长春大学旅游学院财务管理与管理会计实习报告

第一篇：长春大学旅游学院财务管理与管理会计实习报告

序号（学号）：

1134191

1长春大学旅游学院 学生实习报告

财务管理与管理会计模拟实训

姓名 学院 专业 班级 指导教师

冯金丹 经济管理学院 会计学 113419 王凤艳（副教授）

2014 年 6 月 20 日

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学 生 实习报 告

财务管理与管理会计模拟实训

一、实习目的财务管理与管理会计实习是教学计划中重要的实践教学环节。通过实习可检验和巩固所学理论知识，充实和丰富所学专业知识，提高操作技能和动手能力，提高调查、分析、研究财务管理与管理会计实际问题的能力。进一步做到理论联系实际，为参加实际财务管理与管理会计工作，奠定较好的基础。

二、实习内容

（一）股东当前利益和企业长远价值的衡量

1、理解财务管理目标

通过做题，进一步理解了财务管理目标的意义，并充分运用到实训中，得以进一步强化。

2、分析民营企业股权纷争

通过材料，运用所学知识，分析民营企业股权纷争的原因及解决办法。

3、个人独资对企业发展利弊

根据对材料的理解及学习，分析个人独资对企业发展利弊，并提出自己的观点。

4、企业维系与供应商和分销商关系的条件

分析企业与供应商和分销商的关系现状，根据现状提出条件。

5、企业价值最大化的公司所有权结构

理解企业价值最大化的意义，以及与公司说有权结构的关系，运用所学知识，提出自己的观点。

（二）货币时间价值观念

1、理解并运用货币时间价值基本观念

通过做题，进一步理解了货币时间价值基本观念，并充分运用到实训中，得以进一步强化。

2、理解并运用风险价值基本观念

通过做题，进一步理解了风险价值基本观念，并充分运用到实训中，得以进一步强化。

3、分析货币时间价值和风险价值基本观念对决策的影响

根据对材料的理解及学习，分析货币时间价值和风险价值基本观念对决策的影响，并提出自己的观点。

（三）风险价值观念

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学 生 实习报 告

1、计算期望报酬率、方差、标准差、标准离差率

运用学习到的知识，和实习材料，计算期望报酬率、方差、标准差、标准离差率。

2、根据方案期望报酬率和标准离差率确定最佳方案

根据计算所得，通过方案期望报酬率和标准离差率确定最佳方案。

3、运用资本资产定价模型评价各个方案

理解资本资产定价模型，并运用资本资产定价模型来评价各个方案，并确定最优方案。

4、分析各种组合的风险与报酬

通过材料及计算，分析不同组合的风险和报酬，并确定最佳组合。

（四）（五）

全面预算 投资方案的讨论

根据已有数据和信息编制全面预算

1、分析讨论者运用的理财观念

根据实训材料，分析每位讨论者的观点，了解他们的理财观念。

2、从风险和收益角度确定方案

计算风险和收益，通过数据，确定一个合适的方案。

（六）公司股票价值估计

1、分析各个观点正确性

分别分析每个观点，并通过所学知识，加以理解，阐述每个观点正确性。

2、分析股利增加对可持续增长股票内在价值影响

根据所学知识，对股利进行分析，判断股利增加对可持续增长股票内在价值影响。

3、对公司股票价值进行评估

通过对材料的分析，运用所学的方法，对公司的股票价值进行分析，并为其估价。

（七）营运资金管理政策

1、了解企业营运资金管理政策

通过做题，进一步理解了企业营运资金管理政策，并充分运用到实训中，得以进一步强化。

2、判断公司营运资本管理政策类型

通过对各个企业营运资金管理政策的理解，判断公司的营运资本管理政策类型。

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学 生 实习报 告

3、比较各公司营运能力

通过对各个企业营运资金管理政策的理解，判断公司的营运资本管理政策类型，并分析其营运能力。

4、短期贷款利率变动对公司的影响、分析短期贷款利率对公司财务费用及利润的影响，分析并确定其对公司的影响。

5、销售旺季到来给公司带来的财务压力

分析销售旺季可能发生的情况，并分析这些情况对公司的影响，提出自己的观点。

6、缓解财务压力的方法

根据财务压力，提出自己的观点。

（八）商业信用管理

1、资金成本率与现金折扣的观念

通过做题，进一步理解了资金成本率与现金折扣的观念，并充分运用到实训中，得以进一步强化。

2、计算丧失现金折扣的实际成本

通过计算，得出结论，计算丧失现金折扣的实际成本。

3、降低利息成本

通过计算，得出结论，通过所学知识降低利息成本。

（九）资金成本和资本结构

