《旅游市场营销学》营销策划书题目

第一篇：《旅游市场营销学》营销策划书题目

《旅游市场营销学》营销策划书题目

旅行社方向：

1、某组团社针对红色旅游/休闲度假旅游/修学与素质拓展旅游/自驾车旅游/持旅游年票旅游的兴起，欲开发系列红色旅游/休闲度假旅游/修学与素质拓展旅游/自驾车旅游/持旅游年票旅游产品，成为洛阳最知名的红色旅游/休闲度假旅游/修学与素质拓展旅游/自驾车旅游/持旅游年票旅游组团社。请为该旅行社设计一份营销策划书，以便帮助其实现这一目标。

2、我校后勤早就开设了一家旅行社——洛阳教育旅行社，但一直默默无闻，业务量很少，试拟定一份营销策划书，以便帮助其改变现状，提升业绩。

3、请自主联系一家旅行社，针对特定节假日或特定市场，为其设计一份营销策划书。

4、假设你自己计划开设一家旅行社，请设计一份营销策划书，以便经营好这家旅行社。

旅游景区方向：

1、请选择一家休闲农庄，为其设计一份营销策划书，以帮助该农庄提升效益。

2、你觉得关林景区是否可以打诚信牌/财神牌/武圣牌，请为其设计一份营销策划书，阐述该如何打好这张牌？

3、请自主联系一家旅游景区，为其设计一份营销策划书，以便帮助扩大客源规模，提升景区经营业绩。

旅游酒店方向：

1、洛南新区通济街与展览路交叉口新建立了一家酒店——洛阳大为玖朝酒店，尝试设计一份营销策划书，以便帮助其尽快打开市场，搞好销售业绩。

2、请自主联系一家旅游酒店，针对特定节假日或特定市场，为其设计一份营销策划书。

餐馆方向：

1、某中餐馆面对早餐巨大市场，欲转入早餐市场。请为该餐馆设计一份营销策划书，以便帮助其成功开发这一市场。

2、请自主联系一家餐馆，针对特定节假日或特定市场，为其设计一份营销策划书。

3、我校后勤在西区开设了一家餐厅——拙耕人家，请设计一份营销策划书，以便更好提升业绩。

4、假设你自己计划开设一家餐馆，请设计一份营销策划书，以便经营好这家餐馆。

第二篇：旅游市场营销学

体验营销在旅游中的应用

科目：旅游市场营销学 老师：徐胜兰 姓名：付思瑶

学号：201106010209 时间：2016年12月20日

摘要

我国改革开放后，伴随着社会经济的迅速发展，人们的生活水平有了很大提高，城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量，于是度假、休闲等旅游需求急剧增加，国内旅游的发展如火如荼。随着我国社会主义市场经济更加深入发展，新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业，从世界旅游大国迈向世界旅游强国。文章试图以体验经济为视角,把体验旅游营销理念运用于内蒙古草原旅游营销活动中,提出旅游体验营销需要旅游企业转变传统的营销思考方式,从旅游者的感官(Sense)、情感(Fee1)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)等方面,重新设计定义自身的旅游市场营销思考方式;并以体验营销的战略模块为依据,对内蒙古草原旅游进行设计,期望对内蒙古草原旅游的发展提供新的视角与突破口。

关键词:体验营销;战略模块;内蒙古;草原旅游

目前,人类已经跨越服务经济,进入体验经济时代,体验是从服务中分离出来的第4种经济提供物(前3种是产品、商品和服务)。体验经济也即成为继农业经济、工业经济、服务经济以后的发展必然阶段。体验经济时代的到来为各行各业提出了体验营销的要求,而旅游的体验本质决定了旅游业更需要体验营销,同时,旅游者的旅游需求正逐渐趋向于深层参与的体验式旅游,旅游企业的营销观念也由品牌营销、服务营销开始向体验营销的方式转变,体验旅游的重要性日益凸显。

草原旅游产品作为内蒙古旅游的主要产品形态,其开发和利用对内蒙古旅游市场有重要意义。在体验经济时代,内蒙古草原旅游只有适应市场的变化,找出适合草原旅游的营销对策,才能在市场上站稳脚跟,而内蒙古草原旅游目前还存在着诸多问题:如对草原旅游开发观念落后;旅游产品单一,景点低水平重复;整体形象模糊;距离主要客源地相对较远;活动内容少而单调;旅游信息不足,市场宣传不够等,针对这一部分,由于已有大量的学者进行了探讨,本文不再赘述。

