第一篇：管理学名词解释
管理學名詞解釋
1、组织：组织是两个以上的人在一 起为实现某个共同目标，按照一定的 原则，通过组织设计，以特定的结构 运行的一种集合体。
2、决策：组织或个人为了实现某种 目标而对未来一定时期内有关活动的 方向、内容及方式的选择或调整过程。
3、管理幅度：又称管理宽度，是指 在一个组织结构中，管理人员所能直 接管理或控制的部署数目。
4、企业社会责任：社会责任是企业 追求有利于社会长远目标实现的一种 义务，它超越了法律与经济对企业所 要求的义务。社会责任是企业管理道 德的要求，完全是企业出于义务的自 愿行为。
5、管理：为了实现组织的目标，通 过各项职能活动，合理分配，协调相 关资源的过程。
6、计划：是指用文字和指标等形式 所表述的，在未来一定时期内组织以 及组织内不同部门和不同成员，关于 行动方向、内容和方式安排的管理文 件。
7、领导：所谓领导，就是一种影响 力，是对一个组织为确立目标和实现 目标所进行的活动施加影响的过程。
8、控制：为了实现组织的目标，实 际完成的情况在计划允许范围内部能 出现大的偏差的一种行为。
9、沟通：沟通是借助一定手段把可 理解的信息、思想和情感在两个或两 个以上的个人或群体中传递或交换的 过程。
10、激励：激励就是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。简单地说，激励就是调动人的积极性 的活动。
第二篇：管理学名词解释
名词解释
管理：是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。
概念技能：是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。
法约尔桥：又称跳板原则，既不同权利系列的同一层次的组织之间，在上级授权的情况下，可以横向传递信息，直接商议问题，再分头上报。
全球化：简单地说就是全球的经济、文化或社会生活与结构日趋一体化、同质化。社会义务：是指，一个公司的行为符合其应履行的经济和法律责任。
社会响应：是指一个企业适应变化的社会状况的能力，它强调的是一个企业对社会呼吁的反应。
社会责任：是指企业追求有利于社会的长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务。
利益相关者：是指环境中收组织决策和行动影响的任何相关者。
计划：是一种结果，它是在计划工作所包含的一系列活动完成之后产生的。
计划工作：有广义和狭义之分。广义的计划是指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况三个紧密衔接的工作过程。狭义的计划工作是指制定计划。
目标管理：最早由彼特·F.德鲁克教授提出，目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。
预测：预测是面向未来，是对未来事物及其发展变化趋势预先做出的推断。
决策：是为实现一定目标，在两个以上的可行方案中，选择一个方案的分析判断过程。战略管理：企业为实现战略目标，而进行战略环境分析、制定战略决策、实施战略绩效的一个动态管理过程。
SWOT分析：只要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价，并被普遍用来作为选择和制定战略的方法。
抽资转向战略：抽资转向战略是企业在现有的经营领域不能维持原有的产销规模和市场面，不得不采取缩小产销规模和市场占有率，或者企业在存在新的更好的发展机遇的情况下，对原来的业务领域进行压缩投资、控制成本，为其他业务领域提供资金的战略方案。
组织：是为实现某一共同目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成的人的集合。
管理幅度：是指一名管理人员直接有效地指挥下级人员的数量。
集权：是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。
分权：…….低…..分散。
授权：就是上级把手中的权力部分委让给下级的过程。
职务说明 ：主要解决工作内容 与特征、工作责任与权力、工作目的与结果、工作时间与地点、工作岗位与条件、工作流程与规范等问题。
绩效评估：是对员工的工作绩效进行评价，以便形成客观公正的人事决策的过程。薪酬：是组织因使用员工的劳动而付给员工的各种类型的薪劳。
激励：就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。
正式沟通：就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。
非正式沟通：是在正式沟通渠道之外进行的信息交流。
组织文化：在一定的社会经济条件下通过企业经营活动实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，其中最核心的是价值观。
简述企业战略与企业文化的关系？（1）优秀的企业文化是企业战略制定获得成功的重要条件；（2）企业文化是战略实施的重要手段；（3）企业文化与企业战略必须相互适应和相互协调
