移动公司（精选合集）

第一篇：移动公司

中国移动新疆奎屯公司：舞动党建“龙头” 引领企业腾飞 2010-05-11 00:00:00来源：中国共产党新闻网作者：_【字体：大中小】中国移动奎屯分公司党委紧密结合企业中心任务，围绕经营抓党建，抓好党建促经营，积极探索党建工作新思路，不断创新活动载体，拓展服务功能和工作领域，夯实了基层党建工作基础，提升了组织建设水平，促进了公司的“三个文明”建设。

把握重点，发挥党委的核心作用

中国移动奎屯分公司党委下辖三个党支部，即行政支部、生产支部和退休支部，共有党员39人，其中：在职党员29人；离退休党员10人。党委班子共4人，全部为本科学历，平均年龄40岁。目前，奎屯移动分公司设有6部1中心，2个县营业部，共有员工347人。

公司党委深化四好领导班子创建工作，明确了建设一个好班子、锻炼一去好队伍、健全一套好制度、倡导一支好风气的“四个一”党建工作思路。强化“党建先行”核心意识。坚持把党建工作放到公司建设发展的高度来考虑，超前谋划，以党建促发展；强化“大党建”的全局意识。牢固树立党建工作“一盘棋”的思想，坚持做到了一手抓经营、一手抓党建，把企业经营发展和党建工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，形成了“一级抓一级、一级带一级、上下连动、责任明确、齐抓共管的”的党建工作新格局；强化“统筹发展党建”的服务意识。始终把党建工作定位在为企业经济效益与各项事业发展、稳定提供服务和保证上。建立健全了领导干部述职、述廉制度，完善考核、激励、约束机制；落实公司党性党风党纪教育、党风廉政建设责任制和“三重一大”决策制度。同时，在党员队伍中开展“三高一创”工作，即“思想觉悟高于群众、业务技能高于群众、工作业绩高于群众，争创一流”；开展“党员示范岗”、“党员一面旗”活动，让每个党员立足本职岗位，发挥先锋模范作用，带领员工为企业发展献力献策。

搭建平台，提高干部队伍整体素质

按照建设学习型党组织的要求，从提党员干部队伍整体素质入手，加强培训教育管理，提高工作能力。在实际工作中，变单一培训为综合素质教育，积极探索寓课堂教学、示范实践、生产经营、素质训练为一体，融政治理论教育和实用技术、岗位职务、学历培训为一炉的新的素质培训体系，多方式、多渠道培训党员干部和员工。通过各种方式的培训、教育、学习，使党员干部的理论水平和领导能力得到了很好的提高，广大员工的业务素质、服务水平有了显著提高，调动和激励了党员干部为企业发展出谋划策，多作贡献的积极性。在公司组织的各项劳动竞赛中，明确提出“以学习实践科学发展观统领思想，领导干部要带好头，共产党员要争当模范，共青团员要争当先锋，全体员工要团结一心”的竞赛口号，一级带着一级干，一级做一级的坚强后盾。在公司上下树立了服务是一种管理，管理也是一种服务的新理念。

2010-05-11 00:00:00来源：中国共产党新闻网作者：_

抓住关键，促进企业跨越式发展

以党建推动企业指数型增长，跳跃式前进，跨越式发展……。短短10年，奎屯移动客户数由成立之初的7000户发展到目前的30多万户；运营收入由1500万元增至上亿元；网络交换容量由4.5万门发展到40万门，基站从3个发展到200多个；如今拥有固定资产2个亿，员工由34人壮大到目前的347人。移动电话已从“旧时王谢堂前燕”，逐步“飞入平常百姓家”，手机已从当年的身份象征，成为了当今实实在在的生活工具。

