在用心做事中培养自己的能力（精选）

第一篇：在用心做事中培养自己的能力（精选）

学会在用心做事中培养自己的能力

从去年酒店实施用心做事以来，用心做事日益变成大家行动上的自觉和工作中努力的目标。通过不断地追寻探索，新世纪在个性化服务、特色化服务，打造“新世纪 心服务”的服务品牌上，又迈出了更加健康、稳定的步伐，结出了新的果实。

为了提高酒店的核心竞争力，我们从三方面入手：

第一，要紧紧抓住“以情服务、用心做事”和“一切让客人满意”的服务目标，确立起新世纪的生存观、价值观，倾力打造“新世纪 心服务”的服务品牌。从现在开始，我们要继续审视我们提出来的目标，结合工作的各个方面要求，寻求创新和突破，争取在一、二年内有一个更大的改观。

第二，要紧紧抓住道德规范、行为准则、业务技能，专业知识等道德观、人生观、能力观的教育、培训，锻炼、塑造员工过硬的思想品质，较强的业务技能，较高的专业水平，打造一支过硬的员工队伍。

第三，要紧紧抓住工作和服务质量标准的建立和完善，通过工作流程的再造和工作运行过程中的控制、监督、反馈系统的建立，提升酒店的管理水平和管理能力，保证酒店产品质量的稳定提升。

这三项工程是我们整个酒店管理者和全体员工今后共同努力的一个方向。围绕着这三项工程，我们要认真审视用心做事机制，把员工参与用心做事的极大热情转化为提升员工工作能力、锻炼提高自身水平的一个平台。

一、要不断地研究和注重自身的观察能力培养。

今天的社会是一个多元化的社会，是一个信息化的社会，是一个新生事物层出不穷的社会。市场不仅给我们施展能力提供了机会，更重要的是给我们提供了一个广阔的舞台和发展空间。机会无处不在，但是有的人能够迅速捕捉到对自己有用的信息，在大家看似平常的事物中明确自己努力的方向，在大家都经历过的事物中，找准突破口，迅速地获得成功，这其中非常关键的一点就是观察敏锐度非常强。但是我们好多人不具备这一点，以至于同样的工作，同样的起点，但结果却不同。

用心做事恰好给我们提供了一个非常好的平台，这个平台就要求我们在关注客人的心理、生理需求方面，善于捕捉和研究，找出自己努力的方向。假如我们能够利用这个平台，不断地注意思考、研究，不被自己已形成的固有习惯所束缚，而能够真正地在普遍的过程和习惯的状态中，注重捕捉客人的一言一行，尤其是能够通过客人的感官表现观察到客人心理反应，那么我们的观察能力肯定会有一个很大的提升。

观察是用心做事一个非常重要的前提条件，又是一个人素质提升的关键方面。在对客服务过程中，通过用心做事，我们运用观察的方法不断地挖掘和提升用心做事的突破点。如果没有了观察能力的提升，那么捕捉信息，找准用心做事的切入点，提高个人自身能力就无从谈起。观察是大脑指挥我们工作的前提条件，是一切行为的初始。一个善于观察、能于观察的人才能找准自己行为的努力方向。只有观察到位，才能掌握到位；只有掌握到位，才能方法到位；也只有方法到位，才能最终达到努力的效果。所以，观察能力能够借助用心做事这个平台得到不断提升。

怎样在用心做事的过程中提升自己的观察能力？观察能力提升的关键点在于能够按照客观事物定位，而不是以自己的习惯定位。按照客观事物来定位，对准观察对象，凝聚注意力，才能不断地使自己的思想常新、方法常新。假如观察的敏锐度不高，我们就会走向一种惯性思维的误区，在惯性思维当中很难完成差异化的服务，施展差异化的表现手段和表现方法。

二、要不断地研究和注重用心做事的总结。

总结是我们积累经验、积累知识、积累教训的一个非常好的方法。在总结中我们能看到成绩和不足，知道今后应该避免、注意、努力什么，从而来协调自己和他人、自己和集体、自己和社会存在的差异，逐渐消除差异，达到和谐一致。没有总结就没有经验和教训可言，一个不愿总结、不会总结、不能总结的人肯定是一个没有太大作为的人。

