2012科室总结

第一篇：2012科室总结

2012年眼科年终工作总结

2012年注定是不平凡的一年，回首这即将过往的一年我们群情激昂！在这一年里全国卫生系统开展了多项整治活动，旨在优化医疗服务态度、提高医疗质量、纯化医疗行风，落实并保障患者的切身利益，便民、惠民、爱民之意盎然！我院眼科在院领导的督导下积极配合相关部门，结合年初科室发展建设计划，务实开展各项工作。现作如下简要汇报：

一、制定并落实规章制度、克己奉公，方可确保优质的医疗服务。无论是医疗质量还是医疗服务的提高都离不开各项相关制度的约束，只有将医疗服务的运行中的细节制度化，并恪守各项制度，才能实现高水准的医疗服务。我们眼科本着“以病人为中心”，时时处处为患者着想。从病人就诊到住院治疗以及最后的出院，都制定相关服务“规则”：

1、接诊病人——要礼貌文明用语；微笑服务，不能把生活中的不良情绪带到工作中；遇到行动不便的患者要主动上前搀扶或及时为患者提供手杖、轮椅；接诊医师要亲自接待患者及家属，并告知患者不要把贵重物品或现金留置在病房谨防被盗；查体动作或手法要轻柔，有入侵式检查要和患者及家属讲明利弊及如何配合，不可责备或谩骂不配合检查的病人；查体完成后要向患者及家属讲明病情及治疗措施。

2、诊治病人——要用语贴切、通俗易懂讲解体征、病情分析及初步诊断；诊疗途径严格按照临床路径走，不得乱开检查单，做任何辅助检查必须向患者解释检查的必要性；临床用药严格按照病情需要，使用抗生素必须遵循“抗菌药物临床应用原则”；对手术病人必须提前做好术前相关准备，及时签订各项告知书、协议书；按要求及时书写病历；

3、手术方面——做好术前手术眼别的标识，严格实行手术部位及手术器械、术中用药的“三查七对”，确保手术安全；严格执行手术操作规范进行手术，实行医疗技术的分级管理；术后严密观察及时预防或处理可能出现的并发症；

4、出院时——明确告知患者术后注意事项及后续巩固治疗药物的用法，建立出院患者信息卡，以便定期随访及患者复诊；

在整个医疗服务中我们要求每一位眼科医师必须态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安全；严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理服务，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。实践证明我院眼科在2012年医患关系和谐，无一例医疗投诉、无一例医疗纠纷及医疗事故发生。

二、医疗技术的革新是科室生存发展的根本，我们一直在努力着。

1、开展的新技术：如2012年我院眼科再次迎来里程碑式的发展——开展玻璃体视网膜手术.在院领导的大力支持下我院眼科添置了玻璃体切割机,同时我们开始开展玻璃体视网膜手术,这项技术填补了本地区的空白,打开了本地区眼底病外科手术的市场，为我院赢来良好的社会声誉。目前该项技术由疆内眼底病专家带教下开展，我们眼科派左俊医师和黄晓峰医师专攻此项技术，相信在不久的将来我们就能独立掌握。同时在2012年浙江援疆专家带教下完成我院首例眼角膜移植手术，同时也是本地区首次开展角膜移植。

2、原有技术更上一层楼：众所周知我院眼科开展白内障超声乳化手术已经有几年，目前在阿克苏地区我院眼科依然是唯一独立掌握这项技的科室。白内障超声乳化是眼科经济效益最可观的一项技术，在为医院带来巨大经济利益的同时也为医院带来极大的社会声誉；我院眼科超声乳化技术在杨亚新主任的个人努力下目前已完成各种复杂疑难的白内障400余例。

2、科室人才培养及专科建设方面：（1）强化人才梯队的建设，要求高年资带低年资、老人带新人，相互帮扶，共同学习共同进步。（2）强制规定每年必须有一位眼科医生在外进修学习，且要求学有所归。（3）科室早已建立动物实验室，可供医师练习手术操作技能。（4）将眼科学下设分支专业铺陈开来，选派不同医师专攻。（5）在硬件设备方面我们积极学习了相关知识解，并及时与院领导保持沟通获得领导的支持，逐批购置眼科先进的设备，确保把眼科的发展水平提高到一个崭新的平台。

