品牌经理市场经理、客户经理岗位分析

第一篇：品牌经理市场经理、客户经理岗位分析

品牌经理、市场经理、客户经理岗位分析

国家局推出了卷烟营销人员的“135”工作法，对卷烟营销工作者如何找准主线、明确要点、开展工作提供了明晰的答案。但现实工作中，很多同志对客户、品牌、市场三个要点的关系，对客户、品牌、市场三个经理的岗位职责及其相互关系，仍然存在着模糊认识和一些不同的解读，使卷烟营销理念难以跨域经验型的阶段，成为卷烟营销上水平的瓶颈。近期，通过对营销“135”工作法的系统学习，我们对客户、品牌、市场三个要点，和对应三个经理岗位的职责和定位，以及相互之间的关系，有了一些新的粗浅认识。

一、如何客观认识卷烟客户、品牌、市场三者之间的关系

（一）市场是品牌、客户发展的基础。狭义上的市场，是指买卖双方进行商品交换的场所；广义上，是指商品生产者和商品消费者之间各种经济关系的汇合和总和。市场的概念外延中，还包含有购买力的需求，及现实顾客和潜在顾客等相互联系的几层含义。对于烟草行业而言，我们认为，市场就是指卷烟工商企业和卷烟零售商及其消费者之间各种经济关系的总和。市场有何反应和需求，就会有何产品或品牌，进而衍生经营产品或品牌的商家和渠道。离开了市场，品牌、客户就好比无根之木，无源之水，失去了存在的可能。

（二）品牌是市场、客户联系的纽带。品牌最早由市场营销专家菲利普•科特勒博士提出，是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。烟草商业企业没有自己的卷烟品牌，销售给零售客户的卷烟品牌均由卷烟工业企业所生产，卷烟商业企业其实是“渠道商”。然而，近两年，随着国家局“

532、461”品牌发展规划的出台，卷烟商业企业的工作重心发生了较大的变化，在保持卷烟销量结构良性增长的同时，更多的是强调品牌的培育能力，并视其为企业发展的核心竞争力，从这一刻起，卷烟品牌真正成为了联系市场与客户的纽带。

（三）客户是市场、品牌发展的枢纽。客户是指对企业产品和服务有特定需求的群体，它是企业经营活动得以维持的根本保证。卷烟零售客户由于其在卷烟销售渠道中所处的特殊位置，在市场、品牌的作用就像一个“双面胶”：从渠道层级关系上说，他紧紧联结着上游商业批发企业和下游消费群体；从终端功能上讲，他又是紧密联系市场、品牌两大要点并使之有效“落地”的枢纽。正是由于零售客户角色的特殊性，优质的卷烟零售客户一直是所有商业企业努力争取的对象。

二、如何充分理解市场、品牌、客户三个经理岗位的定位

客户经理，最早产生于1994年美国的保险业，以后其管理理念逐步被银行、通讯业等服务企业所吸收、应用和发展，其职责是全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织企业内各有关专业部门及机构为客户提供全方位的服务，建立和保持与客户的长期密切联系。烟草商业企业的客户经理作为企业在前台的服务人员，负责区域内客户经营指导、信息采集、客情关系维护、品牌培育等具体工作，以及掌握区域内每一位客户的经营规模、经营品牌、资金状况、销售及盈利情况，属于卷烟营销管理体系中的“执行部队”。

品牌经理，其概念最早诞生于1931年，创始者是美国宝洁公司负责佳美香皂销售的麦克爱尔洛埃。“品牌经理”概念的提出给中国带来的不仅仅是先进的产品、企业管理理念和新的市场竞争格局，更是在中国培养了一大批早期的品牌经理和产品经理。烟草商业企业的品牌经理在企业的定位，因企业发展所处的阶段不一样而不同。一般来说，卷烟商业企业品牌经理可分为以下两类。一类是区域品牌经理，他管理着整个区域内所有的卷烟品牌，其任务是负责区域内品牌规划、品牌引入、退出、运营维护、投放、策划等职责，具体实施企业整体品牌发展战略。还有一类叫做品类经理，即每个类别的品牌都有专门的品牌管理队伍，负责按品类进行管理，可提高品牌战略的效率和有效性。当前，烟草商业企业大多设置了卷烟品牌经理，目的是为了企业更好地参与竞争、规划未来。

