立足为民服务 力树行业新风

第一篇：立足为民服务 力树行业新风

立足为民服务

力树行业新风

宜章县矿产品规费征收办公室

自开展“创先争优”活动以来，县矿产品规费征收办以“科学管理，争创一流”为主题，以“党性教育，岗位奉献，服务群众，亮牌示范”为活动载体，充分发挥党组织的战斗堡垒和引领作用，围绕“揭”、“亮”、“创”三个字，积极开展“为民服务创先争优”活动，取得了明显成效。

一、以“揭”字为切入点，彻底擦亮“窗口” 我们从群众反映最强烈的地方抓起。合并前的原煤炭行业规费征收办、矿产品税费统征办和烟花爆竹行业税费统征办一直是全县上下关注的焦点、热议的话题。几个征收单位都被晒到百度宜章贴吧上，而且是跟贴如云，长期被置顶，负面议论甚多，整个税费统征机构就像多年未擦的“窗户”，欲明还暗。面对问题，办领导班子“不怕揭短，不捂家丑”，揪住一个“揭”字不放，重塑行业风气，擦亮服务“窗口”。

一“揭”内部人员违规违纪行为。抓好税费征管，人是决定因素，只有工作人员心纯气正了，才能净化行业风气。因此，我办在内部人员管理上，态度鲜明，不怕揭短，也不护短。成立了专门的工作班子，对内部人员违规违纪行为进行严厉查处。根据群众举报，先后严肃查处了栗源四合站内外勾结使用废票过站案，石子岭站断票案，石子岭站“7.10”违规违纪案、浆水毛力站“11.13”违规违纪案和长村站挪用票款等案件，辞退了7名存在问题的工作人员，从严处理涉案人员。通过一系列针对内部人员违纪案件的查处，有效震慑

建议，谈工作，拉家常，了解其工作状况，解决其生活困难，掌握其思想动态，鼓励其积极上进。三是敲响警钟，诫勉谈话促提高。对表现欠佳的工作人员进行诫勉谈话，当面指出其缺点和不足，分析原因，促其改正。对屡教不改的坚决按照办有关规定处理到位，直至退出税费征收系统。一年多来，我办辞退了6名违反纪律的工作人员，12名表现不好的抽调人员被退回原单位，使干部职工思想得到了净化，形成了良好的税费征管工作氛围。

闻过则喜，是需要胸怀的；闻过则改，是需要勇气的。通过“揭短”、“亮丑”，纯净了干部思想，理正了行业风气。如今再打开互联网，从网上到网下，负面报道少了，正面评论多了，宜章吧贴上置顶帖子也归隐起来了。

二、以“亮”字为抓手，激发职工服务意识

我们从群众最不满意的地方改起，把“外树形象，群众满意”作为推进创先争优的重要体现。不断强化服务功能，提升服务质量。一是“亮身份”。统一制作了政务公开栏，所有工作人员实行挂牌上岗，还设立了“党员示范岗”，把党员身份亮出来，便于群众监督。将全办的工作置于群众监督之下，对群众举报及时处理，并对查实情况的举报人实行奖励，实现了与群众和服务对象的互动。使广大干部职工多渠道亮身份、多方位树形象，增强服务意识，强化自我约束。二是“亮职责”。通过展板、电视宣传等方式，将服务职责、时限要求等进行公开。并且由办主任亲自起草了《关于进一步加强全办系统工作纪律的通知》，按行业不同上墙公示，推行挂牌服务、免费服务、微笑服务，在主要征收站点设立了“便民

费票证大厅和烟花爆竹税费征收大厅，即方便了企业纳税又加强了税费征管，还组织工作人员进行文明礼仪培训，实行规范用语，做到“进门看到微笑、坐下一杯热茶、出门一声问候”，推行文明服务。在站点管理上，我办推行年初定任务，平常按月跟踪考核，每半年组织业主对“窗口单位”开展一次评议活动，工作好不好由群众说了算。由于管理科学、服务到位，我办的一个服务窗口即栗源税费稽查中队被省总工会评为“湖南省202_年优秀服务班组”光荣称号。三创文明单位。无论是机关还是基层站、队均积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，坚守“服务零距离、工作零延误”地服务承诺。对群众反映的问题“及时回复”；不能及时回复的“限时办结”或实行“预约服务”。“只要留心，就会用心；只要真心，就会有心”。今年9月，针对铁路煤场部分煤炭经营业主提出的一些具体问题，办主要领导高度重视，亲自深入矿、场与企业业主促膝交谈，充分听取业主意见，并根据实际情况提出了解决问题的办法，得到了业主的好评，即改善了税费征纳关系又促进了税费征收。通过积极主动服务，使纳税人的满意度不断提升。

