商场奖惩制度

第一篇：商场奖惩制度

奖 罚 条 例

奖

规范服务奖惩条例

西藏百益商贸有限公司

罚条例

奖 罚 条 例

一、服务管理奖励条例 第一条、第二条、每月卫生评比第一的柜组颁发流动红旗。每月各楼层评比出3名优秀员工。

评比标准：

1、销售业绩较好。

2、无违反公司纪律现象。

3、日常行为能以《员工行为准则》为标准的。

第三条、每月商场综合评比出优秀柜组一个，制作优秀柜组锦旗，并一次性奖励50元。

第四条、每个月商场综合评比第一的通报表扬。第五条、对顾客来信表扬的员工奖励30元。

第六条、维护商场信誉和利益，做到打不还手，骂不还嘴的员工奖励50元。

评比标准：

1、销售业绩较好。

2、无违反公司纪律现象。

3、日常行为能以《员工行为准则》为标准的。第七条、对培训考核各商场前3名员工给予鼓励。第八条、拾金不昧者奖励50元。

二、仪容仪表：

1、仪容仪表：

上岗职工未按要求着装或工装破损者；

不戴工牌、乱戴工牌、工牌破损、涂改或不符合工牌佩戴规定者； 第一条、第二条、奖 罚 条 例

第三条、男员工留胡须，留长发超过眉毛，染有鲜艳色泽头发，女员工未化妆上岗、戴双戒、双耳环者（耳环直径不超过1厘米）；

第四条、营业员未穿袜子、穿拖鞋、踢踏鞋、戴围巾及有碍工作的装饰物者；

第五条、营业人员面部不洁、口腔有异味（喝酒、吃带味的食物）、双手不干净、指甲长度过手指顶部、涂改色指油者；

第六条、营业人员上岗期间趴柜、脚踩货架、靠柜、抱肩、、手插兜者；

第七条、冒名顶替、私自上岗者一次罚款50元，处罚柜长50元；

2、柜台纪律 第一条、第二条、第三条、班前未做工作，扎堆聊天窜柜者； 未按迎宾要求站立，不定岗位窜岗者；

上岗期间扎堆聊天隔柜闲聊天、窜岗、干私活、化妆、蹲柜、未定岗位者、通风报信者罚20元；

第四条、着工装在营业场吃东西、买东西、吸烟、打电话、会客，在营业场所大门外办私事、随意逗留者，罚款20元；

第五条、着工装在营业场所唱歌跳舞，吹口哨整理头发，打响指修剪指甲照镜子罚当事人20元；

奖 罚 条 例

第六条、营业场所着工装走自动扶梯，两人以上搭肩营业场所者，柜内存放私人物品、罚款20元；

第七条、上岗期间看书、报、听随身听及其他、买东西、坐柜罚款20元，对随意吃、用商品者一次性罚款30元、空岗30分钟以上罚款50元；

第八条、上岗期间，空柜10分钟以上30分钟以下者罚款30元；

第九条、在营业场所与内部员工对骂、吵架、打架斗殴造成不良影响者罚款50—100元，下岗学习，写书面检查并通报批评，情节严重者给予除名；

第十条、在营业场所追逐打闹或有影响公司形象举止者罚款50元；

第十一条、不服从现场管理，威胁管理人员的，下岗学习，对当

事人罚款50—100元；

第十二条、上岗期间，营业人员带小孩影响工作者罚款30元； 第十三条、营业人员未能按照进、退场标准执行，未定位列队者，提前进场，提前下班者罚款20元；

第十四条、员工或供应商使用电梯运送商品杂物罚款50元；

3、销售意识 第一条、营业人员上岗期间未使用文明用语，未能讲普通话，未能按服务程序接待顾客罚款10元；

第二条、被顾客投诉、因结帐、交接班、业务不熟练等原因将

奖 罚 条 例

顾客支走者罚款20元，有意冷淡顾客、刁难顾客、语言生硬、态度恶劣一次性罚款30元；

第三条、因销售货品，结账工作中未能唱收唱付而顾客顾客发生纠纷、争执、由当事人加赔偿，且罚当事人20元；

第四条、凡未能执行商场退换货制度或质量问题拖延时间让顾客投诉者罚款当事人50元，上门服务失约一次罚20元，维修商品承诺后，每推迟一天罚20元，按时间以此类推，楼层不积极妥善处理者罚款100元；