市场经理，是确定公司产品和服务需求、竞争者和潜在客户，制定价格策略，确保公司利润最大化和客户满意度最大化，监督产品研发，根据客户的需求开发新的产品或服务的职业经理人。可以说，市场经理是营销管理的职能体系中一个非常重要的岗位。按照“135”营销工作法的理念，市场经理是区域卷烟市场的经营者和管理者，是营销团队的指导者和服务者。我们认为，在实践工作中，如果把卷烟市场经理只设定为营销团队的指导者和服务者，帮助其从繁杂的管理事务中解脱出来，更能发挥其作为区域市场营销队伍的教练、顾问和分析师的作用，有利于减少管理层级，也有利于人力资源的科学分类管理。国家局国烟人„202_‟204号文件中，把市场经理归入业务类岗位，具有很强的指导意义。如果这样定位，市场经理可以更专注于业务工作，着力于对营销团队的业务指导，对市场进行专业分析，这对提升全体营销人员工作能力和水平方面，必将发挥十分重要的作用。

市场经理不仅要清晰的了解企业所有的营销活动和客户需求，还要善于对卷烟供货策略、价格等可感知的市场信息中进行分析和正确判断，为营销经营决策提供信息支撑，同时还要指导客户经理的日常营销活动并做好服务工作。因此可见，光就市场经理的业务岗位职责，不但工作十分重要，而且能力水平要求很高，必须要有丰富的营销实战知识和区域市场策划分析能力、计划力、团队指导和改进能力。

品牌经理、市场经理在职责定位上有何区别？我们认为，品牌经理应在新品引进、品牌宣传、市场策划等方面拥有很大的“发言权”；市场经理则侧重于市场信息汇总分析，应侧重于营销指导，在市场分析、专业指导方面有很大“权威”。品牌经理、市场经理两者关系非常密切，相互支持，相互配合，没有直接的领导与被领导关系，都应被看作是决策层领导下的“智囊团”。

三、如何准确把握市场、品牌、客户三个经理职责的重要性

综上所述，作为烟草现代营销体系中最为重要的三个岗位，市场经理、品牌经理、客户经理的重要程度不言而喻，而当前，对于三个经理职责的重要性还存在一定误区。

（一）对市场经理职责的认识有待商榷。目前，部分省份将县级分公司（营销部）市场经理设置为分管领导，赋予市场经理行政管理和业务指导的双重职能，认为可减少管理层级，其实是弱化了市场经理专业指导的职能。在基层单位，分管领导一般还肩负着很多其他的职能和工作。市场经理是烟草行业满足现代营销专业指导和专业分析要求而催生的新岗位，在日常营销活动中，市场经理作为一名专门从事营销专业分析、负责营销团队专业指导的人员更为恰当。

（二）对品牌经理职责的重要性认识模糊。承担品牌建设规划并诉诸行动的人就是品牌经理。品牌经理作为对内联系各区域市场营销部，对外联系各中烟公司的一个非常重要的管理职能，首先应具备规划、策划、沟通合作、全面了解品牌的能力，其次才是品牌的运维能力。从当前营销组织结构上看，品牌经理最为重要的工作就是在企业内部植入一套系统的品牌管理工作流程，并协调好各个业务部门和岗位的关系，让品牌管理工作在企业内部充分协同，使得自己的“思想”转化为市场、客户两个经理的“行动”，这才是做好一名合格品牌经理的关键。品牌经理在充分了解企业所拥有品牌资源状况的基础上，还要全面了解区域内所有在销品牌，即站在“恋人”的角度去了解品牌；要依据各品牌的个性特点，把各品类产品当作自己的孩子一样看待，即站在“父母”的角度去养育品牌；要对品牌的结构、功能、消费者的需求、市场特点、市场分布等进行全面、正确地把握，并因材施教，即站在“教师”的角度去培育品牌。只有这样，品牌经理才能全面发挥出商业品牌经理品类管理的重要作用。

