保险实训作业1

第一篇：保险实训作业1

保险实训作业

1． 某甲车主将其所有的车辆向A保险公司投保了保险金额为20万元的车辆损失险，乙车

主将其所有的车辆向B保险公司投保了赔偿限额为50万元第三者责任险。在保险期间两车相撞，造成交通事故，导致甲车辆财产损失18万元和货物损失2万元；乙车辆损失15万元和货物损失5万元。经交通管理部门裁定，甲车主负主要责任，为60％；乙车主负次要责任，为40％，按照保险公司免赔规定：负主要责任免赔15％，负次要责任免赔5％，则：

（1）A保险公司应赔偿多少？为甲做一份保单，并为其完成理赔流程。

（2）B保险公司应赔偿多少？为乙做一份保单，并为其完成理赔流程。

（注：本例不考虑交强险）

2． 2012年上海郊县赵某因患高血压休息在家，同年10月7日赵某投保保险金额为20万元、期限20年的定期寿险，投保时隐瞒了病休在家的实情。2014年1月1日该妇女病情发作，不幸去世。被保险人的丈夫叶某作为家属请求保险公司给付保险金。按照我国现行《保险法》的规定，问保险公司是否承担给付保险金责任？为什么？ 做一份保单并进行理赔流程操作。

3． 某企业投保企业财产保险综合险，保险金额80万元，保险有效期间从1999年1月1日

至12月31日。若：

（1）该企业于2月12日发生火灾，损失金额为40万元，保险事故发生时的实际价值为100万元，则保险公司应赔偿多少？为什么？

（2）5月18日因发生泥石流而造成财产损失60万元，保险事故发生时的实际价值为100万元，则保险公司应赔偿多少？为什么？

（3）12月18日因下暴雨，仓库进水而造成存货损失70万元，保险事故发生时的企业财产实际价值为70万元，则保险公司应赔偿多少？为什么？注明

第二篇：实训作业

关于**申请信用贷款的调查报告

借款人***因购买上海通用雪佛兰轿车的需要，于2011年7月15日向我行提出了15 万元的信用贷款申请，我们于2011年7月16日对其基本情况及借款用途等进行了实地调查。经调查，该笔业务符合《三法一指引》的有关规定，我们认为可以为借款人发放金额为15 万元，期限 5年，利率为6.93 ‰的信用贷款。

现将借款申请人截止目前的基本情况、资产负债、家庭成员信用等情况的调查结果报告如下：

一.借款人申请情况

***，曾用名***，女，汉族，今年28岁，身份证号码是 ***6785，户籍所在地是重庆市沙坪坝派出所。2009年7月毕业于重庆市工商大学 ；现在重庆市金鼎黄金有限公司，任总经理助理，工作稳定，月工资性收入12000元。借款人为人厚道、讲究诚信、交际面广泛、清正廉洁，目前住址为重庆市。联系电话：156********231。

二.借款人家庭财产债务及收入支出情况

（一）、借款人家庭资产情况

经调查，***家庭总资产75万元。明细如下：

***有一处房产，价值50万元。位于重庆市沙坪坝，面积60平方米，购入时房屋总价款50万元，现价75万元。

（二）、借款人家庭负债情况：

借款人未向他人借款，也无其他债务。

（三）、借款人收入情况：

1、工资收入。申请人***月工资收入为12000元。

（四）、借款人支出情况：

1、借款人家庭生活消费支出每年约3万元。

2.借款人家庭年住房按揭贷款还贷支出约3.84万元。

借款人家庭年净收入为7.56万元。

三、借款人债务详细信息及对外担保情况

经授权，我行通过中国人民银行个人信用信息基础数据库对

***进行了查询。

该借款人无其他债务关系。

四、借款原因及还款来源

要供房贷每年3.84万，不能一次性全额支付买车的费用

有稳定的工作，收入稳定

五、贷款担保分析

我认为可以将该笔贷款发放为信用贷款，借款人同意承担还本

还息义务，并已出具我行认可的保证书。

六、贷款的支付方式

经调查，借款申请人交易对象不具备条件有效使用非现金结算

方式，约定在取得贷款后以自主支付方式使用贷款，并向我行通报资金使用情况。

七、贷款风险分析

借款人为人诚实，注重信用，信誉度较高，能重合同守信用，是我行的长期往来客户，一直为我行的健康发展做贡献。我行已经给予借款申请人额度为人民币壹拾伍万元整的授信，期限为2011年7月20日到2016年7月20日，授信剩余期限为**月。

