职业道德培训

第一篇：职业道德培训

职业道德培训

一、职业道德的概念：

职业道德就是具有自身职业特征的道德和规范，它也就是从道义要求人们以一定的思想、态度、作风和行为去待人、接物、完成本职工作。

职业道德是员工基本素质的重要组成部分，遵守职业道德是做好本职工作的基本保证。

二、职业道德的内容：

1）文明礼貌：是塑造企业形象的需要；

2）爱岗敬业：热爱本职工作，以恭敬严肃的态度对待自己的工作；

3）诚实守信：诚实守信是为人之本、从业之要；

4）办事公道：公道时正确处理各种关系的准则；

5）遵纪守法：学法、知法、守法、用法并遵守企业纪律和规范；

6）团结互助：平等尊重，顾全大局，互相学习，加强协作；

三、职业道德规范

1）牢记礼仪宗旨

A、尊重为本

 尊重上级是一种天职：总经理永远是对的。

 尊重同事是一种本分：团队精神，杜绝没必要的非正式组织。木桶理论。

 尊重下级是一种美德：做任何事不能搞个人主义

 尊重客户是一种常识：一切生意上，顾客最重要。 尊重所有人是一种教养：存在的就是合理的。

B、尊重自己

 尊重自身：站有站相，坐有坐相，养成良好的生活和工作习惯。 尊重自己的职业：不能把自己的工作庸俗化。

 尊重自己的单位：爱岗敬业，绝不诋毁自己的工作单位。

2）员工具备的“五心”

 贡献之心：有担当，有作为，肯负责，勇于做任何事；  反省之心：发现错误能坦然接受并及时改正；

 坦然之心：处事明确，待人诚恳；

 感谢之心：心怀感恩

 礼让之心：进退得宜，谦虚有礼

3）要做事，先做人

A、形成习惯

播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。

B、诚实守信：

答应的事情一定要做到；给顾客的承诺一定要回复；

C、拾金不昧；

D、待人忠厚；

E、团结协作，顾全大局；

F、勤俭节约，爱护公物；

G、学习新进，提高技能。

第二篇：职业道德培训

职业道德的培训内容

1.爱岗敬业，忠于职守

爱岗敬业是作为职场工作人员的最为基本的要求，也是最基本的工作奉献精神。爱岗敬业是一个人生存和寻求发展的基础，也是公司长存的基础。所以，公司想要在建筑行业中不断的发展并且壮大，需要每一位工作人员都忠于职守，爱自己的岗位，爱自己的部门，爱自己所在的单位。

2.遵守法规，依法办事

依法行政是当前和今后一个时期依法治国的重要组成部分，是新时期建设法治社会的中坚力量。作为建筑行业，公司职员在推进依法行政，提高依法办事能力方面具有重要的作用。

公司的领导更需要坚实的思想基础，增强法律意识和政策把握能力。通过不断加强法律知识的学习，不断加强宣传教育力度，全面提高公司工作人员的法律知识水平和依法行政能力。

3.廉洁奉公，不谋私利

廉洁奉公，不谋私利是公司职业的重要特征，也是衡量会计人员职业道德的基本尺度。公司工作是各方面利益分配的关健，只有在公司工作中坚持原则，不谋私利，一心为公，才能处理好各方面的利益关系。

公司工作天天要与“钱”、“物”打交道，如果没有廉洁奉公的品质和良好的职业道德，就可能经不住“金钱”的诱惑，还可能走上犯罪的道路。因此，公司人员必须以廉洁奉公、不谋私利作为自己的行为准则，敢于抵制揭发各种损公肥私的不良行为和不正之风，大胆维护国家的财经纪律及公司的规章制度。

4.认真服务、耐心服务

认真服务、耐心服务是公司人员职业道德规范的时代要求。随着改革的进一步深化和经济发展的不断加快，公司的服务日益受到人们的普遮关注。从工作的角度，对投入产出进行可行性论证，积极为领导出谋划策，参与单位工作，统筹兼顾，科学运作，努力提高服务水平、服务质量和服务效率，为改善单位内部管理，提高经济效益服务。

5.保守秘密、诚实可信

这是公司工作人员职业道德规范的基本要求。在市场竞争日益残酷的今天，公司人员必须对公司内部信息和商业秘密严格保密，不得外传，这是公司职业道德的基本要求。同时，公司人员还要尽最大的努力，围绕单位经济运行的总体目标，在对外交往和商品交易的过程中切实做到诚实可信.履行承诺。