（三）对客户经理作用的认识有误区。当前，商业企业在客户经理的用人上还存在用人一味高学历、不行即辞退的思想，在使用上对客户经理的期望值过大，把客户经理作为解决客户抱怨的“万金油”、“救火队”和“减压泵”，一定程度上对客户经理的工作产生了一些消极影响，造成了客户经理这一岗位“要求很高地位不高，都说重要实不重要，都叫经理不是经理”的尴尬局面。

如何造就一支高素质、懂市场、会管理，烟草公司放心、零售户满意的客户经理队伍。首先必须明确客户经理在营销管理体系的中心位置和作用。就当前而言，客户经理负责的是自己分管的市场，叫做单元市场，要提升市场的营销水平，提高卷烟销量，靠的是各个单元市场。没有单元市场营销水平的提升，就没有市场营销水平的提升。由此可以看出，客户经理在整个营销体系中的重要作用。

现阶段，由于种种原因，客户经理扮演的只不过营销员的角色，处在营销管理体系中的最基层。按照“135”营销工作法，客户经理应作为企业面对市场、品牌、客户的前台，中后台的作用是为其提供支撑。在此阶段下，客户经理作为单元市场的区域经理，可利用其身处市场一线，对消费者和零售客户的真实需求最了解的优势，在自己管辖的市场充分施展自己的才华，认真的做好市场分析、终端建设、营销指导、市场服务等方面的工作，还可对本管辖区域内的市场稽查员、配送人员的工作质量和服务质量进行监督，真正实现相关部门的多维度协作，成为单元市场真正意义上的经理和品牌培育的保育员。

市场经理职责

市场经理工作内容及要求为真正抓好《四员工作》手册的贯彻落实，现根据《市场经理工作手册》对市场经理工作中的重点内容和要求进行梳理分类后，整理如下，望全市市场经理严格按此进行工作，并对各项工作实行痕迹化管理。

一、营销管理(一)目标与计划管理根据市局下达的任务指标，制定年度、半年、月、周营销工作计划和日拜访计划，并把月、周营销指标分解到客户经理。

要求：市场经理在计划期开始的前一个月制定营销计划，报复经理审批后存档；周营销计划表按月装订存档；日拜访结束后，依据拜访计划表备注栏内的信息填写工作日志并保存拜访记录表。

（二）市场调查、分析和预测

1、市场调查、分析市场经理每季度对本辖区进行市场调查，并整理调查资料撰写市场调查分析报告。

2、需求预测

市场经理每月组织客户经理按照客户需求预测要求和流程对所辖市场客户需求进行预测，每月末汇总分析后将下月客户需求及时上报市公司并存档。

3、信息管理

通过拜访客户、与客户经理交流等途径及时了解、记录、保存有关重要的客户信息。

（三）品牌培育按照市公司品牌培育对象，组织并督促客户经理向所辖零售户做好宣传、推广工作，及时关注品牌动销情况，季度末撰写所培育品牌分析报告。

（四）日常工作管理

1、日、周工作内容

每周不定期电话抽查客户经理出勤情况并记录；每天批阅客户经理日志；按照拜访计划每周拜访客户1-2次；每天召开日例会；每周按照周例会流程召开营销工作例会，会议记录要存档。

2、月工作内容

每月末遵照考核方案对客户经理进行绩效评估并上报评估结果；月末撰写月度营销工作分析报告（包括客户分析、品牌分析、市场分析、服务分析四个方面的内容）；按时召开月度营销工作例会并保存会议记录。

