第一篇：出版物发行员高级实操题
一、拟定规章制度（10分）
一、分析事故：由于该书店忽视国家法律法规，没有建立安全管理机构和安全责任，造成单位员工无安全意识，存在不安全隐患。
二、采取措施：为消除隐患，杜绝此类事故的再次发生，书店拟制定严格的规章制度，配备专职安全管理人员，建立专门的安全管理机构和安全责任制，加强对员工消防安全教育、培训
三、拟定制度。
某某新华书店***安全管理规章制度 为保证库房（门市）日常工作的正常运行，确保公共财产安全和人身安全，根据国家有关规定，结合我店实际情况，制定本规定。
1.开设安全用电宣传栏，提高全体员工的用电安全意识；
2.建立和落实以库房经理为第一责任人的安全责任制度；
3.落实专职安全员巡查制度，每日对书店进行防火巡查，并填写防火检查记录；
4.严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电；
5.电气线路、设备安装应由持证电工负责；
6.下班后，该关闭的电源应予以关闭；
7.禁止私用电热棒、电炉等大功率电器；
本规定自*年*月*日起实行，请全体职工自觉遵守。
XX新华书店
2013年3月27日
一、分析事故：由于该书店忽视国家法律法规，没有建立安全管理机构和安全责任，造成单位员工无安全意识，存在不安全隐患。
二、采取措施：为消除隐患，杜绝此类事故的再次发生，书店拟制定严格的规章制度，配备专职安全财务管理人员，建立专门的安全管理机构和安全责任制，加强对员工安全教育、培训。
三、拟定制度。
某某新华书店***安全管理规章制度 为保证库房（门市）日常工作的正常运行，确保公共财产安全和人身安全，根据国家有关规定，结合我店实际情况，制定本规定。
1.开设防火防盗宣传栏，提高全体员工的安全意识；
2.建立和落实以部门负责人为第一责任人的安全责任制度；
3.落实专职安全员巡查制度，每日对书店进行安全巡查，并填写安全检查记录；
4严格按照财务管理制度，做好现金和支票的日常管理工作。
5．加强对收银人员的安全意识的教育和培训。
6．下班后对各个重点部位进行检查，以免造成读者带留店堂、造成不安全隐患
本规定自*年*月*日起实行，请全体职工自觉遵守。
XX新华书店
2013年3月27日
二、撰写业务专题报告
关于某省新华书店2003-2008年教材发行趋势的分析报告
从上表数据可以看出，近六年来，我省教材发行的品种在逐年增加，发行册数在逐年减少，发行码洋是逐年减少，发行利润利润逐年下降，现在对我省6年来的发行环境、政策、环境变化及发展趋势等情况进行分析。
一、发行的册数、销售码洋下降的原因。
1、受我国计划生育政策的影响，多年来我国出生率在不断下降，学生人数也在逐年递减，这将是个长期
趋势。
2、2003年因大幅度提高教辅配套率，所以码洋较上一年增加多，这是一个特例，总体趋势是在下降的。
二、利润下降的原因
1、中小学教育出版发行实行招投标的形式，新华书店为了能够实现最终目标，只能降低销售价格，影响
了部分利润。
2、多数新华书店的利润来源于教材教辅的发行，教材教辅发行利润的增减对于整体利润的影响较大。
3、根据教材发行体制改革的要求，在农村地区和经常欠发达的城镇推广使用经常实用型教材也是导致销
售码洋下降的原因。
三、品种上升的原因
教材发行体制的改革，打破长期以来“人教版”教材一统天下的局面，其他出版社出版的教材教辅也列入竞标范围，学校可以根据自身的需要选择适用本地学生的教材和教辅读物，使得使用教材教辅的单品种订购数量不断减少，发行品种不断增加。
四、平均单价的上长减缓利润的下降：
以上表数据测算，2000年平均单价为3。74元到2008年平均单价为5。22元，价格明显上升，减缓了利润的下降。从以上的分析表明，中小学教材发行的品种在逐年增加，虽然平均单价对利润下降有减缓的作用，但是发行册数、发行码洋、发行利润正在逐年减少。对于多数新华书店教材教辅的分行占70%到80%的利润的现状，新华书店应积极寻找新的经济增长点，以弥补主业利润的下降，实现利润的稳步增长。
***新华书店教材科
2006-1-10
三编写门市销售报表
编写销售报表：
(1)指标计算
(2)报表分析：
周转次数=销售码洋/月平均库存
=23052。28/[(144397。76+35582。68)/2]=0。92（次）
在一般情况下，周转次数在2-4次是比较理想的，该店的周转次数偏低，不利于资金周转。
进销比=购进/销售=59290。06/23052。28=2。57：
1这一进销比是不可接受的，合理应在1.1:1，应该控制购进量。
四、经济考核指标分析
4.2.经济核算考核指标分析（15）
某书店某年度的财务数据如下：
货币资金80万元、应收票据20万元、应收账款15万元、待摊费用5万元、库存50万元、短
期借款10万元、应付票据15万元、应付账款12万元、预收书款14万元、销售收入500万元、销售成本100万元。利用公式计算并分析企业支付能力、偿债能力及盈利能力。
支付能力
期末支付能力系数=期末货币资金余额/逾期未付款项数额
=80/(15+12)=2.96
支付能力系数大于1为好，所以该店支付能力很强。
偿债能力流动比率=流动资产合计÷流动负债合计=（80+20+15+5+50）/(10+15+12+14)=3.33 通常，该指标在200%左右较好，该店偿债能力也很强。
盈利能力
销售净利率=净利润/销售收入×100%
=(500-100)/500=80%
该店盈利能力也很强
五.法规案例分析
分析在本案中，王刚的哪些行为属于违法（至少4项）？
2、买卖书号的行为违反了《出版物市场管理规定》第二十六条。
4、李某擅自涂改经营许可证违反了《出版物市场管理规定》第二十六条。
5、转让刊号违反了《出版管理条例》第二十二条。
6、零售资格往外批发，超出了经营范围，违反了《出版物市场管理规定》第二十六条
7、假冒出版社名义私自印制非法出版物，违反了《出版管理条例》第三十三条。
8、印刷厂印非法出版物，违反《出版管理条例》第四十条。
9、搭售CD，超出经营范围，违反《出版物市场管理规定》第二十六条
10、销售非法出版物违反《出版管理条例》第四十条
11、非正规渠道进非法出版物，违反《出版物市场管理规定》第二十六条。
12、无经营许可证的违反《出版管理条例》第三十六条
