第一篇：物业公司维修人员考试试题
维修员转正岗位基本知识考核试题
－﹑填空：﹝每题5分﹞
1·着装：着岗位制服，制服不得（混季）穿着；制服保持整洁﹑平整﹑无破损；袖口﹑衣领无﹙污迹﹚；制服外不得露出﹙个人﹚物品，衣修口袋整理﹙平整﹚，勿装过多物品。2·单位名称﹙金的物业武汉分公司﹚，你的直接上级职务是﹙维修班长﹚，你所属的部门是﹙美茵／莱茵管理处﹚，所属班组是﹙维修班﹚。
3·遇到认识或不认识的客户﹑领导﹑同事﹑参观者，应向对方微笑﹙问好﹚。与客户共同乘坐电梯，应请客户﹙先进﹚﹑先处。
4·维修员的岗位可以和﹙项目服务维修员﹚岗位转换，直接晋升的职位是﹙维修班长﹚。5·一切拾获物品要﹙交共﹚，严禁﹙私留﹚。
6·10字礼貌用语：﹙你好﹚﹑﹙请﹚﹑﹙对不起﹚﹑﹙谢谢﹚﹑﹙再见﹚。
7·对客户的称呼礼仪：成年男性为主称呼：﹙先生﹚﹑未婚女性业主称呼：﹙小姐﹚，如无法断定对方婚否，则可称为﹙女士﹚；对儿童可称为﹙小朋友﹚。
8·维修员工作中需要用的表格﹙至少写出6个﹚有《水泵房巡视记录》﹑《变压器巡视记录》﹑《电梯机房巡视检查记录》﹑《维修值班记录表》﹑《公共区域巡视记录》﹑《公共设施﹙设备﹚大﹑中修记录表》﹑《公共建筑设施维修保养记录》﹑《给排水设备﹙设备﹚保养记录》﹑《干式变压器保养记录》﹑《消火栓维修保养记录》﹑《水景设备设施半年维护保养记录》﹑《水池〈箱〉清洗记录》﹑《水池〈箱〉加药记录》﹑《车辆道闸系统月维护保养记录》﹑《公用工具领用表》﹑《工具借用登记表》﹑《装修巡视记录表》﹑《违反装修规定整改通知书》。
9·按门铃或敲门〈叁〉声，力度适中，如无应答等候〈5－10〉秒再按门铃或敲门。
10·因自身原因给对方造成不便，应及时致歉：承认自己言行不当，可说“﹙对不起！﹚”﹑同“﹙真抱歉！﹚”﹑“很惭愧！”。请求对方谅解，可说“﹙请你原谅！﹚”“请你别介意！”，同时要配合适当的补偿行为。
二·判断：﹙每题5分，对打√错打×﹚
1·遇到业户咨询时应面带微笑，认真聆听业户意见，属于本职范围的要现场解答。如自己解决不了的问题，指引业户到服务中心解决。﹙√﹚ 2·微笑结合语言：“早上好”﹑“你好”﹑“下午好”﹑“再见”；微笑结合身体动作：点头﹑15度鞠躬﹑握手。﹙√﹚
3·蹲姿：－脚在前，－脚在后，两腿弯曲向下蹲。前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。﹙√﹚
4·手势：手势是谈话必要的辅助手段；手势的幅度和频率不要过大过多，示意方向或人物时，可用一根手指引导。﹙×﹚
5·保持手部干净，及时修剪整齐，指甲长度不得超过3㎜。﹙×﹚
6·可以因私进入业主家中哦你中或向业主了解随身服装﹑金银首饰及贵重物品的价格﹑产地。﹙×﹚
7·工作时间﹙含上班前用餐﹚不准喝酒，不许私自为业户提供特别服务。﹙√﹚
8·室外维修完后及时清洁现场；将移动了的物品还原；恢复正常使用的应及时拆出标识。﹙√﹚
9·家庭维修服务时关于收费的标准用语有：“这是《服务中心家庭维修服务价目表》，根据服务中心的收费标准，本次服务的费用﹡﹡元，请你过目。”“请您在《维修单》上签署意见及姓名。谢谢！本次服务的费用﹡﹡元！请问你选择到服务中心交费还是现场收费？” ﹙√﹚
10·室外维修危险部位应设置安全围栏留守人员现场监护，对可能受影响的客户应提前24小时通知，并提前作好应急措施。﹙√﹚ 11·可以随便接受业户的赠送礼品，同时应表示深切谢意，礼品手下后及时交领导处理。﹙×﹚ 12·发现业户提那大件或沉重物品，应主动帮助。标准用语是“我来帮你吧！”
“不用谢！”﹙√﹚
13·家庭维修服务完毕后，维修人员应主动请业户试用验收“﹡﹡先生／女士，你好！你安排的﹡﹡﹡服务我已经完成，麻烦你检查／试用一下。” 14·美茵前台：87675155；莱茵前台：87296066﹙×﹚
15·家庭维修服务在上门服务时应向业户问候“﹡先生／女士，您好！我是﹡﹡服务中心的维修员，请问是你预约了维修服务吗？” ﹙√﹚
三·简答﹙1-5每题10分，6-9每题15分﹚ 1·家庭维修的服务节点有哪些？
答：敲门；问候；核实报价；开始服务；服务完毕；告别。2·家庭维修服务中为客房提供有哪几种交费方式？ 答：情形一：陪同业户到服务中心交费，领取票据。
情形二：现场收取服务费，给业户开具收条，费用交财务后由客服助理开具的票据和找零交业户，并收回收条。
3·日常装修巡查中的服务节点有哪些？
答：敲门；问候；进入业户家中；验收结果告知。
4·维修员使用及保管的物品有哪些？
答：
（1）、配电箱（柜）、箱式变压器、机电设备及机房钥匙；（2）、临时抽水泵（3）、施工斗车（4）、维修工具
5·维修员的沟通职责包括有哪些？有何要求？
答：
（1）与业户沟通：主动为业户服务，收集业户的意见，不能解决的问题及时将信息反馈到直接上级。
（2）与上级沟通：每周进行一次与班长面谈，汇报上周工作完成情况、需要协助事项，各其提出合理化建议。
（3）与其他班组的沟通：及时与其他班组进行沟通，反馈所收集到的业户相关信息，协助处理客户投诉；
6·装修审批和巡查中应注意哪些事项？
答：认真听取业主（装修公司）装修设想；协助业主完成各项装修资料的填写；对业主装修方案提出合理建议；打开《装修指南》，对照相应部分，现场提示业主及装修负责人装修期间应注意事项；现场检查和询问装修进度，有业主或装修负责人在场的应先向业主或装修负责人问候和了解有关装修的情况；需再次提示业主和装修负责人注意的事项；关于空调安装的提示；及时发现并纠正装修违章；检查完毕离开装修现场时告知管理处联系方式。
7·家庭维修服务中应注意哪些事项？
答：按门铃或敲门三声，力度适中，如无应答等候5-10秒再按门铃或敲门。
得到业主确认后，戴鞋套，进入业户家中。
在业户交待完工作内容后，重复一遍服务内容并进行初步察看。确定可以提供的维修服务，出示《服务中心家庭维修服务价目表》，告知收费标准并填入《维修单》上的费用栏内。
经业户同意后，作好保护措施，开始服务。
服务完毕后，先收拾好服务工具及清理现场，主动请业户验收。
请业户在《维修单》上签署意见及姓名，如收费项目已确定，将《维修单》业户联交业户并告其交费程序。
业户签完单后，主动询问业户还有没有其他需要。出门后帮业户关好门（注意关门的声响），脱下鞋套。
8·装修审批时现场提示业主和装修负责人装修期间应注意事项有哪些？
答：主业主和装修负责人在装修之前仔细阅读《装修指南》，在装修期间尤其要注意：
（1）不要改变和损坏房屋外观及公共设施；
（2）不要改动房屋的梁、柱、楼板、承重墙等结构以及上下水管道，不要将生活污水排入雨水管道；
（3）厨卫必须进行防水处理及48小时闭水试验；
（4）安装空调要在指定位置施工，冷凝水应经设计排水管排水；（5）请勿打凿结构层，地面装修材料厚度不要超过50毫米；（6）请勿封闭阳台、露台或改变使用功能；（7）请勿改变进户门；
（8）请勿在外墙安装防盗网、雨棚、悬挂招牌广告等设施；（9）安装吊顶时应预留检修口；
（10）请勿擅自移位或修改对讲、安防和燃气等到设施；（11）室内给水应注意打压试验；
（12）装修材料和装修垃圾应袋装，垃圾应定时堆放在专用垃圾站；（13）动用电焊等明火作业应向服务中心申请；（14）每户配备2个标准灭火器；
（15）要求装修人员凭证进出，文明施工。
