急诊科2017工作总结

第一篇：急诊科2017工作总结

急诊科2017年工作总结

2017年全科人员坚持科学发展观，坚持“以人为本，科学发展”的工作思路，紧跟国家卫生形势，扩大科室规模，通过不懈努力，使科室工作取得较好成绩，业务收入稳步增长，社会效益显著提高，现将急诊科工作总结如下：

1、严格执行医院的各项规章制度，依法执业，科学合理的开展各项诊疗技术，在依法执业的基础上积极拓展业务范围，开展各项诊疗技术，提高医疗服务水平，与当前最新医学接轨。

2、切实传达每次院周会内容，及时将医院的最新动态、规章、要求等等传达到每位患者；同时及时反馈职工心声到相关领导，争取做到上下齐心，一起为了医院更好的明天而共同奋斗。

3、认真组织各种科内业务学习，至少每月组织2次以上的科内业务学习，学习内容包括西医基础知识、中医基础知识、专科知识、中医护理方案、心肺复苏操作学习；进行外出学习开会以及进修学习的知识分享，积极开展各项技术操作（包括中心静脉穿刺插管、气管插管针灸、拔罐等）培训、讨论。不定期开展疑难病例中西医讨论、死亡病例中西医讨论，病历书写点评，处方书写点评等，以提高整体医疗水平和病历书写水平。开展岗位资质、各班职责、工作流程、操作规范和突发事件的处理预案的培训、演练。

4、安排王xx到四川省华西医院进行专科进修1年，以更好的提高了临床综合素质。

5、准时、良好的完成了看守所相应医疗工作以及医院安排的各类医疗保障。

6、护理方面积极开展优质服务，通过学习让护士从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，要求护士主动了解病人的心理，了解病人的需求，为病人排忧解难，同时开展献爱心活动。通过优质护理服务的开展拉近了护患之间的距离，加强了护士的责任心。避免差错事故的发生。

7、强化服务意识，提高服务质量，坚持以病人为中心，要求医护人员听到救护车鸣声后迅速推车至急诊室大门接诊病人，为无陪护的病人代挂号、取药，每个急诊患者需要住院的均有医护人员送入院。加强健康宣教，每月开展工休会听取每位患者的心声及建议，开展宣传中医保健知识，对病人强化自我管理能力，提高生存质量通过我们努力，提高患者的满意度。

针对科室发展，科室全体人员积极主动寻求解决办法，先后多次开会组织讨论并提出以下几方面改进措施: 1.进一步提高诊疗技术水平，加强业务学习，外出培训、进修等增加诊疗范围，提高护理穿刺操作技能，解决患者临床需求，2.提高医护服务态度，进一步提高患者的满意度。

3.加强宣传通过医好一个影响一方的模式，依托医好患者通过患者的正面宣传来提升科室整体影响力，并结合走出去的模式主动向乡镇一级医务人员及普通人民群众正面宣传我科业务范围业务水平业务能力等。

4.急诊科由于工作性质特殊，存在夜间患者较多，尤其是醉酒、打架斗殴患者较多，患者来时大多太多比较恶劣，科室警报器无相关人员定期检修，遇到突发事件时，存在报警器失灵警务人员来迟等现象，希望医院保卫科加强管理。

5.待新进除颤仪、呼吸机等设备回来后，加强培训、技能操作，提高科室整体业务水平。

我们将克服困难，提高医疗质量，加大宣传力度，拓展业务，巩固中发展。我们将会信心百倍，继续围绕医院工作计划，巩固所取得的成绩，努力创新，做到医疗质量持续改进，同时也希望继续得到院领导的大力支持。

急诊科 2017年12月

第二篇：2016急诊科工作总结

2016年急诊科工作总结

2016年，急诊科在上级主管部门的指导下，在院领导的大力支持下，在各科室的积极配合下，坚持以“病人为中心、以全面提高医疗质量为主题”，认真开展各项医疗工作，全面履行了急诊科职责；现将本的工作总结如下：