文化为企业腾飞添翼。从秉承“沟通从心开始”的理念到秉承“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，把文化作为企业与社会环境实现和谐相融的纽带，不仅着力提升自身实力，而且积极塑造良好的外部形象，拓宽了企业的发展空间。成立了中国移动奎屯少儿艺术团，建设了“农村青年中心”，举办“移动杯”金三角地区企业发展论谈会、“移动杯”篮球赛、足球联赛、北疆“动感地带杯”街舞大赛、“移动电影周”、“移动杯”文艺晚会及送戏下乡等活动。实施了“员工职业生涯设计”，通过流程穿越，完善岗位配置；对员工学习培训，除了采取“老员工带新员工、大网点带小网点”的方式，以及组织员工到外地参观学习外，还专门培养了自己的内训师，培养了区公司“双十佳营销服务能手和一批明星员工。

信息构建和谐金桥。10年来，奎屯移动开展了16期网络工程和4期村通工程建设，网络覆盖奎屯市及“金三角”地区所有乡镇农牧团场。2006年首次与中国卫星通信集团合作建设并开通卫星传输电路。农七师范围内目前已建成4万亩土地滴灌自动化。其中130团7的无线智能滴灌系统模型已成功移转到区公司体验中心，供全疆交流。

服务温暖贴心到永远。全面推行“全过程关怀服务”，为客户提供规范化、标准化和亲情化的服务，着力打造奎屯移动特有的服务品牌。从“首问负责制”到免费寄送话单；从过硬的“八项承诺”到“明查暗访”；从充满温馨的不忘老客户的积分回馈到贴心温暖的“离网关怀”；从“满意100”、“沟通100”到“金牌服务”；从“沟通从心开始”到“正德厚生、臻于至善”……奎屯移动以持续的创新赋予了服务更新更多的内涵，牢牢吸引着客户的心。

【字体：大中小】

创新体制，推动企业振翅高飞

以科学发展观引领企业发展已成为广大干部和员工们的一种共识。在工作中，公司注重“三个结合”，努力实现了“三个转化”。一是坚持把提高工作能力与优化服务结合，问计于民，引导员工把科学发展观转化为可持续发展的实际本领；二是把抓班子带队伍与提高发展能力相结合，问政于民，把科学发展观转化为党组织与企业呼吸、共命运的真挚情感；三是把学习实践活动与企业内部管理发展相结合，问需于民，着眼于可持续发展，把科学发展观转化为企业发展的自觉行动，走出了党委谋划、支部谋法、党员谋事的“三谋”路子。

积极开展TD建设。2009年1月7日，国家工业和信息化部将我国自主创新的TD-SCDMA牌照发放给了中国移动，作为推动具有国家自主知识产权的TD-SCDMA（3G）建设的运营商，我们感到非常自豪。今年，在奎屯市党委政府及相关部门的大力支持下，公司党委以高度的责任感和使命感，全力以赴推进TD-SCDMA网络建设、规划和运营工作，截止目前，在奎屯开通了64个TD基站，TD网络覆盖奎屯市中心城区，下阶段将进一步全面建设TD－SCDMA网络，优化现有网络，借助宽带的手机上网、手机音乐、手机游戏、手机视频、手机地图等3G信息应用，为客户提供先进、周到、满意的通信服务。

积极履行社会责任。完善网络覆盖。通过“村通工程”、“边防110”项目，继续推进农村及边防信息化建设和网络覆盖，目前，金三角地区基站总数近300个，网络覆盖金三角地区所有乡镇农牧团场，实现了山区、矿区、牧区和旅游景点的无缝覆盖，使信息闭塞的偏僻农村与外界建立起便利的联系渠道，在改变农村生产状况和农民生活方式方面发挥了重要作用。推进社会信息化。“三网”惠三农，使移动农村信息化产品为广大农村搭建了信息平台；惠农建设的“四免费”工程（免费支持农村信息化建点、免费赠送信息机、免费培训信息员、免费试用涉农短信服务），使农牧民信息不畅的问题得到了解决；为农村“青年中心”配置电脑和图书；将先进的通信技术与各行业、各企业的实际需求进行有效衔接，提供移动无线办公、移动警务通、气象信息采集和发布等信息化项目。积极参与社会公益事业。积极参与“送温暖、献爱心”、“阳光助学”、“抢险救灾”、“支援三秋”等多项活动，发挥在环保、教育、体育、文化、卫生领域的企业责任，特别是今年“7·5”事件后，第一时间向受害群众捐款、慰问了部队官兵和武警战士，得到了社会各界的一致好评。

