酒店迎宾致辞

第一篇：酒店迎宾致辞

酒店迎宾致辞

“千帆”取意于南半球的明珠——“千帆之国”新西兰。酒店秉承新西兰（地球上最后一个乌托邦）的环保理念，倾力打造一个自然、环保的绿色酒店，努力营造一个温馨、舒适、现代、极富个性、优雅时尚的精品酒店。

美丽的新西兰是一个现代、繁荣、发达的国家，她象一叶扁舟漂浮在南太平洋上。没有工业污染的新西兰是个天然氧吧，空气里弥漫着草、泥土拌和着太阳的香味。进入新西兰，如同进入童话世界。蔚蓝的大海与天空浑然一体、远处的点点白帆不知是在海上还是在天上。河流、草原、森林，高山蓝天下，星星点点的牛羊甩着尾巴在吃草，悠然自得。躺在草地上享受清风，欣赏彩虹，观远处牧民领着牧羊狗赶羊入圈，那种闲适可与“采菊东篱下，悠然见南山”相比。一切都那样的祥和，铸就了新西兰人的生存心态及人与人之间的友善温情。

在新西兰，绝大多数家庭都有游艇。这并不因为他们在炫耀富有、追求奢侈，而是新西兰人的一种信奉——即一个健康、节俭的家庭应该拥有一艘游艇。每逢周末假日，人们会把度假的食品准备好，举家带上各种必需用品乘上游艇驶向港湾，然后停泊休闲、娱乐，或者游泳、垂钓，或者野外烧烤。这就是一种生活态度，一种生活方式，一种超然的生活理念，一种对健康与自然的追求，一种对自由与幸福的向往。

“千帆酒店”也正是追求着这种与自然最为贴近的生活方式，并将这种元素融入到酒店的运作与管理中。“千帆酒店”希望给您带来的住宿体验是——不仅干净、舒适，更富情调及创意。您的加入，可以体会到一种温暖、一种放松、一种与自然的沟通，在喧嚣的都市、繁杂的案头、零乱的生活中寻求一种安逸与恬静。

我们将 摈弃普通商务酒店的沉重、死板，而是将一些新的理念——温馨、简约、时尚注入其中。我们不会再做“招待所升级版”的了无生趣的经济型酒店连锁。我们的理念是外表含蓄、低调，而却有着充满追求、渴望与众不同的心。

千帆酒店——期待您的探索！

第二篇：酒店迎宾的辞职报告

尊敬的经理：

您好

由于学习的原因，我不得不在这个时候，怀着无比忐忑的心情，向您提出辞职。

来了xxx快两个月了，如果说对这里没有感情的话，那是骗人的。因为这里给了我的，不仅仅是薪水，还有初到社会所需要的知识，以及对人处事的态度，谦卑，宽容以及责任！

学而不思则罔，所以，我写下了这段时间所学到的知识，希望能在我离职的时候，给自己一个总结，也希望在最后再给xxx一点点帮助。

进入社会，首先要学习的就是交际，交际成功的必然结果就是人脉的广博。正如侯经理所说的，人脉很重要，在我们力所能及的范围内，能帮的，尽量帮，因为，我们不知道什么时候需要对方。现在就把友情储备好，不管有没有友情利息，也不管将来会不会把这些储备的友情取出来用掉，但是总没什么坏处！正因为理解透了侯经理的话，所以，在这段时间里，我尽量去帮助别人，遇到与同事意见不合，也会三思而后行，站在对方的角度考虑，三省吾身以后，才会用以宽容和原则的态度，解决问题。尽量做到让每位同事都对我满意。

作为一个企业，优秀的管理人才是必不可少的条件。让我感到很欣慰的是，我的上司杨经理就是这样一位人才。我也从杨经理身上学会了很多，很好的管理才能！比如，杨经理的铁面无私。私下里，大家都是好朋友，杨经理也像大姐一样，照顾每一位员工。但是上班就是上班，上班后不管你是什么职位，或者关系怎么的好。对于工作，绝对不能含糊。犯小错，就要改，犯大错，就要罚，绝对不徇私，不容忍。也正是因为这样，一个团队才能进步，才能形成一个蒸蒸日上的体制！而我的另外一位上司，迎宾部的部长，正是缺乏这样的才能，才会一而再，再而三的容忍某些迎宾犯错，最终导致某些迎宾不把错误放在眼里，以至于习以为常。所以，我希望杨经理能够多把这些才能教于迎宾部的部长。

