第一篇：意见与建议汇总
意见与建议汇总
一、对于客服部：
部门职责不明确，导致有什么问题都丢给客服部处理。
解决方案：明确客服部部门职责，明确工作流程与部门服务对象。
二、对公司其它部门 行政人事部: 1.招聘效率低下:要求招聘的体验店人员长期无法招入,导致体验店人员无法调休,无法请假.解决方案:加大招聘力度,适当提高福利待遇,原2500/月,可增加提成,制定资金制度.2.体验店节假日是调休与加班制度的问题:节假日如元旦，五一，国庆，春节等节日，加班费淌有按国家规定一工顶三工，只有双倍，导致人员情绪不稳定，离职率较高。
解决方案：严格管理，合理福利，招一名督导人员，日常做管理工作，体验店工作人员临时有事还可以顶班。
商务部： 1． 商务部市区与外围销售销售流程不统一，提交审核流程也不统一，又有自主发布，又有客服代发。
解决方案：统一销售流程，规范销售合同，统一提交商务部领导审核。不要搞地区特殊化，整个部门统一管理。2． 商务部销售目标不明确：目前公司销售对象都是一些中小型的企业，有些企业甚至于公章都没有。
解决方案：对销售目标进行统一标准，拜访前进行一些调研，是否符合我们爱乐客平台商户的资格。
3． 置换物资的价值问题：置换来的消费卡几乎没有价值。
建议：置换物品的价值制定详细的标准与制度，不能按原价来折算。
4． 销售话术不统一，导致客服部与商户沟通时存在问题，不知道销售人员答应了商户什么条件。
解决方案：统一销售话术与营销策略，特别情况特别注明，但不能做为常规商户处理，并邮件通知客服部。
5． 销售人员提交商户资料必须通过邮件，并将商户信息上线申请表，优惠内容表打包一并提交，不要一个电话就要求上线。
建议：所有资料请先提交商务部领导审核后再发送给客服部，客服部有二次审核与退回的权限。
6． 优惠活动更新不能完全按照客户的，想更新就更新。
建议：制定优惠活动更新的标准与制度，合同期内可发布多少个优惠活动，超出部分如何收费。
7． 不要随便将商户的照片发给客服部就不管理了，按照上线申请表内容提交，如需市场部制作图片的，请按照具体的收费标准，特别情况请注明并由商务部领导审核后签名确认。
建议：客服部有审核商户提交图片的权限，如果没有按照标准提交的图片，电话与邮件通知销售人员。8． 续约责任部门不明确，是客服部跟进还是商务部跟进。续约提成如何分配。建议：由客服部进行汇总即将到期商户名单，到期前一个月邮件提醒销售人员，由销售人员负责跟进。提成按商务部管理标准。
9． 存在销售人员离职后，所负责商户无人管理的情况。建议：由商务部内部分配销售人员跟进。
对技术部
1.终端机后台不成熟不稳定。目前终端机后台的使用并不是十分的稳定，经常会碰到无法保存，无法录入等情况，需要联系技术部之后才能解决。网站前台也不是很成熟。
建议：网站平台在正式发布营运前，至少需要测试一段时间，由专业的人员进行专业的测试，而不是由公司随便拉几个人点击几下看看有没有问题这么简单。
2． 后台维护与版本更新请提前通知客服部，客服部好准备话术来应对突发情况。建议：技术部如需要后台维护或版本更新，可能会导致后台产生问题，请至少提前一个工作日邮件通知客服部。在版本更新时，如操作流程发生变更，请及时对操作人员进行培训。
对设备运维部 1． 终端机有故障报修时，无固定维修人员维护，不能老是拉公司的IT临时顶替。
建议：是否招收一名专业的维护人员，日常维修这些终端机。2． 终端机放置后无明确的检查与维护制度，导致终端机的运营情况非常不清楚。一直要到有人打电话报修才知道哪台终端机有问题。