3、季度、年度工作

（1）每季度末向本部副经理提交季度辖区市场营销工作分析报告。

（2）每年4月份和10月份分别进行下半年和下一年度销售预测分析；填报预测数据并撰写分析报告。（3）对客户经理每半年进行一次综合评价。

（4）撰写半年营销工作分析报告和年年度工作总结。

二、服务管理

（一）客户满意度调查

1、在日常拜访客户时对客户提出问题，属于自己职责范围内的要及时予以解决并做好记录。

2、每半年组织客户经理进行一次客户调查问卷活动。

（二）客户投诉处理

获取制定营销工作计划，包括年度、半年度、月度工作计划、市长经理拜访计划。培训：培训主题、培训内容、培训效果评估。组织召开营销工作会议、日、周例会。要求：要有会议记录、例会记录、会议摘要。品牌培育：根据品牌培育方案，制定本部品牌培育目标，组织客户经理`开展品牌培育工作。检查、督、规范客户经理的工作并进行绩效考核。要求：对客户经理绩效考核标准、绩效考核结果资料有完整记录。需求预测：季度工作

第二篇：客户、品牌、市场经理各岗位职责分析

客户、品牌、市场经理各岗位职责分析

一、如何客观认识卷烟客户、品牌、市场三者之间的关系

二、如何充分理解市场、品牌、客户三个经理岗位的定位

市场经理，是确定公司产品和服务需求、竞争者和潜在客户，制定价格策略，确保公司利润最大化和客户满意度最大化，监督产品研发，根据客户的需求开发新的产品或服务的职业经理人。可以说，市场经理是营销管理的职能体系中一个非常重要的岗位。按照“135”营销工作法的理念，市场经理是区域卷烟市场的经营者和管理者，是营销团队的指导者和服务者。我们认为，在实践工作中，如果把卷烟市场经理只设定为营销团队的指导者和服务者，帮助其从繁杂的管理事务中解脱出来，更能发挥其作为区域市场营销队伍的教练、顾问和分析师的作用，有利于减少管理层级，也有利于人力资源的科学分类管理。国家局国烟人〔202_〕204号文件中，把市场经理归入业务类岗位，具有很强的指导意义。如果这样定位，市场经理可以更专注于业务工作，着力于对营销团队的业务指导，对市场进行专业分析，这对提升全体营销人员工作能力和水平方面，必将发挥十分重要的作用。

三、如何准确把握市场、品牌、客户三个经理职责的重要性

第三篇：市场经理岗位的主要职责模板

市场经理岗位的主要职责模板5篇

职责：

1、负责公司产品的运营管理、营销、策划以及推广等工作;

2、对公司产品说明及推广相关内容优化，负责全国范围内的媒体维护、公关稿件发布、宣传内容策划等工作。

3、挖掘产品卖点，编辑整理产品文案;

4、公司品牌故事撰写及公司官网建设;

5、完成公司产品的宣传策划、营销与执行工作(微信及其他网络平台、软文撰写发布;产品宣传单页编写等所有涉及产品研发及推广的工作);

6、组织参与行业活动，推广业务品牌，包括定期与不定期的展会参展策划等;

7、根据公司全年销售任务，分解督促销售员达成销售目标;

8、分析市场营销数据，根据公司产品特色针对性进行市场营销推广，提高品牌知名度;

9、负责公司内部及外部相关活动的策划、组织与执行;

任职要求：

1、专科及以上学历，___年以上稳定工作经验;

2、___年以上市场策划与运营经验，有品牌建设与推广经验;

3、具备敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强，具备优秀的资源整合能力和业务推进能力;

4、深厚的文案功底，有各种市场宣传资料的撰写、版面设计等经验;

5、具有良好的沟通、协调能力;

6、熟悉化工行业产品销售者优先。

篇二

职责：

1、寻找、挖掘有利于公司的合作资源、对合作渠道、合作客户进行具体推进、关系维护和协调、包括商务拜访和业务对接等;

2、负责公司品牌能力的推广，专业会议参展;

3、负责各类市场情报、行业政策和信息的收集、整理与分析;

4、建立有效的客户关系系统;

要求

1、大学本科或以上学历;

2、药学、药剂学、中药学、生物制药等相关专业;

3、一年以上工作经验;

4、具有良好的沟通、协调及问题解决能力;具有良好的项目研究分析能力，业务开拓能力和项目管理能力;能承担较大压力，能适应出差;具有较强的文字书写能力。

篇三

职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

3、与销售人员、客户服务部门以及其他部门保持沟通以便能分析市场趋势和客户需求;

