第一篇：副站长考试
车辆快速通过管理制度
车辆正常通行的条件下，严格执行收费政策规定和收费标准，做到按章收费，应收不免，应免不收。
2、如因车辆故障造成堵到时，当班班长及时组织人员推车，不能推走时报告路政部门请求支援，同时疏导车辆改道通过，保证车道畅通。
3、收费系统发生故障时，无法及时修复，应立即切换到备用车道，同时当班班长疏导车辆改道通行。
4、如遇司机拒不交费，应由当班班长出面解释相关政策，疏导员疏导车辆改道通行。
5、当班人员发现恶意堵道或群体堵道事件时，立即上班监控室，报告值班站长，由值班站长和值班人员及时说服，并报告当地公安机关和上级部门，疏导员及时疏导车辆从其他车道通行，监控员做好录像抓拍工作，其他人员保护好设备及自身安全，做到“骂不还口，打不还手”。
6、当车辆排队超过5辆时，当班人员应汇报监控室报告值班站长，经值班站长同意后立即打开备用车道，当班班长及疏导员疏导车辆改道通行。
7、如遇少数民族上坟或朝觐车辆拒交通行费时，当班人员做说服工作，如说服无效时及时上报监控室，报告值班站长，经请示上级主管部门同意后，可减、免放行，监控室做好相应记录。
8、当遇大型活动车辆通过时，在接到通知后提前做好迎送、放行准备工作，严格按照车队程序放行，确保车队安全通过，监控员做好详细记录。
9、二级公路收费站在打开备用车道仍无法缓解堵道的情况时，当班人员立即汇报监控室和值班站长，经站长同意后可将一逆向车道改变为同向车道，并撕手工票计费，同时增加疏导人员疏导分流车辆。
10、因收费员工作失误造成车道拥堵，疏
导不力时，应根据局机关规定对相关责任人进行处理。
高速公路大件运输合理化意见和建议
意见：
1、及时掌握大件车辆通行信息。
2、治超站入口准确称重。
3、认真审核准确放行。
4、加强计重收费的工作力量。
5、严查液压平板车违规行为。
6、及时整理并统计大件车辆记录。建议：
1、称重设备需要改造升级，提高称重设备的精确度和可靠性，还要完善设备的售后服务工作。
2、建设一支思想业务素质过硬的队伍，加强职工的政治思想教育，培养良好的职业道德。同时，加强职工的学习和培训，使职工在工作中熟练掌握岗位技能。严明工作记录，对于违反制度的人和事严肃处理，营造良好的工作风气。
3、加强对政策执行情况的监督检查和根据不断发展变化的实际情况，客观审慎地及时调整相关政策。
对车辆跳榜复称合理化意见和建议
意见：
1、由值班站长带队，后勤人员参见，对于恶意跳榜车辆进行制止。
2、对于标榜后造成数据超出实际重量5%以内的车辆严禁复称，并进行说服教育。
3、对于不听劝告，反复恶意跳榜扰乱站口秩序的，迅速与执法部门联系进行进一步处理。建议：
1、疏导员24小时在车道巡逻，并有效掌握大型货运车辆跳榜的规律和时间段。对于形成跳榜事实的车辆要求司机出示榜单并有监控室备份车道录像，保存录像
资料，对计重信息有异议的进行监督复称。
2、加强宣传力度，悬挂宣传横幅，印制宣传资料专门发给货运大车司机，并在出口称台前方设置“匀速行驶”提示牌，营造浓厚的治理宣传氛围。
3、加强收费、路政、交警联动机制，对重点车辆实行重点治理。对于加速冲榜或阻塞车道着，通知路政及交警进行处理。同时对跳榜逃费车辆车牌号建立黑名单，进行重点治理。
作为一名副站长应该怎么做？
1、严格执行收费管理办法和收费标准，落实各项规章制度，保证收费业务的正常进行。
2、协助站长搞好本站的组织管理工作。
3、做好分管工作以及对职工进行职业道德教育，提高职工的思想政治素质。
4、负责组织本站职工进行业务学习，开展岗位大比武，业务竞赛等活动，提高职工的业务技能。
5、负责组织有关人员对本站的收费设施进行维修、维护、保养，保证收费设施的正常工作。
6、加强站容站貌，军容军纪等管理工作。
7、做好站长交给的其他工作。
作为一名财务应该怎么做？
第二篇：加油站站长岗位资格认证考试题库
加油站站长岗位资格认证考试题库
(试行)
中国石化江苏石油分公司
目录
第一部分 加油站操作员(高级工)应知应会 第二部分 销售事业部现行制度题 第三部分 省公司现行管理制度题
第一部分 加油站操作员(高级工)应知应
会
本部分内容，请参见集团公司统一编制的石油化工职业技能培训教材《加油站操作员》（试用本）中的相关内容。
第二部分 销售事业部现行制度题
第一节 长效机制和达标创星
一、判断题
