第一篇:住院患者取号流程
住院患者胃镜预约流程
胃镜室室护士接到申请单,药物时进行核对
↓
胃镜室护士按规定填写胃镜预约申请单交给病区护士
↓
由疗区护士将预约单转交给患者并告知仔细阅读预约单内容,次日7:50患者持预约单到胃镜室门前取号机处进行取号,患者应按先后顺序进行取号,将预约单及取得号交给值班护士,护士告知患者在等候区等候,检查,治疗。
门诊患者胃镜预约流程
胃镜室护士接到申请单,药物时进行核对
↓
根据当日情况为患者排序,病情较轻的患者按规定取号、排序,告知患者在等候区等候。对急、重症患者优先诊疗,确保“急诊绿色通道”。
胃镜检查.治疗预约单
患者,请您于 月 日 时,持预约单到消化道病房一楼胃镜室进行胃镜检查.检查、治疗前请您注意如下事项:
1.检查前一天避免吸烟,如近日有发热、咳嗽、鼻塞、流涕应暂缓检查。2.术前8小时禁食,4小时禁饮,检查,治疗前一日晚进食软质、易消化饮食 3.检查当天需要有成人家属陪伴,术前取下假牙。4.检查前应告知医生您的既往病史及药物过敏史
无痛胃镜检查诊疗后注意事项
1检查1时后方可进食流质食物,如无呛咳可进食粥面,4小时后可普通饮食。2检查后当天不得驾驶机动车辆和从事高空作业以及精算、逻辑分析等工作。3检查后3小时内需有人陪护。
4食道静脉硬化术后8小时禁食水,温馨提示: 胃镜室设立胃镜绿色通道, 对急、重症患者优先诊疗,谢谢您的配合
第二篇:患者住院服务流程
患者住院服务流程
1、主班护士按医院《医嘱管理规定》处理、执行医嘱,责
任护士按医师下达的医嘱对患者进行各项治疗、护理,做好有关护理标志,如床头卡、等级护理牌等。
2、责任护理针对各种护理风险评估,为患者做好健康宣
教。
3、各个班次护士按疾病护理常规、等级护理要求按时对患
者进行护理观察,对患者实施各项护理,按要求记录。
4、患者进行各项检查、诊疗时,按要求对患者做好检查、诊疗前的解释、准备工作,检查后的护理观察、记录以及交班工作。
5、患者需要手术时,按《患者手术服务流程》执行。
6、危重患者的护理按医院《危重患者救治工作管理规定》
执行。
7、对患者存在的护理疑难问题,应按《护理会诊制度》要
求,组织护理会诊,以便于及时解决患者存在的护理疑难问题。
8、住院患者根据其病情需要,由医师开出膳食医嘱,患者
按医嘱进食。
9、护理评估与健康教育应贯穿于患者整个住院过程中,护
理记录单由护士填写,责任组长定期检查。健康教育内容包括与疾病有关的知识、特殊检查、用药指导、饮食
种类及指导、康复知识、适宜的生活方式、复查时间等。
10、护士长按各级护理人员职责要求和工作质量标准进行
检查、督导护理人员对住院患者全过程的护理服务,并进行评价和记录。
第三篇:住院患者
住院患者“优质护理服务”满意度调查
相关规定
为持续深入推进优质护理服务,提高护理服务水平,提升患者满意度,护理部拟将“优质护理服务”满意度调查结果、分析、落实与持续改进情况纳入护理质量管理与控制中,通过“满意度调查”,正确运用护理管理工具,用患者的视角,从服务过程中体验评价护理服务品质。现根据我院《住院患者“优护护理服务”满意度调查表》近3年使用情况,特制订本规定。
一、调查对象
(一)护理部层面:
每月由护理部邀请实习护生在全院各护理单元发放调查表,每个护理单元调查10-15名患者或家属。
(二)科室层面:
每月对出院患者进行满意度调查
二、汇总、分析调查结果
每月统计调查表发放、收回数量、并对调查表进行多方面、多角度对比分析。
(一)横向分析:对各项目进行逐条统计分析。各项目满意率计算方式:该项目满意总数/调查问卷发放数量×100%
《住院患者“优质护理服务”满意度调查表》共有15个调查项目,其中数据统计项目13项,需逐条统计分析“满意率、基本满意率、不满意率”以确定是否采取干预措施。
(二)纵向分析:对满意进行不同月份对比分析。患者满意率计算方式:满意项目总数/(调查问卷发放数量×13)×100%
运用Excel表格将不同月份满意度制作成柱状图,动态监控满意度的波动情况。
三、对照存在问题积极整改
(一)通过横向分析,针对“满意率较低、不满意率较高”的项目,制定详细的整改措施,逐条改行。