一、工作业务成绩：

我科全年完成急门诊人次6.3万，较去年同期增加12.4%；全年业务总量收入为2510.6万，较去年同期增加8.9%；其中新院业务总收入为2307.6万，较去年同期增加7.8%。全年共抢救危重病人2900人次，抢救成功率达到98%以上。2016年综合病房及EICU完成收入650万较去年增长了10.2%，成为我科业务增长的亮点，提高了对急危重症病人的救治能力，成功救治多名脓毒血症、破伤风、休克、心力衰竭、呼吸衰竭等危重病人，缓解了住院病房的压力，同时提高了疑难病例的诊疗水平。

抢救室队伍的成立，使得危重病人能在第一时间内得到救治，气管插管、机械通气、中心静脉置管、电复律等技术的开展，为此类病人争取宝贵的时间，提高存活率及改善预后。完善急诊“绿色生命通道”服务的及时、顺捷、有效、安全。完善“24小时”急诊医疗服务的目录与内容、急诊工作流程、文件资料管理、规范生命医疗服务体系的建设与管理，协调各个临床科室对急诊科工作的配合。建立对“大批量病员及灾害性应急工作”进行分类管理的程序。完善“急诊留观病人24小时内明确诊断、病情稳定到安全入院”的急诊分流工作。加强上级医师急救指导及三级会诊制度的执行力度，加强与其他专科的协作配合，努力提高危重症患者的抢救成功率。

二、加强业务技术培训，提高抢救能力

1.急诊科是诊治和抢救病人的前沿阵地，所以，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力。我科组织科内每周三下午进行业务学习及加强各种急救技术的培训及组织学习急危重症各项诊疗计划。

2.为了适应新形势下的业务发展需求，制定骨干技术力量的专业化“进修”培训计划，保证人才队伍专科培训。

三、质量管理：

狠抓“三基三严”，加强病史询问技巧学习，规范体格检查流程，规范门急诊及留观病历书写，强调抗生素合理使用等培训力度。认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责制度、依据病情优先获得诊疗程序。加强留观病历的考评工作，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善“定期检查、考评、反馈、总结”的质控制度。重点监控“环节管理、疑难病历讨论、三级医师查房处理意见”，促使急诊医疗服务质量持续改进和提高。2016年是急诊科实现稳固发展的一个新起点，新的市场环境是一个良好的发展机遇，但同时也对急诊科承担应急工作的整体能力提出更高的要求。但科室建设的完善与发展面临着许多困难，医护人员及应急设备配置不合理，医护人员整体技术水平不足，科室规范化和制度化管理还存在漏洞，但是，我们坚信，在院部领导的关心与指导下，全科职工团结一心、共同努力，一定能够实现社会与经济效益的双赢。

第三篇：急诊科工作总结

海晏县人民医院急诊科工作总结

急诊科在各位院长的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心”，提高服务质量，坚持把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐医患关系放在首位，开拓创新、狠抓落实，在全院科室的积极支持及急诊科全体工作人员的共同努力下，科室管理、医疗安全、业务技能、服务质量及总体效益等方面，均取得了一定成绩，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，求真务实，树立高度的责任心和事业心，结合科室特色的工作性质，围绕医院中心工作。现将具体工作总结如下。

一、紧跟医院步伐，加强科室标准化管理

急诊科做为我院的窗口科室，紧跟形势，持续改进医疗质量、安全和管理，加强急诊队伍建设和稳定。按照医院管理制度，科室制订了各种规章制度、核心医疗原则、各种工作流程、抢救流程，并均已入册。认真学习医疗核心制度和各种急救流程，人人熟练掌握，建立健全质量控制流程，做到管理制度化、工作程序化。加强与各临床科室联系，把院内会诊作为科室常规诊治之一，并认真听取各科室反馈意见，每天、每周、每月认真自查自纠，发现问题及时分析讨论、进行整改。根据二甲医院评审标准，进一步完善院前急救、院内急救衔接机制，保证“绿色通道”的畅通，全面提高应急救治能力。医疗质量是医院生存之本，立院之根，医疗质量的生命链不容许有任何地方出现断裂，而急诊科是医院的窗口，是医院管理、医护质量以及服务水平的具体体现，急诊科的任何一个环节的改进都可以优化整个医院的运作，使患者的后续治疗得到保障的重要环节。