总结的根本点在于理性地思考、理性地归纳，把自己平日感性的、初始的、粗放的、长期习惯和经验形成的东西，按照我们在社会上所从事的职业、担当的责任，加以对照分析，找出其中相向和相背的地方，找出自己的工作与客观要求的差异和不足，明确努力方向。这需要我们做到以下几点：

一是总结自己的服务事例，进行系统地整理、归纳，找出普遍规律及做法。假如能通过总结把自己以往用心做事形成的普遍规律在头脑里形成一个概念，那么今后我们在用心做事时就会在一刹那迅速地感受到以前是怎么做的，取得了一个什么效果，同样的事例当时有哪些客人反映得很好，还有哪些客人反映得不太好，今天这个事例的客人是哪一类客人，是不是有一些差异化的服务可以调整？这样可能收到的感动效果会更好。当然，我们开始研究和掌握的时候，大多数员工的思维还不系统化，这需要我们不断总结，通过实践的锻炼，形成动脑的良好习惯，养成注重思考的自觉性。

二是从普遍的习惯做法中发现新的需求，创新并完善自己的做法，使之更有活力。习惯的做法能不能满足客人的需求？这给我们的用心做事提出了一个新的要求。假如我们能够按照新的要求在保留习惯做法的基础上，结合客人的差异化需求、个性化需求，找出新的切入点，满足客人普遍需求当中的特殊要求，更加注重细节，很可能得到客人更好的认同。所以我们认要真地总结在以往所有的用心做事过程当中，客人的反映以及客人提出的意见，最好能够注意客人的表情，并对这种表情进行回忆、思考、总结，再加以对照自己所做的事例，从中找出提升、改进和完善的地方。同时，我们还要注意把自己的习惯做法和采取的一些措施，对照书本知识、别人的经验加以总结、研究、思考，注意事后的研究。我们现在正在利用信息用心做事，当一件事情做完以后，大家能够象温习作业一样加以总结、研究，和自己所掌握的其他信息比较，在比较中去思考自己采取的办法是不是最好的，能不能达到更好的结果。

在总结的过程中，我们还应该注意以下几点：

其一，我们应该从客人的思维上去总结自己所做的事情，找准自己的做法和客人感受的结合点。站在客人的角度上去研究和把握客人的心理感受，我们才能从客人的感受上来验证所做事情效果是否理想，从自己的做法、手段，沟通的技巧等各个环节找出自己做得精彩的地方，同时也找出效果不佳的地方加以完善。从我们对员工的用心做事事例的研究中可以看到，有些事例员工的主观能动作用发挥得比较充分，表现得比较好，各个环节做得也比较严密，但客人没有留下表扬信，默默地走了。将这些事例从我们自身的角度去研究总结，作为优秀事例供大家学习可能是非常好的。但是从客人的需求和感受的角度上看，可能还存在一些不足和问题，使客人感受不深，最佳结合点没有找准。这些事例就好比我们费了九牛二虎之力研究了一个菜，我们自己感觉非常好，可是客人就是不买帐，我们该怎么办？一个人成功的关键是所做的事情能够得到客体上的认同，没有了客体上的认同，就失去了做事的意义。假如我们的员工经过总结，能够找出解决办法，那么我们员工队伍的能力素质肯定会有一个很大的提高。将来不仅用心做事做得好，其他事情肯定也会做得很好。

其二，日常积累很重要。在用心做事过程中，好多员工由于惰性，没有真正把信息积累起来，也不愿把它们都记录下来。但是，现在大家要明白，没有积累就没有总结，没有总结就找不准努力的方向。我们积累的信息越多，智慧就越高，反映问题、解决问题就会更迅速，更快捷，更有效。所以在用心做事过程中，我们要注意积累那些自己做得最精彩的，客人感受最深的，赞誉最高的，最关键的做法和最关键的表现，而不是客人表扬的话语。把自己最根本的、最关键的那些做法和语言表现、过程表现以及与客人沟通的表现积累起来；同时也要注意把那些虽然自己做了，但客人没有反应的、甚至是挑剔和不满意的事例积累起来。通过这两个积累，我们可以在闲暇的时候，认真地加以总结，从中会学到很多东西，并达到记忆深刻，这样理性的素养和经验的积累就会慢慢培养起来。

