抄表收费员第二版

第一篇：抄表收费员第二版

二、判断题

1、对于电路中的任一节点来说，流进节点的所有电流之和必须大于流出节点的所有电流之和。（×）

2、检查万用表直流档的故障时，可用串联毫安表或其他无故障的万用表毫安档测定。（√）

3、电缆金属外皮可作零线。（×）

4、在电路的任何一个闭合回路里，回路中各电动势的代数和小于各电阻上电压降的代数和。（×）

5、由独立电源和电阻元件组成的电路称为动态电路。（×）

6、变压器在负载状态下与空载相比，铁芯中磁通减少。（×）

7、变压器利用电磁感应原理，能把交流电压变为不同频率的交流电压输出。（×）

8、电感和电容并联电路出现并联谐振时，并联电路的端电压与总电流同相位。（√）

9、阻抗角就是线电压超前线电流的角度。

10、用绝缘电阻表测电容器时，应先将摇把停下后再将接线断开。

11、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。（√）

12、用户迁址，须在10天前向供电企业提出申请。

13、用户用电设备容量在100kW及以下时，一般应采用低压三相四线制供电。（√）

14、常用电气设备容量低于电能表标定值20%时，造成少计电量。

15、电力需求侧管理（DSM）的工作重点之一是提高电力终端用电效率。（√）

16、在电力系统正常状况下，电力系统装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为±0.2Hz。（√）17、35kV及以上电压供电的用户，其计量用的电流互感器二次绕组的连接线，可以与保护回路共用。

18、减少供电线路电能损失，减少电压损失，提高末端电压宜采取无功就地补偿。（√）

19、电力营销管理信息系统是建立在计算机网络基础上覆盖电力营销业务个别过程的计算机信息处理系统。

20、负荷曲线是反映负荷大小变化规律的曲线。

21、三相电能表接线中，若电压相序相反，有功电能表将反转。

22、电流互感器的极性错误不影响接入电能表的计量错误。

23、三相二元件有功电能表由一个电流线圈和两个电压线圈组成。

24、用户申请改为高一级电压供电，其改压引起的工程费用应由用户负担。（√）

25、供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，由供电企业确定。

26、供电企业一般不采用趸售方式供电，以减少中间环节，特殊情况需开放趸售供电时，需报请省级电网经营企业批准。

27、高压供电用户申请保安电源，供电企业可选择同一条高压线路供电的低压供电点供给该用户作保安电源。

28、电表远程采集系统，电表与采集器通信方式有：485接口和脉冲接口两种。（√）

29、电表远程采集系统，现场与主站数据传输方式主要有：有线、无线和红外三种。30、利用远程采集系统抄表的客户，3个月内至少对远抄数据与电能表数据进行一次校核。（√）

31、利用远程采集系统抄表的客户，6个月内对远抄数据与电能表数据进行一次校核。

32、降低线路损耗的技术措施有：①配电网技术改造；②提高电网功率因数。（√）

33、用户办理临时用电期限，除经供电企业准许外，一般不超过9个月，逾期不输手续的，终止供电。

34、用户迁移用电地址用电，新迁地址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。

35、按最大需要计收基本电费的用户，申请暂停用电，可采取减少最大需量核定数方式办理。

36、用户因受电变压器故障，而无相同变压器替代，申请临时更换更大容量变压器时，供电企业应按增容手续办理。

37、在公用供电设施尚未到达的地区，供电企业可以委托重要的国防军工用户转供电。

38、用电容量100kVA的高压供电用户，在电网高峰负荷时，其功率因数应为0.90以上。（√）

39、由不可抗力或者第三人的过错造成电力运行事故的，供电企业应当相应地补偿用户的部分损失。

40、破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离的新用户，可以办理变更用电手续。

41、供电网络中不采取3、5、6kV高压供电的主要原因是该电压等级供电半径小、供电能力低；为了减少变电重复容量。（√）

42、接地线可用作工作零线。

43、电流互感器二次侧应有一点接地，以防止一、二次绕组绝缘击穿，危害人身及设备安全。（√）

44、钳型表可测电流，也有电压测量插孔，但两者不能同时测量。（√）

45、低压架空线路的多处重复接地，可以改善架空线路的防雷性能。（√）

46、安装接地装置时可以将多个电气设备外壳的接地部分相互串接接地。

47、电费“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。

48、高低压刀闸开关都可以用于过载和短路保护。49、35kV配电装置冲击绝缘水平较高，故35kV变电所的避雷针可以装设在其构架式房屋顶上。50、磁电系仪表反映的是通过它的电流的有效值，不通过任何转换就可以用于直流、交流以及非正弦电流、电压的测量。

