市场导游部讲解员工作标准[范文大全]

第一篇：市场导游部讲解员工作标准

导游部讲解员岗位工作标准 范围

本标准规定了导游部讲解员、讲解员领班、讲解员主管、VIP讲解员、VIP讲解员组长、VIP讲解员副组长的岗位资格要求、工作职责和权限、工作内容与要求、检查与考核等内容。

本标准适用于导游部讲解员、讲解员领班、讲解员主管、VIP讲解员、VIP讲解员组长、VIP讲解员副组长岗位工作。2 讲解员岗位资格要求 2.1 基本要求

2.1.1年龄要求：30周岁以下。2.1.2工作经验：无工作经验要求。

2.1.3学历要求：旅游或景区相关专业大专以上学历。2.2 能力要求 2.2.1基本素质：

2.2.1.1品貌端正，开朗活泼，认真负责，身体健康；

2.2.1.2普通话标准，口齿清楚，有耐心；服务意识与沟通能力较强。2.2.1.3掌握讲解方面的专业知识。2.2.2专业资格要求：无。3 工作职责 3.1 职责

3.1.1 负责做好景区讲解服务。3.1.2 及时上报带团过程中遇到的问题

3.2 工作联系 3.2.1隶属于市场部。3.2.2直接上级：讲解员领班。3.2.3直接下级：无。

3.2.4内部联系：客服部客服人员，车船部驾驶员。3.2.5外部联系：无。4 工作内容与要求

a)统一着装，保持服装整洁、化淡装、胸挂服务牌。b)熟知景区内各景点知识，不断提升自身的业务水平。

c)使用普通话服务，使用文明礼貌用语，禁说粗话、脏话和服务禁语。待客热情，服务周到，举止文明，态度和蔼。杜绝和游客打闹事件的发生。

d)根据游客的需求合理安排好导游线路，根据既定线路带团，适时介绍各景点的背景，突出景区的生态性及文化内涵。

e)虚心听取游客的批评意见，不断改进和提高服务质量。f)完成上级管理层交办的其它工作。5 检查与考核

具体参照《导游部管理制度》 6 讲解员领班岗位资格要求 6.1 基本要求

2.1.1年龄要求：25周岁-30周岁。2.1.2工作经验：1年以上相关工作经验。

2.1.3学历要求：旅游或景区相关专业大专以上学历。6.2 能力要求 2.2.1基本素质：

2.2.1.1开朗活泼、亲切细心，有进取心；

2.2.1.2普通话标准，口齿清楚，有一定的组织领导能力。2.2.1.3掌握讲解方面的专业知识。2.2.1.4 简单掌握office程序的使用。2.2.2专业资格要求：无。7 工作职责 7.1 职责

负责协助部门主管做好导游的日常管理。

7.2 工作联系 3.2.1隶属于市场部。3.2.2直接上级：导游部主管。3.2.3直接下级：导游部讲解员。3.2.4内部联系：各部门领班。3.2.5外部联系：无。8 工作内容与要求

g)统一着装，保持服装整洁、化淡装、胸挂服务牌。

h)熟知景区内各景点知识，积极参加公司组织的培训考核，不断提高自身素质。

i)使用普通话服务，使用文明礼貌用语，禁说粗话、脏话和服务禁语。待客热情，服务周到，举止文明，态度和蔼。杜绝和游客打闹事件的发生。

j)做好讲解员和部门主管之间的桥梁作用，及时反映工作中存在的问题。k)及时传达上级下达的指令、决议, 完成上级管理层交办的其它工作。l)协助部门主管做好导游的日常管理。

m)虚心听取游客的批评意见，不断改进和提高服务质量

n)做好日常的出航出团统计，并协助主管做好工作计划及考勤 9 检查与考核

具体参照《导游部管理制度》 10 讲解员主管岗位资格要求 10.1 基本要求

10.1.1 年龄要求：25周岁-35周岁。10.1.2 工作经验：2年以上相关工作经验。

10.1.3 学历要求：旅游或景区相关专业大专以上学历。

10.2 能力要求

10.2.1 基本素质：

10.2.1.1 品貌端正，言行得体，身体健康，开朗活泼、亲切耐心； 10.2.1.2 普通话标准，口齿清楚，具有一定的管理能力； 10.2.1.3 掌握管理与培训方面的知识；

