商务礼仪小作业

第一篇：商务礼仪小作业

以某公司即将举办一次大型产品推介会为主题，写一份详细的商务接待计划

一、序言：

浙江省东阳市曦轩阁红木家具有限公司是一家专业生产明清风格为主的红木家具规模企业，公司位于享有“工艺美术之乡”美誉的历史文化名城东阳，占地二万多平方米，拥有高级工艺美术师、美术师二百多名，以酸枝木、鸡翅木等名贵木材为主，集生产、加工、销售于一身，着力研发明清家具、现代中式家具。

公司始终秉承“以人为本，诚信创新”的经营理念，以弘扬民族文化为己任，遵循信誉至上、品质第一的经营方针。为了确保产品质量不受南方潮湿北方干燥的气候影响，公司特地引进先进的木材脱脂烘干技术，对木料进行脱脂烘干处理，选用优质木料，采用独特的榫卯技术，经纯手工精雕细琢，重现明清古典家具之风韵，所生产的“龙虎御韵”系列产品深受国内外客户的青睐。

目前，公司本着因地制宜，稳步发展的经营思路，逐步向外延伸，扩展市场，热忱欢迎国内外经销商来携手共图发展。

为此曦轩阁红木家具有限公司准备在二零一二年六月十号在东阳木雕城举行一次大型产品的推介会，为了本次推介会能顺利的举行，特地写了接待计划。

二、推介会的目的：

本次推介会旨在让曦轩阁的精品红木家具，走出东阳，走向世界。使本公司的红木家具能在第一时间展现在客户面前，实现信息资源共享，实现与客户零距离接触，加速我公司又快又好的发展，同时促进东阳红木家具行业的发展，让世界感受“魅力东阳”。

三、行程安排：

1、六月十一号晚上八点在东阳迎宾馆举行迎接会，宴请各位来宾。

2、六月十二号上午九点到下午四点，举行主题为：“科技创新，工艺创新”的产品推介会。

3、六月十二号晚上八点举行会议，洽谈商务合作。

4、六月十三号上午九点到下午五点，旅游观光，游览横店影视城、体验天山村农家乐

四、推介会的准备工作：

1、公司简介一份，包括公司结构，行政人员简表，销售数字等。

2、完整的产品信息，包括产品的规格，分配方法及价格表。

3、优质产品的照片。

4、布置推介会的现场。

五、接待方式：

1、费用：自费+承包（六月十一号的晚宴、观光免费，其它的费用自费）

2、本公司对VIP的客户提供特殊的服务。

3、接待规格：一般的客户提供对等接待，即陪同人员与客户职务，级别大体一样；对于VIP的客户提供高规格的服务，陪同人员比客户的职务，级别要高。

六、接待经费的开支：

1、自费费用：（1）房餐费：标准间：300元/间（含双中西早）

豪华房：800元/间（含双中西早）

会议正餐：120元/人（酒水另计、菜单另附）另：酒店中提供了各种娱乐活动，费用请看附录表

（2）接送费：车站至酒店：面包车40元/趟，中巴车70元/趟，大巴车 120元/趟

异地接送或VIP客户费用另计，可提供高级商务车

2、接待费的开支：（1）宴会：1000元/桌*6=6000元

（2）租用木雕城展厅的费用：1500元/天（3）服务人员的费用：4000元（4）点心、水果：4000元（5）条幅、气球、彩旗：500元（6）布置会场的一些材料：1500元（7）现场的小礼品：10000元（8）宣传海报：500元（7）其它：4000元 总共：28000元

七、会议服务：

1、提供专业外语翻译,摄像,礼仪公关和文秘服务。

2、免费提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作，（包括办理代表签到、接待、资料整理分发、分房、展台规划及会场布置等工作）。