第五条、各楼层值班人员在处理退换商品时，应出书面处理意见或亲自带领顾客解决问题，处理意见与楼层经理相矛盾时，由主管机构仲裁，如因值班人员不负责的裁定或顾客自行找领导解决，由此发生的服务事故，视其情节，罚当事人50—100元；

第六条、公司职工自己或给熟人购货，要求退还商品须按公司规章制度办理，不允许在柜内无理取闹，更不允许威胁，侮辱营业员，造成不良影响将追究当事人责任和所在部门的责任；

4、环境卫生： 第一条、营业柜组不按时上货，搞卫生，商品堆放杂乱，货架有灰尘，污渍，清洁用品私人杂物同商品混展，柜内地面杂乱，各项罚当事人20元；

第二条、在营业场所随意扔纸屑，将垃圾随时推出柜台，向营

奖 罚 条 例

业场所泼水吐痰罚款20元；

第三条、第四条、柜台堆货超高，超宽罚当事人20元柜组长30元； 在营业场所随意堆放杂物，废弃不用的纸箱，纸盒未放到指定地点，罚当事人50元；

第五条、商场内整体呈现脏、乱、差，营业场所乱堆放垃圾，空置柜台，货架未及时清理罚款50元；

第六条、将带水的拖把带入营业场所罚款20元；

5、POP： 第一条、第二条、标价签随意乱扔罚款当事人20元；

标价签乱涂乱改，标价签破损，油污乱涂，罚当事人10元；

第三条、标价签内容填写不完整上柜子摆放，标价签空摆或反扣罚责任人10元；

第四条、POP未按公司规定悬挂或过期处罚当事人10元；

三、现场违纪处理流程

1、在营业场所巡查时，发现营业员有违纪现象，由现场管理人员签发员工处罚单，（一式三份）第一联由现场管理人员保存，第二联交与财务室，第三联交与营业员，营业员必须在规定的事件内将罚款交与财务室（逾期不交，按原罚款金额加倍处罚，超过三天未交的由现场管理人员通报批评，并对营业员处以50元的罚款，情节严重者给予除名，并对楼层负责人处以相应的处罚；

