第一篇：洪丽君---出单员竞赛题库(车险)
出单技能竞赛车险部分题库
一、单项选择题
1、投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车的，增加多少免赔率？（B）
A.5% B.10% C.15% D.20%
2、若A、B、C、D分别代表特种车的特
一、特
二、特
三、特四, 那么对于清扫车、油罐车、集装箱拖头、消防车,根据其车辆用途，分类正确的是？（B）
A.ABCD B.BADC C.BCAD D.ABDC
3、被保险人或车主为个人的20座（含）以上客车、5吨（含）以上货车未按营业用车承保的车险业务，提交（B）审核。A.总公司 B.省公司 C.市公司 D.自动核保
4、家庭自用车，车龄小于一年的新车，在投保商业险时，不能使用的费率优惠系数是(B)A.“约定行驶区域”系数 B.“安全驾驶”系数 C.“多险种同时投保” 系数 D.“指定驾驶人”系数
5、投保人因重复投保解除交强险合同的，只能解除（B）在后面的保险合同。
A.签单起期 B.保险起期 C.缴费时间 D.补录日期
6、保险责任中包含“火灾、爆炸、自燃”责任的条款是（B）。A.家庭自用车损险 B.非营业用车损险 C.“直通车”车损险 D.营业用车车损险
7、被保险机动车上年有4次交强险理赔记录，该车于保险期限到期前一个星期进行所有权转移并办理相关手续，新车主续保交强险享受几折优惠（C）。
A.上浮20％ B.上浮10％ C.费率不浮动 D.下浮10％
8、业务风险分类等级标准中B类业务是指（A）.A.微利业务 B.高盈利业务 C.高亏业务 D.保本业务 E、微亏业务
9、车损险保额为15万及以内的家庭自用车，车身划痕险保额最高为（A），超过此保额，需提交省级核保。
A.2000元 B.3000元 C.5000元 D.10000万
10、对登记注册地在异地但在本地长期使用的家用车和非营业车辆要求在本地投保车险时，应提供车辆所在地公安交通管理部门核准并出具的（C）。
A.暂住证 B.房产证 C.长期使用证明 D.身份证
11、对于单个被保险人拟投保的保险费金额人民币（）万元以上或者外币等值1000美元以上且以现金形式缴纳的车辆保险业务，保险费金额人民币（C）万元以上或者外币等值2万美元以上且以转账形式缴纳的车辆保险业务采取有效措施对客户进行身份识别。A.2，20 B.1，10 C.1，20 D.2，10
12、根据车辆类别代号编码规则，车辆类别代号为“5”的车辆种类是（C。
A.载货汽车 B.越野汽车 C.专用汽车 D.客车
13、相同条件下，10座以上家用车和非营业企业客车相比，三者险费率（B）非营业企业客车，车损险费率 非营业企业客车。（）A.低于，低于 B.低于，高于 C.高于，高于 D.高于，低于
14、为了区分车商渠道业务，在录入非车险时必须录入（A）。A、推荐送修码 B、资源分配码 C、项目代码 D、特别约定
15、车辆损失保险的保险费计算公式为（D）。A.保险金额×纯费率 B.基本保费+附加保费占纯保费的比例 C.基本保费+（新车购置价×纯费率）
D.基础保费+（保险金额×费率）
二、多项选择题
1、关于交强险费率浮动，以下说法正确的有（ABD）。
A.在保险期限内，被保险机动车所有权转移，应当办理交强险合同变更手续，且交强险费率不浮动.B.凡机动车投保短期交强险的，交强险费率不浮动.C.被保险机动车经公安机关证实丢失后追回的，根据投保人提供的公安机关证明，在丢失期间发生道路交通事故的，交强险费率不向上浮动.D.仅发生无责任道路交通事故的，交强险费率仍可享受向下浮动
2、以下关于关联单的说法，哪些正确。（ABC）A.同时录入的商业险/交强险投保单称为关联单 B.关联单一同提交初审/初审、提交核保
C.关联单都核保通过时, 两张投保单的状态才变为核保通过 D.关联单中一张投保单核保不通过时, 另一张也可以做缴费处理
3、下列车辆中不属于特种二的是（BCDE）。A.保温车 B.油罐车 C.运钞车 D.消防车 E.随车起重运输车
4.关于“直通车”机动车保险条款，下列表述正确的有：（AB）A.电销渠道可以使用 B.网销渠道可以使用 C.可以适用非营业客车 D.可以适用家庭自用汽车
5、关于验车的内容，表述正确的是(ABCD)A.检验车辆号牌号码、发动机及车架号码等是否与《机动车行驶证》记录一致
B.机动车技术状况是否符合运行条件 C.是否配备消防设备 D.机动车内外有无破损
6、影响车险保费充足性的因素有（ABC）A.套用费率,滥用系数
B.保单批改,埋单批改,随意调整折扣 C.手续费管理,应收保费 D.亏损业务