9·请列举至少6项维修员的工作职责。
答：
（1）熟悉小区给排水、供电、安防、消防等系统、管线分布和控制位置，机电设备的性能和使用情况，定期开展房屋及公共设备设施的巡查工作。
（2）熟悉各种设备设施的使用和操作，严格执行操作规程，认真维护各种设备，能处理和判断一般性故障，及时采取应急措施。
（3）参与物业接管验收工作。
（4）定期对房屋 及公共设备设施进行维修养护。
（5）负责业户装修巡查、监督并记录，督促违章装修的整改、验收工作。
（6）保持值班室和设备房干净整洁。机电设备完好率达100%。保障供水正常。（7）负责业户的有偿服务处理工作。
（8）定期检查消防泵、喷淋泵及消防系统的测试。
（9）负责小区公共区域水电抄录、水电费用的收缴工作，临时施工的水电管理。（10）当值人员发现设备设施安全隐患，应及时处理并做好记录；（11）负责办理入伙验房手续；
（12）遵守工具管理规定，维护好个人工具和公用工具。（13）完成上级交办的其它任务。
第二篇：物业公司维修工作总结
物业公司维修工作总结
物业公司维修工作总结1
是我们物业公司起步与发展的一年。这一年里，在公司领导的关心、支持下，我们始终贯彻业主至上的精神，根据我公司的实际情况，在搞好服务的同时进一步理顺并完善管理工作，按照“工程程序化、工作规范化、服务优质化、管理科学化”的要求，使公司管理工作逐步走上了规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，收到广大职工的好评，现将今年的工作总结如下：
1、上下水内处网的管理：上下水管道是小区的命脉，它直接关系业主的正常生活，为了搞好此项工作，我们对管线进行了通水、打压、单体楼逐个通水试验，闭水试验，通球试验等。并制定了详细的管理计划，责任到人定期检查，以保证上下水管畅通，满足业主的需求。
2、公共设施、设备的管理：为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记，小型维护有记录，开通维修热线电话，基本达到了养护设施、设备到位，维修及时，正常进行的管理要求。公共设施、设备的完好率达到95%以上。
3、安全防范工作：安全防范工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们对社区的消防管线进行严格的打压检验。对强电线路、设施、设备的合格率严格按照程序进行。
4、加强管理服务工作：提高服务质量，搞好维修服务工作。维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率，定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，保证业主的正常使用。在我们的监督下，工程方处理各个楼宇屋面防水面积达20xx㎡。全年完成小型维修67次，应急维修12次，更换下水管道100多米。
5、努力提高管理水平，促进物业管理上档次。首先对员工进行职业道德与技能培训，提高员工的业务素质。员工的综合素质与物业管理的服务质量、平是密切相关的。根据这种情况，并结合本部门员工的实际情况，制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行职业道德和业务水平的教育培训，并定期进行业务技能培训，使员工在思想上得到充实，业务技能上得到提高，今年组织人员培训共计8次。
6、存在的问题：
虽然，我们在一年的工作中取得了一定成绩，但还存在很多不足，有很多需要完善与加强的地方。具体表现在：首先员工整体素质有待于进一步提高。二是与业主的沟通不够，了解不足。三是对公用设备、设施的管理力度还需加强。
针对取得的成绩与存在的问题，我们要加强员工的职业素质养成教育，努力提高员工的业务技能，牢固树立“服务于企业，服务于业主”的职业理念，把工作做得更好，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理服务工作，为公司和谐、为业主安居乐业作出我们应有的贡献。
物业公司维修工作总结2
忙忙碌碌中20xx年就要过去了。作为维修部的一员，我在这一年中干了许多，也学到了许多。大量的维修丰富了我的维修技能，使我在工作中发挥了自己的特长。总的来说，今年主要做了以下六点：
1、配合电梯维保公司对电梯进行维护保养。
2、配合某某服务中心、振兴路服务中心画停车线，规范了小区内车辆停放秩序，为业主提供了方便。
3、对各小区的室外管道进行检修保温，延长了管道的使用寿命。
4、定期对二次供水设备进行检查，以便发现问题，及时解决问题，避免了事故的发生，保证了业主的生活用水。
5、供暖前对各区片泵房设备进行了保养、调试保证了冬季的正常供暖。
6、供暖以来配合各区片房管，对暖气管道进行定期检查，及时维修，为业主创造了良好的生活居住环境。
在工作中存在很多不足，我会在20xx年努力学习业务知识，加强自身能力的提高，为公司发展贡献我的一份力量。
物业公司维修工作总结3
二0一0年是大略而不平凡的一年，物业办事行业面对很多严峻的挑衅，经济效益也不如往年成气，市场竞争也比较猛烈，是以工程补缀也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在本年连续进步工程补缀技巧，美兰金邸集体工作绩效，专业技巧，办局势度，轨制规章及外围单位办理等方面有了渐渐明显提拔。为了总结经验，寻找差距，筹划前景，促成二0一一年工作再上一个新的台阶，现将二0一0年工作总结以下：
一，紧张工作报告请教：
1，叠加地区大家楼道照明开关改声控和触摸延时开关;
本年第一季度紧张对叠加大家楼道照明办法开关进行调换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会产生业主到家忘了关灯，促使灯胆灯头烧坏的'现象产生，也到达了节能的结果。
2独栋弱点题目查找和规复监禁工作
因为独栋别墅违章改建导致弱点系统扫数瘫痪，43户线路扫数断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统拒却器坏6只，把握箱坏4只，在公司带领和办事中间经理屡次和开辟商和谐雷同下，获得了开辟商赞成办理，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行不时监督，两人彼此轮着看，除了给业主平常报修外，别的时候都跟着施工队，固然在跟着的时候也发觉了很多题目，偷工减料，能省事就省事的办理方法，埋线管不敷深等题目，在我们强有力的要求下，促使施工队根据标准施工，如今独栋弱点根本已经规复了常态。
3平常补缀工作的展开;
