软件技术支持工程师的职责

软件技术支持工程师的职责

职责：

1、受理在线咨询问题及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

软件技术支持工程师的职责2

职责：

1.为VIP客户对已营运的系统提供深度技术支持;

2.与客户积极沟通，积极处理系统运行期间出现的问题，并能整理相关文档;

3.协助项目经理和开发部门进行内部测试任务和提供系统上线支持;

4.有能力者，可以参与相关开发;

职位要求

1.大专以上学历，计算机、电子信息等相关专业，1到___年工作经验。

2.熟练掌握数据库的维护与开发并至少有___年以上的相关经验。有MS

SQLServer维护与开发经验者或者相关认证优先;

3.有___年以上.net或者Java的开发经验。有仓库或者物流系统开发经验者优先;

4.工作条理性强，具有很强的责任心和团队合作精神，有一定的抗压能力;

5.具有良好的写作能力和口才表达能力，有较好的客户服务沟通技巧及解决技术问题的能力;

6.有时需要驻守客户(本市内)开展工作。介意者勿扰;

软件技术支持工程师的职责3

职责：

1、客户及同事反馈的产品软件问题对接、跟进、提供咨询解答及建议;

2、承担软件功能模块需求调研、分析、以及流程梳理、调整及测试、上线等工作，独立撰写需求文档等;

3、完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售前售后支持工作;

4、负责客户问题分析报告编写和发放;

5、协助软件研发部门处理其它工作内容;

任职要求：

1、掌握java编程语言，能看懂JAVA代码逻辑;

2、了解spring

mvc，能在了解业务情况下慢慢看懂业务代码;

3、掌握SQL语言，能进行表关联查询，有使用过MYSQL的经验;

4、熟练掌握Linux环境下软件安装和配置管理，能编写shell脚本处理问题;

5、善于发现问题并能独立分析、定位问题，拥有一定的抗压能力;

6、善于沟通，能分析、整理客户问题并协助研发解决问题;

7、积极、乐观、不沉闷;

软件技术支持工程师的职责4

职责：

1.负责产品和项目相关的售前、售后工作;

2.熟悉公司所有与产品与项目，收集、分析客户需求，配合销售工作，制定相应技术方案，并进行技术方案讲解、演示等技术交流;

3.负责公司产品用户文档编写(说明书、操作流程、帮助手册、宣传材料、PPT等);

4.负责制定培训计划、培训内容，培训实施。

5.市场同类产品资料收集、对比分析，协助改进公司产品。

岗位要求：

1.测绘、遥感、地理信息系统等相关专业，本科及以上学历，英语优秀者优先;

2.熟悉测绘3D产品，具有激光雷达、航空摄影测量、无人机测绘生产作业相关经验;

3.熟悉常用的点云、GIS等处理软件，如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;

4.了解ALS、MLS、TLS点云数据特点，具备相关项目生产经验优先;

5.具有良好的沟通表达能力，团队合作意识、善于学习思考;

软件技术支持工程师的职责5

职责：

1、能够完成系统搭建、调试、培训及售后支持工作。

2、参与客户沟通环节，跟随销售上门拜访，提供咨询建议、答疑、产品介绍等支持工作

3、为销售提供相应售前支持，如方案撰写、产品演示、Demo搭建等

4、加深公司内部成员对产品的认知、解疑答惑及定期内训

任职要求：

1、大专学历以上，计算机及软件相关专业;

2、熟悉WINDOWS服务器、SQL

SERVER数据库安装配置;熟练掌握EXCEL操作;具有初步的ASP.NET程序开发知识;

3、具备较好学习能力和欲望;具备较强的工作主动性和团队合作的意识;

4、具有检验检测行业经验优先考虑。

5、本岗位有提成，提成为合同额______%.