3、会议期间可为VIP客人提供特殊照顾和服务。

4、向参会人员提供全市范围内车站接送服务。

5、提供会议期间以后勤保障工作和外围的协调服务,如打印、复印会议相应资料，提供房间鲜花、水果，摄影等。

八、接待流程：

1、推介会会场的布置：在推介会举行前几天就对会场进行设计布置，在推介会举行的前一天将会场布置妥当。

2、会场设施：平面立体、AV设计、代表证制作、车牌、车贴，贵宾鲜花花环、木雕城外景空飘、彩虹门、刀旗、灯笼立柱、横幅、汽球编花、鲜花墙、礼仪、接待台、接待台卡、笔记本电脑、激光打印机、复印机、传真机、装订机、专业桁架（平面、立体）、特装搭建(舞台、背景板、展台)、会议日程展架、易拉保、各种指示牌。

3、参会人员的报到：先确定各位来宾到达的时间，本公司将安排接待人员在推介会门口接待各位来宾。

4、在布置推介会现场的同时，布置商务洽淡会的会场。

5、会中服务：（1）通知有关新闻单位派人进行采访、报道，负责介绍情况。

（2）定时的打扫会场，保持会场的清洁。（3）提供摄像、翻译和文秘的服务

6、会后总结：（1）会议的进展与其目标是否一致？（2）下一次我们将采取哪些不同设施来保证会议的质量？（3）什么地方还需要进一步改进？

九、接待人员安排：

1、总负债人：XXX

2、参与接待的人员：（1）接待VIP客人：XXX、XXX、、、、、、（2）接待普通客人：XXX、XXX、、、、、、十、附录：

1、酒店信息

2、旅游线路

3、景区信息

4、会议餐饮

5、会议用车

6、具体报价

7、票务信息

8、会议所在城市的注意事项

十一、接待礼仪要求：

1、提前恭候，热情迎客，接待人员必须严格守时，至少应提前十五分钟到达约定的地点。

2、举止得体，言谈谦和，接待客户时，接待人员要面带微笑，对前来的客户点头致意。

3、热情款待，服务周到。接待人员在接待各位来宾时，无论对方是何种身份，都应一视同仁，热情款待。

4、所有参与商务接待的工作人员着装必须整洁、大方。男士着深色西装套装，女士着深色西服套裙。

十二、活动注意事项：

1、活动过程中，领导致辞不能脱离推介会主旨。

2、纪念品上要刻有公司的LOGO和广告定位语。

3、主持人的邀请最好是电视台主持人，亲和力更高。

4、抽奖活动奖品用大体积的商品显价值，纪念品最好是用物超所值有品位的。

5、到场的媒体单位应尽量多。

6、一定要注意现场气氛的调控，不能有冷场的时候。

7、整体方案灵活掌控。预算根据当地实际情况进行。

学习礼仪常识的重要意义

法国伟大的启蒙思想家孟德斯鸠曾说：“我们有礼貌是因为自尊。礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人礼貌招待的人喜悦。”古语也有云：“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰。”由此可见，好的礼仪不仅具有教育导向、沟通协调的功能，还能起到规范维护、促进社会发展的作用。

我们生活中有许多口角、摩擦、矛盾、争斗，都是起因于对小节的不注意。而文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感。注重言语礼仪，可以有一个和睦、友好的人际环境，注重行为的礼仪，可以有一个宁静、洁净的生活环境，可以促进人际关系的和谐，也可以美化人生美化社会。

在我们的周围，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、卢口骂人者、随地吐痰者„„他们在追求突出个性过程中，把许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西当做了“新潮”、“潇洒”，却不知一个人的言谈、举止、仪表和服饰都能反映出他的思想修养、文明素质教育。

作为大学生的我们，是知识层次较高的群体，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。诸如此类不良行为的存在，已严重损害了大学生的形象，因此，因此学习礼仪常识，培养礼仪习惯，进行礼仪训练，通过礼仪这个“尺度”，规范自我言谈举止，矫正粗俗丑陋行为，已经成为培养大学生良好形象、优雅气质和风度的必修课。