本年我工程部接到补缀单1262张，结束1245张，补葺率在百分90以上。前后结束了叠加地区38台电梯基坑水泥块及废料料理工作，70号门口总污水管道下榻调换补缀工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，因为开辟商施工队莳植绿化时把埋住了，经过议定我们工程部两个多礼拜的竭力查找，找到5户总阀的位置地点，把挖出来后，从头进步了井的高度并做了井盖，另有95号和101号因为没找到，最终和谐自来水公司关掉总阀，停水两小时，从头安置了阀门，并给叠加地区扫数井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化构成一体。另对二组团景观桥护绳的调换，梅雨季候对小区扫数房屋渗漏水进行查抄，对有渗漏的及时和开辟商施工队关联，及时补缀，此工作获得了业主富裕必定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道废料疏浚工作以及做好排洪防汛工作，在本年的第三季度注重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各种遗留题目进行汇总，发文开辟商和谐办理，如今因为屋檐滴水开辟商施工队明了阐明没法修复，该题目真在和谐当中，寻找自动可行的方法。另在本年梅雨季候到临时给三组团安置了一台380V水泵，因为先前异国380v电源可供，我们克服人员少，时候紧的环境下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，巩固，终究赶在暴雨到临时安置好，确保了本年防洪工作美满顺利的结束，在本年11.5火警日的第二天我们就对小区扫数的消防办法进行查抄，查抄时发觉的题目还是比较多的，有点是平常有点马虎没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，异国及时料理，如果有甚么烟头掉下基坑，这也是火警变乱的苗头，我们及时构造电梯保养人员赐与料理并鞭策今后发觉满时及时做好料理工作，别的叠加楼道消防灭兵器20只压力已经不敷，别的办事中间也必要增加一箱灭兵器，该题目已经向余经理做了报告请教。还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器配置做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月紧张对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和扫数上水管，各种阀门，水泵，做好防冻工作。
4，平常配置保护保养环境
如今小区配置保养环境整体还是比较到位的，扫数的配置根据配置保养阐明书进行保养，如今都处于精良的工作状况。
二，本工作遗留题目
1，小区罗芬路美兰湖路围墙20xx千多平方刷油漆保养题目，因为该处围墙比较超高，我们补缀人员包括我在内只有两名，一周工作日除了歇息天，只有三次碰在一路的机遇，另有当真处理业主平常报修，所以在人员配置设备摆设方面是很难结束的，是以该工作也向余经理做了报告请教是不是请外单位人员结束，等待回应中。
2，小区一号桥二号桥的雕栏，大闸门的配置，63号闸门配置，儿童乐土，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。
3，小区监控摄像头坏5只，别离为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，别离为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。
三，如今存在的题目
1）专业技巧程度还比较欠缺，一专都能的程度还达不到
2）工作流程中，典范操纵的联合性不强，对外围单位监督查抄工作做得不敷细致
3）养护单写的不是很典范，笔迹不敷机灵，
4）堆栈材料摆放不敷典范，东西摆放比较乱，异国贴明显标签
5）个别工作进度均比筹划耽搁滞后,补缀工作的效果和补缀质量有待进步
6）和各部分工作跟尾还不是很完满
四，二0一一年美兰金邸补缀工作重点设想;
针对以上提到的题目和薄弱关键，20xx年对我们美兰金邸补缀工作初步设想紧张环绕“筹划，美满，典范，落实”。等几个方面展开
1）筹划：紧张对20xx年的工作做一个全年工作筹划，月月有进展，周周有活忙，每天有落实。根据小区实践工作必要进行公道分派人员，把工作落实到人，责任到人。
2）美满：根据公司“高雅化办事标准”的目标，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将高雅化办事落实到平常工作的扫数阶段和关键，构成一套完好的从工程补缀养护单看为业主办事的如意程度
3）典范：联合标准要求，对上述工作存在的题目以及别的方面的工作关键进一步典范，一切以标准为典范，一切以业主如意为目标，（包括对外围单位的办理，一切以行业标准为典范)做到各个工作关键有筹划，有轨制，有履行，有查抄，有改革，并构成相干记录
4）落实;对筹划工作必定落实到位，责任到人，进步我们补缀人员的责任心，督查外围单位必定做到按时与不按时相联合，发觉题目，及时办理，促使各项规章轨制落实到实处
以上便是我20xx年工作总结，有不敷的地方还请带领和同事们责怪斧正！
xxx
20xx年11月28日
物业公司维修工作总结4
20xx年是辉煌的一年，我来到某某物业工作，在领导和同事的帮助下，各方面能力有了提高，并且逐步了解到维修在物业管理企业中的重要性。
对20xx年下半年的工作总结出以下几点：
一、来到公司时，正值某某社区交工验收时期，配合房管员交房验收，并对该小区的设施设备及其流程操作进行熟悉，为以后的维修工作夯实基础。
二、在配合各区片维修，我们接到电话，第一时间到达现场，坚持当日事，当日毕，秉承小修不过夜的宗旨，为全体业主创造了良好的生活环境。
三、为保证全体业主的生活用水，对二次供水设备定期检查，以便发现问题及时处理，避免了事故的发生，为业主的生活带来了方便。
四、对各区域供暖泵房设备进行了维修，保养工作，为今年冬季供暖奠定了基础。
以上是20xx年下半年的工作总结，不到之处敬请领导给予指正，我愿为公司的发展贡献我的一份力量，在新的一年里，我会加倍努力工作。
物业公司维修工作总结5
岁月如梭，时间飞逝，转间20xx年即将到来，在过去的一年里在领导和同事的帮助下，业务水平和综合素质有了明显的提高，回顾过去一年里工作总结如下：
1、20xx年2月份公司领导交给我一个新的任务司机，在开车的时候做到不抢，不快，不酒后驾驶，做到了安全第一，维护好车，把故障消灭在萌牙状态，在出车前细心的检查好车辆轮胎的气压，刹车制动转向灯，仪盘表，做到安全出行。
2、积极配合各区片维修，做到时报时候在维修中思考找出捷径把工作做好，在维修时和业主沟通讲解安全用电，日常维修的常识和故障排除方法。
3、电梯的运行和维护，在电梯出现故障的第一时间到达现场，确保被困人员的安全，积极和电梯维护人员学电梯维修技术，确保电梯正常运行。
4、对发电机组的维护保养，保证发电机的良好性能，做到停电不停电梯，不给公司造成不好的影响。
5、对地热井供暖系统的维护保养，检查维护控制盘、线路、开关、确保供暖期间不出故障。
在新的一年里跟上公司的发展，找出自己的不足，加强学习提高技能争取为公司多做贡献，愿公司的明天更辉煌灿烂。
物业公司维修工作总结6
20xx年下半年我来到了某某物业工作，在这半年来，在领导和同事们的帮助下，各方面能力都有了提高，在工作中逐步了解到维修对物业管理企业的重要性。
20xx年下半年工作总结如下：
1、我来到公司正值11号楼测漏，为了不影响业主的正常生活，我们配合自来水公司测漏，发现漏点加班加点急时维修。
2、临时供暖期，为确保今年正常供暖。急时对各区域供暖泵房设备进行了维修，保养工作，为今年供暖打好了坚实的基础。