51、定价成本是财务成本的基础，财务成本是定价成本的外在表现。

52、电力销售的增值税税率为17%。（√）

第二篇：抄表收费员岗位责任制

抄表收费员岗位责任制

一、严格执行公司制定的各项规章制度，做好所负责区域用户的抄表、收费工作。

二、熟悉各种型号煤气表的计量示值及读书方法，不漏抄、不估抄、不代抄，不出差错，表卡整洁。

三、认真履行所担负的安全检查员、用气宣传员、抄表收费员三大职责，热情为用户服务，认真代办各种手续。

四、检查、监督用户煤气设施有无异常情况（如私装、私移等），发现问题，及时汇报。

五、发现故障表，正确估量，及时通知用户到公司办理换表手续。

六、按时完成抄收任务。收费率达百分百，收据和现金当面开出点清，现金、支票及时交财务科。

七、做好用户来访接待工作。

八、完成公司领导交办的其他任务。

第三篇：抄表核算收费员

《抄表核算收费员（第二版）》高级工理论试卷

一、选择题（请将正确答案的代号填入括号内，每题1分，共68题）

1.三相四线制低压用电，供电的额定线电压为（B）。(A)220V；(B)380V；(C)450V；(D)10kV。2.导电性能介于导体和绝缘体之间的物质如硅（Si）、锗（Ge）等称为（D）。(A)固体；(B)绝缘体；(C)导体；(D)半导体。

3.异步电动机因具有结构简单、价格便宜、坚固耐用、维修方便等一系列优点而得到广泛应用，但它的主要缺点是（B）。

(A)性能差；(B)功率因数低；(C)体积大；(D)过载能力差。

4.选择电动机应根据电压、功率、转速、频率、功率因数、防护型式、结构型式和起动转矩等进行（A）。(A)合理选择；(B)考虑选用；(C)功率比较；(D)规格选择。5.变压器温度升高，绝缘电阻值（B）。

(A)升高；(B)降低；(C)不变；(D)成比例增大。6.电源频率增加一倍，变压器绕组感应电动势（A）。

(A)增加一倍；(B)不变；(C)减小一半；(D)略有增加。7.变压器的电压比是指变压器在（B）运行时，一次电压与二次电压的比值。(A)负载；(B)空载；(C)满载；(D)欠载。8.异步电动机空载运行时，（B）。

(A)定子电流较大；(B)功率因数较低；(C)转速太高有危险；(D)转子电流过小。

9.中断供电将造成人身死亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，中断供电将造成重大（D）影响的用电负荷属一类负荷。

(A)市场；(B)社会；(C)质量；(D)政治。

10.中断供电将在政治上经济上造成较大（B）的用电负荷属二类负荷。(A)影响；(B)损失；(C)混乱；(D)损坏。

11.供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查的人数不得少于（A）。(A)2人；(B)3人；(C)4人；(D)5人。

12.用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其必要性和电网的可能提供相应的（D）。(A)电能；(B)电量；(C)电压；(D)电力。

13.现行电价制度是由电价种类、计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同（C）的用电规定不同的价格。(A)规模；(B)业务；(C)性质；(D)制度。14.水库移民后期扶持基金的征收范围是（B）。

(A)除城乡居民生活用电及市政生活用电外的销售电量；(B)除农业生产用电以外的销售电量；(C)除城

乡居民生活用电及农业生产用电以外的销售电量；(D)全部销售电量。15.可再生能源电价附加的征收范围为（C）。

(A)除农业生产用电外的全部销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户；(B)除居民生活、农

业生产用电外的全部销售电量；(C)除居民生活、农业生产用电外的全部销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户；(D)除居民生活用电外的全部销售电量、自备电厂用户和向发电厂直接购电的大用户。

16.一养牛场，动力用电和照明用电执行价格正确的是（D）。

(A)全部为农业生产电价；(B)动力执行非工业电价，照明执行非居民照明电价；(C)全部为非工业电价；

(D)动力执行农业生产电价，照明执行非居民照明电价。17.低压供电方案的有效期为（B）。(A)1个月；(B)3个月；(C)半年；(D)1年。18.用电负荷是指用户电气设备所需用的（B）。(A)电流；(B)电功率；(C)现在功率；(D)电能。19.计算机外部命令可作为独立的文件存在（D）上。(A)键盘；(B)显示器；(C)主机；(D)磁盘。20.不属于现代计算机发展趋势的是（B）。

(A)多媒体化；(B)精密化；(C)网络化；(D)智能化。

21.供电企业对用户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核时间，高压供电的用户最长不超过（D）。(A)10天；(B)15天；(C)20天；(D)1个月。22.供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压双电源用户最长不超过（B）正式书面通知用户。(A)1个月；(B)2个月；(C)3个月；(D)4个月。

23.对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行（A）的电价标准。(A)相同；(B)相近；(C)不同；(D)相似。24.产权分界点是指供电企业和（D）的电气设备连接处。(A)发电厂；(B)变电所；(C)开闭站；(D)用户。25.对10kV供电的用户，供电设备计划检修停电次数不应超过（B）。(A)2次/年；(B)3次/年；(C)5次/年；(D)6次/年。26.电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要，而且也要满足对电能（C）的要求。(A)安全；(B)设备；(C)质量；(D)性质。

27.电费回收完成情况表是（B）应收实收电费的回收率及欠费的报表。(A)统计；(B)反映；(C)汇总；(D)分析。

28.供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的（A）。(A)基本电费；(B)电度电费；(C)调整电费；(D)应收电费。