春节礼品赠送方案与计划

一、明确送礼的目的

不同于个人物品，企业礼品目的性需求更加明确，主要包括以下几点：

1、树立品牌形象，提升品牌知名度和影响力；

2、维系感情，增进感情，促进合作；

3、深化企业文化建设，增强企业认同感和凝聚力

二、了解送礼的对象

送礼的对象是形形色色的人，送礼的时候要考虑到对方的性格、地位和品位等，结合对象特征送出礼品，往往会得到意想不到的效果。外企公司的老客户分一下几类：

1、国外企业高层领导；

2、国内企业高层领导；

3、合作伙伴或下属企业

三、确立礼品的定位

礼品的定位取决于两点，一是公司预算，二是送礼对象的情况。送出的春节礼品可有以下几个定位：

1、国外企业高层领导，赠送具有中国特色的高端礼品（但是在图案颜色上要避开对方的忌讳不喜）；

2、国内企业高层领导，赠送具有一定实用价值或美好寓意的高端礼品（要注意对方的品位和喜好）；

3、合作伙伴或下属企业，赠送能够体现公司文化底蕴的实惠礼物（比如有特色的小巧精致的礼品）

四、拟定送礼的时间和方式

送礼的时间和方式一定要把握好，不然可能会起反效果：

1、国外企业高层领导：给外国人送礼在日子上要避开一些忌讳的数字，方式的话说明送礼意图或者附上一张卡片就可以了；

2、国内企业高层领导：在春节前提前沟通找出合适的时间就没什么问题了，方式的话由企业高层送比较合适；

3、合作伙伴或下属企业：找准对方空余时间送礼，方式的话附张下卡片写上祝福就可以了

第二篇：商务礼仪作业

通过商务礼仪我学到了什么

我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。

讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。

随着物质生活水平的提高，人们对于精神文明的追求也越来越高，迫切的要求我们在对外交往中能够了解到国际惯例，掌握好商务礼仪，从而更加有效的与他人沟通，取胜于商海。

在世界经济全球化的背景中，商务礼仪越来越重要。由于商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色，我选修了“商务礼仪”这门课程。通过这一个学期的学习，我从老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到。

现我把一学期从课堂上学到的知识以及日常生活中积累的材料做一个总结：

商务礼仪使用的目的有三：

第一.提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

第二.方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

第三.有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

商务交往涉及的面很多，但基本来讲是人与人的交往，所以我们把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。人们对礼仪有不同的解释。有人说是一种道德修养。有人说是一种礼仪是一种形式美，有人讲礼仪是一种风俗习惯。礼出于俗，俗化为礼。商务礼仪的操作性，即应该怎么做，不应该怎么做。

首先商务礼仪是以尊重为本。不管你做什么，首先表示的是对别人的尊重。与人交往中我们要知道什么是可为的，什么是不可为的。比如在就餐或开会时点名尊重别人的方式是手心向上“一位、二位、三位•••••”不能手心向下或用手指指点，手心向下是傲慢之意，用手指点有训斥之意。又如我们招呼人手心向下是不对的，向下是招呼动物。

在赠送礼品时，你先要知道对方喜欢什么、不喜欢什么，喜欢什么不容易把握，但不喜欢什么比较容易把握，这一点主要是要根据对方的身份、地位、以及文化修养来定。

其次商务交往中还要善于表达。商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现。对人家好，不善于表达或表达不好都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。

比如说，双排座轿车哪个座位是上座？标准答案不止一个，专业说法是客人坐在哪，哪里就是上座。社交场合不同上座位置不同，主人亲自开车时附驾驶位子是上座；二人同时座车，关系密切的坐在前面；专职司机或出租车时，附驾驶的位置的后面座位是上座，这时付驾驶位置是随员座，要人座vip，安保座，司机后面的座。