美国体验营销专家施密特教授从心理学的角度,提出了一个构建体验营销框架的模型,他认为消费者的感觉、情感、思维、行动、关系5个模块共同构成了体验营销的主体框架,即形成体验式营销战略支柱的战略性体验模块。体验营销的主体框架在内蒙古草原旅游中的应用也不外乎这5种模式,即感觉营销、情感营销、思维营销、行动营销和关系营销。根据这种思路,将体验的具体战略模型:感官营销、情感营销、思考营销、行动营销、关联营销应用于内蒙古草原旅游,将其与内蒙古草原旅游的实际情况相结合,深化内涵,开发出符合旅游消费需求特点的、游客参与性强的体验式旅游产品的新思路,以发展内蒙古草原旅游产品。结合内蒙古草原旅游具体特点,进行如下体验设计: 1、感觉营销的应用：

越来越多的研究显示,要想俘获顾客的心,也许首先应该抓住顾客的感官。感官营销的诉求目标,是经由视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉,来创造知觉体验的新

感觉。通过感官刺激(视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉)支持并增强主题。所涉及的感官刺激越多,体验设计就越成功。内蒙古草原旅游不仅局限在看草原的视觉刺激和吃民族餐的味觉刺激,突破旅游者“大碗喝酒、大口吃肉”的形象,进行多角度视觉刺激,要提供赏玩、观看、听声、闻味、触摸等多种刺激,以丰富体验。、情感营销应用：

情感营销是触动顾客的内心情感,目的是给消费者创造兴奋、快乐、自豪的情感体验。情感主要在消费过程中产生,因此这种影响大部分是在消费过程中形成的。企业要以消费者内在的情感需求为诉求点,寻找整个消费过程中导致消费者情感变化的因素,探究消费者的情感反应模式,从而提供能满足顾客情感需要的刺激。这种营销往往通过设计一种故事情节或场景以达到触动消费者内心深处情感为目的,牢牢地抓住消费者的心。例如,“成吉思宝格都山—圣祖显灵之地”的策划:2001年该旗旗委书记白金昌下乡时汽车出现故障修车时发现从东南方向该山竟然酷似一老者的侧面,发髻、额头、眉毛、胡须都十分清晰,看过的人都说像成吉思汗,再经历史考证,发现历代牧民严禁人畜上此山,清代该山的名字就是头的意思,当年成吉思汗曾经在此祭天,因此重新发现了一大资源,依托成吉思宝格都山,策划了开发相应的祭祀文化旅游。、思维营销的应用：

21世纪的今天是知识竞争的时代。思维营销应人们对知识的渴求而生,知识改变命运,消费者希望能有一种知识性消费,使其在消费的过程中也能获取知识。思维营销以启发人们的智力为目的,通过在产品的营销中加入一些有创意、有文化性的因素,以引起消费者的兴趣和参与,使其在消费过程中获得认识和解决问题的体验,满足消费者的求知需求。内蒙古草原旅游应注重文化的建设。蒙古族是内蒙古自治区的主体民族,是草原文化的主要创造者。内蒙古民族文化的精髓是草原文化,理应成为开发的重点和核心。

内蒙古民俗与历史文化内容丰富、绚丽多彩,在中国乃至世界文化体系中占有重要的地位,是内蒙古旅游资源中最富魅力和最有生命力的部分。内蒙古各族人民在长期的生产、生活实践中创造了各具特色的民族文化,而且由于地理环境和其他方面的原因,还形成了一些地域性的差异和特征。表现在神话传说、音乐舞蹈、戏曲艺术、雕塑绘画、民族工艺、节庆游乐、婚丧嫁娶、文娱体育、宗教仪式、集市贸易、建筑形式,乃至服饰饮食、待客礼仪等方面各有特色。可以开发以下形式的蒙古族文化:①饮食文化。手把肉、烤全羊、羊背子、风干牛肉等各种肉食品和奶豆腐、奶皮、奶酒、奶油、黄油、白油等各种奶食品反映了草原上以畜牧业为主的生活,并且具有驱寒、活血、强身、壮骨等多方面的食疗效果,对于旅游者而言,品尝当地特色餐饮是旅游经历中的重要形式。②民俗风情。独特的剃发礼、骑马仪式、婚姻形式、蒙古包等为旅游者提供了最广泛的欣赏对象。③服饰文化。蒙古族服饰在历史中不断发展形成了适合游牧生产生活和风俗习惯的衣冠服饰,寓审美和实用于一身,又具有独特性。蒙古袍、腰带、帽子、答忽、蒙古靴、搭链、鼻烟壶、蒙古刀等都可进行展示或体验。④节庆活动。那达慕大会、兴畜节、打鬃节、狩猎节、马奶节、避暑节、吉祥节等都可以反映内蒙古草原独一无二的特色,并具有广泛的参与性。