29.装有两路及以上进线的用户，其最大需量应（D）计量。(A)相加；(B)按最高值；(C)按低值；(D)分别。

30.在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功

电量。最大需量折算：二班制用电量（C）折合为1kW。

(A)150kWh/月；(B)180kWh/月；(C)360kWh/月；(D)540kWh/月。31.总分类账的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细账相加后的各项数字以及各种（B）数字完全相符。(A)账单；(B)报表；(C)收据；(D)款项。

32.营业管理既是电力工业企业产品——电能的销售环节，也是综合体现电力企业（A）的所在。(A)经营成果；(B)经济效益；(C)市场营销；(D)销售收入。33.内部命令是指计算机启动时装入（A）可以随时直接使用的DOS命令。(A)内存；(B)磁盘；(C)网络；(D)文件。

34.大工业用户暂停部分用电容量后，其未停止运行的设备容量应按（B）电价计费。(A)普通工业；(B)大工业；(C)非工业；(D)单一制。

35.供电营业区自核准之日起，期满（C）仍未对无电地区实施供电的，省级以上电力管理部门认为必要时，可缩 减其供电营业区。

(A)1年；(B)2年；(C)3年；(D)5年。

36.供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过（B）正式书面通知用户。(A)15天；(B)1个月；(C)2个月；(D)3个月。37.用户减容须在（C）前向供电企业提出申请。(A)10天；(B)7天；(C)5天；(D)3天。

38.三级用电检查员仅能担任（A）kV及以下电压受电的用户的用电检查工作。(A)0.4；(B)10；(C)0.22；(D)35。

39.供电企业与电力用户一般应签订《供用电合同》，明确双方的权利、义务和（B）。(A)利益；(B)经济责任；(C)要求；(D)制度。

40.供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，低压电力用户最长不超过（C）正式书面通知用户。(A)5天；(B)7天；(C)10天；(D)15天。

41.用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨欠费部分每日按欠费总额的（C）计算。(A)千分之一；(B)千分之二；(C)千分之三；(D)千分之四。

42.凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向（D）。(A)单相电能表；(B)三相电能表；(C)有功电能表；(D)无功电能表。43.“S”级电流互感器，能够正确计量的电流范围是（D）。(A)10%～120%；(B)5%～120%；(C)2%～120%；(D)1%～120%。

44.电能计量用电压和电流互感器的二次导线截面积至少应不小于（B）。

(A)1.5mm2、2.5mm2；(B)2.5mm2、4mm2；(C)4mm2、6mm2；(D)6mm2、2.0mm2。45.有一块内阻为0.15Ω,最大量程为1A的电流，先将它并联一个0.05Ω的电阻则这块电流表的量程将扩大为（B）。(A)3A；(B)4A；(C)2A；(D)6A。

46.电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个（B）工作的最基本的数据来源。(A)台账管理；(B)电费管理；(C)信息管理；(D)系统管理。

47.由于用电管理各方面是相互联系、相互影响的，这就迫切需要把各个独立的计算机连接起来实现（A）的交换

和资源共享。(A)信息；(B)数据；(C)业务；(D)管理。

48.在电力系统正常状况下，电力系统装机容量在300万kW及以上的，供电频率的允许偏差为（A）。(A)±0.2Hz；(B)±0.3Hz；(C)±0.4Hz；(D)±0.5Hz。

49.电费管理系统固定信息相对来说不经常变动，可以从业务扩充管理系统的公用数据库中（A）得来，不需重复

输入。(A)共享；(B)计算；(C)拷贝；(D)编制。

50.软盘或硬盘上的信息常常是按（B）形式存储的。(A)拷贝；(B)文件；(C)命令；(D)磁盘。

51.用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场（C）用户进行电工作业。(A)命令；(B)指挥；(C)替代；(D)要求。

52.《供用电合同》是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种（A）。(A)法律文书；(B)方法；(C)责任；(D)内容。

53.相序是电压或电流三相（B）的顺序，通常习惯用A（黄）—B（绿）—C（红）表示。(A)电位；(B)相位；(C)功率；(D)接线。

54.变配电所内用于接受和分配电能的各种电气设备统称为（C）。(A)供电装置；(B)变电装置；(C)配电装置；(D)用电装置。55.电子计算机主要的输出设备是（D）。(A)CPU；(B)硬盘；(C)存储器；(D)打印机。

56.用户用电分户账既有它的使用周期，又有它一定的联系范围，使用比较（C）。(A)方便；(B)简单；(C)频繁；(D)困难。

57.属于用户专用，且不在公用变电所内的供电设施，由（D）运行维护管理。(A)线路工区；(B)变电维护；(C)营业管理部门；(D)用户。

58.对供电企业一般是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要（B）进行考核的。(A)电费回收率；(B)经济指标；(C)线损率；(D)售电单价。

59.节约用电是指根据国家有关规定和标准采用新技术、新设备、新材料降低电力消耗的一项（C）。(A)规章制度；(B)纪律制度；(C)法律制度；(D)设备管理措施。60.按照现金和银行存款科目设置并按经济业务发生的时间先后顺序逐日逐笔进行登记，并在每日终了结出余额的账簿是（A）。(A)日记账；(B)总分类账；(C)用户分类账；(D)明细分类账。