第三商务礼仪中还要注意形式规范。讲不讲规矩，是企业员工素质的体现；是企业管理是否完善的标志；有了规矩不讲规矩，说明企业没有规矩，比如作为一个企业，在办公时间不能大声讲话，不能穿带有铁掌的皮鞋，打电话也不能旁若无人。讲形式规范就是要提高员工素质和提升企业形象。在商务交往种，对人的称呼也要注意。第一不能无称呼，比如在大街上问路，上去就“哎”；第二不能用替代性称呼，不叫人叫号，第三不能称兄道弟，哥们，张姐。到了一个企业一进门，你说这是张姐，那是李哥，这不是公司，是帮派了。所以商务交往一定要讲规矩。

这是商务交往中的三个基本理念，这三个理念要相互融合，就是要把尊重、礼貌、热情

用恰到好处的形式，规范地表达出来。专业讲法是要注意三个要点。我们一般称之为文明礼貌三要素：

第一“接待三声”：既有三句话要讲，一是来有迎声，就是要主动打招呼；二是问有答声，一方面人家有问题你要回答，另一方面你也不要没话找话。第三声去有送声，如商店的服务员对顾客。

第二、文明五句。城市的文明用语与我们企业的文明用语是不一样的，作为一个高新技术企业，应有更高的要求，什么不要随地吐痰、不要骂人，这起点都很低。第一句话问候语“你好”；第二请求语，一个“请”字；第三句是感谢语“谢谢”。我们要学会感谢人家。第四句是抱歉语“对不起”。有冲突时，先说有好处，不吃亏。第五道别语“再见”。

第三、热情三到。我们讲礼仪目的是为了与人沟通，沟通是要形成一座桥而不是一堵墙，只讲礼仪没有热情是不行的。

第一“眼到”。眼看眼，不然的话，你的礼貌别人是感觉不到的，注视别人要友善，要会看，注视部位是有讲究的，一般是看头部，强调要点时要看双眼，中间通常不能看，下面尤其不能看，不论男女，对长辈、对客户，不能居高临下的俯视，应该采取平视，必要时仰视。注视对方的时间有要求，专业的讲法是当你和对方沟通和交流时注视对方的时间，应该是对方和你相处时间的，总的时间长度的1/3左右，问候时要看，引证对方观点是要看，告别再见时要看、慰问致意时要看，其他时间可看可不看。

第二“口到”，一是讲普通话，是文明程度的体现，是员工受教育程度的体现。讲不好也要讲。方便沟通，方便交际。二是要明白因人而异，区分对象。

第三“意到”，就是意思要到。把友善、热情表现出来，不能没有表情，冷若冰霜。表情要互动。再有就是不卑不亢，落落大方。比如女孩子在别人面前笑，要露6颗牙齿等等。另外商务交往中有六种话题不得涉及，1、不能非议国家和政府；

2、不能涉及国家和行业秘密；

3、不能够对对方内部的事情涉及；

4、不能在背后议论领导、同事、同行的坏话（来说是非者，必是是非人）。

5、不能够谈论格调不高的问题，我们都是现代的人，要有修养。

6、不涉及私人问题，关心人要有度，关心过度是一种伤害。这里有私人问题五不问：第一不问收入；第二不问年龄；第三不问婚姻家庭；第四个不问健康问题；第五不问经历。比如婚姻家庭问题，因为家家都有难念的径；两种人不问年龄，一是将近退休的人，白领丽人的年龄不问。商务人员的个人形象也很重要，因为商务人员的个人形象，代表企业形象、产品形象、服务形象，在跨地区跨文化交往中代表民族形象、地方形象和国家形象。

商务礼仪的运用不但体现了个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。

总之，商务礼仪是从事商业活动的商务人员在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范。商务礼仪有利于塑造商务人员良好的个人形象和企业形象。走入工作岗位后，我们与社会各阶层打交道的时间比在学校时会多很多，其中与各类商务人员打交道占了很大比例。