4、负责与销售有关的广告宣传计划、促销活动等，并负责其策划，执行，及评估;

5、进行商业调查，提供产品和服务的市场定位分析报告;

6、推广新产品，协调相关事宜。

任职资格

1、大学专科以上学历，市场营销、企业管理专业优先。

2、熟悉_建筑行业，具备良好地经营管理知识面及营销实战经验者优先;

3、对市场有敏锐的触觉，擅长结合实际改善客户店面的经营绩效;

4、具有良好的亲和力、优秀的适应能力、独立的学历能力及良好的团队合作精神;

5、对终端运营、终端管理、终端培训具有丰富的经验。

篇四

职责：

1、参与制定公司的市场总体工作计划，提出市场推广、品牌建设、营销活动等方面的具体方向和实施方案;

2、根据公司产品特征对目标市场进行有针对性的调研、预测，收集国家政策法规及相关规定、产品市场信息和行业数据，为营销决策提供建议;

3、负责公司产品宣传活动，包括选择宣传渠道、制作宣传品，组织策划大型推广活动及相关专业会议，及时了解并反馈宣传效果。

4、参与研发部门新产品开发工作，负责新产品的上市推广。及时寻找、调整公司新产品卖点，确定目标销售对象，组织制定新产品上市的宣传推广策划方案并组织实施。

任职资格：

1、市场营销相关专业或生物医学工程相关专业本科以上学历;

2、医疗器械行业___年以上同等岗位工作经验;

3、对市场营销工作有较深刻认知;

4、有良好的市场判断能力和开拓能力，极强的组织管理能力;

5、熟练操作办公软件。

篇五

A、负责渠道客户单家具、软装方案的落地

;

B、工程单的配合管理与对接;

C、负责家装和设计公司的渠道管理与对接;

D、负责带领部门团队，开展各类市场活动;

E、负责开拓新资源和客户;

F、负责重要客户的接待及方案介绍、达成成交;

G、总经理交办的其他事务。

第四篇：市场经理岗位的职责

市场经理岗位的职责5篇

1.根据营销战略结合各片区市场实际情况，制定符合公司战略的营销方案计划和利润目标，分配到各片区市场执行;(主要负责云南市场)

2.监督和促进各片区市场任务的执行，并定期组织绩效考核;

3.负责区域市场的策划和推广，统筹及管理，组建并领导高效的市场团队。

4.有序推进市场机制的建立、健全工作，根据市场需求进行市场定位、分类，并建立符合本公司发展的市场管理机制;

5.建立部门培训和学习机制：培训新进市场人员;定期组织在职人员的学习和提高;

___组织大客户及大项目的战略及项目合作的多边或双边洽谈及相关工作;

7.进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供依据;

8.制定危机处理预案，及时、妥善处理客户异议和危机公关;

9.做好部门内部管理及其他部门的内部协调工作，与各部密切配合，完成各项工作。

10.领导安排的其他工作;

篇二

职责：

1、制定发展战略，销售战略，制定并组织实施完整的销售计划，领导团队将计划转变为销售结果;

2、开拓装修行业业务，与客户、同行业间(装饰公司)建立良好的合作关系;

3、制定全年产值计划，控制市场计划工作的方向和进度

4、分解产值任务指标，制定责任、费用评价办法，制定、调整销售运营政策;

5、建立客户数据库，了解不同规模用户的现状与需求;

6、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划;

7、市场团队建设，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍

8、辅助合同的谈判工作;

9、进行客户分析，挖掘用户需求，开发新的客户和新的市场领域

任职要求：

1、___岁，大专以上学历，有良好的职业操守，品行优秀，综合素质高;

2、具有三年以上市场营销或管理工作经验;

3、文字能力强，表达能力强;

4、具有较强的市场开拓与销售技能;

5、具备优秀的沟通能力和团队合作精神，组建和培训团队经验丰富，既往销售业绩良好;

6、具备较强的时间管理能力和工作管理能力;