二、加强内涵建设，改善服务态度，提高服务质量

我科医护人员树立“以病人为中心”的思想，把病人的满意作为医疗服务原则，把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，急病人所急，想病人所想，不断强化服务意识，开展“亲情化、人性化”服务，做到因病施治，合理检查、合理用药。特别科室通过二甲医院评审后，医院加强对科室管理，给患者创造干净舒适的就医环境，对患者及家属进行健康宣教。经环境改善，病人对急诊科的服务比较满意。

三、加强业务技术培训，提高应急抢救能力

急诊科是诊治和抢救病人的场所，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救能力和应急能力，对急诊病人要迅速准确做出诊断和处理，尽快减轻病人痛苦，这需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此，科室每月组织业务学习，加强各种抢救技术的培训，如心肺复苏术、心电监护、电除颤、洗胃等常规的技术操作，全员培训急救车便携式呼吸机的使用。对急危重症、疑难病人充分发挥科主任和护士长的业务指导作用，亲自参与管理。对相关病例及时进行业务讨论，有助于提高全科医护人员的急救术平。在全科医务人员的共同努力下，我科医疗技术水平有了极大的提高，一年来共接诊病人1894例；其中危重病人 90例；共收住院病人120人；较去年收住院病人下降15%，这与医院规范化管理有直接关系。

四、加强规范化管理，防范事故发生。

在长期的医疗实践中我们深刻的体会到医疗安全在医疗过程中举足轻重的作用。我们的工作对象是人，我们工作中的一丝一毫都关系着病人的生死存亡。病人的治疗结果深刻验证着我们的工作成败。尤其是医疗安全与科室的命运紧密相连，为此我科深化了科室的管理，不断认真执行各项工作规章制度。在医疗和护理中认真查找问题及时予以纠正。严格执行三级医师查房、首诊负责制度。并对疑难病例和危重患者坚持会诊和讨论制度，并向院领导及时上报。同时加强科内三基理论和急救技能的培训，坚持定期质量检查考核，加大惩罚力度，使人人有危机感，紧迫感。加强急诊病历等医疗文件的书写管理。组织院前急救演练，熟悉掌握各种急救流程，提高应急应变能力及急诊诊治能力，为科室的发展打好基础。

四、加强整改，展望未来。

回想过去，我们创造过辉煌，但也认识到许多不足，医务人员服务、技术水平有待于提高，对病情评估告知等方面做的不充分、不严谨，有些服务流程需要进一步完善，死亡病例、危重症病例讨论有待于完善和加强。只有总结过去，才能找到差距和不足，才能有今后努力的方向和目标。为此提出以下整改措施。

1、继续坚持各项制度，认真落实。

2、不断完善优化服务流程。

3、每月坚持业务学习，完善死亡、危重症病例讨论，提高急重症识别能力，提高抢救水平。

4、充分发挥质控小组作用，每月进行分析总结，总结经验，找出差距。

5、规范医疗文件书写，增强自我保护意识及法制观念。

6、转变经营管理理念，以病人利益为重，以科室、医院利益为重，医院创建了急诊这个平台，我们有信心把急诊科发展壮大，充分利用一切可利用资源的资源，提高急诊量及留观病人，增收节支，为医院的繁荣兴盛贡献自己的力量。

第四篇：急诊科2017工作总结

xx医院

2017年急诊科工作总结

2017年，在菏泽市120急救指挥中心统一指挥领导下，各级领导大力支持关怀下，深入学习实践为民、务实群众路线，结合同质化建设年以提高院前急救水平，积极开展工作，完成了各项工作任务，塑造全新的急救行业形象，为推进卫生事业的健康发展做出了积极贡献。

