第一篇：谈对职业经理人应有的“十种理念”的理解
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谈对职业经理人应有的“十种理念”的理解
通过为期数天的“幸福人寿202_年中心支公司负责人经营管理研修班”的培训，我深刻认识到，作为淮南中支主要负责人，还有许多值得努力和学习的地方，万里长征仅此一步，还需要对己高标准严要求，向着更高的目标前行。
职业经理人这个词汇的出现，还仅是近几年的事，但纵观职业经理人的现状，水平还参差不齐。可以看到，目前职业经理人正处在一个需完善阶段，很多职业经理人的黯然退场，给这个职业也平添了几分沉重和无奈。这个职业尚处于起步阶段，还需要呵护与扶持，需要真正给职业经理人提供一个宽松的舞台，才能充分发挥其自身的价值与魅力。在此，我想就职业经理人应有的“十种理念”的理解，谈一谈个人的浅见。一.勇于承担个人责任
世界上有两种人，一种人在那里不断的表现，另一种人在不断的辩解。后者在工作上出了差错，经常说：“我以为如何如何。”错就是错，不论是员工还是干部，一定要负起责任，在上司面前，一肩挑起。这是我的错，这是我们的错。永远不要说：“我以为……”应该积极主动寻找解决问题的途径与方法。不要所有的事情都去敲上司的门，在麻烦上司之前，先要问问自己“我有没有负起我的责任？”美国杜鲁门总统的门上写着“Bucket Stop here”，意思是问题到此结束。负好自己的责任，不把麻烦传递给别人，是杜鲁门总统终身恪守的座右铭。
一个人的责任感是如何塑造的，我想就中西方孩子教育的区别上来诠释。中国的孩子由于目前的一胎化，在家里都像小皇帝一样，孩子有犯错的权力，但是父母却有改善他的责任，孩子被 幸福人寿保险股份有限公司淮南市中心支公司
板凳绊倒，大多数中国父母只会去埋怨板凳，很少会去告诉孩子为什么被绊倒。而美国父母会让孩子自己站起来，并努力去启发和引导孩子，在哪里摔倒就在哪里爬起来，同样的错误不要去犯第二次。在上述的两种家庭教育相比之下，中国的孩子长大了会有责任心吗？出了过错不会从自身找问题，只会说“我以为”，这是某某人的错，而后者反之。二.善于启发员工思想
很多人都觉得教育培训就是人力资源的事情，其实不然，在教育好员工的责任上，人力资源的制式教育只占30%，而高级主管却占到70%。在国际上知名的很多大型企业，如IBM、TOSHIBA等。这些企业越是高级的主管，越要在公司授课。尤其是IBM的人事机制，不论层级、不论职务，每年都有课时考核，低于课时要求的，公司不考虑升迁。美国通用的前CEO杰克.韦尔奇每天都抽2个小时的时间，在公司找员工与干部沟通，发现问题及时整改。他有句名言：“我站着讲话就是开会。”通过以上一些大企业的做法，我认为培训教育是随时，随地，随人教育。而不是找一些讲师去做一些为了培训而培训的形式教育。
淮南中支自筹建之初，便建立了丰富多样的沟通形式，一直沿用至今。员工不论职级，对于工作上遇到的各种问题畅所欲言，在融洽的气氛下，每位干部、员工各抒己见，沟通探讨，及时总结、解决问题。充分发挥出领导干部的人格魅力和影响力，随时启发员工的机会教育，激励其自觉投身于艰苦工作中，在磨练中积累吃苦的精神财富。最终形成胡皞总所说过的“胜者举杯相庆，败者拼死相救”的良性文化。三.重视结果强调思想
一些想法会带来一点触动，一点触动会发展成一些行为，一 幸福人寿保险股份有限公司淮南市中心支公司
些行为会演变成一种习惯，很多种习惯却只能形成一点点文化。民国初期，陈之反在《剑桥导引》中提到“许多许多历史才可以培养一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。”
英国贵族的手臂上都有一刻徽章（家徽），家徽只有皇室贵族才可能佩戴，这对他们家族每个人来说，是一种荣耀。而中国的家族荣耀感却不强，就是文化的认知不够。原因是我们没有把想法由一个触动而变成行为。
当一个员工从来到一家公司直到离开，他的知识、心态和综合能力如果跟刚进入公司时一样，没有提升与成长，作为主管的要检讨；如果一个孩子从生下来到上学毕业，是一样的，他的教育除了学校给他的知识以后，都是一片空白，父母要检讨。这里面有一些问题，需要我们去深思。很多领导对底下的人说：“不要告诉我过程，我只要知道结果，今天晚上必须攻下那座山头，不要告诉我死了多少士兵，流了多少鲜血，我只要明天一早看到我军的大旗，插在那座山头上。”结果为导向，听起来似乎很有道理，在军事上很强调这种观念，很多领导也喜欢这种态度，强调在嘴上，操作在手上。可是，作为现代的职业经理人，我们今天是做事业，不是让员工们去送死，更不可能让每个人去阵亡。如果员工跟着他的主管，没有一点思想上的改进，主管要检讨。因为主管没有教育好他的思想，员工没有思想，就不可能有触动，没有触动，就发展不出行为，没有行为就不可能有一个习惯。没有扭转最基础的思想，“结果为导向”这种话讲一百遍都是没有用的。四.做好公司团队协作