7、有很好的装修行业人际资源。

篇三

职责：

1、熟练掌握环境咨询行业相关法规政策;

2、与企业客户沟通环境咨询相关业务，洽谈合同;

3、协助技术人员进行技术履约及后期评审或验收;

4、协助企业至环保部门进行项目备案，把握尾款进度;

5、常期维护各级环保领导及企业客户关系。

要求：

1、身体健康，年龄___岁以上，性别不限;

2、要求全日制本科及以上学历;

3、对市场情况有较敏锐的洞察力;

4、较强沟通及协调能力，工作积极主动;

5、具备一定抗压能力，能适应短期出差;

6、熟练使用word、excel、ppt、PS等办公软件。

篇四

职责：

1.负责市场的全面工作，建立、健全和完善部门的组织架构和人员配置;

2.制定市场部发展战略规划，建立销售体系、制定销售培训激励方案;

3.带领团队人员在全国范围内进行招商代理，组建事业部;

4.维护代理商关系，协助招商代理推广用户，维护用户群。

任职要求：

1.大专以上学历，市场营销、经济学或相关工作经验者优先;

2.有良好的沟通能力，市场分析能力，管理能力，组织能力;

3.有大型市场活动推广经验，善于互联网和社会化营销。

以上所述，如你有，欢迎随时联系。

篇五

职责：

1、对公司所经营产品的市场情况收集分析，包括竞品情况分析，制定市场经营目标和推广方案;

2、根据公司发展，进行相关外宣活动的策划和执行;

3、收集消费者对产品的反馈，设计相应的营销策略，推广主题营销、热点营销等;

4、对市场投入产出进行分析，管控市场费用的投入。

任职要求：

1、男女不限，三年以上销售市场部经理管理经验;

2、有调味品或快消行业市场营销经验者优先。

第五篇：市场经理

职业简介

很多人都将市场经理和销售经理的工作混淆，销售经理的职能主要在“卖”，而市场经理的职业重点在于市场分析和策略筹划，注重于市场调研和产品定位，利用产品、定价、广告、竞争性策略计划和实施，甚至公共关系或者政策影响，取得市场或者竞争优势。

但市场部和销售部是紧密相连的。销售部是赚钱的部门，而市场部实际上是花钱的部门。市场部在企业中是一个重要部门，它的良好运作，能在企业的产品定位、市场营销和品牌推广方面发挥为重要的作用，畅通的情报系统往往是市场部对企业最重要的贡献。

市场经理是市场部的灵魂人物，需要组织市场部搜集和分析市场信息，给产品研发提供市场指导性方向，辅助高层决策。市场经理不仅要学会在规则下花钱，更要学会创造性地让企业从市场上赚钱。

通常在老板眼中，市场经理的工作往往就是配合销售部经理更有效率地提高销量。不同行业市场经理职能在市场研究分析或促销设计等方面各有侧重。

工作内容

1.参与制订公司营销战略，根据上级下达的销售指标制定销售量、销售额任务，以及顾客满意度指标等

2.策划市场调查、研究及分析活动，提供准确可靠的市场情报，作为拟订商品售价政策、行销计划、淘汰滞销商品的依据

3.配合公司经营计划，拟订广告及其他销售促进活动的产品推广计划，以促进销售及提高公司的知名度

4.负责商品广告的费用预算、策划、评估广告效果，并及时作出调整 5.负责公司重大营销合同的谈判与签订

6.定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题，并建立完整的客户档案

7.制定所属人员晋升及考核办法

8.激励所属人员的士气，有计划地培养训练所属人员，督导所属人员工作劳动活动

重要度

基本描述

与主管、同事或下属沟通——通过电话、书写、电子邮件或面对面的方式与上级、同事、或下属进行沟通。与组织以外的人进行沟通——与组织以外的人进行沟通，接触客户，公众、政府组织或其它资源，信息交互可能通过面对面、写作、电话或电子邮件的方式。

