2011年民政局办理人大政协提案工作总结

第一篇：2011年民政局办理人大政协提案工作总结

县民政局2011年

办理人大建议政协提案工作总结

今年，县十四届人大五次会议和县政协十四届五次会议召开后，我局共收到县政府办公室转办的人大建议、政协提案共5件，其中县人大建议1件；政协提案4件。其中涉及社会救助救济问题2件，优抚工作1件，涉及政府重点工作1件，其它工作1件。这些建议、提案，内容翔实，针对性强，充分表明了我县人大代表、政协委员对民政事业的关心和支持。对此，我局高度重视，迅速进行安排部署，依照规范程序，认真组织办理，及时予以答复，切实把办理工作落到实处。

一、加强组织领导，确保办理工作顺利进行。我局把人大建议、政协提案办理工作作为为老百姓谋利益，为政府分忧，让群众满意的一件大事来抓，作为一项重要的政治任务来落实，摆上重要议事日程，做到认识到位、领导到位、责任到位。在县政府交办会议后，我们成立了由局长为组长、各相关业务分管局长、相关股室主要负责人为成员的人大建议、政协提案办理工作领导小组。召开了局长办公会议，专题对建议、提案办理工作进行了认真研究、详细布置，每个建议和提案都由班子成员具体联系，确定了具体的承办股室及人员，明确规定了完成时间，领导小组办公室抓督促和协调。在办理过程中，坚持跟踪督办，定期调度，先后两次进行了催办，有效保证了办理工作的顺利开展。

二、认真规范，确保办理质量。对今年承办的人大建议、政协提案，我们在往年工作基础上，提出了更高要求，从一把手到有关股室的负责人，都亲自参与建议、提案的办理工作。在每个建议、提案的承办过程中，各承办股室都认真制定具体的办理计划，根据建议、提案涉及的问题深入实际、深入基层、广泛开展调查研究，在此基础上研究制定落实措施，形成书面意见，确保建议提案件件有落实，事事有着落。对办理难度较大的重点建议、提案，局班子成员亲自出面协调，召开会议进行分析讨论研究，集中精力办理，确保将建议、提案全面落实。在办理政府重点工作——县殡仪馆搬迁并深化殡葬改革这一提案过程中，我局主要领导多次到实地调研、考察，现已基本选定两处选址，已上报到有关部门认定选其一，计划在二季度开始筹建。

三、主动上门，及时答复，确保办理的满意度。我们注重准确全面领会和把握建议、提案的意图，坚持快节奏、高效率，不拖不压，快捷办理，及时答复，努力做到有的放矢，保证每件建议、提案的答复质量。在办理工作中，我们切实加强与人大代表、政协委员的联系，及时沟通和交流，在办理过程中，逐一登门入户，与人大代表、政协委员见面，以正式文件做好答复，进一步征求他们对办理工作的意见和要求，并当面做好解释工作，得到了人大代表和政协委员们的理解和支持，其中B类建议提案4件，C类1件，满意率达100%。

四、做好办理工作的总结上报。2011年的建议、提案，针对性强，对于加快我县的民政事业改革与发展很有促进作用，有些还是民政工作中薄弱环节，充分表明了我县人大代表、政协委员对民政事业的关心和支持。为了把每一件建议提案办好，我局在实践中积极探索，建立和完善了六项办理制度：一是接收建议、提案核实登记制度；二是提出拟办意见并责任到人制度；三是形成办理意见前主动与代表、委员共商解决办法或达成共识制度；四是组织会办、催办、查办、反馈制度；五是办理答复函件领导审定、签发制度；六是办理工作资料归档制度，保证了办理工作有条不紊、有序进行。我们以办理建议、提案为契机，对民政工作存在的问题进行认真梳理，对提案办理过程中征求到的意见和建议进行认真总结，主动接受人大代表、政协委员的批评和监督，进一步提高民政执法和服务水平。

办理人大代表建议、政协委员提案，是我们义不容辞的义务。高质量高标准地做好建议、提案办理工作是履行部门职能的重要职责，是为民办实事、解难事、做好事的具体体现，是进一步转变机关工作作风、密切联系群众、倾听群众呼声的重要途径，也是树立部门良好形象，不断提高人民群众满意度的重要举措。今后，我们将继续加大依法办理的力度，总结办理经验，健全办理制度，不断提高办理工作水平，为我县的经济发展、社会稳定作出应有的贡献。

