不要忽视每个人

第一篇：不要忽视每个人

不要忽视每个人

2011年1月 总263期文 /陶文钧

上周去一家营业额上亿的软件民企谈培训。该公司在一个小楼里，前台小姐把我们引领到楼上一个小的会议室里等候。正当我们打量这个会议室准备发表一些点评时，来了一位40岁左右女士，戴副眼镜，穿着裙子，身材苗条。她过来后问“你们要找哪位？”听了我们的回答后，她说“那你们可以到大的会议室嘛”，而且为我们开空调。我们谢了她，以为只是一个一般的工作人员。

一会儿，该公司副总和下属来了，我们谈了他们要的《执行力》和《员工职业化素质》等培训。临走时，我好奇地问了一下，刚才那个女士是谁？答曰：“是我们总经理，也是我们公司的创始人。”呵呵，我们心里一惊，还好没有随口评论。

各位朋友，尤其是做销售或去办事的朋友，千万不要忽视了你见到的每个人。也许他没有名片，不代表他是无名氏；也许他其貌不扬，不代表能力差；也许他穿得很土，不代表没钱；也许他没有大老板的派头，但不可轻看，不能失礼。很有可能他就是决定你这件事成与不成的关键人物。一个秘书，可能左右你的命运；一个门卫，可能拒你于千里之外；一个司机，可能决定你的生死；一个上菜小弟，可能让你吃口水；一个委屈的裁缝，可以要了张飞的命；一个小孩，可能其父母能帮你很多；一个助理，也许会替你美言；一只恶狗，打的时候也要看看主人。

再看一个例子。有位台湾来的赖女士住在一个大厦里，同时兼营这个楼的房产中介。经她一番细心观察后，发现凡是对大厦有兴趣的买家，第一个总是先询问大门管理员，“最近有没有住户要卖房子啊？价钱多少呢？”

有趣的是，每次管理员的回答几乎是：“你去问住在八楼的赖小姐，她很熟悉房子，这样就不必再去找其它中介商了。”此外，该楼谁要钱急用要卖房子的消息也总是第一个传到她的耳朵里。也因此，赖女士在这个大厦一个物业上整整赚进100多万元。

为什么管理员愿意帮赖女士的忙？说穿了是她将任何人都当成家人般关心，她每天出入大门，必会向当日值班的管理员打招呼，出差返回也会顺道带些当地名产略表心意。所以说：先做人，后做事，再做生意。

不忽视每个人，正是很多大人物的处世之道。红顶商人胡雪岩，在经商几十年中，从不因别人地位不高而轻慢别人。当年的官员王有龄就说，胡雪岩的过人之处是“对事情看得透，眼光够远，从不轻忽小人物”。戴尔·卡内基先生说，人际交往的重要原则之一是“真诚地让他人感到很重要。Make the other person feel important, and do it sincerely.”他自己当年也在教室后的墙上，贴了一个标语：“每个人都一样重要”。提醒自己，要重视每一个培训学员。我们现在的老师，能做到这点吗？我们的老板呢，能重视每个员工吗？

还有一次，我去一家外资的室内设计公司培训，在和他们公司的老总谈话时，看到一个人走进公司门，前台暂时走开了，可办公室的人似乎都没看到他。这位老总眼睛的余光看到了，马上对旁边的一职员说，“MARY,让那个客人坐，接待一下。”这一幕，我印象颇深。我觉得，这个就是做老总的待人之道，不论对方是谁，高官贵宾，还是走卒贩夫，都客客气气，以礼相待。人在世上，广结善缘才能财源滚滚，左右逢源。祝大家新年发财、顺利！

第二篇：不要忽视孩子的

不要忽视孩子的“小报告”

平时，有的孩子总是喜欢有事没事的打“小报告”，一会儿，“老师，xxx拿我的橡皮不给我！”，一会儿，“老师，xxx搬我的椅子！”一会儿又“老师，xxx书包里有玩具！”„„类似这样的告状声基本上每天都络绎不绝，让我们也很为难。面对这样的告状声，有时我会教育孩子们：我们就快上小学了，一些能够自己处理的事情就尽量自己处理，不能够处理的再来找老师帮忙。