3、在供暖期间，为保证全体业主的供暖正常，我们在接到报修电话，都在第一时间到达现场，做到急时维修。
以上是20xx年下半年的工作总结，我将在新的一年里工作更加努力，愿公司的明天更美好。
物业公司维修工作总结7
20xx年工作总结如下：
一、供暖期间，能够做到及时报及时修，想业主之所想，急 业主之所急，秉承“小修不过夜，中修不过周”的公司服务宗旨，得到公司领导及广大业主的认可，供暖结束后，对地热井管道及深井泵进行维护保养。
二、在维修中发现华兴路6#、8#楼住宅自来水管道漏水严重，配合公司对该管道进行了改造，为业主创造了便利。
三、在日常维修中，发现自来水水表井内管道阀门不管用，配合自来水公司人员对其进行了更换，为维修工作奠定了基础。
四、配合公司对苹果社区进行了前期验收，并对该小区线路等进行熟悉。
五、供暖前对各区片泵房设备进行养护，并调试地热井深井泵，对泵房看管人员进行现场培训，以便出现问题及时处理。
六、在嘉和A泵房暖气试压时，发现有渗水严重情况，并对该区片管道进行了维修。
七、供暖期间，对某某花园暖气管道渗漏进行了维修，并在供暖的同时也发现某某育新组团2#暖气回水也出现渗漏情况，经公司领导决定，配合施工队完成了某某育新组团2#暖气回水改造工程，并且也做到了加班加点，对各区片暖气进行维修，并得到了业主的好评。
以上为20xx年工作总结，有不足之处，敬请领导给予指正。在新的一年里，我会加倍努力工作，为公司的美好明天贡献我的一份力量。
物业公司维修工作总结8
XX年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，美兰金邸整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成XX年工作再上一个新的台阶，现将XX年工作总结如下：
一，主要工作汇报：
1，叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关；
今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。
2，独栋弱点问题查找和恢复监督工作
由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，控制箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。
3，日常维修工作的开展；
今年我工程部接到维修单1262张，完成1245张，修缮率在百分90以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可行的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵，由于先前没有380v电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年11。5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。
4，日常设备维护保养情况
目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。
二，本工作遗留问题
1，小区罗芬路美兰湖路围墙XX千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们维修人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。
2，小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。
3，小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。
三，目前存在的问题
1）专业技术水平还比较欠缺，一专都能的水平还达不到
2）工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督检查工作做得不够细致
3）养护单写的不是很规范，字迹不够工整，
4）仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有贴明显标签
5）个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维修质量有待提高
6）和各部门工作衔接还不是很完美
四，美兰金邸维修工作重点设想；
针对以上提到的问题和薄弱环节，XX年对我们美兰金邸维修工作初步设想主要围绕“计划，完善，规范，落实”。等几个方面开展。
1）计划：主要对XX年的工作做一个全年工作计划，月月有进展，周周有活忙，天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员，把工作落实到人，责任到人。
2）完善：根据公司“精细化服务标准”的方针，对美兰金邸工程部的工作进一步细化，将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节，形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度
3）规范：结合标准要求，对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范，一切以业主满意为目标，（包括对外围单位的管理，一切以行业标准为规范）做到各个工作环节有计划，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录
4）落实；对计划工作一定落实到位，责任到人，提高我们维修人员的责任心，督查外围单位一定做到定时与不定时相结合，发现问题，及时解决，促使各项规章制度落实到实处
以上就是我XX年工作总结，有不足之处还请领导和同事们批评指正！
xxx
XX年11月28日
物业公司维修工作总结9
新的一年即将到来，回顾过去的一年所做的工作总结如下：
1、积极配合各区片做好各项维修工作，做到了随报随修，做到了让业主满意，是我最大的心愿。
2、做好各配电室的定时保养，保证了电器设备的正常运行。
3、为了某某文园和某某城三期正常交房，我们维修科及时完成了两个小区住户电表的安装，保证了公司正常交房。
4、做好了对地热井，供暖系统的维护保养工作，确保了在供暖时正常运行。在保证供暖的情况下，我们维修科积极想办法，降低成本，为公司创造更高的利润。
5、今年下半年山某某园交工，随着供暖泵房的安装交工，我到某某文园熟悉供暖流程和设备的使用调节情况。在公司的领导下，保证了某某文园的正常供暖。
6、某某花园在供暖时，地下管道多次漏水，我们维修科加班加点，及时性把管道修复，保证了文轩花园的正常供暖。嘉和A在供暖期间，地热井出现了两次故障，我们随时对地热井进行了维修，保证了嘉和A的正常供暖。
7、在明年的工作中，我会更加努力学习业务，提高自身工作能力，为我们公司的美好明天，做出自己的贡献。
第三篇：三类人员考试试题A
A类人员测试题
一、单选题（本题型每题1分，共50分。每题有4个备选答案，其中只有一个答案是正确的，多选、不选、错选均不得分。）
