服务中心主要做法和成效(上传)25篇范文

第一篇：服务中心主要做法和成效(上传)2

一站式接待 一条龙服务 一揽子解决

——**县信访接待大厅运行实践与思考

为了进一步畅通信访渠道，及时妥善化解新时期人民群众内部矛盾，建立健全党和政府主导的维护群众合法权益新机制，在县委、县政府的高度重视和统一部署下，围绕全县中心工作，信访接待大厅位于县***，总面积达到400平方米。整合资源，合署办公。新的信访接待大厅将以崭新的面貌接待来访群众，于*******开始启动运行，采用“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的运行模式，有效化解各类社会矛盾，切实维护群众的合法权益，全力维护**和谐稳定。

**县信访接待大厅正式启用是**县信访工作发展历程中的里程碑，标志着**县信访工作进一步走向制度化、规范化、法制化。是县委、县政府坚持以人为本、执政为民，深入贯彻落实科学发展观的具体体现，是创新体制机制，加强信访工作，畅通信访渠道，全心全意为群众办实事解难事的具体行动。县委、县政府对此高度重视。信访接待大厅要强化有为意识，充分发挥协调职能作用，不断完善工作机制，确保各项工作迅速启动，高效运转、有力有序，尽快使信访中心成为高效率、有权威的信访机构，成为解决群众信访事项的终点站，使广大人民群众来信来访来电能够全部落到实处，有效防止问题久拖不决；可以引导群众合法、理性、有序上访，维护自身合法权益；通过依法处理突发性和群体性事件，严厉打击违法上访行为，实现信访稳定形势持续明显好转，真正形成“渠道畅通、事能解决”的信访工作新格局。

信访接待大厅的成立，使我县信访工作由传统意义上的接待、交办、督查信访事项的“中转站”模式向“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的“终点站”模式转变，上访群众的信访诉求可以得到“直接处理”。县政法委、宣传、农业、计划、经贸等5个系统和公安、法院、司法、教育、林业等10个部门20余名业务骨干联合进驻，负责直接接待和解决群众反映的信访问题。

一、主要做法

（一）县委县政府高度重视。按照省、市关于信访接待方面的“四个确保、四进中心”文件精神要求，我县明确了建立联合信访接待制度的重要性和必要性；明确了相关各部门参与联合信访接待人员的资格要求；明确了相关各部门参与联合信访接待人员因工作疏忽而造成影响的责任追究。县委、县政府主要领导亲自抓联合信访接待工作，每年年初与各乡镇各相关部门签订《信访工作承诺书》，进一步明确工作职责和年度工作目标；每年安排6次以上专题会议听取联合信访接待部门工作汇报；每年年终召开集中汇报总结大会。县联席会议坚持经常分析形势，研究部署工作，通报工作中的好做法、好经验及存在的问题。

（二）规范接待程序。中心精心设置了“一表式”接待程序，既简化规范了接待程序又极大地方便了上访群众。

1、登记。来访群众首先向窗口登记信访人及信访事项的基本信息和基本情况，包括信访人姓名、年龄、居住地址、身份证号、联系电话和信访内容。

2、接待。窗口根据信访人填写的基本情况，按照有权处理的原则，安排接待部门及接待人员。接待人员受理后到指定的接待室接待来访群众，填写来访登记表。

3、答复。属一般咨询类或能当场予以答复的，当面给予答复并在《登记表》处理意见栏目内填写答复内容，署名后将《登记表》交回窗口归档。若当场不能答复的，接待人将《登记表》带回单位，在规定时限内回复信访人，并将办理结果报送信访局备案归档。

4、督查。县信访局根据部门接待的情况按时限要求进行经常性的督查。督查内容包括是否按时给予答复，以什么形式给予答复，信访人是否满意，答复意见书是否规范、是否抄送给有关部门等，对督查出来的问题责令相关部门纠正。