做为职业经理人要养成一个习惯，在部属、同事或客户的面前，讲到公司其它部门，都最好不要用他们这个字眼，这样容易在公司内部形成对立，并影响到团队协作。我们都要学会说：“我 幸福人寿保险股份有限公司淮南市中心支公司
们”“这是我们的错”，不要说这是“他们某某部的错”，“某某人的错”。
历史上著名的淮海战役，共产党当时出动的将领是：邓小平、刘伯承和陈毅，国民党方出动的是黄百韬与邱清泉。此次战役是三大战役中我军歼敌数量最多，政治影响最大、战争样式最复杂的战役。在这场决定一个国家一个民族命运走向的大决战中，国民党军投入兵力为80万人，解放军投入兵力为60万人。结局是，60万消灭了80万。此次战役的成败，根结就在于团队协作上，黄邱二两的合作，明显差与共产党的将领。战事一开刘邓二人站在前线壕沟里紧盯目标，毛泽东站在后方运筹帷幄；而黄邱二人均为蒋介石的学生，大家都是天子门生，心有芥蒂，一方有难都未拼死相救，导致双双被歼，从而影响到整个战局。
团队协作的基础是沟通，在于相互理解、相互信任。比尔盖茨说过，沟通是我们运用语言等方法从意识领域到行为模式上与他人做有效交流的能力。它能帮助我们建立广泛的人际关系网络，也会使我们成为孤家寡人；能决定我们获得的力量是推动力还是阻力。
有三个人搭乘一艘渔船渡江做生意，船至江心，遇到暴风雨，摇摆不停。在这危急时刻，船家利用多年的水上经验，主动站出来指挥船上的人。他以不容反驳的口气命令另外三个人，把带来的货物扔下船，但只留下自己带来的一个沉重的箱子。这三个人很生气，乘船家不备将那个沉重的木箱也扔进了水里。
木箱一离船，船随着像纸一样飘起来，失去控制，撞到了石头，所有的人都被甩入急流中。那三个人万万没想到，被他们扔入水中的木箱里面装的是用来稳住船的沙石，没有了这箱沙石船就会翻。本来齐心合力就可以渡过难关，最后船还是翻了。究其 幸福人寿保险股份有限公司淮南市中心支公司
原因，主要是船家没有很好地和其他人交流好。试想，如果船家告诉船上的人，木箱里装的是稳定船用的沙石，其他人是绝不可能将木箱扔入江中的。可见，从某种意义来说，沟通得好，可使船渡过难关，沟通得不好，可使船倾覆。行船如此，在职场中亦然。一个懂得沟通技巧的人，犹如出色的船长，能够及时清楚地告诉团队其他人木箱里装的是什么，使整个团队都能借助这艘“船”的力量顺利上岸。
一个没有团队精神的组织，将是一盘散沙；一个没有团队精神的民族，将会难以强大。淮南中支自三大渠道建立之初，一直提倡渠道之间、部门之间相互协助、相互借鉴。个险、银保和团险相互授课、相互学习；个险协助银保做好理财沙龙，陪访团险伙伴促成客户单位；银保、团险协助个险做好各种产酒会、创说会。通过各部门之间的协作，很多员工一直保持着较高的工作热情和积极的工作态度，达到了一专多能，个险了解银保、团险，银保了解其他渠道，团险亦然。个险出团险产品，银保、团险出个险产品。这样既拓宽了业务渠道，提升了自身能力，更将每位员工的资源发挥到淋漓尽致，幸福淮南始终秉持着“抱团打天下”的团队精神。
团队精神的形成，是一个集思广益、发挥众人智慧和力量的过程，很难想像一个“在宁静的港湾潜心研究”的企业或部门，能够自如地应对瞬息万变、暗礁密布的市场状况，并拥有自身的团队文化和团队凝聚力。五.多元化的管理模式
人的一生接受三大教育，即家庭教育、学校教育和社会教育。由于每个人的生活坏境、所接受的教育有区别，因此在一个组织或公司里，每个员工的技能、心态、价值观、综合素质均有差异。幸福人寿保险股份有限公司淮南市中心支公司
父母离婚的家庭，孩子敏感；单亲家庭的孩子，性格比较孤癖；瘦的人，比较神经质；比较胖的人，大而化之；北方的人比较豪爽；南边的人比较帅性；上海人比较精明，四川人比较封闭。因此做主管的要研究每位员工，从他们的行为，动作，眼神，思想，语言里面去判断他。从而采取因人而异的可行性管理方式。
对钱有欲望的人可以当销售，做事仔细的人可以当设计或财务，看东西只看地上的人守仓库，婆婆妈妈的人可以做客服，坐不住的人可以做外勤，用人就要用他的长处。太好脸，太要面子的人，不能在开会的时候批评，要叫到小房间，单独谈。有种人是受过教育、见过世面、呆过很多公司并强调团队技巧的，这种人要让他参与管理；只会服从执行，从不会主动思考，又不具备多元化的思维，这种人就要从上而下直接贯彻，命令执行，这叫做双向管理。有的人用制度，有的人用人性，有的人强调金钱的生理满足，有的人却要给他惩罚。
大英帝国没有宪法，照样是世界五强，重要的是人做得很好，而我国凡事都翻法令。一个公司，什么情况下讲法令？什么情况下讲人情？中国人很喜欢情理法，把情放在最上面，再讲道理，最后讲法律；西方人刚好相反，先法律，再道理，最后再讲人情。在很多公司犯了错总是把人情摆到前面，而积极做事却没有人情。
世界上最发达的国家和一个最成熟的公司，可以用法律，世界上最落后的国家和一个不成熟的公司也用法律，因为成熟的公司大家懂法，用法律要求他，不会有意见；对于落后的，糟糕的，差劲的，还是用法律，因为他怕；最麻烦的就是中间这种，有点好又不太好，有点成长又不太成长，有点强又不太强的社会或公司，就要动之以情。幸福人寿保险股份有限公司淮南市中心支公司