1、理解经营风险、经营杠杆及对公司的影响

通过做题，进一步理解了经营风险、经营杠杆，并充分运用到实训中，得以进一步强化。

2、理解财务风险、财务杠杆及对公司的影响

通过所学知识，理解了经营风险、经营杠杆对公司的影响，并充分运用到实训中，得以进一步强化。

3、衡量公司的经营风险与财务风险

根据计算，衡量公司的经营风险和财务风险，并得出结论。

4、确定公司最佳资本结构

根据了解的数据，分析资本结构，确定出最优方案，并提出观点。

5、适合公司最佳资本结构决策的方法

根据材料和计算所得，判断出最适合公司的资本结构决策方法，并阐述出原因。

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学 生 实习报 告

6、影响资本结构决策的因素

通过学习，了结影响资本结构决策的因素。

（十）融资和股利政策

1、分析公司采用高股利政策的原因

通过做题，理解了高股利政策及其成因，并充分运用到实训中，得以进一步强化。

2、高股利政策是否实现股东利益最大化

分析高股利政策与股东利益最大化的关系，明确通过高股利政策是否实现股东利益最大化。

3、分析公司融资政策的合理性

通过资料及所学知识，分析该公司融资的合理性。

4、给予公司财务建议

分析公司的股利及融资政策，运用所学，提出对该公司经理的建议，本分析其可行性。

三、实习中发现的问题及解决措施

（一）存在的问题

1.对题目中所涉及的知识点不明确 2.涉及的公式比较生疏 3.有些知识点没掌握

（二）解决措施

1.查阅有关资料、通过网络媒体等手段弥补不足查阅有关资料、通过网络媒体等手段弥补不足

2.翻书查找，加强知识点的巩固

3.专业性的问题，积极咨询指导教师，促进问题的有效解决

四、实习总结

(一）实习收获

经过实习，使我比较全面、系统的了解和熟悉了财务管理各个环节的基本内容，加深了我对财务管理基本原则和方法的理解，使我对财务管理的基本技能更加熟练，为我们以后的学习和工作打下了坚实的基础。

以前没有学懂的一些东西，在这个实习过程中我基本把它们弄懂了，可以说这是对我所学知识的复习和深化。

（二）实习心得

经过两周的实习，让我真正体会到财务管理与管理会计是两项巨大而复杂的┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 装 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 订 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 线 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊

学 生 实习报 告

工作，它最考验一个人的耐力与细心，每一个过程都是非常的复杂与繁琐，所以一定要养成细心做事的习惯。

第二篇：大学财务管理实习报告

实习报 告

报告题目： XXX有限公司实习报告

系 别：_________________________ 实习名 称：_________________________ 班 级：_________________________ 姓 名 学 号：_________________________ 指 导 教 师：_________________________

2015年

3月

北京格德鑫机电设备有限公司实习报告

财务管理作为一门理论与实践紧密结合并且实践性很强的学科，在经过四年的大学理论学习、掌握了一定的会计理论知识和财务管理理论知识的前提下。在大四的最后一个学期，我们进行了毕业实习。这样进一步巩固理论知识，同时将所学到的知识应用于实践。我于2015年3月2日到4月3日在北京市格德鑫机电设备有限公司进行为期五周的实习。实习的总体情况是学生独立进入企业的财会部门，依照企业的会计分工，逐一在各会计岗位实习。此后在其他部门进行了简单的学习以及参考。此外,还发挥团结精神和创新意识，力求自身综合素质的提高，为我们成功走向社会做好准备。

一、公司简介

北京格德鑫机电设备有限公司，公司组建以来经营管理先进独到，业绩斐然，在业内独树一帜。已有一批知名工程师、教授加盟。

格德鑫动力是目前国内颇具实力的柴油发电机组成套设备生产厂及服务商之一，为各领域用户提供备用电力系统总体解决方案，是集技术开发、工程设计、市场营销、设备安装、环保降噪、技术服务于一体的企业。销售网络以及售后服务队伍覆盖全国。我公司生产的格德鑫牌柴油发电机组规格从 8KW － 1500KW，是以进口柴油机：美国康明斯（CUMMINS）、瑞典沃尔沃（VOLVOPENT）及国产“上柴”“维柴”为动力，配套进口斯坦福（STAMFORO）、国产及本公司生产的格德鑫发电机。