以上所例举的蒙族文化只是其中一小部分,而蒙古族文化博大精深,在此不一一列举。

4、行动营销的应用：

行动营销的目标是影响人们的身体体验、生活方式和相互作用。通过增加人们的身体体验、展示做事情的其他方法和另一种生活方式来丰富顾客的生活。草原旅游营销要求营销人员对生活方式有敏锐的洞察力,成为生活新时尚的创造者和推动者,为顾客塑造不同凡响的体验。市场经济的高效率、快节奏,使人们的生活变得“紧张化”、“规格化”。在日常的生活中,人们很少有机会享受自由的快乐。为顾客创造一种轻松、自由的生活体验,给顾客以“自由”就是内蒙古草原旅游营销的一大趋势。内蒙古辽阔的大草原“天人合一”的自然景观、就是“自由化”旅行典型代表。

内蒙古草原夏季时节,尤其是6、7、8、9月气候舒适、气温较低,是夏季避暑休闲的好去处;此外,由于草原上一般没有污染,空气清新,适宜开展休闲度假游。游客来到草原,享受蓝天白云绿地,夜晚繁星点点,凉意沁人,四野寂静,夜幕深垂,偶尔传来的一两声犬吠声,定能让远离都市喧嚣与热浪的游客得到彻底的休息。为此内蒙古草原旅游应着重开发“草原观光游”与“休闲度假游”,并以此作为宣传重点。、关联营销的应用：

关联营销包含有感觉、情感、思维和行动营销的成分,但它超越了增加个人体验的私有感受,把个人与理想中的自我、他人和文化联系了起来。在这个关联中,顾客希望自己能更接近理想中的自我,希望得到他人的肯定。总之,关系营销就是要将消费者与更广泛的社会体系联系起来,在这个社会体系中,人们能在生活方式、价值观上形成相同的观念,对消费同一品牌的产品也能产生相似的体验,从而有利于建立一个社会群体对某种品牌的偏好,培养忠实顾客。

内蒙古草原旅游的关联营销就是要对消费者进行细分,划分不同的顾客群,研究不同顾客群的消费特点,根据群体内人们共同的文化背景、信仰、爱好和文化,建立符合其消费体验的主题文化与产品,以获得消费者的认同感。产品经营上要符合目标消费者的生活价值观和生活方式,为其营造特定的文化氛围,使消费者对草原旅游产品产生共鸣,获得独特的消费体验。如体验民族风情的“鄂尔多斯婚礼”;体验异域习俗的“祭祀文化”,“马文化”都是典型代表。

总之,草原风情旅游产品应努力为游客提供各种“舞台”,让游客直接参与“表演”,创造属于游客个人的体验经历。草原风情旅游产品设计中围绕快乐体验来设计产品,必将满足现代人的旅游需求。

第三篇：市场营销学大学如何营销

《市场营销》期末论文

大学如何营销

摘要：当今社会，随着高等教育日渐普及化，大学应该如何营销就将成为每位大学管理者首当其冲要解决的问题。随着经济全球化的不断推进，高等教育也正处于全球化的行列。如今应该把大学当作企业来经营，利用一系列的营销战略来经营高校，努力建设成为有影响力的学校。为了应付越来越复杂的高校营销环境，高校管理者必须懂得正确的经营学校，学校应该把自身的目标、价值和产品介绍给整个社会，采取宣传、包装等手段给予其需求者深刻的印象。

关键词：大学营销营销策略 4P理论

正文：

一．大学营销的重要性

学校是一类特殊性组织，教育机构具有公益性。由于这种特殊性，许多人认为学校是教书育人的场所，对于“学校营销”这种貌似追逐利益的战略不屑一顾。但是现如今教育产业已经形成了自己的市场，此时已经有了市场的共性：竞争。因此各个高校面对招生这一经济活动就不得不努力“打扮”自己，通过企业营销策略来经营学校，是自己在竞争中立于不败之地。而对与学生而言，学校进行合理的营销战略也将有助于毕业之后就业问题的解决。所以，营销是大学发展的基础，营销是大学实现其价值的最重要手段，如何成功的营销是关系到大学生存发展的首要问题。

二．大学营销的实施

1.大学营销的对象

市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。根据现今企业的需求，可以把人才需求市场分为复合型和专业型。1在2011年中国大学排行榜100强名单中，仅有上海财经大学、中南财经政法大学、中央财经大学和西南财经大学四家专门的财经类大学上榜。越来越多的大学开始朝着综合型方向发展。面对大学校市场营销，营销者首先要知道谁是顾客，这是难以界定的。学校的顾客从狭义上讲是学生,因为他们参与了进入某所学校学习的决策,并直接接受了学校提供的教育服务.从广义上讲,学校的顾客还应包括家长,地方政府,企业或雇主等.因为,家长,地方政府“实际上为学校的预算买单”;政府,企业或雇主是学校最终产品——合格毕业生的购买者和使用者,也应是学校的顾客.学校的存在不是给教育工作者一定的就业岗位，而是为学生有效的教育。