1．实行新体制后，加油站员工的工资或劳务费直接由人力资源部门掌握分配到个人，站长没有考核分配权。（×）
2．二星级岗最低技能要求是国家职业资格（技能）中级。（√）3．负责对加油站的财务管理情况进行日常监管是收银员的职责之一。（×）
4．加油站站长是加油站油品数质量管理的第一责任人。（√）5．对加油站的绩效考核，原则上以规范化服务为主。（×）6．加油站站长是本站财务管理的直接责任人。（×）。7．加油站用工招聘由加油站站长负责。（×）
8．拟参加三星级评定的加油站，其年加油量必须达到3000吨以上。（×）
9．更换加油机是属于加油站设备设施日常维修维护项目。（×）10．加油站岗位根据岗位责任和技能要求，由低到高分为：一星级岗、二星级岗、三星级岗、四星级岗、五星级岗。（×）
二、单项选择题
1．落实加油站安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施是属于（C）的职责 A．零售管理部门 B．片区经理（ME）C．站长 D．加油员
2．某加油站今年3月份接卸油品40车次，其中白天接卸30车次。按照规定，该站站长应参与接卸的次数应不少于（Ｃ）
A．18 B．28 C．21 D．24 3．下列不符合评定星级、达标的加油站基本条件的是（D）
A．一年内未发生油品质量等级事故。B．加油站厕所对外开放。
C．销售长城牌润滑油并摆放在突出位臵。D．两年内未发生安全等级事故。4．以下内容属于站长职责的是（C）
A．负责达标验收和星级站的评定、申报工作 B．负责建立、健全科学的零售绩效考核体系
C．负责组织员工开展“加油站达标创星”和“争先创优”活动，不断提高服务质量
D．负责提报所在片区内网点发展分布状况和网点发展建议 5．负责加油站四星级审定的主管部门是（C）
A．片区经理（ME）B．地市级零售管理部门 C．省市级零售管理部门 D．油品销售事业部
6．某加油站员工月工资平均水平为800元，那么该站的记账员的月工资收入应控制在（B）以内。A．1300元
B．1200元 C．1000元 D．950元
7．对站长的考核，指标包括销量、费用、债权及各项管理指标，其中销量指标权重应为（B）
A．60% B．50% C．40% D．80% 8．加油站财务管理是指加油站从油品进货到（A）过程中的财务管理事项，内容涉及资金、价格、发票管理等核心内容，是加油站管理中很重要的一个环节。
A．售出 B．结账 C．盘点 D．二次进货
9．负责组织加油站计量人员培训、考核和发证的部门是（A）
A．数质量管理部门 B．零售管理部门 C．安全管理部门 D．人力资源部门
10．某分公司打算招聘一批加油站员工，正确的招聘程序是（A）
A．发布招聘信息—审核应聘材料—招聘考试面试—审批聘用意见—公布聘用结果
B．发布招聘信息—招聘考试面试—审核应聘材料—审批聘用意见—公布聘用结果
C．审核应聘材料—招聘考试面试—审批聘用意见—公布聘用结果—通知人员上岗
D．审核应聘材料—招聘考试面试—审批聘用意见—公布聘用结果—通知人员上岗
三、多项选择选择题
1．下列内容属于加油站站长职责的有（BCD）
A．负责对参股、特许加油站的安全、服务和形象进行监督和指导
B．在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作
C．负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调、存工作，了解市场，建立健全客户档案，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量
D．熟悉各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持每日指导、检查、监督各岗位员工的工作 2．下列符合四星级站评定标准的有（BCD）
A．单项得分率80%以上 B．综合考评得分950分以上 C．年销量在6000吨以上 D．人均年加油量300吨以上
3．加油站在设备设施日常维修维护当中的职责是（ABCD）
A．申报维修项目
B．现场安全监督 C．协助完工验收
D．日常小额、简单的维修应自己动手解决。4．目前零售系统培训组织模式主要包括（ABC）
A．岗前培训 B．在岗培训 C．外出培训 D．专业化培训 5．体制改革的总体思路是（ABC）