10.2.1.4 了解旅游服务行业规则，熟知公司运营操作流程，保障部门日常营运。10.2.2 专业资格要求：无 工作职责 11.1 职责

做好讲解员的日常管理。11.2 工作联系

11.2.1 隶属于市场部。

11.2.2 直接上级：导游部副经理。

11.2.3 直接下级：导游部讲解员领班、计调领班 11.2.4 内部联系：各部门主管。11.2.5 外部联系：无。工作内容与要求

o)认真做好讲解员的日常管理。

p)负责做好导游人员的内部培训和大赛工作，提高导游人员的讲解水平。q)统计导游人员的出团次数及创收情况。

r)收集导游在带团过程中发现的问题，并及时整理上报。s)收集游客的反馈意见，并整理上报。t)完成上级管理层交办的其它工作。检查与考核

具体参照《导游部管理制度》 14 VIP讲解员岗位资格要求 14.1 基本要求

2.1.1年龄要求：35周岁以下。2.1.2工作经验：无工作经验要求。

2.1.3学历要求：旅游或景区相关专业大专以上学历。14.2 能力要求 2.2.1基本素质：

2.2.1.1形象气质佳，开朗活泼，认真负责，身体健康；

2.2.1.2普通话标准，口齿清楚，有耐心；服务意识与沟通能力较强。

2.2.1.3掌握讲解方面的专业知识。2.2.2专业资格要求：无。15 工作职责 15.1 职责

15.1.1 负责做好景区讲解服务，特别是高端宾客的接待工作。15.1.2 及时上报带团过程中遇到的问题 15.1.3 做好培训工作

15.2 工作联系 3.2.1隶属于市场部。

3.2.2直接上级：接待组副组长。3.2.3直接下级：无。

3.2.4内部联系：客服部客服人员，车船部驾驶员。3.2.5外部联系：无。16 工作内容与要求

u)统一着装，保持服装整洁、化淡装、胸挂服务牌。v)熟知景区内各景点知识，不断提升自身的业务水平。

w)使用普通话服务，使用文明礼貌用语，禁说粗话、脏话和服务禁语。待客热情，服务周到，举止文明，态度和蔼。杜绝和游客打闹事件的发生。

x)根据游客的需求合理安排好导游线路，根据既定线路带团，适时介绍各景点的由来及背景，突出景区的生态性及文化内涵。

y)虚心听取游客的批评意见，不断改进和提高服务质量。z)做好各小组内部培训工作

aa)完成上级管理层交办的其它工作。17 检查与考核

具体参照《导游部管理制度》 18 VIP讲解员组长岗位资格要求 18.1 基本要求

18.1.1 年龄要求：25周岁-40周岁。18.1.2 工作经验：3年以上相关工作经验。

18.1.3 学历要求：旅游或景区相关专业大专以上学历。

18.2 能力要求

18.2.1 基本素质：

1.1.1.1 形象气质佳，开朗活泼，认真负责，身体健康； 1.1.1.2 具备较强的责任心和原则性，有主见；

1.1.1.3 具备良好的协调性和沟通能力，具备较强的分析能力、组织能力、管理能力； 1.1.1.4 熟知公司各项规章制度，具有讲解员培训实际操作能力。

18.2.2 专业资格要求：无

18.3 工作职责 18.4 职责

bb)做好VIP接待、VIP讲解员的管理工作，协助部门好讲解员培养工作 cc)负责做好景区讲解服务，特别是高端宾客的接待工作。dd)及时上报带团过程中遇到的问题 ee)做好培训工作