(二)通过纵向分析,查找满意度波动原因,针对存在问题制订整订改措施,限期改进。
(三)每月统计被提名表扬的护士,纳入分层考核、并与薪酬分配、晋升、评优等相结合。
(四)把患者提出的改进建议落实到相关责任科室,建立协调机制,持续改午,提高患者满意度。
第四篇:住院患者须知
荣成市石岛管理区宁津卫生院
住院患者须知
尊敬的病友及亲属:
感谢您对我院的信赖和支持,为了方便您在住院期间的生活和治疗,现向您介绍我们的服务措施和相关的规定:
病房主任是,护士长是,您的主管医生是,主管护士是。如果您有不适或么要求,请告诉我们,我们会尽可能地为您提供帮助。
一、介绍环境:医生和护士办公室、卫生间、住院收费处、食堂的位置,如何打开水,如需进餐可以跟食堂告诉医务人员。
二、介绍作息时间安排:
1、打开水的时间:每天上午7:00—8:00,下午2:30—3:002、查房时间:每天上午8:00—10:003、治疗时间:每天上午7:30—11:30,下午2:00—5:004、探视时间:上午10:00—晚上11:00
危重病人、有特殊需要的病人医生会随时查房。治疗时间内,请您不要离开病房,以免影响您的治疗。
三、介绍病室设施及使用要求:
1、每一病床配备的设施是固定的,请您不要随意挪动。您的床头有呼叫器用于医患交流(详细介绍呼叫器的使用方法),请爱护医院的公共设施和物品,病房窗户有纱网防蚊蝇,请您关闭门窗。
2、病室内只放必须的衣物,床头柜上按要求只放茶杯及水瓶,毛巾挂在指定位置,脸盆及痰盂放在设定的位置,以保持室内整洁,减少污染。
3、请您使用我院统一的被服,衣物在指定的位置晾晒,请勿随地吐痰,不要向窗外扔东西、泼水,果皮纸屑等垃圾请扔进垃圾筐内。
4、为了您有一个安静舒适的修养环境,病区应保持安静,请您不要在病区大声喧哗、打闹、谈笑;不要在病房内抽烟、酗酒、打牌、赌博,也不要在病房内生炉子烤火、热饭菜。
5、洗手间内洗手的水池和便池每天都有保洁人员为您打扫,请您不要往水池和便器内倒垃圾,不要在水池内洗便器。
6、大小便入池,便后请及时冲洗,手纸投入纸篓内。
四、介绍安全措施:
1、住院期间请不要离开医院,如有特殊情况必须离开时,请与科室联系并办理离院手续。您自行离院我们将视为自动出院,在此期间发生意外情况或因此耽误治疗,我院将不承担责任。
2、为了防止交叉感染,没有特殊情况请您不要进入其它病房。
3、在治疗过程中应遵从医嘱,配合治疗,按时服药、注射和手术。未经主管医生同意,不要自行邀请外院会诊或接受其它医院的治疗,也不能自购药品服用。
4、行走时时请注意安全,小心滑倒,窗子不能关紧,以防发生意外。
5、请妥善保管好贵重物品,谨防钱物丢失。发生紧急情况时,请在医院工作人员的指导下疏散。
五、介绍其它事项:
1、在进行特殊检查(治疗)或手术前,主管医生会告知有关情况并请您签署“特
荣成市石岛管理区宁津卫生院
殊检查(治疗)或手术同意书”,您可以自己签,也可以指定代理人签。如果指定代理人签字,请填写授权委托书指定代理人,注明授权范围。
2、参加了医疗保险和农村合作医疗的患者,因病情需要使用非医保(非合作医疗)类药品治疗时,医生将征求您的意见,如果您拒绝用药而影响治疗效果,医院将不承担因此引起的后果。
3、如果您想了解自己病情和治疗,可直接找您的主管医生,他会为您作详细的解答。未经医护人员的许可,请您不要进入医生和护士办公室、治疗室,不要私下翻阅病历和有关医护记录。
4、医生在询问病情时,务必如实告知,否则由此造成的不良后果将由您自行负责。
5、我们会每天为您提供住院费用清单,如果您想了解详细情况,请找科护士长为您查询。
6、如果您有不满意的地方,请告诉您的主管医生、主管护士、护士长、科主任或拨打医院监督电话:7341020。
主管医生/护士签名:
上述情况已明知。
患者或代理人签名:代理人与患者的关系:
年月日时分
注:除患者不具备完全民事行为能力外,不是患者本人签名者必须先签署授权委托书,由委托书上患者指定的代理人签名。
第五篇:患者住院承诺书
XX医院
患者住院承诺书
患者___________
性
别
________
年