二O一一年五月十七日

第二篇：民政局2019年人大建议政协提案办理情况汇报

民政局2019年人大建议政协提案办理情况汇报

一、建议提案办理情况。X年，我局共承办区人大建议X件，政协提案X件，主要涵盖福利院维修建设、农村留守老人关爱、培育发展社会组织、殡葬改革等多个方面，对民政工作提出了很多十分中肯和宝贵的意见。我局结合主题教育，把建议提案办理工作作为转变工作作风、提升群众幸福感获得感的重要抓手，在总结以往办理经验的基础上，不断改进工作方式方法，狠抓责任落实，在规定时限内圆满完成提案办理任务，办复X件，办复率X%，满意和基本满意率X%。做到建议和提案工作事事有回音，件件有落实，让人大代表和政协委员满意。

（一）人大建议办理情况（X件）。X.《关于对X镇中心福利院及老居民楼和场地进行维修的建议》的办理情况(A)。X年以来，我区借助精准扶贫易地搬迁政策，按每名特困供养对象X万元的标准，对X个乡镇福利院进行提档升级。X福利院改扩建项目总投资X万元，但X镇符合入住福利院的五保对象为X人，按人均X万元的标准，仅能筹措建设资金X万元，资金缺口高达X万元。目前新建的福利院共有房间X间，按每间住X人计算，可容纳X余人，福利院房屋及场地完全能够满足X镇散居五保对象入住需要。因资金不充裕，暂时没有必要对老居民楼进行修缮，待有专项维修资金时再对其进行维修。

（二）政协提案办理情况（X件）。X.《关于关爱农村留守老人的建议》的办理情况(A)。一是借助全区三留守人员关爱工作联席会议制度，定期召开联席会议，研究部署相关工作。二是建立村福利主任制度，调整全区X个村福利主任，坚持每月上门走访，了解情况，及时解决困难和问题，督促落实赡养人、抚养人的照料责任。三是会同卫健、团委、妇联等成员单位在职责范围内开展留守老人群体关爱活动，形成工作合力。区卫健局每年组织乡镇卫生院为留守老人上门免费体检，提供必要的保健服务；团委、妇联在各乡镇开展了X养老公益创投活动，每年服务留守老年人X余人次；我局及时将生活困难的留守老人纳入低保或临时救助范围，及时发放X周岁以上留守老人高龄补贴。四是加大农村养老服务设施建设，截止目前，我局已在全区建设村X养老日间照料中心X个，通过村级老年协会实行自我管理、自我教育、自我服务，提高服务水平。

X.《关于政府购买服务支持社会组织培育发展的建议》的办理情况(A)。X年以来，国务院办公厅、民政部、财政部相继发文要求要有针对性的培育和发展一批社会组织，促进社会组织的发展。我局自X年开始就社会养老和社会救助工作向社会组织开展政府购买服务工作，教育部门从X年左右通过以奖代补的方式对民办学前教育开展购买服务工作，其它部门暂未针对社会组织专门开展购买服务工作。目前全区共有社会组织

X家，其中社团X家，民非X家，基金会X家。下一步，我们一方面将积极主动引导社会组织主动参与市场竞争，另一方面将呼吁区直相关部门在部门分散采购中优先、择优选择社会组织，以支持社会组织的发展。

X.《关于成立“X爱心驿站”的建议》的办理情况(A)。前期，我局向区政府进行了专题汇报，区政府高度重视，要求结合精准扶贫脱贫攻坚，在全区各村建设“爱心超市”，通过积分制，引导群众积极献爱心，参加义务帮扶和志愿服务等公益活动，以试点先行，典型引路的方式逐步推广，争取将“爱心超市”打造成一张亮丽的X扶贫名片。截止目前，全区已建成村“爱心超市”X余个。

X.《关于加强全区养老院老人情感关怀的建议》的办理情况(B)。我局将结合养老机构服务质量提升工程和养老机构星级评定办法的推广，加大养老普法宣传，建立老年人健康档案，全面提升养老机构服务质量，特别在老年人的精神文化生活和临终关怀方面出台专业技能人才扶持政策，以加强对养老机构的老年人情感关怀。