管理是把双刃剑，要针对不同的人、不同的形势，采取不用的管理方式，因人施教，依才而用。不能一视同仁，就像一把钥匙不能打开所有的门一样。六.适者生存利润为本
职业经理人的四大责任，第一条就是为公司谋求利润。为公司创造利润，是每个经理的职责。利润是一家公司的命脉，完美的产品，堂煌的建筑，漂亮的业绩，没有利润，什么都是假的。
蒋经国的名言：“不要开没有效果的会，不要说没有效果的话，不要做没有效果的事，不要写没有效果的计划。”如果一个计划，一个预算，一个项目不能为公司带来利益，那么干脆就不要做。
人保寿险提出坚持规模效益化。何为规模效益化，这种经营主张在客观上是否成立。首先，是否能处理好业务规模与业务结构、发展速度与发展质量、局部突破与整体带动、长远利益与眼前利益的关系。再者，在业务结构上,创费与支出、短期业务与长期业务、期交业务与趸交业务、投资型产品与保障型产品等的匹配是否合理；业务大起大落,现金流大进大出,是否把整体性与协调性统一起来。既要快速规模扩张，又要各渠道快速创益。这种经营理念既没有遵循寿险行业的规律，又没有结合寿险市场现状。岂不知，鱼和熊掌不可兼得。
202_年人保寿险淮南中支成立，当年规模保费突破1个亿。其在业务发展上，高支出低创费的方案不胜枚举，100%现金价值的一年期产品不计其数，各种类型的奖励天花乱坠。不论在数量上，投入上，令人叹为观止。业务上也确实取得了一些“成绩”，漂亮的规模数字，较大的市场份额，抢眼的市场排名。年底，结合保费收入与各项费用支出测算费差损，当年亏损160万。各层 幸福人寿保险股份有限公司淮南市中心支公司
级员工薪资大幅下滑，对其企业自身和员工积极性造成了沉重的打击。
对于一家新的寿险公司来说，重抓业务的同时，更要注重效益。公司要发展，员工要生存，这就要求公司必须创效益。尤其在业务结构的搭配上，个险前期人力成本和精力投入巨大，不像其他渠道容易立竿见影，但是个险业务的内涵价值和品质指标是各渠道中最高的。对公司未来的整体效益起着重要作用；银保业务是公司快速启动、抢占市场、上规模、见效快的渠道。但是其业务发展的整体趋势，从前期到稳定期，各项成本投入不小。需利用前期规模与市场的上升，伺机完成期缴业务转型才能带来效益；团险业务正是可以当年见效益的业务，坚持“以短期型业务为初期发展重点”的经营思路，是幸福人寿淮南中支初期的发展战略，只有业务结构合理搭配，创费与支出相协调，公司才有费用，有资源，才能做到各业务渠道的稳健发展。
青岛啤酒在清末民初成立，距今已有100多年的历史。有历史悠久的发展历程、深厚的文化底蕴，曾经是国内首屈一指的企业。当中国加入世贸组织引进了竞争机制，德国百威、日本三得利等世界知名企业通通上岸，与国内的企业火拼，青岛啤酒当年就失去了一半的市场份额，频临倒闭。财政部下拨专资专款，在全国为青啤收购了40多家啤酒厂，青啤次年份额又达到了全国第一，恢复了往日的辉煌与荣耀。
一个企业如果不能够自己壮大，是企业自身的事情，这叫责任心不强。企业如果没有办法在市场中生存，不能取得一席之地，可以裁员，裁了后不行，可以找别家企业合并，再不行就关门。作为职业经理人替公司创造利润，让公司活下去，是最重要的责任。幸福人寿保险股份有限公司淮南市中心支公司
七.不看问题只看目标
做为职业经理人要随时注意目标、注意公司的战略规划有没有偏移，不要总看小问题。很多企业的主管都很忙，在管理学上，这样不是很正确，有些主管每天花了90%的时间去做对公司生产力只有10%贡献的事。作为主管眼睛要向前看，就像游泳一样，不要一味地低头埋干，等头撞到墙壁才发现到达终点，要把重点放在目标上，如果专注过多的小问题，久而久之，就会丧失创造力和目标。
很多主管面对市场的种种问题感到恐惧，在激烈地竞争面前感到困惑。作为职业经理人应该把问题看成机会，有问题才有机会，没有问题就没有切入点。一个市场哪里有问题，就从哪里切入，如果任何问题都没有，这个市场就没有见缝插针的机会，浑水才能摸鱼。只有市场出现了问题，企业才有机会。三菱董事长说过：“三菱从不惧怕危机，我们喜欢市场萧条。因为我们的敌人正通通死去。”三菱公司的计划做到公元2100年，三五年的计划就是眼前的事，他们说如果想不到三五年后的事，有一个人一定会先想起来，就是他们的竞争对手。“凡是忘记或想不到的事情，你的敌人会告诉你。”这是他们的文化，因此，三菱公司才能经历7次金融风暴而屹立不倒。
法国的艺术世界知名，首都巴黎被誉为世界文化艺术之都。然而法国卢浮宫的金字塔入口却是中国人费律明设计的；浪漫主义的意大利歌剧在欧洲乃至世界具有重要的地位，然而那个意大利有名的歌剧《杜兰朵公主》却是中国人张艺谋导演的。中国人费律明告诉了法国人什么艺术，张艺谋教育了意大利人如何拍摄《杜兰朵公主》，因为他们自身具备大格局。性格左右命运，气度影格局。我常说，命运好不好，看性格；能不能做大事业，看 幸福人寿保险股份有限公司淮南市中心支公司