二、实习内容与过程

首先，我初步了解企业的基本情况主要包括企业的创建和发展史，企业的主要生产经营活动，企业的管理方式和方法，企业的财务管理理念和财务管理方针。以及企业的主要产品和市场和企业的主要生产过程和供应流程。并且对企业的未来发展趋势进行预测和分析，并且提出未来整体的发展方向和策略。

大学生活即将结束，在这最后一学期里，我们迎来了每个人要面临的毕业实习。通过学校的招聘会和自己在网上递交的简历。经过多轮面试，最终被北京格德鑫机电设备有限公司录用。在北京市丰台区方庄南路亚圣第公馆A座，后于2015年1月份搬至东亚国际东亚新华写字楼。在这里我开始了全新的大学毕业实习之旅。我怀着满腔热情的投入到工作中，本着不做最好要做到更好的心态去做好每件事情。

我了解到北京格德鑫机电设备有限公司是一家主要生产格德鑫柴油发电机组，选用优质品牌柴油机引擎，规格齐全，能够满足不同客户的需求。本公司规模中等，有工作人员若干名。在这里我体会到什么是真正的企业会计，会计需要做的事情有很多，例如，报税、收发票据、会计凭证、增资、报价等，相信在未来的一个月里，我会努力学习，为自己充电。达到实习的目的。在接下来的日子里我将继续努力，达到理论与实践相结合的目的。

首先，就公司生产销售的产品，进行详细的分类和整理。本公司是生产销售发电机组为主。主要非为十七种产品，今天的任务主要是把重庆康明斯系列的产品基本参数进行整理，每一种型号的产品所搭配的发动机、水箱大小和发电机都不尽相同，对每种产品的基本数据进行整理，以便于今后销售产品时，为买家提供信息。今天我一共整理了23中康明斯系列的产品基本参数，从整体上有进一步的认识了发电机组的组成部分，以及每个型号产品的性能。今天对我来说是进步的一小步，以后每天进步一点点，就会有很大的收获。

在出纳岗位实习的过程中，我又进行了一些没有进行过的工作，比如去银行支取钱给客户打钱等。虽然说登陆企业网上银行，将钱汇入正确的账号，然后登记一个银行存款台账，同时记录银行存款日记账这些事情很简单，但是做起来却需要格外细心谨慎。支票的填制，不同支票的使用范围与注意事项，以及在填制时候的书写，都是很重要也爱出现问题的地方。主要是用于划拨往来款项的。课本上学到的转账支票涉及到背书人和被背书人，在现实的工作中我深入学习到，转账支票的背书人和被背书人各单位的公章应该盖在哪里，需要注意的地方还有就是，支票前外不能写错字，错字的支票作废。

会计岗位的实习中，原始凭证的填制，就是公司业务的具体体现，这项基本工作做不好将会给后期的工作带来的巨大的困扰。首先是登记记账凭证。公司实现了会计电算化，所以它的账务处理也都是通过电脑进行的。首先打开公司用于会计记账的专用网页，在电脑上输入一些公司的相关文件，输完之后，就拿来了这些原始单据凭证，根据原始凭证记录，登记记账凭证。在这个过程中，不仅需要掌握会计知识，还要有一定的计算机知识，主要是财务会计软件的应用。

在学习纳税申报的时候，上个学期刚刚进行了税务会计已经感觉有点生疏，但是依然很希望有一个机会可以接触到真实企业的纳税申报。在接下来的日子里，我主要了解到每个月的25号到30号是当地有关税务部门规定的纳税申报时间，在此期间，各个企业都要把本月份的进项税上报，等待认证。超过30号，非不可抗力导致的未能按时上报，造成的损失由企业自身承担。因此，每个月的25号大部分企业已经结账，整理进项和销项额，以便于计算出应纳所得额，进而计算所得税。

在接触公司业务处理的时候，我主要负责将投标的文件进行修改和扫描，本次投标的是江苏新锐科技有限公司的货，货款总额达370万元，就本次的投标工作主要是李鑫哥负责，我只是帮忙，负责核算一下成本。帮忙扫描一些投标需要的文件以及证本等。编制了一份成本核算表，我们作为厂家的一方，对中间商做出报价，在帮助中间商对客户进行报价，这一系列的报价过程，涉及到了成本的核算，利润的增加，还有多方的利益，因此，我们在进行报价前，一定要详细认真的进行论证考察，务必做到符合企业的整体要求。