X.《关于对全区各村公益性公墓进行规划选址的建议》的办理情况(A)。根据市委、市政府《关于进一步推进殡葬改革的实施意见》要求在X年底所有行政村都要建设农村公益性公墓，但建设公益性公墓必须符合规划、土地、林业、环保等相关前置许可。目前，区委、区政府已出台《关于进一步推进殡葬改革的实施意见》，成立全区殡葬改革领导小组，召开专题会议，对农村公益性公墓规划选址协调，规划建设费用、资金来源进行讨论，预计年底前各乡镇启动X-X个试点村建设工作。

X.《关于乡镇福利院纳入标准化管理的提案》的办理情况(A)。一是推动医养融合发展。推动乡镇幸福院与乡镇卫生院联手，共建“医养结合”型的护理型养老机构。建立健康档案，定期体检，有病及时就诊、及时转诊，提高专业化的护理水平。二是大力推行“购买服务”，将农村幸福院老人的日常护理、膳食、卫生保洁、安全保卫等服务性工作委托社会组织，实行“服务外包”。三是设立X区失能养护中心。全区现有失能老人约X人，拟选择X-X所有区位优势和交通优势的乡镇福利院，将全区失能、半失能五保老人组织集中入住，福利院加挂“失能养护中心”的牌子，引进优质护理机构承接失能半失能对象护理服务。四是设立全区智慧养老监控系统。目前，X福利院智慧养老监控系统已经开始运行，区民政局通过智慧养老平台能即时了解掌握福利内部管理及服务情况，下一步，我局将全面推广智慧养老监控系统。五是规范内部管理。我局已将X年确定为乡镇福利院管理服务质量提升年，从基本建设、收养供养、服务护理、环境卫生、生产经营等方面进行规范化管理，组织开展农村福利院等级评估、示范性创建等活动。

二、主要做法。（一）加强组织领导，夯实工作责任。我局高度重视办理工作，把建议提案办理作为促进全局工作的强劲动力，了解社情民意的重要渠道，自查自省的一面镜子，认真负责地调查核实和办理提案，以推动民政工作的健康、协调、有序开展。我局于X月份召开了建议提案办理部署会，下发《关于分解落实X年市、区人大代表建议和政协委员提案办理工作的通知》，对办理工作的目标任务、责任单位、工作要求等提出了明确的规定和要求。

成立由局长任组长的建议提案办理工作领导小组，明确分管领导、责任单位和责任人，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，办公室牵头协调，各股室各司其职、分工合作的工作机制，做到每件提案逐一落实到业务股室和责任人，确保件件有落实，件件有答复。将人大代表建议政协提案办理纳入对各股室目标绩效考核，针对办理的态度、方式、进度、成效等方面，进一步细化完善评价考核办法，进一步强化各承办单位和承办人的责任意识。

（二）注重沟通协调，提升办理质量。高度重视与代表委员的联系沟通,着力在提高问题解决率、提高办理质量上下功夫。我局遵循“积极主动，加强沟通，注重实效”的工作方法，采取“走出去、请进来”的方式，做到了每件事前有调研，事中有沟通。特别是主办件，对建议提案内容进行认真研究，找政策依据，找涉及到的相关单位相关人员了解情况，找建议提案人沟通，征求提案人意见建议，提出最佳的建议提案解决办法，力争在办理态度和办理质量上让建议、提案人满意，提高了提案工作的效率和质量。对建议提案所涉问题，凡有条件解决的尽量及时解决;因客观条件限制暂时难以解决的，我局列出计划，创造条件，逐步解决。

（三）规范办理程序，明确办理要求。我局在办理工作中，严格执行“三坚持”、“三对照”和“两规范”要求。一是做到“三坚持”。坚持在调查研究后答复，坚持在协商沟通后答复，坚持依法按政策答复，防止在情况不明、事实不清的情况下草率答复，防止违反政策规定乱答复。二是做到“三对照”。将答复内容与建议提案所提意见、要求对照，看答复是否“对题”，措施是否“对症”，不答非所问、避重就轻；将答复内容与相关法律法规和政策对照，看答复是否妥当，有无违反法律法规和不符合政策的内容；将要求解决的问题与客观条件对照，看是否符合现实情况，有无解决条件，能否需要创造条件加以解决。三是做到“两规范”。即办理流程规范，答复文本规范。此外，在建议提案办理过程中，我局通过电话、短信、微信、上门面商等形式与代表委员广泛沟通交流，见面率达

