第一篇：项目教学法的实施与典型案例分析
项目教学法的实施与典型案例分析
(发表日期：202_-12-23 09:15)来源：《中国现代教育装备》 我要分享 周明虎 汪木兰 封世新
南京工程学院 江苏南京 211167 摘 要：总结了“项目教学法”基本程序和实施模式中“确定项目任务—制定工作计划—组织项目实施—检查考核评估—总结评比归档”5个阶段，分析了项目教学法和常规课程实践教学环节之间的显著区别，然后以数控加工与维修专业方向实施系列化项目教学为背景，详细介绍了“CAD/CAM应用”和“数控机床电气设计安装”两个项目教学典型案例的具体实施过程，为推广应用项目教学法提供了借鉴。关键词：项目教学法；教学改革；大工程观
1998年，南京工程学院先进制造技术工程中心与德国政府合作共建“南京自动化高等职业技术教育培训中心”(简称BAN项目)，旨在学习借鉴德国高等工程和高等职业教育的先进理念和成功经验，结合我国国情开展应用型高等工程(职业)教育改革的探索和实践，并采用了德国“3+1”的教学模式，以机械设计制造及其自动化专业中数控加工与维修专业方向作为试点，进行了“小范围、大幅度”的教育教学改革，大力推行“项目教学法”，经过十多年的改进与完善，已经取得了很好的成效，培养的专业人才得到了行业的认可，多年来毕业生就业率在全校名列前茅。为此，本文主要对实施“项目教学法”的基本情况进行详细介绍和总结，为推广应用提供参考。
一、项目教学法
“项目教学法”是以现代认知心理学思想、自适应学习理论和探索性学习架构为基础，采用类似科学研究与工程实践的教学方法，促进学生主动学习、自主发展的一种新型的教学方法。在项目教学中，学习过程成为人人参与的创造性的实践活动，它注重的不是最终的结果，而是完成项目的全过程。其目的是在项目教学过程中把理论与实践教学有机地结合起来，充分发掘出学生的创造潜能，培养学生的自学能力、观察能力、动手能力、科学研究和分析问题能力、协作和互助能力、交际和交流等综合能力。
“项目教学法”的执行全过程包括收集信息、确定项目、制定计划、实施落实、成果展示与结果评价等。一般情况下，其基本程序和模式至少应包括以下5个阶段：
1.确定项目任务
通常由教师围绕专业能力培养要求和专业知识模块提出一个或几个项目任务，并与学生一起充分讨论，最终确定项目的实现目标和具体任务。
2.制定工作计划
以学生为主制定项目工作计划，确定工作步骤和流程，并注重同学之间的交流以及与指导教师之间的沟通，力保项目计划切实可行。
3.组织项目实施
确定学生各自的分工和合作的形式，并按照自己制定的步骤和程序有效地开展工作。在实施过程中碰到问题时要求及时地与同学或指导教师讨论，寻找解决问题的最佳方案。
4.检查考核评估
对项目实施过程以及完成的成果，指导教师进行检查、考核和评分，师生共同讨论和评判项目执行过程中所遇到的问题及其解决办法、成绩评定的原则和本项目的整体分析。
5.总结评比归档
师生共同对项目教学过程进行全面总结，并对学生或学习小组在该项目中的表现进行互相评比，结果按一定比例计入总分，最后将项目的成果(包括实物、软件、数据、资料和总结等)全部进行归档保存或集中展示。
二、项目教学和常规课程教学实践环节之间的区别
项目教学法和传统的教学实验、课程设计和实习等环节对比具有明显区别，其特点主要表现在：
1.项目教学可以作为一门独立的实践性课程，已经不再是某门理论课程或主干课程的附属，也不再局限于某个学科和课程。而是一门理论和实践相结合的综合性课程，涉及的知识和技能至少在两门课程以上，甚至于跨学科。学生通过项目的参与和亲自动手，巩固了所学的理论知识，提高了操作技能的水平，特别能将理论和实际相结合，相互支撑。
2.项目教学的指导教师不再是教学活动的惟一中心，而是从传统教学的主角转变为教学活动的组织者、监督者和学习辅导者。在整个项目教学中只有在第一阶段明确项目任务时以教师为主。在随后的第二、第三阶段，即制定计划和项目实施两个阶段学生逐步成为教学的中心，教师在把学生引入项目中后退居到次要的位置，随时准备帮助学生解决困难。最后的两个阶段则是教师和学生共为中心，进行总结评估和分析得失。
3.整个教学活动不光是知识和技能的获取，通过以上5个阶段而形成一个完整的行为模式，学生的计划、组织、分析、合作和评估等非专业的社会能力得到锻炼和提高，而社会能力正是学生将来走上工作岗位后体现从业能力的关键能力之一。
4.学生成为教学活动的主角，由传统的被动学习(要我学)变为现在的主动学习(我要学)，提高了学生学习的兴趣和热情。
5.传统实践性教学方法往往是封闭的、单向的、灌输式的；而项目教学法则是开放的、双向的、互动式的，具有较多的自主学习的成分，不少项目学生可以将已经掌握的知识进行综合运用和自由发挥，减少了条条框框，与指导教师可以进行更多的平等交流，可以发表自己的意见，甚至对指导教师的要求可以提出自己的不同见解。这样可以将知识和技能学活，更能激发锻炼学生的创新意识和创新能力，而创新能力也是将来学生从业能力的关键。
6.项目教学一般都以团队学习的形式进行组织，学生相互交流、充分发挥个人的聪明才智，培养他们与他人合作共事的能力。特别在我国多为独生子女，合作能力先天不足，在教学环节中潜移默化加以锻炼，尤为重要。