7、VIN码中哪些字母不能用（ABC）A.I B.O C.Q D.Z
8、下列哪种车船免征车船税（ABCD）
A.非机动车船（不包括非机动驳船）B.拖拉机 C.场内车 D.警用车船
9、交强险条例规定，交强险保险期限原则上为1年，但有下列情形之一的，投保人可以投保短期保险：（ABC）A.临时入境的境外机动车； B.距报废期限不足一年的机动车； C.临时上道路行驶的机动车（例如：领取临时牌照的机动车，临时提车，到异地办理注册登记的新购机动车等）； D.大单位为统一机动车的保险期间 E.投保人要求的
10、下列关于约定行驶区域三个系数描述正确的是（AC）。A.“省内”适用于所有车辆； B.“场内”适用于所有车辆； C.“固定路线”不适用于家庭自用车； D.“省内”不适用于家庭自用车
三、判断题
1、厂牌型号为“解放CA3160K2A80”的车辆，表示第一汽车集团公司生产的解放牌牵引车，车辆总质量16吨。（×）
2、上道路行驶的机动车未放置保险标志的，公安机关交通管理部门应当扣留机动车，通知当事人提供保险标志或者补办相应手续，可以处警告或者20元以上200元以下罚款。（√）
3、保险公司解除机动车交通事故责任强制保险合同的，应当收回保险单和发票，并书面通知机动车管理部门。（×）
4、升降车、电视转播车、医疗车适用同一档次的费率。（×）
5、车上人员责任险，按照驾驶人每次事故责任限额和乘客每次事故每人责任限额分别填写，乘客每次事故每人责任限额可以不同，但最多只能是三种。（×）
6、普通挂车商业三者险费率根据使用性质按同吨位货车费率的30%计收。（√）
7、凡是录入“可编辑特别约定”的投保单或批单申请单的，提交省集中人工核保。（×）
第二篇：2021年人保财险出单员工作总结
2021年人保财险出单员工作总结
撰写人：___________
日
期：___________
2021年人保财险出单员工作总结
1、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。
2、服务更加人性化、亲密化。面对企业单位，公司经理室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措势必会得到了企业的充分肯定，让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。面对个人业务，业务员也可以回访，平时保持联系。他们有什么需求，可上门拜访服务。
3、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。
新的一年即将开始，让我们放眼过去，展望未来，以高昂的斗志，必胜的信心，团结拼搏，乘胜而进，打造钢铁团队，创建精品公司，不断开创中国人寿财产保险的新局面。
人保财险出单员工作总结范文二:
在回顾这半年工作之前，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的机会，感谢人保财险江门分公司和__支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助，自__年__月__日，我和中大的两个同事坐福哥的车来到江门，下午就和__支公司车险部经理___来到__支公司。
在__支公司___-10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习:承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。很多人认为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。
转眼间三个月过去了，__年__月__日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作:承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会，并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。
以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能力等等。
经过这半年的学习（范本）后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持----因为是你们让我更成熟，更专业。