1、安全管理的核心是（）。
A、制定安全技术方案
B、建立和维持安全控制系统 C、增加安全投入
D、加强内部沟通
2、安全计划的目的是（）。
A、风险辨别
B、建立组织机构
C、共享安全知识和经验 D、明确进行有效的风险控制所必需的资源
3、《建设部关于贯彻落实国务院<关于进一步加强安全生产工作的决定>的意见》提出，到（）年，全国建设系统安全生产状况明显好转，重特大事故得到有效遏制，建筑施工和城市市政公用行业事故起数和死亡人数均有较大幅度的下降。A、202_
B、202_
C、202_
D、202_
4、下列说法不正确的是（）。
A、建设单位在申领施工许可证之前，应到工程所在地的监督机构办理建筑工程施工安全监督登记（报监）手续。
B、监督机构在3个工作日内将建设单位提交的报监资料核查完毕。C、当施工单位对监督检查结果、责令整改决定有争议时，由监督人员召集施工、监理企业有关负责人到现场再议。再议尚不能达成一致意见的，由当地监督机构裁决。
D、监督机构应将所发出的隐患整改通知书、停工整改通知书的内容通过互联网实时上报。
5、下列说法不正确的是（）。
A、造成3人以上（含3人）10人以下（不含10人）死亡的事故，属于较大事故。
B、单位负责人接到建筑施工安全事故报告后，应当于1小时内向事故发生地县级以上人民政府建设行政主管部门报告。
C、较大事故由事故发生地省级人民政府负责调查。
D、事故调查组应当自事故发生之日起60日内提交事故调查报告。
6、《刑法修正案》
（六）规定，强令他人违章冒险作业，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的，处（）以下有期徒刑或拘役。A、三年
B、五年
C、七年
D、十年
7、根据建设部《建筑施工企业安全生产管理机构设置及专职安全生产管理人员配备办法》（建质[202_]91号）的规定，总承包二级及以下资质企业安全生产管理机构专职安全生产管理人员不得少于（）人。A、2
B、3
C、4
D、5
8、根据建设部《建筑施工企业安全生产许可证动态监管暂行办法》（建质[202_] 121号）的规定，施工企业发生一般安全生产事故，经复核降低了安全生产条件的，安全许可证颁发管理机关可以暂扣施工企业安全生产许可证（）。A、30至60日
B、30至90日
C、60至90日
D、90至120日
9、建设工程被列为施工安全重点监督工程后，施工企业（）对该工程的安全生产检查。
A、每周至少开展1次
B、每月至少开展1次 C、每周至少开展2次
D、每月至少开展2次
10、（）是建筑施工企业最基本的安全生产管理制度。A、安全生产责任制度
B、安全检查制度 C、安全教育制度
D、安全技术交底制度
11、（）是安全生产领域的综合性基本法，是我国第一部全面规范安全生产的专门法律。A、《建筑法》
B、《建设工程安全生产管理条例》 C、《安全生产法》
D、《安全生产许可证条例》
12、《建设工程安全生产管理条例》规定，施工单位（）依法对本单位的安全生产工作全面负责。
A、总经理
B、董事长
C、分管安全生产的负责人
D、主要负责人
13、三级安全教育是指（）这三级。A、企业法定代表人、项目负责人、班组长 B、公司、项目、班组
C、公司、总承包单位、分包单位 D、建设单位、施工单位、监理单位
14、下列（）选项不属于企业取得安全生产许可证所应当具备的安全生产条件。
A、建立、健全安全生产责任制，制定完备安全生产规章制度和操作规程 B、安全投入符合安全生产要求
C、设置安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员 D、企业负责人学历要求本科以上
15、对不符合《安全生产许可证条例》规定的安全生产条件的企业，不予颁发安全生产许可证，并应（）。
A、电话通知企业
B、强制性国家标准 C、书面通知并说明理由
D、以上答案均不对
16、《建筑施工模板安全技术规范》（JGJ162-202_）是（）。A、推荐性国家标准
B强制性国家标准 C、推荐性行业标准
D、强制性行业标准
17、下列（）不属于行政处罚的种类。
A、记过
B、罚款
C、责令停产停业
D、警告
18、《建筑业企业资质管理规定》（建设部令第159号）规定，申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料申报建筑业企业资质的，不予受理或者不予行政许可，交给予警告，申请人在（）内不得再次申请建筑业企业资质。A、1年
B、2年
C、3年
D、5年
19、根据《建筑法》规定，建筑施工企业转让、出借资质证书或者以其他方式允许他人以本企业的名义承揽工程的，对因该项承揽工程不符合规定的质量标准造成的损失，（）。
A、由建筑施工企业独自负责
B、承包单位与接受转包或者分包的单位各自独立承担相应责任
C、由建筑施工企业与使用本企业名义的单位或者个人各自独立承担赔偿责任 D、由建筑施工企业与使用本企业名义的单位或者个人承担连带赔偿责任 20、施工总承包的，建筑工程的（）的施工必须由总承包单位自行完成。A、地基基础工程
B、主体结构
C、装修工程
D、所有分部分项工程
21、建筑施工企业必须为从事危险作业的职工办理意外伤害保险，由（）支付保险费。
A、建筑施工企业
B、职工
C、建筑施工企业和职工共同
D、保险公司
22、根据《建筑业企业资质管理规定》（建设部令第87号）和《建筑业企业资质等级标准》的规定，从事施工起重机械安装、拆卸施工的单位，应当具备（）。A、特种设备安装改造维修许可证
B、起重设备安装工程专业承包资质 C、塔式起重机拆装许可证
D、起重机械安装许可证
23、建设单位不得对勘察、设计、施工、工程监理等单位提出不符合建设工程安全生产法律、法规和强制性标准规定的要求，不得（）。
A、变更合同约定的造价
B、变更合同约定的内容 C、压缩合同约定的工期
D、压缩定额规定的工期
24、建设单位在编制（）时，应当确定建设工程安全作业环境及安全施工措施所需费用。
A、工程估算
B、工程概算
C、工程预算
D、工程决算
25、工程监理单位和监理工程师应当按照法律、法规和工程建设强制性标准实施监理，并对建设工程安全生产承担（）。
A、监理责任
B、违约责任
C、赔偿责任
D、具有相应资质的单位
26、在施工现场安装、拆卸施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施，必须由（）承担。
A、建设单位自行
B、施工企业
C、合同中约定的单位
D、具有相应资质的单位
27、根据《建设工程安全生产管理条例》，施工单位应当设立（），配备专职安全生产管理人员。
A、安全生产管理机构
B、安全生产保障机构 C、安全生产科研机构
D、安全生产培训机构
28、总承包单位依法将建设工程分包给其他单位的，分包合同中应当明确各自的安全生产方面的权利、义务。总承包单位和分包单位对分包工程的安全生产（）。A、承担部分责任
B、承担连带责任 C、承担全部责任
D、不承担责任
29、施工单位应当对管理人员和作业人员（）安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。
A、每星期至少进行一次
B、每月至少进行一次 C、每个季度至少进行一次