A．专业化 B．扁平化 C．区域化 D．合理化 6．下列哪些是加油站岗位职业技能等级？（BC）
A．三星级 B．中级工 C．高级工 D．四星级 7．推行站务公开的目的是（AB）
A．让员工清楚企业当前经营管理中的重点、热点、难点 B．了解员工最为关心、最为敏感、事关切身利益的重要问题 C．传达上级的要求，布臵工作 D．公布站内员工考勤情况
8．下列内容中，属于加油站数质量管理中站长职责的有（AC）
A．认真抓好进、销、存各环节数质量工作，确保计量准确。B．参与油品进货数质量，每月参与白天油品接卸率不少于60%车次。
C．及时处理因数质量引起的纠纷，必要时及时向上级主管部门汇报。
D．负责加油机校验，配合行政执法部门的油品质量抽检以及上级主管部门的油品质量抽检工作。9．下列符合五星级站评定标准的有（ABC）A．年销量在10000吨以上 B．综合考评得分980分以上 C．设臵服务项目10项以上 D．单项得分率90%以上
10．某一加油站去年被评为四星级站，今年在考核中,出现以下（AD）情况会被主管部门取消称号。
A．规范化管理考评达不到相应标准的 B．站务公开不到位
C．加油站义务消防组织人员没有及时更新 D．上级督查组发现其油品损耗管理存在严重问题
11．某加油站一名员工辞职，导致加油站工作人员不足，该加油站站长应如何处理这种情况。（AC）
A．合理调配站内人员，保证加油站正常运转
B．加油站站长临时雇用了一名加油工，以保证工作正常进行 C．及时向上级主管部门汇报
D．站长请自己的家人帮忙，不必再另行雇用他人 12．关于员工晋升和发展的说法正确的是（ACD）
A．做到公开、公平、公正，奖优罚劣，使人才脱颖而出 B．劳务工不能转为正式员工
C．片区经理（ME）应通过选拔机制产生
D．努力完善相关机制，发现优秀劳务人员，开辟针对劳务工成长、晋升的通道 13．下面关于加油站员工待遇说法正确的是（ABD）
A．劳务用工的社会保险由劳务公司（劳务派遣单位）负责缴纳 B．加油站应执行探亲、婚丧、计划生育等假期待遇相关规定 C．劳务用工的社会保险全部由劳务工自己交纳，用人单位和劳务公司不予负担
D．加油站实行综合计算工时制度
第二节 经营及财务管理 一．判断题
1．用户卡可以替代员工卡进行加油操作。（×）2．只有一户应收款业务，不需设立应收款总账。（×）
3．当日上交银行（公司）的营业款应与同日《加油站销售日报表》销售收入合计栏金额相符。（×）
4．当日上交银行（公司）的营业款应与同日《加油站销售日报表》现金收入合计栏数量相符。（×）
5．用营业款临时垫付加油站电费不视为挪用营业款。（×）6．由于用营业款临时垫付电费，当日营业款不能全部上交，用次日营业款弥补上日营业款，不视为坐支营业款。（×）
7．加油站自用油在加油卡中反映就可以，不用其他凭证（×）8．加油站收到预收货款由站长掌握，不用存银行。（×）9．每月发生油品溢余，当月做收益，并转下月抵消损耗。（×）10．加油员收到的预收账款、应收账款、销售货款及时放入保险柜。（√）
11．由于客户需要，加油站可以用客户卡为客户提取现金。（×）12．加油站与客户签署协议后，可以开展赊销业务。（×）13．与加油站协议赊销客户发生业务时，由于操作不慎引起超协议范围的赊销情况，加油站可以直接扩大赊销范围。（×）
14．加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，可根据其套现金额的大小，如果金额不大，可以为其套现。（×）
15．加油站本期应交增值税等于销售额×应纳税率。（×）
16．用用户卡购买其他附属商品不属于加油站发生套取现金行为。（×）
17．加油站可以将备用金用作现钞换零、支付加油站日常费用之外的其他用途。（×）
二、单项选择题
1．与加油站协议赊销客户发生业务时，由于操作不慎引起超协议范围的赊销情况，这种情况该如何处理？（B）
A．只要能收回油款，这种情况是允许的
B．可以扩大赊销范围，但应报公司领导批准变更协议后才能操作
C．因为该客户是加油站主管领导介绍的关系，可以通融 2．加油站某信誉客户协议合同即将到期，这时加油站站长最恰当的处理方式是（D）
A．因为客户信誉良好，不需要续签协议 B．等合同到期后再进行联系，续签合同 C．可以视实际情况先保证客户供应，再补签协议