气度。因此，作主管要抓大放小，注意大格局，不要只关注小细节。
主管每天上班，就要处理最重要和最紧急的事情。不重要和不紧急的统统放下。美国前总统克林顿说过：“美国是世界的盟主，地球任何地方有事，就有美国的事。南非有问题北欧制裁，大西洋国工业国家是主力，英，德，法为后盾，苏联是观察员，美国为主导者，中国不准插手欧洲事务。”说完这番话就去打球了。因此，做主管的不能只见树木不见森林，制定战略才是主管应该注意的事，制定战术是下面人的事。八.重视规矩建立威严
尊重公司的伦理，不能坏了规矩。在一个公司里，主管就是主管，公司如果坏了规矩，部门就变得没办法管教。做部属的有个习惯，一旦踩到你的肩膀上，下一步就会踩到你的头顶，所以做主管的要建立一种威严。我们对部属可以关爱，可以支持，可以奖励，但不能纵容。一个主管如果纵容部属，最后会变成这个公司没有办法管教。公司如果有一个人坏了规矩，第一件事情如果没有处份，就会成为榜样。标准受了破坏，以后部署就很难管，早晚会变成公司的包袱。
做主管不要经常和部属和在一起，就算在一起交际应酬，也要像个样子。美国军校里都有俱乐部，分为士兵俱乐部、士官俱乐部和军官俱乐部；日本人晚上在应酬的时候，部长层级由社长带开，员工层级由课长带开。以上案例说明，主管跟部属在一起，永远只有专业，只有公事。哪怕是场郊游，一个晚宴，一个随便的聚会，对于主管来讲都叫做任务，做事就要养成这种胸禁，友情归友情，恩惠归恩惠，威严归威严。失态的一面不要随便展现在部属的面前，一定要在部属面前建立自己的威严。中国人讲思 幸福人寿保险股份有限公司淮南市中心支公司
严而后道尊，恩威并济，是很有道理的。
要建立威严，就要设定行为标准，如果公司本身具备行为标准，就能衬托出人的尊严，自然而然就会很努力的去做这些事情。比如五星级酒店和一星级酒店的服务员，他们的精神面貌和做事态度有很大区别。五星级酒店服务员对顾客热情、积极，原因是在这家企业工作，对他们来说是一种尊严，后者却很窝囊。各行各业的员工做事态度都有差别。做公务员是一种尊严，在国企工作是一种尊严，在外企上班是一种尊严。因此，我们要把公司做成一个标准，让员工拥有尊严。九.建立体系善于用人
韩非子的名言：为官者，如只会压制自己，曰怕；如只会纠正自己，曰乱；如只会节省自己，曰贱。一个主管每天只压制自己谨言慎行，部属却乱七八糟，叫怕事；一个主管只会纠正自己，部属不敢纠正，叫乱了天下，一个主管，只会节省自己苛责自己，叫做自贱。一个公司要像金字塔一样，塔顶牢靠基座腐烂，塔就会坍塌；塔顶腐烂基座很好，这个塔依然稳固，这叫文官体系。因此，厉害的主管，就是要压制部属，纠正手下，教组织去节省。而不是整天压制自己，纠正自己，节省自己，除了怕事，天下大乱跟自贱以外，对公司毫无益处。
过度的纵容能力不足的人，就是让那些不愿成长和不愿去学习的人留在组织里面，这对其他人来讲就叫不公平。中国人的用人哲学就是很喜欢纵容能力不足的人，中日甲午战争，日本海军少将伊东佑亨率领水军，在丰岛海面突然发起袭击开启战事。李鸿章推荐了陆军将领丁汝昌，临危受命出任海军总司令率领北洋水师迎敌，这场战役长达数月鏖战，最终以失败告终，北洋水师全被歼灭。本场战役的成败，其根本原因在于用人，伊东佑亨是 幸福人寿保险股份有限公司淮南市中心支公司
海军将领，而丁汝昌却是陆军将领，结果不言而喻。十.只有集体没有明星
一个公司的成功，是将士用命，大家共同努力的结果。我并不喜欢挖角，因为很多超级名星不忠诚、不感恩，他们认为有今天完全是自己的能力，而不是靠公司的栽培。在公司里从来不会妥协，碰到公司有难的时候不愿意委曲求全、顾全大局。这样的人，除了要求高待遇，事实上，对一个企业的长远发展来讲，没有太大的贡献。
一个团队需要的不是个人英雄，而是能够融入团队，与大家一起发展的人，超级巨星并不是万能的。一个企业的成功，靠的是众多优秀的人才，并不是因为某个人有多优秀，而是看有没有优秀的合作者，是看有多少优秀的人，如果没有，那么某个人的能力有多大，企业就只能发展多大；如果有，就是大家的力量有多大，企业就发展多大。就寿险行业来说，其规律是由新人转化为实动、实动转化为绩优、绩优转化为主管，经过一段时间大浪淘沙似的优胜劣汰，这些能真正沉淀下来的人，才是公司未来稳定保费平台的基础,而不是永远去靠那几名挖角来的绩优人员和大单高手。所以一个好的主管，会把中庸的人培养起来，变成公司的左右手，他们一辈子感激，死心踏地的为公司卖命。为什么？因为全世界真正聪明的人其实不多。应该花更多的时间在人才的挖掘与培养上。
通过对职业经理人“十种理念”的诠释，我们可以发现，由于现代社会的飞速发展，对职业经理人的要求越来越高。某种程度上说，企业就是一个小社会。妥善处理企业总体与局部、现实与未来的各种资源的投入产出，以及由此而发生的企业内部各个构成要素间具体而复杂的关系，以及接踵而至的本 幸福人寿保险股份有限公司淮南市中心支公司