是金子总会发光的，是千里马，也总会有伯乐的。“谁做的好，谁做的不好，领导都看在眼里了！”这是我部的部长告诉我的一句话。这也是我从她身上学到的东西。一个人，只有把自己做好了，别人才会看到你，如果自己只是为了在领导面前表现的话，起初可能会有效果，但是长期下来，一定会原形毕露的。我相信，也就是这样的信念才让迎宾部的部长工作非常出色吧！

一个老板需要选的不是千里马，而是伯乐，杨经理就是伯乐！因为我从别人那里听说郭殿宇仅仅一个月就能当部长，是因为他平时就认真工作，干活勤奋！这个酒店里千里马有，只是少而已，我也相信杨经理能够慧眼识英雄，发掘出更多更优秀的人才。

好的说话方式是成功的必备条件，前厅里，这方面最出色的要数冯小清了。从她身上，我也学到了很多东西。比如，其他人只会在需要你的时候，才会和你混的很熟，她却能和每个人都打成一片，在任何情况下都很熟。而且每次带客人，一路上几乎只有冯小清会和客人问好，而且面带笑容。这是一个礼貌问题，也是我想她学习到的第二点！

我在这里学到的东西还有很多，这里就不一一列举了。接下来，说说对酒店的意见以及建议！

作为一位迎宾，首要的任务就是带客人。可是，渐渐的，我发现，我都不知道往哪带了。因为目前为止的状况是，带A厅，A厅不想接待，怕麻烦，带B厅，B厅也怕自己累。而且，每次带过去，部长们都不是很欢迎的样子。有时候会因为多带了一桌客人生气。我想的办法是，部长们可以沟通一下，制定的方针，看怎么带合适！可是部长们又不去商量，反正怎么带都不对。有时候我想，干脆把桌子摆迎宾部算了，让迎宾来服务。很多人的心态就不对，作为一个想要去做大事的人，渴望成功的人，我的想法是，如果现在连这点苦都吃不了的话，以后面对的挑战千千万万，如何去应对。

也许是我学识还不够，很多时候，我很不理解一些事情，比如，很多同事总是为了一些鸡毛蒜皮的小事而吵架！或者是斤斤计较一些蝇头小利。其实，何必这样呢！如果在这里计较的话，只能证明你在乎现在状态，那么你的成就也只能在这里。一辈子都完了。

万事都要看的清楚明白！我不知道到底有多少人能跳出来，真正的看一下自己，看一下自己周围的世界。想想自己这么做对吗，会对自己以后的影响是好的还是坏的。如果明知是坏的，还要去做，那我真的很想进去对方的心里，看看到底对方是怎么想的。

对于工作，我有一些建议。

首先是效率问题。我想问一个问题，谁知道用洗手间第一个水龙头接一盆水用的时间是多少秒。我知道，大约需要60秒！这是我一个人边拖地，边换鱼水得出的结果。迎宾部只有我一个人的时候，我可以在接水的时候跑出去拖地，然后心中默数40多秒的时候，回去端水出来换。这样工作效率会提高很多。还有上厕所问题。很多人老是在忙的时候，正要需要她的时候去上厕所，造成不必要的麻烦。那种专门躲工作的人，我都懒的指责什么。我要说的是，上厕所的时间，都是由人体生物钟管的了。每个人都可以调节自己上厕所的时间和时刻。我以前的上厕所时间是每天中午吃完饭12点多的时候，可是这时候正是饭店忙的时候，所以我慢慢的把时间改成每天上班的前15分钟。这样也可以提高工作的效率。

新人学习，以及老员工教学问题。很多时候，我们需要的只是一个结果，而这个结果是有标准的。我认为，好的教学方法是，给新人一个有标准的结果，让新人自己去工作，如果他能做到标准，而且时间和效率上也达到标准的话，那么，这种方法就是可取的。而且这样也能发现新的，更好的工作方法。如果这种新人不达标，那么老员工可以去帮助他，告诉他怎么做才能完成任务。举个例子，比如迎宾部拖地，我开始很难拖干净，后来发现原因有三，第一是水不干净，第二是拖布上水少，第三是，竖着拖正好对着阳光，会显示出很多道道。经过我改进后，拖出来的地就会很干净！还有很多工作可以改进，比如擦假树的叶子，我发现从根部擦的话，即可以擦干净，又可以不漏掉每一片叶子！