7.项目教学中教师尽管不再是绝对的主角，但工作更重、责任更大，需要在项目执行之前做大量的准备工作：要确定项目内容、任务要求、工作计划、评价方法，设想在教学活动过程中可能会发生的情况，要考虑项目的难易程度以及学生对项目的承受能力等。在项目实施过程中，要把握每个小组乃至每位学生的具体情况，适时指导、保证进度，正确评判、不失公平。
8.项目教学对教师的素质提出了更高的要求，指导教师不仅要求讲授理论，还要能讲授实践课程；不但要会讲，还要动手做、给学生做示范，纠正学生操作中的错误；并能解释、解决整个教学过程中学生提出的任何问题。所以“双师”(教师、工程师)乃至“三师”(教师、工程师、技师)素质的师资队伍是项目教学取得实效的重要保证。
三、典型应用案例分析
南京工程学院先进制造技术工程中心在实践教学体系中对项目教学法进行了尝试，围绕专业主线开发了系列化项目教学，贯穿于整个培养过程，这些项目先易后难、有机衔接，并有其他实习课程配合，作为系列项目教学的基础。
现以数控加工与维修专业方向为例，设计的系列化教学项目有：数控机床测绘和CAD绘图→零件的数控加工→CAD/CAM应用→数控机床机械装配→PLC应用→数控机床电气设计安装→数控机床调试维修。相配套的其他实习教学环节有：金工实习、电工电子实习、数控编程操作实习等。整个进阶形式和各个教学项目之间的关系如图1所示，下面继续对其中的两个项目教学案例进行介绍。
1．“CAD/CAM应用”教学项目
在项目开始之前，学生已经学习了40学时的CAD/CAM理论课程。这个项目为期4周，其任务就是通过练习掌握软件的熟练使用。指导教师给出一些必须完成的目标任务，学生根据所学知识独立制定完成任务的方法和途径，在这个过程中教师进行指导和讲解。然后，每个人自己选择1个任务，自由设计并加工出1个具有一定复杂程度的三维曲面的零件，其具体步骤是：用CAD进行建模造型→用CAM生成加工程序→选择工件材料、刀具和夹具→数控加工仿真→检查修改完善加工程序→将程序从计算机传送至数控铣床→操作数控铣床将自己设计的零件加工出来，并且精度和表面粗糙度等都要达到设计要求。最后，由指导教师和学生一起进行项目讲评和总结。
该教学项目的直接目的是完整地、熟练地掌握CAD/CAM技术的应用，包括理论知识和操作技能。在项目实施的过程中必须用到的前续知识和技能有：金属材料、数控编程与操作、数控刀具、数控加工工艺和夹具、CAD/CAM理论等。通过该项目巩固了学过的知识，将这些知识融合在一起加以应用也是与将来的实际工作岗位相吻合的。最后的项目成果也不千篇一律，有人设计的是手机模型、有人加工了1个学校的徽标、也有人做了1位圣诞老人，等等。每件作品都倾注了同学们的热情和心血，对自己的作品人人都爱不释手，学习的积极性和主动性非常高，效果是不言而喻的。
2．“数控机床电气设计安装”教学项目
该项目的主要任务是设计、安装、接线、调试1台真实数控铣床的电气控制系统，一般按5人左右组成1个项目小组，每人先独立进行设计，然后小组成员互相讨论、交流和修改，最后形成1份比较完整的设计方案，由指导教师进行讲评和修改。方案设计通过以后，学生领取该系统所需要的电气安装底板、电气元器件、电线电缆、接线端子、工具和量具等，小组成员通力合作完成电气控制系统的接线。在接线完成以后，先由学生自行检查，再由指导教师审查，然后才能通电调试机床，各种预定功能的实现即标志项目基本完成。最后，指导教师还要就项目的执行过程进行点评，和学生们一起进行全面总结。这个项目学生将应用所学过的机床电气与PLC、数控技术等课程，电工电子实习中掌握的技能。项目执行过程中学生先动脑、再动手；既要与指导教师交流、也要与同学合作和探讨。将数控机床外围电气控制系统从理论到实践、从图纸到实物有机地对应起来，以培养学生的核心职业能力。
四、结束语
学生通过系列项目教学的参与和亲自动手制作，巩固了所学的理论知识，提高了操作技能的水平，特别能将理论和实际相结合，相互支撑。对本专业涉及的主要技术和关键技能都有了比较深刻的认识和一定程度的掌握。学生通过项目教学的训练，掌握了本专业应当具备的主要核心职业能力(例如，数控机床编程操作、CAD/CAM应用、数控机床电气设计安装、数控机床故障诊断与维修等)，这些核心能力将成为学生打开企业大门的关键“钥匙”，也提高了他们就业后的适应能力。
参考文献
[1]李坤,赵阳,宁静．德国职教项目教学法的理论研究与实践及推行策略[J].吉林工程技术师范学院学报，202_，4：38～40 [2]王令其，汪木兰.构建高层次工程应用型人才培养的新模式[J].大学教育科学，202_，4：38～40 [3]王令其，左健民，汪木兰.大工程观与应用型工科教学改革[J].理工高教研究，202_，28（2）：130～132 [4]曹德跃.项目教学法在专业课程教学中应用的探索[J].中国现代教育装备，202_，1：101～103 [5]胡力勤，马福军.以项目教学法为导向的实训体系构建研究[J].中国现代教育装备，202_，7：119～120 [6]罗运虎，邢丽冬，王勤，等.基于项目教学法的课程设计改革[J].电气电子教学学报，202_，31（6）：14～15 [7]李松，崔巍.在课堂教学中运用项目教学法的思考[J].辽宁教育行政学院学报，202_，26（4）：64～65