三、经济收入是我们眼科发展的基石，我们的基石大而坚固。

2012年眼科门诊接诊病人__人次，验光检查__人次，眼压测量__人次，眼B超检查__人次，眼电生理检查__人次，视野检查__人次，角膜曲率__人次，人工晶体度数测量__人次泪道冲洗__人次眼底视网膜激光光凝术__ 例，眼底荧光血管造影__例、眼底照相__例、显微眼前段照相 __例等等。经济收入约合人民币__万元，同比2011年稳步增长。

四、医德医风可圈可点，保持警钟长鸣。早在医疗行业开展整治活动之前，我院眼科管理层就一直教育和警示所有眼科医务人员必须爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，因病施治，严谨求实。同时加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评。看看我院眼科墙壁挂满的锦旗，病人欢声笑语、高兴来去、依依道别，就可以看出我们的医务人员作风端正，服务贴心、暖心、安心！

五、存在的不足及整改措施。

第二篇：2011科室总结

二〇一一年住院部护理工作总结

南宁成林骨科医院住院部

一年来,住院部在院长、护理部及科主任的正确领导下，在全院各职能科室的大力帮助下，经我科室全体医护人员的共同努力，使我科护理的各项工作取得较好的成绩，现将2011年工作总结如下：

一、认真落实各项规章制度 严格按护理常规执行每项操作。全年无护理差错发生。

二、我院成功的成立了肿瘤研究院。全年收治肿瘤病人17人，其中治愈1人，有显著疗效6人，有一定疗效7人，疗效不明显3人。我院打破了癌症是不治之症的神话，给患者

三、2011年工作量：

20112010

1．住院病人 700人516人

出院病人 678人511人

静脉输液2915人次2724人次

抽血 720人次457人次

导尿 92人次90人次

肌注335人次531人次

晨间护理 6618人次4957人次

开展手术 415人（腰椎236）291人（腰椎66人）

皮试 536人次

2．其中入院病人分别：

股 骨 头坏死：135人

腰椎间盘突出：245人

肿瘤：17人

手 足显 微：4人

创伤：267人

其他：32人（其中包括部分入院后又退院的病人）

从统计数据来看比去年增长了许多，取得显著的成绩离不开全科人员的辛勤工作。全科护士敬业精神可佳，上护主班时常常加班加点，从无言怨，也从不补休，休息时也是随叫随到，表现比较突出的是：岳莎娜、周国英、邓莲。比较有耐心和善于沟通的医生是：林成华、许健爽、杨振基。/+9

3.我院本着以病人为中心的服务宗旨，急病人之所急，对外伤和需手术的病人，护士能迅速而准确的完善各项术前准备。让病人在最短的时间内进行手术，得到了病人及家属的肯定和好评。

四、注重医院文化的学习

1．成林骨科技术是新护士岗前培训的重点。人人能熟练地将成林骨科技术应用于病人身上。

2．治疗肿瘤中药的作用人人熟知。

五、注重团队的建设：

1．首先从我做起，常常陪同护士加班加点，互相帮助把工作完成后才一起下班。

2．利用休息时间组织户外活动，交流经验，促进感情，增加团队凝聚力。

六、牢记院长的营销理念：

1．晨会常常强调上班要精神饱满，用微笑服务每位患者。服务好，病人满意。好的口碑是最好的营销。

2．院长常常讲用病人做宣传是最好的营销方式，我牢记并应用于实践，收到不错的效果。如：10月份蒙舒娴、周辉、樊家志等人对我院的治疗有疑惑及想放弃治疗时，我科刚好有一位叫王桀的患者对治疗效果相当满意。1

我亲自带领他去与上述三位患者进行交流，最后三位患者都坚持了治疗。

七、注重培养节约成本意识。如：人走关灯关空调，不用电脑、打印机时关电源。从节约一根棉签一张纸、一度电做起。

九、工作中存在的问题：

1．漏收费和核对不够认真、不够仔细。如：漏收手术费，从这件事我认真反思，并总结出一套核对出院

病人费用的流程，时时用这件事提醒护士们，杜绝再发生类似事件。

2．对收费项目不够熟悉，对电子病历的操作不够熟练。

3．对输液病人巡视不及时，对病人提出疑问时不及时作答。

4．护理文书书写不够认真仔细，交接班不仔细，如床头卡、住院一览表卡填写有误，接班者也未发现。

5．接待病人、入院介绍、收集大小标本等工作做不到位。

6．全体护士的业务水平有待提高。持别对血管不好患者，静脉穿刺技术的提高。

7．卫生局来院检查提出治疗室不能放氧气筒、轮椅等等

以上问题是我们来年将要重点整改及加强管理的内容之一，明年仍是以病人为中心，病人满意，社会满意，群众满意，医院满意，政府满意等为主题，认认真真服务好每位患者，为医院打造新形象，好口碑，树立老百姓心目中理想的医院。