所以，我们更应该重视商务礼仪，在生活中也要加强这方面的意识，让自己的礼仪更为规范。

第三篇：商务礼仪大作业

商务礼仪大作业

姓名：孙文科 班级：企物122

学号:121217214 长胜公司业务洽谈的接待方案：--接机：

确认飞机到达的时间后，天地人和公司拟以安排由主管华东事务的营销副总张伟强，技术副总李想，助理林娟前往机场迎接。考虑到双方人数过多，安排一辆小轿车和一辆九座的商务车前去接机，接机时做好接机牌在机场门口以便对方确认身份好寻找对方。--下榻饭店：

接机后考虑到对方人员比较疲惫找找一个高档的酒店且距离自己公司较近以便进行安排，考虑到人数过多要合理的安排房间，房间里要为客人备好茶水，稍作休息后前去参观公司的生产车间，由助理林娟营销副总张伟强，技术副总李想陪同，并找一个车间负责人进行介绍生产车间的情况。参观结束后可以举行一个小的欢迎仪式。

--商务洽谈：

由于人数不是过多可以在酒店举行，但要提前安排好座次并且准备好茶水，要提前通知对方洽谈的时间地点，同时在开会前要有相关人员提前打开房，但也要为对方说明会议的流程和需要大概多长时间以便客人做准备。同时要注重房间的温度和房间的卫生一定要保持空气的清新，和地面的整洁。同时要为客人准备好纸巾。为洽谈准备好投影仪以便向客户介绍相关资料。

--赠送礼物：

由总经理张宏助理林娟，营销副总张伟强，技术副总李想进行答谢宴，安排好宴会的地点时间并通知对方，找一些艺术人员进行表演以此助兴，准备好不需要太贵的礼物但比较有意义的礼物，在宴会结束后进行赠送礼品。

--送别：

准备好一辆小轿车和九座商务车前去送别，在送别时由总经理张宏营销副总张伟强技术副总李想一一握手告别。最后由助理林娟跟随车前去送别，同时助理林娟要为前来人员买好飞机票为各个人员办理相关登机手续，最后一一握手告别。

--；

经费使用原则上是控制在消费预算内，预算超出是要像上级请示，202_-01-08

第四篇：商务礼仪作业

商务礼仪课程论文

大学生与社会礼仪

刘闯，人力资源1002班，103002050237

摘要：随着社会的发展，高校的扩招大学生不断增多。因此大学生礼仪教育越来越重要，其中交往活动中的作用变得尤为重要。本文从大学生礼仪的概念入手，简单介绍了大学生礼仪的分类和原则并通过大学生礼仪在社会中的具体应用，最终分析出大学生礼仪重要性。

关键词：大学生礼仪；作用

一、大学生礼仪简介

（一）大学生礼仪的概念与分类

孔子说 “礼者，敬人也。”从本质上讲，礼仪就是做人的基本道德准则，就是人与人之间的相互尊重。一般来说，礼仪有三个特征：普遍性。即任何国家、任何场合、与任何人交往都要遵守礼仪；规范性。礼仪只有规范了才能得到大众的认可和接受；针对性。对待不同的人，要用不同的礼仪，在不同的国家和地区，礼仪也不尽相同。而大学生礼仪作为大学生活动中不可或缺的内容，在大学生活动中，特别是在现代大学生交往中大学生礼仪的作用越来越重要。而所谓的大学生礼仪是指为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在大学生活中的方方面面，这其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通、网络沟通等技巧。

大学生礼仪可以分为开幕庆典礼仪、大学生上课礼仪、签字仪式礼仪、演讲礼仪等。每个大学生交往所涉及的礼仪又不完全相同。如大学生上课礼仪涉及交谈礼仪、着装礼仪等。

（二）大学生礼仪的原则

大学生礼仪的原则有很多，其中最重要的就是大学生礼仪的立足之本是3A原则，不能只见到物不看到人，强调重视人际关系的处理。处理人际关系应重视三方面即3A。金正昆教授将其称为“向交往对象表示尊重和友好的三大途径”。

1.Accept接受对方,宽以待人。如服务行业讲“客人永远是对的”。交谈时的三不准：不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。得罪人往往不是在大是大非的原则问题上而是让人难堪下不了台。

