试岗培训心得

第一篇：试岗培训心得

试岗培训心得

短暂的22天过去了，从刚开始来到公司到试岗结束，我收获很多。7天的岗前培训是一个我和公司互相认识和考察的过程，其实我相信自己的选择，但是我最担心的是一个从来没有涉及物业行业的我，是否会符合公司的要求，即使我有信心从头做起，有耐心不断琢磨总结提高。公司是否也会一样选择我。很开心7天过去了 公司给我机会从头做起，让我从头开始5个部门，一共十五天的实际工作体验与认识，其实，这15天的工作内容很少，更多的是在了解，在熟悉，在认识，在学习，各部门的主管们没有完全的让我们去从事工作，更多的是试着去操作，去完成，最重要的是了解公司，了解物业这个行业。都说万事开头难，没错，每一项工作的完成都不是想得那么容易，虽然是小区物业，服务为主但是这一切也不是一个外行人所想的那么容易。但是我从选择公司选择物业这个行业起，我就从来没有轻视过，因为我知道，对于工作中的每一项没有小事，我都愿意踏踏实实，认认真真的去完成，去总结。

对于物业的五个部门来说，都很重要，在经历过这一切以后我有了自己的一些见解，也许比喻不是很确切，但是愿意把自己的理解一起分享出来。我把物业服务工作比喻成一个完整的人体。公司的组成就是一副完整的骨骼。

培训的第一个部门：维修部，维修部是公司里一个非常重要的部门，它是这个公司的重心所在，因为小区的物业服务中，维修工作不可缺少，而它承载着业主生活中必不可少的，水，暖，电，三大主要基本需求，并承载着各种物业公共基础设施设备的维修与养护，这是达到业主满意度最基本的工作项目，如果没有维修部门相信其他部门做的再好，只要水、暖、电、出现的问题业主根本无法正常生活，所以我们所期望的业主满意度连及格的水平都达不到，从大问题解决到小问题的处理，维修部门承载着重要任务，专业的维修队伍和维修水平，才使得我们客服部门在为业主处理问题的时候显得更有自信，更有底气和把握。有这样专业的维修队伍为后盾客服工作的顺利完成才。维修就好像人体的全部内脏器官，它的重要性无可替代。

培训的第二个部门：秩序维护部，这是一个团结而又快乐的团队，即使工作很辛苦。单纯的说一个小区可以没有秩序维护，但是一个优质服务的物业不能没有维护部，更不能缺少这样尽职尽责的维护团队，它是公司的形象所在，承载着业主正常生活的安全工作。维护部就是我们小区的门面，因为进入小区第一眼您看到的首先就是训练有素，文明礼貌的维护队伍。但是维护部得工作还远远不止这些，更不是我们单纯认为的站岗巡逻，公司所提倡的是，站在业主的角度去思考问题，为业主提供越来越多的需求和服务，在这一点上维护部总是服务在最前端。维护部就是组成物业服务系统的肌肉和皮肤。

培训的第三个部门：保洁部，他是公司的血液循环系统，小区里的每一个角落他们无处不在，所到之处无不带走脏乱，留下清洁。如果说五个部门工作都很辛苦那么保洁部一定要数个第一，人们的需求提高了，不是只停留在过去的单纯满足于房子质量好，暖和，上下水方便就可以了。业主们还需要一份特别清新的环境，生活中的每一天才会有一份好的心情。保洁工作的出色是我们提高业主满意度的一个切入点。在保洁部得培训我学会了很对，学会了对待工作的一丝不苟，更学会了在辛苦的时候怎样自我调节顺利的完成工作。

培训的四个部门：客服部，这是一个直接跟业主接触共同解决问题的部门，工作流程，接待业主文明礼仪都有固定的要求，在这里我进行了三天的培训跟随着客服人员进行日常的巡检工作，了解了客服工作的基本流程。但是让我记忆深刻的还是客服部常