6.客观公正，无私奉献

实事求是、客观公正是每个公司从业人员应该具备的职业品质。公司是国家经济的重要组成部分，公司工作的首要职能就是对各项工作动进行客观公正的服务。

而公正的本质则体现为合理性，对一些特殊事项的处理必须坚持公正合理的原则，这不仅是职业道德规范的要求，也是个人品德的体现。因此，公司人员在工作中必须以实事求是的精神和客观公正的态度，完整、准确、如实地工作，不隐瞒歪曲，不弄虚作假。

第三篇：职业道德培训讲稿

职业道德讲稿

导入：（企业的成败有时不是经营问题，许多都是因为道德的因素，特别是企业经营者的素质）

案例分析。尼克·里森英国一个泥瓦匠的儿子，从未上过大学。里森于1992年在新加坡任期货交易员时，巴林银行原本有一个“99905”的“错误账号”，专门处理交易过程中因疏忽造成的错误。这原是金融体系运作过程中正常的错误账户。1992年夏天，伦敦总部要求里森另设立一个“错误账户”，记录较小的错误，并自行在新加坡处理，以免麻烦伦敦的工作。于是里森又建立了一个在中国文化看来非常吉利的“88888”错误账户。几周后，伦敦总部又要求用原来的99905的帐户来与伦敦总部联系，但这个已经建立的88888错误帐户，却没有被销掉。就是这个被忽略的“88888”账户，日后改写了巴林银行的历史。对于巴林银行倒闭案件管理者的责任心缺少确实是一个重要因素，然而交易员对错误的懦弱和里森对责任的逃避也是致命的关键之处。

一、职业道德及其社会作用

1、职业道德的定义：职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。（医生救死扶伤）

2、职业道德的特征：A、行业性（有限性）职业道德都只能约束本行业的从业人员，只能在本行业的特定范围内起作用，一旦越出自身的行业范围，就失去了存在的基础（银行职员不能泄露储户信息）。各种职业都不适用于尚未进入职业生活的儿童和青少年。

B、稳定性和连续性：职业道德往往表现为世代相袭的职业传统，职业分工具有相对的稳定性，这就决定了职业道德在内容上必然具有相对的稳定性和连续性。（例如教师，体罚、有尝家教等）

C、实用性：根据本行业的客观环境、职业特点及从业人员的接受能力，采用一些简便易行的、能为本行业人员所接受的形式如规章制度、工作守则、服务公约、条例、誓词、须知、保证等，这样既易记易懂，易于为人们所接受，又易于实践。

3、职业道德的社会作用：

1、调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。一方面可以调节从业人员内部的关系。如职业道德规范要求各行各业的从业人员，都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本职业服务。另一方面，职业道德又可以调节从业人员和服务对象之间的关系。如职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责；营销人员怎样对顾客负责；医生怎样对病人负责；教师怎样对学生负责等等。

2、有助于维护和提高本行业的信誉。提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，而从业人员职业道德水平高是产品质量和服务质量的有效保证。若从业人员职业道德水平不高，很难生产出优质的产品和提供优质的服务（假冒伪劣）

3、促进本行业的发展。行业、企业的发展有赖于高的经济效益，而高的经济效益源于高的员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中责任心是最重要的。

4、有助于提高全社会的道德水平。职业道德也是一个职业集体，甚至一个行业全体人员的行为表现，如果每个行业，每个职业集体都具备优良的道德，对整个社会道德水平的提高肯定会发挥重要作用（日本、台湾以及韩国企业精神）。

二、职业道德与企业发展

（一）职业道德是企业文化的重要组成部分。

1、什么是企业文化？海尔文化： 企业文化（亦称公司文化），是一个企业的经营之道，企业精神，企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和。

1、企业环境需要由职工来维护和爱护。

2、企业规章制度要有职工来维护遵守，否则就是形同虚设。(举例饼干事件，面包事件。)

