统性 C.长远预见性 E灵活应变性

正确答案：ACDE（2分）教材P57 22.宏观环境中的经济环境因素主要包括 A消费者购买力

B.反馈控制 D.间接控制

B.管理者个人特征 D.组织文化

B.分析偏差原因 D.明确问题性质

24.集权组织的特点有 A.权力集中在高层管理者 C.统一经营 E.对下级控制较少

正确答案：ABCD（2分）教材P195 25.预算的含义包括 A.预算是一种计划 C.预算主要是一种控制手段

B.预算是一种预测 D.预算只能采用数字形式 B.对下级控制较多 D.统一核算

B.投资预算 D.运营预算

B.供应链管理系统 D.企业资源计划系统

E.预算是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果 正确答案：ABCE（2分）教材P392

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

非选择题部分

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.管理控制的例外原则 正确答案：教材P33

上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。27.计划工作 正确答案：教材P87

计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

B.高层经理支持系统 D.中央处理系统

B.闭合性 D.对外抗争性

B.利息率

28.职权 正确答案：教材P187 职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。29.正式沟通 正确答案：教材P326 正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。30.控制工作 正确答案：教材P371 作为管理的一项职能，控制工作是指管理者根据事先确定的标准、或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述目标的SMART特性。正确答案：教材P100（1）目标一定要具体明确；（1分）（2）可以度量或测量；（1分）（3）可以实现；（1分）（4）目标之间相互关联；（1分）（5）时间限定.（1分）32.简述业务过程再造的基本含义。正确答案：教材P225 为了在诸如成本、质量、服务和速度这些关键的当今绩效指标方面实现剧烈的改迚，（3分）而对业务过程迚行的根本的再思考和激迚的再设计。（3分）33.简述管理者考评的方式。正确答案：教材P261 管理者考评的方式包括：（1）自我考评；（2分）（2）上级考评；（2分）（3）群众考评。（1分）34.简述麦格雷戈X理论的基本观点。正确答案：教材P350（1）多数人十分懒惰；（1分）

（2）没有雄心大志，不愿承担任何责任，甘愿受别人知道；（2分）

（3）需要用金钱和地位激励他们工作，即“胡萝卜加大棒”的管理方式。（2分）

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述管理的任务及职能。正确答案：教材P6

（1）管理的任务，是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。（5分）

（2）管理的职能是管理者在管理活动中通过承担计划、组织、人员配备、领导、控制等五项基本职能或者工作，来实现管理的任务。（5分）

【考生须展开论述】 36.阐述领导者影响力的来源。正确答案：教材P283

领导者影响力的来源分为两类：一是正式的权力或者职位的权力，二是个人的权力或者非职位的权力。（4分）

（1）职位的权力分为奖赏权力、强制的权力和合法的权力。（3分）（2）个人的权力分为专家的权力和榜样的权力。（3分）【考生须展开论述】

六、案例分析题（本题15分）37.案例：

启明公司是一家大型家电制造企业，一直以来，公司按照职能分工原则设计组织结构，设有采购、研发、生产、销售、财务、人事等部门，实行统一指挥、统一核算，近几年，随着市场的不断变化，公司及时调整经营战略，运用多元化战略，相继进军个人电脑、手机、房地产、餐饮等行业。然而，伴随着业务规模的调整，相应也出现了一系列问题：一方面，业务规模扩大带来了管理决策难度的成倍增加，由于公司现有的决策机制过于僵化，不能灵活地应付，也延误了一些市场机会；另一方面，因各业务部门不对公司的利润负责，对产品的生产和销售缺乏积极性，部门之间相互扯皮、推诿责任等情况时有发生，等等。这些问题导致公司整体业绩不佳，难以适应外部市场多变的需要。面对这些问题，总经理在思考是否需要从组织方面寻求解决方法。

根据案例资料，请回答下列问题：

（1）启明公司目前采用的是哪一种组织结构？该组织结构的特点是什么？（6分）

（2）如果你是启明公司的总经理，你认为公司目前适合采用的是哪一种组织结构？请结合案例予以说明。（9分）正确答案：教材P182（1）启明公司目前的组织结构是直线一一参谋型组织结构。（2分）参谋型组织结构的缺点：下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制；（1分）部门之间互通情报少；（1分）各参谋部门和直线指挥部门之间的目标不统一；（1分）难于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员；（1分）组织适应性较差。（1分）

（2）公司目前适合采用事业部制组织。（2 分）

启明公司应在事业部制组织结构下，实行总经理集中领导下的分权管理，公司应成立个人电脑、手机、房地产、餐饮等事业部，由各事业部经理负责产品的全部业务，实行独立经营、单独核算。（3分）启明公司总经理保持重大人事决策、财务控制以及监督等权力。个人电脑、手机、房地产、餐饮等事业部经理在总公司统一管理下，负责本事业部的采购、研发、生产、销售等工作。实行“集中决策、分散经营”，进行分权管理。（3分）

全国202_年4月高等教育自学考试

管理学原理试题 课程代码：00054 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。自考赢家 1.管理的核心是处理好（D）1-6 A.人与物的关系 C.物与物的关系 A.社会文化环境

C.经济环境

3.一般而言，长期计划往往是（B）4-92 A.战术性计划 C.计划

D.科技环境 B.战略性计划 D.作业计划

4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步？（A）4-93 A.估量机会 C.选择方案

B.确定目标 D.确定前提条件

5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于（C）5-120 A.内部增长战略 C.收缩战略

6.对程序化决策描述正确的是（A）6-132 A.重复出现的、例行性决策 C.非重复性的、例行性决策 A.期望值法 C.概率法 A.目标确立 C.横向设计

9.分权有助于（A）9-195 A.提高下级的积极性 C.增加管理的层次 A.责权利一致原理 C.用人之长原理

11.内部选聘的优点是（B）12-246 A.给组织带来新的观念 C.有较广泛的选聘来源

B.提高上级命令的执行效率 D.加强领导的控制力 B.公开竞争原理 D.因人设岗原理

B.可激励组织成员的进取心 D.可避免组织成员间的不团结 B.非重复性的、例外决策 D.重复出现的、例外决策 B.效用法 D.边际分析法 B.纵向设计 D.层次划分 B.多元化战略 D.稳定战略

7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是（D）6-141

8.部门划分主要解决组织设计中的（C）8-173

10.以下不属于人员配备原理的是（D）11-235 ．．．

B.财与物的关系 D.人际关系 B.政治法律环境 2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？（A）3-75

12.依据法约尔的观点，对生产车间工长的选聘，更侧重的能力是（B）12-251 A.管理 C.安全 A.1.1型 C.1.9型

式是（B）15-332 A.上向沟通 C.下向沟通

15.能提高士气的沟通方式是（D）15-329 A.链式 C.Y式

B.技术 D.商业 B.9.9型 D.9.1型

A.领导者具有远见 C.强企业文化 E.组织扁平或水平化

22.正确决策应具有的特征是（ABCD）6-129 A.有明确而具体的决策目标 C.对控制的方案进行综合分析和评估 E.最终得到最优方案

B.信息共享 D.权力集中

13.根据管理方格图理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是（C）13-297

B.以了解和掌握信息为基础 D.必须有两个以上的备选方案 14.沟通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方

B.非正式沟通 D.横向沟通 B.轮式 D.环式

23.影响组织结构选择的主要因素有（ABCDE）7-154 A.技术 C.组织的规模 E.组织的战略

24.下列表述中属于事后管理的是（BDE）10-218 A.食补往往强于药补 C.防患于未然，未雨绸缪 E.月末发现销售不足而大力促销

25.传统的非预算控制方法包括（ABCD）18-398 A.深入现场 C.比率分析 E.计划评审技术

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.权变理论 2-54 答：

在管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在一成不变的普遍适用的管理理论和方法。27.预测 6-125 答：

预测是指对未来环境所做出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。28.组织结构 7-151 答：

B.外界环境 D.组织的生命周期

16.在会议中，管理者不希望下属提出问题干扰进程，当有人举手要求发言时便不予理睬，慢慢地下属不再举手。这种做法属于强化理论中的（C）16-359 A.积极强化 C.消失

地满足职工的（B）16-354 A.生理需求 C.尊重需求 A.计划 C.领导 A.技术 C.成本 A.系统分析 C.系统实施

B.安全需求 D.自我实现需求 B.组织 D.控制 B.费用 D.时间 B.系统设计 D.系统反馈 B.消极强化 D.惩罚

B.亡羊补牢，为时不晚 D.吃一堑，长一智

17.煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好B.报告 D.盈亏分析

18.纠正偏差属于管理的哪项职能？（D）17-373 19.计划评审技术强调的主要因素是（D）18-410 20.管理信息系统开发的首要步骤是（A）19-439

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。自考赢家 21.与传统组织相比，学习型组织的特点有（ABCE）2-64 组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部门的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。29.工作团队 14-308 答：

工作团队，有时也称作自发型团队，对某一特殊过程（如，一个部门、一条产品线、或业务过程的一个阶段）负责，成员在一个共同的环境里协同工作。30.直接控制 17-384 答：

直接控制是相对于间接控制而言的，它是通过提高管理者的素质来进行控制工作的。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述管理的基本职能。1-6 答：（1）计划（2）组织（3）人员配备（4）领导（5）控制

32.简述计划的限定因素原理。4-96 答：

（1）限定因素是指妨碍目标得以实现的因素，也就是说，在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标。

（2）限定因素原理是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。33.简述有效授权的要求。9-192 答：

（1）要有善于接受不同意见的态度。（2）要有放手的态度。（3）要允许别人犯错误。（4）要善于信任下级。（5）要善于适度控制。34.沟通的原则有哪些？15-340 答：

（1）明确的原则（2）完整性原则

（3）使用非正式组织的原则

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述目标的作用，并举例说明。5-105 答：

（1）为管理工作指明方向。

管理是一个为了达到同一目标而协调集体所做努力的过程，如果不是为了达到一定的目标就无需管理。目标的作用首先在于为管理指明了方向。（2）激励作用。

目标是一种激励组织成员的力量源泉。要使目标对组织成员产生激励作用，一方面要符合他们的需要，另一方面要有挑战性。（3）凝聚作用。

组织是一个社会协作系统，它必须对其成员有一种凝聚力。（4）目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。

大量管理实践表明，凭上级的主观印象和对下级管理人员的价值判断作为对管理人员绩效的考核依据，是不客观、不科学的，因而不利于调动下级管理人员的积极性。正确的方法应当是根据明确的目标进行考核。

36.阐述人员配备中的用人之长原理及其应用，并举例说明。11-237 答：

一、用人之长原理，是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。

二、用人之长原理的应用

1、在人员配备时，要注重发挥员工的所长。

2、在培训时，要扬长避短。

3、在考核时，要客观评价。

六、案例分析题（本题15分）37.案例：

某公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当赵亮调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。虽然公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作，赵亮走访了这两个科室，了解到的情况如下： 广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强，有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是，公司在管理方面忽视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。

相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗；工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。

面对了解到的情况，赵亮认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作积极性。赵亮在考虑该如何开展有效的领导工作。

根据案例资料，请回答下列问题：

（1）什么是领导工作？其实质是什么？（5分）13-281 答：

（1）管理中的领导工作，是指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程。

（2）领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志和统一行动，保证组织目标的实现。

（2）依据激励理论，广告制作科与仓储科的员工接近于哪种人性假设？你认为赵亮对这两个科室应如何实施领导？（10分）16-352 答：

广告制作科的员工接近于人性假设中的“自我实现人”（或Y人性观），仓储科的员工接近于“经济人”（或X人性观）。

依据人性假设理论，对广告制作科员工的管理应安排好组织工作方面的条件和作业方法，使他们的智慧能够充分发挥出来。工作重点是创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展和帮助引导。

对仓储科的员工则以经济报酬来促使他们服从和做出贡献，并以权力与控制体系来保证组织任务的完成。工作重点是提高效率，完成任务。

全国202_年7月高等教育自学考试

管理学原理试题 课程代码：00054

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。自考赢家

1．“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮

演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能?(B)7-151 A．计划 C．领导

2．下列不属于战略管理特点的是(D)2-57 ．．．A．系统性 C．对外抗争性 环境 的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于(D)3-80 A．简单稳定 C．简单动态(A)4-96 A．限定因素原理 C．灵活性原理 以提

高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于(B)5-120 A．市场开发 C．前向一体化 A．职能 C．人数 A．战略决策层 C．执行管理层 A．直线制

B．市场渗透 D．后向一体化 B．时间 D．地区 B．运行管理层 D．战术计划层 B．职能制 B．许诺原理 D．改变航道原理 B．复杂稳定 D．复杂动态 B．长远预见性 D．不变性 B．组织 D．控制

3．随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处

4．分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的5．某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，6．军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是(C)8-174

7．依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是(A)8-166

8．“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征?(C)8-183 C．事业部制

9．下列不属于董事会职能的是(C)9-206 ．．．A．制定公司发展目标 C．确定产品采购计划

A．它是一个衡量质量的通用指标 B．缺陷是指所有导致顾客不满的情况 C．它是一个比率

D．6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.4

D．矩阵制 B．挑选总经理 D．决定利润分配

16．书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是(D)15-339 A．沟通速度快

C．便于与接收者交流信息 济报酬，这是下列哪种人性假设理论的观点?(A)16-350 A．经济人 C．自我实现人 A．前馈控制 C．反馈控制 内部某

一部门绩效的控制方法是(B)18-416 A．损益法 C．资产负债率法 形式展

现信息，该技术是(A)19-436 A．数据仓库 C．神经网络系统

B．数据挖掘 D．人工智能系统 B．投资报酬率法 D．速动比率法 B．社会人 D．复杂人 B．现场控制 D．同期控制

B．所传达信息的严谨性不高 D．接收者比较重视

17．人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经1O．下列选项中对“百万机会缺陷数(DPMO)”表述错误的是(D)10-221/222 ．．

18．“工作人员成绩评定”属于下列哪种控制方法?(C)17-378 11．“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这句话强调的

人员配备原理是(B)11-237 A．职务要求明确原理 C．责权利一致原理 这属于

管理者选聘中的(C)12-245 A．临时性提升 C．内部提升 下列哪

种理论的基本观点?(A)13-298 A．菲德勒权变理论 C．四分图理论 A．过程改进团队 C．自我管理团队 管理

以防止技术外泄。该部门最宜采用的沟通形态是(C)15-330 A．链式沟通 C．轮式沟通

19．根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业

B．用人之长原理 D．公开竞争原理

12．李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，20．借助数据库管理系统和技术来管理各种数据，并以形象生动或富有创造性的B．在“副职”上培训 D．外部招聘

13．影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

B．管理方格理论 D．人性假设理论 B．工作团队 D．其他团队

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答 题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。自考赢家 21．计划工作的基本特征包括(ABDE)4-88 A．目的性 C．主观性 E．经济性

22．按考核目标的性质可将目标分为(CD)5-104 A．长期目标 C．定量目标 E．综合目标

23．在组织变革中，管理者所能变革的领域有(ABD)10-210 14．团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于(C)14-310

B．主导性 D．普遍性

15．A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格

B．短期目标 D．定性目标

B．环式沟通 D．Y式沟通 A．结构 C．环境 E．政策

B．技术 D．人员

管理中的领导工作，是指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力。30．沟通15-321 答：

沟通也就是信息交流，是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述集权与分权相结合的原则及其应用。7-159 答：

（1）集权与分权相结合的原则，是指对组织结构中职权的集权与分权的关系，处理得越是适中，就越有利于组织的有效运行。

（2）一般说来，技术越发展，生产越社会化，协作劳动越紧密，分工越精细，就越需要集中统一的指挥与管理，以利于加强组织中局部各方面的协调配合，更经济合理地利用组织的人力、物力与财力。32．影响管理宽度的因素有哪些?8-169 答：

（1）管理者与其下属双方的能力（2）面对问题的种类（3）组织沟通的类型及方法（4）授权（5）计划

（6）组织的稳定性也影响着管理宽度。

33．管理者培训中的职务轮换方法有哪些?12-269/270 答：

（1）非主管工作的轮换。（2）在主管的职位间轮换。（3）事先未规定的主管职务间轮换。34．简述管理突破的步骤。17-375/376 答：

一般来说，实施管理突破需要以下步骤：（1）论证必要性。（2）组织落实。24．下列有关领导与管理区别与联系的描述，正确的有(ABCE)13-285 A．领导是管理中的一项职能