第二篇：药剂科试岗心得

试岗心得

到中山医院试岗一周了，我的试岗期马上就要结束了。这七天时间如白驹过隙，匆匆而过，但却是我人生中弥足珍贵的经历。相信这是我职业生涯的中又一个起点。

刚来到药房，面对新鲜的人新鲜的事，说实话，我显得有些无所适从，特别是看着周围老师忙碌的身影，我很想帮上忙，但无从下手的感觉一开始让我有些灰心。细心的科室老师看出了我的局促，悉心给我讲解，帮我把关，让我有了信心。在内药房，老师认真给我讲解内药房制度和流程，药物的货位号，各个科室常用药物及特点。在临床药学室，我们进行了病历讨论，跟着临床医生查房，了解病历和患者的用药情况，下来之后对着在临床发现的问题查找资料，充电学习，为临床用药提供参考，促使自己不断根据临床需要更新。在门诊药房，气氛活跃而严谨，工作时严格四查十对，工作后气氛融洽而快乐，同事之间相互配合默契，给我留下了深刻的印象，也让受益匪浅。

积极向上的氛围和强烈的责任信念造就了一个团结的团队和优秀的伙伴。让我充满向往，我希望自己能融入这里，在各位前辈的帮助下成长，也成为一名优秀的药剂师。

我对自己这段时间的体会进行了一下几点总结：

1.严格遵守科室的制度和发药流程，按时上下班，并对重点药物进行关注。2.认真做好药物调剂工作，仔细严谨，注意查对。3.对临床常用药物要熟记。

4.及时更新自己的知识储备，经常查阅文献，紧跟临床，以备为临床用药提供参考和指导。

5.注意与同事之间的合作，强调协调配合。6.保持药柜和地面等的整洁，及时整理。7.认真做事，虚心做人。既要严肃也要活泼。

汇报人：XX

201X-X-XX

第三篇：试岗心得

试岗心得

二零一四年二月七号至二月十号是我到学大的试岗时间，这三天是我真正开始步入社会的第一步。虽然我在校期间也不断尝试着步入社会，不断锻炼自己的能力，但那些和现在正式成为公司一员是有所区别的。我可以确信地说在试岗的这三天时间里，我是有所得的。

二月七号，试岗的第一天。对于一个刚走出校门的人来说一切都是新鲜的，新鲜的环境、新鲜的文化和陌生的同事。当我看到别的同事在辛勤忙碌时，突然发现无事可做的我感到时间过的是那样的慢，使我从心里产生了一种迫切工作的冲动，我深切地体会到，一个人要有所付出和努力、有所自我实现感才会有真正愉悦的心情。试岗的第一天上午，我在主任和组长的悉心帮助和讲解下，基本了解了我日后工作的基本流程，对我所应聘的职位所应承担的责任有了一定的了解，同时心底里也产生了很大的压力，但是要是没有压力，哪有日后前进向上的动力呢？试岗第一天的下午，是陪读的时间。不同年级的学生在同一个教室里共同学习共同进步，在这样的气氛中，我进一步体会到了学生渴望进步的心理，于此同时我也暗暗下决心要好好努力帮助他们取得进步，帮助他们实现目标。

二月八号是试岗第二天。这天早上，我旁听了主任的讲课和组长的授课。主任讲课有自己的方法，他使平常的作文课变得生动；组长讲授的是文言文，她也有自己的教学特色，她使学生的进步更为明显。每个教师都有自己的教学风格，也有自己的教学特色和方法，日后的我一定好好学习，早日形成属于自己独特的授课风格。八号下午，我开始接触自己即将接手的第一个学生张恩豪。这次的任务也是陪读，并帮助他完成自己的作业。此时我体会到了和学生相处的关键性及与其家长沟通的重要性。

