中国移动十年间的四次华丽转身

第一篇：中国移动十年间的四次华丽转身

中国移动十年间的四次华丽转身

在中国移动十年的发展历程中，有诸多决定性的时刻，正是这些关键决断帮助中国移动走向辉煌。

转身1 初创：双领先战略

开始对于成功的意义不言而喻，同样正是初创时期的决策帮助中国移动走好了第一步。在中国移动首任总经理张立贵时期，双领先战略无疑是重中之重。当时移动电话刚刚兴起，移动网络覆盖不是很好，信号好坏成为用户选择服务商的关键。中国移动针对用户的需求，旗帜鲜明地提出“网络与业务双领先”战略，扎扎实实地做好网络覆盖。

正如一位中国移动员工所写的那样，历史总是在拐弯处给你惊奇。

转身2 上市：成为现代企业

中国移动的成功还要归功于中国移动有一个比较好的治理机制。

与从政府到垄断企业的传统运营商比拟，中国移动尽管脱胎于传统运营商，但先进的治理体制帮助它能够更加灵活的行动，如同“快跑的大象”。

而这一切都来源中国移动作为上市公司，通过上市，中国移动不仅仅是融资，更重要的是变成一家现代企业，治理、资本、业绩都是透明的，这使得中国移动能够在这一基础上超越前辈以及竞争对手。

转身3 移动梦网：淘金乐园兴与衰

2000年11月，中国移动发布“移动梦网创业计划”时，可能并没有意识到后来会带来的机遇和问题。

在梦网计划发布后，以短信为主要载体的数据业务获得了空前的发展，更是造就了海外上市的四大SP，但是畸形的发展环境使得移动梦网迅速遭遇瓶颈，曾经在移动梦网里面淘金的CP和SP们，变成了人人喊打的“过街老鼠”。进入2009年，移动梦网被移动互联网取代，从Mobile-Market到139社区，从飞信到Ophone，新的淘金神话的故事已经开始讲述。

转身4 TD-SCDMA ：新的起点

2008年工业和信息化部等三部委的《关于深化电信体制改革的通告》，使得中国的电信产业在2009年正式进入全业务竞争的新阶段，同时也是中国的3G元年。

在经历十年的辉煌之后，移动通信市场已经从从高速增长变为饱和发展。但是3G的发牌为不断下滑的话音业务带来了新的希望，移动互联网的出现以及泛IP化所带来的替代竞争，将为中国移动带来新的机遇与挑战。对于TD的态度与决策的成功与否将直接影响中国移动是否能够迎来下一个黄金十年。

第二篇：2014中考华丽转身

2014中考华丽转身：一个学期内逆转自己的理科

2014年中考临近，很多同学理科仍然是一塌糊涂，那么如何才能学好理科呢？其实理科的学习其实就是遵守着以下几个规律，如果你能把这几件事儿做到，你的成绩一定不会差，一定可以领先众人。

一、做题是王道，没有其他捷径。

在最后这一年，不要妄想掌握了个什么习惯，或者什么方法就能突破理科，理科突破的要点就两个字：做题。而且是做综合性的难题，说的再直白一点，只有你不会做或者做不对的题目对你才有价值，只要内心够坚定，专找不会做的题做更有效果。

二、找到不会做的题，就想办法弄懂它。

做题不是题海，做题的目的很简单，就是为了找出自己不会做的题目，通过主动的弄懂一个个不会做的题目，不断提升自己，让自己不再存有漏洞。挑战难题是需要内心的坚定和强大，因为挑战难题的过程可能是抓耳挠腮半个小时都没思路，对自己信心的打击，和兴趣的打击都蛮大的。但如果你自己能明白你就是想找自己不会的点，想弄会它，你就不会觉得这是给自己的打击了。

三、会做的难题越来越多后，学会总结生成自己的结论。

难题会做的越来越多之后，更要学会沉淀，以数学为例，就是学会总结属于自己的小结论，这些小结论就是你的独门秘技，既让你解题更迅速，也让你更有自信。

所以，在即将到来的寒假春季，给每个正痛苦挣扎于数学学习中的孩子提一个十分实在的建议：每天坚持半小时做一道数学中考压轴题。

能做出来的同学，再接再厉，保持题感，把自己的方法好好的总结一下。

能做出来两问却无法突破第三问的同学，好好想想自己没能想到的步骤到底是什么？请教老师为什么要这么想？学会这些思路、方法用在其他题目里面。

感觉第二问都没法入手的同学好好看看答案，扪心自问到底是什么不懂，找一个懂的人给你细致的讲解一边，在讲解的时候一定要刨根问底的把所有不懂的细节问清楚，并且用笔记下来，再找多几道类似的题目让自己巩固一下。