B．领导强调个人影响力，管理强调职位权力 C．领导注重预见性，管理强调执行性 D．领导等同于管理

E．领导倾向于变革，管理倾向于秩序

25．典型的管理信息系统中的中央处理系统包括(BCD)19-433 A．输入系统 C．方法库

B．数据库 D．模型库

E．输出系统 非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．全面质量管理2-59 答：

全面质量管理是指：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。27．目标管理5-107 答：

目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。28．直线职权9-187 答：

直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。29．领导工作13-281 答：

（3）进行“诊断”。（4）治疗过程。（5）克服阻力。（6）在新的水平上控制。

五、论述题(本大题共2小题，每小题1O分，共20分)35．举例阐述为什么要学习研究管理学。1-14～17 答：

（1）管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。（2）学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。（3）学习、研究管理学是未来的需要。

36．激励是调动员工积极性的重要手段，你认为有效激励的要求有哪些?请举例说明。16-364～366 答：

为使激励取得效果，管理者必须做到以下几点：（1）坚持物质利益原则；（2）坚持按劳分配原则；（3）随机制宜，创造激励条件；（4）以身作则，发挥榜样的作用。

六、案例分析题(本题15分)37．案例：

某五金工具公司尽管生产的产品品种单一，但多年来产品销路一直很好。202_年以来，由于市场需求发生变化，产品开始滞销。针对这一情况，公司在没有进行充分调研的情况下，就决定停止现有产品的生产，而与环保部门合作，开发一款新型环保产品。该产品投入市场后，企业虽然没有亏损，但收益也不理想。202_年市场又发生了新变化，原来停产的五金产品需求快速增加，甚至出现了供不应求的局面。为此，公司决定恢复原有的生产。但由于长时间的停产，产品的生产无论是质量还是数量均不能达到原有水平。公司内部员工对这一决策一片怨言，认为两年前的转产是错误的。公司高层也在反思：第一次转产的决策是为了避免市场威胁；第二次恢复生产的决策是为了抓住市场机会。可为什么决策没有取得预期效果，问题到底出在哪里? 根据案例材料，回答下列问题：

(1)依照决策对象的内容划分，决策包括哪些类型?该公司的决策属于哪一种类型?(6分)6-131

答：

按决策的对象的内容分类，有程序化决策和非程序化决策。该公司的类型属于非程序化决策。

(2)正确决策应具有哪些特征?该公司的决策是否符合正确决策的要求，为什么?(9分)6-129/130 答：

1、正确决策应具有的特征：（1）有明确而具体的决策目标；（2）以了解和掌握信息为基础；（3）有两个以上的备选方案；（4）对控制的方案进行综合分析评估；（5）追求的是最可能的优化效应。

2、该公司的决策不符合正确决策的要求。这是因为：

当该公司的产品由于市场需求发生变化，开始滞销时，公司没有进行充分的市场调研，不了解市场信息，就停止了该产品的生产。而当想要重新生产该产品时，却没有明确而具体的决策目标，没有具体的方案，更加没有对当前的实际情况做综合分析评估，所以两次决策都没有取得预期效果。

全国202_年4月高等教育自学考试

管理学原理试题 课程代码：00054

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。自考赢家

1.“1+1>2”体现了系统特性中的（B）1-19 A.目的性 B.整体性 C.开放性 D.交换性

2.被后人尊称为“管理过程理论之父”的是（A）2-40 A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.梅奥

3.通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点？（B）2-50

A.社会合作学派 B.经验或案例学派 C.决策学派 D.权变学派 4.在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是（C）5-117 A.使命 B.战略 C.政策 D.程序

5.随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于（D）5-120 A.集中多元化 B.横向多元化 C.同心多元化 D.混合多元化

6.对于企业而言，政治环境、人口增长等环境因素是（A）6-125 A.不可控的 B.部分可控的 C.可控的 D.部分不可控的

7.依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是（D）6-135 A.最优决策 B.合理决策 C.正确决策 D.满意决策

8.下列表述错误的是（C）7-153 A.组织工作是动态的 B.组织工作是一个过程

C.组织工作是在封闭状态下进行的 D.组织工作必须要有明确目标

9.一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。同理，组织效能也会由于各要素的排列组合不同而不同，这是下列哪项的作用？（B）7-151 A.组织目标 B.组织结构 C.组织环境 D.组织文化

10.在职位设计中，企业为增强员工对工作的自主性与责任心，在纵向上充实其工作内容，将部分管理权限下放给下级人员，这是（C）8-163 A.职位扩大化 B.职务提升 C.职位丰富化 D.职务培训

11.某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是（B）9-188 A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.经营职权

12.光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了许多建议。该公司的做法属于组织变革中的（A）10-210

A.结构变革 B.技术变革 C.人员变革 D.文化变革

13.根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是（D）13-297

A.1.1型 B.9.9型 C.1.9型 D.9.1型

14.菲德勒模式中的三个权变因素是（A）13-298 A.职位权力、任务结构、上下级关系 B.职位权力、任务结构、领导者素质 C.职位权力、下属素质、领导者素质 D.职位权力、下属素质、任务结构

15.某企业计划推出一款“1赫兹变频”空调，为此将技术、生产与营销部门的人结合在一起，成立了一个新的开发团队。该团队属于（A）14-308

A.过程改进团队 B.工作团队 C.自我管理团队 D.虚拟团队

16.益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于（C）15-328

A.横向沟通 B.外向沟通 C.上向沟通 D.下向沟通

17.根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是（B）16-355

A.保健因素 B.激励因素 C.社交因素 D.安全因素

18.用财务报表分析进行的控制属于（D）17-377 A.前馈控制 B.现场控制 C.直接控制 D.反馈控制

19.企业在可行性研究基础上，针对购置、扩建、改造或更新固定资产而编制的预算为（D）18-394

A.运营预算 B.生产预算 C.销售预算 D.投资预算

20.管理信息系统的开发包括（A）19-439

A.系统分析、系统设计、系统实施 B.系统分析、系统设计、系统评价 C.系统分析、系统实施、系统检查 D.系统分析、系统设计、系统检查

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。自考赢家

21.组织的一般环境因素包括（ABCDE）3-73 A.经济环境 B.科技环境 C.社会文化环境 D.全球化环境 E.政治法律环境

22.泰罗科学管理的主要思想包括（ABCDE）2-32/33 A.管理的核心是提高劳动生产率 B.配备“第一流的工人” C.提出标准化原理 D.实行有差别的计件工资制 E.实行职能工长制

23.管理者进行有效授权的要求有（ACD）9-192/193 A.要有放手的态度 B.严格控制 C.适度控制 D.允许别人犯错误 E.不允许别人犯错误

24.团队的发展一般包括（ABCD）14-313/314 A.形成阶段 B.震荡阶段 C.规范阶段 D.执行阶段 E.反馈阶段

25.马斯洛的需要层次理论包括（ABCDE）16-354 A.生理需要 B.安全需要

C.社交需要 D.自尊与受人尊重的需要 E.自我实现需要

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.管理1-4/5 答：

管理，是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

27.目标 5-100 答：

目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。28.职务轮换12-269 答：

职务轮换是使各级管理者在不同的部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打好基础。

29.正式沟通15-326 答：

正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。

30.控制工作17-371 答：

作为管理的一项职能，控制工作是指管理者根据事先确定的标准、或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述战略管理的特点。2-

57、58 答：（1）系统性（2）长远预见性（3）对外抗争性（4）灵活应变性

32.人员配备的重要性体现在哪些方面？ 11-233、234 答：

（1）人员配备是组织有效活动的保证（2）人员配备是组织发展的准备 33.简述领导工作的实质及其作用。答：

领导工作的实质：13-282、283

领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被颌导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。

领导工作的作用：13-285、286（1）有效、协调地实现组织目标（2）有利于调动人的积极性（3）有利于个人目标与组织目标结合 34.简述“社会人”的基本假设。16-351 答：

（1）从根本上说，人是由社会需求而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。

（2）工业革命与工作合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。

（3）职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。

（4）职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.举例说明如何运用5W1H进行计划工作。4-87 答：

计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

计划工作就是预先决定做什么(What)，讨论为什么要做(Why)，确定何时做(When)、何地做(Where)、何人做(Who)，以及如何做(How)，也就是通常所说的5W1H。具体含义如下：

（1）“做什么”：要明确组织的使命、战略、目标以及行动计划的具体任务和要求，明确一个时期的中心任务和工作重点。例如，企业在未来5年要达到什么样的战略目标；企业生产计划的任务主要是确定生产哪些产品，生产多少，合理安排产品投入和产出的数量和进度，在保证按期、按质和按量完成订货合同的前提下，使得生产能力得到尽可能充分的利用。

（2）“为什么做”：要论证组织的使命、战略、目标和行动计划的可能性和可行性，也就是说要提供制定的依据。实践表明，计划工作人员对组织和企业的宗旨、目标和战略了解得越清楚，认识得越深刻，就越有助于他们在计划工作中发挥主动性和创造性。正如通常所说的“要我做”和“我要做”的结果是大不一样的，其道理就在于此。

（3）“何时做”：规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效的控制和对能力及资源进行平衡。

（4）“何地做”：规定计划的实施地点或场所，了解计划实施的环境条件和限制，以便合理安排计划实施的空间组织和布局。

（5）“谁去做”：计划不仅要明确规定目标、任务、地点和进度，还应规定由

哪个部门、哪个人负责。例如，开发一种新产品，要经过产品设计、样机试制、小批试制和正式投产几个阶段。在计划中要明确规定每个阶段由哪个部门，哪个人负主要责任，哪些部门协助，各阶段的接口处由哪些部门和哪些人员参加鉴定和审核等。

（6）“怎么做”：制定实现计划的措施，以及相应的政策和规则，对资源进行合理分配和集申使用，对人力、生产能力进行平衡，对各种派生计划进行综合平衡等。

36.组织变革的阻力有哪些？如何克服这些阻力？10-

211、212 答：

组织变革的阻力有：

1、变革总是伴随着不确定性，人们可能会担心自己的技能、知识不再满足要求，或是担心未来的生活不能把握，对于不确定性的担忧和厌恶是阻碍变革的一个重要原因。

2、管理者可以通过使有关的人们充分的参与变革，通过加大培训和教育的力度等措施来减少变革的阻力，促进变革的成功。

3、一项变革不可能在阻力大于动力时发生。许多组织在碰到阻力时，第一反应通常都是去试图增加更多的动力，或是增强这些力量，而实际上若能将时间和精力用于减少阻力可能会取得更好的效果。

克服这些阻力的方法： 1．确保达成共同的变革愿景； 2．沟通变革的目的和重要性； 3．认识到变革的情绪影响； 4．理解变革的各方面影响； 5．沟通即将变革和不会变革的部分； 6．树立理想的行为模式：

7．提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果； 8．对阻力做出一致的反应： 9．灵活、耐心和支持。

六、案例分析题（本题15分）

37.案例：

某公司是一家大型商贸公司，拥有三个独立经营的分公司。公司下设四部一室，即人事部、财务部、企管部、保卫部、总经理办公室，主要负责公司的人事决策、财务控制、规章制度建设管理等。各分公司对其经营的产品负有全部责任，实行独立核算，自负盈亏。每个分公司的经营业务尽管不同，但组织结构大体一致，分别设有财务处、储运处、业务处、现场管理处等若干部门和商场，每一商场又设有若干商品柜组，从事着自己的商品经营业务。在公司总部的正确指导和各分公司的积极努力下，经营业绩不断提高。

根据案例资料解答下列问题：(1)画出该公司的组织结构图。(8分)

1．管理的主体是（）A．员工 C．组织

确定自己的道德准则，这属于（）A．前惯例阶段 C．后惯例阶段 A．使命 C．政策

4．计划工作的真正起点是（）A．确定目标 C．确定前提条件 A．外推法 C．因果法

B．估量机会

D．确定可供选择的方案 B．内推法 D．直观法 B．满意标准 D．主观标准 B．惯例阶段 D．原则阶段 B．目标 D．程序 B．管理工作 D．管理者

2．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（）

5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（）

6．依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（）

（2）该公司采用的是什么类型的组织结构？其特点是什么？（7分）8-183 答：该公司采用的是事业部制组织结构，事业部制组织的管理原则是“集中政策，分散经营”，这种制度中，企业按产品、地区或经营部门分别成立若干个事业部即部门或称为分公司。该项产品或地区的全部业务，从产品设计，原料采购，到产品制造，一直到产品销售，全部由事业部负责。各事业部实行独立经营，单独核算。企业高层管理者保持人事决策、财务控制、规定价格幅度，以及监督等大权，并利用利润等指标对事业部进行控制。事业部的经理根据企业最高领导的指示进行工作，统一领导其所管的事业部和研制、技术等辅助部门。事业部适合大型的或跨国的企业公司。

全国202_年7月高等教育自学考试

管理学原理试题 课程代码：00054

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。自考赢家

A．最优标准 C．合理标准 现了（）A．分工协作原理 C．责权一致原理

7．在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体

B．集权与分权相结合的原理 D．目标统一原理

8．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（）A．人数 C．产品

A．耗费的时间和成本较低 C．下级参与管理 原理?（）

B．职能 D．地区

B．可防止职权过于集中 D．集思广益

9．对委员会管理表述错误的是（）．．

10．某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一A．责权利一致原理 C．不断培养原理

B．公开竞争原理 D．职务要求明确原理

平和成效的方法是（）A．自我审核 C．经营审核 A．客户关系管理系统 C．物流管理系统

B．自我评价 D．管理审核 B．供应链管理系统 D．人力资源管理 11．张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（）A．有计划的提升 C．在“副职”上培训 A．管理愿望 C．管理素质

B．临时性提升 D．职务轮换 B．管理能力 D．管理艺术

20．管理信息系统中SCM系统指的是（）

12．“志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求?（）

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。自考赢家 21．体现卓越绩效标准核心价值观的有（）A．以顾客为导向 C．社会责任与公民义务 E．管理创新

22．下列属于计量决策方法的有（）A．边际分析法 C．概率方法 E．期望值方法

23．影响组织结构选择的因素主要有（）A．技术

B．外界环境 D．组织的生命周期

C．组织规模 E．组织的战略

24．阻碍组织变革的力量有（）A．顾客的要求

B．对现行行为或结果的奖励 D．对能力的恐惧

C．新管理团队 E．新竞争者

25．预算的不足包括（）．．A．容易导致控制过细

C．容易导致掩盖效能低下的缺点 E．标准模糊

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．战略 27．管理道德 13．老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。老李的这种影响力来源于（）A．奖赏权力 C．个人权力

B．强制权力 D．合法权力

B．尊重员工和合作伙伴 D．系统观点

14．某企业计划开发一款新产品，成立了由技术、生产、销售、供应等人员组成的产品攻关小组，共同研究、解决产品技术等问题，该群体是（）A．部门 C．单元 是（）A．集群连锁 C．随机连锁

层次理论中的（）A．生理需要 C．安全需要

B．社交需要 D．自我实现的需要 B．密语连锁 D．单线连锁 B．团队 D．结构

B．费用效果分析法 D．线性规划法

15．在沟通过程中，存在几个中心人物，信息由他们转告其他人。这种沟通类型16．据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要17．人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。这反映了下列哪种理论的观点?（）A．双因素理论 C．归因理论 A．前馈控制 C．同步控制

B．容易导致本位主义 D．缺乏灵活性

B．期望理论 D．强化理论 B．现场控制 D．反馈控制 18．“防患于未然”体现的是下列哪种控制方法的结果?（）

19．以管理学的基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织管理水28．管理宽度(2)你如何看待领导工作的作用?(6分)29．强化 30．现场控制

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述管理学及其特点。32．计划工作的意义有哪些? 33．什么是分权制?分权制组织有哪些特点? 34．有效沟通的要求有哪些？

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．举例阐述目标的作用。

36．举例阐述人员配备中责权利一致原理的应用。

六、案例分析题(本题15分)37．案例：

大成公司是一家高技术企业，近年来，随着市场竞争日趋激烈，公司经营效益开始下滑。为此，公司聘请何健担任常务经理，负责公司的全面工作。

何健来自一家传统的老牌企业，他照章办事，工作作风较为古板，与大成公司的风格相去甚远。为此，公司管理人员对他一时难以接受。

在何健首次主持召开的高层管理会议上，有人竟然迟到了半个小时。何健非常不满，严厉地说：“我强调，公司所有的日常例会必须准时开始，谁做不到，就请他走人。从现在开始一切事情由我全权负责。”