61.电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守（A），遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思

想。(A)财经纪律；(B)劳动纪律；(C)质量管理；(D)电费管理。62.计量方式是业扩工作确定供电（B）的一个重要环节。(A)方式；(B)方案；(C)方法；(D)方针。

63.电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制订和管理电价的（A）。(A)行为准则；(B)经济原则；(C)利益关系；(D)产业政策。

64.电力企业要加强内部经营管理机制，建立健全电费回收的各项规章制度和（B）。(A)厂长责任制；(B)经济责任制；(C)岗位责任制；(D)经营管理。65.电力系统高峰、低谷的负荷悬殊性是人们生产与生活用电（C）所决定的。(A)时间；(B)范围；(C)规律；(D)制度。

66.属于公用性质或占用公用线路规划走廊的供电设施，由（D）统一管理。(A)居民；(B)工业企业；(C)商业企业；(D)供电企业。67.开展营业（B）的目的是加强营业管理，堵漏增收，提高效益，促进发展。(A)检查；(B)普查；(C)调查；(D)稽查。68.是否采用高压供电是根据供、用电的安全，用户的用电性质、用电量以及当地电网的（C）确定的。(A)供电量；(B)供电线路；(C)供电条件；(D)供电电压。

二、判断题（正确的请在括号内打“√”，错误的打“³”，每题1分，共81题）1.变压器一、二次绕组的匝数不同，匝数多的一侧电压低，匝数少的一侧电压高。（³）2.变压器的效率随着它的负荷大小和负荷功率因数而变，负荷改变时，其负荷损耗随着负荷率的平方而变化。（√）3.在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。（³）4.如果将两只电容器在电路中串联起来使用，总电容量会增大。（³）5.电流方向相同的两根平行载流导体会互相排斥。（³）6.输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分为同步交流电机和异步交流电机。（√）7.异步电动机的电压降低，若负荷不变将造成电动机的转速降低。（√）8.普通三相配电变压器内部是由三个单相变压器组成的。（³）

9.纯净的半导体中，自由电子和空穴数目有限，因而导电能力差。但如果在其中掺以杂质，则导电能力会大大提高。（√）

10.处理用电方面的人民来信、来访，解答用户询问工作属于用电服务工作。（√）

11.供电企业在接到居民用户因供电线路事故致使家用电器损坏的投诉后，应在3日内派员赴现场进行调查、核实。（³）

12.运行中变压器铜损的大小与电流的平方成正比。（√）13.运行中变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。（³）14.电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。（√）15.变压器铭牌上所标的短路损耗是变压器空载时的铁损。（³）

16.两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。（³）17.电容器并联补偿，是把电容器与被补偿设备并联接到同一电路上，以提高功率因数。（√）18.按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。（√）19.根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。（³）20.中断供电将造成人身伤亡的用电负荷，应列入二级负荷。（³）

21.中断供电将在政治、经济上造成较大损失的用户用电负荷，列入一级负荷。（³）22.用电负荷包括发电负荷、供电负荷、损耗负荷。（³）

23.某一工业用户，容量为315kVA，其动力用电执行0.9的功率因数标准，非居民照明用电执行0.85的功率因数标准。（³）

24.大工业生产车间空调用电，按非居民照明电价计费。（³）

25.装接容量为315kVA的码头装卸作业动力用电，执行非工业电价计费。（√）

26.钳型电流表中的电流互感器没有一次绕组，它的一次绕组就是钳口中被测电流所通过的导线。（√）

27.200kVA及以上的高压供电电力排灌站执行功率因数标准为0.85。（³）28.功率因数计算公式为 2 2cos无功功率有功功率无功功率。（³）

29.100kVA及以上的电力排灌站执行功率因数标准为0.80。（³）30.100kVA以上的农业用户执行功率因数标准为0.85。（³）31.用户倒送电网的无功电量，不参加计算月平均功率因数。（³）

32.正弦无功电能表在三相电压不对称、三相电流不平衡时不会引起附加误差。（√）33.三相三线电能表中相电压断了，此时电能表应走慢1/3。（³）

34.电压互感器二次侧应有一点接地，以防止一次、二次绕组绝缘击穿，危及人身和设备安全。（√）35.电能计量装置包括电能表、电压互感器、电流互感器及二次回路连接导线。（³）

36.电流互感器在运行中二次回路不允许开路，否则易引起二次回路高电压，危及人身与设备安全。（√）37.电价是电能价值的货币表现，由电能成本、利润两大部分构成。（³）38.供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于3人。（³）39.用户暂停，应在3天前向供电企业提出申请。（³）

40.广播电台、电视台的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。（√）41.煤、铁、石油矿井生产用电，按供电可靠性要求应为二级负荷。（³）42.按国民经济行业分类，负荷有农业负荷。（√）

第四篇：抄表核算收费员高级技师(第二版)

《抄表核算收费员（第二版）》高级技师

一、绘图题（请填写答案，每题5分，共4题）

1.画出电阻和电感串联电路图和相量图。

答案:答：电阻和电感串联电路图、相量图如图E-8所示。

图E-8

（a）电路图;（b）相量图

2.试画出双电源双回路、单电源双回路和双电源双回路且电压等级不同的三种供电方式示意图。

答案:答：三种供电方式示意图如图E-22所示。

图E-22（a）双电源双回路供电方式;（b）单电源双回路供电方式;

（c）双电源双回路且电压等级不同的供电方式

3.画出电费管理数据流程图。

答案:答：电费管理数据流程图如图E-40所示。

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图E-40

4.画出电流互感器原理接线图。

答案:答：电流互感器原理接线图如图E-65所示。

图E-65

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二、论述题（请填写答案，每题5分，共8题）

1.什么是用电分析?其作用是什么?营销分析包括哪些内容?