X%，在与代表委员的沟通中，不断宣传民政社会政策，做好政策咨询与解答，取得代表委员及更广泛的社会理解与支持，努力提高代表委员满意率。

三、下一步工作打算。建议提案办理工作是一项贯穿全面、循环往复的工作，建议提案的内容始终是我们的工作目标和重要参考。

下一步，我们将以此次督办会为契机，按照“落实是目的、满意是目标”的工作思路，认真总结近几年来建议、提案办理工作经验，积极探索，大胆创新，采取灵活多样的办理方式，解决实际问题，细化办理程序，健全完善制度，增加办理工作的透明度，努力将“B”类件办成“A”类件，切实把代表委员反映的社情民意真正落实到民政各项工作中去，推动民政事业高质量发展。

第三篇：人大建议和政协提案办理工作总结[范文模版]

20xx年共受理人大建议和政协提案共计33件，其中市人大代表议案1件，区人大代表议案8件，区政协提案24件。我街主办2件、协办31件。今年建议、提案数量与往年基本持平，涉及民生、经济、建设等多方面内容，为此我街高度重视办理工作，严格按照办理规定，将建议和提案进行分类，召开交办会议，将任务落实到具体承办部门，对32个议案、提案网上、书面进行答复和跟踪，力求委员满意，工作落实到位。现将议案提案办理工作简要汇报如下：

一、高度重视，加强协作，切实做好办理工作

随着人们生活水平的不断提高，对生活的追求也不断提高。今年人大建议和政协提案中有12件涉及民众生活方面。今年我街人大建议和政协提案的办理工作有所不同，民众生活中的事情它的特点是事情相对简单、但是具有反复性。因此，我街为确保人大建议和政协提案得到有效落实，我街明确分管领导和承办人员，落实责任制。针对建议提案，形成了办理网络，每一件提案落实承办科室，明确了办理人员，提出了具体处理要求。主要负责人对由我街承办的所有议案提案逐件进行了认真的批示，并指示按办理方案逐项办理到位。确保了议案提案件件有着落，有力地推动了办理工作的开展。在办理过程中，对交办的每件议案提案，我街一方面认真处理，跟踪督办，按时限要求及时办理，并将答复意见及时反馈给代表、委员；另一方面积极与会办单位联系，联手办理，互相配合，共商解决问题的办法和途径，以保证办理工作的顺利进行。

二、求真务实，讲求实效，促进部门工作整体上水平

做好办理建议、提案工作，关键问题是部门落实到位，注重实效，真正使代表议案、委员提案发挥作用，使有益的、合理的、可行的意见付诸实施。新华街作为花都区的一个重要街道，地处中心位置，人居密集，民众生活中的矛盾也在不断增加。为此，我街一方面，做到事事有交待、件件有落实。在办理过程中，坚持协同合作的原则，凡是应该解决又有条件解决的，集中力量尽快解决，因条件有限暂时难以解决的，认真分析情况，创造条件与会办单位协同合作，逐步解决。城管新华街中队是我街专门向区申请下沉到我街的一个重要部门，为我街处理日益严重的民众生活矛盾。针对委员提出的城区宵夜扰民、乱摆卖等问题，城管新华街中队做了大量工作，经常加班加点去处理这些问题。另一方面，突出重点，着力解决热点、难点问题。在办理工作中，我们集中精力解决一些人民群众普遍关心的热点和难点问题，将议案提案办理工作与我街的中心工作有机结合起来，由分管领导签署办理意见、负责进度跟进，要求以办理这些重点建议、提案为契机，达到促进本职能部门工作开展的目的`。

三、存在不足和今后工作重点

虽然我街今年在人大建议、政协提案办理工作上取得了一定的成效，但我们还是要清醒地认识到办理工作中仍存在的一些不足，与上级部门的要求和代表、委员们的期望还有一定的差距。主要是：一是与代表、委员沟通联系不够；二是科室之间协调配合还不够，办复工作还需进一步加强；三是部分议案、提案的办理所涉及到的内容是项长期工程，有的因政策法规不完备、财力不足、条件不具备等原因，短期内难以完成。对于这些问题，在今后的工作中，我们一是继续加大跟踪办理力度，通过打电话、发电子邮件、上门见面等多种方式与代表和委员沟通，确保落到实处。