当然，总结还要注重借鉴和学习。在用心做事的过程中，努力学习不仅仅是积累自己形成的经验，还要注重学习借鉴他人一些好的做法和技巧，学习一些书本上的知识和方法，并注意锻炼自己与别人沟通和交流的能力，通过不断地学习，开阔视野，积累知识，增强才干。

三、在用心做事过程中学会比较。

比较是一个人进步、发展和提高的一个非常重要的方法。没有比较，我们的事业、工作就不可能得到更好的发展和有效的推动。通过比较，我们可以找出自己的不足，找出自己应该努力的空间和方向。只有在比较当中，我们才能看到自己的问题，才能够使我们工作的某一个薄弱环节得到重视。一个人假如失去了比较，就不会准确地看不到自己的不足和缺点。所以在用心做事中，怎样提高自己的比较能力，就显得非常关键。在实际工作中，我们好多员工往往也在比较，但是却忽略了怎么去比较。有的人习惯于拿着自己的长处和别人的短处去比较，还有一些人愿意把自己的不足和存在问题去和别人给自己造成的原因相比较，也有好多人拿着自己的今天和昨天比较。这种比较是不健康的、不正确的、不客观的比较，这种主观的比较会使我们误入歧途。正确地比较应该是按照客观要求进行思考，按照自身的行为表现与社会、与所作用的对象的需求去比较。也就是说比较要和我们的客观环境比较，和我们担当的责任义务和扮演的社会角色去比较，和那些做出优异成绩，被社会认同，已经有一个很好的发展前途的人去比较。

如何运用比较来促使用心做事有一个较大的提升？主要应从以下四个方面做起：

第一，就是要不断地和满足客人需求相同自己所采取的方式方法加以比较。可能我们做了相同的事例有10个，但采取的方式方法不同，沟通的语言也不同。如果我们能够把自己所做的这些事例积累起来，进行比较，就会发现哪些做法最好，更适合客人，客人的心理感受强烈，哪些做法还不行，没有引起客人的注意，从中琢磨出规律性的东西，进行规范，从而在下一次的用心做事中完善自己，提升自己，找出施展自己能力的空间。

第二，就是在客人基本相同的需求事例中，把自己所做的事例和他人所做的事例进行比较。通过这样一种客观的比较，我们能够找出自己在和客人沟通、理解把握客人需求方面与别人的差距，从而吸取别人的经验，及时地改进自己的问题，找准努力的突破点，迅速提升自己的水平。

第三，就是把自己相同做法的事例与客人感受程度的不同进行比较。这一点对我们把握人的心态，研究人的心理，掌握人的内心思想活动，定位自身的说话、做事，将会有很大的帮助。例如，市场上有人进购的商品都能卖出去，有人却卖不出去，为什么？很大程度上因为他们对顾客心理把握得不同，卖出去的能够研究、考虑顾客的心理和感受；卖不出去的则考虑不到顾客的感受，只是根据自己的喜好来决定，因此客人对他们的商品和服务，有的认同，有的就不认同。差异化服务、个性化服务在这一点上非常重要，也就是说一把钥匙开一把锁，客人有什么样的心理需求，我们就采取什么样的做法，在比较中找准方向，求得认同。

第四，就是从提升自身能力、素质的角度去比较。回顾一段时间内我们所做的相同的事例，看一看这些事例是属于创造性的，还是习惯性的。假如说我们通过比较，发现自己能够不断完善、创新，那么自己就找对了方向，具备了按照客观要求去努力的思想素质，能够站在客观要求上研究新事物，采取新方法，求得新突破，这是一个质的飞跃。假如不是这样，而总是站在别人的后面去模仿，沿袭自己的习惯做法去重复，这样下去，我们的思维就会僵化，思路就会变窄，终将安于享受，不思进取，一事无成。

总之，研究和注重自身的观察能力培养，学会总结和比较，对提高用心做事的创新能力，找出自己的不足，非常关键。用心做事要想受益于酒店、受益于个人，实现酒店和个人共赢，就需要我们克服自己的惰性，勤奋努力，充满热情，执着坚持；能够按照社会的要求找准自己的定位，按照客观的规律去发挥自己的思维空间，进而锻炼能力，找准方向，扎实前进。