简述组织工作的基本原则？（1）目标任务原则。（2）责权利相结合的原则。（3）分工协作原则及精干高效原则。（4）管理幅度原则。（5）统一指挥的原则和权力制衡原则。（6）集权与分权相结合的原则。
现代管理理论的发展趋势是怎样的？现代管理理论的发展趋势，现简述如下：（1）战略管理步入了新的发展阶段；（2）人本管理的思想得到极大的丰富的发展；（3）组织的变更具革命性；（4）管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；（5）知识管理将成为新时代管理的焦点。
控制过程一般有哪些步骤？①限定子系统的范围。②识别所要测量的特性。③订立标准。④收集数据。⑤衡量绩效。⑥诊断与更正。
为什么说管理学既是科学又是艺术？管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点，如客观性，实践性，理论系统性，真理性，发展性，是一种反映客观规律的综合的知识体系。管理学又是一门艺术，是因为艺术的含义是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如此。
谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。要取得有效的激励效果,该公司主管人员必须做到: ①坚持物质利益原则;②坚持按劳分配;③随机制宜创造激励的条件;④以身作则发挥榜样的作用。
简述计划工作的步骤。描述理解沟通组织的使命和宗旨；评估组织的当前状况；制定计划目标。；目标分解与结构分析；预测未来情况；综合平衡；编制并下达执行计划。
X理论，Y理论的内容是什么？X理论：（1）员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作；
（2）以自我为中心，漠视组织要求；（3）员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；（4）不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。Y理论：（1）员工并非好逸恶劳，而是自觉勤劳，喜欢工作；（2）员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；（3）一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；（4）绝大多数人都具备做出正确决策的能力。
为什么在决策中经常采用满意原则而不是最优原则？决策要达到最优必须满足下列条件：容易获得与决策有关的全部信息；真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案；准确预测每个方案在未来的执行结果。现实中实现最优的条件往往难以达到。
简述霍桑实验取得的主要研究成果？答:霍桑实验的结论是:群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素.行为和情绪是密切相关的;群体对个人的行为有巨大影响;群体工作标准规定了单个工人的产量;在决定产量方面,金钱因素比群体标准,群体情绪和安全感的作用要小.这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重视.简要说明管理的科学性和艺术性？管理的科学性，是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。管理者如果掌握了系统的管理知识与方法，就有可能对管理中存在的问题提出正确的、切实可行的方案。管理的艺术性，指一切管理活动都应当具有创造性。由于管理工作所处的环境和要处理的许多问题常常是复杂多变的，管理科学不可能为管理者提供解决一切问题的标准答案，仅凭书本上的管理理论和公式进行管理活动是不能成功的。在实践中，管理者应用管理理论、原则、方法必须与具体的管理环境和管理对象相结合，发挥创造性，灵活运用，才能进行有效的管理。
简述组织的含义和类型。组织是具有既定目标和正式结构的社会实体。“社会实体”指组织是由两个或两个以上的人组成的；“既定目标”指组织要获得的预期效果；“正式结构”指组织任务是由组织成员分工协作完成的。按照组织的社会功能划分，可分为经济组织、政治组
织、文化组织和群众组织。按组织的基本性质划分，可分为营利性组织和非营利性组织。简述计划的分类。按计划的形式分类（1）宗旨（2）目标（3）战略（4）政策（5）程序（6）规则（7）规划（8）规划（9）预算。按计划的期限分类（1）长期计划（2）中期计划（3）短期计划/按计划的职能分类（1）业务计划（2）人力资源计划（3）财务计划/按计划的内容分类（1）综合性计划（2）专业性计划/按计划制定者的层次分类（1）战略计划（2）战术计划（3）作业计划/按计划的明确性分类（1）指令性计划（2）指导性计划
简述决策的分类(1)按决策是否具有重复性划分①程序化决策②非程序化决策(2)按决策的重要程度划分①战略决策②战术决策③业务决策(3)按决策影响时间的长短划分①长期决策②短期决策(4)按决策问题所处的条件划分①确定型决策②风险型决策③不确定型决策
请说明管理人员绩效考评的程序。（1）考核准备阶段（2）考核实施阶段（3）考核结果处理阶段（4）运用考核结果