答案:答：（1）通过对用电中的各项数据和情况及其相关动态进行科学分类、统计、调查，并运用常用的对比法、分类法和因素法进行分析，统称为用电分析。具体可分为电力使用情况分析（即原能源部要求的定期用电综合分析）、营销分析、用电计量分析、业扩报装分析、用电检查分析等。（2）用电分析的作用是：通过对各类用电数据与相应的国民经济各行各业用电状况，以及城乡居民生活用电状况进行纵向、横向、相连、相关的定量、定性分析，摸清带规律性的社会经济发展动态、用电需求动态及发展趋势，找出问题，从而为制订电力计划、分析电力成本、制订（修订）电价和相关的政策法规以及电力预测提供决策的参考资料；也为国家、地区制订国民经济中、长期计划，进行宏观调控服务；也可促进安全、合理用电，提高电能利用率。

（3）营销分析的内容一般包括（按月分析）：

1）电力营销主要指标（售电量、售电收入、平均电价）完成情况，即本期累计完成值及占目标计划的百分数值。

2）售电量完成情况。按不同行业用电分类售电量、重点用户售电量分别分析其本期值、上月比、同期比及比重增减变化。

3）电力销售收入。按分类售电电价，对售电收入进行统计分析，并分析平均电价影响因素。4）峰、谷或峰谷、丰枯分时电价执行情况。本月累计执行户数、电量、分时电量（峰、谷、平）比例以及同上月比、同期比。

5）电费回收情况。各项电费（正常电费、三峡基金、地方附加等）的应收、实收、欠费总额，以前陈欠电费、回收率等。重点分析主要欠费行业、大用电户欠费情况及原因。

2.按对供电可靠性的要求哪些负荷属一类负荷?对一类负荷的供电电源有何要求?

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答案:答：（1）根据电力负荷对供电可靠性的要求及中断供电在政治、经济上所造成损失或影响的程度对电力负荷进行分级（亦可称为分类）。符合下列情况之一时应为一类负荷。1）中断供电将造成人身伤亡的。

2）中断供电将在政治、经济上造成重大损失的，如重大设备损坏，重大产品报废，国民经济中重点企业的连续生产过程被打乱，需要长时间才能恢复者。

3）中断供电将影响有重大政治、经济意义的用电单位正常工作的，如重要交通枢纽、重要通信枢纽、重要宾馆、大型体育场馆、经常用于国际活动的大量人员集中的公共场所等用电单位中的重要负荷。在一类负荷中，当中断供电将发生中毒、爆炸和火灾等情况的负荷，以及特别重要场所的不允许中断供电的负荷，应视为特别重要的负荷。（2）一类负荷的供电电源应符合下列规定。

1）一类负荷应由两路电源供电。当一路电源的任何环节发生故障时，不会导致另一路电源同时中断供电。

2）一类负荷中特别重要的负荷，除由两路电源供电外，尚应增设第三电源作为应急电源（保安电源）。应急电源可采用：①独立于正常电源的发电机组。②供电网络独立于正常电源的专用馈电线路。③干电池或蓄电池。

3.什么叫暂换?办理暂换的规定及注意事项有哪些?

答案:答：用户运行中的变压器发生故障或计划检修，无同容量的变压器替代时，申请临时以较大容量的变压器代替的，称为“暂换大容量变压器”，简称为“暂换”。

用户在需临时更换大容量变压器时，须在更换前向供电企业提出书面申请，供电企业应按以下规定办理：

（1）必须在原受电地点内整台地暂换受电变压器；

（2）暂换变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过2个月，35kV及以上的不得超过3个月，逾期不办手续的，供电企业可中止供电；

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共 8 页（3）暂换的变压器经检验合格后才能投入运行；

（4）对两部制电价用户须从暂换之日起，按替换后的变压器容量计收基本电费。营业部门在办理暂换业务手续时，还应注意以下事项：

（1）严格审查暂换原因是否确实，必要时要由用户提供原变压器检修证明，以防止个别用户以替换大容量变压器之名，达到变相增容的目的。暂换的变压器原则上只能比原变压器高一个容量等级。（2）在暂换期间用户负荷应控制在原有水平，供电企业不更换电能计量装置，不调整继电保护整定值。

