以梦为舟乘风破浪勇立潮头

以梦为舟乘风破浪勇立潮头-------新进大学生实习心得

芳菲仲夏，烈日炎炎。盛夏不光带来了万物生长，生意盎然，更为我带来了与X烟的不期而遇，在踏入烟草公司大门的一刻，显眼的“中国烟草”标志让我顿生自豪之感，这一切对我来说都是新的舞台，新的开始，新的挑战，非常荣幸能加入到我们X烟这个大家庭。入职以来在专卖和业务等部门的轮岗实习时间虽短暂却收益颇多。每个部门的工作内容和方式都存在着很大的差异，让我充分认识到烟草工作并不是想象中的轻松，需要广泛学习理论知识，并且通过实践不断打磨自己，提升能力，履行职责，更好地为工作添砖加瓦，实现自我价值，在职业生涯的大海之上为自己的未来更好掌舵，做好宁烟助推人。

践行企业文化，严于律己，恪尽职守。精实管理既是XX烟草商业系统的管理理念，也是在高平台上运行的有力支撑。“精准到位，简明务实”是每一位X烟人的共识，就是要精耕细作，忠于职守，慎独慎行。跟着几位市场管理员前辈下乡几次，只要有客户申请办证，他们都要立刻赶到，在实地勘探过程中，严格按标准检查，恪勤匪懈。在接到举报电话之后便立即前往，制服每每被汗浸得湿透，让我第一次深刻了解到坚守与担当。轮岗期间，当我早上到稽查中队办公室发现了满满一屋子香烟，队长淡定地告诉我这都是昨晚查获的，我敬畏于我们专卖人员总是不分昼夜，在路上连夜蹲守，为净化卷烟市场，维护市场稳定扫除障碍。“一息尚存，战斗不止。”专卖人员的工作态度让我坚定信念，深度剖析精与实的内涵，将专卖人的“八条禁令”，“六个严禁”铭刻于心。作为新进员工，更要加倍勤勉努力，高标准要求，认真做好本职工作。

端正服务态度，情系客户，暖心关怀。由XX“精实”文化衍生出的XX“春蚕”服务文化精诚奉献，丝丝入微，打造属于自己的服务品牌，为零售户提供更好的服务，更好地践行“两个至上”的行业共同价值观。作为基层一线，因为接触的客户范围广，对服务要求千差万别，这就要求与客户打交道最多的客户经理发挥主观能动性，加强沟通能力，建立良好客我关系。在跟随客户经理拜访客户时，他们都会主动询问零售户经营情况，帮忙整理柜台，帮助零售户进行烟模陈列，其中的经营者大都文化水平不高且年纪偏大，智能手机和电脑的使用多很吃力，耐心讲解、手把手教授安装软件、盘点库存、入库非烟商品、让零售户详细了解规范使用双屏机的重要性等等都是客户经理走访时的常态。正是明确服务理念，用理念来指导行动，使员工将服务理念内化于心，才能提高客户满意度，形成具有高度“客户至上”服务意识的“全员营销”模式。

聚焦数据赋能，开拓创新，勇于挑战。“互联网+烟草专卖商业”的XX模式是一块定制的智能“画板”，可以通过需求填充五彩缤纷的“色彩”。身处XX这片互联网发展的前沿热土，无论是省公司“135”战略蓝图还是数字XX生态体系的谋划都离不开“互联网+”和“数据”两个关键词。在轮岗实习中，各科室的负责人都不止一次地提到数字转型。在专卖条线，通过数据驱动，实现大数据打假打私，云上监管，构建“五眼”工具，数据采集更完备，信息掌握更全面。在业务条线，从经营卷烟转变为经营资源，经营商业转变为经营平台，开展“四全”门店建设，推进数字化门店创新发展。可以说，创新是引领发展的第一动力，几百年来，唯创新者进，唯创新者强，唯创新者胜。作为青年员工应该发挥年轻人可塑性强，勇于挑战的精神，积极投身于QC创新项目和后浪数据掘金小组，为“五彩嘉烟”数字化转型贡献自己的力量。

“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”正如习近平总书记所说，广大青年抓学习，既要惜时如金、孜孜不倦，下一番心无旁骛、静谧自怡的功夫，又要突出主干、择其精要，努力做到又博又专、愈博愈专。身为新宁烟人，就是要不断磨练自己，坚定理想信念，练就过硬本领，筑牢底线思维，敢于创新，为X烟的明天书写辉煌！