二月九号是试岗第三天，这天是我慢慢亲身实践的一天。九号早上，我开始学习备课，并尝试独立完成自己的教案设计。经过不断的尝试，终也完成了自己的任务。下午，我开始试着一对一讲课，虽然之前已经有一年的一对多的经验，但毕竟身处不同的环境，第一次一对一讲课的我还是有点紧张，但最终随着课的顺利完成及对学生学习效果的测试结果还是令我满意的。我相信经过不断地尝试练习，不久的将来，我也会拥有我自己独特教学风格的一天。这里没有人逼迫你，没有人监督你，同事们凭的是对工作的热爱，和对自身价值的实现的追求。这种积极向上的氛围和执着的信念造就了一个优秀的企业和一群同样优秀的伙伴。为期三天的试岗培训结束了，在这段时间里我所体会和学到的，这将是我职业生涯的第一笔财富。在试岗之后，我将以一个新人的身份正式踏入职场，尽管有许许多多的困难将会接踵而来，但我已做好了准备，因为我将会更有动力、还会有更多信赖的伙伴，实现自己的目标与理想。

第四篇：试岗期员工5日培训计划

销售试岗期员工5日培训计划

销售试岗期员工5日培训计划

怎么样让新来员工快速成为合格销售人员？

答：完全了解公司经营产品及产品特性，了解公司的行业类型，公司的服务优势，开发客户的渠道。这些是一个试岗期员工必须掌握的。如果一个试岗期员工在试岗期内不能掌握这些方面的知识；那么，他想成为一个合格的销售人员也是比较难的。

一位合格销售人员的标准：个人气质形象好，完全了解公司的产品和服务优势，话术技巧，思维敏捷。

一位合格销售人员具备的条件：胆大、心细、勤奋、脸皮厚。

一位销售人员的优、劣等级：一流销售人员销售自己，二流销售人员销售产品，三流销售人员销售价格。

希望所有销售人员认真理解销售人员的标准、条件、等级。时刻想着提升自己的能力和业绩。试岗期销售人员培训流程如下：

第一天主要内容：了解公司的行业类型，公司的产品和服务。挖掘客户的渠道。解答公司如下问题：

1.了解我们公司的销售职业，销售什么产品？ 2.公司的服务项目有哪些以及项目的优势？ 3.公司项目的流程，以及各流程的优点？

4.了解公司客户来源有哪些以及客户的统计情况？ 5.见客户所准备哪些资料？ 6.公司的服务优势有哪些？

7.发帖是公司的宣传得渠道之一，要求发10条符合标准的帖子。

第二天主要内容：接第一天的内容，具体学习公司的每一个产品及产品特性。培养销售话术的经验

1.如何给客户一个良好的认可和良好的影响？ 2.如何巧妙的扬长避短？

3.如何引导客户以及最终跟客户签单？ 4.公司网站价格：（1）企业网站的价格（2）模板的价格（3）企业网站与模板网站的转换 5.网站行业销售的基本话术

6.发帖是公司的宣传得渠道之一，要求发5条符合标准的帖子。第三天主要内容：接第二天的内容，继续弄明白如下问题。

1、网站是什么？公司都做哪些网站？

2、做一个网站都包括哪些内容以及做一个网站的流程是什么？

3、定制网站和开发好的网站的区别？

4、已经开发好的网站和定制网站的区别？

5、Pc网站和手机的区别？

6、发帖是公司的宣传得渠道之一，要求发5条符合标准的帖子。

7、打电话是公司的宣传得渠道之一，每天至少10通陌生电话练胆量。第四天主要内容：熟悉前三天的内容以及实战练习

1、跟客户打电话沟通

2、发帖

3、分析网站的功能以及做出网站的报价方案

4、跟客户洽谈

第五天主要内容：实战练习

1、结合前四天的内容加以强化练习

2、跟客户电话沟通或qq沟通

3、发帖

4、下午进行考核 通过试岗期的员工，在通过试岗期后的半个月内，开始强化学习销售话术技巧和疑难问题的回答及应变，这个时候可以学习公司销售培训资料的内容，也可以向有经验的销售人员及经理请教。