在今后的议案提案办理中，我们将着重抓好以下三个方面：

1、继续加大领导力度。切实加强对办理工作的领导，强化一级对一级负责的办理机制，进一步增强全办干部的办理意识、群众意识和为人民服务的意识，树立高度的政治责任感，满腔热情地做好办理工作。

2、继续加大办理力度。坚持把办理质量放在首位，逐步完善办理制度，在交办、调研、督办、检查、复文、反馈等环节上严格要求，做到实事求是、审慎处理、逐项落实、逐条解决，绝不敷衍了事，搪塞过关。

3、继续加大落实力度。对代表议案、政协提案，凡是有能力的立即办、抓紧办；对正在解决或列入计划准备解决的问题，加快办理进度；确有一定困难，但通过努力能办到的，积极想办法创造条件争取办到；由于现行政策或受客观条件限制，目前确实无法去办到的，实事求是地耐心向代表和委员解释清楚，增进了解，以求得代表、委员的理解和支持。

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第四篇：人大建议政协提案办理工作总结

人大建议政协提案办理工作总结

2014年，我局严格按照州人大、州政协和州政府办的要求，在规定的时间内高质量地完成了121件(其中人大代表建议68件、政协委员提案54件)人大代表建议、政协委员提案的办理工作满意率、办结率均达到了100%，问题解决率达到了95%，得到了代表委员们的一致好评。现将我局2014年人大建议政协提案的办理工作情况总结如下：

一、加强领导，明确工作责任

我局把做好人大建议、政协提案承办工作作为接受人民监督、转变工作作风、推动财政工作改革发展的重要任务来抓。首先，成立了人大建议、政协提案办理工作领导小组，由局党组书记、局长麻超任组长，局党组副书记、副局长程宝生任副组长，其他党组成员及承办科室负责人为成员，办公室负责具体组织工作。按照“分级负责，归口办理”的原则，明确了承办科室的具体职责，做到分工明确，各负其责。其次，制定了《湘西自治州财政局2014年人大代表建议政协委员提案办理工作方案》(州财办〔2014〕3号)，结合“一把手工程、一线工程、重点工程”要求，继续完善了重点建议提案办理制度，并对办理的具体要求进行了明确;再次，完善了办理工作制度。修订了《湘西自治州财政局办理人大代表建议和政协委员提案工作制度》(州财办〔2014〕4号)，建立健全了登记批阅、交办承办、联系协商、督查督办、审核把关、立卷归档等一整套管理办法，确保办理工作的精细化和规范化。今年我局还要求局监察室全程督查建议提案的办理工作，对不重视办理工作、办理结果不合格，致使人大代表政协委员不满意的科室和下属单位，严肃追究相关人员责任。

二、严格程序，确保承办质量

在承办过程中，我局坚持做到严把“三关”。首先是严把交办关。办公室收到建议提案后，在3天内进行分类整理，明确承办科室。2014年2月12日，受麻超局长委托，程宝生副局长主持召开了各承办科室负责人参加的建议提案交办会，重点强调了三个百分之百(按期办结率100%、见面率100%、满意率100%)，并且对答复时间、格式和内容等方面都提出了具体要求，规定各科室务必在规定时间内完成全部答复工作，特别强调了承办科室要深入实际，调查研究，狠抓落实。其次是严把见面关。规定建议提案的办理必须与代表、委员先进行沟通，再形成答复意见，必须采取“走出去，请进来”的办法，与代表委员们进行面对面的沟通，倾听他们的意见建议，赢得他们的支持理解。例如为了办好《关于重视和改善基层工作者福利待遇的建议》(人大建议169号)，5月16日我们邀请张昌盛代表来我局进行座谈，向他详细了解了目前基层工作者的福利待遇情况，并将目前我州公务员工资福利待遇总体情况，以及下一步规范公务员津补贴和事业单位人员的绩效工资的总体方向向他进行了汇报。4月23日我局邀请了部分人大代表、政协委员以及州人大、州政协、州政府办领导来我局参加“财政服务基层、服务群众”座谈会，会上参会的人大代表、政协委员对我局建议提案办理工作和财政工作提出了很好的建议意见，我局相关工作分管领导和责任科室也进行了现场答复。三是严把督查关。明确了督查工作的职责和考核标准。在办理过程中，要求局监察室和办公室经常与承办科室保持联系，督查进度，了解答复情况，及时帮助协调解决问题。9月份局办公室将与局纪检监察室一起，在预算调整时对建议提案答复的落实情况进行督查，确保答复落实到位。