也就是说，学校的营销前提就是营销者（即是全体教职工）应该明确认识客户群。只有这样明确了自己的目标市场，才能更好的营销自己所在的学校。这个市场可以分为俩类：一种是内部市场，另一种是外部市场。面对内部市场，学校应该让其明确认识学校的办学目标、特点以及价值等；然而面对外部市场，学校需要利用一系列的营销策略来了解这些属性。教育产业的营销就是学校积极主动的把自己的目标、价值以及产品等介绍到整个社会，让社会的每一份子都发挥作用，让整个社会都参与到学校的营销之中。

2.大学营销的环境 市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量，它可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。市场营销环境是指存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。环境具有关联性(构成营销环境的各种因素和力量是相互联系、相互依赖的。如经济因素不能脱离政治因素而单独存在；同样，政治因素也要通过经济因素来体现),层次性(从空间上看,营销环境因素是个多层次的集合。第一层次是企业所在的地区环境，例如当地的市场条件和地理位置。第二层次是整个国家的政策法规、社会经济因素，包括国情特点、全国性市场条件等。第三层次是国际环境因素。这几个层次的外界环境因素与企业发生联系的紧密程度是不相同的),差异性(营销环境的差异主要因为企业所处的地理环境、生产经营的性质、政府管理制度等方面存在差异，不仅表现在不同企业受不同环境的影响，而且同样一种环境对不同企业的影响也不尽相同),动态性(外界环境随着时间的推移经常处于变化之中。例如，外界环境利益主体的行为变化和人均收入的提高均会引起购买行为的变化，影响企业营销活动的内容；外部环境各种因素结合方式的不同也会影响和制约企业营销活动的内容和形式),不可控性(影响市场营销环境的因素是多方面的，也是复杂的，并表现出企业不可控性。例如，一个国家的政治法律制度、人口增长及一些社会文化习俗等，企业不可能随意改变)。这些性质直接影响了营销活动的制定与运用。另外，从空间上看,营销环境因素是个多层次的集合。第一层次是企业所在的地区环境，例如当地的市场条件和地理位置。第二层次是整个国家的政策法规、社会经济因素，包括国情特点、全国性市场条件等。第三层次是国际环境因素。这几个层次的外界环境因素与企业发生联系的紧密程度是不相同的。环境具有对于大学的营销环境，大学经营者应随时了解各个层次的环境特征，从而正确的了解自身所处的环境，正确的了解自身所处的环境可以使经营者了解到自身的优势与劣势，这样可以充分的扬长避短从而制定符合自己环境的大学营销策略。

3.大学营销的方法

市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。这里我们就要引入市场营销学中重要的一项内容4P理论

（4Ps，即： 产品（Product)、价格(Price)、促销(Promotion)、通路与配销(Place&Distribution)），结合这一理论进行大学市场营销的策略制定。⑴产品：学校的产品就是合格的毕业生。

在学生的培养上，各个高校都应有自己的重点培养方向与出彩的学科设计。在我的了解中，有的学校就设计了合作项目或者是交流项目，创办这些项目目的就是为了增加品牌的差异，让自己独树一帜，从而在日后的发展进程中形成自己的办学特色，从而也增加了学生眼界的开阔，是毕业生更加具有竞争力。⑵价格：学校的价格即是就读期间所需要的全部费用总和。

在这些费用上学校其实可以发挥很大的作用。当今我国的高等院校大概分为三个级别的专业：一本专业、二本专业和三本专业。从每年的高考填报志愿指南来看，其价格从高到低分别是三本专业、二本专业以及一本专业，其中尤其三本专业收费最高。面对这个负相关的专业与价格函数，学校可以采取适当放宽本校奖学金或其他助学金的发放条件来均衡一下。对于一些贫困（拥有地方民政部门发放的贫困证明的）且品学兼优的学生减免学费，适当给予生活补助。当然各学校也可增加勤工俭学的岗位，是学生不仅在经济上有所收入，也可在工作中提升自身能力与累计一些工作经验。

⑶促销：学校的促销就是向顾客传递自己的产品及企业信息。

类如媒体广告：在电视上或是报纸杂志等大众媒体上投放广告

户外广告:车体广告就是不错的选择，其中学校班车车体广告个人认为是最好的选择，亮丽的色彩、醒目的学校名称，行车时间又多在早中晚上下班高峰时期，势必获得高度关注，宣传了学校形象同时又提高了知名度。