如果您是一个销售人才，如果您按照这个流程用心钻研，如果您愿意吃苦，那么您在入职第一个月就会出单。

售前培训基本素质：1.诚心的力量；2.信心的力量；3.恒心的力量；4.积极的心态；5.技术能力

售前培训的礼仪：1.仪表

（1）服饰：首饰、领带、衬衫、头发、手指、鞋袜等（2）体态：目光、面部、姿态、手势等 2.语言

（1）语气：语调、语速、声音等（2）体态：目光、面部、姿态、手势等 3.气质

（1）体态语言：微笑、眼神、姿态、动作等（2）聆听技巧：专注、点头、理解等（3）信心表现：对客户及对公司、上司、同事的热情、尊重和满意，对产品、市场和流程的熟悉，对自己和团队的信心 4.积极态度；

5.良好习惯：言之有理、言之有序、心情开朗、理解他人、诚实守信、有礼有节、认真细心等

6.团队精神

建立口碑，留住客户：整合营销基础、老客户的重要性、客户满意的影响、客户推荐的左右、客户抱怨的影响

客户最关注什么：产品、价格、服务、质量

客户异议：什么是客户异议、异议表现（对产品、对价格、对服务等）

异议处理原则：谨慎应对、保持冷静、态度真诚、认真倾听、客户无错、是非不争、恭维客户、增进感情

异议处理方法：主动说明、防患未然、及时答复、消除顾虑、隔时再答、留有余地、见异思迁、转移焦点

建立信任：注重形象、积极乐观、尊重他人、多想办法、真诚守信

第五篇：试岗总结

试岗期工作总结

我是来自于xx学xxxx本科毕业生xxxx，这次试岗的科室是xxx。首先，非常感谢县人民医院给了我这次学习的机会，让我更加充分地接触了临床，更加全面地掌握了专业知识，并将我所学知识灵活运用实际工作中。试岗一周，时间虽短却受益匪浅，感触良多，现将试岗期间的工作总结如下：

记得刚进科室的第一天，科主任就对我们进行了岗位培训，并赠予我们一本书——《如何成为一个会说话的医生》。的确，医生这项职业不但要求我们学术严谨，更要求我们有高度的责任心与同情心，这种责任感驱使我们时刻关注病人的病情变化，为病人分忧。同时，我们在与患者沟通时，要讲究语言艺术，把握说话分寸，多用通俗易懂的词汇，用充满关爱的语言，让患者感受到温暖。而在试岗期间，我也深刻感受到医院在管理上高度要求医生的“仁心仁术”。例如我们在对患者进行温针治疗时，无论是医生还是护士，都会十分关切地问患者“温度是否适合”；在按摩时，我们会时刻关注病人感受，以便我们运用合适的力道；而对患者输液时，我们时刻关注病人的临床反映„„如此事例，举不胜举，劳碌一天即使再苦再累，同仁们都能做到微笑面对每一位患者。而医院力创“三甲”，组织了丰富的学习活动，让我充分感受到医院的活力，同时也让我对未来充满信心，让我更加迫不及待地想成为医院的一份子，为其发展尽自己一份绵薄之力。

对于这次试岗，我更是以极其认真和高度重视的态度去对待。工作中我严格要求自己，做到不迟到、不早退，遵守纪律，尊敬领导，团结同事，认真完成领导分配给我的每一项任务，虚心学习临床医学技术。在科室各位老师耐心细致的教导和帮助下，我不但充分认识到医务人员必备的职业道德素养，更是对颈椎病、腰椎间盘突出症、中风后遗症、面瘫等常见疾病的诊断治疗有了更加深入的认识。例如，我们在学校学习“腰突症”的推拿治疗时要结合“扳法”，而由于科室患者主要是中老年人群，我们在实际临床中会考虑到患者的生理状况，放弃使用“扳法”；而在治疗面瘫时，我们的手法不宜过重，否则极可能导致患者的面部肌肉损伤，留下后遗症。

这次试岗既让我学到了知识，也让我看到了自己的不足，例如虽掌握丰富的理论知识，而临床操作技能还是略显生疏。但人生是一个不断学习、完善和提高的过程，这是我一直坚持的观点！在今后工作中，我会严格按照医院的规章制度要求自己，倍加努力，用心学习，不断提高自身的专业技术水平，从而使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶，更好地服务于患者，争取做一名优秀的医务人员！

xxxx 2013年5月27日