龄
______
岁,因______________________________来医院诊治,根据患者目前的健康情况同意接受你院医师关于“需住院治疗”的建议,并已按规定办理入院手续。
经病房医护人员讲解,患方已充分理解医院的规章制度,自愿作以下10条承诺:
1、如实向医院提供本人病情及全部资料(包括曾患疾病或过敏史),接受院方 的询问和回答问题,积极配合治疗,签署相关医疗文件,包括同意检查、同意手术、同意用药、同意输液等文件;
2、如因患方陈述不实导致误诊误治,或因不履行或延误履行上述义务而发生不良后果,由患方依法承担相应责任;
3、当患方因为自己知识有限,难于单独作出决定时,可自行聘请医学顾问作出决定;
4、遵从医生提出并经本人同意的治疗方案,以保证疾病的康复;
5、住院期间,患者擅自离开病区期间发生病情加重、恶化、并发症、猝死、自伤、自杀、走失、伤人、攻击、意外事故及住院费用不能报销等不良后果,由患方自行承担责任;
6、住院期间,按时交纳医疗费用;
7、根据医嘱留陪伴,以配合住院期间的病人照护工作;
8、不要求医护人员提供虚假病历资料(包括病情证明、假条等),并自愿遵守医院的有关规定。
9、住院期间不浪费医疗资源,包括节约水、电、不损害医院公共财物等。
10、特别承诺:___________________________________________
本人在完全可以自由选择其他医院的情况下,自愿作出上述承诺。
患者签名:______________________身份证号:__________________________ 家庭住址:_________________________________________________________
****年**月**日时分
XX医院
者患者住院授权委托书
______性
别
________
年
龄
_____
岁,因
患___________________________________来医院诊治,根据患者健康情况同意接受你院医师关于“需住院治疗”的建议,并已按规定办理入院手续。
经病房医护人员讲解,患方已充分理解医院的规章制度配合医疗,患方自愿作如下承诺:
1、从入院之日起我委托___________作为患者住院期间的代理人,授权规范如下:
①如实向医院提供有关患者病情的全部资料,接受院方的询问和回答问题,协助配合诊疗;②代为了解病情,选择诊治方案;③签署相关医疗文件,包括同意检查、同意手术、同意用药、同意输液等文件;④其他的诊疗事宜和其他事宜。
2、如因患方陈述不实导致误诊误治,或因不履行或延误履行上述义务而发生不良后果,由患方依法承担相应责任;
当患方因为自己知识有限,难于单独作出决定时,可自行聘请医学顾问作出决定;
3、患者不具备或丧失行为能力时,由患者法定代理人代为履行其法定权利与义务。患方监护人或者代理人应定期探视或陪伴患者、了解病情、交纳医疗费用、并处理与患者有关的其他事务等。
4、住院期间,患者擅自离开病区期间发生病情加重、恶化、并发症、猝死、自伤、自杀、走失、伤人、攻击、意外事故及住院费用不能报销等不良后果,由患方自行承担责任;
5、患方若违背上述承诺,愿承担由此产生的一切不良后果。
6、特别承诺:
本人在完全可以自由选择其他医院的情况下,自愿作出上述承诺。
患 者(委托人):_________身份号:_____________地址:________________________ 代理人(委托人):_______________住
址:_________________________________ 监护人:姓
名:________________年
龄:________________________________
性
别:_______________身份证号:________________________________
家庭住址:_______________电
话:________________________________
与被监护人关系:__________________________
****年**月**日时分