（三）科学安排时间。县信访接待大厅每年以文件形式安排相关部门信访接待日期，并以公告形式上墙公布在接待大厅。根据各部门接访量的大小科学安排，业务量多的部门工作日每天安排接待，少的部门随时随机安排接待。同时规定在不是部门接待日的工作时间，有上访群众要求部门接待的，在接到通知后15分钟内赶到中心接待，不在中心办公的部门30分钟内到中心接待。

（四）完善工作制度。县信访接待大厅自运行以来，已建立了一套完善的工作制度。主要内容包括：接待人员签到、佩戴胸卡、服务态度、工作流程、人员管理、请假、回避、保密等多项制度。对参与部门及人员的制度执行情况信访局以区联席会议办公室的名义每半年1 次给予通报，并抄送给县委、县政府主要领导及分管领导，对发现少数部门及人员的违规情况县信访局除及时与部门主要领导构通外，还以信函的形式告知主要领导，以引起部门的重视和支持，起到了较好的效果。

（五）制定考核办法。为规范信访联合接待中心的管理，落实工作责任、提高服务质量，信访联合接待中心制定了累积分的考核办法，实行每月1次考核，半年进行综合打分，年终进行考核评比。主要考核内容包括人员到岗情况；文明接待情况；信访事项办理；资料管理；服务对象评价；窗口互评情况等几项内容。

（六）明确责任主体。县信访接待大厅按照“谁主管、谁负责”和“属地管理”的原则，明确责任主体。县信访局负责中心的日常管理，制定相关制度和考核办法，协调涉及多个部门的信访事项，协调处理疑难重大信访事项，承担未进中心部门的信访接待任务，督查相关部门信访事项的处理情况。相关系统单位部门派员进驻信访接待大厅，承担各自责权内的群众信访事项调处。

二、主要成效

从中心运行近7个月时间来所取得的成效来看，主要有五点：

（一）给信访人提供便捷。中心的设立，实现“一站式”的服务，为信访人反映诉求，提供了便捷，基本杜绝了信访人“走错门”，多头诉求及部门推诿等现象。同时信访联合接待中心实行集体办公、轮流值班、归口接待、相互监督的运行机制，促进了各部门接待群众态度好转，化解信访矛盾工作责任的增强，从而节约了信访人的时间、精力、路途和费用，消除了部分信访人的一些埋怨和对立情绪。

（二）促成了一大批信访事项从简、从快解决。相关部门业务骨干参与信访直接接待，充分体现了掌握政策更加全面，解释政策更加专业，答复群众拆求更加明确的优势，改变了过去信访接待需要转办、交办等环节，从而为从简、从快解决信访事项提供了基础。据统计，县信访接待大厅运行至今，共接待群众216件715人次，初访答复满意率达到95%以上，“初信初访”转“重信重访”的情况大为减少。

（三）信访部门的接待压力得到有效地缓解。**县信访局工作人员是全市各县（市）区少的单位之一，但信访流量一直排在全市中上，可见工作量之大。自从信访接待大厅运行后，各部门每天保持有10名以上工作人员参与接待，大大减轻了信访部门自身的接待压力，从而能够用更多时间、精力参与信访凝难问题的协调与解决；用更多的时间、精力指导基层基础工作；用更多的时间、精力来调查研究发挥“体温表”与“限压阀”的作用。

（四）县委、政府主要部门办公秩序得到有效维护。信访人上访往往带着一股怨气和委屈的情绪，一旦遇到接待人员调处不认真、不及时或态度上、答复上不满意，就会爆发情绪，轻者缠访、哭鼻子，重者大骂、大吵，甚至拍桌子闹访，有时甚至使整个办公楼层都无法经常办公。实现信访合署接待后，将各部门的信访问题集中去中心处理，有效改善了机关办公秩序。

（五）、推动了大信访格局的形成。信访接待大厅的运行实践，对于提高各级各部门参与信访工作的思想重视程序，工作重视程度、化解信访问题工作力度起到积极的推动作用。从而基本形成了信访工作党委领导、政府主导、部门参与、职责明确的大信访格局。