18.5 工作联系

18.5.1 隶属于市场部。

18.5.2 直接上级：导游部副经理。

18.5.3 直接下级：导游部VIP接待组副组长。18.5.4 内部联系：客服人员、电瓶车船驾驶员。18.5.5 外部联系：无。工作内容与要求

ff)确保圆满完成每一次接待工作，善于总结工作中遇到的问题，不断完善讲解工作，累积接待经验。不断提高自身素质和修养，提高业务水平。遵守公司、部门各项规章制度，做好表率工作。gg)平时多与部门同事交流工作心得，耐心解答同事工作上遇到的问题。特别关注接待组组员和高级讲解员的工作情况，了解其思想动态，多与其进行思想交流和工作交流，注重接待组和高级讲解员队伍的建设，增加团队的凝聚力，积极做好传帮带工作。

hh)关注景区动态和新资讯，第一时间与部门同事分享。注重资料的搜集，做好每次培训和培训监督。

ii)必要时，做好景区对外宣传和推荐，帮助树立景区形象。jj)做好每个月接待组与高级讲解员的排班工作。19.1 完成上级管理层交办的其它工作。检查与考核

具体参照《导游部管理制度》 2 岗位资格要求 2.1基本要求

2.1.1 年龄要求：25周岁-40周岁。2.1.2 工作经验：3年以上相关工作经验。

2.1.3 学历要求：旅游或景区相关专业大专以上学历。2.2能力要求 2.1.4 基本素质：

2.1.4.1 形象气质佳，开朗活泼，认真负责，身体健康； 2.1.4.2 具备较强的责任性和原则性，有主见；

2.1.4.3 具备良好的协调性和沟通能力，具备较强的分析能力、组织能力、管理能力； 2.1.4.4 熟知公司各项规章制度，具有讲解员培训实际操作能力。2.1.5 专业资格要求：无 3 工作职责 3.1 职责

做好VIP接待工作，协助接待组组长做好VIP讲解员的管理工作 3.2 工作联系 3.2.1 隶属于市场部。

3.2.2 直接上级：导游部VIP接待组组长。3.2.3 直接下级：导游部VIP接待组组员。3.2.4 内部联系：客服人员、电瓶车船驾驶员。3.2.5 外部联系：无。4 工作内容与要求

a)确保圆满完成每一次接待工作，善于总结工作中遇到的问题，不断完善讲解工作，累积接待经验。不断提高自身素质和修养，提高业务水平。遵守公司、部门各项规章制度，做好表率工作。b)平时多与部门同事交流工作心得，耐心解答同事工作上遇到的问题。特别关注接待组组员和高级讲解员的工作情况，了解其思想动态，多与其进行思想交流和工作交流，注重接待组和高级讲解员队伍的建设，增加团队的凝聚力，积极做好传帮带工作。

c)关注景区动态和新资讯，第一时间与部门同事分享。注重资料的搜集，做好每次培训和培训监督。

d)必要时，做好景区对外宣传和推荐，帮助树立景区形象。e)协助VIP接待组组长对接待组组员的管理。f)完成上级管理层交办的其它工作。5 检查与考核

具体参照《导游部管理制度》

第二篇：讲解员、导游职责

讲解员职责

1、讲解员应遵守职业道德，着装统一整洁，用语文明、礼貌待人、热情服务，自觉维护景区荣誉。

2、讲解员必须当佩戴贴有照片，载明姓名、性别、编号、服务旅游景区景点的讲解证进行讲解服务。

3、讲解员应当在讲解证载明的两大景区景点范围内进行讲解活动，不得超越两大旅游景区景点范围服务。

4、讲解员应尊重旅游者的民族尊严、宗教信仰，民族风俗和生活习惯。

5、讲解员应当向旅游者讲解旅游景区景点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明，不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容。

6、讲解员应对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及旅游者人身、财物安全的情况，向游客作出真实说明或明确警示。