13、被吊销许可证后继续从事出版发行业务的违反《出版物管理条例》第九条。
六编写大型活动计划书
一、时间、地点
6月1日到6月7日，某某书城营业厅
二、组织活动的目的为迎接儿童节，我店将举行“快乐六一，缤纷童年——阅读伴我成长！大型优惠展销活动，采用赠券、折折等名种针对小读者的让利活动，并组织各大著名少儿图书出版社举行多个书展，把流传百年的经典和当
今最优秀的儿童文学介绍给孩子们。期待这些好书为孩子打开一扇窗，引导学生爱读书，读好书，同时为了提高书城经济效益
三、活动安排
中国儿童文学百年百部经典书展。专柜展示冰心、曹文轩杨红樱、郑渊洁等国内著名儿童文学作家作品；新闻出版总署向全国青少年推荐百种优秀图书书展；名社、名家优秀少儿图书展，含江苏少儿出版社，浙江少儿出版社，二十一世纪出版社，河北少儿出版社接力出版社、少年儿童出版社等。并在在主通道两侧设立大展台，展示精品少儿读物。卖场陈列于5月30日布置到位。
四、费用预计：
媒体（报纸）广告3次，预计费用1000元。
户外大型喷绘，50平米，1张，费用1000元。
全部少儿类图书及音像制品每购满50元（不含特价图书），赠5元购书券一张，预订退利6000元。
“六一”儿童节当天一次性购书满50元的前30名读者（不含折让），可获赠精精礼物一份（赠完为止），预计费用300元。
五、活动组织责任人
负责与媒体联系：某某某，电话：1390993****
负责与出版社联系：某某电话：1390993****
卖场组织负责人：某某某电话：1390993****
***书城
2007年4月28日
第二篇：焊工实操题
焊工实操题
1.电焊机超负荷使用或线路短路时，为什么会发生火灾？
允许连续通过而不致使导线过热的电流量，称为导线的安全电流。超过安全电流值，则称为导线超负荷。它使导线过热而加速绝缘层老化，变质损坏引起短路着火事故。2.焊条电弧焊为什么会发生火灾、爆炸事故？
（1）在有爆炸着火危险的场所和登高作业点的地面上放有易燃易爆物品等情况下进行的焊接作业。
（2）作业场所有可燃气体或液体燃料蒸汽的爆炸性混合物，或有粉尘或纤维性爆炸混合物。
（3）电焊设备超负荷使用、短路、局部接触不良或通风散热不好等造成焊机过热。3．为什么不能用煤气、氧气、乙炔管道做二次导线？
因为它们是易燃易爆气体的管道，做导线如果连接点接触不实就可能产生电火花，容易发生火灾或爆炸事故。
4．二次导线为什么不允许用角钢、钢筋和钢管等代替？
因为电阻大，钢筋和角铁过热而产生电火花遇到易燃物质容易引起火灾，如果漏电还可能发生触电。
5．二次导线接头处为什么会发生过热？接头为什么不能超过2个？
导线接头松动，电阻大，所以过热，接头越多电阻越大，越容易过热。6．下班后为什么要拉闸断电？
防止触电或出现意外，发生火灾事故，节约能源。7．什么叫安全电压？电焊机二次电压是安全电压吗？
在一定环境条件下，为防止触电而采用特定电源供电的电压。焊机二次电压不是安全电压，安全电压是36伏。
8．焊条电弧焊机空载电压为什么不宜超过80v？
电焊机空载电压过高对焊工操作有人身危险，没有绝缘鞋、手套就可能发生触电事故。电压高引弧容易，即要保证引弧，也要保证安全，所以60—80v为宜。9．更换电焊条时为什么会发生触电事故？
在更换焊条时手或身体碰到焊钳的带电部位，而脚或身体对地面或金属结构之间绝缘不好（在金属容器、管道、锅炉内、金属结构上或在雨天、潮湿的地点电焊作业）容易发生触电事故。
10.为什么电焊机外露带电部位要有隔离防护装置？
电焊机外露的带电部分应设有完好的防护（隔离）装置。电焊机裸
露接线柱必须设有防护罩，以防人员或金属物体（如货车、起重钓钩等）与之相接触。
11.电焊机壳漏电（带电）原因是什么？
（1）电源接线误碰机壳。
（2）变压器、电抗器、风扇及控制线路等碰机壳。
（3）未安装接地线或接触不良。
12.为什么电焊机一次电源线不宜超过2—3米？需要较长时应采取哪些措施？
一次电源线过长容易发生磨损造成漏电而发生触电现象。需要较长时，有杆架杆，无杆沿墙走；高度2.5米以上，过铁路走铁路下面，加管保护。13.焊接电缆为什么要定期检查？
破损电缆容易与工件短路打火，遇到易燃物引起火灾，人体容易触电，大电流也会造成电缆老化而损坏漏电。
14.电焊钳安全使用主要有哪些要求？
（1）电焊钳必须具有良好的绝缘性与隔热能力。
（2）焊钳与焊接电缆的链接应简便牢靠，接触良好。
（3）禁止将过热的焊钳浸在水中冷却后使用。15.焊接工作前对焊机和个人防护要做哪些检查？
检查焊机绝缘是否良好，有无保护，接地和接零，空载自动断电装置，焊机防护装置，焊机缆线是否良好，个人是否按要求穿戴好劳保用品。
16.焊工为什么要穿白色帆布工作服、带电焊手套、穿焊工防护鞋？
焊工防护服以白帆布工作服为最佳，能隔热，不易燃及反射弧光，减少弧光辐射和飞溅对人体烧伤及烫伤的伤害。为防止弧光灼伤皮肤和防止触电，电焊工还要穿戴好焊工防护鞋和防护手套。
17.电器着火为什么不能用水救火？
因为水是导体，应该用干粉或者二氧化碳灭火器。18.现场发生触电事故，应采取哪些急救措施？
触电事故的急救措施主要有脱离电源、急救和人工呼吸，必要时送医院等。19.电击是指什么？
电流通过人体内部，破坏心脏、肺部及神经系统的正常工作。电流引起的心室颤动是电击致死的主要原因。20.燃烧的三个条件是什么?
燃烧必须在可燃物质、助燃物质和着火源三个基本条件同时具备、相互作用下才能发生。21.什么是着火？
可燃物质与火源接触后能燃烧，并在火源移去后仍保持持续燃烧的现象。可燃物质发生着火的最低温度称为着火点或燃点。燃点越低，发生火灾的危险性越大。22.禁止在什么场所进行焊割作业？
禁止在储有易燃、易爆物品的场地或仓库附近进行焊割作业。在可燃品附近进行焊割作业时，必须距离10m以外。
23.建筑工地高空焊割作业防火的安全措施有哪些？
登高焊割作业时，作业点下方必须放遮板，以防火星落下，10m内不能有易燃、易爆物品，同时下方不能有停留人员，作业现场应有专人监护。
24.登高焊割作业为什么要使用标准防火安全带？安全带长度为什么不能超过2米？
防止火灾发生，保证作业人员安全，安全带过长失去安全作用。25.雨天、雪天、雾天无措施时为什么不能登高焊割作业？
（1）潮湿造成脚下湿滑，容易发生高空坠落。
（2）潮湿环境电压高，人体电阻小，易触电。26.气焊气割作业易发生哪些安全事故?