三、几点思考

**县信访接待大厅是我县信访部门主要领导很下了一番心血的，建设标准、人员力量、各项措施都处于全市先进之列，并在全市属于较早建立和规范运行起来的。到目前，其设施及办公条件仍不亚于全市各县（市、区），探索创新的工作机制、运行办法、管理方式仍具有现实意义。但是，对照全国先进的“沈阳模式”、“西安模式”仍有较大的差距。主要有三点不足：

一是部门派驻人员业务水平、工作责任心参差不齐。目前，各部门派驻信访接待大厅的接待人员主要为二类。一类是各部门中层领导或者是即将离退休老同志轮流值班接待，其优势是本职业务熟悉，责任心较强、处事稳重老练，不足的是部门人员不固定、工作缺乏连贯性、责任追究难。另一类是部门派驻人员相对固定，其优势情况熟悉，工作有连续性，不足的是责任心不是很强，不敢承担责任，当场答复力度不足。二是管理工作存在患得患失思想。按照责任分工信访局承担对信访接待大厅的日常管理工作，但实际上有时工作事无巨细，存在监管不到位情况，难免顾此失彼有这样那样的疏忽。客观上存在“事权不统一”问题，只能管事，缺乏管人权，难以形成事权统一。主观上存在患得患失思想，管理到位了，怕影响单位与单位之间的关系，管理不到位，影响信访接待大厅作用的发挥，处于二难之中。三是配套机制不全。随着信访工作新情况、新特点不断出现，如何更新观念、创新工作方法，还需要进一步引入法律咨询与援助；疑难复杂信访问题的联合调处；举行信访听证‘完善制度建立责任追究；财力保障及完善安保措施等工作机制方面，还需不断研究去做大量工作。

（一）集中用权，给予信访部门更大的权力。要给予信访部门更大的“事权”和“人权”和“钱权”，做到“事权统一”。一是要给予更大的“事权”。当前我国信访工作还处于“行政治标”阶段，信访部门有责无权状态，往往夹在缝中，想进进不了，想退退不出，群众的谩骂声、部门的不理解，都由信访部门承担。因此，实行“事权统一”，才能提高信访工作效能，在处理具体信访案件中，不仅要行使好“三项建议权”（改进工作建议、完善政策解决问题建议、给予行政处分建议），更要勇于承担责任，行使好否决权和决策权。二是给予更大的“人权”。首先各部门派驻信访接待大厅的工作人员应采取部门推荐，区委组织部考核认定，列入后备干部序列，以确保派驻人员的素质。其次，各部门派驻中心的工作人员采取双重管理，原单位人事关系不变。再次，给予信访部门对派驻人员考核评价权和提拔使用建议权，做到“人员工作在中心、组织关系在中心、考核评议在中心、提拔使用在中心”。三是给予更大的“钱权”。依据“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，除各部门要落实解决信访积案的经费外，县财政每年要拨出专项资金用于信访工作及信访疑难积案的化解。主要用于解决“骨头案”、“钉子案”和实施困难救助。只有这样，“软部门”配上“硬实力”，解决信访问题才能提速。

（二）规范程序，实行信访工作体制的转变。构建以“事要解决”为核心的信访工作新体制，实现信访部门工作由间接调处、督查、督办向直接解决问题的转变。一是进一步规范落实接待程序。信访接待大厅继续延用“统一登记、分类接待、现场答复、带案调处”的方式，增加“立案调处、交办督办、回复回访”程序对信访事项实行“一竿子插到底”，做到有访必接、接之必交，交之必果。二是要在立案调处上下功夫。做到“四级调处”。第一级：属于各部门职权范围内的事，由各部门驻中心人员直接调处，调处有难度的提交本部门领导集体研究决策；第二级：涉及多个部门的复杂信访事项，由县信访局分管局长召集驻中心相关部门人员集体“会诊”协商解决；第三级：经“会诊”仍不能解决的，由县信访局长召集相关部门领导、专家专题研究解决；第四级：县信访局局长仍解决不了的，提交县分管领导或县信访联席会议研究解决。三是加大督查督办力度。