始终相信:努力也许会不成功，但放弃肯定失败;始终相信:我会全力以赴，把握每次学习和提升自己的机会;始终相信:我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人，一路上温暖过我的人。
人保财险出单员工作总结范文三:
__年是人保财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。这一年是我在人保财险工作的第四个年头，在这四年里公司领导和同事对我的帮助让我不断的成长。下面结合我的具体工作，给__年的工作做一下小结:
在工作思想方面，积极贯彻省、市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新。积极认真参加公司___的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。作为一名展业人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。
在业务发展方面，我主要负责车商业务，这需要与各个4s店保持良好的合作业务关系及做好及时的沟通工作。无论是年初的车险见费出单还是年底的手续费统一结算;无论是核保的政策变动还是理赔系统平台的正常运行，工作上的每一点点变化，系统上的每一步更新，我都认真参与，尝试，全力以赴。近几年保险市场竞争非常激烈，比如平安的电话营销，在价格上我们可能没有那么优势，但是我们可以在售后服务方面做到尽可能的让客户满意。同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，增强盈利，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
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第三篇：车险出单员考题题库1
车险出单员考题题库
一、填空题：
1、禁止承保已达报废年限，且上年非我司承保的商业险车险业务。对于车龄在（10）年（含）以上车龄车辆，上年在我司仅投保商业三者险或交强险的今年续保时将不得增加投保车损险、玻璃险和盗抢险等。
2、对于车辆连续三年每年出险达3次以上，且每年赔付率达（70%）以上业务应拒保。
3、闽J车辆：除新车购置价在（10）万元（含）以下私家车、个人名字货车、营业货车、营业客车不保外，新车购置价在（10）万元以上的家用车及非营业车可在我司承保。
5、使用年限≥6年的家用车不予承保自燃险。但保额在（10）万元（含）以上的车辆，若上年有承保自燃险（竞回车辆需提供上年保单）且使用年限≤8年的车辆可承保自燃险（8年车应按省公司的要求正常折旧后再5折承保）。
6、发动机特别损失险：可附加承保发动机特别损失险，但在（暴雨）期间不得加保该险种
7、家用车：上年出险≥2次，新车购置价＜（30）万的车辆，三者险保额至少保30万且车上人员按核定座位每人至少保一万，新车购置价≥（30）万三者险保额至少保50万且车上人员按核定座位每人至少保一万。
8、竞回车辆:上年赔付金额≥（5000）元的车辆报批承保。
9、竞回车，上年商业险出险次数为1次，2≤车龄<6，且上年赔款总额≥（2000）元的车辆,系数必须≥1.00
10、续保车：上年商业险出险次数上车损险发生赔款3次及以上赔付率＞80%（车龄≥2年），系数要≥（0.9234）承保。
11、对品牌任何年限的车辆，选择品牌特许维修站维修的，必须加保专修厂特约条款，并严格执行规定的费率；对选择品牌特许维修站维修但不同意加保专修厂特约条款的品牌车辆，不承保其车辆损失险。如品牌车：奥迪，专修厂特约条款费率应为（≥15%）
11、交强险的保险期间为1年，但有下列情形之一的，投保人可以投保短期保险：A、境外机动车（临时入境）的；B、机动车距报废期限不足（一年）的；C、机动车临时上道路行驶的（例如：领取临时牌照的机动车，临时提车，到异地办理注册登记的新购机动车等）；D、保监会规定的其他情形。
12、警车、普通囚车按照其行驶证上载明的核定载客数，适用对应的（机关非营业客车）的费率。
13、“半挂牵引车”的吨位按下列规则确定：
a、机动车行驶证中记载有“核定载质量”的，以(核定载质量)为准；b、机动车行驶证中没有记载“核定载质量”的，以该车(准牵引总质量)作为吨位； c、通过上述两种方式仍无法确定吨位的，视为(10吨以上货车)。
14、“挂车”按下列规则确定费率：