什么是决策?正确的决策应坚持哪些原则? 决策就是为了达到一定的目标，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。决策的原则：满意原则；分级原则；集体和个人相结合原则；定性分析与定量分析相结合原则；整体效用原则。
什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标、依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。目标管理主要有以下优势：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于组织机构的改革。（3）有效地激励职工完成组织目标。（4）实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理的缺陷主要表现在：（1）目标制定较为困难。（2）目标制定与分解中的职工参与费时费力。（3）目标成果的考核与奖惩难以完全一致。（4）职工素质差异影响目标管理方法的实施。
稳定型战略的利弊是什么？稳定型战略的好处就是：（1）不会因战略的突然改变而引起在资源分配、组织结构和人员安排上的大变动，有助于实现企业的平稳发展。（2）稳定型战略的风险较小。稳定型战略也有弊端：（1）组织只求稳定发展，可能会丧失外部环境提供的一些发展机会。（2）采取稳定型战略可能会助长组织管理层墨守陈规、因循守旧的懒惰思想，甚至形成不思进取、回避风险的组织文化，这对于组织的长远发展将是不利的。
控制是什么？它有哪些作用？控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。控制的作用如下：控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。（2）控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。（3）控制是组织创新的推动力。
什么是德尔菲法和头脑风暴法？德尔菲法是由美国兰德公司于20世纪50年代初发明的一种预测、决策方法，是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查。它有两个基本点，即函询和反馈。采取多轮函询与反馈的方法，集中意见，得出结论。头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会法。这是由美国创造学家A·F·奥斯本首创的一种预测、决策方法。其基本思路是：邀请有关专家在敞开思路、不受约束的气氛下，针对决策问题畅所欲言。通过专家之间的信息交流，引起思维共振，产生连锁效应，从而导致创造性思维的出现。
产业竞争结构分析的主要内容。1现在企业之间的竞争强度。2潜在进入者的威胁。3购买者的讨价还价能力。4供应商的讨价还价能力。5替代品的威胁
为什么管理者不同于操作者领导者？操作者是指组织中直接从事具体实施和作业工作的人。这些人处于组织中的最基层，被称为作业层，不具有监督指挥他人的职责。而管理者之所以被称为管理者就是通过协调他人的活动实现组织的目的。其次，管理者不同于领导者。管理者是在组织中通过协调别人来完成工作，管理者一定是在特定的组织中而言的，没有组织就谈不上管理者。而领导者不同，领导是指一种影响群体实现目标的能力。
不论是基层、中层还是高层管理者对他们同等重要的就是人际关系技能。
第三篇：管理学名词解释
管理：管理是在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，创新，以达到既定目标的过程。
企业文化：是一定文化背景下企业价值渗透到企业的经营管理等各个方面所形成的企业个性 利益相关者：与某一企业存在的一种或者多种经济利益关系的个体和群体，而不管这种利益关系是直接还是间接。
社会责任：企业在创造利润的、对股东利益负责的同时，还有承担对利益相关方的社会责任，包括遵守商业道德，生产安全，重视员工的合法利益，保护环境等。
企业管理伦理：是以企业为行为主体，以企业管理的伦理理念为核心，贯穿于管理全过程的道德意识、道德关系、道德实践的总和。
决策：为达到一定目标，在充分掌握信息并进行深入分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从诸多方案中选择一个合理方案并实施的管理过程。
计划：是对组织在未来一段时间的目标和实现目标途径的策划和安排
战略管理：制定、实施、评价使组织能够达到其目标的，跨功能决策的艺术和科学
目标管理：是通过一种专门设计的过程，将组织的整体目标一级接一级地转换为各级组织，直至个人的具体目标，并制定相应的实现目标和保证措施，形成一个目标体系、组织：是有意识的加以协调两个及以上的人的活动与力量的体系
领导：所谓领导就是影响，影响组织中的下属使之心甘情愿的为实现组织目标而努力的艺术或过程。
激励：是激发和鼓励人们朝着所期望的目标采取行动的过程。
控制：就是监视各项活动以保证他们按计划进行并纠正各种偏差的过程。
管理创新：把一种新的思想，新方法，新手段，新的组织形式引入，并取得相应的效果的过程。
制度创新：在一定的社会经济条件下，企业在运行和发展过程中，有关企业性质，地位，权利，责任以及相互关系的规定、规范、准则的总和。
