第一篇：浅谈物业管理企业信息化建设
浅谈物业管理企业信息化建设
摘要：随着信息化的快速发展与广泛应用，随着业主日益增长的高水平、高效率物业服务的需求，物业管理企业如何转变观念，改变粗放的经营模式，利用现代信息化技术和手段，更加规范、及时、有效地管理物业企业，为业主提供满意、贴心的服务是目前物业企业管理的首要任务。
关键词：物业管理企业；信息化建设；信息化技术；计算机技术；互联网
中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(202_)27-6586-02
随着国内物业服务行业的蓬勃发展，市场中涌现越来越多的物业管理企业，然而受行业发展时间短的影响，物业管理企业的信息化发展较其他行业相对较晚，水平较低，这与服务对象对其高质量的管理水平要求形成鲜明反差，因此提高物业管理服务水平与质量是当前摆在物业管理企业面前的一道必修课题。信息化在物业管理企业的作用
在信息化、互联网大发展的今天，各行各业企业的生存与发展都离不开信息化建设。随着市场物业管理企业的不断增加，物业服务的竞争必将愈演愈烈，物业管理企业只有适应新的发展形式，加快企业信息化建设，将各项先进的信息代技术，如计算机技术、网络技术和数据库技术、互联网技术等应用到物业管理中去，对物业管理企业进行业务流程重组与优化，对物业管理服务过程进行有效地监控，实现物业企业内外部信息的共享和有效利用；提高物业企业的服务水平、降低物业管理成本、增加经济效益和增强物业企业市场竞争能力，以突破物业服务企业发展的管理“瓶颈”。
第一，提升了企业竞争力。在物业管理行业，信息技术的使用已经能够使企业改变内部的竞争基础，主要体现在企业用信息技术降低成本结构，获得了成本优势；又提高了企业提供的产品和服务，获得了服务差别优势。
第二，提高了企业服务水平。随着新《物权法》的颁布实施，业主对物业服务的要求越来越高，物业企业面临从未有过的全新挑战。物业管理企业做的主要的事情就是为客户提供全方位的服务。今天，物业管理企业为客户的服务已不是单纯的物业服务范畴，它还包括为客户提供完美服务。因此为了适应市场的发展，物业企业的内部深化改革都在紧张进行，信息化系统可以驱动并加速物业企业内部改革进程，提供系统平台帮助物业企业打造一站式服务平台，大幅度提高业主对物业服务的满意度，加快物业企业从传统的被动式服务转向主动式服务。
第三，基于管理层面，帮助企业做到集中管控，及时有效地了解、管理及监控跨区域公司的日常工作情况、人员配置情况和财务收支情况，有效解决空间差异问题上所带来时间瓶颈，管理层可以在第一时间准确地掌握各个区域（部门）的运转情况，各个区域（部门）也可以在第一时间向总部汇报工作。实现了流程驱动，有效提高物业企业内部各个区域、各个部门及各个岗位的执行力，实现业务管理和行政办公管理的规范化管理、流程化管理，让各个岗位上的人员，都能依靠计算机辅助管理手段成为物业企业这个大齿轮组内的小齿轮，让大家，都能按照公司制定的业务方向、业务流程去有效的工作，从而提高行政办公效率、提高业务数据核算的准确性、快速形成决策层、管理层所需要的关键业务数据，辅助领导决策。
第四，品牌建设。物业企业的品牌建设是依靠企业内部长期日积月累的劳动结晶，信息化系统可以在日常工作中有效地积累知识，并使各个相关岗位人员自身提高学习能力，为企业发展扩张时提供管理模式及能力的复制，加强物业企业在行业中的营销能力、竞争力及思考力，从而在物业行业中扩大影响力和领导力，树立自身品牌。
第五，效益为先。从微观上讲信息化为物业企业带来最直接的效益就是人力成本、物料成本、设备维护成本的大幅度下降；从宏观上讲信息化使得物业企业的管理更加标准化，减少因人而议的情况，有效加强法制管理，削弱人制管理带来的问题，提高整个物业企业的执行力，增强企业的生命力。信息化建设的实施步骤