在办公室的学习也是很愉快的，这里让我学到更多的是与人打交道。最关键的就是沟通好了，只有办公室可以将各种消息准确及时的通知到各个部门，整个公司才能够有效地运转。一个人，无论是从事什么行业都要具备一定的基本素质，例如：良好的形象、流利的口语表达能力、待人接物的处事方式等等，在以后的工作中都是非常重要的一部分。只有在此基础上，在不断的学习专业知识，努力提升自己的涵养。才能更好的参加到工作中，提高工作效率。

三、实习收获与体会

实习真的是一种经历，只有亲身经历才知其中滋味。在整个实习过程中，我的感触颇多。知识对于我们每个人来说都是至关重要的。知识的匮乏会使我们在工作中寸步难行。反之，知识的充裕会使我们在工作中顺风顺水，顺理成章。对于我这些即将走出校门的新一代大学生来说，知识的学习没有到尽头，要不断的用知识武装自己。

通过这次实习，让我清楚的认识到，我们作为新人，一定端正态度，保持一颗平常心，积极向前辈请教。走出校门，我们就是一张白纸，没有工作经验，因此我们不能只站在自己的角度思考问题，觉得任何不会的东西，其他人都有义务为我讲解。而是需要我积极主动的去请教，始终保持一颗虚心学习的心。更切忌眼中无人、眼高手低，这样不光学习不到知识，更会影响人际关系。而且，在工作中，要始终保持着激情，以饱满的热情去完成每一项工作，给周围的同事带来更多的正能量。

我学到了不少专业知识：首先，我明白了一般的工业企业和事业单位在科目的设置和会计的处理上是有出入的;其次，新会计准则颁布后，我一直没有机会接触具体的业务，通过这次实习，我掌握了新旧会计准则的差异;再者，我还发现这次的实习与以前的会计模拟实习有不同的地方：模拟实习的时候，作废的凭证只要用红笔写上作废就可以了，而这次的实习必须有相关责任人的盖章才可以。

实习期间，除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了很多技能之外的东西：首先，作为一名会计人员，必须安分守己，决不能做假账，诚实守信是作为一名会计人员需具备的最基本的素质;其次，作为一名会计人员，还需要有耐心，决不能看到一大堆数字就心烦，必须始终保持谨慎，细心，因为你多写一个零或少写一个零，都会给企业造成致命的打击;最后，会计人员必须有集体合作的精神，因为会计是一项团队工作，一个人是不能完成全部的会计工作的。

人际交往能力在工作中也显得尤为重要。一个优秀的会计人员，不仅要积极主动的和公司内部各个岗位人员沟通和交流，还要同银行、财政局、税务机关等机构进行交涉。具备了良好的人际交往能力，不仅可以顺利的完成任务，还可以提高办事效率。这也是我需要加强的。

知识的实践对于我们大学生来说是匮乏的。不进行实际的工作，不把知识运用到实践，那么学习知识就失去了它本来的意义。要始终坚持工作和学习、实践和知识的结合，只有这样我们才能不断的进步。相反，如果只学习专业理论知识，而不进行具体的会计实习工作，那么永远也成不了一名合格的会计人员。

这一次的实习虽然时间短暂，接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过此次的实习，使我更好的了解了自己的不足，了解了这个社会的方方面面，作为一名即将迈入社会的新人，使我深深感觉到在以后工作中我们不仅要有有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神，还要有很强的责任心，在工作中要多看，多观察，多听，坚持学习，为下一步走向社会打下坚实的基础。

总之，本次实习还是成功的，较好完成了实习的目标，达到了实习的目的，比较好的完成了实习任务，达到了产学研相结合的目的，是一次比较成功的实习。

最后，我总结以下几点：

1.机遇与挑战并存

任何一场经济和市场的收缩都意味着行业的重新洗牌和重组，也就意味着一些企业的更大发展。与其说是挑战，不如说是机遇。在危机面前，勇敢地面对，用智慧去化解，然后抓住机遇，更加健康地生存。

2.做一个合格的财务管理人员

要做一个财务管理人员，不仅需要专业的知识，还需要特别的耐心和细心。在实习的过程中我们了解到财务管理人员一整天不厌其烦的坐在办公室里，重复做着一些相同的工作，这就需要耐心了。虽然做财务管理工作有很多相同的重复工作，但是却是容不得一点马虎的，因为一个小小的错误也会造成重大的财务损失。所以更需要特别的细心了。3.重视实践