气焊气割操作中容易发生的安全事故有爆炸、火灾、烧伤烫伤、中毒等。27.氧气瓶发生爆炸的主要原因？
（1）氧气瓶受热，温度过高，瓶内气体压力增大超过耐力极限，发生爆炸。
（2）氧气瓶没有带防震圈，从高处坠落，倒下或撞到刚性物质上，受到剧烈撞击，承受冲击载荷，发生脆性爆炸。
（3）氧气瓶未经定期检查验，严重腐蚀，耐压强度降低。
（4）氧气瓶瓶阀、瓶嘴沾染油脂，引起着火和爆炸。
（5）氧气瓶混入可燃气体，形成爆炸型混合气。
28.氧气瓶受热导致压力过高引起的爆炸属于什么性质的爆炸？
物理性质爆炸。
29.车间应如何运输各种气瓶？
搬运气瓶时，应关紧气瓶阀，戴好瓶帽，装带橡胶防护圈，轻装轻卸，严禁抛、滑、滚、碰，避免可能损伤瓶体，瓶阀和安全装置剧烈碰撞。厂内车间搬运氧气瓶应使用胶轮小车，禁止单人肩扛氧气瓶。气瓶无防护圈或气温-10°C以下时，禁止用转动方式搬运氧气瓶。禁止用
手托瓶帽来移动氧气瓶。用吊车、起重机运送氧气瓶时，应使用吊架或合适的台架，不能使用钓钩、钢索或电磁吸盘，严禁使用电磁起重机和用链绳捆扎。30.为什麽各种气瓶使用时不能放空，瓶内必须留0.1—0.2MPa的余气？
气瓶在使用后不得放空，必须留有不小于98—196kpa(0.1—0.2MPa)的余气，以便于灌气前检查气样、吹除瓶嘴尘土赃物，防止空气进入瓶内。31.氧气瓶、乙炔瓶、液化石油气瓶各是什么颜色？
氧气瓶：天蓝色 乙炔瓶：白色 液化石油气瓶：银灰色 32.气瓶、容器、管道、仪表连接部位用何种方法检漏？为什么？
用肥皂水检漏，其他方法容易发生火灾或爆炸。
33.为什么装减压器前要先稍开瓶阀、吹除瓶嘴的灰尘和赃物？
安装减压器前，要略打开气瓶瓶阀，吹出瓶嘴的尘土和其他污物，防止进入减压器的活门座，影响活门严密性，引起低压自行升高，甚至会在打开阀门时损坏低压表。34.装好减压器后，开瓶阀时发现连接螺扣漏气，应如何处理？
如发现螺扣连接漏气，应先关闭瓶阀，再检查螺扣连接，排除漏气，禁止在气瓶瓶阀打开时，带压拧紧螺扣。
35.液化石油气瓶着火，应如何扑救？
液化石油气瓶着火时，应先关闭气瓶。如无法靠近可用大量冷水喷射，使瓶体降温，然后关闭瓶阀，切断气源灭火，同时防止着火的瓶体倾倒。36.液化石油气瓶发生不能制止的漏气时，应如何处理？
当不能制止气瓶阀门泄漏时，应把气瓶移至室外安全通风的地带（没有火源，空气流通的空旷地方）让其逸出，直至瓶内气体排尽为止。37.从乙炔瓶至焊炬的连接顺序怎样？
要先安装减压器，回火防止器，接红色胶管至焊炬。38.如何检查射吸式焊、割炬的射吸能力？
检查射吸能力的方法是将氧气胶管接到焊炬割炬的氧气进气接头上（乙炔胶管不接），开启氧气瓶阀，调节氧气工作压力，开启焊炬、割炬的混合氧气阀门和燃气阀门，检查燃气进气口是否有吸力。如果有吸力，说明射吸能力合格。如果没有吸力，甚至有氧气流出，说明没有射吸能力，不合格。没有射吸能力的射吸式焊炬割炬严禁使用。39.能否用氧气吹除焊工工作服上的尘土？为什么？
不能。因为氧气容易引起工作服发生氧化燃烧事故。40.焊接发生急性中毒事故的原因是什么？
焊接作业时存在有毒气体（或蒸气），例如气焊黄铜是有锌蒸气，发生锌中毒。气焊铅时有铅蒸气，发生铅中毒；焊接现场通风不良，容器管道内置换不彻底等。41.焊条电弧焊容易发生哪些安全事故？
焊条电弧焊最容易引起的安全事故是触电、弧光伤害、火灾、爆炸、烧伤烫伤和有毒气体等。
42.焊接面罩安全使用要求有哪些？
选择合格的滤光片，面罩无露光现象，卫生干净，隔热阻燃，绝缘。43.防止化学性爆炸时，各种安全措施的实质是什么？试举例说明。
化学性爆炸要同时具备以下三个条件才能发生：
（1）可燃物质（可燃气体、蒸气、粉尘）的存在。
（2）可爆物质与空气（或氧气）混合并构成爆炸性混合物。（3）火源的作用。
制止上述三个条件的同时存在，是防止发生化学性爆炸的各种措施的实质。44.焊接操作中火源（热源）有哪些？
常见的火源有火焰、电火花、电弧和炽热物体等。45.六级以上大风无措施时，为什么不能登高焊割作业？
（1）、容易发生高空坠落事故。
（2）、火星刮出安全区引起火灾。
（3）、一旦着火风助火势会造成更多损失。
第三篇：秘书实操题答案
一般是：（1）看秘书的着装，看是否着职业装
（2）办公桌是否整洁、信函要分类放置（3）在打电话时，注意： ①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语，如“您好”等？ ③上班时间不得占用电话聊天④接听电话后，若领导通知事情，应立即记录下来，及时解决
（4）与领导见面时，行为举止要得当。不能一进办公室就太随便。
2009年下半年我考试的情景题就有一个是这样的。某员工去领导办公室，没敲门，进门后直接坐到沙发上，翘起二郎腿，点了一根烟……
（5）保密： ①不能对好朋友泄密 ②不能为了炫耀，泄密 ③不能因为老板炒你，赌气泄密。
（一）关于商务活动中的签字仪式注意： 迎客：秘书在大门口迎接，领导在会议室等待迎接；客人应坐在右边；签字厅应整洁干净；签字桌应为长桌，桌布应为绿色；实现应准备好签字用具：如合同文本、签字笔、吸墨器等；桌上要摆放双方国旗；入座座位，助签人应在主签人的后面；其他随从人员的位置要注意；合同第一次交换由助签人完成，第二次交换由签字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共饮香槟酒互相庆祝；最后谈话要注意：不谈政治、宗教；不问婚否；身子预言：注意OK在不同国家的意思不同。
（二）宴请注意： 用餐礼仪要注意;场地的选择;点菜时要注意对方有无忌口；迎客的方式；入座的顺序；关于在宴请的过程中出现的一些聊天注意事项;可能涉及到招标书的准备工作和投标，注意其日期;秘书要为上司准备好信息资料；电话保密工作;会议通知包括哪些内容；管理上司日志时，若上司日志发生变化，则应当先调整上司日志，再调整自己的日志，然后提醒上司日志已变化，最后通知对方，并致歉。
（三）有关商务旅行注意：做好出行前的准备，拟定出访方案；包括意图和目的，出访时间、地点和路线，费用情况和简单要求等。准备好后要想上司汇报。召开全体出访人员预备会，给上司提醒。
（四）有关沟通：
1、可能员工家属来闹事秘书有无做到换位思考；
2、耐心倾听；
3、秘书有无做到日常接待，如倒水等；
4、如果对方着急，秘书不可以急，应该有耐心；
5、秘书在接待过程中要注意保密工作；
6、与对方说话时，不能出现有“让我告诉你……的电话和地址”，即在未经领导的授权下，不能说出领导的电话和地址。
7、对方提出一些要求，秘书要向上级请示；
8、若上级正在开会或接待他人，秘书不能直接进去向领导说，而应写成便条形式，把领导叫出来汇报。领导在未吱声的情况下，秘书不应该说出该如何如何决定。
第四篇：企业培训师实操题
1、试结合工作实际论述如何备好课？