a、一般挂车根据实际的使用性质并按照对应吨位(货车)的30%计算。b、装置有油罐、汽罐、液罐的挂车按(特种车一)的30%计算。c、装置有油罐、汽罐、液罐以外罐体的挂车，按(特种车二)费率的30％计算。
15、交强险：投保人因重复投保解除交强险合同的，只能解除（保险起期）在后面的保险合同，起保日期一致
16、新车因质量问题或相关技术参数不符合国家规定导致投保人放弃购买车辆或交管部门不予上户的，投保人能提供产品质量缺陷证明、销售商(退车证明)或交管部门的(不予上户证明)的，保险人可在收回交强险保单和保险标志情况下解除保险合同。
17、商业脱保月数的定义中：保6个月以上的，视同（新车），无赔款优待系数、客户忠诚
度系数和年行驶里程0-30000公里的系数不得使用。
18、商业险对新车的判断规则：新车是指上不存在（完整）投保保单的车辆
19、交强险对新车的判断规则：交强险系统对初登日期与起保日期按月比较，相差小于等于（9）个月的都视为新车。
20、交强险保单出单日距保单起期最长不能超过（三个月）
二、单项选择题：
1、三者险：在同时投保车损及三者（未达报废年限）情况下：三者可保（A）万 A、100 B、50 C、20 D、30
2、车上人员：非营业性、家庭自用每座责任限额人民币（C）万元以下(含)。A、15 B、20 C、25 D、30
3、家庭自用车附加车损险不计免的同时，三者险至少应保（C）万，车上人员按核定座位每人一万。
A、15 B、20 C、30 D、50
6、非营业特种车（A）从车队签单，承保条件参照非营业性车辆。A、不能 B、能
7、车龄≥2年，上年出险次数≥2，赔付率≥200%的承保系数在规定的基础上上提一档系数承保，赔付率≥400%的上提（B）档，赔付率≥1000%的需报批承保。A、一 B、二 C、三 D、四
8、竞回车辆:上年赔付金额≥5000元的车辆报批承保。出险次数为（D）A、一 B、二 C、三 D、不论出险次数
9、上年已决赔款次数为0的车辆，虽未同时承保车损险及三责险，但两年均无出险记录的，费率调整系数最低可到（C）
A、0.729 B、0.9 C、0.7 D、0.81
10、竞回车：上年商业险出险次数为3次，同时承保车损险及三责险，承保系数要≥（C）A、0.8465 B、0.9234 C、1.00 D、1.1
11、奔驰（含Smart,不含唯雅诺）车承保指定专修厂条款的费率为：（B）A、≥24% B、≥30% C、≥18% D、≥21%
10、商业险短期单的定义：
如果保单的终保日期与起保日期之差不足（A），则判定该单为短期单 A、1年 B、6个月 C、9个月 D、11个月
12、脱保（A）的，客户忠诚度系数和无赔款优待系数按正常投保处理。
A、3个月（含）以内 B、3个月（不含）以内 C、6个月（含）以内 D、6个月（不含）以内。
13、脱保（A）的，客户忠诚度系数和无赔款优待系数按正常投保处理。
A脱保3个月以上到6个月（含）的，B、脱保3个月以上到5月（含）的 C、脱保2个月以上到5月（含）的
D、脱保3个月以上到9月（含）的
14、（B）做过批改过户的，续保时无赔款优待系数、客户忠诚度系数和年行驶里程系数不浮动。
A、上年保单 B、上张保单
15、统保协议的特种车（B）使用车队直接打7折系数签单。A、能 B、不能
16、酒驾：上年每发生一次饮酒后驾驶交通违法行为且尚未处理的，被驾驶机动车次年交强险费率上浮（B）；上年每发生一次饮酒后驾驶交通违法行为且已处理完毕的，被驾驶机动车次年交强险费率上浮（A）A 10% B 15% C 20% D 5%
17、机动车所有权未发生转移的，该车交强险酒驾费率按照以下规则进行浮动:过户前原车主的酒驾记录（A）交强险费率浮动的计算范围，过户后新车主的酒驾记录，在续保时必须按相应的上浮比率(B)交强险费率浮动的计算范围，A 不计入 B 计入
18、用于驾驶教练的教练车，适用对应的（B）的费率 A、营业性 B 非营业性 C 家用车
19、装有起重机械但以载重为主的起重运输车，使用相应的（D）费率 A 客车 B特种车一类 C 特种车二类 D 货车 20、根据2011年9月10日执行的专修厂自律公约及结合我司的承保规定，以下车型我司使用的指定专修厂系数为：奥迪（A）;雷克萨斯(C);奔驰（含Smart,不含唯雅诺）(B);沃尔沃(D)A ≥15% B ≥30% C ≥21% D ≥23%
21、下面说话有误的是（D）A.交强险标志分为内置型和便携性
B.有前挡风玻璃的投保车辆应签发内置型交强险标志 C.拖拉机、摩托车、挂车可签发便携性交强险标志 D.两种标志都可不用盖保险公司业务专用章
三、多选题