张贴横幅：在每一年的校园开发日设置一些横幅广告。

学生家长推荐树立好口碑：家长与同学之间的评价有时比广告来的更加令人信服。

⑷通路与配销：学校产品走向需求者的渠道就是就业

在就业问题上要从新生抓起，已经入校门就要进行职业生涯规划，让他们明确自己走进大学校园的目标，这样对于学习也能起到一定的辅助作用。在校期间，学校应对学生进行一些求职与择业的培训，这样让学生更加充分的进行就业准备。另一方面学校应该多举办一些校园招聘会，让企业走进校园，让同学们有更多的机会与其需求者接触，这样才能更加了解社会对于人才的需求情况。

总之,学校有人力,物力,财力等方面的资源,每所学校都有着区分于他校的竞争力,众多的竞争力如何优化整合成为学校的核心竞争力,并“营销”出去,这就是学校营销管理所需要考虑的问题.不少学校其实已经在营销自己了,比如有的学校在报纸上打学校的广告,有的学校通过网络宣传自己,有的学校提供家长教学开放周向家长展示自己等等,总而言之，学校要想求得更好的发展就必须的如何营

销自己。

三参考文献

《市场营销学》北京邮电大学出版社主编：张梦霞 《学校营销战略》布瑞特.戴维斯琳达爱.丽丝百度百科

第四篇：《市场营销学》大作业题目

12信本专业《市场营销学》大作业题目（任选其一）

1.营销环境对企业营销活动的影响

2.环境营销与企业发展

3.跨世纪营销环境新趋势及其对策

4.市场环境特征与企业营销策略的选择

5.某产品生命周期分析及营销策略的选择

6.浅谈企业市场营销策略

7.某企业整体营销企划方案

8.产品生命周期与营销策略的选择

9.企业SWOT分析及营销对策

10.浅谈某企业产品策略（或定价策略）

第五篇：旅游营销市场初探

海南旅游业国际市场营销战略初探

建省办经济特区20 年的实践证明，旅游业是海南最具优势、最具特色、最具潜力和竞争力的产业。但目前海南旅游业国际化程度还不高，2007 年，全省旅游总收入171.37 亿元，其中，境外旅游收入21.74 亿元，占12.7%；国内旅游收入149.63 亿元，占87.3%。接待旅游过夜人数1845.51 万人次，其中，接待海外旅游者75.31 万人次，占4.1%；接待国内旅游者1770.2 万人次，占95.9%①。应当说，这与建设海南国际旅游岛的目标还存在很大差距。建设国际旅游岛，根本在于旅游的国际化，而旅游国际化的突破口在于宣传促销。因此，要把实施旅游业国际市场营销战略作为海南旅游业国际化的突破口。

一、旅游业国际市场营销的现状

近年来，海南旅游的国际影响力逐渐提高，省政府对国际市场营销的重视程度日益提高，不断加大对旅游国际市场营销的投入力度，采取切实有效的营销措施宣传推广海南旅游，取得了较为明显的效果。

1.政府对国际市场营销的重视程度逐步提高。

（1）加大旅游促销经费投入。2005 年，海南省旅游局的促销经费只有95 万元，到2006年，省委、省政府就投入1000 万元，大手笔向海内外推进海南岛整体旅游品牌的宣传，实现海南旅游促销“10 级跳”。海南将重点开拓俄罗斯市场、欧洲市场、日韩市场、东南亚市场、美加和澳新市场等六大国际旅游市场。2007 年，海南省旅游局宣传促销经费超过1000 万元，海口市旅游局宣传促销经费超过2000 万元，三亚市旅游局也在1500 万元以上。

（2）制定旅游营销总体规划。海南省2007 年经济工作会议确定“2007：海南旅游促销年”。省政府加大了对旅游宣传促销资金投入，省旅游局主持编制了《海南旅游宣传促销年2007 旅游营销总体计划》，在行政资源、财力资源运用上对企业的照顾既有“阳光普照”，更有“重点支持”。

2． 采取多种有效措施加大营销。

（1）整体形象推广策略效果最佳。充分利用国际旅游展销会进行直接宣传促销、邀请国外旅游媒体和旅游行业代表进行商务考察等形式取得了较好的宣传促销效果。2007 年，海南省委、省政府分别组团赴俄罗斯、德国、马来西亚、新加坡、日本、香港等国家和地区参加国际旅游交易会，如参加俄罗斯旅游展、柏林旅游展、日本DATA 展等。2008 年6 月，俄罗斯旅行商考察团就下半年组团来三亚旅游的有关事宜与三亚市政府进行磋商。这些营销活动取得了很好的效果，俄罗斯一跃成为海南的主要客源市场，2008 年第一季度共有6.2万多人次的俄罗斯游客到三亚旅游度假。有关方面预计，在未来两三年内，俄罗斯到三亚的游客每年将会增致20～30 万人左右。