奖 罚 条 例

2、如违纪人员有异议，于次日早12:00前到现场管理部门提出书面投诉意见，调查核实后，当日给予检查次日回复；

第二篇：商场楼层主管巡场奖惩制度

楼 管 巡 场 奖 惩 制 度

1、楼层主管必须按以上巡场流程操作，如违反以上其中之一，按20-50 元/次罚款。

2、楼管80%的时间应在现场巡场，另外时间处理日常报表工作。卖场就是办公室。

3、督促督导的巡场质量，按楼管巡场制度操作，不定期进行检查。如违反其一按第一条进行处罚。

4、值班店长监督楼管巡场工作，如违反其一按以上规定处罚。

5、督促值班经理巡场工作，按店值班管理规定对店值经理进行管理要求，如违反其一按20元/次进行处罚。

注：如店值、店长巡场发现楼层员工违纪，楼层主管及督导负连带责任，每次处以20—50元/次罚款不等，视现场违纪情况而定。

6、对在巡场中捉获私自收银的专柜给予奖历100元，7、人事部负责监督及检查，情节严重人在全公司书面通报批评，所有人员的奖罚在人事部备档作为个人年终评估依据。

第三篇：奖惩制度

一为教育培训中心奖惩制度

为了促进学生的健康成长，提高学生学习成绩，在辅导教学期间营造良好的学习氛围，实现师生之间共同的目标，我培训中心现将公平、公正实行如下奖惩制度：

1.学生必须认真遵守课堂纪律，对违反课堂纪律的学生，将适时给予批评，严重者将进行劳务惩罚即打扫卫生。表现优秀者，给予相应表扬和奖励。

2.学生必须认真完成老师布置的作业，并按要求给老师批阅，对其优秀者给予相应奖励，同时，对于未完成者，将给予批评，严重者将在课后完成并检查合格之后方可回家。

3.每次小考或其他考试成绩优秀者，将给予适当奖励。其中，毕业班在学期末考试中成绩在前80%将视其为进入重点中学的培养对象。

4.学生必须与同学之间和睦相处，如在辅导期间发生争执者，必须写检讨书并给予批评。

5.凡老师表扬者或表现优秀者老师会给予“☆”或“♡”，凡五个以上者均可到负责老师处兑换相应的奖品。

注：此奖惩制度最终解释权归中心所有。

一为教育

教务部

第四篇：奖惩制度

九年级四班班级奖惩办法

一：基本原则：

分块管理，责任到人；奖惩分明，狠抓落实

二：基本程序：

1、班委会讨论决定基本的奖惩规则。

2、学期末了，根据每个同学的积分情况，由班委会讨论决定每个同学的考评。

3、具体条款的解释和对特殊事件的奖惩情况由班委会临时讨论决定。三：具体细则：

惩罚规则

教室、清洁区卫生（负责人：梁童飞）

1、教室或清洁区值日生一次不到位者，班级通报批评，两次不到位者，罚打扫卫生一周。

2、教室或清洁区卫生在年级组检查扣分者，责任到人，相关责任人在班会课做出检查。

班级纪律（负责人：郭凯汪文静）

1、迟到早退同学，每月连续三次罚抄十遍《中学生日常行为规范》。

2、自习课纪律，负责人连续提醒个人两次不听者，在班级通报批评。屡教不改者，写出书面检查，在全班公开检讨。

3、无故旷课者，班级通报批评，在班级做公开检查。

4、上课顶撞老师，在全班公开检讨。屡教不改者，停课反省三天。

5、打架斗殴，制造不稳定学习气氛者，停课反省一周。

6、上网、抽烟、赌博者罚抄十遍《中学生日常行为规范》。

学习方面（负责人：张晓莹）

1、不带作业、不按时完成作业和抄袭作业者，第一次违反补做即可。第二次罚做二遍。

2、学习目的不明确、态度不端正、不认真听讲，屡教不改者停课反省。

3、考场作弊，给他人传夹带者，扣除本次考试得分50分。

4、阅读不利于青少年身心健康的书籍者，批评教育并写出书面检查，在全班公开检讨。

奖励规则

第五篇：奖惩制度

奖 罚 制 度

1、班组或个人获得上级部门或集团公司安全生产奖励时，所得奖励全归班组或个人。

2、对一般违犯操作规程行为的工人，将予以20-100元/次处罚。一个月内3次以上违规者予以辞退。

3、对于特殊工种工人违犯操作规程，将予以50-200元/次处罚，三次以上违规者予以辞退。

4、施工班组应自觉做好“落手清工作”，及时清除建筑垃圾，若不听从施工人员指挥，处以100-200元/次处罚，若影响下一工序进行的，视情节轻重予以200-1000元/次处罚。

5、施工人员必须戴安全帽上班，否则给予当事人50元/次罚款。

6、物料提升机严禁乘人，乘坐者罚款200元，开机者同罚200元。

7、严禁私自接线、乱拉电线、烧电炉等，若查到，给予当事人罚款200元。

8、严禁施工现场随地大（小）便，若蟹⑾郑元，随地大便者罚款50元，并自行清理干净。

9、高空作业，严禁向外、向下抛散杂物，如故意抛散者，每人每次罚款200元，若发生安全事故，当事人负全部责任。

10、不准擅自拆除脚手架、防护栏杆、竹篱板、安全网等，需拆必须经过施工技术负责人同意，如有擅拆者，给予当事人罚款100元。

11、爱护现场公共安全设施（消防器材、卫生器具、标识牌等），若有损坏，照价赔偿，故意损坏的，除赔偿损失外，并处50-500元罚款。

12、保护建筑产品（成品）人人有责，不得故意损坏，若有发现，除赔偿损失外，并罚款100-1000元，严重者清退出场，并追究其相应责任。

13、要遵纪守法，如有发现偷窃工地公物者，予以加倍处罚（以偷窃实物价值的2-5倍罚款），数额较大或情节严重者移交公安机关处理。