八、调查结论

综上，我们认为借款申请人职业前景较好，收入较高，并且信

用状况良好，有较强的偿债能力。贷款安全性、流动性和效益性良好。我们拟同意在我行授信额度内给予借款申请人15万元贷款，期限5年，利率按6.93‰执行。对以上调查情况，我们愿意负调查失实之责，请审查人员审查。

调查人:XX团队201*年*月29日

第三篇：关于保险实训心得体会

保险是我们现在很新兴的一种行业，但也正因为它的新兴，我们很多人对于保险是不理解的。不过，万物都是这样的规律，一个新兴的行业要想被人所接受，都是要经过磨难的。不过，该做的工作还是要做，哪怕没有人理解。下面的是一篇最新保险实训课心得体会，希望对大家能有所帮助！

在学了一个学期的保险理论与实务之后，虽然我们学习了很多理论知识，但对于人寿保险这样一门复杂而又特别的学问，我们还是不能很好地把它运用到实际当中。实践是检验真理的惟一标准！人寿保险所涉及的面很广而且每天都有新的发展、新的内容，作为当代的大学生，我们的思维要跟上时代的发展。此外，这次的实训的主要内容是银行保险和保险的展业，这是课堂上所没有也是不能学到的内容。学校本着理论结合实际的思想，联系了中国人寿保险股份有限公司福州分公司鼓楼支公司来为我们进行了这次的实训，每天的专题讲座和模拟演练活动，都增强了我们的实战能力，使我们迈出了成功的一步。

一、公司简介

中国人寿保险股份有限公司是根据《中华人民共和国公司法》，于 2003年6月30日在北京注册成立，并分别在美国纽约、香港和上海三地上市的人寿保险公司，在中国保险市场居领先地位，是中国成立时间最早的保险公司，其前身是1949年成立的中国人民保险公司。中国人寿保险股份有限公司是全球市值排名第二的保险公司，也是排名第一的寿险公司。

由世界品牌实验室和世界经济论坛共同举办的第二届《中国500最具价值品牌》评选中，中国人寿品牌价值从2004年的人民币427.67亿元上升至2007年人民币588.67亿元，是我国保险行业的第一品牌，并名列我国最具价值品牌前十位。作为中国最大的人寿保险公司，也是全球双500强的公司，不但是领先的个人人寿保险与年金产品供应商、领先的团体人寿保险和年金产品供应商、领先的意外险供应商、领先的健康险供应商，更通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为了中国最大的保险资产管理者及中国最大的机构投资者之一。

二、实训基本情况

实训是在我们充实、奋斗、团结的过程中完成的。由中国人寿保险股份有限公司福州分公司鼓楼支公司的董巧红经理、张花蕊讲师、詹倩讲师、郭蓉讲师等优秀的讲师，余盛明助教、李诚伟助教以及学校林秀清老师、任勇老师等的带领完成的。这次实训的目的为了培养我们的个人素质和团队素质，提高我们的职业道德意识，学习保险业务展业知识和管理知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，是我们将来适应社会工作的垫脚石。

本次实训的具体要求有：

1、抛弃故有观念，全情投入，用心体悟，认真做好笔记；

2、理论联系实际；

3、虚心学习，全面提高综合素质；

4、培养团队协作精神；

5、摆脱安逸，提升自我，艰苦奋斗；

6、培养爱心、责任心和自信心；

7、找出自身状况与社会实际需要的差距。

三、实训基本内容与过程

这次实训基本内容与过程：

（1）银行保险的发展和机遇。由公司的讲师到学校开展专题讲座，分享经验，我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间接获得了工作经验。

（2）客户经理的角色定位。由公司的讲师到学校开展专题讲座，学会分析自我，明确职业目标。

（3）保险代理人资格考试辅导。

（4）标准化销售流程。由师生共同进行模拟演练，提高实战技巧。

（5）保险产品介绍。了解中国人寿的寿险产品，熟悉保险代理员的日常业务、工作流程和工作方法等。

（6）表达能力、口风训练，通关演练。进行模拟演练，提高实战技巧。课堂上同学们积极发言，互相沟通，分享自己的看法。

（7）银行保险产品销售步骤与技巧。专题讲座以后，进行模拟演练，提高实战技巧。

（8）销售现场训练。部分同学到保险公司的网点接触实际的工作情况，了解社会，其余同学在保险公司进行模拟演练。

四、实训结果

在中国人寿保险股份有限公司福州分公司鼓楼支公司的优秀讲师和学校几位老师的指导，以及我们团队的努力协作之下，我们的实训获得了圆满的成功。

1、思想上的飞跃。一是吸收了中国人寿保险公司的优秀文化。二是进一步认识到保险不仅是一种风险管理办法，更是一种计划和服务，保险代理人是在帮助别人，同时成就了自己。三是懂得了要迈向成功没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，更要拥有丰富的知识、执着真诚的态度和良好的人际关系这四个基本条件。四是增强了从事保险代理人等经纪中介工作的光荣感、使命感和责任感。