自2017年1月1日至2017年12月19日，我急救站共接到120指挥中心指令1690余次，院前急救病人1637人，收住院1395人，门诊处置81人，转送他院108人，受到社会广泛好评。

一、加强急救管理，成立院前急救工作领导小组，加强交流，总结教训，为提高急救工作效率出谋划策，提高急救成功率。2017年120急救站全体人员认真学习各种相关法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以人为本”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行车，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成各项工作。

二、.加强业务技术培训，提高应急抢救能力。以同质化建设为抓手，新购心肺复苏、气管插管模拟人，长脊柱板等训练器材。认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互

相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救技术，如心肺复苏术，止血包扎技术，进一步提高了急救人员的急救能力，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝急救行为过程中的麻痹大意思想。坚决服从指挥，做到随时出诊、迅速出车、准确及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态。

三、加强科室对外宣传，树立医院窗口形象。120急救站是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救护者，是保护人民生命健康的“绿色通道”，在院前急救的时候，每一位工作人员都代表着医院的形象，我们时时刻刻注重树形象、抓内涵，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份光和热。120急救通讯员及时报告医院急诊工作中的先进事迹，树立了医院的光辉形象。

第五篇：急诊科工作总结

急诊科工作总结

急诊科工作总结

2012年上半年，注射室在院领导班子的正确领导及具体指导下，在其他科室的帮助和支持下，全体同志齐心协力，在工作上积极主动，树立高度的责任心，围绕医院的中心工作，围绕护理部的工作计划，围绕科室的工作性质和计划，把握重点，突出特色，圆满的完成了上半年的工作任务。截止7月，共完成门诊静脉输液6298人次，肌肉注射3175人次，静脉注射34人次，抢救危重病人20余人次，现将半年的工作总结如下：

1.严格执行各项规章制度，提高服

务质量和服务态度

全科人员能够自觉遵守医院各项规章制度和劳动纪律，在工作中互相支持，互相理解，科室人员分工明确，各负其责，团结务实，较好的完成了各项工作任务。

2.加强业务技术培训，提高抢救能力

急诊科是抢救和诊治病人的场所，不仅要有良好地服务态度，更重要的是要有熟练地抢救技术和应急能力，对急诊病人要迅速、准确的做出诊断和处理，尽快解除病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此，科内组织定期的业务学习和各种操作技术培训，这样有利于提高全科人员的急救水平。

3.做好急救药品及急救仪器的管理

急救药品的准备及各种仪器的调试是急诊科工作的基础，每项工作由专人负责，责任到人，做到班班清点，定

期检查，以保证能及时、准确、快捷的抢救患者。

下半年的工作计划

1.下半年工作将围绕医院的中心，严格遵守医院各项规章制度，规范各项操作规程，确保医疗安全。加强医德医风建设，保持良好的护士形象，认真贯彻医院的有关规定严把质量关，杜绝差错事故的发生。

2.加强科室管理，为病人创造良好的就医环境。抢救室药品、物品及抢救器材，每班清点交接，及时补充消毒维修，使之随时处于备用状态。保持病床整洁，患者离开后，及时整理床单位，被服随脏随换，督促清洁工搞好走廊、厕所卫生，为患者提供安静、整洁、安全的治疗环境。

3.加强业务学习，不断提高护士的急救水平，使每位护士能熟练掌握各种抢救仪器，组织学习各种危重患者的抢救流程，以及各种抢救药品的用法、用量等。

4.加强护患沟通，倡导优质服务。坚持以人为本的原则，以病人满意为我们的工作的标准，倡导微笑服务，让每位患者满意，为医院树立良好的窗口形象。

5.做好医院的宣传工作，从医院发展的大局出发，大力宣传医院的亮点，向病人宣传医保合疗政策的实惠性，一切让患者满意，确保各项工作的安全。