随后，何健对大成公司的管理进行了一系列改革。一是鉴于公司一些部门没有明确的工作职责和目标，何健首先颁布了几项指令性规定，使现有的工作有章可循；二是在详细审查了公司的工资制度后，决定将金体高层主管的工资削减10％，这引起一些主管的强烈不满。其中，研究部主任说：“我不喜欢这种做法，但也不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了”。生产部经理说：“不能说我很喜欢何健，不过至少他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度，使我们的工作更有动力。”

随着时间的流逝，大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨。何健也渐渐地改变了领导方式，下放了一些权力，如让技术部门自主研发，同时他加强了与各层管理人员的联系，何健逐渐得到了大家的认可。根据案例资料，解答下列问题：

(1)何健刚开始采取了何种领导方式?当大成公司发展步入正轨后，其领导方式 有何改变?依据领导的相关理论，对这种改变加以解释。(9分)

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管理学原理试题 课程代码：00054

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。自考赢家

1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是()A.工长 C.领班 A.科学管理 C.一般管理理论()A.简单动态 C.复杂动态 A.计划 C.领导

达到40％，这个40％是()A.控制性目标 C.不可控目标 织结构多为()A.有机式的

C.有机式与机械式的结合 针的管理层是()A.战略规划层 C.班组作业层 A.正比 C.等比

A.产品质量导致顾客不满的情况 C.产品售后服务导致顾客不满的情况

B.战术计划层 D.运行管理层 B.反比 D.无关系

B.产品价格导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况 B.机械式的 D.自由组合式的 B.突破性目标 D.常规性目标 B.简单稳定 D.复杂稳定 B.组织 D.控制 B.总经理 D.车间主任 B.行为科学 D.管理科学

A.职务要求明确原理 C.公平竞争原理

B.责权利一致原理 D.用人之长原理

11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是()A.技术技能、人际技能、概念技能 C.概念技能、人际技能、技术技能

B.人际技能、概念技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能 2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是()3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是()A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作 B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才 C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能

D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪 13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的()A.指明目标原理 C.命令一致原理

演“信使”角色的管理属于()A.集体型管理 C.乡村俱乐部型管理 A.促进跨职能的沟通理解 C.工作生活质量的提高 A.沟通渠道

C.编码、译码和沟通渠道

B.贫乏型管理 D.独裁型管理 B.个人交往能力的提高 D.问题解决技能的提高 B.编码、译码和反馈 D.信息反馈 B.目标协调原理 D.直接管理原理 4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是()5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要

14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组

15.以下哪一点是团队给组织带来的好处?()7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方

16.沟通过程取得成效的关键环节是()8.管理宽度与管理层次之间的关系是()17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于()A.激励力 C.概率

B.期望值 D.效价 9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是()10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的()

18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?()A.积极强化 C.消极强化 A.销售预算 C.直接材料采购预算

B.惩罚 D.消失 B.生产预算

D.推销及管理费用预算

A.市场占有率 C.相对市场占有率 E.投入——产出比率

B.速动比率 D.存货周转率

19.运营预算中最基本和最关键的是()

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.管理 27.限定因素原理 28.企业的核心能力 29.激励 30.决策支持系统

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

31.随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。32.简述组织的一般环境。

33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。

34.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

35.某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。36.组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题?

六、案例分析题(本题15分)

37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，202_年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到202_年底，问题就出现了。

集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服

20.伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?()A.促进管理方式的变革 化

C.触发业务流程再造

D.建立和保持组织竞争优势

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。自考赢家 21.部分划分应遵循的原则有()A.力求最少 C.确保目标的实现 E.检查部门分设

22.在责权利一致原理的阐述中，正确的有()A.管理者必须有足够的权力去实施计划 B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度 C.职责是管理者的工作任务，也是其义务

D.管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑 E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑 23.研究有关领导问题的理论有()A.领导性格理论 C.领导行为理论 E.需求层次理论

24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为()A.承担学习的责任 C.持系统的观点 E.尊重内部顾客

25.下列属于经营比率的指标有()

B.导致组织结构扁平化与沟通水平

B.组织结构应具有弹性 D.指派平衡

B.强化理论 D.领导权变理论

B.有责任感 D.服务导向 装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。

面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。根据案例回答下列问题：

(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分)(2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)32

全国202_年7月高等教育自学考试

管理学原理试题（课程代码：00054）

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。自考赢家

1．马克思•韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是【 】 A.科学管理理论

B．行为科学理论 C.管理科学体系

D．理想的行政组织体系

2．如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的【 】 A.前惯例阶段

B．惯例阶段

C.原则阶段

D．行为阶段

3．联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更

加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了【 】 A.企业的社会责任

C.企业的战略

B．企业的使命

D．企业的目标

9．根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括【 】 A.顾客需求

B．对现行行为或结果的奖励

D．新竞争者

C.新管理团队

10．在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于【 】

A．职务轮换

B．提升

D．在“副职”上培训

C．临时性提升 4．有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?【 】 A.科学预测是正确决策的依据

B.甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大 C.乙父比乙子精明 D.人算不如天算

5．宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?【 】 A.宏达公司董事会成员的调整 B.宏达公司地址的迁移

C.国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化 D.竞争者的策略调整

6．在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是【 】 A.责、权、利是完全对等的

B.责任是管理的基础，应大于权力、利益 C.责任、权力是对等的，利益要小一些 D.责任、利益、权力的大小要视情况而定

7．对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?【 】 A.直线制

C.矩阵制

B．事业部制 D．职能制

11．有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种【 】

A．专长权

C．信息权

B．个人影响权 D．合法的权力

12．某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于【 】

A．1．1型

C．9．1型

B．1．9型

D．9．9型

13．团队的领导者通常从团队成员中选出，且成员可以轮流担当的团队是【 】

A．过程改进团队 C．自我管理团队

B．工作团队 D．其他团队

14．团队的形成与发展需要一定的支持条件，下列各项中哪一项不属于支持条件? 【 】

员

C．团队的推进者

D．团队的倡导者

15．“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的。”小李的这段话并没有得到小张的任何回应。根据这种情况，小李与小张之间的沟通过程是【 】

A．双向的C．完整的

B．有效的D．无效的

A．指导委员会

B．团队的结构、领导和成8．某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理【 】 A.不再负有责任 C.责任减轻

16．老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老刘的看法符合管理学的【 】

B．责任与原来相同 D．不再负有主要责任

A．X理论

B．Y理论

C．超Y理论 A．表格 C．数字

D．Z理论 B．文字 D．图形 B．管理审核

24．由组织自行选拔管理者时，通常的测验有【 】

A．智力测验 E．品格测验 A．现金预算 C．销售预算 E．运输费预算

B．生产预算 D．广告费预算

B．体能测验

C．熟练和适应性测验

D．职业测验 17．任何预算都需要用一定形式来表达，这种形式是【 】

18．系统地评价鉴定全部管理工作绩效的控制方法属于【 】

A．经济审核 C．投资报酬率控制法

D．损益控制法

25．下列几项中属于运营预算的有【 】

19．面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统属于【 】

A．客户关系管理系统 C．价值管理系统

B．供应链管理系统 D．物流管理系统

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．战略 27．长期计划 28．职权 29．过程改进团队 30．控制工作

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述组织的具体环境。32．简述专业化分工的优点。33．简述有效沟通的要求。34．简述马斯洛的需要层次理论。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．试述一体化战略的三种类型，并举例说明。

36．如同乐队或合唱队要有指挥一样，任何组织或企业都不可以没有领导，那么，究竟什么是领导?领导工作的实质是什么?请举例分析。

六、案例分析题(本题15分)37． “注水肉”引起的思考

B．生产计划 D．供应计划

202_年2月18日，广州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人闻“瘦肉精”色变。事实上，“注水肉”更是盛行，其危害远远超过了“瘦肉精”。据有关媒体报道，“注水肉”现象早已存在。国内较早的“注水肉”出现在广州。1985年广州放开生猪购销市场后，一下子出现了两千多家屠宰厂，一些企业和不

B．以了解和掌握信息为基础 D．对控制的方案进行综合分析

法商人为了自身私利，就在猪、牛屠宰前往其胃里强灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往动物心脏里强注大量水，水通过微细血管迅速扩散到肉体，增加净重；或将肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水钱变成肉钱。这些企业和不法商人不仅在动物身上加水，还加入其他成分，如加入阿托品，以扩张血管，达到蓄水的35 20．使用储存在计算机里面的人类知识来解决一般需要专家才能解决的问题的管理信息系统是【 】

A．管理信息系统 C．决策支持系统

B．运营信息系统 D．专家系统

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。自考赢家 21．管理的基本特征包括【 】

A．管理的主体是被管理者

B．管理是一种社会现象

C．每个层次管理者的基本职能是不同的 E．管理是一门精确的学科 A．财务计划 C．安全计划 E．劳资计划

A．有明确而具体的决策目标

C．必须要有可供选择的方案

E．追求的是最可能的优化效应

D．管理的核心是处理好人际关系

22．按企业职能可以将计划分为【 】

23．正确决策应该具有的特征有【 】

与评价 目的；注入血水以使肉色变深，注入矾水以起收敛作用，等等。企业和不法商人的这些行为给消费者的健康造成了极大的危害。

“注水肉”并不是个别现象，近年来，我国食品行业有关食品生产加工的违法违规现象比较普遍。南京冠生园的月饼“陈馅事件”，乳品业的“三聚氢胺”事件，阜阳“奶粉事件”等，均表明一些企业为了经济利益，置消费者利益于不顾，无视企业的社会责任，急功近利，竭泽而渔，其结果不仅导致企业信誉的丧失，品牌形象的倒塌，更严重的是，使消费者的权益受到侵害，消费信心受挫，相关行业的发展受到影响。根据上述案例回答下列问题：

(1)通过案例中的事件，你认为什么是企业的社会责任?(3分)(2)为什么要履行这些责任?(6分)(3)如果你是企业的管理者，你认为企业应如何履行社会责任?(6分)全国202_年7月高等教育自学考试

管理学原理试题答案(课程代码：00054)

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1．D 2．A 3．B 4．A 5．C 6．A 7．C 8．B 9．B 10．A 11．D 12．C 13．C 14．D 15．D 16．A 17．C 18．B 19．B 20．D

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21．BD 22．ABCDE 23．ABCDE 24．ACDE 25．BCDE

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26．战略是为实现企业的使命与目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。

27．长期计划往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标及实现目标的战略性计划。

28．职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。29．过程改进团队是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。

30．控制工作是指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外部环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作或者成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31．往往称为产业环境或行业环境，是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。（1分）

包括：

(1)顾客（1分）(2)供应商（1分）(3)竞争者（1分）(4)其他因素（1分）

【评分参考】以上各点需适当展开，否则酌情扣分。32．(1)有利于提高人员的工作熟练程度。（1分）(2)有利于减少因工作变换而损失的时间。（1分）(3)有利于使用专用设备和减少人员培训要求。（1分）(4)有利于扩大劳动者的来源。（1分）(5)降低劳动成本。（1分）33．(1)表达清楚。

(2)传递准确。

(3)避免过早评价。

(4)消除下级人员的顾虑。

(5)管理者积极进行沟通。

(6)对情报沟通过程加以控制。

【评分参考】以上要点答对5点给满分，多答不加分，回答少于5点，每少1点扣 1分。

34．该理论认为人们的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求逐级向上发展到高级需求。将个人需求由低到高逐步分为：(1)生理的需求；（1分）(2)安定或安全的需求；（1分）(3)社交和爱情的需求；（1分）(4)自尊与受人尊重的需求：（1分）(5)自我实现的需求。（1分）

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

35．(1)前向一体化是指企业获得分销商或零售商的所有权或对其加强控制。(2分)

(2)后向一体化是指企业获得供方公司的所有权或对其加强控制。（2分）(3)横向一体化是指企业获得竞争者的所有权或对其加强控制。（2分）

举例说明4分。【评分参考】上述各点需展开阐述，观点接近者可酌情给分。

36．领导是为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为。（2分）C.确定可供选择的方案 D.确定前提条件

5.某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”，从而使销量大增，这 领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和种做法是【 】 运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之A.市场开发 B.产品开发 适应环境的变化，以统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。（4分）C.市场渗透 D.多种经营

举例说明4分

6.满意决策中“满意”标准的提出者是【 】

【评分参考】上述分析需展开阐述，观点接近者可酌情给分。A.泰罗 B.西蒙

六、案例分析题（本题15分）

C.孔茨 D.韦伯 37．(1)社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方7.“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是【 】

面所承担的职责和义务。（3分）

A.组织规模 B.组织战略(2)可以为企业赢得社会的好评与信任；（2分）

C.技术 D.组织的生命周期

可以促进企业不断改善内部管理，规范企业行为；（2分）

8.“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是【 】

可以督促企业主动协调与公众的关系，为生产经营活动创造和谐环境。(2分)A.管理能力 B.管理宽度(3)企业的社会责任涉及多个方面，如提供就业机会，资助社会公益事业，保C.管理形式 D.管理要求 护生态环境，对股东、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定责任，认真履行9.“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为【有关法令和政策规定，等等。（6分）

A.直线职权 B.参谋职权 【评分参考】上述要点需展开阐述，观点接近者可酌情给分。

C.职能职权 D.职能——参谋职权 全国202_年4月高等教育自学考试

10.“六西格玛”管理活动体现的思想是【 】

管理学原理试题 A.质量振兴

B.同竞争者抗衡 课程代码:00054

C.只有能够衡量，才可以实施改进 D.事后管理

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

11.组织管理中人员配备应采取的方法是【 】

1.“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制A.封闭的系统方法 B.封闭的统一方法 度相联系”指的是管理的【 】 C.开放的系统方法

D.开放的统一方法 A.科学性 B.艺术性 12.成功地履行管理职能最基本的要求是【 】 C.自然属性

D.社会属性 A.强健的身体素质 B.合理的知识结构 2.战略管理的特点是【 】 C.较高的专业化水平D.强烈的管理愿望 A.标准化、制度化 B.长远性 13.吉赛利的个性研究认为，“个人特性”中最不重要的是【 】

C.全面性、系统性、精确性 D.重视人的因素 A.适应性 B.性别 3.目标管理于二十世纪五十年代后期出现在【 】

C.成熟程度 D.首创精神 A.美国 B.英国 14.为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是【 】

C.德国

D.日本 A.领导 B.管理 4.计划工作的起点是【 】 C.控制

D.计划

A.确定目标

B.估量机会

15.“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是【

】 】A.过程改进团队 C.自我管理团队 B.工作团队 D.虚拟团队

A.管理者与其下属双方的能力 C.授权

E.组织沟通的类型及方法

B.面对问题的种类 D.计划

16.如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权授权管理，那么对该组织来说，行之有

效的沟通方法是【 】 A.链式沟通 B.环式沟通 C.Y式沟通

D.轮式沟通

17.赫茨伯格提出的双因素理论中的“双因素”指的是【 】

A.保健因素和安全因素 B.保健因素和社交因素 C.保健因素和自我实现因素 D.保健因素和激励因素 18.在应用最为广泛的四种反馈控制方法中，最重要、最困难的是【 A.财务报告分析 B.标准成本分析 C.质量控制分析 D.工作人员成绩评定 19.企业对日常发生的各项基本活动的预算是【 】

A.运营预算 B.投资预算 C.财务预算 D.零基预算 20.管理信息系统中CRM系统指的是【 】

A.供应链管理系统

B.客户关系管理系统 C.物流管理系统和企业资源计划系统 D.人力资源与知识管理系统

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

21.霍桑试验的结论包括【 】 A.职工是“社会人” B.职工是“经济人” C.企业存在“非正式组织”

D.新型的领导能力在于提高职工的劳动效率 E.新型的领导能力在于提高职工的满足度 22.目标管理的特点有【 】 A.目标管理是参与管理的一种形式 B.强调“自我控制” C.促使权力集中 D.注重成果第一方针

E.力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起 23.影响管理宽度的因素有【 】

24.美国管理学家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一个管理者至少应具备的三大基本技能是【 】

A.技术技能 B.会计技能 C.人事技能 D.安全技能

E.概念技能

25.下列沟通联络中的障碍属于客观障碍的有【 】 A.组织机构中间层次过多，信息从高层到基层产生失真

B.信息发送者和接收者的空间距离太远，接触机会少 C.下级人员的畏惧感产生的障碍 D.主管人员和下级之间相互不信任 E.信息沟通中的双方在经验水平上差距过大

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.战略管理 27.主观决策法 28.职权分裂 29.目标协调原理 30.损益控制法

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述管理的基本特征。

32.简述高耸型组织结构存在的主要问题。33.简要说明业务过程再造及其特点。34.简述全通道式沟通的特点。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