吴冬梅

2012-01-02

第三篇：科室总结

2011年外贸外包科科室总结及2012工作计划

今年以来，在局领导的正确领导下，科室外包工作人员紧紧围绕目标任务，抢抓机遇，攻坚克难，全面推进各项目标工作。前三季度，全区共完成服务外包执行额9492万美元，同比增长215.8%，完成全年目标任务的131.8%；其中离岸执行额3669万美元，同比增长564.4%，完成全年目标任务的92.5%；完成外贸出口16046万美元，同比增长26%，完成全年目标任务的85.4%,预计全年完成外贸出口1.95亿美元，同比增长19.4%，完成全年目标任务的125%；完成外商投资企业变更审批18起。主要做法如下：

一、外资工作

一是积极做好外商投资企业联合年检工作。今年全区应检企业104家，实际参检企业101家，参检率达97%。全区101家外商投资企业投资总额为77299.19万美元，注册资本48715.93万美元，营业收入677121.26万元，纳税48641.19万元。二是不断推进变更审批工作。目前完成外商投资企业变更审批18起，其中增资3起，其中到资2家分别为南京天福茗茶有限公司和南京宁禄科技有限公司分别增资200万美元和20万美元，未到资1家，为南京厦华石业集团有限公司股权转让完成外资增资156.7万美元，预计2011年12月底前资金到位。三是不断优化为企业服务工作。今年按照投促委的要求分别做好全区日资企业

和台资企业的生产经营情况进了解工作，重点是日本地震以后日资企业的受灾情况，并及时将情况如实向上级部门汇报。帮助企业协调解决生产经营中所遇到的各种困难。

二、外贸工作

1、加强联系，提高服务管理水平。

一是建立跟踪联系制度。对我区年出口在200万美元以上的23家的重点出口企业实行月跟踪联系制度。积极帮助音飞货架、奥特佳等企业积极争取海外订单，同时与工商、税务、街道等相关部门加强沟通联系，协调解决企业在出口过程中遇到的困难和难题。二是组织开展工作交流和业务培训。组织20多家出口企业负责人参加市、区外贸形势政策研讨班，帮助企业分析形势，理清思路，树立信心。协同、配合有关单位和相关部门召开了多次专题政策宣讲，业务培训和指导会议，共组织30多家（次）企业参会，帮助企业把握政策、扩大出口。

2、积极为企业申请各类扶持资金，鼓励企业开拓国际市场。今年1-9月份，我们为芒冠光电、普田医疗器械、飞天玻璃、鸿金贸易、曙光化工、金社国贸、音飞货架等16家外贸出口企业，申报中小企业开拓资金、对外投资、公平贸易、市级国际知名品牌等25个项目，共计扶持资金130余万元，并认真筛选国内外各类展览会,鼓励企业多元化开拓国际市场，取得了良好效果。如南京音飞货架制造有限公司生产的货架类产品在欧洲、南美的巴拿马、澳大利亚等国巩固传统市场后，开始向东南亚新加坡、菲律宾和马来西亚等国市场幅射，并成功打开销路，产品由去年1-9月出口201万美元上升为1069万美元，同比增长

431.3%；南京弘瑞纺织有限公司由于产品升级附加值的提高和新客户的不断增加，由去年1-9月份出口152万美元上升为402万美元，同比增长163.5%；预计上述企业全年出口将增加1300万美元。

3、巩固存量，挖掘增量

一是积极为企业做好服务，解决他们在经营中的遇到困难，如裕群国贸因经营地点变更，所在辖区的税务部门要企业及时变更信息，否则不予年检。我们及时与有关部门协调，妥善地处理好有关事项，为企业消除了后顾之忧。二是对辖区内企业进行认真梳理，挖掘新的出口资源。经仔细排查，全年新增出口企业12家，出口额达1800多万美元，占全年目标任务的11.5%。

三、服务外包工作

1、强化载体建设，增强服务外包承载力

优质的载体是发展服务外包产业的重要基础。一是高标准规划。在1865等产业园的规划中，紧紧扣住服务外包产业自身发展需求，聘请一流的策划咨询和规划设计单位，做好产业规划，细化功能定位，完善顶层设计。二是高质量建设。优选施工队伍，加强施工过程的科学管理，强化工程监理，努力建成具有较高品质、符合服务外包企业形象的优质载体。三是高标准配套。完善各类基础设施建设，加强周边环境的整治，营造有利于服务外包产业发展的优美环境，努力打造服务外包的集聚区和示范区。今年以来，新增服务外包载体面积达2万平方米。