最后，期待所有的同学在最后一个学期内真的能逆转自己的理科！

第三篇：如何华丽地转身

尊敬的党组织：

一个普通群众如何华丽转身，成为一名合格的党员?针对这个问题，生命科学学院的金新利老师用生动的语言和鲜活的例子为我们解答了疑惑。

金老师今天分成三部分讲：一是申请入党的基本条件，和党员的基本义务和权利;二是要端正入党动机;三是发展党员的基本程序。上了这节课，我受益颇多。上课的开始，金老师就很谦虚地希望大家对讲课的内容提出批评和建议，而且有什么疑问他都会想办法为同学们解答。我想，他这是一自己的实际行动说明一个共 产 党员的良好作风吧。

首先，他讲到入党的基本条件，有年龄与身份要求;政治思想要求;组织纪律要求以及党费要求。我觉得更重要的是本质要求，即坚定的共 产主义信念，全心全意为人民服务的宗旨和永远保持普通劳动人民的本色。共 产主义信念是党员的指路明灯，只有信仰正确，我们才不会走上歧途;全心全意为人民服务是工作原则，这是党生存和发展的意义所在;永远保持普通劳动人民的本色需要党员密切联系群众，明确自己的公仆身份。这三点是每一个立志成为党员的人必须身体力行的。作为党员，义务和权利各自都有八条。金老师说，成为党员意味着要承担更多的责任和吃更多的苦，我们需要尽好自己的义务，合理利用自己的权利。然后我们看了一些很鲜活的例子，其中有变了质党员，比如说李春城、雷政富和近期落马的国家发改委副主任、国家能源局局长刘铁男。他们都是没有端正自己的身份，滥用手中全力的害群之马，他们的落马也体现了党纪国法的严肃性。当然，现生活中更多的是郭明义、罗阳和华师老校长章开沅这样的优秀共 产 党员，还有在雅安地震中成千上万的救灾官兵们，他们的行动都让我们敬佩。

第二个问题是端正入党动机，金老师说了一句意味深长的话“一个人在组织上入党只要一次，但是从思想上入党确是一辈子的事”，这说明了，从思想上端正好入党动机确实不是易事，尤其现在中国共 产 党是执政党，掌握权力，不排除入党就是为谋取一己之私。所以，他给我们讲了一些错误的动机，例如：为了面子，为了以后更好找工作，为了找一个靠山，或者是为了报答党恩。什么是正确的动机呢?他为我们举了徐本禹和胡春华的例子。徐本禹是华中农业大学的学生，毕业后主动到贵州指教两年，并且发动其他人也投身西部支教事业，他后来成为了感动中国的人物;胡春华出生于贫苦的农家，依靠艰苦奋斗考上北京大学，毕业后自愿到西藏工作，从一个基层的酒店文秘做起，踏踏实实，一步步发挥才才干。去年，他成为广东省最年轻的一位省委书记，他的杰出才能、他的服务精神理值得我们学习。

最后讲的是发展党员的基本程序，一共有十几步，而且每一步都很严格。尤其是在十八大之后，“从严治党”对入党的要求就更严了。这些也是对我们这些入党积极分子的考验，经过层层考验的人才能成为一名合格的党员，更好地为人民服务。

总之，今天的这节课，让我的目标更明确，我们需要信仰，需要在为人民服务中锻炼自己，实现自己的价值。

汇报人：feisuxs

第四篇：华丽的转身

华丽的转身

——记全国巾帼文明示范岗客服中心远程服务班班长金昌文同志

金昌文,**供电公司客户服务中心远程服务班的班长，一名有着28年党龄的共产党员。她数十年如一日，兢兢业业扎根基层岗位，在宜昌电力事业跨越式发展的宏大组曲中，谱写了一名党员负责任、讲奉献的亮丽篇章。2011年，她带领的远程服务班被全国总工会授予全国五一巾帼标兵岗光荣称号，她本人被评为省电力公司双文明建设标兵。