追求客户满意服务。开展了党员与党员、党员与干部职工“一帮

一、业务大练兵”活动和“党员示范岗”活动，有效促进了服务工作的提升。持续开展“满意100”活动，积极推进星级服务，开通VIP客户绿色通道、残疾人无障碍通道，聘请社会监督员监督服务，推行首问制、营业前台一台清等有效举措；巩固和完善“三大机制五大渠道”的服务体系，为奎屯广大客户提供了便捷高效的服务。

精神文明创建有效。提出了创建全国文明单位的口号。提出了“三个贴近”、“三个服务于”，即贴近并服务于移动通信建设，贴近并服务于社会稳定，贴近并服务于员工利益。各县营业部因地制宜开展了“树创”工作，自觉接受当地党委、政府、文明委的监督指导。

近年来，奎屯移动先后荣获了自治区级精神文明单位、“诚信单位”、“行风建设示范窗口”、卫生红旗单位、自治区级“模范职工之家”、自治区级“2007-2008年度诚信单位”；并顺利通过了自治区档案管理二级达标；自治州级文明行业、劳动保障AAA级诚实守信企业、伊犁州消费维权先进单位。奎屯市双拥共建先进单位、“守合同，重信用”单位、支持奎屯市文学艺术先进单位、奎屯市“保奥维稳”先进单位、“平安单位”、“精神文明建设先进单位”、“优秀基层工会”、“先进党支部”等荣誉称号。

......在生活的画卷中，偶尔抹上一道灰色，并不预示着你的沉沦，重要的是，能在灰色中提取绿色的希望。

第二篇：移动公司

走进移动公司

11123922蒋露

企业文化指的是一个企业中所有员工共有的一套观念、信念、价值和行为准则，以及由此导致的行为模式。企业文化是以人为本的管理哲学，是把精神文明建设同企业特点和市场对企业发展的要求结合起来的一个重要形式，是借助文化力量的管理方式，良好的企业文化能为企业保持数十年的竞争优势。可以说企业文化是企业的灵魂。一个企业要想成为有灵魂的企业,成为基业长青的企业,就要创造出一种具有凝聚力和生命力的企业文化。

利用我哥哥在移动公司工作的职务之便，我在移动公司做了一个星期的实习生，也重新认识了移动公司。中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。而在酉阳移动公司，正德厚生，臻于至善的企业价值观已经成了每个员工身上的元素，体现在了每个员工的一言一行当中，大道无形，企业价值观本是无形的东西，但有是那么无所不在，充沛在每个员工的身上。而其中最让我有切身体会的，是一走进公司，公司前台旁边就会有一张全体员工的集体合照，这个合照每年都会换一次，而且整个公司的员工之间关系很融洽。一叶而知秋，集体的一点小事能看出大的整体风貌，而这些小事情正是我所看到的移动公司的企业文化。