虽然我们只是参加了短短一个月的实习，但在这实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。做财务管理工作，如果仅仅是学书本上的知识是远远不够的，工作的经验是及其重要的。实际工作过程中的各种问题不是书本就可以解答的，它需要灵活的应用能力，把所学知识应用到实践当中去。

综上所述，实习的时间虽然不长，但是我收获了很多，不仅培养了我分析问题和思考问题的能力，更让我深刻理解了养成了良好的职业习惯、积极与人交流沟通、虚心学习的重要性，使我知道自己的不足。同时更增强了我的积极性，让我明确我应该努力的方向。这次的实习是我以后走向正式工作岗位的一笔宝贵的财富，在以后的日子里，我会不断学习，提高自己。

最后，衷心感谢学校和实习单位给我这个实习的机会。

第三篇：长春大学光华学院2010届管理系工商管理专业百事实习报告

长春大学光华学院2010届管理系工商管理专业百事实习报告 一实践目的为了提高自己的组织能力，管理能力，交际能力，同时也为了熟悉的运用自己所学的管理知识，是自己在毕业后能更好地融入社会。引导学生走出校门、接触社会、了解国情、是理论与实践相结合、是我们更好的锻炼自身才能的重要渠道。是提升学生是想觉悟、增强学生服务社会的意识、促进学生健康成长的有效途径。通过本次活动有助于我们更新观念，树立正确的世界观、人生观、价值观。有助于学生成为德、智、体、美、劳全面发展的社会主义事业建设者和接班人，是高校加强和改进是想政治教育共走的需要。

时间单位简介与概括

百事可乐最初于19世纪90年代（1890—1900）由美国北加州一位药剂师所创，以碳酸水、糖、香草、生油、胃蛋白酶、及可乐果制成。并与1903年6月16日将之注册为商标。

百事公司是世界上最成功的消费品公司之一，在全世界200多个国家和地区拥有14万雇员，2004年销售收入293亿美元，为全球第四大食品和饮料公司。2006年，曾获得由世界企业品牌竞争力实验室《中国100家最佳雇主排行榜》的第53名，在2004年公布的《财富》杂志全球500前排名中，百事公司位列第166位，并于最近连续连年被评为《财富》“全球最受赞赏的饮料公司”第一名。在2004《福布斯》杂志“全美最有价值公司品牌”中百事公司位列在前十名.2003年8月《商业周报》品轩的全球最有价值品牌的排名中,百事公司旗下的百事可乐品牌排名在第二十三位.百事公司的前身百事可乐公司创建于1898年。百事可乐公司于1965年与世界休闲品最大的制造与销售商菲多利公司合并，组成百事公司。威力更好的发挥产品的结构优势，将市场经营的重点在核心品牌方面，百事公司曾与、百事公司曾于1997年10月作出重大战略调整将拥有必胜客，肯德基，和 Taco bell的餐厅从公司分离出来，使之成为一家独立的上市公司，即百胜全球公司，这也以便集中精力进行品牌建设和品牌经营。1898年是百事可乐诞生的日子，这是每一个关爱百事可乐的人们都引以为傲且不会忘记的日子。发展简介

1923年bradham的百事公司破产

1931年，百事可乐杯loft糖果公司主席Ghareles G Guth收购，使它能再度在市场上出现

1940年，百事可乐推出全国广告，其广告主题为Nickel Nickel颇为流行，被翻译成55种语言。

1964年，百事可乐开始推出无糖的轻怡版。

八十年代，百事可乐与可口可乐竞争

品牌理念

百事可乐的品牌的理念是“渴望无限”，尝到年轻人积极进取的生活态度，予以是对年轻人来说，机会和理想有无限多的空间，他们可以自由的遐想和追求。

长春百事可乐饮料有限公司是由美国百事国际集团与吉林省华润生化公司共同出资的大型饮料制造和销售的合资企业。公司组建于1996年，坐落于经济技术开发区自由大路8388号占地面积5万平方米。目前主要市场品牌有碳酸饮料的百事可乐、七喜、美年达、悠泡水。果汁饮料的果缤纷，运动饮料的佳得乐，纯净水类的冰纯水。产品主要覆盖吉林省各市县，公司自投产以来其单位市场运行机制和始终如一的优质服务成为广大消费者中埃及信赖的饮料品牌。实践要求