信息化建设必须有针对性，通过需求分析制定出具有行业特性、集聚先进的信息化手段与技术且切合本企业实际的信息化建设总体规划，并按照这个规划一步步地实施，只有这样才能最终通过信息化手段帮助企业提升竞争力。
第一，实施信息化首先要建立健全物业管理企业信息化的规范和标准。在物业管理企业信息化过程中，企业普遍感觉到缺少像其他行业具有应用面较广的信息化管理平台，存在着服务体系不完备，不能包括现有的服务内容，信息化标准不统一，造成信息资源共享程度低，软件网络开发和信息服务明显滞后，信息安全体系缺乏保障等弊病，信息化建设还不能适应物业管理企业现有发展水平的要求。这样，如何建立健全规范的物业管理企业信息化标准是企业信息化建设的首要任务。
第二，大力培养物业管理信息化人才。实现物业管理企业信息化，不仅需要领导的支持，有政策法规和标准作为保障，拥有既懂物业管理又懂信息技术的人才是企业信息化的关键，是企业大力推行信息化的基础。如果没有物业管理信息化人才作为支撑，仅仅先进的设备和理念是不能实施成功的物业管理信息化改革的。
第三，加强物业管理企业高层管理人员对企业信息化的重视。物业管理企业作为一个人力密集型企业，高层管理人员易将精力放在节约人力成本，减少支出上，认为企业信息化对企业发展不能起到很大的推动作用。只有高层管理人员认识到信息化的重要性，给予人力、物力和财力的支持，才能成功的将信息化运用到企业的各个层面中，发挥其作用，推动企业的发展。
第四，也是最为具体的一步，基于各个部门，制定企业信息化管理流程。比如先实现财务收费的计算机化。在物业企业日常的财务收费工作上，计算费用、手工开票收费、收费统计、欠费催交等工作量较大，而且容易出错。而通过计算机管理，则可以实现计算费用简单快捷、直接打单收费、日常须用的收费统计报表自动生成、欠费资料一目了然，可以减轻财务人员较大的工作负荷。再实现财务收费的真正信息化。随着物业企业管理的规模越来越大，物业企业的财务收费逐步要求能保证清晰、准确、及时、可控，用手工操作和简单的计算机管理已经达不到管理需求了，主要表现在既要解决计算费用、打单收费、收费统计、欠费催交等烦重的工作问题，又要解决物业企业在业绩考评、总部监控等环节上管理需求，在银行托收、欠款统计、催交、应收实收的对比分析、收费率的综合统计分析等方面均要求全面信息化。最终实现物业管理各方面工作的基本信息化。物业企业随着财务收费实现信息化管理后，势必要求在各项专业管理工作上达到信息化管理的标准。信息化建设中应注意的问题
第一，物业企业要先弄清楚企业信息化的定位及目标，要与企业现阶段及未来发展方向相结合，把握好要点及主要思路，明确未来企业的战略目标，对关键业务需求的详细分析找出适合企业自身实际情况的IT解决方案，整合IT解决方案进行关键业务流程整合，打造适合企业的管控模式，不能盲目脱离企业实际情况，最终导致信息化效果不理想等问题的出现。
第二，物业企业要认清并走出传统ERP管理系统的误区，随着科技的不断进步，物业企业所管辖的项目从楼宇数控到节能设备等智能化程度越来越高，物业企业所需要的信息化解决方案不在局限于以往大型企业中所用到的ERP管理系统，而应根据集团型物业企业下属不同项目业态的特点有机地整合起ERP系统、OA系统、财务系统、HR系统、楼宇数控系统、PDA无线系统、短信系统、门户网站及数字化社区。从而真正达到物业企业对人、财、物的真正有效管控。
第三，物业企业内部各部门与各岗位的协作关系，管理层要对信息化项目足够重视给予支持并帮助推进；对系统功能优先级的把控；对各部门工作配合程度的敦促与检查。业务部门要完善管理制度的配套建设；优化本部门的需求理解；完善基础数据的梳理与准备。IT部门要学习其它企业信息化建设的经验及教训；建立相关的技术团队来为信息化系统后期的运转保驾护航；重视对软件系统的学习及相关培训。先进的信息化技术与手段的应用
4.1 “一卡通”技术的应用