荣誉光环的背后，是一条曲折的道路。对从迈入不惑之年以后还经历了两次转岗的金昌文同志来说，人生的各种挑战都给予了她创造精彩的机会。

不惑之年，从零开始

2003年，努力创新争优的**供电公司将经营模式由管理为中心向客户为中心转型。当时的金昌文同志已届不惑之年,长年担任办公室主任的她在同年6月突然接到了调任客户接待中心主任的通知。

自1979年参加工作以来，金昌文同志一直在办公室工作，离开从事多年的、熟悉的办公室管理工作，走向陌生的业务管理岗位，她的内心有过犹豫和不安:一个四十多岁的女同志，而今却要迈步从头越，从事全新的陌生工作，自己能干好吗？同时，她又暗自给自己打气，自己虽然年纪大了些，但是还不老，还有基础，有经验，能吃苦，只要自己肯努力学习，就一定能做到得心应手。带着“从头再来”的豪迈与勇气，要强的她踏上了新的工作岗位。

转岗伊始，她将自己定位为一名“小学生”，她谦虚地对她的下属们说“你们都是我的师傅”。她抓住一切机会学习政策法规，学习流程办法。年龄大了记忆力不好，她就随身携带一个本子和一支笔，碰到不懂的地方就随时询问、记录，她说自己的诀窍就是“勤问、勤记、勤看”。在她的不懈努力下，她很快便熟悉了业务工作。同时，多年的管理经验，也使得她在业务管理岗位上如虎添翼。

为了给客户提供更为规范、迅捷的整体性服务，2003年8月，**供电公司完成了营配合一机构改革，改革初期，原来的供电和用电两个单位经营观念的碰撞，使金昌文同志所负责的报装接待工作遇到了“肠梗阻”，出现了流程不畅、工作落实难的现象。为了解决这个问题，她花大力气梳理、融合了两单位的报装流程，理顺了报装环节，同时进一步规范了报装接待管理，报装链条实现了平滑有序的运转。她加强考核，制定了《客户接待中心内部运转规定》，缩短了工单内部传递时间，保证了报装接电速度；对于报装资料填写不规范的问题，她制定了统一规范的格式，保证了档案资料的完整性和规范性；对于无报装施工合同的问题，她依据法规拟定了合同，使得报装施工合同从无到有。在她努力下，客户接待中心的报装接待管理水平有了较大的飞跃。她任职客户接待中心的五年间，在完成大量的报装接待任务的同时，做到了报装接待服务零投诉。

知命之年，再次转身

2008年11月11日，按照**供电公司专业化改革的需求，原**供电公司客户服务中心经组织机构优化形成了全新的客户服务工作模式，承担整个宜昌城区23万电力客户的经营管理和客户服务工作。对于已近知命之年的金昌文同志来说，她又一次站在了人生的十字路口。由于机构的优化重组，客户接待中心被撤销，她被调往客户服务中心远程服务班，负责**供电公司“95598”服务热线的运营管理工作。

很多人以为，在95598工作，很清闲，每天只需接接电话就可以了。但是金昌文同志刚去不久，就发现这碗饭真是不好吃！2008年的95598，同业对标排名每个月都在省公司系统“甩尾巴”，这着实让金昌文这个“老先进”感觉脸上无光。同时，95598服务热线一头连着电力客户，一头连着供电企业，这个处于“夹缝”中的角色让她感觉压力巨大。对外，95598热线是客户服务平台，要承受来自客户的一切意见和情绪；对内，95598热线是协调指挥中心，如果判断和指挥协调不当，会给生产单位工作带来不便，要做到让内外都满意简直让人有“蜀道难”的慨叹。此外，95598聘请的都是社会化用工，人员流动较大，新人上岗后如何尽快熟悉电力服务业务，以保证热线稳定运营，都是亟待解决的问题。在这里，她连觉都睡不安稳，经常在三更半夜，接到客户代表的“求救”电话；在这里，她成了生产单位的同事们最不愿意见的人，有人开玩笑说，最怕晚上接到她的“催命”电话。