1、加大对信访事项处理时限要求的督查，做到对每一件信访事项都要求在规定时限内处理完毕，没按规定要求处理的，通过周报形式有一件通报一件。

2、加大对书面回复的审查力度，力求做到信访事由清楚、调查取证真实、处理依据合法、答复意见明确。

3、增加回访力度。结合对信访人满意度的测评，采取电话回访、派员回访、来访询问等多种形式，曾加回访力度，以考评、督查处理单位、受理人的工作责任心、工作态度和工作效果。

（三）健全制度、建立信访联合接待工作长效机制。一是建立信访接待大厅成员单位联席会议制度。成员单位联席会议由县联席会议办公室召集并主持。成员单位联席会议的主要任务是：听取信访接待大厅工作的通报；共商信访接待大厅建设发展大计；交流典型信访事项处理工作经验和好做法。二是建立信访事项调处责任追究制度。在《来访人员登记表》内增添栏目，设置“调处情况”、“调处人签名”栏目，以落实责任追究。三是建立常态化法律咨询与援助制度。以司法局新的法律援助中心建立为契机，利用就近地位优势，扩大对来访群众的法律咨询力度，同时要与司法加强联系，以联合发文的形式，形成信访人法律援助的形式、途径、办法等的制度，切实维护信访人的合法权益。四是健全中心群体性突发事件应急调处工作预案。当前，在调处信访突出问题期间，特别是群体性突发事件中，说服教育往往不能立竿见影，上访人往往凭借人多的优势恶意谩骂接待人员，甚至动手动脚。因此，有必要加强中心的保卫力量，增加警力纳入部门派驻人员名单，建立中心与公安联系制度，明确联系人，确保中心正常的接待秩序。加大对违法以及极端信访对象的打击力度，以确保中心正常的工作秩序，防止群体性事件事态的进一步扩大。

第二篇：202_年主要做法及成效

202_年水口乡人才工作主要做法及成效

一、强思想认识，重组织领导

乡党政联席会议多次讨论研究我乡人才工作的具体开展和规划建设，进一步强化乡人才领导小组作用，深化已出台的多项优惠政策，同时，充分发挥人才办公室的上下协调桥梁作用。其次，进一步加强全乡基层人才网络建设，对企业和各村人才工作干部进行业务培训并增加沟通。同时，深化领导班子成员联系专家、客商、企业主制度,进而提高各级领导干部及各村、企业“重才、引才、用才”的思想认识。

二、深宣传发动，优招才氛围

一是按照乡202_—202_年人才队伍建设规划和202_人才工作计划，有序推进各项工作。二是举行人才干部会议，以及各企业主、各村支部书记、主任会议，进行广泛宣传，特别是县委、县府出台的有关人才工作的政策和招才引智信息。三是有效利用宣传载体。在集镇主要地段开辟人才信息宣传栏，及时发布各类招聘信息。四是增强人才信息报送力度，通过建立层级网络，形成信息传递流畅渠道，使上级明下情，企业知动态。五是完善人才库，以职称评定为有力抓手，不断充实乡人才库，全年完成职称申报34人，其中专业技术职称12人，农民职称22人。

三、抓重点难点，扬特色工作

针对我乡工业经济薄弱，规模企业少的实情，积极挖掘各类潜力，抓招才引智重点、难点工作不放松，全引进各类人才12，中柔性引进高层次人才1名，系浙江大学茶叶系教授；智力项目2只，其中金沙泉公司饮料项目正在跟进，另徽州庄茶叶基地的“老茶树低位嫁接换种改良技术”项目，则聘请浙大茶叶系陆亚平教授定期来长作实践指导；不遗余力地发挥优势，抓好劳动力培训转移工作。充分发挥乡成校实用技术培训的平台作用，全年先后自主举办培训班3期，完成劳动力各类培训277人，完成任务数的138.5%，完成劳动力转移880人，完成县下达年任务的127.1%；多筑载体，强势引导。在抓好苗木协会、茶叶协会等中介组织作用的基础上，立足水口实际，今年成立了“农家乐行业协会”，为生态旅游发展创立了培训人才阵地，最近在全县举办了首期“农家乐餐旅服务”培训班，第一期43名学员参加了学习培训；积极进行“农民夜校”试点和推广工作，以点带面，发挥阵地带动作用来培训、引进人才；与此同时，以茶叶智力项目引进为契机，继续做强做大徽州庄大唐贡茶有限公司大学生实践基地，广开网络，多引科技和项目，进一步提升水口人才吸引力，打实培养和引进人才的基础。