第二篇：医院中央空调节能改造项目实施与分析
中央空调系统是医院能耗较大的设备，如何提高效率、降低运行成本是增强医院竞争力的关键。对于老医院来说，既要进行系统的节能改造，又要考虑合理利用已有资源，才可达到理想的节能效果。文章通过中央空调项目改造的具体实例，重点对设备的功能和技术经济指标进行了分析比较，探讨了实施节能改造的方式和方法。
关键词
中央空调 节能 改造
abstract
the central air conditioning system is major energy consumers in hospitals.it is one of the keys to enhance hospital competitiveness that how to improve efficiency and reduce operation costs.as an aged hospital building,the system energy saving transformation and reasonable utilization of existing resources is necessary to achieve the ideal effect in energy saving.in this paper, the function and technical and economic indexes of the central air conditioning were compared before and after retrofitting through concrete examples,and the methods and manners that how to carry out energy saving transformation were discussed.keywords
central air conditioning system energy-saving?transformation
随着医院服务能力的不断提高，能源消耗已成为医院成本压力的主要来源。一般来说，医院系统的主要能耗通常是由空调、冷热水和照明及医疗设备用电三部分组成，其中空调系统的能耗最大。过去，传统的节能方法是采取“随手关灯”、“空调温度设定在26℃”、杜绝“跑冒滴漏”等一系列管理措施，这在现在看来显然已经远远不足。在科学技术发展日新月异的今天，降低能耗成本的根本途径已经发生转变，从注重管理转变为注重技术，即用先进的技术更新传统能耗运行系统，不断升级和优化医院耗能系统的结构，提升整体节能水平。下面将以医院中央空调和热水供应系统的节能改造为例，探讨实施节能改造的方式和方法。
一、项目概况
南方医院内科楼项目总建筑面积约30000m2，设置床位600张，于1996年建成并投入使用。中央空调系统使用两台远大溴化锂直燃式冷水机组，制冷量150万大卡。配备冷冻水泵（110kw/台），冷却水泵（75kw/台），均为两用一备。机组已使用了12年，机组效率有所下降，辅助设备也需要不断进行维修和更换，近年来燃油价格不断上涨，造成了运行成本的大幅度增加。
根据202_年全年机组运行记录，空调机组用于制冷、供暖和生产热水的时间及油耗如图1所示：空调机组制冷运行时间只占总运行时间的50%，运行油耗却占到了全部油耗的74%，年运行费用高达209万元。
按照美国空调制冷协会的机房效率评估标准，空调系统效率超出1.0kw/ton的机房是不合理并在系统设计和操作规程上都有待改进的。经过测算，内科楼空调机房平均效率为1.82kw/ton，系统效率较差，改造势在必行。
二、节能改造方法选择
目前，市场上中央空调的种类很多，按冷凝方式有风冷和水冷两大类，其中风冷机组的主机工作形式又分涡旋式、螺杆式、活塞式等；水冷机组的主机工作形式又分螺杆式、吸收式、活塞式和离心式等。其区别在于水冷式空调的冷凝器采用冷却水来冷却，而风冷式直接用风来冷却室外机的冷凝器，不需要冷却水塔。冷（热）源载体一般分为冷媒系统和水系统两大类，常见的中央空调型式对比特点见表1。
目前来看，电能是最为理想的能源，用电作动力的有离心式、螺杆、风源热泵几种型式，其中离心式的水冷冷水机与螺杆式的水冷冷水机效率都很高，而尤以三级压缩离心机为最高。我院内科楼病房的制冷量需求不是很大，采用螺杆机是首选。同时考虑可以利用现有的空调机房，不需要大量的设备场地，另外螺杆机的制冷效率也高。
卫生热水方面，原来的旧系统存在很多问题。比如：系统补水无法控制，用水量大时，系统水压不足、缺水，有时还往里吸气，造成时冷时热，患者经常投诉；用水量小时大量的热水从天面水箱溢出造成了浪费。同时原卫生热水系统的末端很难进行改造，所以在节能设计时把加压系统改为变频器控制，用压力控制水泵的转速（流量），设定一个系统承受的安全范围的压力，保证系统的水压。经过市场调查，我们最终选用了美国某品牌快速热水器，该热水器采用蒸气作加热源，能快速、恒温地产生卫生热水，满足了系统恒温恒压的要求。虽然市面上还有热泵型卫生热水设备，费用比蒸汽还低，但使用该设备需要增加较大的蓄水池，考虑天面已增加了血液科、儿科层流的净化制冷设备，无法解决承重和安装设备的场地的问题，所以最终利用蒸汽来加热卫生热水。