面对困难重重的现状，金昌文同志不服输的倔劲儿又上来了，她暗下决心，一定要改变这种状况。

找准95598运行管理的症结后，雷厉风行的她使出了两记“重锤”砸向管理漏洞：一是着手于制度建设，制定了《客户服务中心95598营销业务工单内部流转管理办法（试行）》，《客户服务中心客户服务工作联系人管理制度》，同时制定了《工单流程操作说明书》，《95598客户代表绩效考核办法》等，进一步规范了服务行为，明确了服务职责，为提升优质服务水平奠定了良好的基础。二是针对以前代管县95598远程坐席管理不畅的问题，她大胆建议，将远程坐席“收编”为95598二级工作站，实行宜昌地区电力客户咨询、报修电话统一由95598本部受理。新的95598管理模式实施后，带来了立竿见影的效果，当月95598省公司考核的五项指标就从倒数“三甲”跃入正数“三甲”行列。

由于部分客户报修时提供的信息不充分、不详实，引来了生产部门对95598工作质量的指责。按说，客户讲不清楚，不应该责怪95598客户代表，但金昌文同志认为，服务好企业“内部客户”也应该是自己的责任，对此她也采用了两招：一是加强对客户代表的业务技能培训，每周四的“学堂”雷打不动，每月考试“动真格”，上课出勤率和考试成绩都跟客户代表们的工资挂钩，谁都马虎不得。二是主动带着95598的姑娘们“走出去”，多次和生产单位、业务部门召开协调会，共同理顺权责问题。同时，还主动邀请生产部门的技术骨干前来给客户代表讲课，开展客户代表跟班学习、与抄表员和用电检查人员联手进社区服务等活动，实现了加强沟通与业务培训一举两得。她刚接手时有客户代表12名，如今扩容成为由23个姑娘组成的大班组，2010年共接听电话三十多万个，高峰期一天接听近八千个电话，赢得了外部客户和内部客户的“双满意”。

在她的精心严格管理下，客户投诉受理情况大幅下降，2010年实现了零投诉。95598热线服务的多项指标持续夺冠，综合排名在省公司系统稳居前列。2011年3月，由于95598热线服务工作成绩优异，远程服务班被中华全国总工会破格评为“全国五一巾帼标兵岗”。

两次转身，一个信念

光荣背后，总是充满难以言说的艰辛。金昌文同志已记不清自己有多少次，顶着酷暑严寒、冒着狂风暴雨，在深夜或是凌晨奔赴95598工作班，应对因天气突变、故障突发而造成的话务高峰。她已记不清自己有多少次，因受理热线电话，连续工作十六、七个小时，累到嗓音嘶哑。她已记不清自己有多少次，忍受着客户的谩骂与同事的责怪，用自己的耐心和细致去平息客户的怒火，取得同事的理解。她已记不清自己有多少次，放弃了节假日，放弃了与家人共享天伦的机会。说起这些，她却平静地说，要么不做，要做就要做好，工作是自己应尽的职责。说到荣誉，她很淡然，坚持认为那是客户服务中心全体员工的功劳。

要么不做，要做就要做好。这就是金昌文同志长期以来坚守的信念。她也用这个信念感染着身边的人们，遇到问题一定要揪住不放，解决为止，就是这份责任心和这股认真劲儿，让她可以圆满完成一个又一个别人看起来不可能完成的任务，解决一个又一个固症顽疾。

为了工作，她付出了太多，作为一个女人、一个妻子、一个母亲，她却顾家太少。丈夫全力支持她的工作，成了休息时间送她去办公室的“专职司机”，成了她加班时间送餐送水的“服务员”。懂事的儿子从高中到大学，她都没怎么操心。在95598工作的三年时间里，她的大年三十无一例外都是在95598班度过的。说起家人，她总是充满感激，话语里也有着歉疚和自责。

而对95598的姑娘们，金昌文同志给予了对家人的爱，女孩子们年轻柔弱，有时候遇到客户无理取闹或蛮横谩骂，委屈得哭鼻子，金昌文同志就像妈妈一样安慰她们，及时进行心里疏导。在生活上也是关爱有加，买了什么好吃的都给姑娘们带去，被客户代表们亲切的叫“金阿姨”。

这就是金昌文同志，工作上严格要求的“金班长”，生活中热情亲切的“金阿姨”。这就是金昌文同志，一名默默奋战在一线的老党员，一名走到哪里就能带动哪里的老党员。这就是金昌文同志，在职业生涯的后期，她秉持自己的信念，完成了两次华丽的转身，用自己的坚强、无私和奉献书写了一名共产党人的高贵品格！