答：目前培训已成为企业发展不可缺少的推动力，为我们建设现代化矿井做出突出贡献，作为煤炭行业一名企业培训工作者我深知培训的重要性，所以每次接到培训任务时，我总是认真备课，提前将授课内容进行预习，并深入井下一线了解员工缺少的知识，尽一切可能做到有的放矢。通过我近十几年工作总结认为备好课是上好每一堂课的前提条件，首先必须明确备课的任务是：研究教学大纲和教材，根据教学目标、课程内容、教材和学员的具体情况设计和编写教学方案。其次在备课中时刻铭记以下注意事项：一是教学内容为教学目的服务；二是教学大纲和教材是教学内容的主线；三是因材施教地把握教学内容和教学进度；四是在企业培训教学中要注意发挥育人的作用；五是教学方法、技术手段、教学环境与气氛的利用要为提高教学效果服务；六是提倡集体备课，相互促进，共守规范，从而实现相关课程之间的“无缝”链接。明确备课的任务及注意事项后，在备课过程中还要特别把握好三大要素：
一、明确备课的目的任务，包括三个目标：一是知识性目标；二是能力性目标；三是思想性目标。
二、掌握好备课的基本原则
1、教学目的的决定性
2、教学内容的规定性
3、教学对象的可爱性；
4、教学方法的适应性；
5、教学活动的训练性；
三、吃透备课的基本要领
一是领会大纲。二要吃透教材。三要了解学员和实习场地，以及设备等。
综上所述，备好课是体现一名企业培训工作者是否具备良好的教学能力及职业道德。
2、请拟写一份企业培训师的岗位说明书。
3、请结合工作实际,谈谈培训质量工作应包括哪些主要内容? 答:我从事煤矿专业技术培训工作近十年，培训质量不高的现象并不少见；有时工作忙时就存在应付的思想；有时讲一些自己都不太明白的课程时就照本宣科；这样做不仅浪费的自己的时间，同时更浪费了员工的时间。要提高培训质量必须要牢牢掌握决定培训质量的以下几方面工作内容:
一、培训需求文件
培训需求文件是决定培训质量的首要文件，它包括[培训对象分析表]、[能力差距分析表]通过此项工作体现我是否认清以下两个问题：
a.培训对象是否定位准确？即认清培训的基本人群、岗位情况、人员数量、年龄情况、文化水平、技能水平、培训履历等。
B．培训内容是否界定清楚？即认清培训要解决学员的能力“短板”等。
二、培训活动方案
针对培训需求文件，分析培训大纲，选聘师资，确定培训计划，培训模块，培训成本预算，并检查其是否科学到位。
三、培训活动方案
通过培训业务日志，检查培训计划的执行情况，学员的注册情况，培训计划的执行情况，学员考勤及纪律情况，培训教师的授课情况，教师和学员意见及改进情况，突发事件处理情况等。
四、培训效果评估与反馈
一要组织学员填写培训前后能力对比表和办班水平评估问卷，并整理分析评估报告；二要请授课教师填写意见反馈表，了解教师满意度及对培训班的意见和建议。
综上所述，体现培训质量的关键是培训针对性和有效性，是培训投入的产出与效果比，因此培训质量工作中的培训需求文件、培训业务日志、培训效果评估与反馈四方面必须认真对待，从而确保培训质量合格。
4、请联系实际说明，培训课程教学大纲是如何丰富和完善培训项目实施计划的？
答：通过近十年的培训经历，我认为培训课程教学大纲与培训项目实施计划具有重要的内在联系，它们之间的纽带或桥梁就是培训课程开发。培训课程教学大纲通过以下三个方面来丰富和完善培训项目实施计划。
一、培训课程教学大纲的原始依据是培训项目实施计划。
培训项目实施计划是培训课程开发的直接依据，而培训课程开发又是培训课程教学大纲编制的直接依据。因此，培训项目实施计划是培训课程教学大纲的原始依据。
二、培训课程教学大纲能促进培训项目实施计划落到实处。
培训项目实施计划的落实，首先需要开发相应的培训课程，进而依据培训课程编制教学大纲，再编选教材、编写教案等，使培训项目实施计划一环扣一环地得到落实。没有培训课程教学大纲，必然使培训课程以及培训项目实施计划的落实，产生极大的盲目性和随意性，从而影响到培训项目的整体实施。
三、培训课程教学大纲能够丰富和完善培训项目实施计划。培训课程教学大纲的编制能够丰富和完善培训课程的内容，进而丰富和完善培训项目实施计划的内容。比如说培训项目实施计划中的“培训内容”往往是概括性的、粗线条的。通过培训课程开发，不仅匡正了培训项目的某些偏颇，克服了培训项目的某些局限性，而且增加了培训项目的“亮点”，丰富和细化了培训内容。
5、请谈谈在您单位建设远程教育培训网络重要意义。
答：我单位是一家拥有员工近十万煤炭企业，各单位位于宁夏北面或东面，总部设在宁夏首府银川，从最北面的单位到到最东面的单位相距近三百多公里，是一个跨地区的大型企业。
一、建设远程教育培训网络是使培训适应快速发展变革的客观要求。
随着全社会的技术进步和经济发展，技术、业务及市场环境正在发生着快速的变革和更新，这此日新月异的变化必然带来大量的、快速的、多样的培训需求，对传统的集中面授式的培训模式带来了全面的挑战和压力。借助计算机和互联网，建设远程教育培训网络，发挥远程培训方式所具备的灵活性、时效性的优势，特别是满足广大基层员工的培训需求，弥补集中面授培训能力和培训方式的不足，正是培训适应快速发展变革的客观需要。
二、建设远程教育培训网络是实施个性化培训、满足员工职业发展需要的有效途径。
实施个性化培训是为适应推进人才队伍建设、加快培养有发展骨干人才的需要，远程教育培训网络使满足员工职业发展需要的个性化培训成为可能。在以岗位为基础的培训课程体系框架下，利用远程网络开发制作培训课件，使员工可以根据个人潜力和职业发展需要，自主选择培训课程，自主选择学习时间和地点，增强个人职业竞争力。同时也可以促进员工自主学习能力的提高，在企业中形成要学习、会学习、爱学习的氛围，为创建学习型企业奠定基础。
三、建设远程教育网络是共享优质资源、降低培训成本的重要手段。
利用远程教育培训网实施培训，可以集中全行业或集中引进社会上的优质培训教师资源、优质培训教学资料、企业经营管理教学案例等，通过网络进行传播和共享，提高优质资源的受益范围和使用效率，解决各单位自行培训的局限性问题和不平衡性问题；还可以节约学员往返集中培训地的时间和费用，减少因离岗培训给生产经营带来的影响，解决因不能离岗而失去培训机会的问题，有效地降低培训成本，提高培训的投入产出效益。
综上所述，远程教育培训是一种开放式培训，可以使更多的人接受教育和培训。可以跨越时间、空间，不受师资的限制，可以利用各种多媒体手段提高培训质量，降低培训成本，形成规模办学效益。
案例分析题：
1、通过分析案例，请谈谈该企业“企业培训师管理能力提升”培训项目开发工作可取之处有哪些？
答：通过分析该案例，我认为它有以下几点可取之处。
1、项目开发是从培训需求出发收集岗位工作信息企业需求信息的。该企业。。。
2、使用需求问卷调查从培训对象和专家多方面把握培训需求。
3、对来自培训对象和专家的需求信息进行收集整理概括为。。。
4、在以上基础之上确定项目开发的具体内容，把班组长管理能力提升作为该项目培训目标。
综上所述，该项目开发是有目的，有计划、有步骤实施的。
2、该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的什么原则？ 答：该企业的培训项目开发过程体现了以下几方面原则：