今天起床喝水时，我正在给第二组小朋友倒水，忽然又一个告状的声音在寂静的教室响起来：“李老师，你看邢磐！”“怎么了？喝水的时候也要专心，不要东张西望！”“不是！邢磐流鼻血了！”芳芳指着邢磐着急地说，我扭头朝邢磐望去，看到鼻血已流出鼻子一点了，我马上找纸巾给他擦干净，又拿水给他拍了拍额头，直到止住血为止。看到孩子没什么事之后，我长叹了一口气。

其实，有时候孩子看似“烦人”的小报告，背后却隐藏着不少信息。有很多时候孩子的眼睛比我们观察的仔细，我们应该正确对待他们的“告状声”，从中发现隐藏在背后的原因，找出问题的所在，排除其中的不安全因素做出正确的处理。

现在，孩子们的告状声每天仍然是络绎不绝，可我再也不会觉得不耐烦，而是细心倾听，从中发现不安全的因素以及时做出处理。其实，有时候我们还真应该感谢孩子们无心的“小报告”呢！

第三篇：千万不要忽视情绪污染

作为家庭主人的你，每天都在尽最大努力去避免着家庭所面临的各种污染，如空气污染、噪声污染、光源污染等。这时不知你是否忽视了另一种新的污染———情绪污染。情绪污染主要是指坏情绪。情绪是客观事物作用于人的感官而引起的一种心理体验。无论喜、怒、思、悲、惊，都有其原因和对象。幽静的环境，清新的空气，高尚的品德，物质的丰富，文化的繁荣，都能引起人们愉快、轻松的良好情绪，而环境脏乱、虚伪庸俗、文化枯萎等，则可能导致人们厌烦、压抑、忧伤、愤怒的消极情绪。情绪具有两重性：一是两极性，如快乐和悲哀，热爱和憎恨，轻松和紧张，激动和平静等；二是暗示感染性的大小，往往由人们地位和作用的不同而不同。现代心理学告诉人们，人的情绪有两个关键时间，一是早晨就餐前，二是晚上就寝前。在这两个关键时间里，每一个家庭成员都要尽量保持良好的心境，稳定自身情绪，尽量不要破坏家庭的祥和气氛，避免引起情绪污染。假如在一天的开始，家庭某一个成员情绪很好，或者情绪很坏，其他成员就会受到感染，产生相应的情绪反应，于是就形成了愉快、轻松或者沉闷、压抑的家庭氛围。任何人都会有情绪低落的时候，每当这时，一是要有点忍耐和克制精神，二是要学会情绪转移。把不良情绪带回家，将心中怨气发泄在家人身上，为一些小事耿耿于怀，……诸如此类，都人影响他人情绪，造成家庭情绪污染。

第四篇：求职,不要忽视面试细节

近来发现不少自身能力不错、综合素质较好的求职者经常遭遇面试不成功的窘境。求职者切不可忽视面试细节，有些面试问题看似简单，却很有可能让求职者一不小心就掉入面试官精心设计的陷阱。专家为广大求职者支招:面试官与你谈论缺点时，你要学会“避重就轻”；与你谈论个人隐私时，你要懂得把握分寸；与你谈论离职原因时，你不要褒贬旧职；与你谈论期望薪资时，你的回答尽量宽泛模糊。面试前应做充分准备，对将应聘的企业文化、岗位需求、综合环境等有一个大致的了解，加上良好的心态，相信很多问题会迎刃而解。

典型案例

小顾曾经面试过一家三资企业的市场营销员岗位，面试中企业人事对小顾有了初步的录用意向，复试也进展得十分顺利，复试即将结束之际，面试官突然抛来一个问题:“你的女朋友在哪里工作？”小顾愣了一下，然后和盘托出。结果出人意料，小顾最终没有被单位录取，原因是面试官认为，在与人初步交往时，他没能保护自己的隐私，那么在日后的工作中又如何保护企业的形象和商业秘密呢？

专家建议

不少求职者总是抱怨不知如何准备面试，尤其对于面试中遇到的一些难缠的问题，令人不知如何招架。而且面试官的问题千变万化，并没有标准答案。所以，面试胜出的关键在于，事先对自己和应聘单位需要什么样的人有所了解，打有准备之仗。

其实，对于面试中考官的提问，还是要靠智慧，充分的准备加上灵活的应变，无疑能够帮助求职者在面试中获取成功。在面试时，如果你能让考官觉得这次交流非常轻松，那么你离得到这份工作就不远了。