7、讲解员应当严格按照规定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。

8、讲解员应充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保证每位游客都能顺利进行游览，完整听到讲解。不得使游览速度过快，让游客无法清楚了解景区。若因游客要求延长讲解时间的，讲解员应及时与单位取得联系。若游客游览时间有限，要求加快游览速度的，讲解员应请游客书面确认。

9、讲解员不得以任何方式向游客兜售物品和索要小费、礼品，不得串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈旅游者消费。

10、讲解员讲解服务费由单位统一收取，定期结算，公务接待讲解费由游客中心据实向单位财务科申请报帐。讲解服务收费实行定额限价管理，严禁讲解员擅自违规收费。

11、讲解员有权拒绝旅游者下列无理要求：侮辱其人格尊严的要求；违反其职业道德的要求；与我国民族风俗习惯不符的要求；违反国家法律、法规和规章规定的其他要求。

游客对讲解员违反本办法规定的行为，有权向游客中心进行投诉。游客中心、办公室对讲解员违反本办法规定的行为，将进行及时调查和据实严肃处理。同时，将调查和处理的结果及时向民政局党组通报。

第三篇：导游及讲解员管理制度

景区导游及讲解员管理制度

第一条

为了规范景区导游活动，保障旅游者的合法权益，促进景区发展制定本制度。

第二条

在景区从事导游及讲解活动，必须依照规定参加培训，通过考试合格取得讲解员证，持证上岗。第三条

导游及讲解员应规范保管和使用讲解证，严禁随意转借、涂改、伪造讲解证和未经批准擅自使用讲解证外出从事讲解活动。

第四条

导游及讲解员进行讲解活动时，必须佩戴讲解员证。第五条

导游及讲解员进行讲解活动时，应当着装统一整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。第六条

讲解时需持话筒向游客进行讲解。第七条

导游及讲解员应严格服从景区的日常工作安排，遵守景区关于团队运行中的规章制度，自觉维护景区利益，积极以最优质的服务接待各方游客。严禁不服从工作安排，随意挑团、甩客。第八条

导游及讲解员进行讲解活动时，不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费。第九条

导游及讲解员应当严格按照规定的游览线路和游览内容进行讲解服务，不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。第十条

讲解内容及语言应规范准确、健康文明；不得在讲解中有恐吓及强迫游客的言词。第十一条

旅游者对导游及讲解员违反本办法规定的行为，有权向鱼龙洞景区或游客服务中心进行投诉。鱼龙洞景区或游客服务中心对导游及讲解员违反本办法规定的行为，将进行及时调查和据实严肃处理。第十二条

违反上述规定，由鱼龙洞景区按照以下规定进行处罚：

（一）对讲解员未经批准，随意不假外出或无故连续缺勤（随意不假外出或无故连续缺勤视同旷工处理）和旷工5天以上的，将予以暂扣讲解证停团或除名处理。

（二）对导游及讲解员未佩戴讲解证或未按照要求配带话筒的处于50元罚款。

（三）对导游及讲解员不服从工作安排，随意挑团、甩客的，将对第一次不服从安排者处罚50—100元，第二次不服从安排者将予以停团整顿、暂扣讲解证，直至除名处理。

（四）对造成游客投诉或重大影响的，将责令停团整顿，暂扣讲解证和深刻检查，并经学习合格后方可重返讲解岗位。

（五）对导游及讲解员在讲解过程中有恐吓游客的言词或其他原因造成游客投诉的，无重大影响的将责令停团整顿，暂扣讲解证和深刻检查，并经学习合格后方可重返讲解岗位；有重大影响的将处以500元以上的罚款或除名处理。

（六）病假、事假须事先具备书面手续，经主管领导批准方可请假（迟到超过30分钟后再临时请假的将一律不予准假，并视同旷工处理），病假三天以上需持医院证明和医院收费收据，如无医院收费收据视同事假处理。