35.试述组织工作的主要内容，并结合实际针对其中一项工作内容进行论述。36.海洋公司建立了一套详尽的人员工作表现调查登记表，意在选拔管理者时，根据调查登记表进行研究分析，找出合适的人选。多年来该公司一直以这种方式从内部提拔那些能够胜任的人员来充实各种空缺职位，请你对此选聘方式进行评价。

六、案例分析题（本题15分）

37.李晓芳是“味美乐”配餐食品公司的地区经理，主管下辖的10家供应站，各供应站按客户要求烹制所订购的各种盒装中、西快餐。每站有一名主管主任，主

】要负责本站的营销计划、编制预算、质量监控和处理客户的信息反馈。随着公司规模的扩大，业务量快速增加，李晓芳与各供应站主管主任之间的工作也越来越繁重，不仅仅要进行各项业务上的交流、指导，而且，各主管主任在工作中遇到的其它各种问题也不断地向李晓芳反映，致使她感到工作量太大，经常被一些琐碎事务缠身而无暇顾及其它更为重要的事项。为此，总公司决定增设一位地区副经理做李晓芳的助手，除协助她解决日常事务外，更主要的是要协助她拓展该地区的业务。这位地区副经理将从10家供应站的主管主任中进行选拔。

李晓芳手下的10位主管主任中，张健是资历最老的，他虽然只有大专学历，但他是从厨房代班长干起的，熟悉餐饮业生产的工作流程，积累了丰富的实际操作和管理经验，当上站主任后有时还亲自操刀做示范；张健性格豪爽，和本站各位员工的关系都非常融洽；他还经常走访客户，培养了很多的忠实客户，且近两年来没有一个客户流失。但不良的饮食习惯使得刚过四十岁的张健显得体态过于肥胖，并伴有高血压和胆结石，去年曾休过一个月的病假。

张健听说要从现有的站主任中提拔地区副经理之事后，觉得与其他主任相比，自己的实践经验丰富，而且自己的供应站效益显著，认为地区副经理一职非他莫属，这将成为他实现更大抱负过程中的一个台阶。阅读上面的短文后，回答下面的问题：

(1)什么是职位设计？总公司为什么要增设地区副经理一职？（6分）(2)请从管理人员选聘的条件上分析张健是否会被提升为地区副经理？管理人员选聘还应注意的问题有哪些？（9分）

202_年7月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理 试题

课程代码：00054

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是【 】 A.管理的综合性 C.管理的层次性 正确答案：B 2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混C.连续流程性生产技术 正确答案：B

D.非连续流程性生产技术

9.被称为“斯隆模型”的组织结构是【 】 A.直线型组织结构 C.事业部制组织结构 正确答案：C

10.下列不属于分权制组织特点的是【 】 ．．．B.职能型组织结构 D.矩阵结构

B.管理的实践性 D.管理的具体性

乱为秩序。”反映这一观点的理论是【 】 A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论 C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论

正确答案：C 3.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是【 】 A.管理信息系统 B.组织结构 C.结构分析 D.惯例

正确答案：D 4.“人际关系学说”创建的基础是【 】 A.霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D.权变学说

正确答案：A 5.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是【A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境 C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境

正确答案：C 6.计划工作程序的第一步是【 】 A.确定目标 B.估量机会 C.编制预算 D.制订派生计划

正确答案：B 7.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于【 】 A.水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.水平多元化

正确答案：C 8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是【 】 A.单件或小批量生产技术

B.大批量或集中生产技术

A.中下层有较多的决策权限 B.上级的控制较多

C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算，有一定的财务支配权

正确答案：B

11.管理者所能进行的组织变革领域是【 】 A.结构

B.结构、技术

C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境 正确答案：C

12.人员配备指的是【 】

A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程

B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位

D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 正确答案：B

13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是【 】 A.管理能力 B.技术能力 C.商业能力

D.财务能力 正确答案：B

14.管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于【 】 A.1.1型管理 B.9.9型管理 C.5.5型管理 D.1.9型管理

正确答案：A

15.在团队发展的震荡阶段，团队成员表现为【 】 A.高度凝聚 B.协作未形成规范 C.协作形成规范

D.团队融合性强

】正确答案：B 16.下列沟通联络的障碍中属于客观障碍的是【 】 A.沟通双方在经验水平和知识结构上存在过大差距 B.主管队员和下级之间相互不信任

C.组织机构过于庞大，中间层次多，信息从高层到基层产生失真 D.下级人员的畏惧感所形成的障碍 正确答案：C 17.麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是【 】 A.安全、成就、权力 B.生理、成就、权力 C.成就、权力、激励 D.成就、权力、社会需要

正确答案：D 18.能够衡量企业营业成本、各项费用获利水平的指标是【 】 A.资本金利润率 B.销售利润率 C.营业利润率 D.成本费用利润率

正确答案：D 19.下面指标中属于经营比率的是【 】 A.速动比率 B.存货周转率 C.市场占有率 D.销售利润率

正确答案：C 20.面向资本市场的管理信息系统是【 】 A.价值管理系统和财务管理系统 B.人力资源管理系统和知识管理系统

C.供应链管理系统 D.客户关系管理系统

正确答案：A

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.管理的二重性包括【 】 A.管理的科学性 B.管理的社会属性 C.管理的历史性 D.管理的自然属性

E.管理的艺术性 正确答案：BD 22.集权程度高的特征包括【 】 A.基层决策数目很少

B.低一级的管理层次做出决策时不需请示

C.下级做出的决策无关紧要

D.决策前，必须请示上级

E.决策后，必须呈报上级领导作出审批 正确答案：ACDE

23.战略管理的特点有【 】 A.系统性 B.长远预见性 C.对外抗争性 D.灵活应变性

E.内部控制性 正确答案：ABCD

24.下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有【 】 A.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多 B.高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次少 C.扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少 D.扁平式组织结构的管理宽度窄，管理层次少 E.管理宽度与管理层次无关 正确答案：AC

25.下列关于控制的说法中正确的有【 】 A.一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程 B.一般控制是一个复杂的信息反馈

C.控制工作相对于一般控制是一个简单的信息反馈 D.一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上 E.控制工作的目的之一是实现既定目标 正确答案：ADE

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.指明目标原理：是指指导与领导工作越是能使全体成员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所作的贡献就会越大。

27.沟通：是指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体作出相应反应效果的过程。

28.前馈控制：是指主管人员运用所能得到的最新消息，包括上一个控制循环中所产生的经验教训，反复认真的对可能出现的结果进行预测，然后将其同计划要求作比较，从而在必要时调整计划或控制影响因素，以确保目标的实现。29.投资报酬率控制法：是指以投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来

衡量整个企业或者企业内部某一部门的绩效。

30.数据挖掘：是一个从数据中萃取和展现可以付诸行动的、隐含的和新颖的信息

的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。答：管理过程学派的创始者是法约尔。

该学派的基本观点：

（1）管理是一个过程，即让别人与息去实现既定目标的过程。

（2）管理过程的职能有五个：即计划工作，组织工作，人员配备，指挥和控制。

（3）管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点则因管理级别的不同而异。

（4）管理应具有灵活性，要因地制宜灵活地应用。32.简要说明例行问题及处理例行问题的特点。答：例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题。

处理例行问题的特点：不是要每次都作决策，而是要建立某些制度、规则或政策，使得当问题重复发 生时，不必再作决策，而只需根据已有的制度和规则按例行程序处理即可。

33.简述管理工作中应如何适当地限制职能职权。答：管理工作中应如何适当地限制职能职权：

（1）要限制职能职权的使用范围。职能职权的使用应限于解决“如何做”、“何时做”等方面的问题。

（2）要限制职能职权的使用级别。职能职权不能越过上级下属的第一级，例如财务科长不应越过车间主任。职能职权应当在组织中关系最接近的那一级。34.简要说明主管间轮换的优缺点。答：主管间轮换的优缺点：

优点：

（1）可以开阔管理者的视野，了解各部门的特点及联系，培养其全面综合能力。

（2）便于考察其实际管理能力和适应能力。缺点：

（1）可能会影响部门的相对稳定性。

（2）参加轮换的管理者可能会产生“作客”的思想。（3）经常调换管理者会影响下级的情绪和积极性。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

35.试述团队发展的主要阶段及其特点。

答：团队发展一般经过四个阶段：形成阶段、震荡阶段、规范和执行阶段。

（1）形成阶段的特点：团队的成员首次聚在一起，每个人小心谨慎地进入这个环境，团队通常要阐明其目标，确定每个成员的角度，以及制定可接受的行为规范。

（2）震荡阶段：团队任务的真实情况已完全理解。但团队成员仍首先作为个体在思考，而不是与其他成员集思广益，协作依然没成为规范。

（3）规范规范，关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战，个人以融合到团队中，成员之间有了更多的协作和对话。

（4）执行阶段：团队已成熟为一个具有高度凝聚力的整体，团队成员对他人的优缺点以及他们如何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题。团队过程获得更好的评价，成员关系让人大体满足，在实现目标上取得重大进展。

36.扬帆公司规定，从基层领导开始，各级管理者应当每月向他们各自的上级提出一份自认为对上级考虑问题具有重要意义的、简明的、叙述性的报告；还规定直线组织中的下一级管理者应同他们的上级定期召开会议，讨论他们提出的问题应如何解决。这个过程要依次在所有各级管理层次中进行，直至最高主管部门。

请你对该公司这种做法的优缺点进行分析，并提出针对其缺点的改进措施。答：

优点：

（1）这种方法有助于各级管理者勤于思考，相互间进行意见交流。（2）这种方法会使下级官吏者得到锻炼，管理水平逐渐提高。（3）这种方法有助于及时发现工作中的问题，并得到及时解决。缺点：

（1）缺乏灵活性、应变性、过于教条。（2）反映的问题会因人而异，带有主观性。（3）定期报告和会议也易流于形式，成例行公事。改进措施：

（1）形式可以保留，但除例行报告外，可增加灵活性，即根据具体情况确定会议和报告的时间。

（2）对报告的内田可有要求，尽可能做到简明、扼要。（3）对每次报告或会议结果要有反馈，避免流于形式。

六、案例分析题（本题15分）

37.案例：甲公司是一家拥有550名员工、年销售额1000多万元的大型技术产品公司。公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工。公司有详细的组织结构图和职务说明书，对员工实行严密的控制。

乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的工作协调，遇到一些特殊项目或工作时，提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪明才智。为此，员工有较强的满足感。

现有一份存储器的生产合同，甲、乙两公司都想获得。甲公司的出价稍低于乙公司。但最终“花落谁家”，需两家公司先试生产100件样品才能确定。

在100件样品生产过程中，甲、乙两家公司充分体现出了各自不同组织体系带来的结果。乙公司在试生产中，发现接线板有一个设计错误，针对这一问题，公司授权给技术部门，要求该部门的技术研究人员与样品生产人员一起共同研究解决方法，在大家共同努力下，修改了接线板的设计图纸，在征得对方认可后，试生产的100件样品全部通过了质量管理部门的检验。

甲公司生产的100件样品中有10件质量不合格，他们的做法是通过提高对员工严密控制的能力，在降低成本方面取得了显著的效果。虽然因返修不合格产品拖延了交货时间，但单位成本降低了20％，最终赢得了存储器的生产合同。

乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡，但在后来的常规业务活动中逐渐失去了竞争力。

阅读上面的短文，回答下面的问题：

（1）请分别指出甲、乙两公司采用的组织结构的形式并说明其特点。（2）你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素?遵循哪些原理? 答：

一、甲公司的组织结构。直线——参谋型组织结构：

（1）特点：①按组织职能来划分部门和设置机构，实行专业分工。②组织管理和人员分为两类，一类是直接指挥部门和人员，另一类的参谋部门和人员。③实行高度集权。

（2）优点：各级直接管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能进行有效管理，以适应现代管理工作复杂而细致的特点。

（3）缺点：下级部门的主动性和积极性受到限制；部门之间互通情报少，不能集思广益地作出决策；各参谋部门和直线指挥部门之间的目标不统一，容易产生矛盾，协调工作量大；难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员；整个组织系统的适合性较差。

二、（1）选择组织机构时应考虑的因素：技术；外界环境；组织的规模；组织的

生命周期；组织的战略。

（2）要遵循组织工作的以下原理：①目标统一原理；②分工协作原理；③管理宽度原理；④责权一致原理；⑤集权与分权相结合的原则；⑥稳定性与适应性相结合的原理。

202_年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理 试题 课程代码：00054

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是【 】 A.科学管理理论 C.管理过程理论 正确答案：A

2.在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法的学派是【 】 A.管理过程学派 C.系统管理学派 正确答案：D

3.国家制定和颁布《公司法》、《合同法》、《反不正当竞争法》等来约束企业的行为，这构成企业的【 】 A.社会文化环境 C.全球化环境 正确答案：D

4.下列决策中哪一项属于程序化决策?【 】 A.突发洪水，确定抢险救灾方案 C.开发新产品 正确答案：D

5.决策者对一个方案可能出现的正反两种结果，分别估计其得失数值，以其可能实现的概率加权，求得两项乘积的正或负的差额并进行比较而做出决定，这种决策方法是【 】 A.边际分析法 C.概率方法 正确答案：D

6.采用防守型战略的企业组织结构表现为【 】

B.费用效果分析法 D.期望值方法 B.企业组织结构调整 D.物料订购 B.科技环境 D.政治和法律环境 B.行为科学学派 D.权变理论学派 B.管理科学理论 D.行为科学理论 A.职权比较分散，管理宽度比较窄 C.职权比较集中，管理宽度比较宽 正确答案：B

B.职权比较集中，管理宽度比较窄 D.职权比较分散，管理宽度比较宽

C.领导性格理论 正确答案：C

D.人性假设理论

13.某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但职工和领导的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的【 】 A.贫乏型 C.任务型 正确答案：C

14.组织正式选择和实施的团队类型，不包括下列哪一项?【 】 ．．．A.自我管理团队 C.过程改进团队 正确答案：D

15.当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入【 】 A.形成阶段 C.规范阶段 正确答案：B

16.哈药六厂通过加大广告宣传来提高现有产品市场份额的做法属于【 】 A.市场渗透 C.市场开发 正确答案：A

17.假设你是某公司的经理，招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在，你听到一些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该怎么办?【 】

A.给这位年轻人安排一项重要工作，以向其他职员证明他的能力 B.疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的 C.重新评价这个年轻人的能力和潜力，据此决定下一步应该怎样做 D.不理会小道消息，继续现在的做法 正确答案：C

18.有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福同享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家，一旦企业销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，B.领导行为理论

7.矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的【 】 A.统一指挥原则 C.跳板原则 正确答案：A 8.以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?【 】 A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B.努力使上级领导集中精力于高层管理

C.更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担 正确答案：C 9.我国的一些高等院校除了正常的教学任务外，每年要举办许多短期的进修班或研讨会，以帮助各种企业的管理者学习新知识，解决工作中出现的问题。对参加培训的企业而言，这体现的是人员配备中的【 】 A.公开竞争原理 C.责权利一致原理 正确答案：D 10.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部【 】 A.没有历史包袱 C.可以迅速开展工作 正确答案：B 11.如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这个人终于“被提升过头”，这就是所谓的“彼得原理”。为避免这种现象的发生，在选聘管理者时要做到【 】 A.选聘的条件要适当 C.正确看待文凭与水平正确答案：B 13.某企业拟向社会招聘一名办公室主任，要求具备的条件是：具有较强的沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练。该公司选聘人员所依据的理论是【 】 A.领导权变理论

B.权责一致原则 D.分工原则

B.俱乐部型 D.中间型

B.工作团队 D.虚拟团队

B.震荡阶段 D.执行阶段

B.用人所长原理 D.不断培养原理

B.产品开发 D.一体化

B.能为组织带来新的观念 D.具有广告效应

B.注意候选人的潜在能力 D.敢于启用年轻人 或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿回扣。这位老板有些不解，你认为这是为什么?【 】 A.老板在搞平均主义 素

C.员工们的横向攀比 正确答案：B 19.下列哪一项活动不属于预先控制?【 】 ．．．A.市场调查 C.产品质量检测 正确答案：C 20.我国从20世纪60年代初期开始在国防、建筑、水利和冶金等部门推广使用并被称为“统筹法”的是【 】 A.综合控制法 C.平衡计分卡 正确答案：B

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.计划工作的基本特征有【 】 A.目的性 C.普遍性 E.预测性 正确答案：ABCD 22.管理者所能变革的领域有【 】 A.环境 C.技术 E.人员 正确答案：BCE 23.按决策评价的准则，可把决策分为【 】 A.程序化决策 C.合理决策 E.非程序化决策 正确答案：BCD 24.个人管理的优点包括【 】