D、每年至少进行一次
30、施工单位的（）应当经建设行政主管部门或者其他有关部门考核合格后方可任职。
A、主要负责人、项目负责人
B、项目负责人、专职安全生产管理人员 C、主要负责人、专职安全生产管理人员
D、主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人
31、作业人员进入新的岗位或者新的施工现场前，应当接受（）。A、机械操作规程培训
B、预防艾滋病培训 C、安全生产教育培训
D、施工职业技能
32、建设行政主管部门或者其他有关部门对建设工程是否有安全施工措施进行审查时，（）。A、可以收取适当的费用
B、可以收取工本费 C、可以收取咨询费用
D、不得收取任何费用
33、建设单位未提供建设工程安全生产作业环境及安全施工措施所需费用的，责令限期改正；逾期未改正的，（）。
A、撤销施工许可证
B、责令拆除该工程
C、责令该工程停止施工
D、对建设单位处以一定额度的罚款
34、施工单位挪用安全生产作业环境及安全施工措施所需费用的，责令限期改正，处挪用费用（）的罚款。
A、30%以上50%以下
B、20%以上50%以下 C、50%以下
D、50%以上
35、生产经营单位与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的，（）。
A、该协议有效
B、该协议无效
C、生产经营单位不再承担任何责任 D、生产经营单位只承担部分责任
36、未取得安全生产许可证擅自进行生产的，责令停止生产，没收违法所得，并处（）的罚款。
A、10万元以下
B、10万元以上30万元以下 C、10万元以上50万元以下
D、50万元以上
37、国家实施生产安全事故责任追究制度，依照《安全生产法》和有关法律、法规的规定，追究（）的法律责任。
A、生产安全事故责任人员
B、相关企业领导 C、技术员工
D、项目经理
38、生产经营单位委托工程技术人员提供安全生产管理服务的，保证安全生产的责任由（）。
A、工程技术人员负责
B、本单位负责
C、销售人员负责
D、委托单位和工程技术人员共同承担
39、根据《特种作业人员安全技术考核管理规则》（GB5306-85）的规定，取得操作证的特种作业人员，必须定期进行复审，复审每（）一次。A、1年
B、2年
C、3年
D、4年 40、（）是国家关于保护和改善环境，防治污染的法律、法规。A、《环境保护法》、《大气污染防治法》、《固体废物污染环境防治法》、《环境噪声污染防治法》和《水污染防治法》 B、《环境保护法》、《大气污染防治法》、《固体废物污染环境防治法》、《环境噪声污染防治法》和《建筑法》 C、《环境保护法》、《大气污染防治法》、《环境噪声污染防治法》、《安全生产法》和《水污染防治法》 D、《环境保护法》、《建设工程安全生产管理条例》、《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》和《环境噪声污染防治法》
41、事故发生单位主要负责人受到刑事处罚的，自刑罚执行完毕之日起，（）年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人。
A、1
B、3
C、5
D、10
42、《特种设备安全监察条例》规定，房屋建筑和市政工程工地用起重机械的安装、使用的监督管理，由（）负责。
A、建设行政主管部门
B、安全生产综合管理部门 C、质量技术监督部门
D、劳动与社会保障部门
43、违反《实施中建设强制性标准监督规定》（建设部令第81号）的施工单位，责令改正，处工程合同价款（）的罚款；情节严重的，责令停业整顿，降低资质等级或者吊销资质证书。
A、1%以上4%以下
B、2%以上4%以下 C、2%以上5%以下
D、5%以上
44、扣件式钢管脚手架所用的钢管规格尺寸为（）。A、φ48×3.5或φ51×3.0 B、φ38×2.5 C、φ30×1.5
D、φ62×4
45、对高度（）以上的落地式钢管扣件脚手架，必须采用刚性连墙件与建筑物可靠连接。
A、24m
B、18m
C、36m
D、50m
46、上下梯子时，必须（）梯子，且不得手持器物。A、背向
B、左侧向
C、右侧向
D、面向
47、电焊工接触到的主要职业危害为（）。
A、红外线
B、紫外线
C、振动
D、锰尘（烟）
48、（）燃烧的火灾不能用水扑救。
A、木制品
B、塑料品
C、玻璃钢制品
D、电气装置
49、施工现场必须设立消防通道，通道宽度不小于（）。A、3m
B、3.5m
C、4m
D、4.5m 50、钢丝绳在卷筒上缠绕时，应（）。A、逐圈紧密地排列整齐，且不应错叠 B、逐圈紧密地排列整齐，但可错叠 C、逐圈排列，不可以错叠但可以离缝 D、随意排列，但不能错叠
二、多选题（本题型每题2分，共40分。每题有5个备选答案，其中有2-5个答案是正确的，多选、不选、错选均不得分，少选得0.5分）
51、以下属于成功的安全管理政策都具有的观念的是（）。A、人是企业是宝贵的财富
B、对人力和资源的保护是降低损失的重要途径 C、成本对项目而言远远比安全重要
D、大部分的事件和事故不是由“粗心的工人”造成的，而是由于控制不当导致的。
E、对于管理者而言，安全同效益和质量有着同样的重要性
52、安全组织管理措施包括（）。A、企业或者项目内部的控制方法
B、保证个人、安全员和班组顺利合作的方式 C、企业或者项目内部交流的方式 D、员工能力的培养 E、制定安全管理计划
53、成功的安全管理有三个方面的重要功能，分别是（）。
A、建立并完善企业的安全管理政策和组织结构，包括制订主要的安全目标以及评价管理成效
B、计划、量测、总结和评审安全工作，以满足法律要求并且最大限度地降低各种风险
C、制定安全技术标准
D、保证计划的有效实施并且报告安全业绩 E、促进企业内员工的交流
54、事故的分析处理要遵守“四不放过”原则，指的是（）。A、事故原因没有查清不放过
B、事故责任者没有受到处罚不放过 C、生命和财产损失不公开不放过
D、广大职工没有受到教育不放过 E、防范措施没有落实不放过
55、《建设工程安全生产管理条例》规定，施工单位应当（）。A、建立健全安全生产责任制和安全生产教育培训制度 B、制定安全生产规章制度和操作规程
C、保证本单位安全生产条件所需资金的投入
D、对所承担的建设工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录 E、提高管理人员和作业人员的素质
56、建设单位应当向施工单位提供（），并保证资料的真实、准确、完整。A、建设项目周围环境状况
B、相邻建筑物和构筑物、地下工程的有关资料 C、担保合同
D、气象和水文观测资料
E、施工现场及毗邻区域内供水、排水、供电、供气、供热、通信、广播电视等地下管线资料
57、根据《建设工程安全生产管理条例》，下列说法错误的是（）。A、建设工程安全生产管理，坚持百年大计、质量第一的方针 B、建设单位可压缩合同约定的工期
C、建设工程安全生产管理，坚持安全第一、预防为主的方针 D、建设单位应当向施工单位提供施工现场资料
E、条例所称建设工程，是指土木工程、建筑工程、线路管道和设备安装工程及装修工程。