注：若旷工一天即扣除当月工资100元，若旷工两天即予以辞退。第十三条

本办法自公布之日起施行。

责任人签名： 日期：

第四篇：20120711093347_讲解员工作标准

讲解员工作规范

一、仪表仪容

讲解不仅是一个人知识水平的流露，也是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的综合体现；同时，更是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，讲解员讲解时应注意以下几个方面：

1.头发。讲解员在讲解时应保持头发清洁，发型修饰要得体，并且与本人的自身条件和讲解员工作性质相适应。

2.面容。女士化妆要得体，讲解时不宜把妆化得太浓，但也不能不化妆，正确的做法是化淡妆。化妆应在讲解开始前完成，忌在公众场合化妆或补妆。男士应养成每天修面剔须的好习惯。

3.表情。讲解员应保持面肌自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人感到真诚可信、和蔼可亲。

4.目光。讲解员在讲解时，注视参观者的目光应该自然、稳重、柔和，一般情况下不要紧盯对方的某一部位或上下打量，注视对方的位臵不同，所传达的信息也有所不同。注视范围一般是以两眼为上线，以下颌为下点所形成的倒三角区间。注视这一区间容易使参观者出现相互平等的感觉，让对方感到轻松自然，从而创造良好的氛围。讲解员在讲解时要敢于并且善于和参观者通过目光进行交流，在四目相交的几秒钟，已经告诉对方你很懂礼貌、很有自信。通过与参观者之间的眼神交流，讲解员也能够观察分析出参观者对你刚才讲过的内容是否满意，如果参观者的眼神已经出现“游离”就说明讲解内容需要马上调整，听众已经对你所讲的内容厌烦了。调整的方式最好是马上结束这段讲解内容，从一个新的场景重新开始讲解，并且要有意识地去改变讲解方式和语气。在展品或场景发生转换时还可用眼神和手势配合，把参观者的注意力引向展品本身。5.手部。要保持手部的清洁，养成勤洗手，勤剪指甲的良好习惯，忌留长指甲或指甲修饰不当。

6.手势。在讲解过程中，为了配合讲解内容，手部可以做出提示性的动作。在使用手势时尽量做到指示清晰准确，手势幅度尽量小且不要影响到参观者的视线，使用手势的次数也应当减少到最少。

7.体态。要保持端庄、典雅，勿要做作和故弄。

8.站姿。站立应挺直、舒展、收腹、眼睛平视前方，手臂自然下垂。在讲解时不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不能够有任何小动作。女士站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚掌分开呈“V”状或“Y”状；穿礼服或旗袍时，可双脚微分。男士站立时双脚可稍许叉开，与肩部同宽。

9.走姿。行走时，应抬头，身体中心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳。

10.着装。应做到整洁、大方、合体，无论男女，在讲解时一般以穿着正装为宜。女讲解员衣着色彩搭配的原则应以同类色组合为佳，也可利用色环上相近的色彩进行搭配。需要注意的是色彩之间的深浅、明暗要有差别，否则会杂乱而刺眼。男讲解员着装不求华丽、鲜艳，衣着的色彩应选择同类色组合。这种组合，能够产生和谐统一的整体美感。

11.饰物。饰物指的是能够起到装饰作用的物件，如耳环、项链、戒指、眼镜、领带等。由于讲解工作的特殊性，讲解员在为客人进行讲解时不能佩带过多的饰物的，特别是耳环、手镯、袖扣、时装戒指、时装手表这类装饰性很强的饰物绝对不能佩带。

12.手机。讲解员讲解时需将手机调至震动，讲解过程中不能接打手机。

二、讲解要求

（一）注重控场能力和气质

讲解员的第一印象很重要，大方、大度、热情、自信、轻松、自然、微笑等气质要表现到位，不要让周围的事和人影响到自己的工作，同时不能把自己的不良情绪带到工作中来。

在讲解过程中，讲解员对自己应提出更高的要求，做好充分的思想准备，加强自信，注重细节。对整个场合要善于把握，当来宾们没有集中在一起时，讲解员要想方设法把他们集合在一起，提高自己的讲解效益。