创先争优工作在我办极大地彰显了先锋模范作用，提高了窗口优质服务水平，促进了税费征收。截止8月底，共完成税费入库

亿元，占全年任务的69.23%。同比增长60.24%。下半年，我们的任务更艰巨，我办一定会在县委、县政府和县创优办的坚强领导下，继续努力，完成任务。

第二篇：树行业新风公开承诺

为进一步树建行业新风，创优发展环境，为客户提供最佳服务，展示我行上市后的新形象，分行公开向社会各界郑重承诺：

一、认真贯彻执行党中央、国务院的各项方针、政策，执行国家有关金融政策、法规和制度.积极推进体制改革，切实转变工作作风、提高办事效率，建立勤政廉洁、务实高效的运行机制。

二、坚持以“客户为中心，以市场为导向”的服务宗旨，发挥中国银行中长期信用的特色，积极筹措资金，支持国家和当地重点项目建设，为企业和居民，提供高品质、全方位的金融服务。

三、我行客户服务电话95588，24小时随时随地为企业客户和个人客户提供咨询，投诉服务；自助网点全天侯随时取现；保持银行卡特约客户的pos设备正常运转，为持卡消费者提供方便；营业网点为客户提供零整币和残币的兑换服务。

四、结算业务按章操作，不压票、不压款；在系统正常运行下，保证客户资金按时到帐，系统内客户资金汇划和银证联业务、个人电子汇款在规定的时间内办理。速汇通业务时时到帐。办理业务做到文明礼貌、热情周到。

五、严格按照上级规定为公司客户提供流动资金贷款、固定资金贷款、票据贴现等各项信贷支持，为全社会提供个人住房贷款、汽车消费贷款等多种个人消费信贷服务。执行中央银行统一利率政策，执行国家统一规定的收费项目和收费标准。

六、坚持从严治行，规范管理。继续发挥“铁账本、铁算盘、铁规章”的“三铁”精神，规范经营，稳健运行，实现“效益性、安全性、流动性”的“三性”要求。认真落实党风廉政建设责任制，推进行务公开，防止和纠正利用职权“吃、拿、卡、要、报”、公款消费、铺张浪费等不正之风。

七、创新产品，丰富业务品种。按照建设现代企业的目标要求，积极推进中国银行体制改革，不断推出新产品，拓展新业务，创新服务手段，提高综合竞争能力，实现“追求最好、做强做大”的经营目标，努力塑造一流现代商业银行的新形象。

八、严格自律，文明服务。继续开展“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的“十字”行风教育、遵章守纪教育和金融职业道德教育，规范员工从业行为，树立全心全意为人民服务的思想，接待客户举止文明，行为端庄，微笑服务，热忱有礼，推行规范化、特色化、差别化、科技化服务，公开简化办事程序，为客户提供方便。

九、为客户提供良好服务环境，严格遵守国家保密工作规定，保障客户信息不泄漏，保障客户存款安全，全力维护客户权益。

十、实事求是，脚踏实地，不做表面文章、不摆花架子。我行向社会、向客户公开承诺的事项和标准一定要认真落实到位。用实际行动优化经济发展环境，取信于民，做到党委、政府、群众“三满意”。

目前，践行承诺，用心服务，诚恳接受社会各界的广泛监督，已成为我行全体员工的自学行动。

第三篇：树行业新风公开承诺

树行业新风公开承诺

分行树行业新风公开承诺

为进一步树建行业新风，创优发展环境，为客户提供最佳服务，展示我行上市后的新形象，分行公开向社会各界郑重承诺：

一、认真贯彻执行党中央、国务院的各项方针、政策，执行国家有关金融政策、法规和制度.积极推进体制改革，切实转变工作作风、提高办事效率，建立勤政廉洁、务实

高效的运行机制。

二、坚持以“客户为中心，以市场为导向”的服务宗旨，发挥中国银行中长期信用的特色，积极筹措资金，支持国家和当地重点项目建设，为企业和居民，提供高品质、全方位的金融服务。

三、我行客户服务电话95588，24小时随时随地为企业客户和个人客户提供咨询，投诉服务；自助网点全天侯随时取现；保持银行卡特约客户的pos设备正常运转，为持卡消费者提供方便；营业网点为客户提供零整币和残币的兑换服务。

四、结算业务按章操作，不压票、不压款；在系统正常运行下，保证客户资金按时到帐，系统内客户资金汇划和银证联业务、个人电子汇款在规定的时间内办理。速汇通业务时时到帐。办理业务做到文明礼貌、热情周到。

五、严格按照上级规定为公司客户提供流动资金贷款、固定资金贷款、票据贴现等各项信贷支持，为全社会提供个人住房贷款、汽车消费贷款等多种个人消费信贷服务。执行中央银行统一利率政策，执行国家统一规定的收费项目和收费标准。