A.责任明确 C.集思广益 E.职责分离 正确答案：ABD

B.行动迅速 D.效率较高

B.老板把激励因素转化成了保健因D.老板对员工的激励缺乏系统规划

25.管理信息系统的构成主要包括【 】 A.输入、输出设备

C.运算、控制与网络通信设备 E.人员

正确答案：ABCDE

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.经济环境：是指组织所在国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等。

27.委员会管理：是指将组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中的管理方式。

28.职位权力：指的是与领导者职位相关联的正式职权以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。

29.链式沟通：是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人沟通信息，它是一种控制型结构。

30.管理审核：是指系统地评价鉴定全部管理工作绩效的一种控制方法。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述管理的任务、职能与层次。

答：管理的任务，是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽

B.数据存贮设备 D.系统软件和应用软件

B.现金预算 D.安全教育

B.计划评审技术 D.管理审核

B.主导性 D.经济性

B.结构 D.经济政策

可能少的支出，实现既定的目标。管理的职能是计划、组织、人员配备、领导、控制。管理层次分为上层、中层、下层（基层）三个层次。32.简述直线参谋型组织结构的特点。答：直线参谋型组织结构的特点：

（1）按组织职能来划分部门和设置结构，实行专业分工。

（2）这种组织结构将组织管理机构和人员分为两类，一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员。

（3）实行高度集权管理。

33.领导工作的实质是对他人施加影响力，其影响力主要来源于哪些方面? 答：领导工作的实质是对他人施加影响力，其影响力主要来源于：

（1）正式的权力或职位权力，具体包括：①奖赏权力；②强制权力；③合法

B.满意决策 D.最优决策 权力。

（2）个人的权力或非职位的权力，具体包括：①专家的权力；②榜样的权力。34.简述现场控制。

答：现场控制是一种主要为基层管理所采用的控制工作方法，管理者通过深入现场来亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动。

其包括的内容有：

（1）向下级指示恰当的工作方法和工作过程。

（2）监督下级的工作以保证计划目标的实现。

（3）发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试举例分析技术因素对组织结构的影响。

答：技术是影响组织结构选择的主要因素之一，技术是将组织的输入变成输出的转化过程。

组织结构的特征与生产技术类型之间存在一定的对应关系，随着技术复杂性的增加，组织结构的层次也随之增多，管理宽度变窄，同时参谋职位也减少了，也就是说，组织趋向于高耸型。

当技术复杂性进一步增加时，管理宽度先是增加随后减少。

本题须举例说明

36.试述激励强化理论及其应用原则。

答：激励强化理论是美国心理学家斯金纳提出来的，是指通过不断改变环境的刺激因素达到增强、减弱或消失某种行为的过程。

管理者可以采用四种强化类型来改变下属的行为，即积极强化、惩罚、消极强化或逃避性学习、消失。

管理者在应用强化手段时应遵循以下原则：（1）要设立一个目标体系。

（5）奖惩结合，以奖为主。式。

六、案例分析题（本题15分）

37.案例：宏大集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。

有一位分公司的张经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，计划在分公司内推行目标管理。在一次部门经理会议上他详细叙述了这种方法的实

际应用与发展情况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出计划在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议。一段时间后，在又一次部门经理会议上，大家对实施目标管理进行了讨论。财务经理提出，集团总公司对分公司下一年的目标没有明确指示，生产经理也提出，总公司对分公司的目标也无明确要求，分公司要做什么也不清楚，等等。听到这些后，张经理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实，目标没什么神秘的，我们分公司计划明年的销售额达到500万，税后利润达到8％，投资收益率达到15％，正在进行的新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标，如今年年底前完成我们的新市场开发工作，保持员工流动率在15％以下„„”。张经理越说越兴奋，“下个月，你们每个人要把这些目标转换成自己部门可考核的目标，并能用数字表达，这些数字加起来就构成我们分公司的总目标了”。部门经理听到这里，对自己的领导提出这些可考核的目标及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时无语。

根据上述材料回答下列问题：

（1）什么是目标管理?其特点是什么?（6分）

（2）张经理设置目标的方法是否妥当?你认为应该如何做。（9分）答：

（1）目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。它的特点是：

①是一种参与式管理； ③促使下放权力；

②强调自我控制； ④注重成果第一的方针。

（2）张经理设置目标的方法是不妥当的。

①在总公司目标确立的前提下才能相应制定分公司的目标；

②目标的制订要全员参与；

③目标是一个网络体系，而不是简单的相加。

202_年7月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理 试题 课程代码：00054

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于【 】 A.霍桑实验

C.韦伯的行政组织理论 正确答案：A

2.组织所提供的产品或服务的购买者是【 】

B.泰勒的科学管理 D.斯金纳的强化理论

（2）要及时反馈和及时强化。

（6）因人制宜采取不同的强化模（3）要使奖酬成为真正的强化因素。

（4）要多用不定期奖励。A.供应商 C.竞争者 正确答案：B

B.顾客 D.经销商

C.顾客划分部门 正确答案：B

D.生产工艺划分部门

9.以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?【 】 A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B.努力使上层领导集中精力于高层管理

C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出 D.采取积极措施减轻上级领导的工作负担 正确答案：C

10.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是【 】 ．．．A.人口

B.市场细分战略 D.集中化战略

C.人均国民收入 正确答案：B

11.对企业来说，组织变革是【 】 A.应该避免的 C.无法避免的

B.策划 D.预测

正确答案：C

12.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部【 】 A.没有历史包袱 C.可以迅速开展工作 正确答案：B

13.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项?【 】 ．．．A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系

B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系 C.培养出管理人员的协作精神和全局观念

D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况 正确答案：D

14.布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是【 】 A.对个人的关心程度，对组织的关心程度 B.对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度 C.对人的关心程度，对物的关心程度

3.一家公司在202_年年初的工作会议上提出，力争在本实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看，此计划是【 】 A.战略 C.使命 正确答案：D 4.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为【 】 A.差别化战略 C.市场渗透战略 正确答案：A 5.企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知的工作是【 】 A.计划 C.预算 正确答案：D 6.有家工厂最近进行车间布局的重新规划，根据工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排问题属于【 】 A.非肯定型决策 C.风险型决策 正确答案：B 7.石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别。同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?【 】 A.组织战略 C.组织变革 正确答案：B 8.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是【 】 A.区域划分部门

B.宗旨 D.目标

B.营销组合 D.产业政策

B.可以避免的 D.引起混乱的根源

B.能为组织带来新的观念 D.具有广告效应

B.肯定型决策

D.纯计划问题，与决策无关

B.组织结构 D.组织文化

B.职能划分部门 D.对生产的关心程度，对人的关心程度 正确答案：D 15.直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于【 】 A.过程改进团队 C.自我管理团队 正确答案：C 16.当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入【 】 A.形成阶段 C.规范阶段 正确答案：C 17.信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是【 】 A.编码、译码、反馈 C.编码、译码、沟通渠道 正确答案：C 18.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式?【 】 A.积极强化 C.惩罚 正确答案：B 19.某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种【 】 A.现场控制 C.事后控制 正确答案：A 20.近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是【 】 A.平衡计分卡 C.投资报酬率控制法 正确答案：A

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.管理的二重性是指【 】 A.科学性 C.自然属性

E.实践性 正确答案：CD

22.下列权力中体现领导个人权力的是【 】 A.法定权力 C.专家权力 E.职位权力 正确答案：CD

23.依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为【 】

B.震荡阶段 D.执行阶段

A.复杂动态环境 C.简单动态环境 E.绝对动态环境 正确答案：ABCD

24.组织的下层主管人员所做出的决策倾向于【 】 A.经验决策 C.战术决策 E.程序化决策 正确答案：ACDE

25.客户关系管理系统（CRM）面向消费市场，支持与消费者的【 】 A.协同设计 C.协同市场 E.协同服务 正确答案：BCE

B.成果控制 D.前馈控制

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26.“第一流的工人”：是由泰勒提出的，认为那些能够工作而不想工作的人不能成为第一流的工人，只要工作合适，每个人都能成为第一流的工人。27.集中化战略：是主攻某个特殊的细分市场或者某一种特殊的产品。

28.职位丰富化：是指从纵向上充实和丰富工作内容，即从增加员对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。

29.工作团队：有时也称作自发型团队，对某一特殊过程（如，一个部门、一条产品线、或业务过程的一个阶段）负责，成员在一个共同的环境里协同工作。30.直接控制原理：是指管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，B.艺术性 D.社会属性

B.工作团队 D.虚拟团队

B.赏罚权力 D.榜样权力

B.简单稳定环境 D.复杂稳定环境

B.沟通主体、编码、译码 D.沟通主体、沟通渠道、接收者

B.战略决策 D.肯定型决策

B.消极强化 D.忽视

B.协同销售 D.协同供应

B.损益控制法 D.盈亏平衡法

就越不需要间接控制。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述霍桑试验的结论。答：霍桑试验的结论：

（1）职工是“社会人”。

（2）企业中存在着“非正式组织”。它通过不成文的规范左右着成员的感情倾向和行为。

（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度。（4）存在着霍桑效应。32.简述计划工作的重要性。答：计划工作的重要性：

（1）计划工作对组织的经营活动起直接指导作用。（2）计划工作可以弥补不肯定性和变化带来的问题。（3）计划工作有利于管理人员把注意力集中于目标。（4）计划工作有利于更经济地进行管理。（5）计划工作有利于控制。33.简述有效授权的要求有哪些？

答：为了进行的有效的授权，管理者应当遵循以下要求：
（1）要有善于接受不同意见的态度，要能够听得进他人的意见，而且能够欣赏和接受下属所做出的不同于自己的决策。

（2）要有放手的态度。在某些问题上，或许上级管理者的确比下级更高明、更有经验，但即使如此也不应越俎代庖。

（3）要允许别人犯错误。谁都难免犯错误，应当把下属的错误看作是一种投资，一种人才投资。

（4）要善于信任下级。授权本身就意味着对他人的信任。下属不能胜任、能力不够等不应成为不授权的理由。

（5）要善于适度控制。由于管理者的责任不会随着授权而消失，所以必须确保所授出的职权确实是在为实现组织的目标而使用。必须对下属的工作绩效心中有数。

34.控制工作的要求是什么？ 答：控制工作的要求：

（1）控制系统应切合管理者的个别情况；（2）控制工作应确立客观标准；

（3）控制工作应具有灵活性；（5）控制工作应有纠正措施；

（7）控制工作应面向未来。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革。答：外部环境的一些变化促使了组织变革：

（1）组织变革是指组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程。

（2）外部环境的变化包括：经济体制的改革，国家产业政策的调整，政府宏观经济政策的改变，科学技术的发展引起的产品和工艺的变化，国民环保意识的提高等。

（3）适当举例说明。

36.对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。

答：美国心理学家和行为科学家谢恩归纳了人性的四种假设，即经济人、社会人、自我实现人和复杂人的假设。

（1）经济人：认为人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬。

（2）社会人：强调社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们。（3）自我实现人：强调人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有这样，其才会感到最大的满足。

（4）复杂人：强调人是复杂的，要因人，因时，因地制宜，不能一概而论。

六、案例分析题（本题15分）

37.某民营玩具生产企业的产品主要销往国际市场，伴随着我国对外开放政策的实施，其市场不断扩大，销售额和出口额以年均20％的速度增长，企业的生产经营规模也在不断扩大，员工由最初不足200人增加到目前近202_人。与生产经营规模不断发展不同的是，该企业的组织结构没有做任何调整，仍然沿用最初建立时的类似直线型的组织结构，李厂长是绝对的领导，对企业的生产、销售、财务和人事等各项工作全面负责，且在许多具体问题上亲力亲为。但是，最近一段时间，企业遇到了一些事情，让李厂长应接不暇。首先，玩具生产是按合同定单执行，生产指令由厂长向各部门、各车间下达，遇到定单紧急的情况，往往是厂长带头，全体员工加班加点赶任务。这种赶任务、赶工期的现象，难免会出差错，个别情况下，玩具质量不达标，产品被客户退回，严重的甚至赔款。第二，伴随着企业

（4）控制工作应讲究经济效益；（6）控制工作应具有全局观点；

规模的扩大和业务量的增加，企业急需招聘专业的管理人员和技术人员，并且需要对新系统进行培训。而以往的人员招聘、培训方式也需要做相应的调整。第三，

第四篇：历年试题范文

天津市202_年上半年中学教师资格考试教育学真题试题及答案

一、填空题(请在每小题的空格中填上正确的答案。错填、不填均不得分。本大题共30个空。每空0．5分，共15分)1．学校美育的内容主要有自然，社会，艺术，教育

2．咨询的主要方法有：侧重调整情感的方法 侧重训练行为的方法 侧重改变认知的方法

3．旧中国首次制订现代学制是1902年，称为壬寅学制。4．课程结构最常见的结构形态有：教学计划，教学，大纲教科书 5．范例教学中范例的基本特征有：基本性，基础性，范例性

6．儿童从出生到青年期有三次身心发展的高峰，第一次是_出生的第一年_________，第二次是___六七岁_______，第三次是_青春期_________一。7．班主任是班集体内教育的核心，是联系学校和家庭社会的纽带，是学校对学生教育管理的具体执行者

8．备好课是对每个教师的责任心和事业心的一个检验，因此教师备课必须做好钻研教材，了解学生和选择教法三方面的工作。

9．教育目的是教育工作的核心问题，是教育的依据和评判标准的出发点和归宿10．教育学的产生和发展经历了一个漫长的历史过程，这个过程大体上可分为萌芽阶段，创立阶段，发展阶段

二、不定项选择题(在每小题的四个备选答案中。选出一个或多个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干后的括号内。多选、少选、错选均不得分。每题1分。共10分)1．教育学成为一门独立学科是以__________的《大教学论》为标志的。【 】 A．赫尔巴特

B．夸美纽斯 C．凯洛夫

D．苏霍姆林斯基

2．以下几种活动中，属于教学过程的活动有 【 】 A．备课

B．排课表

C．批改作业

D．教研活动

3．青少年身心发展的基本规律有 【 】 A．顺序性与阶段性

B．特殊认识过程 C．发展不均衡性

D．个别差异性

4．按教学的任务划分，课的类型有 【 】 A．谈话法

B．复习课

C．单一课

D．综合课

5．最早应用“启发式”进行教学的中外教育家分别是 【 】 A．孔子，苏格拉底

B．孔子，亚里斯多德 C．孟子，柏拉图

D．朱喜，苏格拉底

6．“教学过程最优化”的思想是 提出来的。【 】 A．赫尔巴特

B．布鲁纳

C．巴班斯基

D．赞可夫

7．班集体形成的条件和前进的动力是 【 】 A．共同的奋斗目标

B．班主任的要求 C．班级内部的矛盾斗争

D．共同的活动

8．美育就是对学生进行 【 】 A．审美教育

B．五讲四美教育 C．美好生活教育

D．美好思想教育

9．“体者，载知识之车寓道德之舍也。”这话是__________说的。【 】 A．周恩来

B．毛泽东

C．蔡元培

D．王国维

10．一学生决心改掉迟到的毛病，遵守学校纪律，可冬天一到，他迟迟不肯起床，结果又迟到了。对该生的教育应该培养其 【 】 A．道德认识 B．道德情感

C．道德意志

D．道德行为

三、判断并改错(每小题2分，共10分)1．教育学是随着人类社会的产生而产生，并随其发展而发展的。(错)2．马戏团中的狗在训兽员的精心培养教育下，智力得到发展，学会了十以内的加减法。(错)3．国家对接受义务教育的学生免收学费。(对)4．讲授法就是注入式教学。(错)5．只要运用正面说服的教育方法，一切学生都能教育好，因此，反对纪律处分等强制性的方法。(错)

四、名词解释(每小题3分，共15分)1．教育方针：是教育目的的政策性表达，是一个国家教育工作总的要求，反映一个国家教育的根本性质、总的指导思想和教育工作的总方向。