2.Appreciate重视对方。不提缺点；善于使用尊称，如见到老师一定不能直呼其名，而应称某某老师或是称其行政职务；记住对方的称呼，实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。

3.Admire赞美对方。要善于发现并善于欣赏对方的长处。实事求是，不然别人会认为你不够真诚，显得虚浮；懂得适用对方，夸到到点子上。

（三）大学生礼仪现状

清华大学前校长梅贻琦有句名言:“所谓大学者,非谓有大楼之谓也,有大师之谓也。”同样,作为新时代的大学生,较之中学生、小学生的差别也应并非仅仅体现在年龄、学问上,而更多的应该体现在个人修养、文明礼貌等方面。但当前国内很多高校大学生的礼仪修养现状却令人堪忧:衣冠不整、迟到早退、随地吐痰、乱扔杂物、攀折花木、践踏草坪、张口骂人等不文明现象随处可见；在食堂打饭不排队，在宿舍大声说话、使用音响听音乐、玩游戏影响他人休息,在图书馆、自习室手机铃声大作或大声说笑,情侣交往搂搂抱抱过分亲密,在网上论坛攻击谩骂他人等情况比比皆是。更令人担忧的是，不少大学生对上述不

文明行为非但没有正确的认识,还将其标榜为“有个性”、“张扬自我”的表现,对于不文明行为不以为耻、反以为荣,体现了在价值观方面的扭曲。

二、大学生礼仪与大学生交往

（一）大学生交往中相互尊重的要求

不管何种大学生活动，大学生交往都要建立在相互尊重的基础上。在大学生交往过程中，合作伙伴既不是朋友关系也非同班同学关系，所以彼此互相尊重中是必不可少的。在大学生交往过程中，如何才能尊重他人，主要有以下几点：

1.用心倾听对方谈话。与他人谈话时为了拉近双方距离，往往会谈一些私人话题或者对方感兴趣的话题，即使涉及到你讨厌活不擅长的话题也应同样认真倾听，这就是对对方的尊重。

2.切记尖酸刻薄。大学生交往中，语言是很有杀伤力的武器，成败也许就在于一句话。所以在大学生交往中语言不能尖刻，太过激的话容易激起对方的反感，不利于正常大学生交往的顺利进行。

3.表情达意清晰明了。特别是涉外大学生交往，由于文化差异，双方的理解本来就存在差异，如果再不能把谈话内容清晰表达出来就很容易事倍功半。所以，在与他人沟通的时候，一定要顾及到对方的感受，这是对他人最起码的尊重。

4.把他人当做重要人物对待。为了能够交往愉快，一定要把他人当作重要人物对待。让他人感受到你对他的尊重，感觉到你期待与他交往。

（二）大学生礼仪具体举例

因为上课是大学生活动的重要内容，这就要求参与上课的人应知晓上课礼仪。所以以大学上课为具体实例。

大学生上课礼仪可以分为三个阶段，具体如下：

1.准备阶段的礼仪。主要有进入教室应该将手机调至静音或关机状态，及时将黑板擦净，为老师准备好教学用具，并安静的预习当堂课要讲的内容。还应注重的就是仪表礼仪。学生应穿着简洁、高雅。男生每天都应该剃须。女生应将头发梳理整齐并将其束好于肩后。整洁端庄的仪表不仅体现了对老师的尊重，也可以提高个人的信心。

2.上课过程中的礼仪。在上课过程中，上课时都应始终以礼待人，以保证上课的顺利进行。在上课中，阐述意见要简洁明了，不能反反复复、啰啰嗦嗦。

三、大学生礼仪在大学生交往中的作用

有人说“长远的目光、睿智的头脑、机敏的谈吐”是生活中的三大利器。但我想，作为人类交流感情、建立友谊和开展各种活动的桥梁和纽带的大学生礼仪，也同样是必不可少的第四大利器，甚至从某种程度上来说，它还要较其他利器更为重要。因此，可以说，大学生礼仪是从事大学生活动的必备利器。