三、突出重点，解决实际困难

为了突出重点，切实解决基层亟待解决的实际问题，我局要求有办理任务的局领导每人必须确定至少一件重点督办的人大建议或者政协提案，并亲自带领相关科室进行办理。对于州常办发〔2014〕13号文件确定的属于我局办理的“四重重点”建议件，我局严格按照要求进行办理，并向州人大进行了专题汇报;对于我局领导自定的重点办理政协提案，局领导都亲自抓好提案的办理。例如为了办好严德忠委员《关于加快湘西黄牛产业工程建设的建议》(政协提案271号)和XX县政协办公室《关于抓住区域发展与扶贫开发机遇实现山区农民长期稳定增收的提案》(政协提案274号)，支持湘西黄牛产业加快发展，局党组书记、局长麻超于5月13日亲自带领农业科、金融与债务科、办公室等相关科室的人员，深入到XX县、XX县开展了湘西黄牛产业发展专题调研，并与严德忠委员进行了座谈，对提案进行了现场办理。通过调研了解了我州湘西黄牛产业的发展现状以及存在的问题和困难，形成了专题调研报告，并就进一步支持我州湘西黄牛产业发展向州委、州政府以及省财政厅进行了汇报。又如为了更好支持我州现代农业发展，杜红春副局长将唐瑛委员的《关于加大力度扶持农民专业合作社发展的提案》(政协提案220号)作为重点督办件。在2013年全州投入2000多万元支持农民专业合作社发展的基础上，今年州本级财政预算安排了95万元专项资金支持专业合作社发展，同时，还将挤出部分资金重点扶持20家州级示范社建设，对获得州级示范社的给予5万元以奖代补资金，支持示范社开展培训、销售和产品认证等工作，此外，还将通过上争项目资金等方式支持农民专业合作社发展。

四、多措并举，确保工作落实到位

针对大部分建议、提案和意见均要求解决资金而我州财力又十分有限的实际，我局主要从以下几方面入手，确保办理工作落实到位。一是统筹安排预算。一方面结合第一批交办的建议提案，科学合理的安排年初预算。例如今年我们收到姚静代表提出的《关于将XX县高望界国家自然保护区工作经费和林农补偿资金列入州级财政预算的建议》(人大建议79号)后，积极向州委、州政府汇报，将高望界国家森林公园保护经费30万元纳入州本级预算，并已通过州人大审批。另一方面对于第二批收到的建议提案中符合政策且州本级财政能够安排的项目，我们通过预算调整进行安排。二是积极上争项目资金。对于部分资金需求量大的交通、水利等项目，我们积极配合相关主管部门，认真研究政策，积极向上级项目主管部门汇报，争取项目进入规划笼子，通过上级项目安排项目进行解决。三是认真做好政策解释和宣传工作。对于一些不符合目前政策规定的建议提案，我们认真做好与建议提案提议人的沟通解释工作，取得他们的理解和支持，待政策允许后按规定予以解决。

虽然我局今年的建议提案办理工作取得了一定的成绩，但仍然存在种种不足，离上级的要求和代表委员的期望还有一定的差距。对于工作中出现的问题，我局高度重视，将努力通过增加财政收入、向上争取资金等针对性措施，逐步加以解决，力争在2015年的人大建议、政协提案办理工作中取得更好成绩。

第五篇：人大建议政协提案办理工作总结

2011年，市教育局承办的市四届人大五次会议人大代表建议和市政协四届七次会议提案共11件（主办9件，协办2件），其中建议共6件（主办5件，协办1件），提案5件（主办4件，协办1件），承办的市第五届人大一次会议人大代表建议和市政协五届一次会议提案共13件，其中建议4件、提案9件（主办7件，协办2件）。内容涉及校舍建设、教师队伍建设、德育教育、幼儿教育等方面。我局把做好建议提案办理工作，作为落实科学发展观、开展创先争优活动、加强机关效能建设的重要载体，进一步加大工作力度，创新工作机制，狠抓建议提案的答复和落实，全部按时办理完毕，并获得满意复函。现就我局今年人大建议、政协提案的办理工作总结如下：