一个先进的集体，当然会有一个出色的领导。一个出色的领导对于企业文化的建设具有领导性意义。五年前，刘经理还只是酉阳移动公司代办中心的主任。当他接手代办中心时，面临的是严峻的市场形势。原有的代办点多数经营不规范，利用公司的漏洞谋取私利的情况十分普遍，而竞争对手十分重视渠道建设，不断出台措施调动代办点的积极性，不断推出优惠政策，在侵蚀着公司原有的市场基础。在这一情况下，在领导的英明决断下，公司先将代办点的渠道建设摆在了首位，要调动代办点的积极性，同时规范代办点的经营，加强管理，力促代办点能通过合法守纪的方式扩大收入，改善收入结构。而这一重任，就交到了刘主任的身上。曾经管理过代办业务的人都知道，代办点管理是个吃力不讨好的工作，但是又对公司业务非常重要，只有工作责任心强，业务熟练，工作效率高，才能胜任这份工作，而刘主任，正是这样一个人选，为了公司的业务发展，每天都工作到很晚才回家，把心思和才智都倾注到了公司业务上。在市场竞争越来越激烈的情况，发展农村市场，成为了发展公司业务的重要途径，为此，公司专门成立了农村业务拓展中心，与代办中心一门两牌发展农业业务。并且聘请了几位精兵强将担任片区经理，他们的到来使得公司更增加了年轻人的气息和向上的朝气，我哥哥也是其中一名。

我哥哥瞿豪，是一个开朗，乐观，精干的英俊青年，而且作为一名邮电大学通信专业毕业的研究生，这样的人一看就知道是发展业务的好手，是每个业务主管倚重的左臂右膀。他主管城区的几个代办点，城区的代办点业务量大，同时代办点都喜欢钻政策空子，一直是让人头痛的对象。但是他对待工作有一种狠钻的精神，雷厉风行，马到成功。不到一个月时间，城区代办点的收入有了明显上升，代办点违规操作显著减少。换来的，而又不会有多少人知道，我哥哥为之付出的努力，在进入公司不长的时间里，他摸透了公司的业务，吃透了公司的业务政策。从而才能有这样的成效。一件小事可以说明他对公司政策的钻研。有一次，当一个公司的新业务政策刚刚推出，由于政策存在一定漏洞，当别人还没有很快发现这个问题的时候，我哥很快的就发现了这个漏洞，并且马上和领导反映，在吃饭的时候，哥哥总是在和同事讨论着这个政策，而我却插不上一句话。由此可见他对工作的用心和勤奋。而且哥哥给人最大的印象，用刘经理的话说：就是踏实。什么工作到了他手上，都能迅速的办好，绝不拖泥带水。他勇担责任，挑起的是代办中心最难的一个担子，啃的是一块难啃的骨头。对工作，他从来兢兢业业，精益求精。代办中心集团V网的发展数目竞赛冠军是他，而为工作步行里程最长的可能也是他。他负责的楠木乡和兴隆有很多小花炮厂，小采石场，小印刷厂，但由于这些厂矿多地处偏僻，而且不通汽车，常常需要下车后走过很多羊肠小道才能到达目的地。为此，我哥每次下乡跑业务，常常都需要走上很远的路。回到家里，好好的一双鞋总是千疮百孔。而且，面对不同客户的个性化需求，他量体裁衣，为不同客户定作了不同的移动业务使用方案。他的真诚和努力感动了顾客，每次都能让客户竖起大拇指。他的业务发展，不只是走出来的，更是想出来的。

面对残酷的竞争，巨大的压力，有很多人选择了逃避现实，推卸责任。这是一个普遍的弊病。酉阳移动公司面对市场竞争激烈的现实，从来不畏缩，不虚浮，始终以强化执行力为主线，不断加大市场营销力度，在市公司的代办业务评比中也是名列前茅。中国移动的价值观核心的一点臻于至善，在他们身上得到了最好的体现，因为他们不断努力，不断创新，他们的方向，永远是指向前进的方向！

第三篇：移动公司

阿右旗移动公司

近年来，阿右旗移动公司紧紧围绕客户需求，加快服务机制创新，以机制创新提升服务水平，努力满足客户日益多样化、个性化的需求。目前，移动手机用户占全旗的70%左右，在通信行业中始终独占鳌头。