六、坚持从严治行，规范管理。继续发挥“铁账本、铁算盘、铁规章”的“三铁”精神，规范经营，稳健运行，实现“效益性、安全性、流动性”的“三性”要求。认真落实党风廉政建设责任制，推进行务公开，防止和纠正利用职权“吃、拿、卡、要、报”、公款消费、铺张浪费等不正之风。

七、创新产品，丰富业务品种。按照建设现代企业的目标要求，积极推进中国银行体制改革，不断推出新产品，拓展新业务，创新服务手段，提高综合竞争能力，实现“追求最好、做强做大”的经营目标，努力塑造一流现代商业银行的新形象。

八、严格自律，文明服务。继续开展“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的“十字”行风教育、遵章守纪教育和金融职业道德教育，规范员工从业行为，树立全心全意为人民服务的思想，接待客户举止文明，行为端庄，微笑服务，热忱有礼，推行规范化、特色化、差别化、科技化服务，公开简化办事程序，为客户提供方便。

九、为客户提供良好服务环境，严格遵守国家保密工作规定，保障客户信息不泄漏，保障客户存款安全，全力维护客户权益。

十、实事求是，脚踏实地，不做表面文章、不摆花架子。我行向社会、向客户公开承诺的事项和标准一定要认真落实到位。用实际行动优化经济发展环境，取信于民，做到党委、政府、群众“三满意”。

目前，践行承诺，用心服务，诚恳接受社会各界的广泛监督，已成为我行全体员工的自学行动.

第四篇：学文明礼仪树行业新风演讲稿

学文明礼仪树行业新风演讲稿

学文明礼仪 树行业新风(202_年2月15日)

尊敬的各位领导、各位评委：

今天我演讲的题目是：学文明礼仪 树行业新风

古人云，“不学礼，无以立”。就是说，人不学“礼”，就没法在社会中立身。文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的显现，还是单位和地方的形

象和脸面。

礼仪作为律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。说到这儿，我想到了一个真实的故事：前不久，安康某大公司高薪招聘，引来一大批高素质人才竞相角逐，经过一系列的挑选，剩下五人，接受最后面试。这些人都一路过关斩将，以为最后的面试只是走走过场而已,于是他们都满怀信心地走进经理办公室。这时，经理说，不好意思，年轻人，我有点事要暂时出去二十分钟，你们能等我吗？五人异口同声地说，当然可以。经理出去了，无聊等待的他们看到办公桌上有很多文件，便都凑过去，一摞摞地翻看，不亦乐乎。二十分钟后，经理准时回来了，说，面试到此结束。几个年轻人莫名其妙，不禁问，我们还在等你呢，怎么就结束了？经理说，我出去的二十分钟就是你们的面试时间，我们公司不需要未经人同意便随便翻看别人东西的人，虽然你们都很优秀，但我们不要。五人哑口，深为自己的鲁莽而懊悔。小行不检，铸成大过！

学习礼仪不仅可以增强个人素质，还可以让自己走向成功。作为具有五千年文明史的“礼仪之邦”，讲文明、用礼

仪，也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。我们身在社会，身份、角色在不停地变化。我们这一刻讨厌别人，下一刻往往成了别人讨厌的对象。这些无非都是“不拘小节”的行为所致。

随着社会的发展和进步，人们的精神需求层次和自我认知价值的越来越高，就越来越希望得到理解、受到尊重。毫无疑问，在当前的形势下，礼仪已不是个别行业、个别社会层次的需求，而是全民所需。

礼仪是品行的一种外在表现，品行则是礼仪的延伸与升华。

重品行，就是重视培养高尚的道德和操守。“品”是“品德”，“行”是“行为”。虽然品行问题也有光荣与耻辱、崇高与庸俗之分，但在法律和纪律的范畴，却是一个“擦边球”。也就是说，品行主要依靠个人道德的修养和锤炼，没有相应的法纪约束。重品行的人之所以让人佩服和尊敬，也正是因为他们自觉地把自己放在了一个令人钦佩和折服的高度。

重品行的人，会“常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心”。把个人兴趣、爱好、欲望等一言一行，都严格控制在时代的道德范围之中。一个人的品行，就是一个人的影子。无论你走到哪里，它都会跟到哪里。只是你自己往往看不到，而你身后的人却看得很清楚。机关干部只有“重品行”，才会牢记使命，对得起手中“俸禄”，做到俯仰无愧，成为一个高尚的人。国家机关的工作人员，要在“一日三省吾身”中升华思想境界，完善政治品行；常反省，常自新，以“日日弹尘，天天洗脸”的精神清理思想；以“如履薄冰，如临深渊”的心态去锻造品格。只有这样，才能修炼出过硬的团队群体，完成党和人民赋予我们的神圣职责。

如果说，讲礼仪是国家公务人员的基本标准，重品行是做人的基本要求，那么，树立文明风尚则是仪佳品优的直接体现。其实，文明离我们很近很近，近得触手可及。比如，把地上的脏东西