第二篇：用心做事 成就自己

用心做事 成就自己

在生活中，人人都在努力的工作，希望自己被发现、被认可，这就要求我们每天的不断地完善自己，这些生活的哲理和大家分享一下。

1、忠心

忠心者不被解雇

单位可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走。他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。

1、站在老板的立场上思考问题；

2、与上级分享你的想法；

3、时刻维护公司的利益；

2.敬业

每天比老板多做一小时

随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同，学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。很多公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。

1、工作的目的不仅仅在于报酬；

2、提供超出报酬的服务与努力；

3、乐意为工作做出个人牺牲；

4、模糊上下班概念，完成工作再谈休息；

5、重视工作中的每一个细节。

不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展。自发的人永远受老板欢迎。

1、从“要我做”到“我要做”；

2、主动分担一些“分外”事；

3、先做后说，给上司惊喜；

4、高标准要求：要求一步，做到三步；

5、拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。

3.负责

绝对没有借口，保证完成任务

勇于承担责任的人，对企业有着重要的意义。一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻

四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。

1、责任的核心在于责任心；

2、把每一件小事都做好；

3、错就是错，绝对不要找借口；

4.注重结果

不谈功劳，少谈苦劳

“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫！”无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定。企业重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

1、一开始就要想怎样把事情做成；

2、办法永远要比问题多；

3、聪明地工作而不仅仅是努力工作；

4、没有条件，就创造条件；

5、把任务完成得超出预期。

5.善于沟通

当面开口，当场解决

不好沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步；好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。

1、沟通和八卦是两回事

2、培养接受批评的情商；

3、胸怀大局，既报喜也报忧；

4、内部可以有矛盾，对外一定要一致。

6.合作

团队提前，自我退后

团队提前，自我退后。不管个人能力多强，只要伤害到团队，公司决不会让你久留——不要认为缺了你一个，团队就无法运转！

1、滴水融入大海，个人融入团队

2、服从总体安排；

3、遵守纪律才能保证战斗力；

4、多为别人、为团队考虑。

7.积极进取

永远跟上企业的步伐

个人永远要跟上企业的步伐，企业永远要跟上市场的步伐；无论是职场还是市场，无论是个人还是企业，参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进，停就意味着放弃，意味着出局！

1、不要总生气，而要争气；

2、不要一年经验重复用十年；

8.低调

才高不必自傲

才高不必自傲，不要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳，所以别在领导同事面前炫耀。

1、不要邀功请赏；

2、克服“大材小用”的心理；

3、不要摆架子耍资格；

4、努力做到名实相符，要配得上自己的位置；

5、成绩只是开始，荣誉当作动力。

9.感恩

想想是谁成就了今天的你

为什么我们能允许自己的过失，却对他人、对公司有这么多的抱怨？再有才华的人，也需要别人给你做事的机会，也需要他人对你或大或小的帮助。你现在的幸福不是你一个人就能成就的。

1、老板给了你饭碗；

2、工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会；

3、同事给了你工作中的配合；

4、客户帮你创造了业绩；

5、对手让你看到距离和发展空间；

6、批评者让你不断完善自我。

结语，多少年前，刚改革的时候就有这样的标语：今天工作不努力，明天努力找工作。

严正祥

2016年10月18日

2016年

去拼一个属于自己的未来！

加油！

第三篇：用心做事

用心做事—学习事故案例心得体会

近期，全厂开展2008年事故案例培训学习活动，空分车间投入到了积极的学习中。车间对学习事故案例的培训格外的重视，各个班组的工艺人员无一例外的参加了这次培训，每个人都体会到这次培训的特殊意义，我们认真学习了每一个发生在我们身边的事故，逐个的分析事故的原因，讨论对事故的认识和看法，并提出了合理化的建议。

首先，用心做事。我们每个人要从思想上一起足够的重视，切实的负起责任心，端正自己的工作态度，从严要求自己的日常行为，要时刻警惕，不能有丝毫的麻痹大意，事事都要想到，处处都要做好。