一卡通系统可以使用非接触式射频卡技术，此卡操作与使用方便，快捷，而且清洁、卫生。一卡通系统可以应用在身份识别与门禁管理、考勤管理、停车场管理、收费管理及电子巡更管理、信息查询等方面。
1）身份识别与门禁管理：对楼宇或是小区内需要控制的各类出入口，比如楼宇或小区大门、每栋楼单元大门、停车场出入口等，通过刷卡来实现持卡人身份的合法性判定，以实现准入或禁入功能。
2）考勤管理：对企业工作人员上、下班考勤和出入，方便管理人员统计，考核各部门出勤率，有效地管理、掌握人员出入和出勤情况。产生的电子考勤可以与工资系统对接，完成员工月度工资的自动生产。
3）收费管理：对物业企业提供的有偿服务、消费服务（比如停车费、物业企业在小区开设超市、娱乐场所等）和定期定量或定期计量收费（物业费、水电费等），均可以通过在楼宇或小区指定位置设置的刷卡终端设备通过业主自助方式实现各项费用的收缴。此种方式打破了时间限制，同时免去了物业服务企业的服务人员，节约了人力资源，也极大的方便了业主的自由、方便、快捷的交纳各项费用。
业主所持“一卡通”卡充值有两个渠道：1）可以通过银行账户与电子钱包一机互通。通过银行安装在便民位置的设备终端可以设置自助圈存、自动圈存、定值圈存等方式实现持卡人银行卡与企业卡实时自助、自动转账功能。2）业主到指定“一卡通”服务中心进行现金充值。
4）电子巡更管理：通过在指定岗位、指定巡逻点安装刷卡设备实现保安、巡逻人员的签到管理，增强保安防范措施和监督管理机制。
4.2 互联网和短信通信技术的应用
1）互联网的应用。如今互联网已经走进寻常百姓家庭，因此物业服务企业可以通过互联网开通企业服务网站或是在线服务信息服务（QQ、MSN、电子邮箱等），充分利用互联网资源和技术宣传企业服务理念、服务内容、服务措施；征询业主对物业服务的意见和建议；在线解答业主疑问；在线接受业主物业服务申请等。信息服务平台的功能主要体现在：业主通过呼叫中心、把需要服务内容的信息传递给相关专业服务队伍及部门；居民通过网络平台查询服务信息、服务标准、收费标准；通过网络平台填写各类需要的服务表单等等事项；小区管理处通过客户服务中心把关于事件的情况反馈给平台，以便客户服务中心进行回访和服务信息的集中管理；政府相关部门可以通过信息中心向各小区及相关物业管理公司传输文件，便于对小区、行业进行规范管理。
2）短信功能的应用。为了更一部为业主提供贴心、便捷的服务，物业服务企业还可以同通信公司联合开通手机短信通知业务。物业服务企业向通信公司租赁一条宽带、安装一台短信服务器即可实现短信群发功能。以此实现及时向业主发布节日问候、管理信息、业主交费信息、服务信息等。
4.3 物业管理软件及其它专业性软件的应用
1）物业管理专用软件。目前市场上成熟的物业管理软件比较多，物业公司使用一套物业管理系统来规范管理公司的各种事务, 如物业资料管理、收费管理、服务管理、人事管理、安保管理、仓库管理、设备管理、商务管理、停车管理、文件管理、保洁绿化管理和系统维护等, 由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、保存和使用的系统, 物业管理软件的使用是物业管理步入现代化的标志。
2）其它专业性软件。在公司内部，可以使用OA办公自动化系统、财务管理系统、物资管理系统、档案管理系统等，使企业具有规范、合理的管理方法与模式，从而真正达到管理上对人、财、物三者的真正有效管控。
一个物业管理企业只有充分认识信息化建设的重要性，并且切实应用信息化的管理理念、信息化的先进技术与设备、设施全面实施企业信息化，才能不断扩大业务，实现多元化发展；才能为业主提供全方位、更快捷、更便利、更高水平的服务；才能树立起一个被社会接受，被业主欢迎的物业服务品牌。
参考文献：
[1] 黎连业,黎恒浩.智能大厦智能小区物业管理与维护教程[M].北京:清华大学出版社,202_.[2] 王?B之.王玲玲.物业管理工具箱[M].北京:机械工业出版社,202_.