每个服务客户的窗口后面是企业服务机制的支撑，是服务机制把一个个单独面对客户的窗口连接起来，成为协同一致的风景，也是服务机制使每个服务窗口能够长期保持一样的微笑或服务，不会因为人员的流动而变更。追求客户满意服务需要建立以客户为中心的运营体系，阿右旗移动公司高度重视对员工的培训，新员工一入公司首先要学习企业文化、基础业务、处理技巧，移动公司还通过开展新业务集中培训、知名人士视频讲座、外出培训学习等方式，不断提升服务水平，同时在工资、奖金考评上实行绩效考评制度，建立“以岗定级，体现差异；以级定薪，体现差距；以绩定奖，突出贡献”的员工管理制度。

热情的言语，专业的工作，无微不至的细节掌控，来自服务一线的移动营业员，每天在三尺柜台上，站在客户的角度解决问题，也许是一个细节的改动，也许是一个流程的变化，给客户带来的，却是不一样的感受。正是她们的贴心服务，不仅满足了客户的常规服务需求，还为客户在消费过程中带来了愉快的好心情。

客户XXX移动公司的服务越来越贴心了，夏天走到移动营业厅可以喝上一杯水，累了可以在舒适的沙发上休息，营业员办理业务的速度更快了，回答问题也更亲切、更简洁。）

“沟通从心开始”，是阿右旗移动公司的服务理念，也是为客户服务的一贯态度。“追求客户满意服务”不仅是移动公司的经营宗旨，更是全体员工的不懈追求。

阿右旗移动公司近年来大力推广电子渠道，大大降低了资源成本，空中充值、智能充值、电子充值券、自助缴费终端和网上营业厅等缴费业务，逐渐吸引了众多客户使用。

小小手机演绎着时代的巨变，移动通信真正把人们带入了信息时代，现在，幼儿园的孩子、小学生都拥有了为他们量身定制的手机，家长可以预先设置一到四个亲情号码，其它没有设定的号码无法打进电话和发进来短信，还有紧急呼叫、定位等功能，对于家长来说，这款独特的学生手机为孩子的安全健康多上了一份保险。

作为通信部门，阿右旗移动公司以解决网络覆盖、保障通信畅通、为广大客户提供优质的服务作为自己的目标。在2010·中国巴丹吉林沙漠文化旅游节和消夏晚会等重大活动开展之际，移动公司及时检查各旅游景区和活动地点的基站设备，排除运行故障隐患，并随时监控基站的运行状况，在话务量较高的地区及时向阿盟分公司申请增派应急通信车，为各项活动提供了畅通的通信保障，阿右旗各旅游景区的网络信号覆盖率已达100%。阿右旗移动公司2010年完成新建

基站9个，在额镇苏布日格嘎查新建的基站让300多名农牧民和境内的2处采矿企业从中受益，还解决了左旗-右旗沿路四处通信设施的建设，完成了对阿拉腾敖包镇笋布尔布日都嘎查、塔木苏、阿拉腾图雅、树贵等地的基站建设。目前，移动公司在全旗共建成移动基站40个，额巴、额双公路沿线的网络覆盖达97%以上，阿右旗境内所有苏木镇及重点工矿区实现了移动信号覆盖。

移动公司经理XXX中国移动拥有全球规模最大、质量最好的无线通信网络，拥有全球第一的客户群体，拥有一支高素质的年轻而富有活力的员工队伍，随着信息社会的发展，未来的通信消费需求将逐步由单纯的产品需求向复杂的品质需求转变，运营商只有在产品的功能性、服务的系统性、内容的时尚性等方面不断创新才能在竞争中占据优势，将2G优势延续到3G时代，最终实现新的跨越发展。我们不仅要追求数量的超越，更必须成就品质的铸炼„„促使人们充分享有一个自由沟通、自在生活的新世界.）