企业与其它企业、组织直接或间接的关系。这种情况下，就要求职业经理人必须具备常规的经营管理能力；处理非常规情况下各种工作、关系及突发事件的能力。
就上述的一些观点，是本人通过本次学习，结合工作实践上的一些体会。在系统化管理知识、经验与技能的掌握和运用方面，与成熟的职业经理人相比，还有不小的差距。要完成历史赋予的神圣使命，要在幸福人寿的舞台上发挥出自己的作用，就一定要从学习和不断完善自我做起。
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杨岳
二〇一二年五月十六日
第二篇：饭店职业经理人应具备的十种意识
饭店职业经理人应具备的十种意识
长期以来，中国饭店业一直在寻求集团化、品牌化、连锁化、国际化的道路。为了实现这个目标，培养和塑造中国自己具有国际眼光、熟悉东西文化，善经营，懂管理的职业经理人队伍至为关键。20多年来，已有不少中国人进入了外国饭店集团在中国饭店的高级管理层，东方人的勤奋智慧有目共睹。随着市场的进一步成熟和经验的积累，中国饭店职业经理人队伍的形成一定为期不远。笔得认为，一名合格的职业经理人，应具备以下意识：
市场意识
职业经理人只有树立高度的市场意识，才能敏锐地了解市场，熟悉市场，把握市场，并在管理岗位上捕捉市场中的良机、先机，做好客源开发，宣传促销，营销管理等工作。
职业经理人不但要关注本行业、本地区市场情况的变化，还应具备了解国内市场，甚至国际大市场，甚至国际大市场的眼光。不仅是一位管理者，还应是一位战略家。
竞争意识
职业经理人应有强烈的竞争意识和危机意识，必须清醒地认识到入职竞争、岗位竞争、管理竞争、客源竞争、效益竞争、生存竞争是无处不在的，竞争机制在国有、民营、外资酒店中是无处不有的。只有高度树立竞争意识，进取意识，树立竞争感，危机感，紧迫感，压力感，职业经理人才能不断提升，不断进步，才不会遭致激烈而残酷的市场竞争的淘汰。
效益意识
职业经理人必须使自己管理的部门、领导的企业，实现经济效益的最大化，社会声誉的优良化，品牌价值的提升化。只有牢固树立效益意识，利润意识，才能在激烈的饭店市场竞争中立于不败之地，这是职业经理人最需树立的一种意识。
敬业精神
职业经理人是把自己所从事的饭店工作，做为终生为之奋斗和努力的事业。勤奋敬业，坦诚公正，严明自律是职业经理人的人格魅力。在饭店纷繁复杂的工作之中，才华、专业、能力往往不是第一位的，忠诚、敬业才是第一位的。
国际意识
随着世界经济一体化的到来，人才的国际化流动势所难免，这就要求中国的职业经理人必须具有四海为家，了解世界，熟悉国际饭店业的趋势的综合能力，同时具有政治家的深谋远虑，有战略家的雄才大略，有企业家的策划、领导、管理才能，有打造中国自己具有国际水平的饭店集团的眼光和决心。不断学习
职业经理人的知识结构，心理素质，艺术修养，公关能力，协调能力，专业技能，思想观念，领导才能等，必须适应社会的发展，竞争的需要，适应中国入关后形势的变化。学习意识的树立是职业经理人不断成长，成熟的重要标志，要提倡不断学习，终生教育。
只有这样，我们的酒店才能由经营形组织发展成为学习型组织，形成强有力的知识资本竞争力和企业文化凝聚力，使企业得到真正的提升。
法律意识
饭店企业经理人必须具有较强的法律意识，只有知法、懂法，才能在激烈的市场竞争中用法律武器保护企业的利益。必要的法律知识可以使饭店的经营管理、合同管理、财务管理、工程管理、员工管理和对外交流中不致出现法律漏洞，使企业受到不应有的损失。
饭店职业经理人不但要熟知中国的法律法规，而且要对国际饭店法、消费法、旅游法规也有相应的了解。用法律来维护企业良好的内外部经营环境，用法律来处理饭店发生的重大投诉，依法办事，依法管理，守法经营。
团队意识
现代饭店大量引入高新技术，协调，沟通，协作，团队意识显得越来越重要。二线为一线服务，一线
为宾客服务，现代饭店就像一部庞大而复杂的机器，而职业经理人，又是身处不同重要岗位的传送带，发动机。
一个不能与他人很好合作的经理人，绝不会成为一名优秀而成功的职业经理人。
创新意识
创新是21世纪饭店企业求生存、求发展、延长经营生命周期的灵魂，职业经理人必须具有创新意识，创新能力。
因此，除了要不断学习，勇于超越传统的管理模式、思想观念外，还要在市场开发、营销策略、企业文化建设上，大胆创新、勇于开拓。
饭店职业经理人肩负的一大重任就是带领企业，带领经营班子，在激烈的市场竞争中、国际竞争中不断创新、不断超越自我。
职业道德
成为合格的职业经理人最关键的一点，就在于具有职业素质，职业管理素质和职业道德素质，有“才”无“德”是不能称其为职业经理人的。具体来说，应具备以下几点：
忠实于所服务的企业，忠实于领导和员工，忠实于顾客；
在工作中勤奋敬业，无私奉献，尽职尽责，大公无私；
严守公司商业秘密，不做有损饭店形象和利益的事；
严格履行与饭店签订的合同条款，严于律己，忠于职守，乐业奉献等。
忠实坦诚，有人格魅力，有领导能力，凝聚力是职业经理人职业道德中不可缺少的职业品格。中外优秀的职业经理人，都是职业技能高超，思??