第二篇：企业信息化建设总结报告
企业信息化建设总结报告（参考纲要）
一、企业基本情况介绍
二、企业信息化重点示范领域（阐述企业信息化主要围绕设计信息化、管理信息化、生产信息化、营销信息化、总部型信息化中哪个或哪几个环节开展，清晰描述其示范意义）
三、信息化基础建设情况
（一）信息化资金投入
（二）信息化组织和规划
（三）信息化设备和设施
（四）信息资源采集和管理
（五）信息安全
四、信息系统应用情况（企业可根据实际情况选取重点系统应用总结阐述）
（一）产品设计
（二）工艺设计
（三）生产管理
（四）生产制造
（五）采购管理
（六）销售管理
（七）财务管理
（八）计量和质量管理
（九）能源与环保监控
（十）安全管理
（十一）项目管理
（十二）人力资源管理
（十三）办公管理情况
（十四）设备管理情况
（十五）系统综合集成及应用情况
（十六）网站建设情况
五、竞争力和经济、社会效益
（一）质量提升与顾客满意情况
（二）业务效率提升情况
（三）财务优化情况
（四）创新能力分析
（五）经济和社会效益体现
六、企业总部信息化管控情况（限总部型企业和集团企业）
（一）财务管控
（二）营销管控
（三）信息门户建设
（四）管理平台建设
（五）工作流程管理
（六）知识文档管理
（重点项目概况可列表附后。）
第三篇：企业信息化建设和步骤
企业信息化建设管理步骤和方法 “信息化建设是一把手工程”，很多单位知道却做不到。信息系统正日益成为企业竞争力的一个重要组成部分，无论如何信息化建设成功率如何，企业的信息化建设的步伐并没有停止，同时，对于如何建设成功的企业信息化的探索也一直在进行。这个信息化建设的规律，超越了技术和应用系统层面，指出了影响信息化建设的成功的关键因素在于管理层面。然而，信息化成为一把手工程只是信息化建设成功的一个前提条件，要建设成功的信息化，还需要关注大量的信息化管理层面的问题。企业的信息化建设，一般需要经过三个阶段： 第一阶段：以硬件建设阶段，表现在企业在信息化建设中主要以购买硬件为主，较少投入资源建设应用系统，信息化建设对企业产生的价值有限，处于这个阶段的企业对信息化建设的规律认识不深，不能真正理解信息化建设的目的，或者仅仅把信息化当成是形象工程看待，目前大多数企业已经跨越了这个阶段。第二阶段：应用系统建设阶段；经过一段时间的信息化建设，大多数企业认识到信息化为企业带来价值的主要在于应用系统，并把主要的资源投入到应用系统建设以及相关的服务上，企业逐渐接受外部咨询服务，引入外部力量帮助进行信息化建设，这一阶段的信息化建设关注信息系统对业务的支持，并为企业带来了竞争优势，但是缺乏系统的规划，由于建设规模和范围的扩大，系统涉及的组织人员更多，管理层面上的因素成为制约信息化建设的主要阻力。目前大多数企业的信息化建设处于这个阶段。第三阶段：IT 治理阶段：在基础设施和应用系统建设基础上，全面关注信息化建设，更 把多关注信
息化对企业发展的战略支持，IT 作为企业核心竞争力的一个重要组成部分，关注企业信息化建设的组织、流程和人力资源等，把信息化建设运维作为企业内部一个重要职能看待，而不仅仅是一个项目或者一个阶段的事情，目前只有少部分企业的信息化建设处于这个阶段。IT 治理关注两个层面的问题：
一、企业对 IT 的认识与定位：在信息化建设中，IT 与业务的关系究竟如何，各级组织机构在信息化建设中的职责，IT 如何支持企业的发展战略，企业的 IT 建设应该坚持哪些根本原则，把 IT 部门作为一个成本中心还是利润中心等，这是对 IT 建设的战略性思考。