2、狠抓招商选资，培育新增长点

瞄准全球服务外包，加大对外推介、宣传和招商力度，定期筛选排定一批服务外包企业作为重点发展对象，加快引进一批软

件开发、电子商务、工业设计、信息通讯、金融服务等领域服务外包企业。今年以来，已成功引进了南京昌讯科技、南京颂大信息技术、飓风软件等10多家服务外包企业。

3、深挖现有潜力，做大区域存量

一是开展梳理工作。对全区范围内符合服务外包产业的企业进行全面细致地梳理，确保应统尽统、不重不漏。二是加强走访沟通。深入到服务外包企业中，了解企业的经营状况，宣传各种最新的服务扶持政策，协助企业做好服务外包申报工作。三是组织企业参加业务培训。今年，我区先后组织企业参加了商务部、省商务厅和市、区的服务外包培训，不断提高服务外包工作人员的业务水平和操作能力，确保了数据的正确率和及时率。

4、加大服务力度，创设优良环境

一是设立专项资金。我局配合区政府出台了《关于促进全区服务外包产业发展的实施意见》，设立1000万元服务外包专项扶持资金，鼓励服务外包企业投资落户。二是构筑公共服务平台。整合和配臵各类资源，提供包括公共信息交流、人力资源服务、知识产权保护、品牌建设与市场推广在内的各项公共服务。今年，我区国际服务外包服务中心获得省级服务外包专项扶持资金50万元的奖励。三是积极争取扶持。为唯晶科技、省通信服务等10多家企业申请部、省、市扶持资金2300余万元，其中已有600万元资金获批。在2011年全国服务外包成长型百强企业评比中，我区2家企业顺利入选，并各获奖励资金30万元。

在接下来的2012年，我们将继续在局领导的领导下，坚持可续发展理念，围绕科技引领，创新驱动的指导思想，针对当前

各项工作的重点、难点，积极推进各项目标工作，不断优化为企服务。为全局工作的全面推进做贡献。具体计划如下：

1、完善政策服务体系

继续优化服务外包产业发展环境，制定和完善相关政策，建立与重点企业的联系沟通机制，用政策促发展。为促进企业转型发展，扩大企业自主品牌建设，为我区符合条件的各类外包、外贸企业，积极争取全国百强成长型企业奖励、骨干型企业奖励、市级国际知名品牌奖励等国家及省市各级奖励及补助，并帮助企业将关键技术攻关列入省市重点科技项目。

2、密切企业联系沟通

加大企业走访力度，定期联系走访企业，每月至少1次深入企业，了解企业生产经营等情况，现场进行工作指导、宣讲政策，并加强与工商、税务、商检、外汇、海关等部门的沟通，协调解决企业遇到的融资、上市、人才、审批等各种难题，切实帮助企业拓展业务、做大做强。并努力为企业提供各种出口交流平台，组织企业参加各种洽谈会、展销会和博览会等各种形式的境外会展，帮助企业多渠道开拓国际市场，促进企业的转型发展。

3、加强人才队伍建设

“人才资源是第一资源”，引进人才就是赢得未来。根据南京市“321人才计划”和我区“六项行动计划”，我们将建立一支人力资源联络员队伍，大力吸引海内外具有外包、外贸工作经验的高层次人才，加强与有关高校、企业、专业培训机构合作，建立国际服务外包人才培训基地支持企业开展人才定制、人才资质、国际认证培训和校企结合的人才实习项目。积极主动为外包、外贸企业提供人才资源信息，做好人才引进后的培养和保障等服

务；努力构建我区外包、外贸专业人才高地。

4、不断拓展服务领域

鼓励外包外贸企业通过资产重组、收购兼并和海内外上市加速发展。鼓励区内各类担保公司对具备条件的相关企业提供融资担保。探索设立服务外包政府风险投资基金，联合风险投资公司，共同投资孵化服务外包企业。以市场化方式放大政府资金的推动作用，不断优化提升企业服务水平，改善我区投资经营环境。

第四篇：科室总结

2011财务科总结

2011年行将过去，新年即将到来。回首2011年，财务科在少海管理处领导的带领下，紧扣“严谨认真，扎实有效，保障有力”的工作思路，结合工作实际，重点抓住融资和税收两方面工作，在全体科室人员的精诚团结，奋力进取下，圆满完成了年初制定的工作目标，确保财务科从一个刚刚成立的新科室转变成为一个制度化、效率化的成熟科室。现将2011年工作总结如下：