技术创新;是企业创新的重要内容，是提高企业核心竞争力的重要途径，是企业生存和发展的永恒主题。
核心竞争力理论：组织中的累积性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流学识
绿色管理：就是融环境保护的观念于企业的经营管理者之中的一种管理方式
学习型组织理论：就是组织中存在这种组织学习，并成为企业立身的一个基本原则的组织形式。他能认识环境，适应环境，进而能动地作用于环境
业务流程重组理论：是指企业以输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动
战略记分卡理论：是一种革命性的业绩评估制度和战略管理制度，主要为企业经理们提供一个框架，从财务、顾客、企业内部经营管理过程、企业学习与成长等4个方面全面评价企业的经营业绩。
标杆管理：是一个系统的，持续的评估过程。通过不断的将企业流程与世界上居于领先地位的企业相比较，以获得帮助企业改善经营绩效的信息。
第四篇：管理学名词解释
管理学——名词解释
1.管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2.概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
3.人际技能：它或称人文技能，亦称人事技能，它是指成功地与別人打交道并与別人沟通的能力。
4.古典管理理论：它形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它是以“经济人”假设为基础的、以物为中心的＂物本＂管理理论，它认为经济利益是驱动员工提高劳动生产率的主要动力，在研究方法上侧重于从静态的观点分析管理活动的一般规律。代表性的理论主要有泰罗的科学管理理论、法约尔的组织管理理论和韦伯的行政组织体系理论等。
5.差别计件工资制：是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动的制度。
6.数量管理理论：它产生于第二次世界大战期间。它以现代自然科学的成果（如先进的数学方法、电子计算机技术、系统论和控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规化和决策。
7.权变管理理论：是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同环境寻求相应的管理模式。
8.学习型组织：是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
9.道德：通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关注主体判断某种行为是正确的或错误的，这种行为是否为组织所接受。
10.道德准则：是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。
11.社会责任：是指企业不仅承担了法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益），还承担了＂追求对社会有利的长期目标＂的义务。
12.国际化经营：它涉及两个或更多囯家的经营活动，或者说其经营活动被国界以某种方式所分割。一般来说，如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展国际化经营。
13.信息：是由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据。
14.信息的加工：是指对釆集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴別和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。
15.决策：是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
16.确定型决策：是指各种决策方案未来的各种情况都非常明确，决策者确知需要解决的问题、环境条件、决策过程及未来的结果，在决策过程中只要直接比较各种备选方案的可知的执行后果，就能作出精确估计的决策。
17.非确定型决策：是指决策者不能预先确知环境条件可能有哪几种状态或各种状态的概率无从估计，解决问题的方法大致可行，但供选择的若干个可行方案的 1
可靠程度较低，决策过程模糊，方案实施的结果未知，决策者对各个备选方案的执行后果难以确切估计，决策过程充满了不确定性。
18.风险型决策：是指决策者不能预先确知环境条件，各种决策方案未来的若干种状态是随机的，但面临明确的问题、解决问题的方法是可行的，可供选择的若干个可行方案已知，各种状态的发生可以由统计得到一个客观概率。
19.战略决策：是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点。
20.管理决策：是指对组织的人力、资金、物资等资源进行合理配臵以及经营组织机构加以改变的一种决策，具有局部性，中期性与战术性的特点。