2．教育方法：是教师和学生在教育过程中为达成一定的教育目标而采用的有一定内在联系的活动方式与手段的组合。

3．教育影响：即教育过程中教育者作用于学生的全部信息，既包括了信息的内容，也包括了信息传递和反馈的形式，是形式与内容的统一。

4．学制：是学校教育制度的简称，指一个国家各级各类学校的系统，它规定各级各类学校的性质、任务、入学条件、修业年限、领导体制以及它们之间的相互关系等。

5．课堂教学：又称班级授课制，是将学生按年龄和知识水平，分成固定人数的班级，教师以班为单位，按固定的时间表，分科进行连续教学活动的一种组织形式。

五、简答题(每小题4分，共20分)1．教师的任务是什么? 人民教师的根本任务是教书育人。更具体地讲，教师要全面贯彻德、智、体、美、劳全面发展的教育方针，对学生全面负责，做好教育和教学工作，努力提高教育质量，以保证全面完成教书育人这一根本任务。2．教育目的有什么意义? 教育目的是教育活动的出发点，一切教育工作都要依据教育目的来计划和安排。教育制度的建立、教学内容的确定、教学方法的选择及教学组织形式的选择等，都要受教育目的制约。教育目的又是教育活动的最终目标，是检查和评价教育效果的依据。所以制定教育目的是进行教育工作的首要问题。教育目的具有社会制约性，一定社会的教育目的是由一定社会的政治经济所决定的，也受一定社会生产力和文化科学发展水平的制约。确定教育目的还要考虑到受教育者身心发展的特点和教育内部各种因素的影响。3．如何才能出一份好的考试试卷?(1)要紧扣教学大纲和教材，侧重对对基础知识和基本技能的考察，不出偏题怪题。

(2)试题内容要全面，要有理解性的、记忆性的、技能性和创造性的试题；既能够检查对基础知识的掌握，又能检查灵活运用知识的能力；要尽可能扩大知识覆盖面，又要突出重点。(3)试题既要从教材和学生的实际出发，又要注意体现发展方向。好的试题能够启迪儿童的智慧，诱发儿童锻炼提高自己分析解决问题能力的自觉性。

4．一个健全的班集体必须具备哪些条件? 一个健全的班集体所必须具备的条件是：统一的行动目的，相应的组织结构，维护集体所必须的纪律，形成舆论等。5．制约课程的主要因素是什么?(1)一定历史时期社会发展的要求及提供的可能；(2)一定时代人类文化及科学技术的发展水平；(3)学生的年龄特征、知识、能力基础及其可接受性；(4)课程理论

六、论述题(共22分)1．你如何理解教师的主导作用和学生的主体作用之间的关系?(10分)2．什么是尊重信任和严格要求相结合的原则?怎样贯彻这一原则?(12分)

七、实例分析(8分)指出下面实例中教师的言行符合或违背什么教学原则?并简要解释。

一位教师教“因式分解’’这一单元时，发现学生的知识基础差别较大，于是对八位成绩好的学生提出了不同的要求，让他们到图书馆自学《因式分解及其应用》一书。经过自学，他们不但完成了规定的习题作业，而且还集体选编了几十道有代表性的习题。教师将这些习题有选择地按程度分别介绍给其他同学练习和讨论，进一步推动了全班的学习，使全班提前五课时完成了“因式分解”单元的教学任务。

202_年江西省教师资格考试《中学教育学》冲关密卷及答案(1)

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)1．教育教学要求的“一刀切”违背了人的身心发展的（A）。A．个别差异性 B．顺序性 C．不平衡性 D．互补性

2．造成人的片面发展的原因是（B）。A．社会的进步 B．旧式劳动分工 C．生产力的发展与分化 D．科技水平的提高

3．一般来说，教师所扮演的职业角色不包括（D）。A．朋友角色 B．示范者角色 C．研究者角色 D．服务者角色

4．“教育即生长”是教育哲学家（C）的观点。A．赫尔巴特 B．皮亚杰 C．杜威 D．瓦•根舍因

5．我国封建社会后期教育的主要内容是（B）。A．六艺 B．八股文 C．自然科学 D．四书、五经

6．中国古代“内发论”的代表人物是（C）。A．孔子 B．荀子 C．孟子 D．墨子

7．世界上最早系统地论述教学理论的专著是（A）。A．中国古代的《学记》 B．古代印度的《吠陀》 C．柏拉图的《理想国》 D．亚里士多德的《政治学》

8．1939年，明确提出以马克思主义为指导，主编《教育学》的教育家是（A）。A．凯洛夫 B．赞可夫 C．布鲁纳 D．维果斯基

9．强调成熟机制对人的发展起决定作用的是（C）。A．弗洛伊德 B．威尔逊 C．格塞尔 D．皮亚杰

10．我国最早使用“教育”一词的是（B）A．孔子 B．孟子 C．许慎 D．朱熹

11．西方教育史上，首倡“从做中学”的是（C）。A．布鲁纳 B．康德 C．杜威 D．卢梭

12．提出“白板说”的是（B）。A．华生 B．洛克 C．卢梭 D．格塞尔

13．领会知识包括感知教材和（D）。A．熟悉教材 B．分析教材 C．概括教材 D．理解教材

14．由卢扎诺夫创立的（D）注重强化联想，利用人的可暗示性，使理智与感情统一，有意识与无意识功能统一，使学生在愉快的气氛中接受有效的更多的信息。

A．纲要信号图式教学法 B．发现法 C．探究法 D．暗示教学法

15．伯克赫斯特创立的教学组织形式是（C）。A．班级授课 B．设计教学法 C．道尔顿制 D．分组教学

二、多项选择题(本大题共10小题。每小题2分。共20分)1．罗马帝国灭亡后，西欧为了更好地布道，设立众多教区学校，讲授的内容是（AB）。A．宗教教育 B．读书知识 C．骑士教育 D．世俗教育

2．教育对生产力的促进作用主要有（AB）。A．教育再生产劳动力 B．教育再生产科学知识 C．传播一定社会的思想意识 D．培养专门的人才

3．科学对教育的作用表现在（ABCD）。A．科学技术能够改变教育的观念 B．科学技术能够影响受教育者的数量 C．科学技术可以影响教育的内容

D．科学技术能够影响受教育者的教育质量

4．对个体身心发展的动因持外铄论的观点的人物有（BCE）。A．孟子 B．荀子 C．华生 D．格塞尔 E．洛克

5．现代教育的公共性指的是（ABC）。A．为全体人民服务 B．公平性 C．大众性 D．公益性 E．免费服务

6．教育目的的制定要考虑到哪些客观条件?（ABDE）A．生产力和科技发展水平B．一定社会政治和经济制度 C．制定者的哲学观念、理想人格 D．社会历史发展进程 E．儿童身心发展的规律

7．课程的具体表现包括（ABCDE）A．教科书 B．课程标准 C．各门学科 D．课外活动 E．教学计划

8．近代社会引起了教育的巨大变化，其表现包括（ABC）。A．公立教育系统的建立 B．教育的世俗化

C．初等义务教育的实施 D．教育的终身化

E．教育的象征性功能占主导地位

9．关于环境对个体发展的影响，正确的说法有（ABC）。A．环境对个体发展有的影响可能是消极的 B．人并不是消极被动地接受环境影响 C．环境为个体发展提供了条件 D．人的发展完全由环境决定 E．环境对人的发展没有影响

10．教材是教师和学生据以进行教学活动的材料，包括（ACDE）。A．教科书 B．教学计划 C．参考书 D．讲义 E．讲授提纲

三、是非判断题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)1．课程指的是课业及进程。（对）

2．教学是通过系统知识技能的传授和掌握，促进学生身心发展，因而教学同智育是相同的。（错）

3．教学具有教育性，这是由洛克最先提出来的。（错）

4．教学评价的基本作用是调节、改善和提高教学活动本身。（对）5．教科书是教师备课和上课的主要依据。（对）

6．学习化社会的终身教育即人在一生中要一直学习，不断获得高学位，学习主要，工作次要。（错）

7．孔子的学说以“仁”为核心和最高道德标准，强调忠孝和仁爱。（对）8．教育受政治经济制度的影响，因而不会对社会的政治经济产生作用。（错）9．第一次工业革命后提出了高等教育大众化的要求。（错）10．英国哲学家洛克的“白板说”是内因论的典型代表。（错）

11．班级常规管理是指通过制定和执行规章制度去管理班级的经常性活动。（对）

12．目标管理是由美国管理学家夸美纽斯提出的，其目的是为了更好地调动被管理者的积极性。（错）

13．社会模仿模式主要是由美国的班杜拉创立的，该模式与行为主义的合理内容相结合，创立了新的认知行为主义学说。（对）14．心理健康教育主要就是指生活辅导。（错）

15．道尔顿制教学法有利于充分调动学生学习的主动性，培养他们的学习能力和创造才能。（对）

四、情境分析题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)(一)著名哲学家黑格尔当年从神学院毕业的时候，他的老师给他写过一则评语：“黑格尔，健康状态不佳。中等身材，不善辞令，沉默寡言。天赋高，判断力健全，记忆力强。文字通畅，作风正派，有时不太用功，神学有成绩，虽然尝试讲道不无热情，但看来不是一个优秀的卫道士。语言知识丰富，哲学上十分努力。” 1．你赞成黑格尔的老师的评语吗?（A）[单选题] A．赞成 B．不赞成

2．你认为应该怎样给学生写评语?（ABCD）[不定项选择题] A．写给学生看 B．写给“这个人” C．体现一定的“教育性” D．鼓励学生(二)李老师教动量定理时，正好是第13届足球世界杯赛的前夕。在课上，李老师结合足球赛，让学生运用动量定理研究怎样解决“临门一脚”的问题。学生们一听，马上就来精神了，在讨论过程中发言十分踊跃。通过讨论，学生搞清楚了，“临门一脚”时，要使足球直接冲入球门，必须练就过硬的脚力，使脚力的冲量满足使球飞向球门所需要的动量的变化。这节课同学们通过“临门一脚”的实例搞懂了冲量和动量的变化莫测的等价性，下课之前，同学们都情不自禁地拍手欢呼起来。1．李老师的做法属于教学结构中的哪一阶段?（A）[单选题] A．激发学生学习动机 B．引导学生领会知识 C．帮助学生巩固知识 D．组织学生运用知识

2．李老师是如何激发学生学习兴趣的?（ABCD）[不定项选择题] A．设置教学问题情境，激发学生的认知兴趣

B．要把学生想要解决或解释某个实际问题的愿望转移到学习新课的认知兴趣上 C．根据具体情况灵活运用教学策略

D．引起学生想要解决实际问题的兴趣，激发了学生学习的动力

1．教育是（A）。

A．人类社会独有的活动 B．人类与动物共有的活动 C．现代社会特有的活动

D．人类与其他高等动物独有的活动 2．教育起源于（B）。A．人类早期的心理模仿 B．人类的生产劳动

C．生物界老动物对幼小动物的照料 D．问题还有待于进一步研究

3．自（B）阶段开始，自然科学就成为学校教学内容的组成部分。A．原始教育 B．近代教育 C．现代教育 D．古代教育

4．教育同生产劳动分离是（D）。A．原始教育的特点 B．资本主义教育的特点 C．社会主义教育的特点 D．古代教育的特点

5．学校产生于（A）教育阶段。A．古代 B．原始 C．近代 D．现代

6．在有史以来的教育中，除（D）以外，都具有阶级性的特征。A．古代教育 B．近代教育 C．现代教育 D．原始教育

7．班级授课制是目前世界上普遍采用的（D）。A．教学过程 B．教学手段 C．教学方法

D．教学组织形式

8．当今世界，新科学技术在不断发展和深化，现代教育也酝酿着一场巨变，已有的现代教育思想和理论日益从理想和概念变为现实，现代教育要发生怎样的变化才能适应社会发展的要求?（D）。

①教育终身化②教育社会化③教育生产化④教育民主化⑤教育国际化⑥教育现代化⑦教育多元化 A．②③④⑤⑥⑦ B．①③④⑤⑥⑦ C．①②④⑤⑥⑦ D．①②③④⑤⑥⑦

9．我国近代制度化教育兴起的标志是清末的（B）。A．洋务运动的推行 B．废科举，兴学校 C．京师大学堂的成立 D．北洋大学的创建

10．“教育不应再限于学校的围墙之内”是（A）的教育理想。A．非制度化 B．前制度化 C．制度化 D．义务教育

11．隋唐以后使得政治、思想、教育的联系更加制度化的是（D）。A．察举制 B．举孝廉 C．九品中正制 D．科举制 12．（C）被看成是“文雅教育”的源地。A．印度 B．埃及 C．雅典 D．斯巴达

13．古代西欧教育，（A）处于全部学科的“王冠”地位。A．神学 B．算术 C．文法 D．辩证学

14．强调身心和谐发展，教育内容比较丰富，方法比较灵活的教育是（DA．古代印度 B．古代埃及 C．斯巴达 D．雅典

15．教育学就是研究（C），揭示教育规律的科学。A．教育事实和教育现象 B．教育事实和教育问题 C．教育现象和教育问题 D．教育方针和教育事实

16．“活到老学到老”体现了（B）教育的思想。A．全民

。）B．终身 C．民主 D．现代

17．中国古代就有“不愤不启，不悱不发”这种启发之说，提出这一思想的是（D）。A．孟子 B．荀子 C．墨子 D．孔子

18．道家主张教育要（C）。A．有教无类 B．非攻

C．“复归”人的自然本性 D．建国君民、教学为先

19．西方古代以其雄辩和青年与智者的问答法著名的教育家是（B）。A．柏拉图 B．苏格拉底 C．亚里士多德 D．德谟克里特

20．中国历史上最早专门论述教育问题的文献是（C）。A．《论语》 B．《大学》 C．《学记》 D．《中庸》

21．反映亚里士多德教育思想的著作是（B）。A．《理想国》 B．《政治学》 C．《论演说家的培养》 D．《民本主义与教育》

22．西方教育史上第一本教育专著是古罗马教育家（D）编写的。A．苏格拉底 B．亚里士多德 C．柏拉图 D．昆体良

23．哪部教育著作被人们看做是教育学形成独立学科的开始?（D）。A．夸美纽斯的《大教学论》 B．洛克的《教育漫话》 C．卢梭的《爱弥尔》 D．赫尔巴特的《普通教育学》

24．提出“教育即生长”、“教育即生活”等教育观念的教育家是（A）。A．杜威 B．福禄贝尔 C．陶行知 D．陈鹤琴

25．杜威和他的《民本主义与教育》是20世纪（C）的代表。A．人文主义教育学 B．存在主义教育学 C．实用主义教育学 D．要素主义教育学

26．下列选项中，对教育学发展阶段表述正确是（D）。A．孔子的《论语》是我国最早专门论述教育问题的著作 B．赫尔巴特的《普通教育学》是近代最早的一部教育学著作 C．1903年出版的《实验教育学》的作者是德国的梅伊曼

D．美国教育家杜威是实用主义的代表人物，其代表作是《民主主义与教育》 27．在研究方法中，对某一事物或现象在某一地区的全面情况或对某一单位全面情况的了解，这种研究方法叫做（A）。A．全面调查 B．重点调查 C．抽样调查 D．个案调查

28．下列选项对单组实验叙述不正确的一项是（C）。

A．单组实验法是在一个组或一个班、一个年级、一个学校里进行的实验 B．在单组实验时，应使测验题的性质和难度相等，以便作出正确的评断 C．单组实验的时间没有限制，可长可短

D．单组实验的实验效果易受学生年龄和学力的增长等因素的影响 29．主张“有教无类”的中国古代教育家是（A）。A．孔子、B．孟子 C．荀子 D．韩非子

30．我国尝试编写具有中国特色的马克思主义教育学始于20世纪（D）。A．50年代以后 B．60年代以后 C．70年代以后 D．80年代以后

31．赫尔巴特在他的《普通教育学》中论述了教学的四阶段，即（C）。A．明了、联合、系统、想象 B．明了、联想、系统、手段 C．明了、联合、系统、方法 D．清楚、明了、系统、方法

32．在我国教育史上，最早试图用马克思主义观点研究教育问题的是（A）。A．杨贤江 B．蔡元培 C．李大钊 D．王道俊

33．1956年美国心理学家布卢姆制定出了《教育目标的分类系统》，把教育目标分为三大类，即（A）。

A．认知目标、情感目标、动作目标 B．认知目标、情感目标、审美目标 C．认知目标、技能目标、动作目标 D．认知目标、情感目标、技能目标

34．杨贤江于1930年出版的教育学著作是（C）。A．《新编教育学》 B．《教育学》 C．《新教育大纲》 D．《实用教育学》

35．美国的教育心理学家布鲁纳著有《教育过程》，下列选项对他评价不正确的一项是（D）。

A．特别重视学生能力的培养 B．提倡发现学习

C．他主张，无论选教什么学科，务必使学生理解学科的基本结构 D．他发现学习理论对培养学生的接受能力、主张儿童提早学习科学的基本原理，是容易推行的 36．身处教育实践第一线的研究者与受过专门训练的科学研究者密切协作，以教育实践中存在的某一问题作为研究对象，通过合作研究，再把研究结果应用到自身从事的教育实践中的一种研究方法，这种研究方法是（D）。A．观察法 B．读书法 C．文献法