（3）对高供低量的用电户，按实际运行的变压器计收线损、变损。

4.简述开展电费稽查工作的重要性及其主要内容。

答案:答：电力销售部门开展电费稽查工作，是为了改善营业管理，提高效能和促进有关人员廉洁奉公、遵纪守法，完善自我约束机制的一项重要制度。电费稽查从检查本企业执行各项用电营业和电费管理制度、规定、办法情况入手，对检查发现的工作上或工作人员违法、违纪的问题，督促有关部门有针对性地改善或处理，对促进提高电力销售工作的整体管理水平和政策水平，起到积极作用。对电费管理和抄核收工作进行稽查也是为了提高工作质量、堵塞漏洞、防范违法违纪行为、增加企业合理收入。

开展电费（抄、核、收）稽查工作的主要内容：（1）有关规章制度的建立和执行情况。

（2）实抄率、差错率指标完成情况，有无原始记录、台账。（3）本各月电费回收率完成情况，目前累计欠费情况。

（4）电费复核有无专人担任，目前抄核收的程序是否符合电费管理制度规定。

（5）大工业用户发生暂停、增减容量等的电费计算是否正确；应执行单一制功率因数考核用户数目，其中已执行户数，未执行户数及原因。

（6）抄表卡片、电费台账的登录字迹是否清晰，项目是否齐全，变动情况有否遗漏，计算是否正确。（7）各种电费、档案资料管理情况。电费票据管理有无专人担任，发行、使用、核销、保管手续是

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共 8 页 否严密。

（8）坐收电费现金有无管理制度，有无逐日流水记录；逾期电费加收违约金规定的执行情况。（9）电费电价分析有无异常情况出现；计算机在电费管理工作中的运用情况。（10）对责任事故的分析与处理是否坚持“四不放过”的原则。

5.什么叫委托转供电?有哪些规定和要求?

答案:答：委托转供电是指在公共供电设施尚未到达的地区，供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意，可采用委托方式向附近的用户转供电力，但不得委托重要的国防军工用户转供电，用户也不得自行转供电。委托转供电在维护管理、电费核算等方面问题较多，不宜提倡。

委托转供电应遵守下列规定：

（1）供电企业与委托转供户（简称转供户）应就转供范围、转供容量、转供期限、转供费用、转供用电指标、计量方式、电费计算、转供电设备建设、产权划分、运行维护、调度通信、违约责任等事项签订协议。

（2）转供区域内的用户（简称被转供户）视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。

（3）向被转供户供电的公用线路和变压器的损耗电量应由供电企业负担，不得摊入被转供户电量中。（4）在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量，其中对最大需量的折算，按《供电营业规则》第十四条的规定办理。（5）委托的费用，按委托的业务项目多少，由双方协商确定。

（6）转供户如用电条件变化而无法继续转供电时，应事先向供电企业提出书面申请，一般应由供电企业采取措施，以保证转供户和被转供户的正常供用电。

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6.供电企业降低线损的组织措施主要有哪些?

答案:答：供电企业降低线损的组织措施主要是：

（1）建立健全线损管理组织，制订线损管理制度，明确分工职责，分级管理，层层落实。（2）坚持开展线损理论计算工作，分析线损的组成及实际完成情况，找出薄弱环节，明确主攻方向。（3）认真做好线损指标（总指标、分指标和小指标）的科学管理和分析，加强分线、分压、分区、分站的考核。

（4）加强计量工作管理，对供、售电计量装置做到配齐、校准、误差合格、定期校验、按期轮换。运行中若发现异常及时分析、整改，经计量检定后确定退或补电量数额。（5）拟订设备检修、停运线损定额管理制度。（6）开展经常性的营业大普查。

（7）加强抄表、核算及稽查工作，固定抄表日期，努力提高用户月末抄见电量比重。（8）开展线损专业及小指标竞赛，提高管理水平。

（9）搞好线损专职人员的培训。

（10）采用现代化管理手段，加快控制自动化、远动化的步伐，适应电网管理现代化的要求。

7.电能计量装置常见故障差错现象有哪些?

答案:答：电能计量装置发生的常见故障差错主要有：

（1）互感器变比差错、电能表与互感器接线差错、倍率差错、电能表机械故障与电气故障（包括卡字、倒转、擦盘、跳字、潜动）；

（2）电流互感器开路或匝间短路，电压互感器熔断器熔断或二次回路接触不良，雷击或过负荷烧表、烧互感器；

（3）因计量标准器不准而造成的大批量电能表、互感器重新检定。

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8.供电企业降低线损的技术措施主要有哪些?

答案:答：降低线损的技术措施主要是：

（1）加强电网结构的合理性，对电网进行升压改造，简化电压等级，减少重复的变电容量，合理确定电网经济运行方式。

（2）电源应设在负荷中心，线路由电源向周围辐射，缩短供电半径。

（3）装设无功补偿设备，提高功率因数水平，合理分布电容器，使其发挥最大的经济效果，监视系统的无功潮流，减少无功电能输送，搞好电网无功功率平衡。（4）按经济电流密度选择导线截面。

