物业办公室工作量

第一篇：物业办公室工作量

物业办公室工作量

砌墙：28.736㎡ 地砖：59.616㎡ 吊顶：59.616㎡ 窗台板长：18.1m 踢脚线：49.2m 台柱盆一套 拖把池一套 防盗门一套 吸塑门一套吸塑厨窗 一套 乳胶漆 墙 106㎡ 灯具：8套（格栅灯）

第二篇：物业小区保洁员工作量明细

保洁员工作量明细

一楼

外围环形车道清扫

半小时 一楼停车场清扫

不低于3小时 循环水池打捞落叶、漂浮物等

2小时

绿化带、打扫落叶、青苔、篮球场等每周轮流清扫

不低于3小时 办公区外围花台、正门楼梯、扶手、狮子前后边台等

2小时 发电机房

1小时（每周一次）

1楼干净休息室（1XX-1XX）

打扫包括:打扫地面卫生洁具、擦家具、整理床铺、洗被套等

3小时

二楼

一楼至二楼楼道

地面卫生、扶手、楼梯门（3处）2小时 二楼大厅地面卫生

3小时

花台、水池边青苔、柱子、清洗植物叶子、墙面开关、门刷卡器、电梯门、电梯玻璃、休闲区桌椅沙发、清理垃圾桶等

3小时 侦察指挥中心

1小时（一周三次）

大厅玻璃、伸缩玻璃门以及门外地面

2小时

男女卫生间 每二十分钟要去看一次

每天至少清扫15次以上

开水房 随时拖擦

2小时

三楼

二楼至三楼楼道

地面卫生、扶手、楼梯门（2处）2小时

环形楼道地面清扫、柱子、栏杆玻璃、2小时

花台、墙面开关、洗植物叶子、休息区桌椅、门刷卡器、电梯门、清理垃圾桶 等

3小时

电教室、图书室

2小时（一周三次）

男女卫生间 每二十分钟要去看一次

每天至少清扫15次以上

开水房 随时拖擦

2小时

四楼

三楼至四楼楼道

地面卫生、扶手、楼梯门（2处）2小时

环形楼道地面清扫、柱子、栏杆玻璃、2小时

花台、墙面开关、洗植物叶子、休息区桌椅、门刷卡器、电梯门、清理垃圾桶 等

3小时

贵宾室、会议室

3小时 科室会议室

1小时

男女卫生间 每二十分钟要去看一次

每天至少清扫15次以上

开水房 随时拖擦

2小时

五楼

四楼至五楼楼道

地面卫生、扶手、楼梯门（2处）2小时

环形楼道地面清扫、柱子、栏杆玻璃、2小时

花台、墙面开关、洗植物叶子、休息区桌椅、门刷卡器、电梯门、清理垃圾桶 等

3小时

中心组会议室XX

1小时（两天一次）

XX办公室 1小时（两天一次）男女卫生间 每二十分钟要去看一次

每天至少清扫15次以上

开水房 随时拖擦

2小时

六楼

五楼至六楼楼道

地面卫生、扶手、楼梯门（2处）2小时

环形楼道地面清扫、柱子、栏杆玻璃、2小时

花台、墙面开关、洗植物叶子、休息区桌椅、门刷卡器、电梯门、清理垃圾桶 等

3小时

会议室

1小时（每天）

男女卫生间 每二十分钟要去看一次

每天至少清扫15次以上

开水房 随时拖擦

2小时

七楼

六楼至七楼楼道

地面卫生、扶手、楼梯门（2处）2小时

环形楼道地面清扫、柱子、栏杆玻璃、2小时

花台、墙面开关、洗植物叶子、休息区桌椅、门刷卡器、电梯门、清理垃圾桶 等

3小时

七楼领导办公室

3小时

男女卫生间 每二十分钟要去看一次

每天至少清扫15次以上

开水房 随时拖擦

2小时

健身房、男女浴室、乒乓球室（3间）、荣誉室（2间）

4小时

检察长办公室

二楼

XX办公室XX

45分钟 三楼

XX检办公室XX

45分钟

XX检办公室XX

45分钟 四楼

XX检办公室XX

45分钟 五楼

XX检办公室XX

45分钟

XX组长办公室XX

45分钟

六楼

XX检办公室XX

1小时

XX书记办公室XX

45分钟

XX主任办公室XX

45分钟

保洁人员共同负责区域

二楼多功能会议室、七楼大会议室以及各楼层科室会议室 在开会前提前打扫

电梯间（2部）每周擦洗一次 每次3小时 信访办每周打扫二次 每次1小时

接待厅大门口地毯以及各楼层开水房地毯 每周清洗一次

每次2小时

（以上内容不包含临时会议、其他特殊原因，随叫随到的清扫工作）

XXXX物业管理有限公司 XXXX年XX月XX日

第三篇：物业办公室工作总结