其次，要严格遵守规章制度和操作规程。不能因为自己熟练，以前这样干也没有出过事就违规操作，一定要按照操作规程中的步骤严格的操作。为了避免现场和中控联系用对讲机听的不清楚可能发生误操作，在操作之前要重复指令，确认无误后再进行操作。中控主操和现场主操要密切配合，相互监督，相互提醒，完成领导布置的任务后，并要逐个落实清楚。

第三，现场作业一定要有人监护。非界区内的人员作业，工艺人员一定要做好现场监护，并查看工作票证。工艺人员要将其带到正确的工作地点，并告知注意事项。进行较大的有一定危险的现场作业时一定要有两人同去相互监护，做好安全防范措施。

第四，加强设备的日常维护，尤其是备机的保养。定期对设备进行检查，加脂，盘车，换油，打扫。日常加强在运设备的巡检，利用好巡检三宝，时刻注意设备的运行情况，发现问题及时向领导汇报，及时处理，消除隐患。第五，定期进行安全培训，定期检查消防器材和防护用品的使用性能，保证每个职工都能正确的使用消防器材和自救的防护用品。

学习事故案例不是纸上谈兵，不是形式主义，而是将血的教训铭记于心，时刻鞭策我们的日常行为。在多年的工作中每个人都不一样了，去现场的时候会摸摸自己的头，摸摸自己的肩，看看自己的脚下。安全帽戴好了，巡检包背上了，这小小的动作让我知道，安全生产已经深深的驻扎在每个人的心里了。认认真真的做好每一个工作，开开心心上班来，平平安安回家去。

第四篇：做事,用心!

做事，用心！

用心做事，不是努力地去做事，而是用自己的真心、诚心、良心去做事。

事业本无大小，平凡与伟大之间并没有隔着一道鸿沟，平凡的工作也自有伟大的一面。用心做事就是要把虚事做实。这里的“虚事”是指工作成效难以具体量化的一些事情。做好这些事情，就不能只满足于外在形式的轰轰烈烈，不做表面文章。

用心做事，要求我们做一个敬业的人、忠诚的人，只有这样，才能赢得别人的尊重和信赖。敬业，首先是爱业，确保自己的言行不辱没企业的形象和信誉，切实履行自己的岗位职责；忠诚，小的来说是要绝对服从于上司的工作安排，因为服从是忠诚的前提条件之一，大的来讲是要永远将企业的利益放在首位，要做到这一点虽说很难，但是起码能确保不直接或间接损害企业的利益，也是忠诚的体现之一。用心做事，要求我们拥有一颗强烈的责任心。只有对工作负责，才能进入用心的状态。主动工作，用心做事，应有主人翁意识，从大局出发。

用心做事，用苛求的态度优化完善我们的工作。社会在进步，竞争力也在壮大，不要被自己的惰性心理踢出了局。残酷的现实生活要求我们用近乎苛求的态度做好我们的工作，要正确理解这种苛求，任何人都不能拒绝社会对你的要求，为了适应这样苛求我们就要不断地学习。

用心做事，不仅是一个方法、一种技巧，更是一种态度、一种境界，是一个人不断完善自己的标尺，也是走向成功的第一步。

第五篇：用心做事,做事用心

爱岗敬业

我叫张黎，以前是一名前台收银员。入职以来，自觉遵守公司各项规章制度，服从工作安排，团结同事。积极学习岗位知识，努力加强业务技能训练。工作中，勤勤恳恳，乐于助人，认真负责，工作表现得到了顾客、同事、领导的好评，也多次受到了顾客留言表扬。