第五篇：辞职：如何华丽转身

辞职：如何华丽转身

天下没有不散的筵席，可能是上班的距离，可能是职业生涯发展，可能是内部矛盾，诸多的可能有时需要辞职，辞职也是职场的历练，如何华丽的转身，尽显人格魅力？

想清楚为什么辞职。某个晴好的日子，你决定要辞职。接下来你开始整理简历，发给不同的公司。不过先别着急，你首先要想想自己今后的打算。有时候人们会做出情绪化的决定，这可能不利于他们今后的发展。

首先，从多方面评判你的决定是否明智——公司本身、工作地点、企业文化、你的职务职责以及薪酬福利，以此判断出你认为现有这份工作有所欠缺的究竟是哪一项，并且想想在目前的公司中是否有可能找到另一个你更加满意的职位。从所有角度全面地评估辞职决定。这样可以避免做出事后可能令你感到后悔的草率决定。

一旦打定主意要辞职，你就必须正式通知公司。微妙之处在于首先该通知哪一方——人事部门还是你的直属上司。不管你对你的老板怀有多大的怨恨，在他不知情的情况下就给人事部门发去辞职信，这样的做法是不合适的。最好是先同你的直属上司有一个面对面的交谈，然后再发出正式的辞职信。辞职并不是一种谈判工具。如果你认为宣布辞职可以为你目前的工作赢得加薪机会，请三思而行。老板也许会看穿你这种欲擒故纵的伎俩，从而产生事与愿违的效果。总经理们有着丰富的经验。千万别低估你的老板。想当然地认为自己对于公司来说是不可或缺的，这种想法也是极其不明智的——通常来说一家大公司的选择要比你的选择更多。

不要提了辞职报告就立刻走人。按照当初入职时所同意的，待满公司要求的提前通知期，这会给你的老板留下好印象。即便合同中没有提到这一期限，最好也还是留出两个星期的提前通知时间。一种好的做法是，只有当你与现任老板商量好你还会干多久之后，再把你的入职时间告诉新老板。你得给公司留出足够的时间来寻找替代人选。

在提前通知期内，很多人都会进入一种“退出模式”——他们来上班的时间不如以前那么早了，在工作量减少的同时闲谈的时间却比以往更多了。如果你仍然能百分之百地付出直到离开公司的最后一天，你会得到老板的尊重。

帮助继任者。在这段过渡时期内积极伸出援手，为你的继任者提供培训，告诉他们工作的诀窍。事实上，如果你在这家公司供职已久，那么不妨帮助公司寻找替代人选，因为对于这份工作所需要的技能，你本人是再清楚不过了。漂亮地交接，确保自己将所有公司财物和档案都移交给你的上司和IT部门。你应该让交接过程尽可能地顺利，让继任者能够轻松地从你离开的地方接手。将目前正在从事的项目的进度以书面形式汇报给上司。

好聚好散。不要对你现在的老板牢骚满腹，不要滔滔不绝地表达即将离职你是何等高兴，也不要做其他可能有损你与老板关系的事。不要失礼于你的老板，也不要诋毁老板，避免人身攻击。假如你与你的老板之间存在某些具体且尚未解决的问题，并且这些问题还可能影响到你的继任者，你最好在离职面谈时提到此事，最好以一种专业的方式提及此事，不要把你的个人感情公之于众。最好还是不要表现出你对老板的个人怨恨，因为这可能被视为一种心胸狭窄的人身攻击，而这将会损害你自己的声誉。

你计划跳槽去的那家公司也许会找到你以前的老板或是同事，通过他们了解你的工作表现和人际关系。背景调查已经成为一项重要环节。假如你在离职期间表现得很糟糕，那么你获得新工作的几率可能会因此而降低。

道一声珍重。离职之前，以电子邮件的方式给老板和同事发一封温馨的告别信，感谢他们为你提供的机会，并送上你的祝福。你对他们的态度如何，公司会一直记得。离开公司后，不要把老东家和以前的同事忘得一干二净。和他们保持联系，不要过河拆桥，尤其是如果你还在这一行的话。世界很小，没准哪一天你们也许又在同一家公司工作，或是重新成为同事呢。