第三篇：职业-经理人
一、具备下列条件之一者，可申报高级职业经理人(一级)：
1.取得技师职业资格证书后，连续从事本职业(工种)工作3年(含3年)以上。
2.第一学历具有博士学位或博士生毕业者，从事本职业(工种)工作2年以上
3.第一学历具有硕士学位或硕士生毕业证书者，从事从职业(工种)工作5年。
4.第一学历具有大学本科毕业者，从事本职业(工种)工作10年以上。
5.第一学历具有 大学专科毕业者，从事本职业(工种)工作 12 年以上。
二、具备下列条件之一者，可申报职业经理人（二级）：
1.取得本职业（工种）高级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。
2.职业技术学院、并取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业2年。
3.第一学历具有硕士学位或硕士生毕业证书者，从事本职业(工种)工作2年。
4.第一学历具有大学本科毕业者，从事本职业（工种）工作5年以上。
5.第一学历具有大学专科毕业者，从事本职业（工种）工作 7 年以上。
三、具备下列条件之一者，可申报经理人（三级）：
1.大学本科毕业班学生，准备从事经营管理工作。
2.大学本科以上毕业，从事或准备从事经营管理工作。
3.大学专科毕业，从事经营管理 3 年以上。
4.中等职业技术学校毕业，从事经营管理工作 5 年以上。
5.其他人员，从事经营管理工作满 8 年。
关于职业经理人的定义，学界有多种说法。
较主流的定义是指将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的人群。
职业经理人不同之处在“职业”二字上，不是所有的人都可以称为职业经理人，要评判职业经理人是否“职业”，主要看三个方面：
其一、职业价值：表现在教育背景，工作经验，表达能力，创新思维，合作精神等方面。
二、职业能力：对企业管理、财务管理、市场营销策划、人力资源管理、生产管理、国家有关宏观政策及经济法规等熟知程度。
其三、职业道德：面对竞争对手是否会遵守商规、法规或行规，对股东、员工是否负责任，是否为公司谋求投资收益最大化。
从事销售管理，如果今后能逐渐积累销售管理的系统经验---团队管理、销售政策制定、渠道建设等，将渠道资源、人脉关系逐步积累，当自己能不依赖于特定企业就能产生价值，你就成为了职业经理人，就有了自己“身价”。
理论知识考试和技能操作考核，理论知识考试采用闭卷方式，技能操作考核采用现场实际操作或模拟方式。理论知识考试各技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格
第四篇：职业经理人
中国职业经理人研究会
关于举办中国职业经理人培训班的通知
各企事业单位：
入世后，企业面临国内与国外市场日趋激烈的竞争，选拔和培养大批优秀的经营管理人才成为当务之急。为贯彻中共中央人才工作会议精神，落实《中共中央、国务院关于进一步加强人才工作的决定》，提高全国职业经理人的职业化素质和能力，增强企业的核心竞争力。加快提高企业经营管理队伍的整体素质，提升职业经理的人才价值，加强各企事业单位中高层管理人员的交流,根据中共中央组织部《关于加强和改进企业经营管理人员培训工作的意见》（组通字[202_] 42号）文件中的有关规定: 职业经理人职业是依法确定的必须持证上岗的职业。凡在中国从事职业经理工作的人员，均应取得中华人民共和国职业资格证书《职业经理人资格证书》，现将有关事项通知如下：
一、培训目的致力于培养造就职业化、现代化、国际化的职业经理人才队伍；通过培训认证，拓展思路，启迪智慧，提高素质，为国家人才发展战略提供智力支持、奠定人才基础。
二、培训对象
各种类型企业集团总裁、董事长、总经理等中高级经营管理人员;企业人力资源、财务、营销、企划、仓储物流、供应、研发、技术、生产、品质、采购等部门经理等中层管理人员;准备从事职业经理工作的相关人员、包括班组长、主管、优秀员工、即将毕业的学生等。
三、职业等级、专业设置和申请条件：
1、中国职业经理人资格认证CPMC：(CHINA PROFESSIONAL MANAGER CONSUL TANCY)分为四个层次：助理级、中级、高级、特级。
2、专业设置： 工商管理、企业管理、财务管理、物流管理、人力资源管理、行政管理、公司治理、lT管理、物业管理、房地产管理、酒店管理、旅游管理、市场营销、汽车服务、餐饮服务、快速消费品、体育产业服务、建筑工程管理。
3、申请资料与标准
(一)符合下列条件之一者即可申报：助理职业经理人
1、国家计划内统招院校在校学生，经认证培训达到规定学时数并取得认证培训合格证书。
2、国家计划外民办院校，己通过自学考试(包括成教，函授，夜大等)本科所有科目考试，经认证培训达到规定学时数并取得认证培训合格证书。
(二)符合下列条件之一者即可申报:中级职业经理人
1.取得国家承认的大专以上学历，并具有中级（包括中级）以上职称，从事企业本专业部门经理级以上管理岗位满3年，经认证培训达到规定学时数并取得认证培训合格证书。
2.取得助理职业经理人资格认证证书，具有中级以上职称（包括中级）从事企业本专业部门经理级以上管理岗位满2年，认证培训达到规定学时数并取得认证培训合格证书。
(三)符合下列条件之一者即可申报:高级职业经理人
1.取得国家承认的本科以上学历，具有高级（正高或副高）职称，从事企业总经理级管理岗位满8年，经认证培训达到规定学时数并取得认证培训合格证书。
2.取得中级职业经理人资格证书，并具有高级职称，从事企业总经理级管理岗位满7年，经认证培训达到规定学时数并取得认证培训合格证书。
(四)符合下列条之一者即可申报:特级职业经理人
1.取得国家承认的本科以上学历，具有高级（正高）以上职称，从事企业总经理级（正职）管理满12年。经认证培训达到规定学时数并取得认证培训合格证书。
2.取得高级职业经理人证书，从事企业总理级（正职）满十年，经认证培训达到规定学时数并取得认证培训合格证书。
3.特殊贡献人才，具备重大国家级创新，对社会有突出贡献，经审核后可破格授予特级职业经理人资格证书。
4、职业经理人申报流程：