有人把大学生礼仪看作是大学生求职的敲门砖，有人称大学生礼仪是大学生活动的通行证，更有人直言，大学生礼仪将决定着大学生求职的成败。大学生礼仪的作用，一言以蔽之，内强素质，外塑形象。

（一）大学生礼仪对个人的作用

首先，大学生礼仪有助于提高大学生的个人素质。市场竞争最终是人员素质的竞争，对大学生来说，大学生的素质就是大学生个人修养的表现。修养体现在细节上，细节展示素质。所谓个人素质，就是在大学生交往中待人接物的基本表现，比如一般有修养的人

在大庭广众之下是不高声讲话的。在大学生交往中，首饰佩戴也要讲究一定的原则，必须符合身份、以少为佳，同时要注意与服装搭配的和谐。大学生只有具备了大学生礼仪，才能够使自己树立起一种内心的道德信念和礼貌修养准则，这样也就会获得一种内在的力量。在这种力量下，人们不断提高自我约束、自我克制的能力，在与他人交往时，就会自觉按礼仪规范去做，而无须别人的提示与监督。如果自觉依据这些规矩来待人处事，就能使大家相处和谐、愉快交际的氛围也就会更加融洽。反之，就容易使人产生反感冲突。

其次，大学生礼仪有助于建立良好的人际关系。在交往中，人们互相影响、互相作用、相互交往，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的大学生规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。

同时，大学生礼仪还有利于维护个人形象。大学生礼仪最基本作用是“减灾效应”，少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。

（二）大学生礼仪对学校的作用

大学生礼仪有助于维护学校形象、树立学校品牌。学校的形象是由该学校的一个个学生表现出来的，好的学校形象有助于学校在激烈的生源竞争中取得有利的地位，而不好的学校形象往往会导致一个学校的衰亡。运用大学生礼仪，可以在公众心目中塑造出良好的品牌，使学校在激烈的生源竞争中立于不败之地并产生出很好的社会效应。

大学生礼仪能提高大学生求职的效益。众所周知，学校形象的好坏，有两个衡量指标，学术成果和美誉度。学术成果通过大量项目研究可以提高；美誉度，实质上由学生素质和先进的管理模式所决定。

（三）大学生礼仪在社会发展中的作用

大学生礼仪在交往中的应用，不仅对个人和学校的发展有重要作用，在我国社会发展中也起着十分重要的作用。大学生礼仪不仅可以规范行为、传递信息、还可以增进大学生之间的感情。

规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在大学生交往中，人们相互影响、相互作用、相互交往，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的大学生规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。

传递信息。礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在大学生求职活动中，恰当的礼仪可以获得面试官的好感、信任，进而有助于事业的发展。

增进感情。在大学生交往活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态，一是感情共鸣；另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之，如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。

俗话说“礼多人不怪”，人们对“礼”的理解多种多样，而这里讲的是“礼仪”。一个优秀的大学生，除了具备敏锐的头脑、睿智的眼光、高深的文化修养外，还应懂得大学生礼仪规范。了解并遵守大学生礼仪，不仅有助于大学生树立良好的形象，展示人格魅力，而且有利于在大学生活中赢得他人的尊重和信任。美国形象设计大师罗包特·庞德说过“你的整体展示——服装、身体、面部、态度为你打开了胜利之门，你的出现向世界传递你的权威、可信度、被喜爱度。”的确，礼仪是一个人的教养、风度以及人格魅力的最好展现。面对开放的世界、开放的社会，只有扩大交流才能够让自己迅速发展，而礼仪是这其中重要的工具之一。每个人都想成功，成功需要提升自我形象，增强自身的竞争力，这就必须要学好礼仪知识。恰当的礼仪、优雅的谈吐是赢得众人好感的法宝。

综上所诉，不难看出礼仪在如今社会上的必要性。懂得礼仪，你将会发现人生又有了新的契机，大学生礼仪在大学生活中也发挥着相当重要的作用。让我们每个人在发展迅速、商机无限的社会中，展现出彬彬有礼的人格魅力。