（2）大型节庆活动宣传旅游效果明显。2000 年，海南为了促进旅游业发展，举办了第一届“海南岛欢乐节”。2006 年，举办方提出了“政府主导、专业策划、市场运作、市县申办”的全新模式，并突出体现欢乐节的国际性、欢乐性、民族性，并邀请世界小组、海南世界青年大会等部分代表、世界先生以及海南的国际友城的代表参加，台湾东森台、香港凤凰卫视等知名媒体都现场直播，使欢乐节在国际上的宣传广度大大提升，成为对世界宣传海南旅游的又一窗口。

（3）会展经济吸引了海外游客。自从2000 年博鳌亚洲论坛落户海南后，海南省的会展经济日益发展成熟，成为带动海南旅游业蓬勃发展的重要推动力之一。博鳌亚洲论坛设立后，数千个大小会议落户海南，各种年会、交流会、研讨会也纷纷选择在海南召开，海南已成为具有一定影响的国际会议中心。会议旅游已成为海南旅游业发展新的增长点。

（4）重大赛事的举行在旅游宣传促销方面效果最显著。世界小姐选美大赛、世界先生、国际铁人三项、国际高尔夫球赛、环岛自行车赛等大型国际赛事频频在海南举办，致使世界各界名流纷纷跨入海南岛，也使得境外诸多媒体开始把目光投到海南，营造出一个又一个吸

引各界眼球的“焦点”，大大提高了海南的知名度，把海南国际旅游的美好形象展现给全世界。

二、旅游业国际市场营销存在的突出问题

1． 旅游产品体系不健全。

（1）优质旅游产品不足，结构不合理。海南一统江湖的环岛观光游老化陈旧，特色越来越不鲜明，主要客源市场如东南亚地区和我国港澳台地区出现了萎缩的趋势。休闲度假游近年来所占比重逐年上升，但由于深度开发不够，软硬件设施不健全，仍然属于浅层次的“资源和产品共生型”产品，发展空间受到很大的限制。商务（会展）游和高尔夫游在博鳌亚洲论坛、世界小姐大赛等国内外大型赛事活动和区域经济日趋活跃的带动下，开始得到市场的追捧，但市场竞争力还不强，其它种类的旅游产品市场份额更小。岛内已经老化的经过东线、中线公路的环岛三日游观光产品的主导地位却十年不变，并且有退化到连中线也不去的倾向。

（2）产品档次较低，缺乏文化内涵。海南历史悠久，文化资源丰富，但潜在的文化价值并没有转化到旅游产品中来。游客来到海南除了享受阳光、海浪、沙滩外，没有更丰富的旅游项目可以参与，即使有也不尽如人意。如黎苗村寨里的歌舞表演与泰国芭提雅东芭文化村里的歌舞表演相比，就差之甚远。

2． 旅游营销资源整合不够。

（1）区域间整合营销不够。海南地处亚洲中心，北联“泛珠三角”和港澳台，南比邻东南亚，有着良好的区域合作平台，加之当前旅游产品难以满足海外游客需求的形势，区域旅游合作，实行捆绑式营销应是最佳的战略选择，但目前海南参与区域旅游合作较少，旅游业国际市场营销仍是“单打独斗”，自身优势没能充分发挥。

（2）旅游服务业整合营销不够。海南很多景区、酒店重开发、轻营销，有的甚至孤军作战，缺乏大市场、大营销的意识。在传统思维中，他们往往把宝押在地接社、导游身上，以高额回扣吸引他们揽客，忽视了主动面向客源地、组团社和终端游客的有效营销，没有整合旅游行业的营销力量。在旅游营销上显得势单力薄，特别是在国际旅游市场营销上，容易造成营销与服务的脱节，如酒店业、航空业的营销能力都没有发挥出来。旅游服务行业和旅游业一样，要形成大市场、大营销的意识。

3． 现代营销策略组合尚未形成。

（1）国际市场营销以政府为主导。海南旅游海外促销是以政府主导，没有充分发挥旅游企业和旅游组织的力量。旅游作为产品，销售需要企业去营销，政府可以牵线搭桥，但营销主体应该是旅游企业。另外，海南省旅游协会的作用没有很好地发挥出来，这与旅游管理部门管理过宽、过死不无关系。根据国际经验，要加快海南旅游业的国际化进程，就必须充分发挥行业组织的作用。

（2）网络市场营销平台尚未建立。海南从事旅游信息和电子商务的企业约8 家，涉及旅游信息服务的网络企业约5 家，海南本地的旅游网站或综合网站的旅游频道共有20 家。但在这些从事旅游信息企业中，没有一家有专门的国际市场营销频道，没有一家多国语言版的营销网站，制约了海南旅游业开拓国际市场的步伐。