（1）、学员填写打印申请表一式两份，加盖工作单位公章。
（2）、扫描申请表、本人的身份证（正、背）、学历/结业证书或学位证书、资格证书等和2寸蓝底彩照电子版.5、通过后学员提交申请表2份盖章原件、本人的身份证（正、背）、学历/结业证书或学位证书、资格证书等复印件各2份，并提交2寸蓝底彩照2张。
6、申请中级（含）以上资格学员将准备好的论文提交电子版一份，7、审核通过，办理入学手续，交纳相关费用，领取教材，安排学员统一参加中标公司组织的中国职业经理人资格认证培训。
8、培训完成所需课时，参加在当地由中标公司统一安排的考试。不合格者可免费参加学习（免学费），直至合格为止。
9、以上所有资料都OK后，统一安排以上资料寄送中国职业经理人研究会/中国职业经理人资格认证中心评定及审批。
10、经中国职业经理人研究会/中国职业经理人资格认证中心评审合格并签署相关评审意见后，办理相应中国职业经理人资格证书，并在网站公布。
四、资格认证方式
申请初、中级资格认证，必须参加当地统一时间安排的闭卷理论考试；申请中、高、特级资格认证，必须参加当地统一时间论文答辩（中级5000字，高、特级10000字以上）；申请各等级CPMC资格认证，须完成综合管理能力测评，经初评委与终评委联合评审合格，便可获得认证资格证书。获得证书的学员自动成为CPMC俱乐部会员。
五、教学安排
1、授课老师：清华、北大等高等院校教授，职业经理人研究会培训教师，国务院发展研究中心研究员，国内外知名培训大师以及企业实战精英。
2、学习形式：专题论坛、案例讨论、拓展训练、参观交流。
3、学习时间：初级6天培训；中级8天培训；高级12天培训。
4、培训目标：
（1）、初级管理知识培训目标掌握现代企业的基本原理，经营管理基本定义，管理角色的认知、转换与定位以及沟通技巧等方面的知识；掌握市场营销的基本原理，熟悉有效内部管理及谈判技巧，提升个人素质，树立爱岗敬业精神。
（2）、中级管理知识培训目标了解中层管理者与企业高层管理者思维方式、知识基础方面的情况，领悟企业高层的战略意图，从全局利益出发来思考日常的管理问题，从而积极配合高层制定并贯彻执行相关决策，提升中层管理者各项工作技能，帮助企业在有限时间内将中间力量提升为中坚力量，完成人才第二梯队的建设与完善工作，从而促进企业在快速提升整体运营绩效与执行力，为实现长期的战略发展规划打下必要的基础。
（3）、高级管理知识培训目标掌握市场经济下企业管理必要的理论和专业知识，从全方位、立体化、多角度成就企业百年基业之需求，了解区域经济合作的规则及风险识别方面的知识，从宏观分析到微观管理，从通用管理到专业管理体系，从企业家人文素养修炼到普通管理者忠诚度塑造等，培养具有较高业务素质、有较强组织协调能力、决策能力，能够帮助企业走向市场、适应市场的国际化职业管理人才。
六、培训内容：
1、初级培训内容：掌握公司与管理概论、职业规范与团队精神、初级经理日常管理技能、市场营销概论、内部沟通技巧、商务谈判技巧等管理方面的知识。
2、中级培训内容：掌握中级经理日常管理技能、市场营销管理、人力资源管理、团管理与员工激励、内部沟通技巧、商务谈判技巧、领导艺术、业务流程等管理方面的知识。
3、高级培训内容：掌握企业战略管理、宏微观经济、国学智慧、市场营销管理、人力 资源开发与管理、投融资与财务管理、法律知识在企业经营管理中的战略应用、领导艺术、公司治理与企业家精神、组织创新与变革管理、物流与供应链管理、企业文化建设与管理、危机管理与公关决策等管理方面的知识。
七、证书注册及评审机构
中国职业经理人研究会、中国职业经理人资格认证中心联合颁发(注：助理级只发资格证书不发牌匾，中级、高级和特级可同时获得资格证书和牌匾)
八、联系方式
中国职业经理人研究会、中国职业经理人资格认证中心授权“北京无忧前程企业管理顾问有限公司”开展职业经理人培训及资格认证的招生、培训、考试、申报工作，并吸纳企业会员，为职业经理人提供培训交流平台及就业信息平台，并在当地成立职业经理人俱乐部，服务职业经理人及其企业会员。
九、学习费用
初级职业经理人：培训费1680元（含报名费、教材资料费、培训费、鉴定费）中级职业经理人：培训费3880元（含报名费、教材资料费、培训费、鉴定费）高级职业经理人：培训费8980元（含报名费、教材资料费、培训费、鉴定费）
第五篇：职业经理人
有: 物流管理师 物业管理师 企业培训师 理财规划师 职业经理人 项目管理师 信息管理师 企业文化师 职业指导师 注册会计师 经营师 策划师 …… 当今最热门的好象就是职业经理人了，不知道你有没有兴趣?可以帮你具体分析一下职业经理人(CCMC)--CCMC是英文
CHINESE CAREER MANAGER CERTIFICATION的简称，翻译成汉语的意思是“职业经理人资格认证”，其分为四个层次:助理(初级)商业职业经理人、(中级)职业经理人、高级职业经理人、特级经营管理大师。CCMC职业经理人资格评价体系包括:知识评价考核体系(包括基本知识、行业知识及区域经济发展)+管理和领导能力测评体系+(连续三年)经营管理绩效评价体系的综合评价模式，被国内外专家认为具有广泛的代表性和权威性。代表了当今国内职业经理人资格评价及培训认证的最高水平，得到了社会各界及国际著名机构的广泛认可。职业经理人已成为目前我国工商企业领域最稀缺的人才资源，是企业争夺人才的焦点，专家人为，职业经理人将成为本世纪最佳职业之一。拥有CCMC的人将获得更多的发展机会，拥有更加辉煌的明天。证书类别:分高级经理(CEO)、高级营销经理(CMO)、高级人力资源经理(CHRO)、高级财务经理(CFO)、高级信息经理(CIO)、高级技术经理(CTO)、高级环境质量经理(CQEO)、高级项目经理(CPO)八类。申报条件:大专以上学历，有一定的工作经历和管理经验，有外语和计算机基础应用能力。考试内容:
1、CEO:企业战略管理、商法、经营决策能力、财务管理、国际贸易等。
2、CMO:现代营销管理、市场调研、金融、商法、经营决策能力等。
3、CHRO:企业战略管理、人力资源开发与管理、劳动法等。
4、CFO:
高级会计、财务管理、金融、商法等。
5、CIO:企业信息系统、企业资源计划ERP、电子商务及安全管理等。