21.业务决策：是涉及组织中的一般管理和日常业务的具体决策活动，具有琐细性、短期性与日常性的特点。
22.计划：从名词意义上说，计划是用文字和指标等形式所表达的，组织以及组织内部不同部门和不同成员在未来一定时间内制定的关于行动方向、内容和方式的管理文件。从动词意义上上说，计划是指为了实现决策而确定的目标，预先进行的行动安排。
23.长期计划：是指5年以上的计划。
24.短期计划：是指1年内的计划。
25.战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长期（通常五年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
26.战术性计划：是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
27.指导性计划：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处臵权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。
28.具体计划：是指有明确规定的目标和一套可实行的操作方案。
29.成本领先战略：企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产商。
30.特色优势：企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一臶。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。
31.目标集聚战略：企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体栽衣使其战略为它们服务而不是为其他细分巿场服务。
32.组织设计：就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。
33.组织结构：是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度安排。
34.职能部门化：就是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似笑非笑或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。
35.产品或服务部门化：按照产品或服务的要求对企业活动进行分组。
36.地域部门化：就是按照地域的分散化程度划分企业的业务活动继而设臵管理部门管理其业务活动。
37.顾客部门化：就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。
38.流程部门化：按照工作或业务流程来组织业务活动。
39.管理幅度：也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的力量。
40.职权：是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这一决定一旦下达，下属必须服从。
41.直线职权：是指管理者直接指导下属工作的职权。
42.参谋职权：是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。
43.职能职权：是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权。
44.集权：是指决策指挥权在组织层级系统中较髙层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。
45.分权：是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。组织高层将其一部分决策指挥权分配给下级组织机构和部门的负责人，使他们充分行使这些权力，支配组织的某些资源，并在其工作职责范围内自主地解决某些问题。
46.授权：就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。
47.员工招聘：是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程。
48.绩效评估：是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。
49.组织变革：组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配臵）进行调整，以适应组织发展的要求。
50.广义的文化：是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
51.狭小的文化：是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织结构、行为方式等物化的精神。
52.领导：就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现组织目标而努力的过程，实施并完成领导职能的主体是领导者。