办公室年终工作总结

自2010年9月13日正式入职以来，至今工作时间已达三个月之久，起初对公司环境还不太了解，经过员工手册、质量管理体系以及绩效考核办法的培训之后，对公司的管理体系加深了理解。尤其是经过了本部门的内部培训之后，知道了本部门应该干什么，该怎样去干。总之，一切都要围绕着贯标执行。要努力按照“科技创新、严格规范、优质服务、满足客户、全员参与、降耗节能、低碳环保、持续改进”的质量、环境方针进行工作。现将三个月的工作情况作如下总结：

一、加强管理、完善制度

１、加强公共区域卫生的检查监督，制作每月的卫生值日表。同时每月进行人员轮换，做到公平公正。每天早上进行办公室卫生检查，不合格者提出批评要求马上整改。同时监督工程人员和内保人员等的着装情况要求要以良好的工作面貌面对客户。

2、配合保安消防部主任进行消防档案的整理，同时制作消防隐患的排查表配合消防部门检查。

3、进行本部门和其他各部门质量管理手册印刷前的校对工作，最终到印刷完成。

4、对于客饭卡的使用情况进行登记，客饭费用尽量控制在12元之内。

5、重新绘制了总公司和二分公司的组织机构图，并将二分公司组织机构图制作展板公示，可以让大厦的客户对员工的工作进行监督。

二、做好公司内部的节流工作:

1、严格采购审批手续，采购前先访价再比价，然后进行申报审批，保证所购产品质优价廉，同时降低成本费用；

2、进行图文制作公司的供方评价，另外选定了一家图文制作公司制作公司各个部门的岗位职责展板等一些印刷品，与以前的制作公司比较费用成本能节约30%左右。同时这两家公司也可以自身有竞争意识，更有效降低费用，保证对我公司的服务质量。

3、做好办公用品的节约控制工作：如员工领取办公用品时，要将用完的办公用品交回换取新的办公用品，损坏的不能再用的也要查明后再发放新的。在纸张的使用上，能双面打印的就双面打印，能用背面打印的初稿、草稿文件尽可能使用废纸背面或旧纸等。

三、加强本部门员工培训

1、对本部门文员进行了复印机使用的培训，以及简单故障自行处理的技能，提高了工作效率，同时又有效节能。

2、对本部门进行档案管理以及档案室管理的培训，加强档案管理工作。

四、工作中的不足

由于没有深度理解ISO 9001质量管理体系要求，有些工作没有做到位。今后，还需要在工作中不断提高自己，严格按照自己的岗位职责执行。紧密围绕着质量管理体系的要求，管理好办公室的工作。

第四篇：物业办公室职责

四、办公室职责

（一）协调公司各部室工作，收集公司各种信息及政府、行业主管部门的各种政策、法规。

（二）组织公司及各部室各项规章制度的制定并监督检查实施情况。

（三）负责公司会议及其它公司活动的组织与承办。

（四）负责公司办公会议的记录和起草纪要，组织草拟公司总结等有关文稿。

（五）负责对上级公司及外部各行政主管部门文件的收发、登记、分理、催办、存档，负责公司内部文件的拟稿、审核、呈批、打印、发送、存档。

（六）负责公司的印章、文件、介绍信、工作质量检查记录及档案的管理工作。

（七）负责公司对外联络和宣传工作。

（八）负责公司质量管理体系运行协调、监督检查及各种信息的汇总、评价、保存工作。

（九）负责公司劳动、工资、社会保险、人事及法律咨询工作。

（十）负责公司员工培训的组织工作。

（十一）负责公司员工劳动合同管理工作。

（十二）负责公司员工考勤的监督、检查、审核及工资表的制表及人事劳资类报表的汇总填报工作。

（十三）负责公司固定资产购置的申请、报批及验收工作。

（十四）负责公司维修材料采购工作。

（十五）负责公司工商登记年检、劳动登记年检及物业管理资质等经营许可证的年审工作。

（十六）负责与政府及行业主管部门的联系、协调工作。

（十七）负责公司日常办公及行政事务管理工作。

（十八）负责机动车的使用、管理工作，负责对持有机动车驾驶证人员的安全教育工作。（十九）负责商务中心的日常监管工作。

（二十）完成公司领导交办的其他工作。

第五篇：物业办公室岗位职责

物业办公室岗位职责

1.熟悉服务中心的各项管理制度、收费标准及其构成、业主/住户情况、场地分布、功能等，据此来管理及指导管业助理处理日常管理工作;