参考文献：

[1]牟红 杨梅《旅游礼仪实务》清华大学出版社202_年

[2]王峰《最新社交礼仪实用手册》中国华侨出版社 202_年

[3]余忠艳 李荣建等 《现代商务礼仪》武汉大学出版社202_

[4]于立新 国际商务礼仪实训[M] 北京 对外经济贸易大学出版社,202_

[5]金正昆 社交礼仪教程•后记[M]2版北京 中国人民大学出版社 1998

[6]侯印浩 刘传玺.大学生社交礼仪[M]济南 山东大学出版社 202_

[7]杨狄主编 社交礼仪 杨狄主编 高等教育出版社202_年

[8]张岩松 现代交际礼仪 清华大学出版社北京交通大学出版社 202_年

[9]李鸿军《交际礼仪学》，华中理工大学出版社 1997.1

第五篇：商务礼仪作业

学礼、知礼、讲礼

这学期学校为我们开设了“商务礼仪”这门课程。在没上过课前，我以为这门课肯定会很乏味。但实际上，我错了，徐老师的讲课方式非常诙谐幽默，又是唱歌给我们听，又是让迟到的、上课手机突然发出铃声的同学唱歌，挺有趣的，而且老师的讲课涉及的例子都来自实际，与生活非常贴近。

经过一学期的学习，我对礼仪有了进一步的了解，例如：我印象最深的就是我们跟老师学会了好多种打领带的方法和穿西装的很多细节问题；知道了介绍领导等的先后顺序；了解到了同性不同级、异性间的握手方式；还有熟知了个人仪容仪表问题；拜访之道、接待之道等等。这些都让我更加清楚讲礼仪的重要性。中国自古以来就是礼仪大国，讲文明、懂礼貌是每一位中国公民必须具备的社会公德。而在我们物质生活多样化的今天，时代进步的今天，我们的人际交往日益频繁密切，礼仪也渐渐凸现出其重要性。我们大一学生几年后是要进入社会与他人打交道的，所以学习社交、商务等礼仪尤为重要。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以更好地展现出一个人的道德修养，更好地体现一个人对他人和社会的尊重程度。

个人认为，讲文明、讲礼仪在某些程度上也是父母对其子女家教水平的体现。父母从小就会开始教育子女讲文明、懂礼貌。文明礼仪体现在举手投足之间，父母对孩子的行为负有责任，在孩子的过失行为后，一个及时的补救动作、一段现场的情景教育或者一句真诚的抱歉都会起到榜样和示范作用。放任不理就是错失教育时机，也是放纵孩子的行为。这是我有感而发的，因为在老家看待过好多父母一味地溺爱子女，放纵其错误行为举止，使得孩子们从小就养成不好的习惯，愈演愈烈。我在此是希望当我们看到身边有小弟弟或者小妹妹遇错不讲礼貌，我们应该及时纠正他们。

礼仪亦是人际交往中的一张明信片。当我们第一次与别人接触时，别人或许对我们一点都不了解。但我们待人接物的那种礼仪别人是体会的到的。良好的礼仪给人的印象是深刻的，相对的，一点都不懂礼仪的，也会留在对方心里不好的印象。文明礼貌可以帮助我们规范言行举止，学会待人接物；塑造良好的形象，赢得社会尊重；架起友谊桥梁，通向成功之路。所以只有学好礼仪，做到懂礼知礼，我们才能更好地适应日新月异的社会，才能更好地立足于优胜劣汰的社会。

“商务礼仪”这门课不能白学，细细体会，我们将感觉获益匪浅。在我们的日常学习和生活中，礼仪无处不在，有很多的榜样值得我们学习。一个甜甜的微笑、一个简单的问候都是讲文明讲礼仪的体现。所以，让我们共同携起手来，从现在开始做起，从身边的小事做起，做一名学礼仪、知礼仪、讲礼仪的新时代大学生！