1要保持纪律，参观期间要排队

2要带纸笔，随时记录

3参观期间不得拍照

4回来后要写二千字实习报告

二实践内容

时间：2011-5-7

地点：长春百事灌装厂

2011-5-7早晨8:30出发，经过十分钟的车程我们到达本次实习的目的的长春百事灌装厂，怀着激动的心情走进厂区，首先我们参观的是灌装车间。从正门进入，上二楼就看见长长的走廊，通过玻璃可以俯视整个灌装车间，灌装车间被分为三个部分，分别制作不同类型的可乐。最左边是生产塑料瓶的生产线，第二条生产线是生产玻璃瓶的生产线，然后是生产塑料瓶的生产线，最后是生产罐装生产线。一瓶可乐从生产出来到出厂一共有四部，分别是灌装——浇瓶——包装——装箱。一瓶可乐有以下成分水，白砂糖，过葡糖浆，二氧化碳，焦糖色，磷酸，咖啡因，食用香精。通过其独特的工艺组合成一瓶可乐，整个流水线只有一两名工人在操作，从中我们可以看出科技的重要性以及数控人才的吃香。科技不仅是生产的成本降低还是原料的浪费减少，为企业节约更多的金钱，节省更多的时间。参观完灌装车间，我们来到了一个类似与仓库的地方，那里有许多的回收回来的瓶子，高高的直达屋顶，继续向前，我们看到有许多等待撞车的小货车，还有许多已经装箱的可乐，他们将从这里运往长春各地，从这一点就可以看出交通运输业的重要性以及物流业的发展前景的广阔。学管理的人就应该审时夺度，看到别人看不到的前景和机遇。参观完仓库我们就到了行政楼，上到五楼的会议室，有两个主任将给我们演讲在等待的过程中企业的招待人员给我们每个人发了一听可乐，说是欢迎我们地道来。我认为这是一种很好的促销手法与学校开展活动，应为百事可乐的销售人群就是18——25岁的青年，也就是在校的大学生。这样不仅使我们收到了百事文化的熏陶，也宣传了百事可乐。这岂不是一举两得。首

先给我们演讲的是销售部的主任，他给我介绍了企业的销售结构和长春百事销售的独特形式。还接杀了百事管理批发商的一些方法，从中我知道想做一名成功的管理者必须有自己的独特的管理理念。销售主任曾问我们什么是成功？ 但无人回答，我想大家都在思考什么是成功？主任告诉我们是做自己喜欢的工作，我在相当经社会刚毕业的大学生是没有资格选择什么样的工作的，要想要成功你必须把你的工作变成你喜欢的，人们常说把工作当做娱乐的人比较容易成功，我想很多人是做不到的。接着我们问了许多的问题，主任也一一的回答了。例如：百事的招聘要求，加薪情况，未来发展方向等„，接着是市场部的主任向我们介绍了一些百事出品的饮料及其出场的时间。十一点多的时候我们结束了此次参观。总体来说受益颇多。

三实践结果

回想这次实践活动绝收获颇多，但其中也有许多的问题，例如在平时学习的过程中不应该只注意课本的知识还应与实践相结合，要时刻注意社会的发展。有一些企业的专业术语我不知道例如：KA、PSD、WA、WD。还有组织语言的能力，站提问的环节不知道该说一些什么。没有勇气提问，对企业不了解，我认为解决办法有以下几点。1多看一些有关管理的杂志。

2多上网查找一些企业的专有名词。

3多对着镜子练习说话

4通过上课回答问题来锻炼口才

建议

1去一些与我们管理接触更多的企业，项技术方面的我们就是参观再多也插不上手。

2提前告知要取得企业，以便事现查找资料。

3安排时间合理，尽量不占用双休日。

2011-5-10 工商管理专业10401

李想

第四篇：长春大学光华学院

编辑：汤旭杰

长春大学光华学院

“立志 博学 诚信 创新” ——校训

学院概况

长春大学光华学院成立于2000年，2004年经国家教育部确认为本科层次的独立学院，国家计划内招生，全国统一录取，颁发由教育部统一印制、网上电子注册、国家规定的普通高等学校长春大学光华学院毕业证书，符合学士学位授予条件的，颁发长春大学光华学院的学士学位证书。学院拥有理、工、文、经、管五大学科共30个本科专业和7个专科专业。现有来自全国各省（市）的在校生9200余人。学院坐落在长春市经济技术开发区，校园占地面积38.6万平方米，建筑面积24.86万平方米，校园环境幽雅。学院各院系（部）均由知名学者、专家教授和研究生导师担任院长或主任。现有教师536人，其中专职教师381人，教授35人，副教授101人，其中副高以上职称占35.6%。同时有多名英、美、日、韩、俄等外籍教师在校长期任教。