最后再说一个酒店的弊端。我感觉酒店里没有定很多制度，或者说制度不严格。熟语云，不以规矩，不成方圆。没有一个标准在，很多时候很难管理。记得侯经理说过，很多酒店是工资高，罚的也多，最后真正到服务员手里的钱没多少。其实，我感觉这样才是一种正确的管理方式。因为高工资可以吸引很多人来应聘，这样就不会出现缺人的窘境了。员工多了以后，有能力的人，犯错误少的人就可以多挣钱，这样既可以选出优秀的人来，而且优秀的人在高工资的吸引下也不会跳槽。能力低的人，被罚的多了，不用辞退，他就会感到压力自动离职的。而我们现在的管理方式是，很难吸引人来工作，来的人的素质都不是很高，来了又怕走，所以不敢罚，有了错误，没有好好的遏制，最后整体都在倒退。

当然，我没有学过管理，这只是这段时间自己想到的一些愚见，拿出来分享一下，有什么不对的，还希望经理们多指点。这也算是一点点小的建议，说的不对的，就当我没说！

第三篇：酒店迎宾主管岗位职责

迎宾主管岗位职责

1．向酒店迎宾组领班布置每日的具体工作任务，在酒店接待特殊客人时，亲自指挥门前服务工作，保证客人满意、称心；

2．确保工作无误，、认真检查行李的合理存放、分配、运送。

3．管理行李员和门憧，督导其按照规定的工作程序操作，疏导大门前车辆；

4．合理编排员工班次，组织本部培训工作，做好工作日记和行李部大事记；

5．检查下属人员的仪表、仪容，了解员工思想动态及个人生活情况，帮助员工解决工作和生活中的困难；

6．处理来自酒店内、外的各类与本身业务有关的投诉，管理本部内劳动服务工具及各种业务报表；

7．制作各类有关统计报告和资料。

第四篇：酒店迎宾与预定

迎宾与预定

1|、迎宾员需要具备什么样的基本素质？

愿意做好服务工作，服务态度端正，主动热情，有强烈的服务意识，身体素质和身体条件好，个人形象美观，气质好，有风度。注重仪表仪容和形体语言，有良好的礼貌修养，能耐心周到地为顾客提供优质服务。

2、如何接受客人的预定？

不管遇到哪种方式的预定，服务员都要热情友好地对待每一位宾客，耐心询问细节并逐项认真填写，最后复述一遍并确认，可收取一定的订金，通常在20%—50%之间，顾客离开时致谢并送别。

3、如何接好预定语？

迎宾、服务员应在响铃两声内迅速接听，礼貌地向客人问好，询问清楚客人的基本情况和要求，接受预定要重复客人电话的主要内容，并向客人表示欢迎和感谢，等客人放下电话再挂电话，同时按规范和标准认真做好电话记录，在安排好后通知客人予以确认。

4、如何建立客户预定档案？

将宾客的有关信息和活动资料整理归档，尤其是宾客对场地布置、菜肴选择等方面的特殊要求，最好有主要顾客的个人资料和其个人爱好的资料，以便更好地进行个性化服务和针对性服务。

名旺大酒店

2011-10-05

第五篇：迎宾门剪彩致辞

迎宾门剪彩庆典致辞

尊敬的各位领导、来宾、各位乡亲：

春暖花开，喜事连连。今天，我们怀着无比激动的心情，在这里隆重举行幸福社区西枫村迎宾大门落成剪彩仪式。在此，我谨代表幸福社区党支部、居委会对在百忙之中前来参加剪彩仪式的各位领导、各位乡亲表示热烈的欢迎！对关心、支持我村公益事业建设的各级单位、乡亲表示衷心的感谢！