三、旅游业国际市场营销的战略措施

1．创新旅游产品策略。

（1）创新旅游产品满足国际市场需求。做大做强“休闲度假游”这个核心产品。瞄准国际一流休闲度假目的地的标准，从产品研发、项目规划、宣传促销、服务配套设施等诸多方面给予重点扶持，积极推进现有项目建设和新产品的开发，培育新的市场增长点。顺应旅游业转型升级的大趋势，实现低端旅游产品向高端旅游产品的升级和转型。针对日本、韩国、港澳台、东南亚、欧美等境外市场，大力开发高尔夫旅游；以俄罗斯、东欧和亚洲其它气候带的国家为重点，大力开发热带滨海度假游，并将目的地向三亚以外地区拓展；瞄准国际大

行业、大企业和国际区域组织，大力开发商务（会展）旅游，等等。

（2）挖掘旅游产品的文化内涵。对现有景区产品的文化内涵进行深度挖掘。如：给天涯海角景区赋予“浪漫、婚庆、誓言、见证”等文化元素；给南山佛教苑赋予“不老松、重阳节、长寿、孝老敬老、祈福祈寿”等文化元素。注重海南与客源市场的史缘、血缘、文缘、地缘、俗缘的挖掘，在旅游产品开发和宣传促销中进行多层次、多角度的展示和表达。同时也要注意文化的原真性、本土性和高雅性，对于那些粗俗的、歪曲的文化和娱乐演出要坚决取缔。注意与主要客源国文化的交融，让境外游客在海南能够找到更多的文化共鸣，感觉到亲切和被尊重。

（3）引进一批国际化的旅游产品。开发具有国际化的旅游产品，一方面可以通过自身开发，另一方面通过引进国际上已有的旅游产品。结合海南的实际情况，可以针对儿童旅游市场引进“迪斯尼”乐园，针对球迷市场可以引进“NBA 中国明星周”“欧洲杯中国周”“世界沙排巡回赛”等国际性体育赛事。

2． 旅游合作营销策略。

（1）区域联合营销。打破行政区划的限制，充分利用“9+2”泛珠三角合作论坛和“东盟”自由贸易区等区域合作的平台，与境内外异质旅游精品进行跨地域组合，相互开放市场、消除障碍、取长补短、优势互补，形成公平竞争的联合体参与全球竞争，实现共赢。比如与“购物天堂”香港、“东方拉斯维加斯”澳门组合成港澳琼游；北京—西安（南京）—海南文化休闲游；“广深珠琼”商务游等，让境外游客在一次旅游中获得集文化、经济、休闲娱乐等多重体验和满足。

（2）产品链联合营销———航空营销。航空作为国际旅游中最重要的交通工具，它在旅游业的促销中起着至关重要的作用。建议海南省政府与经停海南的国际航空公司合作，给予其优惠政策，联合促销海南旅游业。如果这样的国际航班一旦成型，必将吸引大批来自亚洲、欧洲的游客到海南观光旅游，更快带动海南旅游业的进一步发展。

（3）品牌联合促销。把具有共性的旅游地作为一个联盟推出旅游市场的做法已经有很多案例，如“五岳联盟”“六大名楼”，等等。杨铭铎等提出中国“四级”旅游构想，即指南级—海南三亚、北极—黑龙江漠河、西极—新疆喀什、东极—黑龙江扶远②。将四级进行联合，共同推出“四极”的旅游品牌，这种合作营销的模式并不是区域的合作，而是更大意义上的一种品牌的联合，是一种营销上的联盟。海南要与其它几极一起，互动互助、互惠互利、强化形象、共铸国际旅游品牌。

（4）开展广泛的国际旅游合作。可以充分借鉴日本国际旅游合作的经验，加强与主要客源市场的旅游合作。通过签署《海南圣彼得堡旅游领域合作计划》《海南柏林旅游合作备忘录》，举办海南纽约观光交流活动等合作形式，加强对主要客源市场的宣传促销，不断拓展国际旅游市场。

3． 旅游电子商务与网络营销策略。

（1）建立国际旅游电子商务服务平台。制定相关优惠政策，整合现有的旅游电子商务资源，组建2～3 家大型旅游电子商务服务企业，集中优势资源构建具有国际影响力的旅游电子商务服务平台，采用多国语言版，使不同国家的居民随时可以浏览海南岛旅游信息，使其在海南省旅游产业上真正发挥带动作用，进而加快旅游产业的升级。岛内其它旅游企业可加入这个电子商务平台进行产品的信息发布、网上促销、网上交易，开展B to B 和B to C 电子商务。

（2）利用已有的旅游电子商务平台。2001 年初我国旅游业信息化工程开始启动的“金

旅工程”，建设目标包括电子政务和电子商务。海南旅游企业也可以利用“金旅工程”为其信息化提供的专业技术支持和成套的解决方案，建设与公共商务网相连接的海南旅游企业网站。