3、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。

4、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。

例如：北京同仁堂集团公司

（二）职业道德是增强企业凝聚力的手段。

1、职业道德是协调职工同事关系的法宝。为此，职工在工作中必须遵守以下行为准则（职工之间保持关系和谐、默契的法宝）：（1）自觉接受和分担应予承担的任务，不可有怨言；工作要认真负责，一丝不苟，精益求精，尽量避免因自己工作的失误和疏忽而给同事带来被动和麻烦.若出现这种情况时要及时予以补救并诚恳地道歉。（2）尊重同事的隐私，谅解同事的缺点和不足，不要过分地过问他人的私生活，自觉维护同事的利益和荣誉。（3）合作使用工作用具和设备时，要多替同事着想，多给同事方便。（4）关心和信任对方，积极帮助对方解决困难。（5）对感情不融洽的同事，在工作上仍应积极配合。（6）不要在上级和同事面前诋毁和贬低他人，不在大庭广众对他人评头论足。（7）必要时可诚恳地请求他人帮助，对于别人即使是微不足道的帮助也要记在心上，并予以酬谢。（8）对同事不经意或非故意的伤害，要以宽容之心予以谅解；对故意的诽谤或伤害，要通过组织途径恰当地予以解决，千万不能卤莽从事，以避免造成严重的后果。（9）不要因同事取得优异成绩受到嘉奖或晋升而产生嫉妒心理，不要讽刺、挖苦、打击同事。

2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。职工应遵守以下行为准则：

1、认真履行自己的工作职责，保质保量地完成自己应予承担的各项任务；

2、严格遵守企业的各项规章制度，不要给领导惹麻烦。

3、对领导的指令不甚明了时，切忌含糊，能干的工作要毫无怨言地认真完成，不能干的工作要如实向领导讲清原因，不能误时误事。

4、对领导有意见，应寻找恰当的时间、恰当的场合、恰当的机会向领导当面直陈，既不当众指责领导，也不在私下讨论，更不能在背后贬低、中伤、诽谤领导。

3、职业道德有助于调节职工与企业之间的关系。为此（1）要正确处理好个人利益与企业整体利益的关系，以企业整体利益为重，在两者发生矛盾时，个人利益要服从企业整体利益，在企业出现困难时，要与企业患难与共，同心同德，共渡难关。（2）认真履行自己的工作职责，保质保量地完成自己所应承担的任务。（3）积极参加企业组织的各项社会公益活动、义务劳动以及文体娱乐竞赛活动等。（4）刻苦钻研业务，熟练职业技能，努力提高自己的业务水平，积极为企业的技术革新、工艺改进以及新产品的开发作出自己的贡献。（5）关心企业的发展，积极为企业的生产、经营、组织、管理提出合理化建议。

（三）职业道德对企业的经济效益有着重大影响。

1、职业道德是企业“资产”。A宰客零投诉——三亚旅游市场转危为安（螃蟹被粗重的绳子五花大绑出售的情况非常普遍）、青岛天价虾事件。

B诚信让企业渡过危机。强生公司案件。

2、职业道德是企业“效益”。职业道德可以帮助企业提高从业人员的素质，树立良好的企业形象，增强企业的竞争力，因而对企业的经济效益有着重大影响。

华为集、深圳万佳公司案例

三、职业道德与个人幸福

人的需求一般分为两类：一类是物质需求；一类是精神需求。美国心理学家又把人类各种各样的需求，具体归纳为五类，按层次由低到高排列为：生存需求；安全需求；社会需求；尊重需求；人生价值实现的需求。层次越低物质需求的成份就越多，层次越高属于精神需求的成份就越多。

（1）人的生存需要与安全需要，离不开职业道德。首先，任何一家企业都会选择责任心强、热爱本职、拼搏进取等讲职业道德的人，为其所用。不讲职业道德，哪怕是有才无德的人，在人才激烈竞争的今天，都有可能被市场、被企业抛弃。其次，满足这两方面的需要，要求人人都讲职业道德。假如人人都不讲职业道德，我们的生活会变成什么样子呢？不妨先举一天的生活为例吧： 比如清晨吃早点，稍不留神吃下了厨师做在馒头里的苍蝇；上班打卡又遇到卡钟坏掉；回到办公室，满桌子是灰尘；下班路上又发现昨天才发的新工衣开了缝；回家宿舍发现电路故障而没电，此时电工回你话：“我们今天休息，明天再说吧”。于是，你的整个生活便陷入黑暗。至于医生把手术刀、手术钳落在病人体内的例子那时更严重的是了事了，所有这些不幸的遭遇，全都是因为不同职业的从业人员不讲职业道德所致。从这个意义上说，职业道德可谓生存之道。