D．行动研究法

37．马克思主义教育学在教育起源问题上坚持（A）。A．劳动起源论 B．生物起源论 C．心理起源论 D．生物进化论

38．下列说法错误的是（B）。

A．斯巴达教育特别重视对其子女进行体操和军事训练

B．雅典教育只重视读、写、算、音乐、文学、政治和哲学方面的教育 C．儒家的经典著作“四书”和“五经”是我国封建社会教育的主要内容 D．在欧洲封建社会里，教会教育的内容是“七艺”

39．在欧洲封建社会，宗教成了封建制度的精神支柱和统治人民的工具，因而教育上出现了两种类型的教育：（C）和骑士教育。A．斯巴达教育 B．宗教教育 C．教会教育 D．雅典教育 40．苏联心理学家、教育家赞可夫著有《教学与发展》一书，下列选项中不属于他的主张的一项是（D）。

A．系统地叙述了学生的发展进程 B．介绍了研究学生学习过程的情况

C．他批评了苏联传统的教学理论对发展学生智力的忽视，强调教学应走在学生发展的前面

D．将教学看作一个系统，主张教学过程的最优化

41．在近代西方教育史上，提出过著名的“白板说”的教育思想家是（C）。

A．夸美纽斯 B．卢梭 C．洛克

D．裴斯泰洛齐

42．19世纪初，资产阶级为了适应生产的需要，扩大了教育对象，采用了班级授课的教学组织形式，实施了“（C）”，使劳动人民的子女有了一定的受教育的机会。A．高等教育 B．宗教教育 C．普及教育 D．骑士教育

43．古代中国学校教育的主要内容是六艺，它包括（D）。A．礼、乐、射、辞、书、数

B．文法、修辞、辩证法、书数、射御

C．算术、几何、文法、辩证法、天文、书数 D．礼、乐、射、御、书、数

44．结构主义课程理论的代表是（C）。A．杜威 B．怀特海 C．布鲁纳 D．克伯屈

45．维果茨基提出“教学应走在发展前面”的含义是（C）。A．提前讲授下一阶段才能掌握的内容 B．教学可以不考虑儿童现有的发展水平C．教学的重要任务是创造最近发展区 D．根据学生现有的水平进行教学

46．教育主体确定，教育对象相对稳定，形成系列的文化传播活动，有相对稳定的活动场所和设施等特点的出现意味着（D）。A．教育现象刚刚萌芽 B．教育形态已趋于定型 C．教育制度初步形成 D．教育活动趋于完善

47．对教育的等级化、特权化和专制化否定的教育特征是（C）。A-教育的终身化 B．教育的多元化 C．教育的民主化 D．教育的全民化

48．1632年英国哲学家（A）首次在科学分类中将教育学作为一门独立的学科划分了出来。A．培根 B．斯宾塞 C．夸美纽斯 D．赫尔巴特

49．教育的生物起源论和心理起源论的共同缺陷是都否认了（B）。A．教育的科学属性 B．教育的生产属性 C．教育的社会属性 D．教育的艺术属性 50．终身教育是（D）。A．古代教育的特点 B．中世纪教育的特点 C．近代教育的特点 D．现代教育的特点

51．夸美纽斯的《大教学论》被称为是（B）。A．“教育学的雏形”

B．世界上第一部系统的教育学理论巨著 C．教育学成为一门独立学科的标志 D．世界上第一本研究教学法的书

52．我国近代教育史上，被毛泽东称颂为“学界泰斗，人世楷模”的教育家是（D）。A．陶行知 B．杨贤江 C．徐特立 D．蔡元培

53．“劳心者治人，劳力者治于人”的中国传统儒家思想把（D）相隔离。A．教育与生活 B．教育与经济 C．教育与政治

D．教育与生产劳动

54．狭义的教育主要是指（C）。A．家庭教育 B．职业教育 C．学校教育 D．社会教育

55．教育史上两大对立学派——传统教育派与现代教育派的代表人物分别是（C）。

A．凯洛夫和赫尔巴特 B．杜威和赫尔巴特 C．赫尔巴特和杜威 D．夸美纽斯和杜威 56．我国的教育专著《学记》中就提出“时教必有正业，退息必有居学”的（B）相结合的教育思想。A．游戏与学习B．课内与课外 C．学习与思考 D．学习与行动

57．强调教育学的心理学和伦理学基础，奠定了科学教育学基础的教育家是（C）。A．康德 B．第斯多惠 C．赫尔巴特 D．福禄培尔

58．国家对学龄儿童和少年不分种族、肤色、宗教信仰、性别和能力，普遍实施的一定程度的基础教育称为（C）。A．义务教育 B．初等教育 C．普及教育 D．平民教育

59．世界上最早颁布义务教育法的国家是（D）。A．中国 B．日本 C．新加坡 D．德国

60．素质教育的时代特征是（B）。A．面向全体学生

B．培养学生的创新精神 C．促进学生全面发展 D．促进学生个性发展

61．小学教育在义务教育的地位主要体现在（C）。A．普及性、强制性、义务性 B．基础性、强制性、义务性 C．普及性、强制性、基础性 D．基础性、普及性、义务性

62．在我国教育史上，最早把小学教育规定为义务教育是在（A）。A．1904年 B．1922年 C．1949年 D．1986年

二、填空题：把答案填在题中横线上。

1．动物的“教育”是一种基于亲子和生存本能的自发行为，而人类的教育是一种复杂的__社会_____活动。2．教育是人类社会特有的活动，__社会性_____是人的教育活动与动物所谓的“教育”活动的本质区别。3．教育是人类通过有意识地影响_人的身心发展______从而影响自身发展的社会实践活动。

4．教育的目的是影响人的身心发展与人类的发展。

5．教育系统不仅包括学校教育，也包括家庭教育社会教育。

6．学校教育是社会成员实现社会化的一个基本环节，其最突出的目的就是培养全面发展的入和各级各类人才

7．“终身化教育”概念以“生活、终身、教育”三个基本术语为基础，带来一个学习化的社会，带来教育观念的变革。

8．宋代以后，程朱理学成为国学，儒家经典被缩减为．《四书》《五经》成为教学与考试的依据。9．战国后期，《礼记》中的《学记》从正反两方面总结了儒家的教育理论和经验，是罕见的世界教育思想遗产。

10．依据教育的正规化程度划分的教育形态，在教育发展史上，教育的形态经历了从非形式到形式化，再到．制度化_______教育的演变。

11．制度化的教育指向是各级各类_学校教育______系统。_、学制的建立______是制度化教育的典型表征。12．_家庭_是人生接受教育的第一场所，主要负责情感与认识之间的联系及价值观和行为准则的传授。

13．生产力的发展对教育的发展具有决定性作用，从各方面对教育施加影响。14．原始社会教育是起始阶段教育，是处于较低级阶段的教育，显得非常简单和原始。

15．学校的产生，是人类社会发展到一定阶段的历史产物，是人类文明史上的一次重大事件。16．正规教育的主要标志是近代以学校系统为核心的教育制度，又称制度化教育。17．学校教育虽然不是唯一的工具，但它是“第一”工具、首要工具、最审慎的工具。

l8．__文字_____的产生和_文化______的发展，为学校的产生提供了现实条件。19．我国古代奴隶制时期，教育内容主要为“六艺”，即礼、乐、射、御、书、数 20．狭义的教育是指以影响人的_身心______发展为直接目标的社会活动，主要指学校教育。

21．我国最早的学校是在夏代，当时称为校、庠、序 22。埃及古代最早的学校是公元前21世纪的宫廷学校

23．从雅典教育的课程内容看，他们非常重视体育、智育、和美育，史称“和谐发展的教育”称他们开设的主要学科文法、修辞、辩证法、几何、天文、音乐、算术为自由七艺。

24．古希腊百科全书式的哲学家亚里士多德秉承了柏拉图的理性说，认为追求理性就是追求美德，就是教育的最高目的。

25．中国近代制度化教育兴起的标志是清朝末年的“废科举，兴学校”，以及颁布了全国统一的教育宗旨和近代学制。中国近代系统完备的学制系统产生于1902年的《钦定学堂章程》(又称__壬寅_____学制)以及___1903____年的《奏定学堂章程》(又称__癸卯_____学制)。

26．普通教育主要以升学_______为目标，以基础科学知识为主要教学内容的学校教育；职业教育是以_就业______为目标，以从事某种职业或生产劳动的知识和技能为主要教学内容的学校教育。

27．1939年，苏联教育理论家__凯洛夫_____明确提出了以马克思主义理论为指导编写《教育学》的目标。

28．隋唐以后盛行的科举_______制度使得政治、思想、教育的联系更加制度化。29．苏格拉底的“问答法”分为三步：第一步称为苏格拉底讽刺，第二步叫定义，第三步是___助产术____。

30．教育现象包括学校教育、家庭教育、社会教育

31．孔子的教育思想言论记载在《__论语_____》中，如“有教无类”、“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”、“不愤不启，不悱不发”等。32．柏拉图的教育思想集中体现在他的代表作《___理想国____》中。33．教育学作为一门独立的学科萌芽于夸美纽斯的《_大教学论______》。法国启蒙思想家___卢梭____宣扬自然主义教育理想的作品是《__爱弥尔_____》。34．德国哲学家__康德_____认为人的所有禀赋都有待于发展，才能生存，“人是唯一需要教育的动物”。

35．瑞士教育家_裴斯泰洛齐______认为教育的目的在于按照自然的法则全面地、和谐地发展儿童的一切天赋力量。

36．英国哲学家_洛克______提出了著名的“白板说”，认为人的心灵如同白板，观念和知识都来自后天，并得出结论，天赋的智力人人平等，“人类之所以千差万别，便是由于教育之故”。

37．规范教育学的建立通常以德国_赫尔巴特______的《_普通教育学______》为标志，美国__杜威_____的《_民本主义与教育______》是20世纪初实用主义教育学的代表人物和作品。

38．全民教育的内涵主要包括教育的民主化和教育的普及化。

39．正规教育的主要标志是，近代以学校系统为核心的教育制度，又称制度化教育，以制度化教育为参照，之前的非正式、非正规教育都可归为_______，而之后的非正式、非正规化教育都归为_______。因此，教育制度的发展经历了从_______，到_______再到_______的过程。

40．中国近代正式颁布实施的第一个学制是壬寅学制

第五篇：基础知识历年试题

基础知识历年试题

一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)202_年5月人力资源管理师考试

26、短期企业唯一可变的生产要素是（）。

(A)生产资料(B)劳动资料(C)资本收入(D)劳动收入

27、下列公式错误的是（）。

(A)总供给＝消费+收入(B)均衡国民收入＝消费+储蓄(C)总供给＝消费+储蓄(D)均衡国民收入＝消费+投资

28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。

(A)社会保险(B)社会保障(C)社会救济(D)薪酬福利

29、以下不属于劳动保障法的是（）。

(A)促时就业法(B)社会保险法(C)工作时间法(D)劳动福利法 30、顾客力量分析不包括（）。

(A)顾客消费承受能力(B)市场商品消费结构分析(C)顾客购买动机分析(D)企业产品消费群体分析

31、成熟期企业不适宜采取的营销策略是（）。

(A)市场改良(B)市场营销组合改良

(C)产品改良

(D)增强销售渠道功效

32、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。这种现象属于（）。

(A)首因效应(B)光环效应(C)投射效应(D)对比效应

33、组织公正与报酬分配的原则不包括（）。

(A)分配公平(B)程序公平(C)互动公平(D)法律公平

34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（）。(A)任务结构

(B)领导者的职权(C)领导与被领导者的关系(D)领导者的特质

35、人力资本经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（）。(A)时效性(B)创造性(C)收益性(D)累积性

36、人力资本投资收益率变化规律不包括（）。

(A)人力资本投资的内生收益递减(B)投资和收益之间的替代与互补关系(C)人力资本投资的预期收益递减(D)人力资本投资收益变动与最优投资决策

37、以下不属于人力资源特点的是（）。

(A)时间性(B)能动性(C)消费性(D)规律性

38、以下不属于人力资源管理基本原则的是（）。

(A)人尽其才(B)能位匹配(C)岗得其人(D)因人设岗 202_年11月人力资源管理师考试

26、劳动力市场的基本功能是()。

(A)实现劳动资源的配置

(B)决定就业量与工资

(C)解决生产什么的问题

(D)解决如何生产的问题

27、按要素类别分配社会总产品或收入称为()收入分配。

(A)要素性(B)功能性

(C)结构性(D)成本性

28、劳动法的基本原则的特点不包括()。

(A)指导性(B)权威性

(C)稳定性(D)合理性

29、在劳动关系领域，工会不享有()(A)参与权(B)决定权

(C)知情权(D)咨询权 30、消费者市场是指所有为了()而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。(A)家庭消费(B)个人消费

(c)政府购买(D)产业消费 3l、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括()。

(A)组织因素(B)个人因素

(C)社会因素(D)入际因素

32、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括()。

(A)感情承诺(B)继续承诺

(C)规范承诺(D)口头承诺

33、社会学习理论的创始人是()。

(A)弗洛姆(B)莱文泽尔

(C)班杜拉(D)爱德华·桑代克

34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括()。

(A)任务结构(B)领导者的职权

(C)领导与被领导者的关系(D)领导者的特质

35、以下有关人力资本投资的表述错误的是()。

(A)投资主体可以是国家或个人(B)投资对象是人

(C)投资直接提高人的劳动生产能力(D)是一种非生产性投资

36、以下不属于人力资源特点的是()。

(A)时间性

(B)创造性

(C)消费性(D)规律性

37、()是现代人力资源管理理论的基本前提和基础。

(A)人力资源管理目标

(B)人力资源管理对象

(C)人力资源管理活动

(D)人力资源管理概念 202_年5月人力资源管理师考试

26实证研究方法重点是研究现象本身（）的问题。（A）是什么

(B)怎么样

(C)应该是什么

(D)本质 27（），是经价格指数修正过的货币工资。

A价格指数

B实际工资

C货币工资率

D商品价格 28收入差距的衡量指数是（）。

A人均GDP

B国民收入

C基尼系数

D弹性系数 29劳动法是从（）中分离出来的法律

A民法

B工会法

C宪法

D工厂立法 30社会保险制度在于保障劳动者（）帮助权。A生存

B物质

C物品

D基础生存

31在企业采用战略手段进入新领域最省时，节省时间的方式是实施（）方法。A内部企业

B合资

C差异

D购并

32以下表述中有关周哈利窗对沟通风格划分错误提法的是（）A自我克制

B自我隐蔽

C自我实现

D自我保护

33某邮局的一个经理的内容是执行仪式，建立内部和外部的信息网络，并指挥、协调群体的工作，他属于经理的（）角色。

A决策类

B管理类

C人际关系类

D信息类

34（）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

A首因效应

B光环效应

C投身效应

D刻板印象 35认知、情感、意志，人皆有之，是人类共同的（）A心理特征

B心理状态

C个性意识倾向

D心理过程 36以下不属于员工动态牲的是（）

A员工自我保护机制

B员工激励

C员工学习

D员工成熟和发展 37现代人力资源管理的原则说法中错误的是（）A完整全面地看待人的因素

B使员工认识到工作的意义及其重要性 C肯定个人的尊严，公正待人，对人彬彬有礼 D因人而异，随机制宜，有理有节 202_年11月人力资源管理师考试

26、（）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。

(A)总需求

(B)总需求价格

(C)总供给

(D)总供给价格

27、关于平均失业持续期表述错误的是（）。

(A)无论时间长短都属于非正常失业

(B)它的长度是反映失业严重程度的重要指标

(C)平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性

(D)平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者

28、以下不属于劳动标准法的是（）。

(A)劳动争议处理法

(B)工资法

(C)劳动安全卫生标准法

(D)工作时间法

29、劳动法律关系的主要形态是（）。

(A)劳动行政法律关系

(B)劳动合同关系

(C)劳动服务法律关系

(D)劳动监督关系 30、顾客力量分析不包括（）。

(A)顾客购买动机分析

(B)顾客消费承受能力

(C)市场商品消费结构分析

(D)企业产品消费群体分析

31、市场营销计划的控制不包括（）。

(A)季度计划控制

(B)效率控制

(C)计划控制

(D)战略控制

32、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（）。(A)感情承诺

(B)继续承诺

(C)规范承诺

(D)口头承诺

33、第一个对学习中的强化做出理论分析的是（）。

(A)弗洛姆

(B)莱文泽尔

(C)爱德华▪桑代克

(D)赫兹伯格

34、个体的沟通风格不包括（）。

(A)自我实践型

(B)自我保护型

(C)自我暴露型

(D)自我实现型

35、基于“经济人”假说的管理是运用（）来调动人的积极性。

(A)物质刺激

(B)满足社会需要

(C)内部激励

(D)搞好人际关系

36、组织开发的基本目标不包括（）。

(A)改变组织氛围

(B)改变组织环境

(C)改变组织文化

(D)改变组织结构

37、以下不属于员工动态特征的是（）。

(A)员工学习

(B)员工自我保护机制

(C)员工激励

(D)员工的成熟和发展 202_年5月人力资源管理师考试

26、在劳动经济学的研究方法中。()是认识客观现象。向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。