58、违反《建设工程安全生产管理条例》的规定，施工单位有（）之一的，责令限期改正；逾期未改正的，责令停业整顿，并处5万元以上10万元以下的罚款；造成重大安全事故构成犯罪的，对直接责任人员，依照刑法有关规定追究刑事责任。
A．施工前未对有关安全施工的技术要求作出详细说明的
B．未根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施，或者在城市区内的建设工程的施工现场未实行封闭围档的 C．在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍的
D．施工现场临时搭建的建筑物不符合安全使用要求的
E．未对因建设工程施工可能造成损害的毗邻建筑物、构筑物和地下管线等采取专项保护措施的
59、企业取得安全生产许可证，应当具备（）安全生产条件。
A．建立、健全安全生产责任制，制定完备的安全生产规章制度和操作规程 B．主要负责人和安全生产管理人员经考核合格 C．安全投入符合安全生产要求
D．设置安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员 E．从业人员经安全生产教育和培训合格 60、下列关于《广西建筑工程施工安全监督暂行规定》的说法，正确的是（）。A．拆除工程开始施工15日前，建设单位应当将有关资料报送工程所在地的监督机构备案并接受监督
B．建筑工程施工安全监督的对象为各方责任主体，重点为施工单位和监理单位 C．监督机构采取巡查方式，对工程项目实施不定期、事先不告知的检查 D．建筑工程施工安全监督检查的内容包括对各方责任主体的行为监督和施工现场的检查
E．在现场检查中发现问题的，监督机构有四种处理办法
61、下列关于《生产安全事故报告和调查处理条例》的说法，正确的是（）。A．事故发生之日起60日内，事故造成的伤亡人数发生变化的，应当及时补报 B．对于一般事故，负责事故调查的人民政府应当自收到事故调查报告之日起15日内做出批复
C．事故单位瞒报事故的，对事故发生单位处100万元以上500万元以下的罚款 D．事故发生单位主要负责人未依法履行安全生产管理职责，导致发生一般事故的，处上一年收入30%的罚款 E．《企业职工伤亡事故报告和处理规定》随着《生产安全事故报告和调查处理条例》的实施而废止 62、《国务院关于进一步加强安全生产的决定》（国发[202_]2号）中指出：要努力构建（）的安全生产工作格局。
A．政府统一领导
B．部门依法监管
C．企业全面负责
D．群众参与监督
E．全社会广泛支持 63、下列说法，正确的是（）。
A．国务院建设主管部门负责全国建筑业企业资质的统一监督管理 B．建筑业企业资质分为施工总承包、专业承包和劳务分包三个序列 C．施工总承包企业可以对所承接的施工总承包企业分独创性的专业工程全部自行施工，也可以将专业工程或劳务作业依法分包给具有相应资质的专业承包企业或劳务企业
D．取得专业承包资质的企业可以承接施工总承包企业分包的专业工程和建设单位依法发包的专业工程
E．取得建筑业企业资质的企业，在申请之日起前一年内发生过较大生产安全事故或者发生过两起以上一般生产安全事故的，不予批准企业的资质升级申请和增项申请
64、根据202_年版《广西壮族自治区建筑装饰装修园林绿化工程费用定额》 的规定，“措施费”由（）组成。
A．环境保护费
B．文明施工费
C．安全施工费 D．临时设施费
E．意外伤害保险费
65、有下列（）行为之一的建设工程，将被列入施工安全重点监督名单。A．发生一般及以上的安全责任事故
B．在安全生产监督检查中，被责令停工整改
C．发生起重机械倒塌、土方坍塌、模板支撑系统坍塌等安全责任事故
D．在安全生产监督检查中，被责令进行安全隐患整改，但拒不整改，或逾期未整改到位
E．项目经理、项目部安全生产管理人员不到位或未履行其安全管理职责，情节严重
66、下列说法，正确的是（）。
A．在12个月内，同一企业同一项目被两次责令停止施工的，暂扣企业安全生产许可证30日至60日
B．在12个月内，同一企业在同一市、县内三个项目被责令停止施工的，暂扣安全生产许可证30日至90日 C．施工企业承建工程经责令停止施工后，整改仍达不到要求或拒不停工整改的，暂扣企业安全许可证30日至30日
D．12个月内同一企业连续发生三次生产安全事故的，以吊销安全许可证
E．建筑施工企业安全生产许可证被吊销后，自吊销决定作出之日起一年内不得重新申请安全许可证
67、下列属于个人劳动保护用品的是（）。
A．安全帽
B．安全带 C．安全（绝缘）鞋 D．防护眼镜 E．防尘（毒）口罩 68、建筑施工企业主要负责人，是指对本企业日常生产经营活动和安全生产工作全面负责、有生产经营决策权的人员，包括（）。
A、企业法定代表人
B、公司经理
C、企业分管安全生产工作的副经理 D、总工程师
E、分支机构或分公司的经理、分管安全工作的副经理 69、扣件式钢管脚手架的钢管规格、间距、扣件应符合设计要求，每根立杆底部应设置（）。
A、底座
B、垫木 C、砖块
D、石板
E、水泥块 70、下列关于模板拆除的规定，正确的有（）。A、拆除的模板必须随拆随清理 B、拆模区应设警戒线 C、拆模时下方不能有人
D、拆除的模板向上运送传递，要上下呼应
E、为提高工作效率，可采取大片塌落的方法拆除
三、判断题（本题型每题1分，共6分。每题的题干下有两个答案，只有一个选择，正确或是错误）
71、安全管理的重点是对事故的调查。（）A、正确 B、错误
72、安全技术措施，是指为防止工伤事故和职业病的危害而从技术上采取的措施。（）
A、正确 B、错误
73、特种作业人员必须按照国家有关规定，经过专门的安全作业培训，并取得特种作业操作资格证书后，方可上岗作业。（）A、正确 B、错误 74、施工总承包的，建筑工程主体结构的施工必须由总承包单位自行完成。（）A、正确 B、错误
75、设计单位应当按照法律、法规和工程建设强制性标准进行设计，防止因设计不合理导致生产安全事故的发生。（）A、正确 B、错误
76、施工单位应当制定本单位生产安全事故应急救援预案，建立应急救援组织或者配备应急救援人员，配备必要的应急救援器材、设备，并定期组织演练。（）A、正确 B、错误
四、案例题（共4分，每个问题1分。每题有4个备选答案或有两个判断是否正确的答案，其中只有1个答案是正确的。）
原南县第二建筑工程公司是原南友谊酒店扩建项目的总承包商，原南县大政建筑工程公司和原南县大发建筑工程公司是部分工程的分包商。原南县第二建筑工程公司的董事长是张三，负责该项目施工的项目经理叫李四，王五是原南县第二建筑工程公司的安全科科长。77、（）对原南县第二建筑工程公司的安全生产负总责。A、张三
B、李四
C、王五
D、线三和王五 78、施工现场的安全生产由（）负责。A、大政建筑工程公司 B、大发建筑工程公司
C、原南县第二建筑工程公司 D、原南友谊酒店
79、大政建筑工程公司和大发建筑工程公司应当服从原南县第二建筑工程公司对施工现场的安全生产管理。（）A、正确 B、错误
80、原南县第二建筑工程公司、大政建筑工程公司和大发建筑工程公司分别为自己单位的职工办理意外伤害保险，支付保险费。（）A、正确 B、错误
第四篇：煎药人员考试试题
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煎药人员考试试题
一、填空题（共10题，每题3分）