一、科学部署，有的放矢，抓好融资工作，保障少海建设的资金需求。

本少海建设进入新阶段，各项工作稳步展开。胶东河西屯村、营海栾家村拆迁安置工作步入关键时期，少海北路、鄱阳湖路市政工程建设进入收尾阶段，泉湖水利工程项目准备开工建设，少海建设面临3个多亿资金缺口。从2010年末开始，央行下发文件，清理地方政府融资平台，以少海投资公司为主体的融资渠道遭遇前所未有的挑战。

面对新情况，新问题，我们拓展思路，积极创新，从实际出发，全方位、多角度解决问题。

1、促进公司实体化运作，增强融资能力。

建立和完善投资公司的现代企业制度，为企业注入优良资产，拓展公司业务，增加营业收入，使投资公司成为资产优良，经营良好，融资能力较强的优质公司。

2、拓展融资渠道，转变融资方式，提高融资水平。目前，公司与银行申请贷款主要为工程项目贷款及流动资金贷款。工程项目贷款申请步骤繁琐，手续复杂，周期长，资金量大，还款压力小，流动资金贷款周期较短，手续也较简明，但是数额小，还款压力大。经过科学规划，统筹安排形成了以工程项目贷款为主，辅之以流动资金贷款的方式，双管齐下，保证了少海建设的资金供给。在少海北路、鄱阳湖路市政工程项目贷款遇阻的情况下，及时调整思路，积极寻求同工商银行、交通银行合作，申请流动资金贷款2400万元，同时以国家发展水利工程的政策为依托，以少海泉湖水利工程项目为载体，向农发行申请贷款40000万元，从项目立项到贷款发放，历时半年之久，多次到青岛济南做工作，最终该项目获得省分行的审批通过，目前该笔贷款已经到位30000万元。在少海融资活动步入正轨之际，少海北路、鄱阳湖路市政工程项目贷款也获得大力支持，在去年贷款10800万元的基础上，今年又新增贷款17000万元。

截止到12月底，本共融资59400万元，实际到位49400万元，有力的保障了少海建设的资金需求。

二、统筹规划，严控税源，抓好税收工作，促进少海区域的税收发展。

今年，少海区域内招商引资工作获得巨大发展，亿嘉美，聚宝苑，中信森林湖二期等项目纷纷上马，为税收工作打下了良好的基础。为了合理的完成本的税收指标，我们科的人员经常下基层，注重同企业的联系，了解企业的经营状况，保证了税收收入不外流；专门召开了少海区域内企业的综合治税工作会议，对企业纳税提出具体要求，实行企业纳税的精细化管理；同税务部门的定期沟通，通过联谊等方式，加强同税务部门的联系，了解税收情况，及时调整税收服务政策，不断提高服务水平。经过一年的努力，1-11月份，少海新城累计完成地方财政收入4902万元,少海获得795万元税收分成，实现增长221.2%，获得了可喜的成绩。

三、责任落实，明确分工，强化风险意识，做好科室内部的制度建设。

针对财务科的特殊情况，从科室建立之始，我们科就注重强化风险意识，加强制度建设。实行账款分离，专人记账，专人出钱，明确分工，互相监督，形成了内部监督机制；进行多次岗位风险自查，强化风险意识，杜绝违反规定的行为，保证廉洁清明，提升服务质量；严格按照财务制度办公，实行执行与审批相分离的程序，所有对外付款必须经过相关领导的批示，保证了财务安全。虽然一年来各项工作都完成的较好，也得到了领导的肯定，但在细节上扔存在一些问题：

一是在提高业务水平的同时，忽视了思想上的学习；二是工作面开展的广，但不够细致；三是工作做的多，但是效率不高。针对上述问题，结合目前的工作实际，以及来年可能遇到的问题，在新的一年里，财务科将从以下几个方面入手，扬长避短，发挥更大的效能。一是要加强思想建设，提升职业道德水平，严控岗位风险。加强思想建设，组织学习“八荣八耻”的社会主义荣辱观，提升科员的道德修养和思想水平，为进一步提高业务水平，防控岗位风险打下坚实的基础；督促科员参加会计人员职业道德培训，形成爱岗敬业的职业风尚；积极参与“双创”活动，营造科室争先进，科员创优争先的良好氛围。