第三篇：做法与成效

做法与成效 一、一是坚持完善职工代表大会制度和厂务公开制度。按照区、乡两级工会要求，首先抓参与职能的发挥，抓职工民主治理基础建设，由工会委员会出面组织，以车间、班组为单位，按照具有代表性、先进性和广泛性的原则，选出代表候选人若干名，然后再从这些代表中按照一线职工70％，劳动能手20％，班组长10％的比例推选出正式代表35人，组成职代会。定期评议企业事务，决策有关事项。企业还利用宣传栏，开辟了厂务公开专栏，把企业生产经营情况、重大改革项目、职工关心的热点难点问题、劳动福利等事项定期公开，切实维护职工权益。二是落实好平等协商和集体合同制度。202_年以来，我公司把推选平等协商、签订集体合同作为工会民主治理工作的重点来抓，建立健全企业工会维权机制，突出抓好劳动关系协调机制建设，建立和完善劳动合同制度、平等协商和集体合同制度、以职代会为基本形式的民主治理制度、劳动争议调处制度等，并把企业合同文本交职代会审核把关，我公司集体合同签订率达到100％。三是加强了工会组织建设。按照省、市、区的八项标准公司工会逐项落实，有条件的自己上，没有条件的创造条件取得公司的支持上。刻制了印章，制作了牌子，建起了“职工活动室”，组建了活动场地，进一步规范了工会工作制度，职责。

二、保护、调动、发挥职工的积极性和创造性，在提高职工队伍素质，促进企业发展，推动协调劳动关系稳定和谐等方面发挥积极作用，不断增强企业工会的凝聚力。一是建立职工生产技术培训学习制度。从思想上提高职工的生产技能和安全生产意思，公司规定，凡招收新员工必须先进行安全生产培训，合格后才能录用上岗，同时利用每天晨会、学习期间，组织职工进行安全、劳动法律、法规等发面的灌输学习，增强其安全意识和操作技能。二是加强企业文化建设。大力开展“职工之家”建设，广泛开展形式多样的文体活动（年终联欢会）、劳动竞赛，形成激励机制，为职工营造学习、充实、提高的浓厚氛围，使优秀人才脱颖而出。三是深入开展“爱心助困”活动。202_年6月，我镇一名残疾青年无父无母，跟着爷爷奶奶生活，家境窘迫，鉴于种种情况，公司为其安排了办公司管理人员的岗位。四是加强女职工劳动保护。我公司职工40％是女职工，切实保障和维护好女职工的利益，发挥好“半边天”作用，激发女职工在企业发展中建功立业。让这些非凡群体同样感受到公司工会大家庭的“暖和”。三、一是树立工会干部的良好形象。建设学习型工会，通过学习实现自我超越，改善人际关系，加强团队学习，加强同职工的联系沟通，改进工作，敢于和善于维护职工的合法权益。自建会以来，公司工会累计征集职工建议122条，采纳35条。二是凝聚职工，维护职工权益。树立职工利益无小事的思想，把职工的冷暖放在心上。不断健全和完善职工互助机制，妥善解决职工工作、生活中碰到困难和问题，真正解决职工的后顾之忧。三是服务企业发展，促进效益提高。公司工会始终服务于企业发展这个中心，组织职工开展群众性经济技术创新活动，把增强企业竞争能力和抵御风险能力作为主攻方向，把解决企业发展难点，提高经济效益作为重点，通过创新技术，加强治理，提高质量活动，把职工的热情引导到提高效益和服务质量上来，从而促进企业的更大发展。