阿右旗移动公司本着勇于承担社会责任的企业精神，积极参与美化城镇和扶贫济困等各项工作，在广场、街道旁、环城路口利用灯箱广告、大型广告牌进行企业品牌和业务宣传，即提升了企业形象，又提升了城镇建设的品味。2010年，移动公司继续响应团委号召，帮扶两位贫困大学生部分学习经费。为推动青少年体育运动的进一步发展，赞助举办了阿右旗第二届“移动杯”中小学生女子足球锦标赛，并为团结社区老翁乐园首届开园仪式活动赞助3000元，成功举办了‘移动i生活杯’排球赛，为消夏晚会提供赞助金3万元，丰富了群众的业余文化生活。

每当一年一度的高考拉开帷幕，阿右旗移动公司一如既往的站在了“助力高考，关爱考生，服务考生”的前列，在多年支持高考的经验基础上，结合行业特色，推出了一系列服务举措，服务考生和家长，在考点搭建动感地带高考加油站为考生免费赠送矿泉水，并联合本地出租车司机为考生提供了10辆高考直通车，为广大考生献上了一份关爱。

为了促进军民共建，加强军民关系，2010年“八一”建军节，阿右旗移动公司分别走访慰问了武警中队、边防大队、雷达连，为他们送去书籍和水果，感谢驻地官兵长期以来对移动公司各项业务的大力支持。

今年1月6日，阿右旗移动公司积极联系阿盟分公司在阿右旗希尼呼都格嘎查开展“扶贫帮困送温暖捐赠”活动。在捐赠仪式上，将价值一万余元的慰问品捐赠给嘎查70户贫困农牧民，帮助他们御寒过冬，喜迎新春佳节。

阿右旗移动公司以客户需求为动力，努力推进服务质量提升、打造精品网络、建设企业精神文明，走出了一条质量与效益并重、发展与提升同步的道路。今后移动公司将继续积极参与社会公益事业，为地方经济和社会发展提供更完善、更优质的通信和信息支撑。

第四篇：移动公司企业简介

第一章移动公司企业简介

第一节中国移动集团公司简介

一、中国移动企业简介

中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于 2000 年 4 月 20 日成立，注册资本 3 千亿元

人民币，资产规模超过万亿元人民币。

中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称 “上市公司”）在国内 31 个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香

港和纽约上市。

中国移动主要经营移动话音、数据、IP 电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP 电话

等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌，经营 GSM(GPRS、EDGE)、TD-SCDMA、TD-LTE 网络，服务网号为“134、135、136、137、138、139、147、150、151、152、157、158、159、182、183、184、187、188”。

中国移动在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业

务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。截止 2012 年底，中国移动的基站总数超过 107 万

个，客户总数超过 7 亿户，网络规模和客户规模列全球第一。

中国移动既是一个财务稳健、能够产生稳定现金流的赢利性公司，又是一个充满发展潜力、具有发展前景的持续成长性公司。面向未来，中国移动确立了“做世界一流企业，实现从优秀

到卓越的新跨越”的发展战略目标。围绕这一目标，中国移动通信将秉承“正德厚生、臻于至

善”的企业核心价值观，深入贯彻科学发展观，努力提升核心竞争力，通过打造卓越的运营体

系，建设卓越的组织，培育卓越的人才，打造“一个中国移动（One CM）”，努力成为移动信息

专家和卓越品质的创造者。

二、中国移动企业标识

2013 年 9 月，为应对市场竞争，加快战略转型，推动改革创新，公司对中国移动企业品牌标示进行了更新和调整。

1.一是名称调整，将“中国移动通信”改为“中国移动”，淡化“通信”的行业属性；

2.二是英文字母调整，将“CHINA MOBILE”改为“China Mobile”，仅保留首字母大写，通过流畅的小写字母，带入活泼、亲切感，减少严肃、庄重感；

3.三是图形调整，去掉圆形外框边界，更加简洁，更具延展性；

4.四是色彩调整，将相对强势、冷峻的深蓝调整为轻松、动感的浅蓝，加入代表生机活力的绿色，为企业注入创新、活力的品牌联想，使其更具时代感。

5.标志整体效果：新的纽带相握的造型，不仅很好的延续了中国移动的品牌形象资产，又使整个形象更加简洁动感、互通顺畅，也打开了互联网特征的延伸性。时尚、亲和、智慧的浅