学院始终把提高教育教学质量和培养学生的综合素质放在第一位。立足质量谋发展，突出特色创一流，不断深化教育教学改革，加强教学管理和学科建设，改善办学条件，优化学科结构，调整专业布局，逐步形成了具有光华特色的学科专业体系，努力构建学生成材的“立交桥”，真正做到专业有特点、学生有特长、就业有出路、升学有希望。学院教学设备先进齐全，生活设施一流，除了常规的计算机

房和数字语音室，还设有多功能报告厅、电子阅览室、与国际水平接轨的同声传译实验室、环岛语音室、可接收原版外文节目的教学闭路电视、先进的多媒体教室、多媒体技术实验室、网络实验室、软件实验室、通信原理实验室、模拟电子技术实验室、电路实验室、会计模拟实验室、ERP实验室、工商管理案例实验室、国际贸易模拟实验室、投资理财模拟实验室、全国外贸跟单员培训中心、应用心理学实验室等40个教学实验室。1.5万平方米的图书馆藏书49万册，电子图书15万余册。有开展健身活动的高标准体育馆和现代化室内网球场，新建占地2万多平方米的光华会馆，其中会务、住宿、餐饮、洗浴、游泳、健身等设施设备一应俱全。校园内的超市、医院、干洗店等生活设施为学生提供良好的服务。

在国家、省级各类竞赛中，我院学生屡获佳绩，在全国“CCTV杯”全国大学生英语演讲比赛中获吉林省第一名，在全国数学建模竞赛中多次获得二、三等奖；2009年，在全国大学生创业大赛中，我院荣获全国季军；在第七届全国大学生“回归杯”攀岩锦标赛中，我院学生获全国第三名；在全国大学生职业生涯规划大赛中获三等奖，位列全国第十五名；在第二届吉林省大学生程序设计竞赛中，我院学生获一等奖；在第三届世界旅游大使冠军总决赛中我院学生获“东北赛区十佳”荣誉称号；在吉林省第五届大学生滑雪精英赛中，我院团体和个人组均获第一名。2008年，学院先后被评为“中国民办十大知名品牌学校”、“百姓口碑最佳单位”、“金牌形象使者单位”等荣誉称号；2009年，学院被国家人力资源和社会保障部、全国总工会、全国工商联合会授予“全国就业与社会保障先进民营企业”荣誉称号。

办学特色

（1）坚持“2-1-1”人才培养模式，即2年基础教育平台+1年打造光华专业特色+1年培养发展学生个性特长。以打牢基础够用为度，以应用能力培养为重。

（2）确保学生全面发展，坚持德育为先。以道德修养和良好行为习惯的养成为基础，建立人文素质教育平台,教育学生学会做人、做事。

（3）构建职业化教育体系，使得光华学院学生能够掌握一种职业基本技能，争取获得一项国家职业资格证书，提高学生职业技能。毕业生情况

2003年—2009年以来，学院已有七届毕业生，总人数5733人，在全国大学生就业十分严峻的形势下，我院就业工作始终保持一个良好的态势。学院举办大、中、小型招聘会，为学生提供了广阔的就业平台。我院的就业工作得到了上级主管部门的好评。随着毕业生综合素质的不断提高，我院学生已越来越得到社会的认可。截止2010年初，我院毕业生考取硕士研究生总数为213人，占毕业生总数的3.72%，有近50名同学出国深造，大多数毕业生走上了企事业等单位的基层工作岗位，个别优秀毕业生就职于党政机关等基层工作岗位，还有部分毕业生走上了参军、“三支一扶”和“自主创业”之路。我院现有职业资格认定的职业指导师35名（含高级职业指导师5名），还被吉

林省高等学校毕业生就业指导中心批准建立了“吉林省大学生职业发展与就业指导师资培训基地”，形成了逐步配套的就业基地，建立了比较稳定的就业联系点。我院在杭州、大连、东莞、广州、长春等地建立了实习就业基地，并建立了八十多个就业联系点，为我院毕业生就业创造了条件，提供了机遇。2003年—2009年连续七届毕业生就业率均达到90%以上。