（2）人的社交与尊重的需要，离不开职业道德。一个讲职业道德的人，往往是一个诚实守信、待人宽厚，工作上敢于吃亏的人。跟这样的人做同事，打交道，你会感到很轻松、很愉快。因而，其人缘好、人际关系融洽，他的社交需要就能得到满足。相反，一个人如果工作上斤斤计较，做事唯恐吃亏，待人虚伪、失信，别人就会认为他没有职业道德。这样的人，企业领导不喜欢，同仁也不愿意跟他交往。另外，讲职业道德可获得尊重需要。任何一个人都希望得到别人的尊重。然而，要获得尊重有两 条必须做到：一是把本职工作做好，做出成效，让你服务的客户满意，让同事们信服；二是心胸宽广，为人开朗，善于关心同事、尊重客户。

某公司一名技术员，在荣获“先进技术员”光荣称号后说：“我是一名技术员，非常喜爱自己的工作，我以帮助同事、为同仁服务为荣。经过不懈的努力，最终我赢得了同事、领导的尊重”。她的事例告诉人们，只要你遵循职业道德的要求，你就能得到社会的尊重，感受到新的人生境界和人生幸福。

（3）人生价值的实现，离不开职业道德。只有当他的职业道德修养达到一定境界，意识到个人的存在，对企业负有某种使命的时候，他才会自觉地把为企业服务作为职业理想，才能充分发挥个人才智，使个人幸福同部门发展、企业进步充分结合，在献身事业中体验真正的人生快乐。

例如，大学毕业生小陈

四、职业道德的内容

1、文明礼貌：仪表——端庄 举止——得体；语言——规范；表情——待人热情

2、爱岗敬业：爱岗敬业的具体要求：树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能。视频1许振超 材料一王友顺

3、诚实守信：诚实守信的具体要求：忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识；保守企业秘密。材料二苏格拉底 材料三武秀军

4、办事公道：办事公道的具体要求：坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。材料四宋鱼水

5、勤劳节俭：勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀——勤劳促进效率的提高；节俭降低生产的成本。勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。

6、遵纪守法：遵纪守法的具体要求：学法、知法、守法、用法遵守企业纪律和规范

7、团结互助：团结互助的基本要求：平等尊重；顾全大全；互相学习；加强协作。

8、开拓创新：开拓创新要有创造意识和科学思维；开拓创新要有坚定的信心和意志

五、如何培养职业道德修养

一要要加强习。学习职业道德规范、掌握职业道德知识；努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养；确立正确的人生观是职业道德修养的前提。

二要要注重实践。要知行合一，职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手；同时要先进人物的优秀品质，不断激励自己；

三要自我反思，调整心态，提高素质。不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。经常进行自我反思，增强自律性。要调整心态，提高素养：低调做人;你会一次比一次稳健。高调做事;你会一次比一次优秀。成功的时候不要忘记过去，失败的时候不要忘记还有未来。无论输赢都要高姿态。

第四篇：职业道德培训总结

职业道德修养

儒雅而不显古板，温和却不失激情，来自于中南大学的颜峰教授，在过去的两天时间里，用一位哲学学者特有的表达方式，将职业道德的概念传递给讲台下的每一个人，我也很幸运地成为其中一员，使自己的思维接受了一个深刻的洗礼。

论语里孔子对子路说：“君子以义为上。君子有勇而无义为乱，小人有勇而无义为害。”对于现代的人来说，我们可以把“勇”理解为勇气，或是才能，“义”就是道义，道德。这种思想和和现我们常说的“德才兼备德为先，有才无德便是毒”的观念不谋而和。其实，任何时代，作为人性之根本的道德在人们的意识形态里，都是被推崇为至高无上的，而且总是作为一种行为规范约束着人类活动。

社会分工带来职业分化，职业分化又带来人的分化，职业人的概念也由此产生。对于一个职业人来说，职业不仅仅是谋生手段，还意味着有了一个社会承认的正式身份，是个人实现社会化的过程，它体现了人的社会本质。职业化的过程要求每个职业人德才兼备化。因为职业化行为方式是团队协作，而在这个协作过程中，技术才能固然重要，而良好的职业道德更是不可或缺的前提条件：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越和承担责任„„职业道德作为职业化道路上一种特殊的道德需求，它是从业人员的行为规范，包括职业法律，职业纪律，职业道德规范三种表现形式。同时，职业道德还体现着一种工作价值观。