一、服务性原则。开发培训项目必须明确目的，以企业发展需要为出发点和落脚点，服从和服务于企业对人员素质提升的实际需求，这也是企业培训部门和培训工作者的价值所在。
二、针对性原则。培训内容的安排，必须建立在准确的培训需求预测的基础上，是与培训对象密切相关的，而不能是一般性的、泛泛的内容。
三、实效性原则。开发培训项目必须考虑到项目的质量与效果。因此，每一个环节的把握都要与最终的培训效果相联系，保证培训项目的切实有效。
四、适时性原则。开发培训项目一定要很好地把握时机，积累性培训不能因为所谓“培训规模”而过于超前。
五、可行性原则。开发培训项目必须强调可操作性，便于实施。
六、系统性原则。开发培训项目是一项系统工程。一方面，要统筹考虑培训目标、培训内容、培训方法、培训时间安排等；另一方面，在开发培训项目时，还要充分考虑其他各相关方面因素的影响，如实施条件因素的影响。
第五篇：报刊发行员分发模块高级练习题
报刊发行员《分发模块》高级练习题
报刊发行员《分发模块》高级练习题
一、填空题
1.“报刊标签”是________________、运输和交接报刊的依据。【分发】
2.“报刊发行验单”是补、退报刊的通知，是检查报刊分发、________________的依据。【 发运质量 】
3.“报刊发行验单”是补、退报刊的通知，是检查报刊分发、发运质量的依据。也是反映________________质量判明责任和督促改进工作的凭证。【邮件处理】
4.《报刊简明目录》是供________________和读者查阅使用的。【报刊宣传】
5.Internet是一个建立在网络________________基础上，开放的全球性网络。【 互联 】
6.报刊市场是由人口、________________、购买欲望三要素构成的。【 购买力 】
7.报刊业务员的职业守则要求是爱岗敬业，诚实守信；遵纪守法，严守秘密；精通业务，_________________；奉献发行，开拓创新。【 服务社会 】
8.报纸报皮布和专用袋用帆布制作。使用期一般为________________。【五年】
9.袋牌分为________________和标志袋牌两类。【条码袋牌】
10.电子邮件（Email）是Internet网提供以信件形式提供信息________________的服务。【交换】
11.订销局接发刊局补发的报刊或报刊退款，如已办理补发的，接到退款应冲减“报刊费用________________”，收到补发的报刊，可与订户协商退补，或以零售方式销售。【 业务损失费 】
12.对报刊整袋捆内件不符的，应随“报刊发行验单”附寄同种报刊的全部标签、袋牌、铅志、________________（扎袋器）。【捆绳】
13.发刊局出口查单从受理到查明节目寄发查单，最大时限不超过________________。【 3天 】
14.发行部门将报刊封装成报刊袋、捆，填制路单，登记交运输部门时，应与路单上的报刊名、局名、报刊捆、袋数进行核对无误后，在路单上加盖日戳和交运人员名章与________________部门交接。【运输】
15.分别与________________局和省内各市、县局办理结算是省局订单处理部门负责报刊发行业务的职责之一。【 发报刊 】
16.封发邮件时必须按照邮件________________和寄递区域分别使用邮袋（容器）。【种类】
17.封扎邮袋时袋绳必须是没有结头的，并按________________捆扎法扎紧。【蹄扣】
18.计算机病毒的防治应从预防、查毒、________________三方面来进行。【解（杀）毒】
19.济南的邮政编码前两位数是________________。【 25 】
20.全网确定的直封局通过所属省局向发报刊局进行要数，凡订销数达不到直封标准的各订销局一律以各________________为单位按订阅和零售分别汇总后要数。【邮区中心局】
21.省内报刊的直封标准由_________
_______确定。【 省局 】
22.我国邮政通信网管理实行________________、分级负责的管理体制，实行三级管理。【统一领导】
23.我国中央各部隶属的各单位，经中央有关单位审批出版的报刊，一般为________________级报刊。【 中央 】
24.一般情况下，邮件的收寄有以下四种方式：________________、筒（箱）收寄、上门收寄、流动服务收寄。【 窗口收寄 】
25.以局所和________________相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。【 邮路 】
26.义务兵免费信件是现役义务兵从部队发寄________________内容的信件。【 私人通信 】
27.邮件的生产传递过程大致可分为________________、分拣封发、运输和投递四个基本环节。【收寄】
28.邮件的投递方式主要有按址投递和________________两种。【 局内投交 】
29.邮区中心局接收进口报刊发现短少、破损向出口邮区中心局或发报刊局________________部门查验。【报刊分发】
30.邮政机要通信是国家________________通信的重要组成部分。【 保密 】
31.邮政夹钳是凭以确认局际之间________________关系的印信。【权责】
32.邮政通信的服务方针是________________、准确、安全、方便。【 迅速 】
33.邮政通信网按不同邮件的传递时限分为快速网和________________。【 普通网 】
34.邮政通信网按其管理功能及其作用范围分为________________、省邮政网和邮区邮政网。【全国干线邮政网】
35.邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、________________”。【 文明生产 】
36.在同一车站处理的________________总包按轻件计划执行，必须赶发1小时后的有效车次。【 转口报纸 】
37.在同一车站处理的转口报纸总包按轻件计划执行，必须赶发________________小时后的有效车次。【1 】
38.直辖市、省会一、二级邮区中心局：11点前交齐的其它报纸局内最大的处理时限为________________小时，赶发当日有效车次。【 3 】
39.在同一车站处理的________________总包按轻件计划执行，必须赶发1小时后的有效车次。【转口报纸】
40.直辖市、省会一、二级邮区中心局：中央级和省级日报如数交齐于邮局发报地点的，在________________小时内处理完毕，赶发当日有效车次。【2.5 】
二、单项选择
1.（）业务是邮政的最基本业务。【 B 】
A、报刊
B、函件
C、包裹
D、邮票发行
2.《报刊简明目录》是供（）使用的。【 A 】