蓝色代替了过去强势、冰冷的色彩感受，一抹生机的绿色为企业注入创新活力与社会责任的品

牌联想。

6、品牌定位

更新后的“中国移动”企业品牌，将继续秉承“责任、卓越”的核心价值，以“移动改变生活”为战略愿景，强化其作为企业公民对国家、对社会的价值承诺，逐渐弱化与消费者在功

能利益和使用体验上的沟通。

三、中国移动发展之路

1987 年，我国内地第一个 TACS 模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成并投入商用，拉开了中国移动通信事业发展的序幕。

1994 年，原邮电部移动通信局正式成立，对移动通信实行专业化经营管理。

1997 年，中国移动（香港）有限公司股票在香港、纽约成功上市，首次进入国际资本市场。2000 年 4 月 20 日，中国移动通信集团公司正式成立。

2000 年 5 月 16 日，中国移动通信集团正式正式挂牌。

2004 年 7 月 1 日，中国移动通信集团主营业务资产完成整体上市；中国移动（香港）有限

公司成为第一家在中国内地所有省份经营电信业务的中国海外上市电信商。

2007 年，通过收购进入巴基斯坦移动通信市场，设立辛姆巴科公司。

2008 年 5 月，中国铁通集团有限公司整体并入中国移动通信集团公司

2011 年，中国移动通信集团公司建立规范董事会。

四、中国移动企业荣誉（截止 2012 ）

2012 年 12 月 20 日，李跃总裁荣获 2012 中国责任杰出企业家奖。

2012 年 9 月 25 日，恒生可持续发展企业指数系列发布最新名单，中国移动有限公司连续第三年入选。

2012 年 9 月 13 日，道·琼斯可持续发展指数(DJSI)2012 成份股名单揭晓，中国移动

再

次成为中国大陆唯一入选的指数公司，连续五年荣誉登榜。

2012 年 7 月 25 日，中国移动连续八年荣获国资委 2011 业绩考核 A 级企业并再度位居

首位。

2012 年 7 月 10 日，中国移动连续十二年入选美国《财富》杂志的世界 500 强，2012

排名第 81 位。

2012 年 5 月 21 日，中国移动荣获 2012 年电信管理论坛“卓越运营奖”，这也是我国电信

运营商首次获得该奖项。

2012 年 4 月 10 日，中国移动荣获第七届中华慈善奖“最具爱心企业”奖，这是中国移动连续第四年获得中华慈善奖。

2010 年 8 月，在 2010 年全球契约中国网络中心社会责任报告评选中，中国移动 2010 年社

会责任报告荣获“典范报告奖”。

2010 年 5 月 27 日，在中国节能协会和第十三届科博会中国能源战略高层论坛组委会联合举办的 2010 首届节能中国贡献奖中，中国移动通信集团公司荣获 2010 节能中国十大贡献企业

称号。

2010 年 5 月 15 日，在中华环保联合会和中国企业报社联合举办的“第二届中国绿色产业经济论坛”中，中国移动通信集团公司荣获 2009 中国节能减排功勋企业荣誉称号。

2009 年 10 月，在国际消除贫困日，中国移动荣获“新中国六十华诞 60 个爱心榜样”称号。

2009 年 6 月，“2008 金蜜蜂企业社会责任•中国榜”颁奖典礼在京举行，中国移动通信集团

公司成功获评大奖“金蜜峰奖领袖型企业”，同时公司“以环保信息化应用助力可持续发展”的案例入选金蜜蜂责任竞争力案例。

2009 年 5 月 12 日，“大爱无疆——5.12 抗震救灾纪念活动”对 2008 年抗震救灾工作中表

现突出的部分企业和个人进行了表彰，中国移动凭借在抗震救灾及灾后重建中做出的突出贡献

荣获“大爱无疆 5.12 抗震救灾周年纪念活动慈善单位”称号。

2008 年，中国移动成为气候组织（The Climate Group）中国区的首批成员之一，努力在应对气候变化中发挥积极作用，并获得“2008 年中国绿色 IT 行动先锋奖”。