讲解员要相互学习和互动，到现场多模拟锻炼，把自己的良好形象、青春和活力展示出来；要通过自己的讲话和形象，甚至通过一句放松的话，让来宾得到很好的放松和快乐。在讲解过程中声音要响亮，走的路线要把握好。

（二）注重说辞内容和技巧

在领导、嘉宾下车后，讲解员的说辞可进行大致的统一，如“尊敬的各位领导、各位来宾，大家好！欢迎大家来到酒业股份有限公司。我是公司讲解员×××，接下来，将由我为大家介绍整个企业的概况。我们现在所处的位臵是今世缘文化广场……”（语气和表情要体现今世缘人的纯朴、善良、热情与好客）。

在讲解中，可与客人很自然地进行互动，以此调动客人的心情，让大家感觉到轻松和活跃。

讲解结束时，视情况而定致感谢词，并将来客送到宾馆，指引到就餐地点，与宾馆做好交接确保无事方可离开。（如客人不在此就餐将客人礼送到厂门口，并下车目送）。

（三）注重讲解重点和引导

要根据企业发展的动态情况，对讲解词不断进行完善和整合。要对各参观点内容和讲解顺序都非常熟悉。要突出“今世缘”、“国缘”和“高沟”七个字，把它深深地印在来宾的心中。要注意讲解中的重点，并注重一定的高度，表达出今世缘人走向世界、走向未来的信心。

1.在来客参观今世缘文化广场时，应重点讲解“缘字墙”、8个“V”的“胜利之门”、9只大鼎寓意“一言九鼎，诚信聚缘”、今世缘愿景浮雕文化墙、如意湖、情缘驿站等。

2.在来客参观生物酿酒技术研究院时，应重点讲解江苏省科技厅组建、省委书记罗志军为研究院揭牌、白酒博士、中国白酒专家组成员、公司副总经理领衔等。

3.在来客参观机械化酿酒车间时，应重点讲解今世缘自主研发、行业首创、已申报3项国家专利、降低了工人劳动强度、提高了生产效率等。

4.在来客参观包装中心时，应重点讲解成品酒年包装总产能8万吨、按照GMP标准建设、“6S”模式管理等。

5.在来客参观酿酒中心时，应重点讲解“老五甑”酿酒工艺、公司与中科院成都生物研究所、江南大学等科研院所和高校密切合作、目前拥有窖池10000多个、年可产优质原酒3万多吨、酿造规模位居全国白酒行业前十位等。

6.在来客参观文化中心时，应重点讲解中华缘文化的传承圣地、缘文化展示墙、酒文化展示厅、高沟美酒传说展示厅、缘文化展示厅、今世缘品牌成长史展示厅等。

7.在来客参观地下酒库时，应重点讲解原浆美酒根据等级分为不锈钢储存、酒池储存、陶坛储存、公司半成品酒储存能力达10万吨，处于中国白酒行业前列等。

三、参观线路

（一）经销商参观常规路线：文化广场——新包装中心——酿酒A栋厂房——缘文化展示中心。

（二）领导或重要来客常规路线：文化广场——全机械化F栋厂房——300吨、600吨勾储中心——新包装中心——酿酒A栋厂房——缘文化展示中心——地下酒库（——制曲中心）。

备注：以上线路为常规线路，如有特殊要求按领导指定路线参观。讲解员在客人到达前10分钟至1号门迎接，有着装要求的按指定服装穿着。

四、其他要求

讲解员应加强英文讲解词的学习，力求熟悉并掌握中英文双语讲解。（附公司参观点简介中英文对照）

第五篇：导游讲解员用工合同

编号

劳 动 合 同 书

甲方（用人单位）名称：黎平县旅游局地址：黎平县德凤镇鼓楼坡性质：参公管理单位

法定代表人（委托代理人）：刘建红

乙方（劳动者）姓名：性别：

出生年月：家庭住址：居民身份证号码：

联系电话：

贵州省劳动和社会保障厅印制

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》等法律、法规、规章的规定，在平等自愿、协商一致的基础上，同意订立本劳动合同，共同遵守本合同所列条款。