因我院地处广州，冬天低温时间较短，供暖不是主要能耗，所以冬季供暖系统采用了独立的蒸汽快速加热系统。
三、经济情况分析比较
主要从以下三个方面进行经济和能耗分析比较：第一，空调主机的经济与能耗分析（表2）；第二，冷却水系统经济与能耗分析（表3）；第三，卫生热水系统经济与能耗分析。
卫生热水系统经济与能耗分析：内科大楼日供热水量按120t，经计算，每天卫生热水加热量为7002kw，每天用油消耗费用为3784.85元，每吨卫生热水燃油消耗的费用为31.5元。采用蒸汽加热卫生热水费用为2846.1元/天，每吨卫生热水用蒸汽消耗的费用为23.71元，内科楼202_年27195.8t热水可节省费用约21万元。
通过上述内科楼采用的某主机燃油系统年耗与采用电制冷主机年耗的综合比较，主机系统节省143万元，冷却泵系统节省12万元，卫生热水系统节省了21万元，预计全年共可节省费用176万元。
四、投入成本与使用效果
本项目空调节能改造的投入成本包括两个方面，一是设备材料和施工安装价格，约为人民币400万元，二是辅助材料与安装价格，例如新购买电缆价格，约80万元，机房配套改造和管沟约60万，两项总计540万元。依据以上内科楼某燃油系统与某螺杆电制冷系统经济与能源分析结果，全年预计可节约运行成本176万元，最多4年可收回投资成本。项目改造完成后，我们对实际使用消耗进行了计量，并与改造前的数据进行了经济对比，见表4所示。在开机时间上，202_年比202_年供冷时间多500小时，供热水时间多1200小时，但实际节省费用基本符合预期效果。同时改造后的设备自动化程度高，操作程序简化，更加便于管理。
五、结束语
总之，中央空调制冷系统改造的方案选择，应根据医院规模大小、等级高低、冷热负荷大小、能源提供方式、运行管理和维修保养的便利程度、各医院的实际情况综合考虑。工程中还要因地制宜，既要考虑冷冻站、热力站的初投资、运行费等经济性能，又要考虑冷冻站、热力站的环保节能、运行、操作、维护管理等技术性能，以及与周围环境的协调。医院节能改造需以满足医疗服务需求和保证医患健康为基本前提，只有将设备的技术指标与医院实际科学合理的融合，才能达到节约成本的目的。
第三篇：ERP系统实施与项目管理
项目的实施涉及管理职能的各个组成部分，必然会引起不同程度上的管理重组。在项目实施过程中，原有管理模式和管理系统的正常运转必然受到影响。ERP系统耗资巨大，以百万美元为单位，如果项目实施不当，不仅造成经济上的遗失，而且会给企业协经营带来严重的破坏，甚至导致崩溃。作为典型的高风险项目，ERP系统实施必须进行严格的项目管理。
一．需求确认
对于ERP项目来说需求确认是致关重要的。如果需求一开始就不明确，系统将面临不断的变动，导致工期滞后，成本倍增，并最终导致项目失败。任何一个需求分析上的错误，都将在以后的项目工作中付出50－200倍的代价。需求确认是一个无止境的过程，只有对用户的要求有了一个非常清晰稳定的了解，才算完成了。需求确认的难点在于它不是简单记录客户的要求，而是协助客户共同找出什么才是他们最终想要的。应用以下系统的需求开发程序，可以提高需求确认的效率和质量：
1．分析现有的管理模式和系统；
2．初步了解用户的需求；
3.建立简易的交互式用户接口样本；
4．改进用户样本直至客户满意；
5．编制签署需求文件；
6．将用户接口样本和需求文件归入项目档案；
需求确认阶段的主要成果是：
１．双方确认的客户接口样本；
2．双方签署的需求文件；
二．项目计划和控制
计划和控制是项目管理的核心组成部分。每一个成功的项目都必然有周密的项目计划。一个好的项目计划提供了项目的全景描述，是项目资助者、决策小组和项目团队全面了解项目内容的最好工具。项目计划本身具有稳定性和约束性，是实施项目控制的最有力标准和依据。计划可能随着项目深入而更新，但是任何计划上的改动都必须经过严格系统的变动控制程序。项目计划和控制部分主要包括：成本和时间预算、变动管理、风险管理、质量管理和里程碑计划。
成本和时间预算
国外系统开发项目的经验是遵循一套标准化的成本和时间预算程序。这样做的好处是可以避免少数人操纵预算，另一方面一旦项目资助者同意了采用的预算程序，就更容易接受预算结果，减少了许多争执。在进行成本预算和时间估计时要注意以下几点：
1．由熟悉项目的专业人员进行相关估计。
这样即保证了时间和成本预算结果的精确性，又有利于鼓励士气和预算计划的贯彻执行。
2．计算所有明显和不明显的活动的时间。
容易被忽视的活动可能包括：交流、展示、决策、等待、检查问题、修正问题、团队协调、接受培训、休假和病假等。
3．选择好的预算软件。
商用预算软件可以根据项目类型和规模提供工作细目、资源状况和详细的日程安排。好的软件预算程序还允许利用过去完成的项目资料来更正预算结果。同预算程序本身一样，预算软件也是避免争议、规范化管理的工具。
4．在主要项目阶段末尾重新评估预算。
有效的系统开发计划要在每一个重要的项目完成点之后修订预算结果。项目团队利用更新的预算制订下一个完成点的目标，以便更精确地追踪项目进展。