第四篇：党务公开主要做法及成效

水务局党务公开经验材料

水务局党委按照《关于基层党组织党务公开工作的实施办法（试行）》的精神要求，扎实推进党务公开工作，拓宽了党员了解党内事务的渠道，落实了党员对党内事务的知情权、参与权和监督权的实现途径，健全了党务公开制度，加强了党务工作的透明度，对党务公开内容、时限、和形式等进行了积极探索，进一步增强了党组织的创造力、凝聚力和战斗力。

二、主要做法

（一）加强组织领导，明确责任机制。

按照市委纪委、组织部的部署，水务局党委高度重视，把党务公开列入重要议事日程，召开专门会议，专题进行研究，周密安排部署，实行“党委统一领导，部门各负其责，纪委协调监督、群众积极参与”的领导体制和工作机制。为加强组织领导，成立了以党委书记任组长，党委副书记及党委委员任副组长，各部门任成员的党委公开工作领导小组，并下设办公室。细化量化工作任务，要求各基层党组织和有关部门各司其职，发挥职能作用，局党政办公室承担党委全局和中心工作相关内容公开，并负责机关党务公开工作的组织实施。纪委承担与党风廉政建设相关内容的公开任务，负责对党务公开工作的监督检查。党委负责领导班子建设、干部队伍建设和基层党组织建设等内容的公开，形成对各基层党组织党务公开工作进行检查指导的工作格局。

（二）大力宣传发动，营造良好氛围。

党委会议，专题对党务公开工作进行了安排部署，要求各支部召开党员群众大会，多角度，多层面宣传党务公开的重大意义、方法步骤、目标要求，使党员群众更好地参与党内事务，增强民主，调动了广大党员群众人积极性和参与性。充分利用广播、电视、橱窗、标语等形式，进行了广泛的宣传发动。

（三）制定工作方案，严密组织实施。

水务局党委根据《关于基层党组织党务工作的实施办法（试行）》的精神要求，结合本局的实际情况，注重公开内容、形式、程序，及时研究制度了开展党务公开工作的实施方案，制定了下发了《*县水务局关于深入推进党务政务公开工作的实 施 意 见》，全面推行党务公开工作。局党委党务公开工作领导小组切实负起组织协调和督促检查的责任，对党务公开内容按“事前公开、征求意见、决策公开、民主讨论、结果公开、接受监督”的基本程序，做到规范、有序、到位。添置了硬件设施，包括党务、政务公开栏，并对常规性工作定期公开，阶段性工作逐步公开，临时性工作及时公开，基本形成了开展党务公开工作的长效机制。在党务公开工作实施过程中注重建立健全各项监督制度，一是坚持聘请党务、政务公开监督员制度，有效的发挥了监督员的监督作用。二是坚持收集处理反馈制度，对党员、群众围绕党务公开内容提出的意见和建议，设立意见箱，指定专人处理后进行研究处理并及时反馈处理意见。三是坚持党务公开责任制，明确党务公开工作各个环节的责任，各党组织主要负责人对党务公开工作负总责。