捡起来，把没有盖好的井盖盖好，帮助别人解决困难等等，都是文明风尚的体现。文明风尚看似很小很小，但是只要每一个人都做一件文明的好事，就能使社会迈出一大步，在社会上迈出的每一小步也许微不足道，但是用处却很大很大。每一份文明就是一份力量，无数文明在一起就会产生一种无与伦比的力量，这种力量如破土的小苗，在每一个人的心里都可以萌发成长。所以呀，文明好像一滴水，聚多就是一片海。文明好像一团火，熊熊火焰可燎原。

一个个的小家庭组成的一个大家那是国。那什么是家呢？就是由一个一个成员而组成。所以，一个国家中人最重要。只有当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。讲文明，有时只是举手之劳；树新风，有时只是一念之想；讲文明，有时只是一点点关爱。这一点点关爱，也能让人感动，感到温馨。其实，要想成为一名“讲文明，树新风”的时代青年并不是一件很

困难的事情。只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的行为习惯。

树立文明风尚，是我们展示给别人的精神状态。作为国家机关的工作人员，我们有义务勤谨履行职责，树立全心全意为人民服务的思想，行为端庄，简化办事程序，脚踏实地，不做表面文章、不摆花架子，用实际行动取信于民，做到政府放心、群众满意。作为一名市民，我们有责任当一名文明建设的示范者、传播者。注意自己的一言一行，把最文明的风貌展现出来，比如不横穿马路，文明行车，文明排队，公交车上主动给需要12全文查看

第五篇：展天使风采 树行业新风

202_年——2209年创建文明和谐单位总结

展天使风采 树行业新风

大同新建康医院创建和谐文明医院活动总结

新建康医院以文明创建为先导，在全院大力营造文明行医、优质服务，美化环境的浓厚氛围，在竞争的激流中呈现出两个效益稳步提高，文明和谐科学发展的良好势头。

一、医院概况

大同新建康医院成立于202_年10月19日，是一所高科技、宾馆化的综合性医院，总面积18000平方米，开放床位160余张。开设30多个临床和医技科室，从门诊、住院、手术，全部实行“一站式”导医陪护，全程服务。

二、领导高度重视，完善组织建设。

院领导班子高度重视文明和谐创建工作，成立了文明单位创建工作领导小组，一把手任组长，班子成员为副组长，其中一名副院长分管专抓此项工作。并制订了文明单位创建工作规划、实施方案与措施，责任到人，任务到人，各负其责，各尽其能，形成领导亲自抓，层层抓好落实的局面，使文明单位创建工作在组织上得到了保证。

三、以精神文明建设为主线，教育员工爱岗敬业。

（一）、教育育人强素质。一年来，我们立足于“以人为本”的理念，大力倡导敬业、勤业和无私奉献精神。202_年“5.12护士节”举办了“优秀护士模范事迹演讲会”，在迎春联谊会上

举办了“讲文明、树新风”歌咏比赛，激励职工昂扬上进，引导职工学先进，赶先进，努力形成先进事迹和崇高精神催人奋进的工作氛围，从而使广大职工对医务人员的职业行为、职业纪律、职业责任有了进一步的认识，职工的服务理念、创新意识、理想追求得到了进一步升华，职工的综合素质和精神文明建设的参与热情得到了提升。

（二）、活动育人树形象。一年来，我们始终坚持开展了一些有意义的活动。

1、在各科室开展“文明科室”、“文明职工”竞赛活动，组织医护人员认真学习党的十七大报告，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，全面提高职工的政治思想水平；

2、积极开展丰富多彩的职工文化活动。创造和谐的工作环境，做到了重大节日有活动，有安排。开展了 “文明月学雷锋活动”、“五月红色旅游活动”、“讲理想比奉献”等活动，既营造了医院的文化氛围，又丰富了职工的业余生活。

（三）、爱心奉献促和谐。扶危济困，情系社会。

1、开展了多种形式的送温暖、献爱心活动。组织医务人员常年到天镇、阳高等县区贫困乡村进行义诊活动，做到了送医送药到家，全年下乡义诊达180余次,，免费诊疗患者1.6万余人次。

2、积极响应各种扶贫助残等活动，逢年过节积极慰问贫困户送米送面温暖。

3、广泛开展“优质服务月”活动，让病人体验到了人格受尊重的喜悦，医患关系更加和谐。

一年多来，我院通过创建活动，逐步形成了讲学习、讲政

治、讲正气、讲团结、讲文明、讲奉献的良好风气。同时，医院在创建活动中也取得了丰厚成果：202_年3月，在大同日报举办的“3.15大同市十大诚信单位”评选活动中，被评为全市医疗行业唯一上榜单位；202_年11月，被省卫生厅生民营医院发展协会授予“山西省三A甲等医院”的称号。