一、着力做到“三个确保”，建立办理工作机制

1、确保思想认识到位。我局把建议提案视为金玉良言、真知灼见和珍贵资源，把建议提案办理工作作为联系群众、沟通感情、听取意见、争取民心的重要途径，作为履行职责、接受监督、改进工作的一项重要手段。办理人员的责任感明显增强。

2、确保组织领导到位。成立了办理建议和提案工作领导小组，局长曾书平任组长，分管副局长任副组长，相关承办科室负责人为成员，负责建议提案办理的督促、协调、衔接。

3、确保承办职责到位。在市政府召开全市人大代表建议、政协提案任务交办会会后，我局立即召开了建议提案办理工作会议，学习市政府文件通知精神，研究部署办理工作。先后下发了《关于认真做好2011年人大代表建议、政协提案办理工作的通知》（瑞教字[2011]48号）、《关于认真做好市第五届人大一次和市政协五届一次会议期间人大代表建议、政协委员提案办理的通知》（瑞教字【2011】120号），严格规范了建议提案办理工作程序，将建议提案分解落实到有关科室，明确了工作要求、办理标准、工作日程及职责分工，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作机制，确保每一个建议提案都做到“有人管、有人抓、有人办”，任务到人，责任到位。

二、着力做到“三个强化”，提高办理工作效率

1、强化规范办理。除严格按照交办、承办、审查、答复、走访、复查、总结的程序办理，按照公文处理程序严谨答复外，我们还建立了工作台帐，将建议提案交办时间、催办次数、办理中的各个环节情况，都一一作了详细记载。这既促进了办理工作，又为以后究责提供了依据。加强对建议提案办理工作的规范化管理，做到了有记录、有制度、有措施、有结果、有总结，确保了办理工作的规范性和严肃性。

2、强化督查督办。局分管领导和办公室采取倒计时的方式督办工作落实，坚持一月一汇报，始终与各承办科室保持密切联系，对办理工作及时进行指导、催办、督办、检查、评比。局办公室每月催办1次，并通报办理进度。始终坚持100%满意的标准，对不合规范的答复全面修改，对不满意或者基本满意的办理件一律退回重新办理。这样既催促了进度，又保障了质量。

3、强化意见反馈。为了及时掌握办理情况，我们对提出建议、提案的各位人大代表、政协委员分别寄发了征询意见表。对调研中掌握的好的意见、建议，我们充分听取、吸纳，并将意见认真贯彻落实到办理工作之中，特别是在办理前、办理中、办理后的各个环节，都注重听取代表和委员们的意见。办理前，要求承办人员对每一份建议、提案都必须上门或以电话联系的方式向代表、委员详细了解情况，探讨办理方案；办理中，及时向代表、委员汇报进度，征询办理措施是否得当，探讨改进办法。先后于5月和7月举行了人大代表建议、政协提案办理工作见面会，专门听取了代表和委员们对办理工作的意见，进一步理清了办理思路、改进了方法措施；办理后，如实向其汇报办理结果，并向他们发送办理情况征询意见表，听候回音和意见。

三、着力做到“三个结合”，提高办理工作质量

多年来，我局建议提案办理满意率一直是百分之百。今年我们着力在提高真正满意率上下功夫，要求实质性回应、解决代表委员提出的问题。实在不能解决的或者建议提案本身不符合政策的也有理有据耐心详尽解释。具体工作中狠抓了“三个结合”。

一是将办理工作与开展“发展提升年”活动相结合。人大代表、政协委员来自社会各个阶层、各个领域，反映的问题涉及面广、政策性强，要高效办理、高质量落实代表委员们所提建议提案，必须具备严肃认真的态度、求真务实的作风和一抓到底的精神。为此，我局将建议提案办理与开展“发展提升年”活动相结合，注重增强局机关干部的责任意识、服务意识、效率意识，一方面通过建议提案办理推动转变作风、提升形象，另一方面通过机关作风的根本好转，促进不断提高办理质量和办理水平，使办理过程成为建设服务型、透明型、效能型机关的过程。如在办理胡九生等代表在市四届人大五次会议上提出的第79号建议《关于冈面乡校舍建设的建议》等建议提案时，主管领导和分管领导多