5．不要任意压缩项目预算
制订预算计划的最大的困难不是技术方面，而是来自项目资助者的压力。开发人员必须说服项目资助者任意压缩成本和时间预算的后果，同时提出在成本、时间和功能上平衡的建议。
变动管理
变动管理是将项目从立项到完成的每一阶段成果和文件记录归档，对上述文件的任何变动都要经过系统的变动管理程序。变动管理的大致过程包括：
1．工作成果在归档之前可以任意变动；
2．工作成果提交技术检查，宣告完成；
3．完成的工作成果提交决策小组备案；
4．提出变动提案；
5．将提案交由受到变动影响的人员检查；
6．相关人员评估变动在其工作范围的利弊；
7．由决策小组综合各方面的评估，决定接受、否决或延后处理。
实行变动管理可以使项目免于不必要的变动。另外，每一阶段的工作成果都要经过检查、认可后备案，有效地剔除了为赶进度而未达标的产品，大大提高了产品的质量。
风险管理
根据系统开发项目多年的经验总结，约5％的风险管理支出能够使项目在预算内高质量如期完成的机会增加50％－75％。风险管理包括以下内容：
1．指定风险管理者
风险管理者的责任是不断寻找可能出现的任何状况，并收集风险管理策略。项目管理层应充分尊重风险管理者的意见，否则风险管理将变成形式。
2．建立风险反馈通道
并非挑选一名风险管理者就足够了，项目组织应建立一种沟通和奖励机制鼓励任何成员随时指出项目风险。
3．制订风险管理规划
风险管理规划分为风险清单和行动计划。风险清单中列明风险类别和解决进度。行动计划是为清单上的每一个风险制订处理计划。行动计划的项目包括：描述风险发生机率和影响等级、处理行动步骤、行动负责人、完成日期、成本经费。
4．更新风险管理计划
在项目实施的每一阶段随时更新和维护风险清单和行动计划的内容。企业可以建立一个风险追踪系统，记录风险处理状态、安排人员和处理顺序。
质量管理
项目质量管理的主旨是保证开发的系统满足设计中明确规定的要求和吻合客户的特定需求。质量管理的范围包括：
1．制订质量保证程序；
2.组建独立的质量管理小组；
3．培训质量管理人员；
4．提供质量管理预算。
系统质量保证程序主要包括缺陷追踪、技术检查、单元测试、集成测试和系统测试。其中特别强调缺陷追踪和技术检查。因为这两项工作都发生在单元测试之前，具有在项目早期找出缺陷加以修正的功能。缺陷追踪是指发现缺陷、寻找原因、解决问题、缺陷记录、数据统计和缺陷报告的全过程。缺陷追踪应及早开始，这样可以及早发现问题消除错误，并为后续工作提供宝贵的数据资料。缺陷追踪可以通过软件工具轻松实现。技术检查是由开发人员来检查别人完成的工作。通过技术检查的工作成果将交由决策小组备案。技术检查可采用阅读、调查、测试和会议等方式，最后由检查人员提交检查报告。技术检查不仅可以提高工作成果的质量，还为新老开发人员提供了互相交流学习的机会。技术检查之后一定要有修正行动。
里程碑计划
系统开发的生命周期是螺旋形上升的。项目工作按照系统的功能分成几个开发螺旋，每个螺旋都包含设计、开发、除错和测试等步骤。每个步骤的结果和其他重要完成点称之为里程碑。项目控制工作就是通过里程碑实现的。里程碑只有完成和未完成两个状态，完成的里程碑必须达到明确的质量标准。里程碑的长度可以是每天或每个星期，甚至更短。每个项目成员都建立一个里程碑清单，将每件工作毫无遗漏地放进清单中。项目经理通过清点里程碑的完成数量，来追踪项目成员的工作量和项目进度，获得项目工作出现问题的预警，及时采取补救措施。系统开发螺旋和里程碑计划的好处在于可以率先完成开展示客户期待的重要功能；可以按照阶段进行整合，降低项目末期联调的风险和压力；可以进行小范围的纠错和评估，有利于系统的稳定；有清晰明确的里程碑报告，便于控制项目进度、资源和质量。
项目组织
系统开发项目的失败有很多是由于组织混乱和沟通不良造成的。系统开发人员很容易一下子陷入技术解决方案之中，而忽视了项目组织工作。项目组织工作看起来繁琐，其实也有一定的章法可循。其大致可以从以下几个方面入手：
创造以人为本的环境
创造以人为本的环境包括：鼓励项目成员参与的政策环境，安静独立的工作环境；和谐愉快的团队环境。
建立决策小组
单一清楚的项目决策人或决策小组可以避免项目的多头领导，是成功项目运作的基础。项目决策小组一般由项目资助者和领导层组成。
建立项目沟通机制
企业可以通过设置内部项目网再等方式，公布项目计划、进度、工作成果等信息。同时，通过在网页中的匿名沟通栏目，鼓励成员反映坏消息和不同意见。组建项目团队
1．在立项和需求开发阶段只需要少数的资深人员（或售前工程师）。
2．选用合格的人选。
经验证明最好的开发人员跟最差的开发人员的效率比是10：1。项目的质量和完成时间取决于开发人员的素质，所以要舍得花时间和金钱寻找合格的开发人员。
3．项目的成功取决于团队的合作程度而不是个人作战能力。在确定团队的人选时要注意团队成员是否能够合作愉快，坚决剔除难以相处的成员。
4．简化官僚体系。
减少不必要的会议和书面报告，使项目团队集中精力于核心工作，而不必分心于行政事物。
总结上述，列出以下项目管理的基础和要点：
1．制订自己的项目管理手册；
2．组建高效率的行动团队；