二、企业信息化建设中的管理问题：如何建设一支有战斗力的 IT 人员队伍，企业的信息化组织部门应该如何设立，是否需要设立 CIO，如何进行 IT 建设的项目管理，IT 建设与运行维护业务的执行流程应该如何设立与优化，如何对 IT 部门进行绩效考核等，这是在企业 IT战略指引下，如何更好地进行信息化建设的问题。做好企业信息化建设，应注意以下四个方面。
一、有效的领导是保障 企业信息化不单是技术问题，更是组织重组、流程再造的管理过程。如果没有有效的领导，企业信息化难以真正实现。企业主要领导要把深入推进信息化建设作为全局工作来抓分管领导要加强指导、精心组织，认真抓好重大建设项目的实施信息化部门要充分发挥综合协调、技术把关、管理服务的作用，以系统集成和资源整合为重点，确保业务、管理与技术统一协调发展业务部门要积极配合、参与信息化建设项目，用先进的管理理念优化业务流程、健全管理体系。
二、加强职工培训是基础 培训是提高行业干部职工
整体素质、推进企业信息化的基础。培训不仅为企业信息化建设奠定理念和应用基础，也为企业培养了集经营管理、信息化等为一体的复合型人才。对于信息化技术人员，除进行常规技术培训外，还应培养其掌握先进企业经营业务和管理理念的能力对于业务人员，应培养其对信息化技术基本原理的理解和应用，实现对系统功能的优化和提升。
三、与管理创新相结合 企业信息化建设不仅是技术变革，更是管理创新。这项建设是一项系统、长久的工程，不仅需要大量人力和物力，还涉及企业组织机构、管理体制、工作方法等重要方面。把管理创新与信息化建设结合，以强大的信息技术为企业管理创新提供支撑，是推进建立现代企业制度，提升整体管理水平、核心竞争力以及实现管理创新的重要手段。实施行业企业信息化不是传统的管理加几台计算机，而是一场改造传统产业的变革，是企业管理思想、理念和方式的全面创新。
四、完善阶段性计划 企业信息化建设是一个长期过程，并分为几个不同阶段。每个阶段的不同变化，反映了行业企业信息技术应用水平以及资源开发利用的深度和广度，这是信息化的形态特征。如从计算机单项应用、局部综合应用、整体综合应用到无纸办公、网上协同设计、集成制造、虚拟制造、网上采购、网上营销、电子商务等。行业各企业应根据实际制定信息化的分阶段计划，确立每个阶段的任务和目标。要从生产过程的全局出发，综合运用自动化、信息、计算机、生产加工和现代科学管理等技术，将企业过程控制、生产执行和管理决策系统有机集成，通过对生产活动所需各种信息的一体化集成、控制、监测、优化、调度、管理、经营和决
策，形成能适应各种生产环境和市场需求、总体最优、高质量、高效益和高柔性的现代化综合信息系统，从而满足行业持续发展需要。IT IT 治理是信息化建设最难得一步。治理是一个由关系和过程所构成的体制，用于指导和控制企业，通过平衡信息技术与过程的风险、增加价值来确保实现企业的目标。IT 治理的目标是帮助管理层建立以组织战略为导向，以外界环境为依据，以业务与 IT 整合为中心的观念，正确定位 IT 部门在整个组织中的作用，最终能够针对不同业务发展要求，整合信息资源，制定并执行推动组织发展的 IT 战略，简而言之：IT 治理从管理层面探讨如何确保 IT 系统支持业务，发挥 IT 投资的价值。
第四篇：企业信息化建设方案
信息化建设方案
一、信息化建设方案
信息化建设，能促使企业办事程序和管理程序更加合理，从而有助于增强企业的快速反应能力，能进一步促进企业资质的合理组合及利用，使其在现有资质条件下达到最佳使用效果，求得最大的经济效益，所以企业应当重视信息化的建设，加强信息化建设步伐。信息化建设可分为两个方面：
一、电子商务网站，这是企业开向互联网的一扇窗口。