一、合同期限

第一条甲、乙双方签订本合同期限：自年月日起至年月日止。

二、工作内容

第二条根据甲方工作需要，乙方同意从事 导游讲解 岗位（工种）工作。

具体工作职责：

1、负责县以上接待任务的景区讲解工作；

2、做好肇兴景区导游讲解工作；

3、其他收费性导游讲解工作。

第三条乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的各项工作任务，听从领导安排。

三、工作时间和休息休假

第四条乙方实行 8小时 工作时制。平均每日工作时间最低8小时，平均每周工作时间不得少于40小时。

第五条乙方在合同期内享受国家规定的各项休息、休假的权利，甲方应保证乙方每周至少休息一天。

四、劳动保护和劳动条件

第六条甲方应严格执行国家和地方有关劳动保护的法律、法规和规章，为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全生产工艺流程，制定操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。

第七条甲方应按国家有关规定组织上岗前和离岗时的职业健康检查，在合同期内应定期对乙方进行职业健康检查。

第八条甲方有义务负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。

第九条乙方有权拒绝甲方的违章指挥，对甲方及其管理人员漠

视乙方安全健康的行为，有权提出批评并向有关部门检举控告。

五、劳动报酬

第十条乙方工资待遇由县财政承担，工资标准为 1800 元/月，（不含三项保险费用）。

第十一条甲方应以法定货币形式按月支付乙方工资，发薪日为每月 15 日，不得克扣或无故拖欠。

六、社会保险和福利待遇

第十二条甲方按国家和地方有关社会保险的法律、法规和政策规定为乙方缴纳养老保险、工伤保险、失业保险等费用；社会保险费个人缴纳部分，甲方可从乙方工资中代扣代缴。

甲乙双方解除、终止劳动合同时，甲方应按有关规定为乙方办理社会保险相关手续。

第十三条乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按照国家和地方有关政策规定执行。

第十四条乙方工伤待遇按国家和地方有关政策法规执行。第十五条甲方为乙方提供以下福利待遇：

1、享受法定的节假日及休息日；

2、享受差旅、通讯报销及年终工作奖励；

3、在收费性导游讲解服务中可以提取1/3的讲解服务收费。

七、劳动纪律和规章制度

第十六条甲方依法制定的各项规章制度应向乙方公示。

第十七条乙方应严格遵守甲方制定的规章制度、完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。

第十八条乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予解除本合同。

八、劳动合同的变更、解除

第十九条订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更本合同相关内容。

第二十条经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。

第二十一条乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同。

1、在试用期间，被证明不符合聘用条件的；聘用条件为：有较好的讲解基础和较强的语言表达能力，品行良好，身体健康。

2、严重违反劳动纪律或甲方规章制度的；

3、严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；

4、被依法追究刑事责任或劳动教养的。

第二十二条下列情形之一，甲方可以解除本合同，但应提前三十日以书面形式通知乙方：

1、乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的；

2、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

3、双方不能依据本合同第二十六条规定就变更合同达成协议的。

九、合同签订

第二十三条本合同为一年一签，试用期为三个月，如表现优秀可减少或取消试用期；试用期间只享受基本工资740元/月，不缴纳三项社会保险；待试用期满考核合格后，一次性补发试用期期间全额工资，同时从签订合同之日起为其办理缴纳三项社会保险。

第二十四条本合同一式四份，甲、乙双方各持一份，县财政局、人事局各一份。

甲方：乙方：(签名)法定代表人：(签名并盖章)

年月日