幸福社区始建于2004年，10年来在各级领导的大力支持、关心帮助下，在全体村民的协心努力下已初具规模，各项社区公共事业逐步完善，向着美丽乡村的目标发展，2014年泉州市已将幸福社区列为重点建设的社区之一。今天，这座迎宾大门的建成，必将成为社区一个标志性的地标，一道亮丽的风景线，标志着我们向“村庄秀美、环境优美、生活甜美、社会和美”的美丽乡村建设愿景又迈进了一大步，为社区的发展做出重要的贡献。借此机会对迎宾门建设理事会和所有支持关心迎宾门建设的乡亲表示感谢，迎宾门的建设凝聚了全村乡贤的心血和智慧，正是乡亲的群策群力、无私奉献、慷慨捐资、热心参与，才有我村今日的发展，这是“爱国爱乡、海纳百川、乐善好施、敢拼会赢”的福建精神在我村的体现，人心齐，泰山移，建设美丽社区需要我们全体村民的这种同心协力、爱拼敢赢的精神。

今天，社区的面貌在改善，人民的观念在转变，村民的素质在提高。希望大家要倍加珍惜这来之不易的成果，共同爱护好我们美丽的家园。再接再厉，开拓创新求发展，关注民生促和谐，心系村民，建设好社区，发展好社区，为创造美好的明天共同努力！

最后，祝愿所有关心、支持社区建设发展的各级领导、各位来宾、乡亲身体健康，工作顺利，万事如意！

泉港区幸福社区居委会

2014.5.23

迎宾门建设汇报

尊敬的各位领导、来宾、各位乡亲：

大家好！在迎宾门建成剪彩的大好日子里，受理事会委托，我谨代表迎宾门建设理事会向大家致以亲切的问候和崇高的敬意！

西枫村历经数次迁居，幸福社区西枫村是先辈开居的第三祖居地，咱这代人必须舍己为众，廉义为村，遗承列祖，勿负后辈，承前启后，继往开来，凝聚西枫之民心，重塑西枫之形象，为建设美丽家园而努力奋斗！

两年来在众多乡亲的积极倡议和大力推动下，西枫人发扬敢于创业，敢为人先，与时俱进，舍己为公，无私贡献的精神，决定兴建西枫村迎宾大门，以重筑西枫之标志，凝聚民心！宏伟门楼于农历2013年2月11日奠基，“德门燕驻开千秋伟业，仁里莺迁创万代根基”。经过遍访惠北、莆仙诸地已建之门楼，结合我村特点，精心设计，最后确定现在的样式和规模，并且规划配套设施：迎宾大门一座、芳名亭一座、芳名碑一座、扩建一号路十四米宽水泥路，整治绿化带，安装路灯等。

整座门楼采用仿古设计，结合地形地貌，浇灌三层水泥混凝土框架结构，高 11.8 米，宽 16.2 米，门楼顶部三层花岗岩石斗拱搭建，柱面印度红罗源青石雕刻铺砌，金黄顶级琉璃瓦覆盖顶部，屋脊的两端分布十八件德化七彩琉璃吻兽，楼顶有双龙戏珠，前有麒麟佑护，后有凤凰送福，四角上各有神态各异的吉祥瑞兽，配有“松鹤延年”、“鹿竹同春”、“龙凤呈祥”、“双狮镇安”石雕，祈求风调雨顺，国泰民安，福泽千家。雕琢精细精美，栩栩如生，犹华夏文采之长在，似神州民风之永存。

整个工程建设得到上级领导、社区居委会、社区乡亲的大力支持，在众多乡亲的慷慨捐资、鼎力相助下，所需资金从零起步，到目前捐资总额达一百二十万，尽表桑梓、乡贤之心意，正所谓“众人划桨驶大船，齐心协力建家园”。本着对后代子孙负责，对慷慨捐资的乡亲负责，所有理事均义务参与，热心贡献；理事会坚持做到安全第一，质量为本，力求大方美观，财务公开透明，不花冤枉钱，让每一分钱都花的有价值，以感谢各位乡亲的信任和支持。其中迎宾门建设共耗资75万，芳名亭、芳名碑、扩建一号路、花圃等设施耗资45万。

同心同德建家园，群策群力绘宏图。理事会对所有关心社区建设的领导、来宾、参与迎宾门建设的工程队和热心公益、鼎力支持的乡亲表示由衷的感谢！敬祝大家身体健康、家庭幸福、事业发达、万事如意，谢谢!

迎宾门建设理事会