建立并维护人际关系——与其它人发展建设性或合作的人际关系，并长时间的维护这种关系。制订决策和解决问题——通过信息分析、评估来选择最佳的方案并解决问题。

与计算机打交道——使用计算机系统（包括硬件和软件）进行编码、写软件、设定功能、输入数据或处理信息。

工作环境

市场经理的工作大部分是在室内完成的，环境舒适。但是由于会经常在各地举办一些产品的推广活动，出差的频率会相对较高。市场工作的灵活性决定了市场经理的工作时间也较其他工作灵活许多，加班加点也很经常。市场工作的灵活性较大，涉及面较宽，专业性与非专业性要求形成的巨大挑战和压力，市场经理要承担相当大的工作压力和强度，要有很强的适应能力和自我调节能力。工作条件

重要度

基本描述

电子邮件——工作中需要通过电子邮件交流的机会有多少？

电话交流——工作中需要进行电话交流的机会有多少？

联系他人——工作中需要（通过面对面、电话或其他方式）联系他人的机会有多少？

与客户联系——与客户联系对于这份工作有多重要？

结构化和非结构化工作——在多大程度上员工需要做结构化的工作，而不是允许员工自己决定任务、优先权和目标？

面对面讨论——工作中需要进行面对面讨论的机会有多少？

决策的自由度——在做决策时有多大的自由度？

薪酬待遇

市场经理年薪一般在10万至35万之间，属于稳中有升的潜力一族。市场经理的薪酬一般跟其工作的内容直接挂钩。通常公司规模越大，工作内容会更侧重战略架构和宏观策划方面，薪酬相应也会有所提高。但也有些公司市场经理的薪酬不仅跟工作内容挂钩也在一定程度上与销售额相联系。

各行业的市场经理薪酬有较大差距，在手机制造销售等领域中，薪酬较高的市场经理，可以得到接近70万元的年薪。

市场经理薪酬排在前三位的行业是：第一位，金融行业，市场经理平均年收入31.9万元；第二位，房地产行业，市场经理平均年收入23.7万元；第三位，IT及通讯业行业，市场经理平均年收入20.4万元。社会需求从整个社会的发展趋势看，企业普遍正在经历从以销售为主导转向以市场为主导的转变，市场的作用将越来越受到重视，未来企业发展的大趋势一定是以市场为主导的。市场经理很多是产品经理出身。做过市场的人其发展空间是无限的。当一个人的市场能力足够强时，就可以做任何行业的市场，这是企业其他职能人员中很难实现的。在市场人的职业生涯中，市场经理往往是市场人职业生涯的转折点——做得好，则会晋升至高阶管理层，反之，则有可能面临被彻底淘汰的命运。

巨大的职业挑战性也就意味着市场经理人才的可贵，同时知识和技能已成为市场人职业发展的重要砝码。

职业晋升

市场经理的职业发展途径一般是：市场部业务员—→—→市场经理—→市场总监—→营销副总知名单位或公司

典型人物

巾帼不让须眉——记广西区直机关十大杰出青年获得者、广西联通市场部经理郑辉

屡创佳绩

现任广西联通市场营销部经理的郑辉是个邮电通，早在1997年，她就曾分管全区邮政储蓄业务。面对上一邮储余额仅完成净增任务50％、市场占有率仅为3.02％的被动局面，她积极依靠领导和集体的智慧与力量，通过市场调查，大胆运用国内外成功企业的企业管理与营销经验，开展了一系列卓有成效的营销工作。通过加快网点基础设施建设，组织协储、揽储业务竞赛，开展业务技术操作竞赛等加快业务发展的一系列活动，当年不但提前3个月完成全区邮储计划任务，还实现净增邮储余额10亿元，为年计划的178.1％。

1998年初，工行、建行、中行等国有商业银行陆续撤出农村市场。郑辉从中发现了发展邮储的商机，把全部精力都投入到农村市场的开拓上。根据农村市场实际，她积极创新业务管理办法，大力开拓“入账汇款”、送“双单”及农村“社会宣传员”三项业务市场，推动了农村邮储业务的发展。1998年只用了5个月的时间就完成了全年任务，全年净增邮储余额20亿元，使市场占有率达17％，实现了广西区邮储业务开办以来的历史性突破，当年邮储余额增幅名列全国第四。