(A)观察研究方法(B)实证研究方法(C)对比研究方法(D)规范研究法

27、()是造成非正常失业的主要原因。(A)劳动生产率提高(B)气候的变(C)市场经济的动态性(D)总需求不足

28、劳动和社会保障部发布的规范性文件称为()。

4(A)劳动法规(B)劳动法律(C)国务院劳动行政法规(D)劳动规章

29，正常情况下。每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过()。(A)34小时(B)36小时(C)38小时(D)40小时

30，消费者市场是指所有为了（）而购买商品或服务的个人和家庭所构成市扬。(A)家庭消费(C)政府购买(B)个人消费(D)产业消费

31、影响产业购买着购买决定的主要固素不包括()。(A)社会因素(B)环境因素(C)组织因素(D)人际因素

32、影响工作满意度的因素不包括（）。(A)富有挑战性的工作(B)公平的报酬(C)支持性的工作环境(D)合理的分工

33、()是组织报酬体系设计和实施的第一原则。(A)公平公正(B)适当激励(C)效率优先(D)成本节约

34、群体决策的优点是()。

(A)群体讨论时不易产生个人倾向(B)能增加决策的可接受性(C)要比个体决策需要更少的时间(D)对决策结果的责任清晰

35、职业教育不包括()。

(A)就业前的职业教育（B)农村职业技术教育(C)就业后的职业教育（D)城市职业技术教育

36、员工激励的特点不包括()。

(A)任何一种激励方法不是万能的(B)激励不一定达到满意效果(C)员工做出相应反应需要一定时间(D)激励不定会产生直接反应

37、()是日常人力资源管理活动的重要前提和工具.(A)岗位调查(B)岗位评价(C)岗位分析(D)岗位分类分级 202_年11月三级企业人力资源管理师

26、收入差距的衡量指标是()。(A)国民收入(B)基尼系数(C)人均GDP(D)需求弹性

27、()是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。

5(A)财政政策(B)货币政策(C)金融政策(D)收入政策

28、()是雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。(A)劳动合同关系(B)劳动行政法律关系(C)劳动法律渊源(D)劳动服务法律关系

29、()不具有法律效力。(A)立法解释(B)任意解释(C)司法解释(D)行政解释

30、PDCA 循环法的四个阶段包括．①检查②执行③计划④处理，其正确排列顺序为()。(A)①②③④(B)③②①④(C)③①④②(D)④①③②

31、企业()是指企业的声誉、人力、财力和物力。(A)销售能力(B)实力(C)服务能力(D)潜力

32、团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是()。(A)绩效成果(B)成员满意度(C)团队学习(D)外人满意度

33、()是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。(A)光环效应(B)投射效应(C)首园效应(D)刻板印象

34、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致()。(A)路径一目标理论(B)情境领导理论(C)费德勒的权变模型(D)参与模型

35、现代人力资源管理的内容应()。(A)以事为中心(B)以企业为中心(C)以人为中心(D)以社会为中心

36、在管理形式上．现代人力资源管理是()．(A)静态管理(B)权变管理(C)动态管理(D)权威管理

37、人力资源开发日标的整体性不包括()．(A)目标制定的整体性(B)目标实施的整体性(C)各个目标问不孤立(D)目标设计的针对性 202_年5月人力资源管理师三级

26、劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。（A）劳动力供给增加量（B）劳动供给量（C）劳动力需求增加量（D）劳动力需求量

27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（）。（A）摩擦性失业（B）技术性失业（C）结构性失业（D）季节性失业

28、（）是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系。

（A）劳动法律关系（B）劳动合同关系（C）劳动行政关系（D）劳动雇佣关系

29、社会保险特征不包括（）。

（A）自由性（B）社会性（C）互济性（D）补偿性 30、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（）。

（A）领先原则（B）有效原则（C）经济原则（D）持久原则

31、（）是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。（A）独家性分销（B）广泛性分销（C）选择性分销（D）密集性分销

32、（）关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。

（A）团队沟通职能（B）团队任务职能（C）团队维护职能（D）团队决策职能

33、（）是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。

（A）关怀维度（B）认可维度（C）结构维度（D）尊重维度

34、（）指员工对自己的工作所持有一般的满足与否的态度。

（A）工作成就感（B）工作绩效（C）工作满意度（D）工作态度

35、（）是人力资源开发的最高目标。

（A）人的发展（B）社会发展（C）企业发展（D）组织发展

36、（）不属于人力资源创新能力运营体系。（A）创新能力开发体系（B）创新能力激励体系（C）创新能力结构体系（D）创新能力配置体系

37、在管理机制上，现代人力资源管理属于（）。

（A）主动开发型（B）以事为中心（C）被动反应型

（D）以人为中心

二、多项选择题(86～125题，每题1分，共40分。每题有多个正确答案，请在答题卡上将所有选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)202_年5月人力资源管理师考试

86、年失业率取决于（）。

(A)失业周期(B)失业人数(C)平均失业持续期(D)就业人数(E)失业人数所占社会劳动力的比例

87、在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括（）。(A)变动税率

(B)调整政府购买水平

(C)公开市场业务(D)调整政府转移水平

(E)调整货币供应量 88、下面属于法律渊源的有（）。

(A)正式解释(B)劳动法律(C)地方性劳动法规(D)劳动规章

(E)国务院劳动行政法规

89、劳动法律关系包括（）

(A)劳动关系(B)劳动行政法律关系

(C)劳务派遣关系(D)劳动服务法律关系

(E)劳动合同关系

90、选择风险型决策的前提包括（）。

(A)有一个明确的决策目标

(B)存在两个以上可供选择的方案(C)可预算出种种自然状态发生的客观概率

(D)可预算不同方案在不同自然状态下的损益值

(E)存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态

91、按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为（）。(A)倡议者(B)需求者(C)供给者(D)购买者(E)使用者 92、满足成就需要的行为可以是（）。

(A)对资源进行控制(B)比竞争者更出色

(C)发现和使用更好的方法完成工作

(D)实现或者超越一个难以达到的目标

(E)影响他人并改变他们的态度和行为 93、创新能力的激励机制包括（）。

(A)团队激励机制(B)个人激励机制(C)市场激励机制(D)社会激励机制(E)企业激励机制 94、岗位规范中，岗位劳动规则包括（）。

(A)组织规则(B)岗位规则(C)行为规则(D)时间规则(E)协助规则 202_年11月人力资源管理师考试 86、规范研究方法的特点包括()。

(A)目的在于认识客观事实(B)结论具有客观性

(C)以某种价值判断为基础(D)结论具有主观性

(E)目的在于为政府制定经济政策服务

87、紧缩性财政政策包括()。

(A)减少政府购买(B)提高税率 “

(C)增加公共工程开支(D)降低贴现率

(E)减少政府转移支付

88、关于劳动法的基本原则的说法正确的是()。

(A)具有指导性、纲领性的法律规范

(B)其权威性高于劳动法的具体规定

(C)其稳定性低于劳动法的具体规定

(D)其权威性低于劳动法的具体规定

(E)其稳定性高于劳动法的具体规定 89、劳动标准制度包括()。

(A)工资制度(B)工作时间制度

(c)劳动安全卫生制度(D)休息休假制度

(E)女职工和未成年工特殊保护制度

90、按照在购买决策过程中的作用不同，消费者角色可分为()。

(A)倡议者(B)需求者

(C)供给者

(D)购买者

(E)使用者

91、成熟期企业可以采取的营销策略有()。(A)市场改良(B)市场营销组合改良

(C)产品改良

(D)增强销售渠道功效

(E)服务改良 92、有领袖魅力的管理者的关键特征包括()。

(A)是变革的代言人(B)自信和远见

(C)行为不循规蹈矩(D)对环境敏感

(E)有清楚表达目标的能力 93、人本管理原则包括()。

(A)人的管理第一

(B)和谐人际关系

(C)员工和组织共同发展

(D)满足社会需要

(E)构建以人为中心的组织形态 94、在人力资源规划中，人员规划的内容包括()。

(A)企业劳动定员(B)人力资源现状分析

(C)人员供需平衡(D)人力资源费用控制(E)人员需求与供给预测 202_年5月人力资源管理师考试

86劳动法在劳动力市场的运作中起到的作用是（）。A平衡各地区劳动力市场的供求水平B使劳动力在使用和流动过程中得到基本保障 C使劳动者在劳动力市场上处于供方主体地位 D规范企业雇主的用工行为，保障劳动者的合法权益

E为劳动力作为生产要素在市场上自动流动提供了法律条件 87促进就业制度包括（）内容。A国家的就业方针

B退役军人再就业的促进措施 C少数民族人员再就业促进措施 D政府有关部门实施失业保护的措施 E政府有关部门提供就业服务的措施

88关于劳动行政法律关系的叙述正确的是（）A它是通过签订劳动合同所形成的

B企业职工和用人单位都属于劳动行政相对人

C某公司聘用李某为车间总顾问，这种行为是劳动行政法律关系的客体 D小王于2月初与单位解除了劳动合同，这属于劳动行政法律关系的客体 E职介机构被授权行使某些劳动行政职能时，它属于劳动行政法律关系的主体 89下列符合劳动标准制度内容的是（）A最短工作时间

B劳动安全卫生标准 C最低工资标准

D未成年工的特殊保护 E最低就业年龄

90有助于预防劳动争议发生的手段是（）A集体谈判制度

B完善的劳动立法和执法 C集体合同制度

D当地劳动行政部门干预 E职工代表大会

91关于劳动法的叙述正确的是（）。

A核心是调整劳动关系

B重点是确定劳动标准 C前提是保证劳资互利

D目的是完善劳动力市场 E基本宗旨是保护劳动者的合法权益

92对宏观劳动力供给的基本特征叙述正确的是（）。A工资水平越高，劳动力供给越多 B工资水平越低，劳动力供给越多

C宏观劳动力供给就是产业，部门的劳动力供给

D宏观劳动力供给的基本数量特征与微观劳动力供给的特征完全一致 E宏观劳动力供给状况从一定意义上将决定了社会就业的基本格局 93失业类型有哪几种（）

A摩擦性失业

B结构性失业

C技术性失业

D季节性失业

E选择性失业 94我国就业服务体系的主要内容包括（）

A职业介绍

B提供就业训练

C发放失业救济

D组织生产自救

E农村进城劳动力就业管理

95现代经济学中对收入差距的衡量指标主要指标有（）。A洛伦茨曲线

B基尼系数

C库兹涅茨比率

D人口众数组分布频率

E帕累托定律 202_年11月人力资源管理师考试

86、阻碍互惠交换实现的主要障碍包括（）。(A)体制障碍

(B)市场缺陷(C)诚信障碍

(D)经济滞后(E)信息障碍

87、扩张性财政政策包括（）。(A)降低税率

(B)免税(C)扩大政府购买

(D)退税(E)增加政府转移支付

88、劳动法的内容极为丰富，包括（）。(A)劳动关系

(B)劳动法律事件(C)劳动标准

(D)劳动监督检查(E)社会保险

89、政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是（(A)雇主协会

(B)政府(C)企业员工

(D)工会(E)行业协会

90、企业战略控制的方法包括（）。(A)全程控制

(B)事前控制(C)局部控制

(D)事后控制(E)事中控制

91、按照活动范围和区域的不同，可将市场分为（）。(A)行业性市场

(B)世界市场(C)商品性市场

(D)地方市场(E)全国性市场

92、有领袖魅力的管理者的关键特征包括（）。(A)是变革的代言人

(B)自信和远见(C)行为不循规蹈矩

(D)对环境敏感(E)有清楚表达目标的能力。）93、人力资源开发的根本目标包括（）。

(A)有效促进人发展

(B)有效运用人的潜能(C)有效开发人的潜能

(D)有效促进组织的发展(E)有效开发组织的潜能 202_年5月人力资源管理师考试 86、资源的稀缺性的属性包括()。(A)暂时的稀缺性(B)绝对的属性(C)相对的稀缺性(D)永久的属性(E)消费劳动资源支付手段的稀缺性 87、财政政策的手段包括()。

(A)调节利率(B)增减预算支出水平(C)增减政府税收(D)调节法定准备金库(E)公开市场业务

88、以下关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”的说法正确的是()(A)前者的明确性高于后者(B)前者所覆盖的事实状态小于后者(C)前者的明确性低于后者(D)前者所爱盖的事实状态大于后者(E)前者的稳定性高于后者

89、劳动权是人权的重要组成部分，其核心内容包括()。(A)平等就业权(B)劳动报酬权(C)体息休假权(D)自由择业权(E)职业培训权

90、企业经营环境的微观分析包括()。(A)现有竞争对手分析(B)顾客力量分析(C)潜在竞争对手分析(D)市场力量分析(E)国际竞争对手分析

91、常见的定价方法包括()。

(A)成本导向定价法(B)战略导向定价法(C)需求导向定竹法(D)利润导向定价法(E)竞争导向定价法

92，满足安全需要的行为可以是()。

(A)免受失业和经济危机的威胁(B)比其他的竞争者更出色(C)避免任务或者决策失败的风险(D)免受疾病和残疾的威胁(E)避免受到伤害或处于危险的环境 93、人本管理原则包括()。

。(A)人的管理第一(B)和诣人际关系(C)员工和组织共同发展(D)满足社会需要(E)构建以人为中心的组织机构 202_年11月三级企业人力资源管理师 86、失业粪型分为()。

(A)摩擦性失业(B)技术性失业(C)结构性失业(D)季节性失业(E)阶段性失业

87、劳动力市场的制度结构要素有()．(A)工会(B)最低社会保障(C)劳动力需求量(D)最低劳动标准(E)劳动力供给量

88、劳动法的基本原则包括()．(A)物质帮助权原则(B)适用性原则(C)劳动关系民主化原则(D)灵活性原则(E)保证劳动者劳动权的原则 89、下面属于劳动权的是()．(A)平等就业权(B)劳动报酮权(C)自由择业权(D)休息休假权(E)职业培训权

90、企业战略的实质是实现()之间的动态平衡．(A)外部环境(B)内部环境(C)企业实力(D)战略目标(E)长远发展

91、包装策略主要包括()．(A)相似包装策略(B)差别包装策略(C)组合包装策略(D)复用包装策略(E)附赠品包装策略

92、心理测验按测验的方式可分为()。(A)情商测验(B)纸笔测验(C)操作测验(D)口头测验(E)情境测验

93、人力资本投资的特性有()。(A)收益形式单一化(B)动态性(C)谁投资,谁收益(D)连续性

13(E)收益形式多样化

202_年5月助理人力资源管理师 86、均衡国民收入等于()。(A)消费与储蓄(B)总需求(C)投赍与储蓄(D)总供给(E)消费与投资

87、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在()(A)就业人口总量(B)劳动年龄组内部年龄构成(C)劳动年龄人口占人口总体比重(D)劳动年龄组外部年龄构成(E)劳动年龄人口占失业人口比重 88、劳动法基本原则的特点是()(A)是指导性的法律规范(B)高度的权威性(C)反映劳动法律部门的特点(D)高度的稳定性(E)反映调整的劳动关系的特殊性

89、根据解释主题的不同。正式解释分为()。(A)立法解释(B)司法解释(C)行政解释(D)任意解释(E)合同解释

90、产品改良包括()。

(A)品质改良(B)特色市场改良(C)特色改良(D)附加产品改良(E)式样改良

91、企业促销策略包括()(A)人员推销(B)广告

(C)营业推广（D)宣传(E)公共关系 92、心理测验按测验目的可分为()。(A)描述性测验(B)诊断性测验

(C)综合性测验(D)个体性测验(E)预测性测验 93、人力资本投资支出包括()。(A)实际支出(B)心理损失

(C)直接支出(D)间接支出(E)时间支出