2.巡视楼盘及楼层情况，包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等，保证状况良好，记录有关缺陷并执行相应跟进措施;

3.负责办理客户的入住及二次装修审查手续;

4.负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管;

5.为客户提供全方位客户服务及与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目;负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告;

6.负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;

7.负责编制社区文化活动计划，经服务中心批准后负责组织实施;

8.制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为;

9.监管各承判商员工工作表现(拟定培训计划、对外派员工进行考核、协调服务中心与外派公司之间的关系等工作);

10.不时在非办公时间巡视管辖区域，协助处理一切意外事故，报告及善后工作;

11.对管辖区域物业管理费收缴率及CSI达到公司及楼盘标准;

12.须于大型活动及台风、暴雨期间等特殊情况时值班;

13.核查员工着装及铭牌佩戴情况，确保员工依照公司的卫生要求和仪容仪表展示给客人一个高标准的精神面貌;

14.在任何时候向客人提供友善的、恭谦有礼的职业化服务;

15.和所有的同事及其它部门维持良好的工作关系;

16.确保自己熟知并理解员工手册的所有内容，确保能严格贯彻公司/楼盘的各项规章制度如防火、健康卫生、安全等;

17.严格遵守当地法律法规;

18.对因公司的需求而引起的部门中的变化，做出积极的应对;

19.灵活处理工作任务的分派，以满足实际业务要求和租户/业主需求;

20.负责外拓业务的各类信息的收集、整理、上报工作;

21.与有意向的客户建立良好关系，寻求合作机会;

22.挖掘更多客户资源，配合部门完成公司对外拓展目标任务;

23.统筹标书的编制与制作工作;

24.督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;

25.执行上级指派不限于上述范围之工作。

物业办公室岗位职责21、全面统筹、负责服务中心各项工作的开展，确保项目各项工作的顺利开展;

2、制定管理设备运行、消防、卫生和安保等培训计划并监督实施;

3、负责商场/楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

4、巡查工程、客服等部门工作情况，组织有效和高效的运行管理和技术管理，确保商场/小区安全可靠的运行。

5、定期收集及整理业主意见反馈，并制定相应解决方案。

6、妥善处理一切紧急及突发事件。

物业办公室岗位职责31、负责区域内铺位的寻找;

2、内部流程的跟进;

3、与业主的商务条款谈判、续租等;

4、其它事务。

物业办公室岗位职责41、负责物业各类设备运行情况的检查、记录、考核以及日常管理工作;

2、负责物业机电设备维修、保养制度和巡检，确保设施设备的安全;

3、熟悉物业机电设备的性能和使用状况，掌握处理故障的应急措施，会判断和处理一般故障。

物业办公室岗位职责51、制订管理处经济指标、满意度指标及管理处的年、月工作计划;

2、参加公司的相关会议，根据需要向管理处传达会议精神并监督执行情况;

3、负责管理处团队建设;

4、协助修订和完善质量管理体系;

5、进行管理处服务、多种经营创新，不断提升管理处服务、管理品质;

6、建立良好的客群关系;

7、做好四大基础服务部门的工作安排，并督促落实。

物业办公室岗位职责6

1)组织制订、落实工作计划，确保公司的各项管理文件、制度的贯彻执行;

2)组织编制项目财务预算和成本开支计划，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续;

3)负责确定组织架构和用人计划，将项目的总体工作目标分解到每一条工作线;

4)负责员工的考评工作，并确定员工的奖励、提升、处分和辞退的方案;

5)负责定期召开工作例会，讲评、总结和布置工作，经常与员工保持良好的沟通，确保员工了解和熟知项目的工作目标和要求;

6)负责对外(与政府主管部门、发展商)的联络事宜，做好内部(包括与公司各部门)的协调工作;

7)定期对项目的各项工作进行抽查，做好记录，并组织相关人员进行及时的整改;

8)负责及时了解客户对本项目工作的意见，并做出相应的改进;

9)对项目重大工作失误负责:

10)对各类大型活动相关工作全面负责，协调，落实，监督;

11)定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查;

12)督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排

13)执行本项目所对应服务标准，并督导下属执行服务标准。

物业办公室岗位职责71、按服务要求对物业区域进行管理，维护区域内的环境卫生和秩序，做好区域内的安全防范工作。

2、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪。

3、及时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级。

4、定期组织对服务对象的满意度调查活动，促进客情维系。

5、协调物业所在区域的社会人脉资源，如街道办事处(居委会)、公安派出所等相关单位的关系。

6、不断优化完善团队的人力资源配置，督促、指导、考评下属人员履行岗位职责，定期组织开展绩效考核。