当然，面试中的一些难题还是需要事先有所准备。比如“陷阱”问题，几乎在所有面试中都会出现，如“你在哪些方面最需要改进？”或者“你的缺点是什么”之类的问题，你真实的回答或许是你不拘小节，或者是你十分腼腆，但是无论你回答什么，都不要把你的个人缺点和盘托出。相反，你可以找一个算不上是真正的缺点，甚至稍微接近理想化的个性特征来回答，譬如，“我喜欢把一件工作从头干到尾，而不是只做其中的一个环节，见不到完成的结果。如果不能经历工作的整个过程，我会觉得有点沮丧。”或者，“有时我很难拒绝别人的请求，结果就承担了许多份外的工作。”如果你实在想不出什么话好回答，你可以尝试以下这句尽管有些过时的回答:“我是个完美主义者。我所要改进之处是不要对自己太苛刻，并确信自己能把事情处理妥当。”

第五篇：不要忽视工作中的细节

不要忽视工作中的细节

有人犯了错之后，往往以追悔莫及之态，再三承诺今后不会再犯。可是，在冗长的时间表里，谁又能保证万无一失、天衣无缝呢？是有把犯错几率降到最低的可能的。犯了错误的时候，我们总是幻想能退回到事发前的几分钟，就能扭转局势，改变错误的性质，或者寻找可以开脱的一个或多个借口，把一切都“移花接木”，千方百计地把自己择干净，让别人觉得自己是无辜的“圈外人”，却很少有人去真诚地反思自己的原因。不去分析是因为自己想事不周，做事不细，谋事不足，总用“侥幸”代替“理性”，用“点背”避谈“原因”，藐视工作中的细节，粗枝大叶，不能把发生变故的可能想在前、必要的措施做在前，也不能把问题矛盾化解在前，造成了既想不到又不想看见的后果。柏拉图说：“没有小石头，大石头也不会稳稳当当地矗立着”。我们犯的错往往是一些小事没想到或是想到了没重视，等这些发挥它们的“作用”的时候，也就触碰了“高压线”，见到了“棺材”，看到了“末日”，再临时抱佛脚也于事无补了。

《老子》云：图难于其易，为大于其细。我们每个人都希望自己能做大事来改变自己的命运，成就自己的事业，而起决定性作用的往往是一些微乎其微的细节。听领导讲了这样一个故事：德国有一家服装厂，每年生产许多手套。不久，他们得知不远的地方新建了一家专门生产手套的小厂，由于这个小厂销售量很小，对他们没什么明显影响，就没在意。但是，一年后，他们又发现自己的销售份额少了，而且那个小厂销售的份额占了市场的80%……原来，那个小厂生产的手套，即使同一双，大小都是不一样的，因为大多数人都是右撇子，右手通常比左手大4%，所以这种大小不一的手套，戴起来感觉更合适，正是4%这个微小的数字，使小厂获得了80%的份额。

千丈之堤，以蝼蚁之穴溃；百尺之室，以突隙之烟焚。像三鹿奶粉这样的公司企业一味盲目地追求金钱利益，仗着免检的招牌，而置人民的健康、生命于不顾，对奶源不做细致科学的检查化验，过分放松检查关口和环节，而是想当然，简化了程序，忽视了细节，造成了一发不可收拾的“毒奶粉”事件，造成了极为恶劣的影响，毁了大好前程。

一个单位总有领导安排任务的时候，任务有难有易。当面临难的任务时，总避免不了有的下属畏首畏尾、拈轻怕重，不能迎难而上，生怕干不好没有成绩不说，还坏了名声，惹得一身灰，自己是又窝心，又狼狈，抬不起头。可是当领导“赶鸭子上架”，进退无门时，也只能硬着头皮上“火线”。要知道毛主席有句经典的话：世上无难事，只怕肯登攀。所谓难就是没有现成的经验去套，没有现成的资源去利用，感觉一切做起来都是陌生的，投石问路无门，开展起来就有些棘手。有时候决定事情的发展结果，往往不是有多难，架子有多大，而是你做事能不能稳扎稳打，细致周全。在德国，汽车零部件每个螺丝需要拧多少圈，烤面包中各种成分的比例，都有明确规定的，从业人员必须严格执行，正是这些看似细微的事情铸就了企业良好的品牌和形象。我们只有认真对待工作中的每个环节，踏踏实实把小事做好做细，扎扎实实地搞好调查研究，科学客观地分析事情的性质，既重视关键因素，又不忽视小方面，从简单的事情做起，一步一步地展开，一个问题一个问题地解决，就会觉得事情难而不难、任务重而不重了。