（5）搞好变压器（含配电变压器）的经济运行。

（6）加强检修管理，提高检修质量，开展带电作业，减少线路检修停运次数。（7）平衡配电网络的三相负荷。

（8）加强电压管理，确保母线电压在额定范围内。（9）合理调整负荷，提高负荷率。（10）改进变压器结构，降低变压器损耗。

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第五篇：抄表核算收费员简答题

1(La3C3014).什么是半导体？如何分类？其作用是什么？ 答案:半导体是导电能力介于导体和绝缘体之间的一种物体。

半导体分为N型半导体和P型半导体。

半导体的作用是单向导电作用。2(La3C4015).变压器是怎样分类的？

答案:变压器分为电力变压器和特种变压器。电力变压器又分为油浸式和干式两种。

电力变压器可以按绕组耦合方式、相数、冷却方式、绕组数、绕组导线材质和调压方式分类等。3(La3C4016).电动机是怎样分类的？

答案:电动机分为直流电动机和交流电动机两大类。交流电动机又分为同步电动机和异步电动机。

异步电动机按转子绕组形式可分为笼型和绕线型两类；按额定电压又可分为高压和低压两种类型。4(Lb3C4068).简述两部制电价的优越性？ 答案:两部制电价的优越性主要是：

(1)发挥了价格的杠杆作用，促进用户合理使用用电设备，同时改善用电功率因数，提高设备利用率，压低最大负荷，减少了电费开支，使电网负荷率也相应提高，减少了无功负荷，提高了电力系统的供电能力，使供用双方从降低成本中都获得了一定的经济效益。

(2)使用户合理负担电力生产的固定成本费用。两部制电价中的基本电价是按用户的用电设备容量或最大需量用量来计算的。用户的设备利用率或负荷率越高，应付的电费就越少，其平均电价就越低；反之，电费就越多，均价也就越高。5(Lb3C5069).试述用电负荷分类的依据以及分类简况。答案:用电负荷根据不同的分类方法有如下四种。

(1)按国民经济行业分类：①工业用电负荷；②农业用电负荷；③交通运输用电负荷；④照明及市政用电负荷。

(2)按供电可靠性要求分类：①一类负荷；②二类负荷；③三类负荷。

(3)按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类：①优先保证供电的重点负荷；②一般性供电的非重点负荷；③可以暂停、限制或停止供电的负荷。

(4)按用电时间分类：①单班制生产负荷；②两班制生产负荷；③三班制生产负荷；④间断性负荷。6(Lc3C2095).电流互感器二次接线有几种方式？ 答案:电流互感器二次接线有五种方式：

使用两个互感器时有V形接线和差接线；

使用三个互感器时有星形接线、三角形接线、零序接线。7(Lc3C3096).在电气设备上工作，为什么要填用工作票？

答案:工作票是准许在电气设备上工作的书面命令，通过工作票可明确安全职责，履行工作许可、工作间断、转移和终结手续，是完成其他安全措施的书面依据。因此，除特定的工作外，凡在电气设备上进行工作的，均须填用工作票。8(Lc3C3097).用电负荷按供电可靠性如何分类？ 答案:用电负荷按供电可靠性如下分类：

一类负荷：中断供电将造成重大损失，如重大设备损坏，大量产品报废，人身伤亡；中断供电将造成重大政治、经济影响，如交通枢纽，重要通讯等。

二类负荷：中断供电将造成较大设备损坏，产品报废，连续生产过程打乱，需在较长时间才能恢复或大量减产者；中断供电将影响用电单位的正常工作或公共场所造成混乱。

三类负荷：除以上一、二类负荷外的一般负荷。9(Lc3C4098).根据财务制度规定，发票应怎样保管？ 答案:根据财务制度规定，发票应进行如下保管：

(1)企业应建立发票登记簿，用以反映发票购领使用及结存情况。

(2)企业须设置专人登记保管发票。增值税专用发票须设置专门的存放场所。抵扣联按税务机关的要求进行登记并装订成册，不能擅自毁损发票的联次。

(3)已开具的发票存根和发票登记簿，应当保存5年，保存期满报经税务部门检查后销毁。增值税专用发票实行以旧换新的购 1 领制度，凭用完的专用发票存根购买新的专用发票，存根联交回税务部门。

(4)发票丢失、被窃应及时报告税务机关，并采用有效方式声明作废。10(Lc3C4099).推行营业过程质量管理的目的是什么？ 答案:推行营业全过程的质量管理的目的主要是：

(1)提高工作质量和服务质量，加速报装接电，帮助用户做到安全、经济、合理地用电。

(2)解决好用户在用电中的问题，公平、合理、及时、准确地收回电费。11(Lc3C4100).使用单臂电桥应注意哪些问题？ 答案:使用单臂电桥应注意如下问题：

(1)接线要注意极性，必须拧紧；

(2)对含有电容的设备进行测量时，应先放电1min再测量；

(3)温度对电阻值的影响很大，测量时应记录被测设备的温度；

(4)在做精密测量时，除了选择精度较高的电桥外，测量时应改变电源的极性，做正、反两次测量，求取平均值。12(Jd3C1114).为扩大电流表的量程，一般可采用什么方法？