建议：通过后台远程管理监控所有终端机的动行情况。设备运维部人员制定一个检查的周期，对所有放置在外的终端机进行检查，如发现问题及时向上级领导反映，并做出处理。
3． 终端机点位更新的责任部门不明确，目前由客服部暂代录入。建议：由专门的部门对终端机的后台更新进行孙入，文档专门管理。
对市场运营部 1． 推广经费太少，导致爱乐客自身品牌知名度不够，商户对我们平台也不了解，没有信息，恶性循环，没有知名度就难做销售，不做销售就更没有推广费用。
建议：适当提高推广费用，提升爱乐客品牌知名度。这个世界没有又能跑又不吃草的马，更不要提好马要好料。2． 客服部的办公区域的问题。
建议：客服部是一个很重要的对外联系部门，请合理安排办公室位置。
对拓展部 1． 对于点位放置的标准化与管理制度
建议：点位放置前需进行一系列的调研，点位的人流量，周边商户的分布，租金的多少都是影响点位价值的考核标准。对公司： 1． 公司高层管理人员更换速度过快，当一位高层制定的管理制度和操作流程刚刚落实，就已经换人管理了。就又要更换重新制作管理制度与操作流程了。
建议：高层人员的稳定性直接影响下面员工的工作热情，如果一家公司的高层的更替都这么频繁，如果稳定人心？？ 2． 各部门之间的邮件沟通，收到后一定要有反馈，不能一封邮件发过去，这个事情就结束了。3． 公司无谓的会议太多，没有什么实际的效果的会议，尽量少开，要做到有的放矢。4． 公司的决策，一定要经过大量的市场调查，有大量的数据支持，不要想到什么就做什么。
第二篇：教学意见与建议
建管1004班 《建筑设备安装识图与施工工艺》 水：xxx老师
电：xxx老师
两位老师上课思路都很清晰，都能结合平时容易看见的水、电设备进行讲解，使同学们更容易理解和接受，都能适当补充课本没有的知识。陈宁峰老师幽默风趣，上课喜欢直接点重点，同学们都喜欢这样的上课方式。
《房地产开发与经营》
xxx老师
优点：课前会讲些看见的热点问题，并引导我们深入分析，上课能充分利用多媒体，偶尔会放些房地产类的视频让我们了解名人对房地产发展的把握。
不足：讲课较为生涩，不够顺溜，很多同学听得不太明白，时常不知道讲到哪里。希望老师跳跃式讲课时能告诉我们讲到哪里了；虽然有的知识我们学过，但同学们的记性不是很好，希望老师讲到一些专业术语、计算公式时能给予更多的解释。
《建筑工程计价及其软件应用》
xxx老师
优点：实践经验丰富，课堂氛围较好，能耐心为同学答疑解惑
不足：所授知识较多，同学们听多了觉得乱，重点太多相当于没有重点。广联达或非课程安排内容，但光看教学视频，部分同学还是接受得很勉强，希望老师能结合我们的图纸对同学提出较多的相同的问题进行实际操作。
《秘书礼仪》 xxx老师
优点:讲课思路清晰；会结合平时自身见到的事例进行讲课，生动形象；时常亲自示范给同学们看，有时也让同学自己演示；课堂纪律较好。
因为是礼仪课，所以老师对出勤率、课堂上相关礼仪要求较高，经常提点，有的同学觉得讲得有些多了（个人观点：不管是上什么课，不迟到、不旷课，积极配合老师上课都是作为学生应该做到的，更何况是礼仪课，高要求是无可厚非的，而且老师会重复提及，还不是同学做不到？！迟到会有，课上吃早餐、睡觉会有，前三排就有三、四个坐，哪个老师都无法很淡定的面对，最主要的还是同学们自身做得不够）《工程招投标与合同管理》
xxx老师
优点：讲课声音洪亮；思路清晰，课堂纪律要求较高 不足：讲课方式单一，有照本宣科是嫌，课堂氛围不够活跃，同学开小差的不少。《建筑工程项目管理》
xxx老师