3．建立统一的信息沟通渠道；
4．减少项目报告和会议负担；
5．彻底清晰地定义需求；
6．制定里程碑计划；
7．定期修正成本和时间计划；
8．随时、提前进行测试；
9．更新维护项目进度、缺陷追踪、项目变更、风险等记录。
项目管理是一个持续改进的过程，企业在项目开发的实践中需要不断地积累，设计出符合自身特点的项目管理模式。
第四篇：典型案例分析（定稿）
安徽花鼓灯嘉年华旅游管理有限公司商管部
典型案例分析
案例一：
地点：7号欢乐水吧
时间：202_年6月1日
事件过程：当天营业期间游客很多，一对夫妇带领儿童在7号欢乐水吧购买一瓶鲜果粒，营业员收钱、找零、出售商品都很顺利，但过5分钟后，这对夫妇拿着拧开的饮料跑过来，投诉饮料过期，瓶口处已发霉。案例分析：
1、园区自营点销售饮品都是厂家直接配送货物，部门验收时每一批的生产日期和数量都经过严格检验，过期商品决对不可能出现在水吧内。
2、节假日营运期间，游客很多，夫妇此举动会影响营业员销售，且分散其注意力，第一反应要提高警惕，观察窗口前的其他游客，是否有同伙趁着混乱时偷取商品或营业额。
应对措施：营业员接过投诉的商品，首先认真检查生产日期，与水吧内的商品核对是否为同一批次，说明此饮料确实是该水吧售出，出售时瓶盖未曾打开，确实存在发霉现象。应立刻告知领班详情，经过调查发现此瓶饮料为运输过程中挤碰造成。领班和营业员迅速向游客道歉，说明详情并对换，损坏的饮料送回厂家更换。
案例二：
地点：雨衣亭
时间：202_年10月1日
事件过程：国庆节天气晴朗，参与峡谷巨浪的游客较多，雨衣亭处生意较
共页，第页
好，营业员忙而有序的工作，出售时会温馨提示游客出售雨衣为一次性独立包装雨衣，请小心使用，一经出售概不退换。此时，一位男游客带领一名不到1.5米的儿童要求退雨衣。
案例分析：
1、雨衣亭外摆放有温馨提示牌，内容为此亭出售雨衣为一次性雨衣，一经出售概不退换，并且营业员出售时会再次提醒。
2、峡谷巨浪本属于刺激性游戏，游戏入口处详细说明禁止游玩该游戏的人群，其中就包括身高不足1.5米的儿童。
3、游客在看到以上两个明显标识时，仍坚持排队购买，此举动属于自
愿行为，所以，打开过后的雨衣不予退换。
应对措施：应用礼貌用语向游客解释，告知游客在不满足游玩条件下仍参与游戏，属于违反设备规定，操作员不让其乘坐是正确的。但其打开并没有使用的雨衣属于自愿购买，无法二次销售，营业员不承担责任，所以不予退换。
案例三：
地点：欢乐超市
时间：202_年7月31日
事件过程：有位妇女购买了一件女士泳衣，一条男士泳裤，一个泳帽，一条毛巾，付完款到柜台拿货的时候，一名营业员发现毛巾那张收据没有收银员签字，这就说明她没有付款，便问游客原因。此事游客很不满的回答：“我买了几百块的商品，怎么会少你一条毛巾的钱？这是你们收银员的失误！”并大吵大闹，引来很多围观的游客。
案例分析：
1、此单据共三联，收银员根据单据收钱时会签字，所以只要收钱，就
不会出现漏签。
2、收银员与营业员和顾客进行合理解释，如果矛盾升级应立即通知部
门领班。领班应先安抚游客情绪，带离现场，并进行初步调解。主管会第一时间到监控室了解详情。
应对措施：游客与超市员工之间偶尔会发生矛盾，但如果服务规范用语恰当会避免很多纠纷。在这个事件里，明显出现了失误：
1、营业员在收票拿货时不应该说“毛巾是怎么回事”，该说：“您是否忘了付款？我带您到收银台去付款吧？”这样游客感到不伤面子，从而避免激化矛盾，使顾客感到尴尬。
2、收银员在收银时，应该唱收唱付“您共买××件，合计××元，收您××元，找零××元，请当面点清。” 同时提醒游客核对清楚。
3、不准与游客争吵，发现问题首先检讨自己的错误，可以说：“对不起，给您添麻烦了。”以免引起其他顾客围观，堵塞通道。
4、员工不可以在工作期间议论游客是与非。
5、主管了解事件后，和蔼的带着这位游客到监控室回看事件经过。游客看到员工很忙碌，凭票拿货时营业员应该不会注意太多，付款时少交一张收据，此后在拿货时又出示了此收据，监控记录了全过程。此办法不仅让游客全额付款，还有效的解决问题，避免了部门的投诉。
第五篇：典型案例分析
典型案例分析
案例：古诗词综合性学习活动的尝试
1、利用传统节日进行诗教。如清明节前一天，我和同学们一起重温了杜牧的《清明》，春节前，学习了王安石的《元日》等。入情入境，给同学们留下了深刻的印象。
2、在活动中相机进行诗教。如学校组织到园山去春游，在蒙蒙细雨中，我和同学们一起吟诵起张志和的《渔歌子》，张旭的《山中留客》，别有一番情趣。
3、在对同学们的日常教育中，也有意识地渗透诗教。如在指导写作时，引用杜甫的“读书破万卷，下笔如有神”“语不惊人死不休”的诗句，讲贾岛“僧敲月下门”的过程；在鼓励同学们要刻苦努力学习时，引用“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香”的诗句；在教育孩子们要孝敬父母时，又和大家重温了孟郊的《游子吟》；在处理同学间的矛盾时，引用“欲穷千里目，更上一层楼”的意境等等。
此外，我闪还利用课文内容进行诗教，启发同学们用富有诗意的语言来为自己的作文集命名等，都取得了较好的效果。