（四）完善机制，规范党务公开

党委以“三固定、一注重”方式扎实推行党务公开，构建了开放透明的党建工作新机制，进一步推进了局场两级党组织的党务公开工作，有效扩大了党内民主，促进了党内和谐。目前，全局党组织党务公开率达到100%。一是固定党务公开内容。按照“群众有所呼、组织有所应”的要求，明确凡是群众关心的党内热点、焦点问题，只要不涉及党和国家秘密，都要进行公开。党委对党委任期目标，党建工作计划及工作完成情况；领导班子成员分工、办公电话；领导班子成员结对帮扶对象，信访接待日时间等方面进行公开。同时，要求将党员党费缴纳情况、党内辅助情况、发展党员情况、民主评议情况、党员干部定岗定责情况、党员为民办实事情况等方面进行公开，有效提高了公开内容的 “含金量”。二是固定党务公开时限。党委将需要公开的内容按“增强时效性”的原则划分为“三个层次”，长期公开、定期公开、及时公开。对目标、班子分工及各项党内规章制度等内容进行长期公开；对党费收缴情况、党员参加组织活动情况、工作目标进展及完成情况等内容每季度公开一次；对发展党员情况、先优推荐（选）情况、干部考察预告、任前公示、党内扶助情况、党内奖惩等情况，及群众要求公开的其他事项在事前或事后7日内公开。三是固定党务公开形式。采取立体化公开模式，按照“四个一”的要求进行公开，设立一个党务公开宣传栏；每月设立一个公开日；每半年召开一次全体党员、职工群众代表议事会，公布半年工作情况；每年召开一次全体群众参加的质询会，面对面解答群众疑问。四是注重党务公开效果。加强对党务公开工作的 3

领导，将党务公开工作纳入基层党建工作目标管理责任制，对落实情况实行全程监督、公开排名、责任追究，全局各基层党组织党务公开率100%。通过党务公开拆掉了群众与党组织之间的“隔心墙”，达到了党员满意、社会满意的目的，有力地推动了社会主义新林区建设。

第五篇：八项规定主要做法和成效

八项规定主要做法和成效

1．加强组织领导，明确工作责任。根据总局贯彻落实中央“八项规定”实施意见和省委、省政府贯彻落实中央“八项规定”实施办法，省工商局紧密结合实际，于年初制订下发了《关于贯彻落实中央“八项规定”的实施意见》，使制度规定更加具体化、更具有操作性。省工商局充分利用党组会议、党风廉政工作会议、群众路线教育实践活动动员会议和纪检监察工作会议等时机，对落实中央“八项规定”和中纪委《关于落实中央八项规定精神坚决刹住中秋国庆期间公款送礼等不正之风的通知》、福建省委《关于进一步落实八项规定精神持之以恒纠正“四风”的通知》等文件精神进行深入动员和部署，统一思想认识，讲清重要意义，明确具体要求。各设区市工商局也制定了相应的落实意见或工作方案，建立了一级抓一级、层层抓落实的责任体系，为进一步加强作风建设提供有力的组织保障。

2.坚持求真务实，改进调查研究。省工商局机关带头轻车简从深入调研，严格要求处级以上党员干部每季度下基层调研不少于10天，省工商局主要领导随行不超过3人，基层陪同不超过2人；其他省工商局领导随行不超过2人，基层l人陪同。各级领导干部自觉做到下基层调研不召开全局性汇报会，不悬挂标语横幅，不打字幕，不列队迎送，不摆放花草水果，不接受礼品，不住高档酒店，不上高档菜肴，不到景区参观，不安排合影，条件具备的全部在食堂用餐。在此基础上，坚持以党的群众路线教育实践活动为契机，持续深化“下基层、解民忧、办实事、促发展”活动，采取“走下去”与“请上来”相结合的办法，与基层干部群众、监管服务对象等进行面对面交流、心贴心谈话。省工商局领导班子6位成员先后分批深入25个县（市、区）工商局、28个工商所、16家企业，召开调研座谈会37场次，征求意见建议139条，逐一明确责任，抓好整改落实。邀请22家企业代表、5名内部督导员在省工商局召开了座谈会，省、市、县（区）工商局和基层工商所四级联动，一起听取意见建议，共同查找“四风”问题。此外，省工商局向设区市政府联系工商部门的领导、各类企业(个体工商户)、省直机关相关部门和设区市工商局发出征求意见函359份,并设立意见箱，通过多种渠道认真了解、解决在履行职能和服务群众、服务民生中存在的各种问题，受到了社会各界的普遍欢迎。