2、巩固了理论知识，提高了实践能力。在学校学习了保险理论与实务的基础知识，实习中将这些理论与实践相结合。

3、培养了保险代理人的职业能力。实习中通过虚心学习，了解并熟悉了保险代理人的日常业务和工作流程，初步具备了保险代理人的工作能力。

4、提高了综合素质。通过团队的协作让我更加有团队精神和团队的荣誉感，提高了自己与别人的沟通能力，也让我明白了要真诚地对待每一个人，要以交朋友的心态去面对寿险的展业工作，让客户看到我们的诚信。

5、是未来就业的模拟和演练。实习中，找到了自身状况与社会实际需要之间的差距，如经验不足、不能很好地与人沟通、缺乏自信等。我将在以后的学习期间及时补充相关知识，锻炼自己，为将来的职业生涯做好充分的准备。

五、实训中存在的问题

在我们的实训操作中，切实到保险公司实践的时间太少，只有少数同学有机会到银行网点中去接受挑战，而大多数时间只把实训的内容当作一门课程，无法更好的接触实际。学校的教室安排不够，没有专门的教室使用。此外，大多数学生表现出了不自信的心理，这需要我们以后在生活中锻炼自己。

六、实训后的心得和体会

1、真诚是作好保险的要素之一。保险不是商品，而是一种计划和服务。我们与客户沟通，只有待人真诚，客户才会信任我们，保险才能做好。

2、人寿保险是一项人际关系的工作。从业人员要与客户或准客户建立起良好的关系和互相信任，充分了解客户，才能顺利的将工作开展下去，与客户签订符合客户利益的产品。

3、保险代理人是一项事业也是在交朋友的一个过程。销售人员是在传播保障的福音，为广大群众防范人生风险于未然，让客户了解人寿保险，唤起客户的爱心、善心和责任心。作为保险代理人，最大的喜悦不是做成了生意赚了佣金，而是吸收了具有爱心的人为客户，与他们交朋友。

4、做人寿保险是时间。作为一个代理人，能够给予客户的除了保险知识和对客户的关心，就是宝贵的时间，代理人与客户讨论分析，帮助客户解决问题，客户觉得有道理才会签单。

5、保险代理人需要一种奋斗、执着、乐观的精神。做保险代理人每天从早忙到晚，要受到各种障碍和不断的拒绝，其中的酸甜苦辣只有自己能体会，所以只有不断进取，乐观向上，以执着的心态面对工作才能有所成就。

路是脚踏出来的，历史是人写出来的，人的每一步行动都在书写自己的历史。很感谢学校安排了这次的机会，也感谢中国人寿保险股份有限公司福州分公司鼓楼支公司的培养，让我们有这样的机遇，为以后事业的腾飞做准备。

第四篇：保险实训总结

实训教学工作总结

实训项目：保险客户服务与管理

班级：金融保险ZK1001

指导教师：蒲澎涌

一、实训班级学情分析

金融保险ZK1001作为大二的保险专业学生，有一定保险知识基础，但除个别学生曾在保险公司实习过外，很少有同学接触保险实务知识，对目前保险行业的就业情况不太了解。

该班级较为团结，大多数任课老师对该班级评价好。

二、实训教学方式

本次实训的教学方式主要采取教师讲解与学生参与相结合的实训模式，并结合了部分保险公司拓展训练时采用的一些游戏等，在提升学生上实训课的积极性的同时，提升该班级的团队凝聚力，让学生掌握部分相关的保险实务知识。

三、项目主要内容

1、保险咨询与投诉

在保险咨询与投诉处理中，主要给学生讲解到了面对客户咨询与投诉的原则与技巧，并且让学生分别扮演客户服务人员与客户进行了保险咨询与投诉演练。

2、寿险营销

由于学生目前对保险公司的产品还不太熟悉，无法完成保险销售模拟，在寿险营销的课程中，主要任务是能让学生独立看懂保险公司的保险产品。本部分课程以国寿福禄鑫尊分红险险种为例，指导学生独立读懂保险条款。