评析：本学段要求“诵读优秀诗文，注意在诵读过程中体验情感，领悟内容。背诵优秀诗文50篇（段）。而上述案例重视古诗词量的积累，这将有利于孩子们养成相对深厚的文化底蕴，将为孩子们一生的成长奠定一个扎实的文化根基。同学们通过课堂学习和和古诗词的综合实践学习活动，已积累了一部分，但只有反复地运用，才能加强记忆与积累的效果，因此，我们应该更着眼于其综合运用。如引导同学们用古诗词名句来作为自己的座右铭，鼓励同学们在写作中引用和借鉴古诗词等等。
典型案例分析：
语文苑里的一道亮丽的风景——语文综合性学习的探索和尝试 《语文课程标准》（以下简称“标准”）有一项全新的内容一综合性学习。“标准”提出：“语文综合性学习有利于学生在感兴趣的自主活动中全面提高语文素养，是培养学生主动探究、团结合作、勇于创新精神的重要途径，应该积极提倡。”本文就综合性学习的选题与设计，谈一些自己的看法。
一、综合性学习与阅读教学密切照应阅读教材中，每单元之间的课文是相互关联的，综合性学习也就可以成为该单元的有机组成部分。以人教版第九册第五单元为例，本组课文安排了《鲸》《蟋蟀的住宅》、《雪猴》等课文，这些课文分别讲述了动物知识、人与动物之间的关系。该单元就以“人与动物”为主题设计活动。在“人与动物”这一母课题下，又按层次递进分成这样几个子课题： 1．蚂蚁（或其他常见小动物）生活习性探秘（实地观察、交流介绍）。2．生物的进化、人类的起源（搜集资料、汇报成果）。3．动物知识知多少（知识竞赛）。4．编一个童话故事，想像人和动物之间可能发生的故事（写作）。学生在逐个进行上述活动时，在兴趣的吸引下自行查找资料、自行安排观察时间和方式、自行设计汇报成果„„当学生们津津有味地谈着一个个动物的故事时，头头是道地从鲸的进化，谈到人类的起源，谈到“物竟天择”、“适者生存”时，你会惊异地发现，一个个“小法布尔”、“小达尔文”、“小布封”诞生了„„ 我以为，这样的综合性学习的设计思路，体现了开放性原则。以往的语文活动课常常是这样的一种模式：先给学生提供一个极广的活动内容，然后达到一个相对单一的目标。比如：收集歇后语。这一活动，规模较大，涉及范围也广，但它的学习目标是相对单一，即通过搜集整理，丰富学生的语言积累。这好像一个漏斗，入口很宽，出口却很窄。而综合性学习模式，像一个倒置的漏斗，表面看入口窄，可是一旦进入活动课程就会发现有着广阔的空间。比如，“人与动物”，可由此生发开去，让探究的触角伸到历史、未来，延伸到文学、科学，延伸到地理、生物，延伸到现实生活中。这样的综合性学习，不但在内容上与阅读有着紧密联系，而且以课文学习为生长点，是课文的一种延伸和拓展。
二、综合性学习与社会生活密切联系 综合性学习若刻板地与每一单元阅读教学联系，未免使这一充满智慧的学习方式缺乏灵性。“标准”指出：“各地区都蕴藏着自然、社会、人文等多种语文课程资源。要有强烈的资源意识，去努力开发，积极利用。”“充分利用学校、家庭和社区等教育资源，开展综合性学习活动，拓宽学生的学习空间，增加学生语文实践的机会。”如，结合我们当地的实际情况，我组织学生开展了“正是菊黄蟹肥时”的主题综合性学习活动，有以下几项内容： 1．观察螃蟹，描述螃蟹（写作）。2．为大闸蟹写广
告词，作广告画（广告策划，上街展示）。3．采访渔民家庭，了解蟹的生长过程（口语交际，写采访稿）。4．实地查看太湖水面，访问环保部分（调查访问，小组汇报）。5．为了子孙后代一致渔民的一封公开信（应用文）。这一次语文综合性学习，既有内容的结合，又有能力的综合，层层递进，环环紧扣。整个活动，培养了学生搜集、筛选、整理资料的能力，培养了学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。这次活动的4、5两项内容，完全是学生在活动过程中逐渐萌发的新的想法新的方案。宣传广告、采访家庭、汇报交流，都以小组为单位进行，学生活动中的参与程度和合作态度，都直接影响小组的合作成果。
因此，整个活动过程，强调了学生的自主、合作、探究的学习方式。
典型案例分析
一、案例的教育背景情况简介学生个人背景：
1、本课的教育对象是刚入学的儿童，他们对小学生活既充满好奇、渴望，同时又存在很多担心和疑虑。
2、儿童的生长环境不同，个性不同，他们对学校的感受和体验也会有很大的差异。教学背景：
1、在以注重素质教育的前提下，利用学校的各种设施，对学生实施针对性的教育。
2、为了让学生通过校园探密活动，熟悉自己的校园，增进对学校的了解与亲近感，了解学校的设施、设备。
二、事例的过程叙述（1）教师带领“探密小分队”的成员实地参观校园环境及设施。有教师办公室、教室、操场、卫生室、楼厅、传达室、厕所、以及操场上的设施（假山、滑梯、攀登架等）。（2）在参观的过程中，教师认真观察学生的活动情况，并引导学生自己对哪些是“上课”的场所、哪些是“下课”活动的场所、哪些是集体聚会的场所作出分析及判断。（3）启发学生发现校园里哪些地方可以随便进入，哪些地方不可随便进入，哪些地方不可攀爬，哪些地方不安全。（4）参观后，请每位学生把参观中印象最深的地方用笔画出来，把学生自己认为最美丽的地方和最危险的地方也画出来。（5）请学生说一说自己所画的内容，进一步增进对学校的认识。（6）发给学生手工材料，动手摆摆简单的学校平面图，引导学生进一步了解学校的基本布局，同时让学生初步形成方位意识和识图能力。（7）最后，教师根据具体情况进行总结，目的是再一次让学生了解学校的基本设施，并帮助学生学会利用一些与自己有关的校园设施来解决生活和学习中会遇到的问题，从而激发学生喜欢学校、喜欢学习的情感。同时，让学生体会到自己发现问题、解决问题的必要性，增强学生的观察能力、自我动手能力。