6、CTO:技术创新管理、现代项目管理概论、电子商务及安全管理、经营决策能力等。
7、CQEO:现代质量管理、质量与环境认证咨询、技术创新管理等。
8、CPO:现代项目管理概论、项目管理实务、经营决策能力等。此外，英语是必考科目。国家职业经理人资格证书 主办机构:国家劳动和社会保障部。适合对象:所有的企业经营管理人员。证书等级:分为高级职业经理人(国家职业资格一级)、职业经理人(二级)、经理人(三级)三个级别。申报条件:本科以上学历，3年以上企业管理任职经历，现任企业领导职务;本科(高职)学历，5年企业管理任职经历，现任企业领导职务，持有经理人三级证书2年以上。考试内容:企业管理、生产管理、财务管理、信息管理、营销管理、经济法规等。该证书体系最早推出，具有国家职业资格证书主管部门的背景，全国通用，国际认可，影响力大，权威性强。而且，该证书由低到高分为多个等级，能满足不同求学者的需求，适用性较广，针对性更强，目前在同类证书中报考人数最多。推荐指数:★★★★★ 商业职业经理人资格证书(CCMC)主办机构:国家人事部中国人才研究会。适合对象:企业营销经理、采购经理、物流管理经理、人力资源经理、客户服务经理、门店经理、商业策划经理等。证书等级:分为初级、中级、高级和特级四个级别。申报条件:
1、初级:从事专业工作5年以上;中专学历，工作2年以上;大专学历，工作1年以上。
2、中级:中专学历，工作4年以上;大专学历，工作2年以上;本科学历，工作1年以上;初级资格，工作2年以上。
3、高级:大专学历，工作8年以上;本科
学历，工作5年以上;硕士学历，工作3年以上;中级资格，工作3年以上。考试内容:职业经理人管理测评、财务管理、人力资源开发、危机管理、品牌管理、国际经贸、经济法律法规等。报名地点:上海经济管理中心(延长路149号科技楼8楼818室)。该证书不仅在全国范围内通用，还可作为法律公正的有效文件。同时，取得证书者可在“中国注册职业经理人认证网”上建立个人业绩档案，该档案可作为用人单位在人员招聘录用、考核、晋升、晋级时的参考依据。由于该证书推出时间不长，在市场上的知名不够高。推荐指数:★★★ 注册职业经理人资格证书 主办机构:国务院发展研究中心中国企业评价协会。适合对象:年营业额3亿以上、连续3年营业无亏损的企业经理、副经理，年营业额1亿以上、连续3年营业无亏损的民营企业经理、副经理，及企业管理人员。证书等级:分为助理经理人、职业经理人、注册职业经理人、特级注册职业经理人四个级别。考试内容:领袖素质、企业战略管理、跨国企业管理、企业文化战略、生态经济学、品牌塑造战略等。根据WTO规定，我国商业领域目前已全面放开，国内外商业企业间的竞争日趋激烈，在争夺客户资源的同时，不惜重金争抢商业人才，特别是高端管理人才。据了解，我国高端商业管理人才的缺口在150万人左右，因此，该证书的含金量相当高。此外，该证书将成为国家今后对经理人实施年薪制的重要依据，这无疑又提高了证书的附加值。推荐指数:★★★★ 全国市场营销经理职业资格证书 主办机构:中国商业技师协会营销专业委员会、中国商业职业技能鉴定指导中心。适合对象:从事市场调查、市场预测、市场研究、市场开发、营销战略分析、价格管理等市场营销
活动的人员。申报条件:取得《全国高级营销员职业资格认证证书》，工作2年以上;硕士以上学历，工作1年以上;本科学历，担任中高级管理职务2年以上;大专学历，担任中高级管理职务3年以上。考试内容:营销基础知识、营销相关法律法规、营销实战技能技巧、营销市场经济分析、营销战略管理、国际营销管理、营销整合与运营管理等。报名地点:上海交大学子培训中心(乐山路33号交大慧谷高科技创业中心108室、张江高科技园牛顿路200号1号楼6层)。该认证现已被纳入国家人事部职称考试系列，实行全国统考，属于国家级证书，全国通用。考试合格者将进入专业人才库存档，成为经国家认定的专业人才。该证书属于“专业户”，专门针对营销管理人才，而且别无“分号”。随着企业越来越重视营销管理，持有营销管理职业资格证书者将成为备受青睐的热门人才。推荐指数:★★★ 餐饮业职业经理人证书(CMEP)主办机构:中国烹饪协会、全国高等教育自学考试指导委员会。适合对象:从事餐饮管理工作，并有一定专业经验的人员。证书等级:分为高级、中级两个级别。申报条件:
1、中级:取得自学考试餐饮管理与实务、餐饮市场营销、现代厨房生产管理、食品卫生与安全4门课程考试合格证书。
2、高级:取得中级证书;取得自学考试餐饮企业人力资源管理、餐饮企业财务管理、餐饮企业信息管理、餐饮企业战略管理4门课程考试合格证书;具有5年以上工作经历。考试内容:餐饮管理与实务、餐饮市场营销、餐饮企业人力资源管理、餐饮企业信息管理、食品卫生与安全、现代厨房管理、餐饮企业财务管理、餐饮企业战略管理。此资格证书是目前国内惟一的餐饮业管理类资格认证考试，是对相关从业人员管理知识和
能力最科学、权威和公正的认证，在餐行业具有较大的权威性。此外，该证书采用职业认证与自学考试相结合的模式，求学者可获得职业证书、学历证书的双丰收。但由于该证书主要针对餐饮业中、高级职业经理人，因此要求较高，考生除需掌握餐饮业管理知识，还需具备一定的决策、管理、设计、咨询等能力。推荐指数:★★★ 特别提醒 职业资格证书对于普通的求职者而言，也许是块“敲门砖”，但是对于企业管理者来说，往往经验更重于证书。有位企业老总曾直言:“如果招聘经理人，我会更关注应聘者的工作经验和业绩，而非证书或文凭。经过认证而系统学习了一些专业知识，在同等条件的求职者中会有一定优势，但证书并非充分条件，只能供企业参考。” 在国家逐步推行职业经理人资格认证制度的形势下，各类相关证书将成为企业管理者的就业“身份证”，但非“通行证”。对已积累一定专业经验的人士来说，报考相关证书，提升专业素质，对其职业发展能起到锦上添花的作用;但对非专业人士或专业资历较浅的人士来说，如果把考证作为谋求高职的捷径，那基本上是此路不通。因此，目前从事企业管理工作者，在考证问题上，是否需要考证，考哪种证书，还需仔细斟酌，三思而后行。因此，你需根据自己的能力、兴趣、爱好，及以后的职业发展规划，来选择具体考哪个证。
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