二是要强化分工协作，提高日常工作效率，推行精细化管理。面对领导下达的任务，要做到早部署，早安排，不讲条件，不摆困难，迅速有效的完成相关工作；在科室建设上，推行精细化管理，在融资、会计处理、税收等工作上做到细致规划，有的放矢，加强协作，切实提升科室执行力。

三是要发挥累积优势，加强同金融机构、税务部门的联系，不断提高融资及税收管理水平。

积极拓展银行业务，不断发展同农发行、农行的友好关系，充分调动金融部门参与建设少海的热情，做好贷后资金管理工作；推进公司的实体化运营，尽早形成收入，做好贷款还款的远期规划，形成贷款——收益——还款的良性循环，保持公司发展的活力；加强同税务部门、入驻企业的内引外联，形成税源管控的长效机制，不但能够实现暂时的税收收入的飞跃，更能够留的住企业，为企业创造良好的经营环境，实现企业发展同税收提升的联动效应。

第五篇：科室总结

2016年急诊接诊较多“三无人员”醉酒或者因病就诊者，无支付能力以、无亲属，部分人员有影响急诊正常医疗秩序之嫌。我科依然秉持不拒绝任何患者的原则，把握好急诊绿色通道制度，为上述人员提供必要、及时的医疗救助，按要求完成相关医疗文书。并且积极与织里公安磋商与之有关的措施，总结往年经验教训，以保证三无人员医疗安全、消除不安定因素为原则，探索出与实际困难相适应的应对方法。这也是今年非常重要的一项工作，也是急诊医疗安全的一项重要内容。

年终将至，寥寥数言记录的是今年工作的主线，在某些方面取得了一定的进步，依然存在不足，以过往为鉴才是总结的意义所在。在接下来的一年里我们必将倾尽全力为医院搬迁做最未充足的准备。

工作计划

迎来新的一年，深感工作中存在的困难和不足。简单的说，困难的是人力与硬件的不完善，不足的是现有的技术层次、医务人员的意识觉悟和医院的发展愿景匹配程度远远不够。接下来的一年，我科将保持优良的工作作风，完成科室既定目标外，继续承担起上级下达的指令性任务。具体工作主要从以下各方面着手：

1.加强培训、注重管理能力、服务质量、提升急救水平，以医院急诊指控检查标准为工作主线。配合职能科室控制好各项业务数据，如药占比、均次费用、抗生素占比、医保均次费用等。

2、加强业务学习，特别是常见病的深层次学习，对常见病的治疗要统一规范用药，要按原则用药，不能大包围用药。同时对一些疑难病例，组织全科人员进行大讨论，以提高科室诊治水平。在条件允许的情况下，安排一名医生到上级医院学习进修，带动科室整体急救水平，并为急诊成立ICU奠定技术基础。

3、加强思想政治学习，特别对与医疗安全有关的法律法规的学习，强化医护人员的医疗安全意识;加强医患沟通，促进和谐医患关系。要抓优质服务工作。坚持以病人为中心，深入开展创建“优质服务示范岗”活动，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生。延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率。团结科室同事，打造一个团结自信、能力突出的团队。

4、切实抓好各项核心制度的落实执行工作，真正做到依法行医、规范行医，彻底杜绝医疗安全隐患。要强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管理，及时发现问题排除故障，使抢救设备的完好率达到100%。加强训练规范使用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求。加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平

5、抓好急诊病人的就诊服务，在“安全、有效、满意”指导思想的精神下，全科室医护人员持续改进“微笑服务”、“人性化服务”，才能更好的打造医院一流服务窗口。

6、争取新进人员定科急诊。人员问题始终困扰急诊多年，成为制约急诊科进一步发展的瓶颈。后备力量不足问题亟待解决，在医院领导重视下今年力争引进两名应届毕业生，并在规范化培训时着重培养。

7、鼓励科室人员参加院内外各类学术会议，及时掌握前沿科技信息提高业务水平以促进业务发展。制定各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力度，有计划的开展中医药继续教育项目。加大对各级医师培训效果的考核。采取多种形式，分层次、有重点地对全体职工进行职业素质，业务素质培训，强化全员执业责任意识。

8、加强与职能科室、兄弟科室的联系，畅通院内会诊通道，取得相关专科的支持，构建畅通的急救体系。凡事预则立不预则废，制定一年的初步计划，按部就班地完成既定的目标，同时努力创新，将普通的工作做出闪光点。我们将统一思想，今明两年是至关重要的两年，为新医院的落成搬迁做好充分的准备。