三、案例的分析与反思
（1）原因分析一年级的小学生对校园的认识并不深刻，因此进行必要的校园参观可以让学生从感官上初步了解学习环境，为今后能够深入了解学校打下基础。从学生自身考虑，对学校的了解可以增进他们对学校的喜爱之情，增进师生之情，增进安全意识，对其今后的学习生活有很大的帮助。通过本课的学习，不光使学生了解学校的基本设施，同时还要让学生学会自己去发现问题、解决问题的方法、能力。
（2）措施分析措施
一、利用“探密小分队”的形式，进行校园的参观活动。它的优点是让每位同学都成为这个小分队的成员，增强活动的神秘感，从而激发同学的兴趣，更好的对校园进行观察。措施
二、利用动手画图的活动，让学生充分展现自己的才华和优点，发挥其创造力和想象力，激发学生学习的乐趣。措施
三、发给每个学生一套手工材料，让学生在动手制作的过程中，了解学校的设施、布局，及培养良好的方位感。
（3）效果分析通过对学生上课的成果分析（他们画的图，做过的手工等）了解学生的学习情况，从而分析学生掌握知识的效果。从结果看出，大部分学生对这样的上课内容的安排感到兴趣十足，同时他们都通过这堂课了解了学校的基础设施，从而规范了他们在学校的日常活动。
（4）存在问题由于学生的年龄较小，在制作平面图的过程中，动手制作时，有的学生就会遇到困难，跟不上大家的速度，需要重点指导。
四、今后打算利用各种教学措施对学生进行授课，增强学生的学习兴趣。加强与家长的联系与合作，针对培养学生的自理能力。可以邀请家长参加一些教学活动。充分调动学生的主动性及参与性，采用引导的教学方法，让学生成为学习的主人。清脆悦耳的铃声又一次把我们带入课堂，这是一节新课程低年级语文课，走进教室二`三十人的清静，崭新桌椅的整洁便映入眼帘。学生们四人围座，桌面上还放着各种诱人而又夺目的组别标志：有梨、苹果、蜜桃等，色彩鲜艳令人望而垂涎。加之教师动听亲切的话语让人体会到和谐的氛围，感受着新课程理念下的这种耳目一新。
语文课在老师的引导下顺利地进行着，教师那言谈话语中已经把昔日的传授者变为了学生学习的促进者，那曾经居高临下的位置今天也变成平等的首席。为了达到培养学生的目的，使学生真正成为课堂的主体。努力让学生做到自主、合作、探究。游戏和各种媒体手段也是接踵而来。学生组内合作学习更是必不可少。这不，学生又开始讨论了。虽然只是二十余人的班级，但讨论的声音却是沸沸扬扬。连我这位听课老师也倍受感染，不自觉地想走入他们中间。
我信步来到苹果组，组内的一名男生正在大声说着。仔细一听，原来他们在为谁先回答哪个问题而争吵。见到了我的造访，骤然停止了“讨论”。为了不打扰他们，我又来到了另一个组：香蕉组。一位女生见到了我，如同见到了裁判，立刻举手后便说：“老师，他说错了，应该上这样的。”而那位同学则抢白道：“我没错！”为了不引起大的波动，我回到了座位。但我的心里似乎感觉到了什么。当我环视四周，在教室的角落处，梨组中有一名同学正呆呆地坐着。他好象对大家的讨论并不感兴趣。短短的讨论时间到了。教师找了几位同学进行了回答，很快通过了问题。一节看上去很完美的研究课在学生高亢的：“棒棒，我真棒！”中结束了。
然而，那呆呆的眼神和那两张争执的面孔我始终不能忘记。它使我在思考：什么样的合作才是成功的合作学习，什么样的问题才是学生值得讨论而同时又能吸引学生参与的问题呢？
〈〈新课程标准〉〉积极倡导的自主、合作、探究的学习方法，它要求教师在授课内容的确定，教学方法的选择，评价方式的设计等各方面都要有助于学习方式的形成。无论教师的每一步都应遵循：“一切为了孩子，为了孩子的一切”的原则。合作学习也不例外。
首先合作学习是有组织、有分工的。尤其针对低年级学生组内学习。必须让每个学生知道自己的任务。例如：组长、记录人等。从而达到每个人都能参与并发表意见。另外，当学生之间发生争议时，教师要给学生方法，组织意见一致的同学进行题，即有必要讨论再讨论。这样学生才会有兴趣，乐于参与。讨论。并与其他意见进行争辩。切不可放之不管。
其次，教师要求学生讨论的问题必须是大家希望解决的问此外，教师还要把握当出现新知识时，需要新能力时再进行讨论。新课程理念取而代之了消然引退的沿用了几十年的教学大纲，这一变革有如春风拂面，给我们带来了无限生机，让我们体会到了新的活力。然而我们教育者应看到并关注那些教育中最本质的东西，挖掘其内涵。这是某一节课，某一周所不可能完成的目标。我们提倡自主、合作、探究的学习方式，并不是不要接受学习，更不是浮于研究学习的表面，而是靠老师的不断引导，让学生不断体验，终究领悟，努力接受新知识的过程。
迷茫于新课程的我，慢慢已经找到了航灯。但我深深体会到：虽然已是春风拂面，但脚下却是荆棘万千。
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