考生指南

1、艺术设计（平面艺术设计方向）、艺术设计（环境艺术设计方向）专业：吉林、山东、黑龙江、内蒙古、浙江、河北、山西、江西、新疆省考生须取得生源所在省美术类联考合格证，文化课成绩达到考生所在省投档线后，按照文化课成绩×60%+专业课成绩×100%的总分，从高分到低分进行排序，择优录取。辽宁省考生须取得辽宁省美术类联考合格证，文化课成绩达到考生所在省投档线后，按照文化课成绩×40%+专业课成绩×60%的总分，从高分到低分进行排序，择优录取。

2、音乐表演、音乐学专业：吉林、内蒙古、山东、新疆考生须参加我院组织的音乐类加试并取得艺术加试合格证，黑龙江、辽宁、浙江、河北、山西省考生须取得生源所在省音乐类联考合格证，文化课成绩达到考生所在省投档线后，按照专业课成绩从高分到低分进行排序，择优录取。

3、播音与主持艺术专业：吉林、内蒙古、山东、新疆省考生须参加我院组织的艺术加试并取得我院艺术加试合格证，黑龙江、辽宁、河北、山西、浙江省考生须取得生源所在省播音主持类联考合格证，文化课成绩达到考生所在省投档线后，按照专业课成绩从高分到低分进行排序，择优录取；专业课成绩排名并列者按高考文化课成绩从高分到低分择优录取。

4、语种要求：俄语、日语、英语、汉语言文学、对外汉语专业招英语考生；朝鲜语、应用韩语专业招非朝鲜族的英语考生。

5、学院贯彻落实国家文件精神，设立了《国家奖学金》、《国家励志奖学金》、《国家助学金》，并按国家有关评审规定进行发放。自2007年下半年开始，用国家助学金资助在校家庭经济困难学生，至今资助总额为10915000.00元，资助比例为学生总数的23%。学院每学期设立了奖学金，一等奖学金1000元、二等奖学金600元、三等奖学金300元，学期奖学金占学生总数的6%。

6、按照吉林省教育厅、财政厅和物价局的收费标准，分交纳学费。

第五篇：大学旅游管理专业实习报告

1引言

毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习，是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法；了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改进建议；在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。

2实习内容

2．1接待实习内容

客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢？首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。

接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。对待同业人员热情友好，不仅能创造出更多的合作机会，对于旅行社在行内的发展也有一定的辅助作用。

2．2产品线路安排实习

旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。

2．3导游员职责实习

在公司实习期间，有很多机会进行全陪和地陪的带团实习。

担任全陪工作的导游人员的主要职责是：实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居；维护旅游者的人身和财物

安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；耐心解答旅游者提出的问题；反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。

担任地陪工作的导游人员的主要职责是；认真做好旅游者在本站的接送服务；严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

3实习思考

旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的发展趋势如下所示：

3．1旅游中介分工越来越细分

旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。贵州盛智会务公司不仅经营会议接待，还办理组团、地接等业务。

3．2

3．3旅游向郊区化、短期化发展，一日游、两日游越来越多

人们对双休日逐渐习惯和开发，旅游逐步从长线向郊区短线延伸，因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出，因此各种各样的度假村越来越多，人们开始在双休日、节假日期间，抛下一周的紧张和都市的浮华，来到郊区吃农家饭，参加田园劳动，欣赏山水风光，追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长指标远远高于出境旅游增长指标可以得到印证。

3．4

3．6旅游管理趋于有序和规范

旅游中介的规范化工作近年来取得了突破性的进展，包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等都进行了大力的整顿和规范，出台了一系列的旅游政策和法规，使导游证实行了全国联网的新的计分办法，从而有效约束了规范了导游行为，这使旅游中介向规范化管理工作迈出了一大步。

4实习总结

在2个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。

通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

导游的工作是重复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好态度！

实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。

如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。做为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

经过了2个多月的旅行社实习，使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人

问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。

这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助。此次我的毕业论文是《试论服务礼仪在旅游业中的应用》，这为我的论文撰写提供了不少素材和灵感。

5致谢

学生单纯从书本上学习到的东西是有限的，学生脑袋里空有理论知识，没有实践经验，这种缺陷往往成为我们找工作的绊脚石。感谢学校为我们提供了课外实习的机会，虽然本次实习时间不长，但是这短短的2个月却让我受益不浅。在实习过程中实习单位领导李总，以及部门经理封姐对我十分照顾，虽然在有些事情上我处理的不对，给实习单位带来不少麻烦，但是，实习单位即贵州盛智会务有限公司的前辈们还是耐心教导我。感谢在本次实习过程中帮助过我的老师、朋友。