1、交强险除下列情况外，保险人不得接受投保人解除合同的申请：（A、B、C、D、E、F）
（A）被保险机动车被依法注销登记的；（B）被保险机动车办理停驶的；
（C）被保险机动车经公安机关证实丢失的；（D）投保人重复投保交强险的；
（E）被保险机动车被转卖、转让、赠送至车籍所在地以外的地方（F）新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的。
2、以下哪几种情况下，交强险费率不浮动。（A B C）
A、新车、首次投保车辆 B、机动车所有权转移、C、机动车临时上道 D、上年发生两次及两次以上的有责交通事故。3、2011年9月10日起在福建省内（不含厦门）执行的行业协会规定中，以下列（ABCDF）等品牌任何年限的车辆，选择品牌特许维修站维修的，必须加保专修厂特约条款。A、路虎； B、凯迪拉克； C、宝马（含MINI）； D、捷豹； E、林肯； F、进口大众
第四篇：代理商考试车险出单员题
考试题
一、填空题（共40分，）
1、商业险的主险有2、9座以下车龄>12年，9座以上车龄>8年，车损保额不超过新车购置价70%或不保车损不计免赔
3、车龄>14年，车损保额不超过新车购置价
4、不投保商业三者险时，承保车损险需投保最低
5、企业用非营运客车承保盗抢不计免车龄小于保。
650％，多险种系数设置为
二、多选题（10分）
1、免征车船税的有（）
A、拖拉机、B、军队C、武警专用车船D、警用车船（公安、检查、法院、监狱、劳改机关等上警用牌照）、依据国际条约应当免税的E、外国驻华使领馆F、国际组织驻华机构及人员的车船；
2、以下说法正确的是（）
A、承保途胜盗抢险必须在投保车损险和三者险基础上才能承保
B、承保途胜车辆时额不得超过该车实际价值的50％，多险种系数设置为13、以下说法错误的是（）
三、问答题（10分）
何为黑名单用户，黑名单用户可以承保那些险种？
答：出险超过4次，且赔付大于所交保费的2倍时为黑名单用户，黑名单用户只能承保责任险，使用行驶里程要验车；私家车、营运性车辆、私人名字的企业非营运货车黑名单业务，不承保车损险，四、上机题（共40分）
1、家庭自用车（10分）（转保业务）
行驶证车主为：张轶初登日期：1995年5月 车型：夏利
需承保险种：车损、三者20万、车损不计免、三者不计免 保单号：
2、私家车（10分）（转保业务）
投保人为：成都捷安通讯有限公司
行驶证车主为：李二小初登日期：2000年6月 车型：别克
需承保险种：车损12万、三者、盗抢、三者不计免
保单号：
3、家庭自用车（20分）
行驶证车主为：张轶初登日期：2006年4月 车型：北京现代BH6430、BH6431为途胜车辆
需承保险种：车损、三者、车上责任
经查：上年出险6次，且赔付大于所交保费的2倍
保单号：
第五篇：出单员工作总结
财产险公司出单员2014年工作总结和2015年工作计划
一、2014年工作总结
1、出单工作
出单工作是我的本职工作，作为前台人员必须有熟练的出单技能。2014年我的KPI指标变化较大，前半年因出单业务不熟练，以及对KPI系数理解掌握的不够准确，导致KPI系数较不稳定。通过对自身原因的查找，和向其他优秀出单人员的学习，逐渐掌握了技巧。2014年下半年的指标较为稳定，连续几个月KPI系数控制在100分，但因前台主要为批单业务较多，出单量不足，导致综合排名较低。在系统操作中，能熟练掌握核心系统和简易系统，但是由于出单量较少，练习不足，出单速度和出单效率还有待加强，与其他优秀出单人员还有一定的差距。
2、服务工作
前台服务主要分为客户服务和业务服务。客户服务是我们工作的基本，热情、专业地对待每个客户是我们的主要职责。我对待每一位客户都能做到精神饱满，热情有礼，细心周到，专业严谨。客户的每一张保单、每一张批单都是最重要的，客户的问题我会耐心解答，认真沟通，希望客户能从我这里得到清晰满意的解答。业务服务是我们的根本，一线的业务需要我们强有力的支持。对待客户经理和代理人员我们将会更加耐心，可能因为说话方式和角色角度的问题导致沟通上的不良，但是我还是尽我自己最大的努力，为大家解答疑问。
3、复核工作
2014下半年，中支从初审的基础上新增了复核权限。虽然复核工作我只是协助，但是我感觉自己的责任又多了一些，我应该更加认真对待每一个单子，发现有可能出现的风险，对其做到有限的管控和防范。
4、流程工作
我的主要工作还包含运营方面的流程工作：承保流程，验车验证流程，内部流程，财产险流程等。
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