1999年，郑辉通过密切跟踪和研究国际金融发展趋势，建立与区劳动厅、财政厅、工商行政管理局、社会保险所的良好合作关系，提出并实施了大力发展金融中间业务的营销策略，使金融中间业务收入比上一增加了380％，走在了广西金融界的前列。经过对广西金融市场的分析研究和广西邮储发展的战略思考，郑辉还积极与区工商银行签订了包括13项合作内容的“全面合作协议”，在全国邮储同业中率先与国有商业银行建立起新型、全面的合作伙伴关系，开辟了强强联合、互办业务的发展路子，为广西邮储的迅速发展注入了新的活力，拓宽了市场发展空间。202_年，她又进一步与区建行、农行、保险公司洽谈，开拓了新的业务市场。

1997年，在协助局领导主持的区绿卡工程建设过程中，担任业务技术总负责人的郑辉，经过与美国优利公司的数十次谈判，先后解决了13项重大技术业务问题。1998年底全区所有地、市、县均联入全国异地通存通兑网，成为全国最先实现“绿卡县县通全国”的3个省份之一。

1999年，为了提高邮储在广西区金融界的地位，增强竞争实力，郑辉做了大量深入的公关工作，最终使四大国有银行同意广西邮储并入POS和ATM联网，使广西邮储迅速进入三千多家商场。202_年11月，由郑辉主抓的邮储六行POS联网正式开通，这标志着广西邮储在广西金融界又迈上了一个新台阶。

为发挥行业的整体竞争优势，郑辉率先发起并主动协调广西各大银行间的工作，经过卓有成效的工作，终于成立了有七家银行参加的广西银行联合会。实践表明，“银联”的成立对促进广西金融界的经营与发展起到了积极作用。

二次创业

202_年，郑辉调入广西联通工作，她积极依靠集体智慧，充分调动员工的积极性与能动性，大胆开拓，勇于创新，开始了第二次创业。在电信领域中，她再一次表现出勇于开拓、奋发图强的精神。为了尽快熟悉市场情况，争取尽早进入角色，她索性在公司旁边租了房子，每天工作到深夜。她经常利用双休日深入地、市、县调查研究，了解情况，指导工作。

202_年4月份，任市场营销部经理不久的郑辉就意识到，中国联通作为新兴的电信运营商，要在激烈的市场竞争中站住脚，面临的困难是巨大的。面对被动的市场环境和第一季度完成任务不到5％的艰难局面，在公司领导的大力支持下，她从树品牌形象入手，实施了全方位、立体化、多种形式的营销和宣传策划工作，在较短的时间内迅速提升了企业的知名度。她通过组织全员劳动竞赛、直销员劳动竞赛、发展代理商劳动竞赛等一系列竞赛活动，大力开拓营销渠道，开展“增值减负”大行动，使联通130业务迅速突破困境实现快速发展。仅两个月时间就使GSM130网净增用户18万户，为当年前4个月发展总数的5倍，在电信市场再创佳绩。202_年，又完成“130”发展任务的159％，实现了“新增市场占有率第一”的战略目标。截至202_年底，广西联通已经拥有手机用户120万。

CDMA手机业务是关系联通未来发展的“希望工程”、“生命工程”。郑辉为这一工程付出了全部精力。由于CDMA是全新的网络和业务，要成功打出品牌确实不易。在公司领导的支持和指导下，郑辉组织、开展了一系列整合营销传播活动，如“万人试拨打，见证CDMA”、“CDMA开辟移动通信新纪元———CDMA开通仪式”，组建“CDMA服务联盟”等。她大胆探索，积极采用“六轮驱动”等创新营销模式，组建“千百万工程”队伍，开拓业务发展新途径。202_年11月，广西联通CDMA网上用户突破18万，成为全国第二个提前完成全年任务的省公司，获得了联通总部的表彰，郑辉也因此被评选为中国联通“202_年全国先进工作者”。