A、报刊宣传、读者查阅
B、指定单位
C、邮政报刊发行人员
D、省报刊处理部门
3.《消费者权益保护法》规定经营者提供商品或者服
务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍的损失。【 A 】 A、一
B、二
C、三
D、十
4.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。【 C 】
A、物流业务
B、信息业务
C、查询类业务
D、代办业务
5.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。【 C 】
A、物流业务
B、信息业务
C、查询类业务
D、代办业务
6.报刊“分发日报表”应指定专人逐日登记，（）。【 C 】
A、专人保管
B、专人检查
C、存档备查
D、专人负责
7.报刊整袋捆短少查验满三个月的报刊未得到答复的（），应由省局汇总相关情况，及时直接向相关局追缴退款。【 A 】
A、整件短少
B、整件缺损
C、短少
D、缺损
8.标签的内容有接收局名（包括省名）、报刊代号、报刊名称、出版日期、期别、份数、发报刊局名及（）。【 D 】
A、领导局名
B、投递局名
C、订销局名
D、转口代号
9.承担面向全国、全省报刊分发业务的局，一般是（）。【 D 】
A、邮区中心局
B、地、市局
C、省局
D、一、二级邮区中心局
10.出口验单按顺序编号，（）换编一次，验单项目必须填写齐全、清楚，章戳清晰。【 D 】
A、每月
B、每季
C、每半年
D、每年
11.订销局报刊分发人员收到报刊后，应与邮运部门根据路单认真检查报刊袋、捆的件数，并（）后签收。【 C 】
A、核对路单
B、验明袋牌
C、验明袋牌、标签
D、验明标签
12.对开四版（）为一张签，601份起按整捆定额标签折算，尾数为一张签。【 D 】
A、1—400份
B、1—500份
C、1—550份
D、1—600份
13.分发部门对于畅销报刊应做到（）接发报刊。【 D 】
A、8小时
B、12小时
C、18小时
D、24小时
14.国内包裹业务包括普通包裹、直递包裹和（）业务。【 A 】
A、快递包裹
B、商业包裹
C、免费包裹
D、机要包裹
15.国内统一刊号的登记号由（）位数组成。【 B 】
A、4
B、6
C、7
D、8
16.国内统一刊号中的报刊序号从1000至（）统一作为期刊(杂志)序号
。【 D 】
A、1999
B、2999
C、3999
D、4999
17.国内邮件按性质分为函件和（）。【 C 】
A、平常邮件
B、信件
C、包件
D、快件
18.汇总所辖各报刊零售点期刊32开本每次批销数达到（）份的，可作为零售直封局。【 D 】
A、100
B、150
C、200
D、250
19.计算机局域网有地理范围小、数据传输率高、误码率低、性能可靠、（）、结构灵活，便于扩充和管理的特点。【 A 】
A、网络协议简单
B、网络合同简便
C、网络协议复杂
D、网络合同简练
20.交运报刊时，分发部门必须填制路单，与邮运部门建立严密的交接验收责任制度，做到点数交接，验收签章，报刊袋、捆必须（）。【 A 】
A、平衡合拢
B、封装完好
C、逐日登记
D、完整交运
21.就某一邮件而言，接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）邮件。【 D 】
A、窗口
B、转口
C、进口
D、出口
22.确定直封单位后，赶班封发的次序应按照交通运输情况归纳分类，确定转口局，划定邮运路线，按照先远后近、（）的原则安排直封单位。【 D 】
A、由内至外
B、进口集中
C、出口集中
D、转口集中
23.十六开本16页以下的杂志整刀为（）份。【 B 】
A、40
B、50
C、100
D、150
24.网络适配器是计算机与（）的接口设备。【 B 】
A、计算机与电源
B、计算机与传输介质
C、计算机与存储器
D、计算机输入设备
25.我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表（）四级，这就是所谓的四级六位制编码。【 B 】
A、省（自治区、直辖市）、市、县局及投递局
B、省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及投递局
C、省（自治区、直辖市）、邮区、市、县局
D、省（自治区、直辖市）、邮区、县局及投递局
26.验收报刊时，（）。【 B 】
A、只点清捆数
B、对整捆报刊只点清捆数，不清点张册数，所收的零数要点清张册数
C、所有报刊点清张册数
D、对整捆报刊只点清捆数，不清点张册数
27.液压报刊捆扎机是运用（）和液压传动技术设计制造的包装捆扎设备。【 C 】
A、控制电路
B、数字控制电路
C、集成数字控制电路
D、集成电子电路
28.液压报刊捆扎机是运用集成数字控制电路和（）设计制造的包装捆扎设备。【 A 】
A、液压传动技术
B、传动技术
C、液压技术
D、液压传动
29.一个车次、中心局名或路线（段）的期刊(杂志)分发完毕后，袋牌应与（）相符，然后装袋夹铅（或用塑料扎袋条扎口），勾单点袋交运。【
C】
A、份数
B、局名
C、袋内刊捆标签的局名
D、专号
30.义务兵免费信件每件重量不得超过（）克。【 B 】
A、10
B、20
C、40
D、50
31.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（）元。【 C 】
A、三千
B、四千
C、伍千
D、一万
32.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）为主的产业部门。【 B 】
A、实物
B、实物信息
C、信息
D、电子信息
33.邮政通信行业具有（）和公用性两大性质。【 C 】
A、经营型
B、竞争性
C、服务性
D、商业性
34.整袋报刊捆有部分整件未收到时，应于（）内缮发验单。【 C 】
A、1日
B、2日
C、3日
D、4日
三、多项选择
1.“出口验单登记簿”记录进口报刊点数中发现破损、（）问题，并及时缮发“报刊发行验单”，登记质量问题和验单处理情况。【 ACD 】
A、散失
B、分发质量
C、装订质量
D、多发、少发差错
2.《消费者权益保护法》规定经营者负有义务其中包括有（）。【 ABCD 】
A、保证商品和服务质量的义务，B、标明真实标记的义务，C、履行“三包”的义务，D、出具购货凭证和服务单据的义务，3.报刊进口验单要按月，以（）顺序进行接收、清理、装订、保管及归档。【 BD 】
A、局名
B、日期
C、台席
D、连续号码
4.报纸专用袋袋口捆扎紧度（）。【 AD 】
A、不能进二指
B、结活扣
C、能进二指
D、结死扣 5.催验满20天仍未答复的，可填写“报刊短缺简函”一式四份，（），一份寄发刊局所属省局。【 ABC 】
A、一份寄发刊局
B、一份寄本省省局