3.注重提高效用，精简会议活动。严格控制会议活动次数，取消了迎春晚会、茶话会、联欢会等节庆活动和聚餐。压缩会议规模，召开全省工商工作会议，人数控制在150人以内；召开全省工商系统专项工作会议，人数控制在50人以内，一般不请各市、县（区）局主要领导参加；各处室召开的全省性对口业务会议，尽可能合并召开，人数控制在30人以内。注重提高会议活动的效率和质量，精简会议材料，全省工商行政管理工作会议、党风廉政工作会议等全省性会议均改为视频形式，一般不再请外地同志到主会场参会，一律不挂会标，不摆放瓶装水和鲜花，会场简朴，空话、套话明显减少。至9月初，全省工商系统共召开各级全局性会议活动1035场次，相比去年同期减少592场次，下降36.39%，节约会议活动经费614.69万元，下降67.39%。

4.努力改进文风，精简文件简报。一方面，大力减少各类文件和简报，按照“必发才发”原则，凡国家法律法规和党内法规已明确规定的，上级文件中有关政策已经明确、未提出具体贯彻意见的，能通过电话、传真、办公网络解决问题的，会上领导讲话已印发的，不再发文；没有实质内容、可发可不发的文件简报、一律不发；能以办公室名义印发的，不以局名义印发，一般性经验材料、情况报告不以电报或文件形式转发。另一方面，提高文件、简报的质量和时效，规范文件和简报资料的报送程序和格式，改进文风，压缩篇幅，注重突出针对性和可操作性，做到意尽文止、条理清楚、文字精练。充分应用办公自动化系统，实现公文和简报无纸化，节约经费，提高效率。注重新闻宣传报道向基层倾斜，以“短、实、新”形式，多反映民生问题以及工商服务监管问题，多报道基层工商机关的生动实践和新鲜经验。至9月初，全省工商系统共下发文件、简报11342份，同比减少1838份，下降13.95%，基本上均采用电子形式发文。

5.厉行勤俭节约，控制办公开支。省工商局注重利用获得全国文明单位和全省先进基层党组织的创建优势，常态化开展勤俭节约、反对浪费教育，推进节约型机关建设，严格落实节油、节水、节电等节能指标，鼓励办公设备耗材循环利用。加强财务装备计划审批管理，严格控制人员经费及差旅、会议、文电、通信等公用经费支出，对会议、干部培训、资产配备、业务宣传、课题调研和出国培训考察经费等实行计划管理，科学制定计划，严格履行审批程序。切实规范公车使用，实行定点加油、维修、停放，在11个县（市、区）局的223辆车上安装GPS定位监控装置，加强使用管理，节约能耗开支。截至9月初，全省工商系统公务用车运行费共计2525.74万元，同比减少199.84万元，下降7.33%。严格控制公务接待，认真执行接待宴请和陪同人数标准，全省各级工商局和基层工商所共置办食堂或培训中心438个，各种公务接待原则上均安排在内部食堂或培训中心。截至9月初，全省工商系统公务接待费共计1970.57万元，同比减少841.87万元，下降29.32%。严格把关出境出访活动，规定省工商局主要领导出访每年不超过1次，随行5人以内；其他领导2年不超过1次，随行4人以内，出访国别、天数、经费等严格按章执行，今年以来共出访7人次，同比减少5人次，节约经费1.07万元，下降2.8%。除厦门以外的各设区市局今年均未安排出访。

6.强化制度落实，严格监督检查。全省工商系统各级纪检监察部门采取自查自纠、征求意见、集中检查、重点抽查、明察暗访、党组巡察、信访受理等方式方法，加强对各单位及领导干部特别是主要领导贯彻落实“八项规定”情况的执纪监督，对违规违纪问题直查快办、及时反馈、适时通报。建立监督检查结果报告、点评和运用机制，将干部遵守“八项规定”情况作为其评先评优和任用的重要依据，相关材料归入个人廉政档案；将各单位落实情况列入绩效评估和党风廉政建设责任制考评。至9月初，各级工商局共组织监督检查263次，发现违规问题4起，已处理责任人2名，有效督促干部队伍认真贯彻执行“八项规定”和总局《实施意见》。