1、煎药人员必须身体健康，无传染病、精神病及严重。
2、煎药的用具，一定是以化学性质稳定，不宜与 起化学变化为前提。煎药可选择，因为 有受热均匀、散热慢、化学性质稳定、价廉等特点。也可选用较牢固的 等。煎药切忌使用、、制器皿。煎好的药液也应避免与这类器皿直接接触，以免发生，损害人体健康。
3、为便于煎出有效成分，在煎煮前先加 水将饮片浸泡 分钟。不宜使用 以上的热水浸泡饮片，以免使药材组织细胞内的蛋白质遇热凝固而不利 于 的溶出。加水量多少受饮片的、等影响。一般加水量以高出药面 为宜。注意煎药过程中不要随意 或抛弃药液。
4、蒲黄入药宜，雷丸宜，姜汁宜。
5、煎煮用火应遵循 的原则。解表药多用，补虚药多用。滋补药一般沸后煎 分钟，二煎沸后 分钟为宜。
6、煎药标准：煎液有原处方中各味中药的，无煳化，无焦化及其他霉烂异味，残渣无，无焦化、煳化，挤出的残液量不超出残渣总量的。
北京伟达中医肿瘤医院
7、矿物、动物骨甲类饮片，因质地坚硬，有效成分不易煎出，应 20分钟。
8、气味芳香，含挥发性成分的饮片入药宜。
9、车钱子入药宜，川乌入药宜，阿胶入药宜。
10、花粉等微小饮片入药宜。西红花入药宜。
二、单项选择题（共9题，每题5分）。
1、含粘液质较多的饮片宜。
A先煎 B后下 C包煎 D烊化
2、下列药品入药宜另煎的是。
A 人参 B 三七 C鳖甲 D海金沙
3、解表药一般沸后用武火煎 为宜，二煎沸后 为宜。A15分钟 B 20分钟 C10～15分钟 D 20～30分钟
4、下列药品入药均需先煎的是。A 生龙骨、生石决明、生川乌、苦杏仁 B 生石膏、鳖甲、龟甲、自然铜 C 生川乌、生草乌、钩滕、鹿角霜
北京伟达中医肿瘤医院
D 羚羊角、鹿角胶、生牡蛎、生赭石
5、旋覆花入药宜.A 另煎 B 包煎 C 煎汤代水 D后下
6、煎药可选择的最佳器皿是。
A 不锈钢锅 B 砂锅 C 铝锅 D 铁锅
7、在煎煮前先加冷水将饮片浸泡 分钟，使药材的组织内部充分吸收水分。
A 20 B 20～30 C 30 D15～20
8、不宜使用 以上的热水浸泡饮片。
A 40℃ B 50℃ C 60℃ D 70℃
9、某些有毒饮片入药宜。
A 后下 B包煎 C 另煎 D先煎
三、简答题
1、简述：需包煎的药物有哪几类？并请举例说明（每类不少于2种）。10分
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2、简述：先煎的药物有哪些？为什么要先煎？并请举例说明。（每类不少于2种）。15分
第五篇：物业公司人员岗位职责
物业公司人员岗位职责
1、与租户保持良好的沟通，为其提供便利服务，了解客户需求，帮助客户解决问题;
2、跟进租户的投诉、回访，提供5星级的商业服务;
3、负责租金、物管费的催收和其它费用的催收;
4、协助租户办理租赁单元的装修手续、会议室租赁手续、广告租赁手续等;
5、负责园区公共安全、卫生清洁及绿化的监督，打造环境优美的园区氛围。
6、严格执行品质管理工作标准及标准化作业流程。
物业公司人员岗位职责21、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件;
2、拟定品质管理工作报告,定期召开管理评审会议;
3、制定品质管理工作计划并负责组织、实施;
4、负责对各项目的服务品质工作进行监督、检查;
5、协助各项目的负责人制定相关的服务品质提升方案、实施相应的操作办法;
6、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出纠正措施、并跟进整改
处理结果;
7、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、交流
并提供必要的支持;
8、完成领导交办的其他工作。
物业公司人员岗位职责31、负责商场物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备管理等日常巡查工作;
2、负责商场物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据;
3、负责处理业户诉求，客户拜访及回访工作，与客户建立良好的关系;
4、负责处理物业保修的审核签批，现场验收以及遗留工程处理跟进;
5、负责商场业户进驻场申请，离场手续办理及验收;
6、领导交代的其他工作。
物业公司人员岗位职责4
1.协助品质部经理做好物业的品质管理工作，提升整个物业管理工作水平;
2.负责监督所管辖区域的现场品质，提升整改方案并跟踪落实情况;
3.制定品质管理部日常周报、月报;
4.协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案，并监督执行;
5.领导交办的其他事项。
物业公司人员岗位职责5
1.负责按照体系文件要求执行各项业务流程。
2.熟悉所管辖物业的结构、配套和客户的基本情况以及物业中心各项服务内容;
3.每日对所管辖区域进行楼宇巡查，认真检查楼宇环境卫生及公区设施设备是否正常运行，并做好相应记录;
4.负责楼宇档案、客户档案、质量记录等文件资料的签收、发放、收集、存档和保管工作;
5.负责办理业主客户入、离场手续及协调工作;
6.负责装修申请的办理及实施装修施工内容检查、验收协助工作;
7.负责具体记录客户诉求、投诉内容，及时传达相应部门处理，并跟踪、督促服务按时有效完成;
8.负责建立健全物业收费台帐，做好物业各类费用的收缴工作，与财务部做好费用金额的上缴工作;
9.保持与管辖区域客户沟通联系，及时收集、掌握、反馈客户的意见建议，确保满意度指标;
10.协助上级处理其他交办的工作任务。
物业公司人员岗位职责61、做好涉外单位的工作计划落实情况，定期检查，每月考核评估;
2、负责对用户来电、来访的记录、整理，接待到访客户，解答客户咨询;
3、接收客户意见及投诉，并按事件属性及时按程序进行相应的跟进工作;
4、负责办理收楼、装修、进/退场、退款等手续;
5、负责日常用户需求的核实、跟进、回访;
6、负责大厦公共设施正常使用的监管和报修工作;
7、监管二次装修现场;
8、负责大厦的巡检工作;
9、协助财务催收款项;
10、熟悉突发事件处理程序，及时反馈前台安排事务的跟进情况;
物业公司人员岗位职责7
配合执行落实集团内中国区相关项目前期物业管理相关工作，包括前期物业招投标工作等。
协同物业公司一起完成交房准备工作，如承接查验，一房一验，物业手册编辑等。
协同物业公司与甲方各部门一同完成交房相关工作，令交房平稳有序有质量的进行。
协助小区会所的规划，功能设计，顾问及运营商的联系及沟通。监管会所运营的成效，确保服务的品质及提高经营收入。
协调物业公司及甲方项目部一同落实交房整修相关工作。
协同物业公司处理业主投诉。
监督管理物业公司日常物业管理工作。
协调处理与前期物业相关的各类工作。
项目售楼阶段售楼处管理及销售配合。
配合协调物业公司及甲方各部门，确保售楼处接待工作正常进行。
了解售楼处管理的日常工作流程与香港公司的企业文化，协同物业公司一起，提升售楼处现场管理服务质量。
配合销售部落实销售配合工作。
配合市场部落实售楼处活动安排。
完成上级交办的其他工作。
鲁公网安备37028302000876号