对于我们来说，走出校园步入职场，正经历着有“校园人”到“职业人”的人生角色转换过程，在这个过程中该如何建立和提高自己的职业道德修养呢？颜峰教授给我们指出了努力的方向：

责任是人之所以为人的根本，是使一个人的生命得以凝重的意识，是一个人的生活有意义，生命有价值的标尺。职业道德的建立，首先必须培养强烈的职业责任意识。责任意识的核心是诚信，即真实无欺，重承诺，讲信用，坚持“为人谋而忠，与朋友交而信”的行为准则。所谓“为人谋而忠”，要求的就是员工对企业的忠诚，忠诚于职业目标的实现过程、职责、规律、效率、法律及自我良知。这种忠诚，应该是符合“主动性”“先执行”“共同性”三大原则的，不仅体现在对上级权力主体和更高价值主体的服从、尽责和尊崇，在精神情感上，也应该怀有对上级和企业的尊重、崇敬乃至信念。责任意识的建立还需要无畏和自尊自强的品质。

敬业意识是职业道德的核心。敬业意识的关键需要我们认同自己所从事的职业和岗位，认同职业所联系的“责、权、利”，认同和追求岗位的社会价值，如果没有认同，就不会有尊重和忠实于职业的敬业精神。一个人对于自己的职业不敬，从学理方面说，便亵渎职业之神圣；从事实方面说，一定把事情做糟了，结果自己害自己。所以敬业主义，于人生最

为必要，又于人生最为有利。敬业包含着多层涵义：敬业就意味着爱业畏业，这种热爱和敬畏不是来源于老板的压力，不是来源于社会外部的强制，而是根源于从业者对职业“意义”的内心认同，是由衷的，发自肺腑的；敬业还意味着勇于承担社会责任，担当越多，人的生命越有价值。

生命的本质在于追求快乐，对于一个职业人来说，需要努力培养乐业意识，要喜爱自己的职业，积极投入，从中领略职业的趣味。真正的工作应该是生活的一部分，是发自内心的、充满激情的追求工作的价值。在乐业的基础上，还需要勤业、精业。勤业表现为忠于职守、认真负责，执行规则，坚持不懈，是实现职业最基本价值的保证。精业表现为职业人的业务纯熟，精益求精，不断改进，它是实现职业最高效益的价值追求。

第五篇：职业道德培训心得

职业道德培训心得

公司对中层管理人员进行了职业道德培训，就此谈谈自己的一点感想。培训从职业道德内涵展开，讲到了外延，结合实际工作和实例，浅显易懂，内容丰富；特别是一些实例对我很震撼，很有感触。

结合化工生产实际，我认为：职业道德在某种层面上比法规法律更重要。

化工生产属高危行业，万一出安全事故后社会危害和社会影响很大，从小范围讲可能影响公司发展，从大范围讲可能影响民生。

社会上有一种正当的职业，就会有一种职业道德。医生有医德，自古就有“医乃仁术，仁爱救人”的言论，强调“德为医之本，仁乃德之源”；教师有师德，“以身立教”，“传道，授业，解惑”；商人有商德，“诚实守信，买卖公平”；

作为一名企业员工，对职业道德有以下几个方面理解：

一、关心企业。

关心企业，对企业有深厚感情，认识到企业利益就是自己的利益，在工作中干一行爱一行转一行，做好本职工作并积极参与企业管理，为企业发展献计献策，这是对员工职业道德最基本要求。

二、干好本职，一专多能

在企业生产中，没有过硬的技术和业务能力无从谈起为企业为人民为国家做贡献。社会发展日新月异，人才竞争加剧，企业对员工的要求也越来越高，干好本职工作，是员工重要职业道德，本职工作要专，同时要掌握更多的技能，才能更好的服务企业，也是自己发展的需要。

三、遵章守纪，执行规程

要严格执行作业规章、技术规范、各生产操作规程以及企业管理制度，具备严谨的工作作风。各工序间创造好的条件也应该是职业道德问题。生产各工序是一个有机的整体，相互影响，如提供的条件不好，可能对下一工序影响很大，造成系统工艺波动，如处理不好或发现不及时，就可能造成事故。各岗位之间联系、沟通及时有效也应属职业道德范畴。

2013年8月7日