53.领导权力：通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。
54.集权式领导者：就是把管理的制度权力相对牢固的进行控制的领导者。
55.民主式领导者：这种领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。
56.激励：是激发和鼓励人们朝着所期望的目标釆取行动的过程。
57.保健因素：是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。
58.激励因素：是指那些与人们的满意情绪有关的因素。
59.正强化：就是奖励那些符合目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。
60.负强化：就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。
61.沟通：是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应。
62.正式沟通：指以企业正式组织系统为渠道的信息传递。
63.非正式沟通：指的是以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递。
64.上行沟通：指下级将信息报告给上级，是由下而上的沟通。
65.下行沟通：指上级将信息传达给下级，是由上而下的沟通。
66.平行沟通：指同级之间横向的信息传递，也称横向沟通。
67.单向沟通：指没有反馈的信息传递。
68.双向沟通：指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。
69.团队沟通：是指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。
70.控制：是指保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。
71.前馈控制：是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。
72.同期控制：亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。
73.反馈控制：亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。
74.统计性标准：也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准。
75.预算控制：就是根据预算规定的收入与日俱增支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出受到严格有效的约束。
76.全面预算：是关于企业在一定的时期内（一般为一年或一个既定期间内）各项业务活动、财务。
77.库存控制：是对制造业或服务生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上。库存控制是使用控制库存的方法，得到更高的盈利的商业手段。
78.标杆控制：是以某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。
79.平衡积分卡：是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，之所以取名为“平衡积分卡”是因为它的目的在于平衡，兼顾战略与技术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。
80.消极防御型创新：是指由于外部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威胁，为了避免威胁或由此造成的系统损失扩大，系统在内部展开的局部或全局性调整。
81.积极攻击型创新：是在观察外部世界运动的过程中，敏锐地预测到未来环境可能提供的某种有利机会，从而主动地调整系统的战略和技术，以积极地开发和利用这种机会，谋求系统的发展。
82.品种创新：要求企业根据巿场需求的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品。
83.产品结构创新：在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，使用更安全，从而更具市场竞争力。
84.工作流程：是就为了实现组织目标和任务的工作路径，它表现了各类工作间的顺序关系。
85.新产品：是指在结构、性能、材质、技术特征等一方面或几方面都有显著改进与提高或独创的产品。
86.领先战略：亦称“先发制人”的战略。这种战略是企业力图在本行业发展中始终居于领先地位。
87.追随战略：亦称“后发制人”的战略。这种战略是指企业紧紧追随在领先企业的后面釆用新技术，并对别人已经采用的技术加以改进和提高，特别是在降低产品成本和完善产品质量上付出更多的努力。
88.模仿战略：企业自己不搞新产品研制开发，而是靠购买专利、利用别人的研究成果来改进自己的产品。
89.投入期：亦称投放期，是产品刚刚试制成功、刚投入市场、销售量最低的一段时间。