C、一份留底
D、一份寄领导局
6.订销局接收来刊应核准（），在期刊(杂志)分发表上销号，并注明收到日期，进口期刊(杂志)全部点清细数。【 CD 】
A、汇总数
B、清单数
C、分发数
D、实收份数
7.对撤回、停送、停售的报刊，报刊社应负责重印补发。重印补发的报刊按补发数量另收一次发行费，如不能重印补发时，（）。【 BC 】
A、报刊社应刊登启示公告邮局
B、报刊社应刊登启示公告读者
C、邮局不再向订户退款
D、由邮局向订户退款
8.对开四版报纸每袋封装（）；四开四版报纸每袋封装2000份，最多不超过2400份。【 AB 】
A、1000份
B、最多1200份
C、1500份
D、最多2000份
9.发运路单上的编号、（）、局名、件数要求填写清楚准确，如需更正要加盖更改人名章。【 ABCD 】
A、寄发局
B、车次
C、刊号
D、袋
10.各项查验原始记录力求做到（）。【 ABCD 】
A、准确
B、及时
C、全面
D、系统
11.各项查验原始记录力求做到准确、（）。【 BCD 】
A、迅速
B、及时
C、全面
D、系统
12.计算机病毒是通过磁性介质、（）传播的。【 BC 】
A、随机发作病毒
B、计算机网络
C、光学介质
D、定期发作病毒
13.计算机局域网有以下特点（）。【 BD 】
A、误码率高
B、结构灵活
C、数据传输率低
D、网络协议简单
14.计算机网络按传输介质分为双绞线网、同轴电缆网、（）。【 CD 】
A、星型网
B、树型网
C、光纤网
D、无线网
15.计算机网络按覆盖范围分为（）。【 ABCD 】
A、局域网
B、城域网
C、广域网
D、专业网
16.交运报刊时，分发部门必须填制路单，与邮运部门建立严密的交接验收责任制度，做到（），报刊袋、捆必须平衡合拢。【 AC 】
A、点数交接
B、逐日登记
C、验收签章
D、平衡合拢
17.皮带输送机操作员在工作结束后应（）后方可离开现场。【 ACD 】
A、切断电源
B、集中思想
C、对相关部位进行巡视
D、确认安全
18.皮带输送机操作员在工作结束后应（）后方可离开现场。【 ACD 】
A、切断电源
B、集中思想
C、对相关部位进行巡视
D、确认安全
19.我国邮政通信网实行三级管理，即（）、邮区邮政网的组织管理。【 BC 】
A、全国陆运网的组织管理
B、省邮政网的组织管理
C、全国干线网的组织管理
D、全国普通网的组织管理
20.无论何种开本印张的期刊（杂志）捆封装，（）。【 BD 】
A、高度不得超过50cm
B、高度不得超过30cm
C、重量不要超过15kg
D、重量不要超过12kg
21.下列属于邮件处理三项基本制度的 有（）。【 BD 】
A、逐条点收
B、勾挑核对
C、点数签收
D、平衡合拢 22.验收报刊时，（）。【 AD 】
A、对整捆报刊只点清捆数
B、所有报刊清点张册数
C、开拆整捆点数
D、所收的零数要点清张册数
23.液压报刊捆扎机，日常维护简单（），是当前各局普遍使用的捆扎机械。【 AC 】
A、使用方便
B、机械完好
C、捆扎牢固
D、使用不便
24.以下（）可以作特快专递邮件收寄。【 ABCD 】
A、信函
B、印刷品
C、包件
D、报刊
25.以下选项中，（）属于报刊业务员的职业守则要求。【 BCD 】
A、诚实经营，童叟无欺
B、团结协作，顾全大局
C、遵纪守法，严守秘密
D、爱岗敬业，诚实守信
26.以下选项中，（）属于邮政通信的任务。【 ABCD 】
A、担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任
B、是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式
C、是市场经济条件下，货币流通的重要渠道
D、是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带
27.以下选项中，属于邮政通信的任务的有（）。【 ABCD 】
A、担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任
B、是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式
C、是市场经济条件下，物质流通的重要渠道
D、是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带
28.以下属于邮政职业道德基本要求的是（）。【
ABD】
A、守纪
B、创新
C、廉洁
D、创优 29.邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）。【 BD 】
A、特快邮件
B、保价邮件
C、给据邮件
D、非保价邮件
30.邮件容器按质地和外形的不同可分为（）。【 ABD 】
A、邮袋
B、信盒
C、信筒
D、集装箱
31.邮区中心局报刊分发部门和订销局负责缮发（）。【 BC 】
A、进口查单
B、出口验单
C、出口查单
D、进口验单
32.邮政编码首位码为“3”的包括（）省（自治区）。【AD 】
A、江西
B、安徽
C、湖南
D、福建
33.邮政部门在报刊运输传递过程中造成丢失、短少或损毁，短缺报刊无报刊可补时，订销局先予补偿处理。补偿方法包括（）。【 BD 】
A、购买明信片
B、购买零售报刊
C、购买邮票
D、办理退款
34.邮政企业的义务包括（）。【 BC 】
A、处理无着邮件和无着汇款
B、依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密
C、履行普遍服务
D、验视邮件
35.邮政企业发布广告时，应如实掌握广告主提供的与广告宣传的产品、服务项目相一致的（）等复印件并与原件核对。【 BCD 】
A、税务证明
B、营业执照
C、资格证明
D、生产许可证
36.邮政通信的服务方针是迅速、（）、方便。【 BC 】
A、便利
B、安全
C、准确
D、热情
37.邮政职业道德的核心是“（）”。【 AB 】
A、爱岗敬业
B、文明生产
C、热爱邮政
D、普遍服务
四、判断题
1.（）“报刊短缺询问单”发出20天后（青海、新疆、西藏30天），发验局未寄回执答复的，发刊局可再次缮发“报刊短缺询问单”。【× 】
2.（）“验视总包的发运路向是否正确”是交接验收的基本内容之一。【√ 】
3.（）《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品是指邮政日戳、邮资机、邮政业务单据、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器。【√ 】
4.（）八开八版的报纸一整刀是200份。【√ 】
5.（）报刊袋牌使用128条码标准。【√ 】
6.（）报刊分发业务生产环节可细分为：审核汇总定单、报刊变数、编制发报刊簿、缮写报刊印数通知单、制贴报刊标签、验收报刊、分发报刊、制邮运路单、交运和查验等。【√ 】