春节期间生意繁忙。连课长、领班都上了机台，经理更在前台忙碌着。我也更加加快了手中的动作，快节奏地为前来付款的顾客做好结帐服务。2月12日，一位中年男子来到了我的机台，买了一床售价249元的高档精品被子。我手脚麻利地将被子的硬扣解下，迅速地将商品信息输入电脑，并说到“一共249元”。这位男士从钱夹中拿出一张VIP购物卡交到我手中，我给顾客刷卡后将VIP卡递还给他并亲切地提醒到“请拿好您的卡与商品”。该顾客接过卡点了点头，然后查看了一下购物单就匆忙地离开了收银台。当我接待完后面一位顾客的付款业务后，习惯地整理机台台面卫生，突然发现收银台角落上有一张VIP卡，于是，马上拾起并在收银机上进行了余额查询，发现是有效卡，且卡面余额还有一仟贰佰多元。这数额好像是报给上一个顾客的卡面余额，不禁猜想，这张卡很有可能就是那位买凉席的顾客留下的。于是连忙拿出刷卡交易单的存根进行了对照，其卡号和余额完全一致，果然是刚才那位顾客遗留的。可收银台还排着队，我只好把卡先暂时保管，继续快速地为后面排队的顾客做好服务。直到客流减少了，就立即将卡交到了领班手中，并仔细地讲述了一下事情经过。领班马上进行了相关资料登记，并将卡片锁到了金库。两天后，丢失卡的顾客报着试一试的态度找到了收银台。主管热情地接待了他，并核对了购物单上的卡号等相关资料后，将卡如数还给了顾客。顾客在接到自己的卡一分不差地失而复得时，立马掏出钱包，拿出200块钱说是要感谢，这些都是我应该做的。换成我们这里任何一个员工，都会这样做的。顾客拿着卡，满意地离开了。

公司的发展和规模又上了一个新台阶。销售也在不断突破。稳步前进着。作为家润多的一员，我于2012年7月进入电脑处学习审核订单、变价单、调拨单、销售报表、每个月的周盘、月盘、看似简单也最基本的工作，直接体现在卖场商品的库存控管即销售数据。这些都是我应该做到的，干工作就是要对得起自己的良心，对得起领导与同志们的信任。电脑设备及打印机的端口链接和修改系统数据后的正常运行，我都要进行仔细核对，对各数据进行详细记录。就是在这样的磨练中，塑造了甘于吃苦，乐于奉献，敢为人先的高尚情操与朴素情怀。

把勤于和善于学习作为自己的看家本领，作为增添工作活力的源泉，作为提升素质的途径，努力做到先学一步，深学一层，让思想比眼睛看得更远一些，坚持做到求知善读。甘于奉献，耐得住艰苦磨练。办公室以服务为天职，服务就意味着奉献，没有奉献就搞不好服务。为提升信息服务水平和工作质量，经常和同志们一道加班加点 工作，特别是遇到突发事件发生时，更是随叫随到，随时发生，随时报送，决不延误。办公室条件艰苦、工作辛苦、生活清苦，从事的工作是既无名，更无利，有时加班加点，甚至忘记了饥饿，几乎达到了忘我 的精神境 界。工作中，坚持重活苦活自己干，不叫苦，不喊累。廉洁自律，抗得住各种诱惑。始终牢 记“自重、自省、自警、自励”的教导，严格用公司的规章制度约束自己，在思想上筑起拒腐防变的坚固防线。在实际工作中，自觉执行各项规定，用制度规定规范行为，清正做人，清白做事。在社会交往中，始终保持头脑清醒，不忘本分，不忘乎所以，十分注重形象，做到面对诱惑 能自警，立身处事能自省。不该去的地方，坚决不去；不该要的东西，坚决不要；不该做的事情，坚决不做，洁身自爱，警钟长鸣，慎独慎微。求真务实，经得 起实践检验。求真务实是信息工作人员最基本的素质和最重要的工作作风。如实反映信息是信息工作人员的基本要求，真实的信息才能使领导作出正确的决策；对此，把对上负责与对下负责统一起来，不唯书，不唯上，只唯实，敏锐发现问题，如实反映真情。作为信息的审核把关人，能够做到对信息反映的基本实事，反复核实，确保准确无误；对信息反映的基本观点，认真推敲，确保透彻入理。通过脚踏 实地、埋头苦干、扎实有效的工作，提供了高质量的信息服务。

在率先垂范、完善自身的同时，十分注重团结，十分注意调动和发挥同事们的积极 性，并塑造了良好的形象。特别是在服务基层方面，带头做到来有迎声、问有答声、去有送声、处理有回声，热情接待，周到服务。

我将更加的认真努力工作，熟练掌握本课知识。主动热情的完成课内各项工作。积极参加相关培训，提高自身素质争取更加努力，用心为家润多更好的明天贡献自己一份微薄的力量。在以后的工作中，我将会更加努力，积极做好工作，为公司不断攀升的销售业绩贡献自己的力量。

电脑处：张黎

2013年3月11日