中国移动是联合国全球契约（UN Global Compact）正式成员，认可并努力遵守全球契约十项原则，并于 2008 年 4 月加入该组织倡导的“关注气候变化”行动（Caring ForClimate）。

第二节中国移动河北公司简介

一、河北移动通信发展史

河北移动通信发展分为四个阶段，具体如下：

1987 年-1994 年模拟移动电话时期；

1995 年-2001 年模拟与数字移动电话并行时期；

2002 年-2008 年全数字化移动电话时期；

2009 年-至今全业务运营（3G）时期。

二、河北移动公司概况

中国移动通信集团河北有限公司成立于1999年8月16日，2000年11月15日在境外上市，企业性质为外商独资企业，目前是河北省最大的移动通信运营商。

三、河北移动公司组织架构

（一）省公司

省公司设置 17 个部室、5 个直属生产中心和工会，下辖 11 个市分公司、147 个县（区）分

公司及 2 个全资子公司。其中：个部门分别为：综合与法律事务部、发展计划部、网络部、市场经营部、财务部、人力资源部、工程管理部、集团客户部、技术信息部、采购供应部、战略管理部、数据部、客户服

务部、内审部、纪检监察室、党群工作部、第二综合楼建设办公室。个直属生产中心分别为：业务支撑中心、网管中心、数据业务运营中心、南区客户服务

中心、北区客户服务中心。个全资子公司分别为：河北全通通信有限公司、河北中移通信技术工程有限公司。河北通信服务公司设存续事务管理部、存续企业管理部。

（二）市分公司

市分公司设置 8 个部门、2 个直属中心，下辖县（区）分公司。其中：个部门分别为：综合部、网络部、市场经营部、集团客户部、人力资源部、财务部、党群工作部、企业管理部。个直属中心分别为：采购供应中心、业务支撑中心。

（三）县（区）分公司

县（区）分公司设置 4 个部门，分别为：综合部、市场经营部、集团客户部、运维部（市内营销中心选设）。

四、河北移动公司网络能力

GSM 主设备主要采用爱立信、华为、中兴设备。交换机容量 7323 万户，VLR 容量 7323 万户，HLR 容量 6703 万户，基站总数 21681 个，载频总数 33.53 万个，实现市、县、乡镇、行政村 100%

覆盖和绝大多数自然村覆盖。

在所有市区、县城及发达乡镇实现增强型 GPRS 覆盖。

河北 TD 网络经过四期建设已达到一定规模，截至目前，全省共有 5966 个基站，其中室分

站点 2546 个。已实现河北 11 个地级市的市区、所有县城的城区、部分发达乡镇及重要旅游景

点的覆盖，总覆盖面积达 2159平方千米。

第五篇：移动公司年终总结

年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验教训、今后努力的方向。下面是移动公司年终总结，请参考！

移动公司年终总结

xxx年，是我们祖国经济增速最快的一年。在我们中国移动公司的方针下，认真贯彻党的方针，贯彻党的精神，在省公司的带领下，努力提升我们的业绩。更新我们的服务理念，改革制度，提升竞争优势。保持我们行业的主导地位。加快我们公司的发展，提高客户的服务水平，克服各种困难，使各项各种取得业绩。下面具体陈述：

一、个人客户管理与服务

为彰显VIP会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。xx-xx我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换STK大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。

结合xx-xx移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外，结合“服务与业务领先”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

二、中高端客户保有率

在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

三、全球通客户目标市场占有率

四、外呼人员的管理

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，06年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。

是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户。

外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。

五、投诉处理

为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先，大客户中心在06年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。

首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。

六、日常工作

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在06年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.xx-xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值最优化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。