有亲和力，有耐心，会重复讲解同学们不懂的地方；上课生动有趣，会不时讲些小故事，活跃课堂氛围；课前会点名要求同学回顾上次课内容，帮同学们复习，也使前后课程相互联系，容易进入课题；对纪律要求较高，会请迟到同学做游戏，即达到减少迟到人数的目的也可活跃氛围。上课形式多样：让我们自己制作PPT，自己讲课；有时会要求分组进行角色扮演，所取成效不错，但同学们大都表示上这门课压力还大！
第三篇：意见和建议
对领导班子意见和建议
(1)领导班子整体政治素质高，在职工中树立了较好的形象。
(2)领导班子有较强的团队精神，班子成员分工明确，相互沟通协调较好，在重大问题决策问题上，严格执行了重大问题集体讨论制度。充分体现了集体的力量，班子的团结统一。
(3)领导班子敬业心、责任心强，并且严格遵守党的政治纪律和党风廉政建设等有关要求，不断加强自身作风建设，为全局上下作出好的表率，领导班子经常无休息日，尽心尽职为局机关发展作贡献，不计个人得失。我们今天的不断发展，跟领导班子的努力密不可分。
(4)多组织基层科室交心、谈心活动。及时掌握一线职工的工作动态，加强与一线职工的沟通交流，增强一线职工的工作积极性
(二)、对领导班子成员的意见及建议
主管领导，思想觉悟高，业务素质强，善于把握大局，驾驭全局，在政治上、思想上、觉悟上始终与党中央保持高度一致，一丝不苟地贯彻省公司的决策部署，对待下属员工平易近人，不摆架子。
书记思想水平高，知识面宽广，在原则问题和大是大非面前立场坚定，旗帜鲜明，有较强的政治鉴别力和政治敏锐性，作风优秀，成绩显著。
同志理想信念坚定,政治觉悟高, 运用领导智慧和才能，团结带领班子成员求真务实,锐意进取,知人善任,协调发挥班子每个成员的积极性,勤于思考,善于发现和探索文体系统建设中出现的新问题,考虑问题着眼长远,关心干部职工。
同志：理想信念坚定,政治觉悟高,工作负责,扎实肯干,工作能力强。同志：能够解放思想、开拓创新，较好地开展了分管的各项工作。同志：政治觉悟高,工作协调能力强,积极性高,注重创新,思想观念先进,脚踏实地,兢兢业业地为基层解决困难办实事,工作作风优良。
第四篇：意见和建议
一、肯定意见
1、领导班子成员整体素质较高，在廉洁自律方面能够以身作则，严格要求自己，口碑较好，在职工中树立了良好的形象。
2、领导班子工作雷厉风行，敢抓敢管敢干，执行党的政策和上级指示，不打折扣，能保质保量地完成各项工作任务，不断带领全馆职工开拓进取。
3、领导班子笃行务实，馆各项工作思路清晰，内容实际。
4、领导班子团结统一，有较强的团队精神，班子成员分工明确，相互沟通协调。
5、在两学一做和党的十九大精神贯彻学习方面，领导班子政治意识核心意识极强，工作积极主动，采用多种方法开展政治教育活动，学习教育效果非常好。
6、在青年工作方面，领导班子关心青年的学习和工作情况，对团支部组织的各项活动非常支持，经常指导馆青年工作，提出很多非常实际的建议。
二、建议和希望
1、在继续开展十九大精神贯彻学习活动中，希望能够将主题教育与天津城市建设事业发展、日常业务工作联系起来，让每个人在工作学习中都能体会到十九大精神以及十九大对我们生活的改变。比如，新时代工作的方向、供给侧改革对工作的改变等。2、2017年开展的党支部书记讲党课教育活动，书记用直白的语言在党课上讲政治、讲形势、讲环境，让党员面对的学习过程变得非常活泼，学习内容变得简明易懂，学习效果非常好，希望能够继续开展。
第五篇：意见及建议
万达社区关于落实创卫工作长效机制意见及建议
今年以来，我市上下同心，全民参与，创卫热情高涨。随着创卫工作的深入，城市环境卫生面貌有了很大改观，市民群众拍手称快。但欢喜中也有忧虑，创卫要注意哪些问题，如何建立创卫长效机制，做到“平时创卫”而不是“评时创卫”？现提一些不成熟的建议，供领导决策参考