90.层级组织：是按照分层授权的原则来设计组织中的职务、机构以及结构，以此为框架来整合组织中的各项活动、特别是组织中的管理活动。
第五篇：管理学名词解释及简答题
管理管理就是界定组织的使命，并激励和组织人力资源及其他资源去实现这个使命的过程
管理职能管理职能是管理过程中各项行为的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括
技术技能指使用某一专业领域内有关的工作程序，技术和知识完成组织任务的能力
人际技能指与处理人事关系有关的技术，即理解，激励他人并与他人共事的能力
概念技能指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之间复杂性的能力 简述管理的本质
管理的本质是一种追求组织使命的实践活动
管理人员是如何分类的（1）根据管理者在组织中所处的不同层次可以将管理者划分为高层，中层和基层管理者
（2）根据管理者所负责的领域差异，可以将管理者划分为综合管理者和专业管理者
高层管理者同基层管理者在执行管理职能上有何区别？
高层管理者是对整个组织管理负有全面责任的人，他们的主要职能是制定组织的总目标，总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效
基层管理者的主要职责是给下属作业人员分配具体任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成管理人员应具备什么样的管理技能
技术技能人际技能概念技能
企业环境企业环境是指影响组织生存与发展的各种内外因素的结合企业文化企业文化是企业内部环境的一种重要表现形式
学习组织学习型组织不存在单一的模型，它是关于组织的概念和雇员作用的一种态度或理念，是用
一种新的思维方式对组织的思考
柔性组织柔性组织是指与动态竞争条件相适应的具有不断适应环境和自我调整能力的组织 企业社会责任企业社会责任是指企业在其商业运作时对其利益相关者应负的责任
简述企业环境的构成企业环境由宏观环境，中观环境及微观环境构成简述企业文化的结构
核心的精神层中间的行为层外在的形象层
简述企业文化的功能
积极功能：导向功能激励功能凝聚功能规范功能创新功能辐射功能
消极功能：组织变革的障碍文化多样化的障碍兼并和收购的障碍
试述企业环境的新变化
全球一体化信息技术化的发展知识经济及企业社会责任意识的兴起
试述企业如何管理环境
（1）树立正确的环境管理观念
（2）选择合适的环境管理分析方法
（3）遵循科学的环境管理程序
（4）对不同的环境采用不同的管理方法
试述企业管理环境的一般方法
广告舆论联合或联盟制定战略
程序化决策指那些例行的，按照一定的频率或间隔重复进行的决策
非程序化决策指那些非例行的，很少重复出现的决策
德尔菲法这是一种对方案进行评估和选择的方法，通过综合专家们各自的意见来对方案作出评估
和选择
什么是决策？ 决策的特征有哪些？
决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个相对满意方案的分析判断过程
特征（1）决策要有明确目标，没有目标就不存在决策
（2）决策方案要考虑可行性
(3)决策的关键和实质是比较和选择
(4)决策结果只能是选择一个相对满意的方案
（5）决策是一个动态循环过程
试述决策的类型和程序
类型（1）程序化决策和非程序化决策
（2）战略性决策和战术性决策
(3)个人决策和群体决策
（4）确定型决策风险型决策不确定型决策
（5）单项决策与序贯决策
（6）经验决策与科学决策
程序提出问题确定目标科学预测拟定方案方案评价选定方案检验决策实施决策 简述决策的方案
头脑风暴法德尔菲法盈亏平衡分析决策树方法不确定决策法
愿景和使命愿景又称远景，是未来期望达成的前景，意象
使命是以博大的社会责任感为核心的，是将组织的存在与社会的需要联系在一起的 目标管理目标管理是一种协商式的目标设定和分解方式
目标设置的原则是什么？
合理性挑战性平衡性
目标管理的优缺点是什么？如果应用的话，如何保证它产生效果？
优点调动积极性促进组织沟通降低管理成本
确定领导作用强化容易形式化短期导向面临的不确定性大任务过程被忽略
管理者可将目标管理这一方法与其他管理方法结合起来运用
计划动词意义的计划，指的是计划工作。是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标
途径的策划与安排
名词意义的计划是计划工作的结果，它是对未来行动方案的一种说明，是用文字和
指标等形式来表达的，在制定计划工作中所形成的各种管理性文化
战略计划 战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划
战术计划 战术计划是有关组织活动具体如何运作的计划，对企业来说，就是指各项业务活动开展的作业计
划
联系实际，谈谈计划的作用
（1）指引方向，指导工作
（2）降低风险，掌握主动
（3）减少浪费，提高效益
（4）提供控制标准，计划工作建立的目标和指标是控制的依据和尺度
简述计划工作的基本特征
（1）计划在管理工作中处于首要地位
（2）计划工作具有普遍性
（3）计划工作具有明确的目的（4）计划工作具有前瞻性
（5）计划工作追求尽可能高的投入产出效应