二、信息化管理平台，它是企业内部信息主旨的管理者。
（一）网站建设：
网站是企业形象的窗口，许多企业和个人都是通过窗口了解企业情况，对于企业网站的模块，我们设置了一下几个方面：
1新闻发布集团的动态、公司新闻、活动、安全建设；○
2企业文化、集团的品牌、企业的理念、企业的质量；○
(二)信息化管理平台的建设：
各部门上报材料需要拿资质文件到各级领导办公室签阅，紧急文件不能及时签阅延误工作，应建立OA系统，文件在线签阅，信息公告平台等功能，实现了内部人员实施通讯，提高了工作效率，实现了无纸化办公。
第五篇：企业信息化建设方案
企业信息化建设方案
企业的信息化建设，能促使企业办事程序和管理程序更加合理，从而有助于增强企业的快速反应能力；能进一步促进企业资源的合理组合及利用，使其在现有资源条件下达到最佳利用效果,求得最大的经济效益。所以，企业应当重视信息化建设，加快信息化建设的步伐。
一、信息化建设的主要内容
企业的信息化建设工作是一个循序渐进的过程，不能一蹴而就，在实施信息化时必须明确单位当前所处的阶段--基础建设阶段，要提前考虑递进到下一个阶段所应具备的条件。信管科的统一意见是，信息化建设可分为两个方面：
一是电子商务网站，这是企业开向互联网的一扇窗户；
二是信息化管理平台，它是企业内部信息的组织管理者。
根据企业情况，信息化建设要两者兼顾，双管齐下。
二、信息化建设的具体步骤
（一）网站建设：
目前，网站建设是当务之急，因为网站是一个企业形象的窗口，许多单位和个人都是通过网站了解企业状况。对于企业网站的模块，我们设置了以下几个方面：
1、关于银座：包括企业简介，组织机构，总经理介绍，管理团队，资质荣誉、企业大事记。
2、项目介绍：**等项目的主页链接。
3、新闻发布：集团和公司的动态、公司新闻、活动、安全建设及媒体视点等。
4、企业文化：集团的文化品牌，企业的理念，企业愿景，核心价值观，品牌战略。
5、社会责任：此条目可归属于企业文化，也可单独列出，突出企业为社会肩负的责任、做出的贡献，强调企业的社会角色。
6、诚聘英才：宣传企业的用人理念，设置简历的投递窗口，使简历统一规范，建立人才库，方便招聘时筛选。
7、招标中标信息：方便各合作公司查询信息。
目前信管科已考察了几家规模较大的网站制作公司，并咨询了各模块的报价。现在需要 1
与战略发展部联系的广告公司接洽，在明确了网站的设计风格及具体功能后，方可进一步确定最终由哪家网站设计公司承担设计工作。在6月初要听取广告公司的设计方案，预计在两个星期内确定下具体的广告公司，然后再确定网站制作公司，预计两个月作出网站。对于网站制作公司的选择，一是要有一定的规模和实力，最好有大型企业网站的成功案例。二是有良好的售后服务保障，三是价格要合理，四是最好是本地的公司，或是有驻济分公司或办事处的外地单位。此外，有的公司只负责网站制作，不负责后期的维护，如信息发布、主页的更新等，有的大型制作公司实施一站式管理，包括前期制作和后期维护。一般大型的企业网站都是采用这种带后期维护的一站式管理。
（二）信息化管理平台建设：
这是一项长期的工作，它伴随着企业发展而不断的成长与完善。