（3）通过手机短信进行国际市场营销。海南大型旅游企业可先尝试与主要客源国手机运营商合作，建立海南国际旅游短信营销平台，定期向手机用户发送海南旅游信息，逐步向全球市场推广，以吸引更多的国际游客来海南旅游。

（4）采用数据库营销吸引更多游客。海南旅游企业可以共同组建国际游客数据库，在旅游的过程中，尽可能收集游客的众多信息，如年龄、职业、收入、学历、爱好、email 等等，根据信息建立国际游客信息档案；在此基础上深入分析数据库，寻找出不同价值观、不同度假需求为特征的游客群；最后根据数据分析进行营销推广，吸引更多的国际回头客和潜在游客。

4． 注意力营销。

（1）通过申报世界非物质文化遗产吸引国外游客。精选海南一批国家级非物质文化遗产申报世界非物质文化遗产，再通过媒体大力宣传，如果申报成功，将吸引更多慕名而来的国外游客。即便申报不成功，通过舆论造势，从而引起游客注意，间接地为海南国际旅游起到宣传促销作用。

（2）通过建立三亚天体浴场吸引国外游客。充分尊重国际游客的生活习惯及权利，政府针对国外游客有规划地开辟专门的“天体浴场”，完善管理，通过国内外知名媒体进行正面宣传报道，最大程度地吸引游客眼球，在吸引更多国外游客的同时充分尊重游客的生活习惯。

（3）通过发展旅游购物吸引国际游客。2008 年3月，国务院批准在海口、三亚、琼海、万宁四市各开办一家市内免税店。海南要充分借鉴冲绳岛、济州岛和香港地区的旅游购物经验，更好地开发购物旅游资源，把购物与吃、住、行、游、娱、乐等要素有机结合起来，以此作为吸引国际游客的一项重要方式，全面整合旅游资源，塑造国际旅游岛形象。

（4）利用重大事件宣传。利用重大事件宣传海南是一种高效促销，对促进海南旅游国际化进程发挥着独特的作用。建议海南在重大事件的宣传报道上统筹规划，以最大限度吸引国际游客为目标，争取最佳的宣传效果，让全世界聚焦海南。

5． 广告宣传策略

（1）通过大众传播媒介对海南旅游进行国际宣传。政府和旅游企业应首选公益广告作为旅游宣传的良好载体，同时注重旅游广告的连续性和时效性。还可以在一些有良好旅游受众的媒体发布广告信息，如国内外著名的旅游指南、旅游宣传书籍、画报、海报等媒体，也可以通过创办或主办一些高品位的旅游文化活动、音乐节等的开幕式开展广告宣传，在目标市场开展广告攻势。

（2）把2010 年上海世博会作为海南旅游国际市场营销的宣传平台。海南可以借助2010 年上海世博会这一宣传平台，充分发挥自身的生态环境优势，结合现代城市特征，打造国际旅游岛形象，通过展示多语言版的海南国际旅游宣传专区，制作并现场发放国际旅游岛手册和海南特色文化手册等平面广告，向世界展示海南国际旅游岛形象，宣传促销海南旅游。

（3）加大宣传海南的出入境政策。建设海南国际旅游岛，对海南旅游进行国际市场营销，首先要让国际航空公司和国际游客了解海南的航权政策和出入境政策，可在主要客源市场国的知名电视台、电台、报纸等媒体广告宣传海南的出入境政策、航权政策等。

（4）将“旅游促销大篷车”开赴国际市场。将“旅游促销大篷车”宣传促销活动开赴国际市场，首先考虑一级市场。由政府旅游主管部门牵头组织，带领本地旅游企业赴客源国举办

业内旅游推介会，邀请客源地旅游部门、旅行社代表和媒体参加，以形象展示和产品交流为主，但表现形式可多样化，让参会者有机会在直观了解的基础上进一步沟通交流。也可根据客源国实际情况，在人群聚集的公众场所以海南特色文化节目表演、派发海南国际旅游宣传品的形式进行宣传，同时邀请媒体参加，以便让海南的文化和产品最大限度地得到报道。

（5）借《印象·海南岛》平台拍摄国际旅游宣传片。海南可以充分利用《印象·海南岛》这一宣传平台，争取与剧组积极合作，拍摄《印象·海南岛》———国际旅游岛”，并制作成多国语言版，通过知名媒体进行宣传放映、如BBC、CNN 等，宣传打造“国际旅游岛”这一品牌。

参考文献：

[1]海南省统计局.海南省2007 年国民经济和社会发展统计公报[R].[2]杨铭铎，焦翠翠．对中国“四级”旅游的SWOT分析与营销对策思考[J].旅游管理，2008，1.