7.（）报纸报皮布和专用袋用帆布制作。使用期一般为五年。【√ 】
8.（）传递党政指令是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。【× 】
9.（）大宗邮件，一般采用局内投交的方式。【√ 】
10.（）袋牌分为条码袋牌和大件袋牌两类。【× 】
11.（）对撤回、停送、停售的报刊，因故不能重印补发时，报刊社应刊登启示公告读者，邮局不再向订户退款。【√ 】
12.（）对开四版报纸80一200份用中布捆小方包，任意捆扎，先竖后横。【× 】
13.（）发运计划要加快重点地区畅销报刊的全程传递时限，以点带面，提升邮发报刊的市场竞争力。【√ 】
14.（）凡符合信函和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件收寄。【√ 】
15.（）负责报刊的变动、汇总印数、制签、通知印数是发报刊局负责报刊发行业务的职责之一。【√ 】
16.（）勾挑核对时，发现所登节目与实物不符，如无法当场验清的，应以实物为依据更正清单或路单。【√ 】
17.（）国内包裹业务包括：普通包裹、直递
包裹和特快包裹业务。【× 】
18.（）函件按寄递区域可分为本埠函件和外埠函件。【√ 】
19.（）投递局发现报刊短少、破损向所属邮区中心局查验。【√ 】
20.（）我国邮政编码的六位数中第5位和第6位是投递局（区）的编号。【√ 】
21.（）用户交寄的邮件必须符合法律规定是用户的权利。【× 】
22.（）邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施。【
√】
23.（）邮区中心局接收运输部门的报刊要求：根据出口路单核对报刊袋（捆），发现总包有误应按要求发验给上一环节。【× 】
24.（）邮政电子汇兑业务分为国内电子汇兑业务和国际汇兑业务。【
√】
25.（）邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。【√ 】
26.（）邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过三千元。【× 】
27.（）邮政企业的宗旨是“迅速、准确、安全、方便”。【× 】
28.（）邮政企业可以对报刊发行站或代投点发放劳务酬金。【√ 】
29.（）邮政企业在承揽制作广告中发生虚假广告的，如果邮政企业不能提供广告主的真实姓名和地址，应当承担连带民事责任。【× 】
30.（）邮政特快专递业务是当前邮政部门为客户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。【√ 】
31.（）邮政特快专递业务是当前邮政部门为客户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。【√ 】
32.（）在进口报刊处理中，应先分拣畅销报刊，再分拣普通报刊。【
√】
33.（）中继器是计算机与传输介质的接口设备。【× 】
五、简答题
1.整袋捆报刊短少如何处理？ 答：1.发生整袋捆报刊短少，发验局发出报刊验单后，如又收到原验报刊，应在24小时内告知（传真或电话）发刊局。
2.对发验后仍未收到原验报刊的，在接到发刊局寄发的整袋捆“报刊短缺询问单”24小时内，填写回执，用挂号寄回，如实反映情况。报刊标签的作用是什么？
答：“报刊标签”是分发、运输和交接报刊的依据。它涉及的生产环节多，流程较长，是分发报刊质量的关键。
3.什么叫物流业务？
答：邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、信息流和资金流进行有机的结合，利用现代信息技术和先进的生产作业手段，以用户为中心，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。
4.承担发报刊业务的基本条件是什么？
答：承担面向全国、全省报刊分发业务的局：1.一般是一、二级邮区中心局。2.要开办发报刊业务，应由
省局审定。
5.邮件的收寄有哪几种方式？
答：1.窗口收寄：各类邮件均可通过邮政营业窗口交寄。
2.筒（箱）收寄：信筒信箱用来收寄平常信件，即平信和明信片。
3.上门收寄：根据不同用户的实际需要，组织专人、专车上门服务，也是特快专递邮件的主要收寄方式。
4.流动服务收寄：邮政企业针对用邮量较大的单位、企业、公共场所设置临时邮局，办理各类邮件的收寄。
6.报刊发运计划的作用是什么？
答：1.以市场需求为导向，加强发行、邮运、调度部门之间的协作配合；
2.科学合理组织报刊传递网路，生产作业，压缩内部处理，加快报刊运递速度；
3.进一步缩短零售与订阅报刊的运递时差，加快重点地区畅销报刊的全程传递时限；
4.以点带面，提升邮发报刊的市场竞争力。
六、计算题
1.某局6月发报刊的累计份数是32106份，分发运输过程中报刊损失份数是9份，请计算该局6月报刊损失率是多少？（列式计算）
9÷32106×10000＝2.8/万
答：该局6月报刊损失率是2.8/万。
2.本月25日甲局要数某报21658份，当日版面为对开4版，若按每捆500份封装，需捆扎多少捆，其零数是多少？（列式计算）
21658÷500（3分）= 43 余 158
答：共计43整捆，零数为158份。
七、综合题
1.试述对于报刊总包分拣的处理。
答：1.报刊总包分拣实际上与邮件总包分拣是相同的，因此分拣报刊总包的操作标准应与邮件相同。
2.对于畅销报刊封成总包时，应按照畅销报刊与普通报刊分别封装。畅销报刊总包必须拴挂畅销报刊总包种类的条码袋牌，袋牌上标注“畅销刊”或 “畅销报”字样。（袋牌条码的第18位到第20位：畅销刊为“611”，畅销报“511”）普通报刊应按照现行的规定栓挂相应报纸或期刊袋牌。
3.各发报刊局出口报刊总包，须按规定打印拴挂总包条码袋牌，且总包信息须按规定与邮区中心局生产作业系统实现互联互通。试述缮发验单的规格要求。
答：1.发验时要根据报刊短缺情况分别使用零星和整件两种不同“报刊发行验单”。发生零星短少，使用报刊发行验单〔甲〕；发生整袋捆报刊短少，使用报刊发行验单〔乙〕。两种验单定期整理，分别装订存档。
2.接收份数与要数份数不符时，填写“报刊发行验单”，寄发刊局（附标签）、省局，便于省局查找是否是省局汇总要数出现差错。3.标签份数与实收份数不符时，填写“报刊发行验单”寄发刊局。
4.对整袋捆内件不符的，应随“报刊发行验单”附寄同种报刊的全部标签、袋牌、铅志、捆绳（扎袋器），便于发刊局判断差错的性质，查明责
任。
5.同一时间的同种报刊只能一次缮发“报刊发行验单”。邮区中心局要汇总所属投递局来验后一次发验。如发验后未收到发刊局补发，可按规定催验，不能再发一次同样的“报刊发行验单”。
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