3、寿险晨会经营

在寿险晨会经营的课程中，主要模拟寿险公司晨会，和学生共同完成了寿险公司问好，寿险晨操，寿险小专题等的相关内容。

4、就业指导

在就业指导课程中，主要通过分析保险行业就业现状并结合“职来职往”求职者成功与失败案例分析，帮助学生认清自己，并让学生对本专业充满希望，进一步提升学生的学习热情。

5、团队凝聚力培养 在团队凝聚力培养方面，主要通过部分拓展训练和视频教学，培养学生的团队意识，进一步提升该班级的团队凝聚力。

四、实训效果

本次保险客户服务与管理实训课，实训效果良好。

首先，学生对实训内容较为满意，课堂表现良好，积极参与。

第二，通过此次课程，模拟了部分保险实务的操作，让学生具备了作为一名保险公司客户服务人员所需的基本知识。

第三，本次课程通过部分拓展训练，提升了学生的团队意识及团队凝聚力。第四，通过本次课程，让学生对将来的就业充满了希望，提升了学生对保险专业知识的学习积极性。在后来组织的保险代理人资格考试中，该班80%以上的学生都通过了考试，取得了保险代理人从业资格。

五、存在的问题及原因分析

虽然本次保险客户服务与管理实训课，总体效果良好，但仍存在以下问题：

1、教室问题。由于学校目前的教室都不太适合上保险相关实训课，限制了部分实训内容的开展，实训效果也有所打折。

2、软件问题。由于学校还未采购保险实训软件，投保等专业技能方面的实训内容无法开展，实训内容不够全面。

3、学生缺乏实践经验。由于学生很少有机会去保险公司实践，学生的实务处理能力还有待提高。

六、改进方向

针对实训课中存在的问题，提出以下建议：

1、建议学校模拟保险公司职场，配备多媒体设施齐全，且桌椅可移动的实 训教室。

2、建议学校及时采购保险实训软件，以便今后实训课程的开展。

3、建议组织学生到保险公司现场学习，提升学生的实务处理能力。

第五篇：保险实训心得

加入保险行业已经半年了，在这半年里我最怕听到的话不是客户说；我不买保险！而是客户说；我还能买保险吗？当客户说这句话的时候代表他的家人已经生病了，需要大额的医药费，这时客户其实并不是想买保险，而是想把风险转嫁给保险公司，让保险公司替自己分担经济困难，这时客户会很后悔，但是不代表他认可保险，他只是想找个能给他报销医药费的地方而已！

看着身边麻木的客户我无语了，曾经他们有太多的推脱理由，太多的借口，到这一刻显得这样苍白无力！我还能买保险吗？我只能狠狠心说；对不起，不可以！看着客户失落的眼神，我想说；其实我更难受！

这几天薛家湾八幼，有个小朋友得了白血病需要造血干细胞配型，然后输入造血干细胞进行治疗，治疗费用大概在30万到50万之间，而他父母的年收入大概只有5万多，家里买房贷款还未还清，为了给孩子治病家里已打算卖房了，虽然她父母的单位给孩子捐了款，还有薛家湾义工组织也给捐了款，还有好多好心人都伸出了援助之手，但也只是杯水车薪，孩子发病之前，新华保险公司的业务员温玉霞曾经拜访过她家，她的父母没给孩子买保险，不是不想买真的是没钱买，她家条件很困难，孩子发病后她父母问；现在还能买保险吗？这一刻我们真的很难过！真的不能买了！

类似的事情太多了，真正可悲的是有经济条件而不买保险的人，当听到客户说；现在还能买保险吗？我知道他真的还是不了解保险，他只是心疼自己花钱，只想让保险公司替自己分担风险，让保险公司替你分担风险的前提是你必须先买保险，每天一盒烟钱就可以帮你解决几十万的问题，可是多数人人舍不得这盒烟钱，保险的真谛是保障，不是高利，也不是分红，很多人包括保险业务员错误将保险定位！以利益诱惑客户购买保险，将保险功能万能化，认为保险无所不保，无所不能，当客户遇到问题时，发现不是那么回事就会骂保险公司是骗人的，其实合同把一切都说明了，客户不看合同内容就签字，也是有过错的。

这时我想起一段电影对白；

曾经有一份真挚的爱情摆在我面前，但是我没有珍惜，等到了失去的 时候才后悔莫及，尘世间最痛苦的事 莫过于此。

如果老天可以再给我一个 再来一次的机会的话，我会跟那个女孩 说三个字——“我爱你”

如果非 要在这份爱上加个期限的话，我希望是一万年。

曾经有一份保险的合同摆在我面前，但是我没有珍惜，等到了失去的 时候才后悔莫及，尘世间最痛苦的事 莫过于此。

如果老天可以再给我一个 再来一次的机会的话，我会签那份合同 说三个字——“我愿意”

如果非 要在这份合同上加个价格的话，我希望是一百万元。