首先要建立企业的办公自动化系统（OA系统）。当前公司下发通知和文件的程序是这样的，总经理办公室向各部门和分支机构的邮箱发送电子邮件，发送完后再打电话通知相关人员，这样工作效率低，且许多人不一定按时接收邮件。而各部门上报材料需要拿纸质文件到各级领导办公室签阅，有时紧急文件不能及时签阅，延误工作。因此，建设OA系统是当务之急。此系统应包括内部人员通讯录，电子邮件系统，文件在线签阅系统，信息公告平台等功能。这样就实现了内部人员实时通讯，提高了工作效率，实现了无纸化办公。目前有两种建议：第一种，由于它功能简单，容易实现，没必要单独找软件公司制作，只要确定下信息化平台的制作公司，此系统就可以作为平台中的一个功能模块附带实现，这种方法，优点是统一规范，与其他模块协调性高，缺点是要等其他系统确定好软件公司后，才能一起制作，研发时间长；第二种方案，是单独找软件公司制作OA系统，其优点是系统的研发不受其他系统的限制，可以马上开始设计，能在很短的时间内是公司使用上OA系统，缺点是很可能与其他系统不出自一个设计公司，将来的系统间的衔接和协调性降低。以上两种方式请领导根据情况选择其一。
工程管理系统是平台建设的重点，工程管理系统一般包括进度计划管理，成本控制，预算管理等模块。购物中心现正处于工程建设阶段，所以信息管理多涉及工程建设方面，目前对于工程进度计划主要靠电话、邮件等原始通讯方式，环节繁杂，时效性差。建议先订购最迫切需求的进度计划管理模块，其他的模块随着业务的发展再逐步加入。系统设计前需要先收集项目公司的意见，听取他们的需求，然后再进行设计。此系统是整个信息管理平台的重点，所以要充分求证，不能盲目开始。
销售管理系统是在购物中心建成后，运营期间的主要系统，此为整个信息平台的建设难点。因为我市目前还没有购物中心，所以以前商场百货和超市使用的销售系统都不适合将来的需求，振兴街等项目开业在即，购物中心应在开业前购买下销售管理系统，以此倒推，软件的研发、修改、完善需要近一年时间，所以现在宜马上确定软件制作公司。建议企业应该广泛考察其他已成功运营的购物中心的信息化平台，虽不可能原样照搬，但至少可以了解各系统的优缺点，借鉴他人经验，让自己少走弯路，此为找到合适的软件制作公司的捷径。
财务系统是统一使用集团的GS系统，所以无需另外开发，只要在设计信息化管理平台时与其做好对接即可。
人力资源管理（HRM系统）也是不可或缺的组成部分，目前的人员招聘、考勤管理、绩效考核、薪酬管理等基本上都是手工操作，非常耗时。因此此项工作宜与其他项目同时开展考察。该系统应包括人员管理、培训管理、招聘管理、人事管理、计划管理、薪酬管理等内容。目前世纪纵横对绩效考核的制定还未最终确定，建议绩效考核的标准成熟运行一段时间后，再考虑建立HRM系统。
以上是信息化管理平台的软件建设，最后是系统的硬件结构和网络结构的搭建。在企业内部要建立高速宽带局域网，通过宽带与Internet相连，中间要有防火墙加以隔离，总部的各计算机终端直接接入总部局域网，各地分公司和项目公司也分别建立小的局域网，并连入Internet，从而可以访问总部。必要的情况下总部与各分公司或项目公司连成VPN网络。此工作应在确定下以上主要的软件系统后，根据情况确定购买。
三、应重点处理好的事情
（一）选择软件供应商提供的软件产品时，一定要处理好接口的预留问题，特别是数据库接口，最好统一用一个数据库系统。如系统规模大，数据量大，应选择Oracle这种大型数据库，如果数据量不算大，可选择Sql server这样的数据库系统。但是所有系统尽量选择相同的数据库系统，以便保证数据存储格式的一致性，数据的完整性。
（二）目前信管科迫切需要到真正的购物中心去考察，尽量与技术人员接触，切实的学习已成熟运营的经验，这样可以快速的进步，既然其他省市已经有了成熟的购物中心，我们就没必要再摸着石头过河了。直接比较各购物中心使用的管理平台，要尽快确定适合自己的软件制作公司，以便进行后续工作。
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