简述正式计划和非正式计划的差异
是否以书面文件进行表述
组织结构组织结构是对组织各部门整合，实现组织成员责，权，利相互关系协调的一种有序安排 组织设计主要指组织结构的设计，是把组织内的任务，权力和责任进行有效组织协调的活动
部门化一旦通过工作专门化完成任务细分之后，就需要按照类别对它们进行分组以使共同的工作可
以进行协调。工作分类的基础是部门化
矩阵式组织结构是一种混合式的组织，它合并了项目结构和职能结构
虚拟组织是网络组织的一种表现形式，人们借助它可以不顾时间，距离以及组织边界，利用计算机网
络一起工作，迅速而容易地共享知识
参谋职权参谋职权是参谋所拥有的辅助性职权，包括提供咨询，建议等
直线职权直线职权是直线人员所拥有的包括发布命令及执行决策等权利，也就是通常所指的指挥权 分权分权是指职权在组织层级系统中较低层次上一定程度的分散
授权授权就是指上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督下，有相当的自主权和行动权 法约尔对组织设计理论有哪些贡献？
创立了组织管理理论，将直线组织和泰勒设想的职能工长式组织结合，设计成直线职能式组
织
影响组织设计的因素有哪些？
企业战略外部环境科技条件组织规模企业文化
罗宾斯认为，管理者在进行组织结构设计时必须考虑哪些要素？
工作专门化部门化命令链控制跨度集权与分权正规化
织设计的一般方法有哪些？
职能设计产品项目组织设计地域设计跨国设计矩阵式组织设计网络设计虚拟组织
组织设计的原则有哪些？
遵循环境要求原则顾客满意原则资源约束原则权力分配原则管理跨度原则
在同一个组织中，如何正确发挥参谋人员的作用？
（1）明确职权关系
（2）授予参谋人员必要的职能权力
（3）向参谋人员提供必要的条件
衡量一个企业集权与分权的标志有哪些
决策的数目决策的重要性及影响面决策审批手续的繁简
授权应遵循哪些原则？
重要性原则适度原则权责一致原则级差授权原则有效监控原则
领导领导是引导和影响个人或组织在一定的条件下，去跟随实现组织目标的行动过程
民主方式 领导者以理服人，以身作则，使每个人做出自觉的有计划的努力，各施其长，各尽所能，分工合作
职位权力 职位权力是伴随工作岗位的正常权力，是管理者在组织中实施领导行为的基础，没有这种权力，管理者就难以有效地影响所有的下属，从而实施真正的领导
管理方格图理论利用巧妙的方格图来表达主管人员对人的关心和对生产的关心程度
路径---目标理论是罗伯特•豪斯开发的一种领导权变模型
管理和领导有何联系和区别？
（1）管理的职能比领导广泛
（2）管理的对象是人，财，物，信息等，而领导的对象是人，主要是通过对人施加影响，使之致力于
实现预期目标的活动的过程
（3）领导是一种变革的力量，而管理则是一种程序化的工作
（4）管理的权力建立在合法性权力和强制性权力的基础上，而领导的权力既可以建立在合法的，强制
性的权力基础上，也可以建立在个人的影响力和参照权力等基础上
两者都涉及对事物做出决定，建立一个能完成某项计划的人际关系网络，并尽力保证任务得以完成影响领导行为的主要权变因素有哪些？
（1）与下属相互作用的领导者的风格
（2）情境对领导者的控制和影响程度
需要是指一种内部心理状态，它使某种结果具有吸引力
动机动机是驱使人产生某种行为的内在力量，它是由人的需要引起的工作丰富化工作丰富化是指增加工作深度，允许员工对他们的工作施加更多的控制
负强化指通过收回让行为主体感到不快的事物，鼓励其表现出所期望的行为
激励因素与工作本身有关的导致工作满意的一些因素
保健因素与工作条件和环境有关的导致工作不满意的一些因素
公平理论对管理实践有何启示？
（1）员工的积极性不仅受绝对报酬的影响，而且受相对报酬的影响。因此，企业在设计薪酬制度时，不仅要考虑决定薪酬竞争力的绝对薪酬水平，更要考虑对员工公平感有重要影响的薪酬结构
（2）员工的不公平感是一种主观感受，在员工做出行为反应之前不易察觉。因此，管理者应该经常性的调查员工的公平感，在出现过激行为之前就采取措施
（3）在员工的感知过程中，信息的缺乏容易导致员工低估他人的付出，高估他人的所得。因此，企业
在绩效评价和决定奖惩过程中，应提高信息的充分性与透明度，减少信息不对称造成的不公平感 简述动机的形成过程
动机的产生必然是由于某种需要未被满足，但这并不意味着只要存在未被满足的需要就会产生动机。由需要转变为动机，要满足两个条件：一是需要必须达到一定强度，这样才能产生满足需要的愿望；二是满足需要的具体对象或具体手段要明确，且这些具体手段发挥作用的外部条件已经具备
动机与行为关系的复杂性体现在哪里？
（1）同一动机可以引起多种不同行为
（2）同一行为可出自不同的动机
（3）一种行为可能同时为多种动机所推动
（4）合理的动机可能引起不不合理的甚至错误的行为
（5）错误的动机可能有时被外表的行为所掩盖
管理者应对挫折行为的方法有哪些？
（1）允许抱怨，予以谅解，宽容和劝慰，缓和矛盾，让受挫者的激动情绪逐渐平稳下来
（2）分析其产生挫折的主观和客观原因，区别情况，予以处理
（3）凡属客观不合理的应改善环境，去除不合理的阻碍
（4）凡属主观不合理的应引导其走向解决问题的行为
（5）根据情节给予适当教育，批评和惩处
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