一、创卫需要实干，需要常干，更需要完善的城市管理体制做后盾。在近期的创卫工作中，我们发现了一些问题，如便民市场占道经营难以清理、小街小巷卫生得不到长期保持、个别卫生死角的垃圾不能被及时处理、城市“牛皮癣”无法彻底清除、车辆乱停乱放现象依然严重、城乡结合部垃圾堆放长期存在、市民乱扔垃圾等不文明现象屡见不鲜、社区内的商业门店落实不了门前“三包”、私搭乱建现象屡禁不止、社区硬件设施不达标、无证养犬以及随意大小便等，这些诸多问题不仅是创卫工作的“拦路虎”，也是我们在城市管理工作中长期面临的“老大难”问题。
二、还存在一定程度的管理缺位现象。一是职能部门管理人员增加的速度跟不上城区面积的扩张速度，管理力量严重不足，存在“小马拉大车”现象。二是管理思路和手段运用不够科学合理，缺乏日常的、明确的、制度化的约束机制，存在管与不管，管好与管不好都一样的现象，因而习惯沿用一些突击式和运动式的管理手段，导致城区秩序和面貌呈现时好时差的局面。三是职能部门之间、职能部门与街道办事处之间，存在职责分工不具体，责任主体不明确的问题。如小街小巷改造后的保洁问题、小区内流动摊点管理、“五小”行业管理、乞讨人员救助等问题。
三、完善创卫长效管理机制的建议
1、加大社区创卫力度，夯实城市管理基础。
一是加快老城区公用基础设施改造。出台老城区改造政策，城区每个街道要制订分的改造计划，并分期分批抓好落实。
二是改革和完善社区“创优”考核办法。区创卫办、办事处每季对社区进行一次明查和二次暗访，并把是否建立社区干部分片包干制度、是否严格执行“街道每月一查，社区每周一查，巡查人员每日一查”的情况分别列入社区和街道的创建考核内容，形成“四级联查”机制。增加对社区的暗访频率，每季公布社区考核结果，并每季兑现奖惩，同时，将社区考核结果与街道、社区联片干部、共建单位、职能部门执法人员和物业公司利益挂钩。三是着力解决社区创卫经费不足的问题。通过适当提高卫生费收取标准，增加财政投入的办法，确保社区必要的创卫资金。同时，要逐步理顺社区与物业公司的关系，减少扯皮现象发生。
2、坚持重教严管，切实提高市民的文明卫生意识和参与意识。一是加强对市民文明卫生方面的宣传教育。重点要教育广大机关干部身体力行，养成良好的卫生习惯和健康的生活方式，在社会上树好榜样；在中小学生中大力开展旨在提高青少年文明卫生素质的教育活动；在企业员工中要重点加强文明卫生和法律等教育活动，进一步提高市民维护环境卫生的自觉性。
二是积极引导和发展各种各样的非政府组织参与创卫活动。如行业协会、各种志愿者组织等，要充分发挥他们优势，分担一部分政府管理职能，促进政府管理向服务转化。
三是要加大行政处罚力度。要集中一段时间，在强化宣传教育的基础上，在城区全面加强以禁止乱扔垃圾和行人乱闯马路为主要内容的专项整治活动，并持之以恒抓下去。特别是对重点地区和违规易发地段在管理时间上保持连续性，在城区主次干道两侧、窗口地段和公共场所实行严格的定人、定时、定岗、定责“四定”管理，随时纠正违规行为，以逐步达到促进市民自觉维护良好城市环境的目的。
3、完善创建督查制度。在完善市领导督查制度的基础上，建立专门的创卫网站，设置督查专栏，将平时发现的问题，在网站上及时告知有关责任单位，督促限期整改。根据不同单位、镇（街）的实际情况，设置不同的底分，并严格实行督查扣分制，每季公布督查扣分情况，强化考核奖惩措施。严格实行职能部门和镇街分管领导创建工作例会，定期分析创卫问题，检查落实情况，形成上下联动、部门联手的创卫机制。
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