答案:电流表不能在超过其量程的情况下工作。为了测量更大的电流，就必须扩大电流表的量程。扩大直流电流表量程的方法，通常是采用分流器。分流器实际上就是一个和电流表并联的低值电阻。扩大交流电流表量程的方法，则常采用电流互感器。不论是分流器还是电流互感器，其作用都是使电流表中只通过和被测电流成一定比例的较小电流，以达到扩大电流表量程的目的。13(Jd3C4115).在用户的电费结算中，为什么要实行《功率因数调整电费的办法》？

答案:在用户的电费结算中实行《功率因数调整电费办法》的原因是用户功率因数的高低，对发、供、用电的经济性和电能使用的社会效益有着重要影响。提高和稳定用电功率因数，能提高电压质量，减少供、配电网络的电能损失，提高电气设备的利用率，减少电力设施的投资和节约有色金属。由于电力企业的发供电设备是按一定功率因数标准建设的，故用户的用电功率因数也必须符合一定标准。因此，要利用《功率因数调整电费办法》来考核用户的功率因数，促使用户提高功率因数并保持稳定。14(Je3C1181).电网损耗是怎样组成的？各组成部分对损耗的影响如何？

答案:电网损耗是由两部分组成的：一部分是与传输功率有关的损耗，产生在线路和变压器的串联阻抗上，传输功率越大，则损耗越大。另一部分是与电压有关的损耗，产生在线路和变压器的并联导纳上，如线路的电晕损耗，变压器的激磁损耗等。

两部分在总损耗中，前者所占比重较大。15(Je3C2182).“供用电合同”应具备哪些条款？ 答案:“供用电合同”应具备以下条款：

(1)供电方式、供电质量和供电时间；

(2)用电容量、用电地址和用电性质；

(3)计量方式、电价和电费结算方式；

(4)供用电设施维护责任的划分；

(5)合同的有效期限；

(6)违约责任；

(7)双方共同认为应当约定的其他条款。

16(Je3C3183).编排抄核收工作例日方案的依据是什么？如何编排例日方案？ 答案:编排例日方案的依据是：

(1)根据所在单位各类用电户数、销售电量和收入等决定工作量的大小；

(2)再就抄表方式、收费方式的不同，结合人员定编、工作定额制定例日工作方案。

例日方案的编排有两种：一种是按星期天编排，每月抄表时间上下略有变动，当月抄表时通知下月抄表时间，以便用户配合；另一种是按月度、日期、固定时间上门抄表，星期天正常上班，抄表员按上、中、下旬固定时间补休，用户能及时配合比较方便。

17(Je3C4184).因电能计量装置自身原因引起计量不准，应如何退补电费？ 答案:因电能计量装置自身原因引起计量不准，应按下列规定退补相应电量的电费：

(1)互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投 2 入之日起至误差更正之日止的时间计算。

(2)连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止。

(3)其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准退补电量。退补时间按抄表记录确定。退补期间，用户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。

18(Je3C4185).由于电能计量装置接线错误、熔断器熔断、倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费？ 答案:应按下列规定退补相应电量的电费：

(1)因计费电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。

(2)因电能计量装置电压互感器的熔断器熔断使电能计量出现差错时，按规定计算方法计算并补收相应电量的电费；无法计算的，以用户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费。补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。

(3)因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。退补时间以抄表记录为准。

19(Je3C5186).简述需要新建或扩建35kV及以上输变电工程的业扩报装流程？ 答案:需要新建或扩建35kV及以上输变电工程的业扩报装流程如下：

(1)用户申请，业扩部门审核用电资料及文件，审查用电必要性和合理性，提出初步供电意见；

(2)计划部门拟订供电方案，组织会审上报批准并下达供电方案；

(3)基建设计部门立项并组织勘查设计、编制概算；

(4)业扩部门通知用户交款，审查用户内部电气设备图纸；

(5)基建部门组织审查设计、组织施工、验收并提出决算；

(6)业扩部门通知用户办理工程结算和产权移交手续，传递装表接电信息资料。20(Je3C5187).简述影响平均电价波动的因素有哪些？ 答案:影响平均电价波动的因素主要有：

(1)每月或每年发生的特殊情况，如较大的一次性收费、补收数字较大的前年电费以及电力分配中发生的特殊情况，如临时大量限电，旱情水灾严重的排渍抗旱负荷，用电量大的大型基建用电等。

(2)各类电价的用电量的波动，特别是用电量大的高于或低于总平均单价的用电类别的用电量的波动。

(3)大工业用电的比重较大时，其基本电价及电度电价百分率的波动以及优待电价的执行范围和优待比例的修订等。

(4)功率因数调整电费的增减，新的电价承包办法的实行，灯、力比协议的修订等。21(Je3C5188).提高平均电价的主要措施有哪些？ 答案:提高平均电价的主要措施有：

(1)加强按月、季、的售电分析工作，发现问题，解决问题，为提高均价提供依据。

(2)严格按规定的标准执行基本电费的计收，杜绝少收现象。特别是对装接较大变压器而设备利用率达不到70%的用户，仍应按变压器容量计收基本电费。

(3)严格按优待电价的规定执行优待电价。

(4)正确及时区分居民生活照明与非居民照明用电，加强灯力比的核定，堵塞漏收和少收。

(5)严格农电承包指标的核定程序，对趸售用户实际用电结构以及调整核定要按规定从严控制。