D．加油站应提前与客户联系，不发生未签合同就加油的情况 3．加油站收取的预收款应如何管理？(B)A．可以留存在加油站内
B．加油站收取的预收款必须及时、足额解缴银行或上交公司 C．私自截留、挪用或以预收款充抵应收款 D．站长自行储存，随加油随提出冲抵 4．加油站本期应交增值税等于（B）
A．本期销项税额-本期进项税额
B．本期销项税额-本期准予抵扣的进项税额 C．销售额×征收率 D．销售额×应纳收率
5．加油站适用的增值税税率为（C）
A．5% B．7% C．17% D．33%
三、多项选择题
1．预收账款客户因为资金不能及时到位需要继续加油，加油站该如何处理？（AC）
A．可以将该客户转为应收款客户，向上级报批 B．可以暂借其他预收款客户的款项垫支
C．向该客户说明情况后，待客户资金到位后再供应油品 D．先少加一点，待资金到位后恢复正常加油 2．加油站的过夜现金应如何管理？(CD)A．及时放在员工桌抽屉里 B．存放在员工身上 C．及时存放在投币柜
D．加油员手中现金数量不得超过主管公司规定的数额 3．下列那些情况属于加油站发生套取现金行为。(AB)A．用户卡为客户提取现金 B．用户卡代替员工卡加油 C．银联卡为用户加油卡充值 D．银联卡为客户购买其他附属商品
4．《加油站销售日报表》中现金收入合计大于销售收入合计是什么原因造成的（AD）
A．收取预收款 B．预收账款销售 C．加油卡刷卡销售 D．加油卡充值 5．关于增值税方面说法正确的是（ABD）
A．增值税采取比例税率
B．增值税以纳税人的销售额作为纳税依据 C．加油站本期应交增值税等于销售额×应纳收税率 D．增值税是一种流转税
6．计算应纳税时，下列那些不是准予扣除的项目(CD）
A．借款利息支出 B．固定资产租赁费 C．各项税收的罚金 D．准备金
第三节 加油卡运营管理部分
一、判断题
1．加油站必须建立PSAM卡档案，同时进行动态跟踪，一旦有变化及时修改。（√）
2．加油站已经与数据中心通讯过，但未能上传记录数据的原因之一是操作员未做结账或已经做班结但未做日结。（√）
3．发卡网点领用的卡片仅限于客户用卡（加油用户卡）。（√）4．加油站或发卡网点领用卡片时，根据上级卡管系统中制作的出库清单，对所领卡片品种、数量、核对无误后，填写领卡凭单，经办人员签字确认。（√）
5．加油员调离加油站，只要将手中的员工卡交给新加油工，在管控中不需做操作。（×）
6．新油价版本无论在加油站日常通讯之前或之后下发，加油站都能取得。（×）
7．售卡网点操作员登陆名和口令要保密，不得遗失。但为了方便工作，网点内部工作人员之间可以互相了解。（×）
8．客户坏卡、挂失卡补办过新卡，在规定的时间后，原卡卡上的金额是系统自动转到新卡额度账中。（√）
9．发现坏卡和黑卡要及时回收，分类妥善保管，定期上交。(√)10．为了提高验泵效率，规模较大的加油站可以多领几张验泵卡。（×）11．如果联网加油站设备有变更，油站管理人员可以在管控系统中修改调整系统设备配臵。（×）
12．灰卡未解灰前，仍旧可以到加油站加油。（×）
13．客户到售卡网点对多用户卡副卡进行预分配时，可以带主卡，也可以不带主卡。（√）
14．加油卡圈提的前提是卡账户金额和卡钱包金额一致。（√）15．员工卡如有损坏或遗失，站长要及时上报情况，并到上级管理部门领用新员工卡，管控系统内不必做任何操作。（×）
二、单项选择题
1．不属于售卡网点负责人的岗位职责是(C)。A.全面协调网点各岗位工作
B.接受客户的投诉，协调解决客户的异议 C.受理开户、发卡、挂失、清户等业务 D．负责设备安全管理、日常维护、故障报修 2．不属于发卡网点日常设备维修管理要求的是(C)。A.做好设备日常检测 B.建立设备档案 C.修改网点参数、配臵 D.建立设备报废处理制度 3．发卡网点设备发生故障时，错误的做法是(A)。A.设备故障时可以请外单位的网络人员维修 B.电脑网络线不准擅自拉动、插拔、改动 C.请信息部门等相关技术人员维修 D.报零管部门 4．具有强制下班功能的内部卡是(C)。A.员工卡 B.维修卡 C.验泵卡 D.PSAM卡
5．安装在加油枪上的，且必须动态跟踪的卡片是(D)。A.员工卡 B.维修卡 C.验泵卡 D.PSAM卡
6．使用前不必在加油站管控系统中预分配的卡片是(D)。A.员工卡 B.维修卡 C.验泵卡 D.PSAM卡
7．监控加油站交接班平衡校验，下列发生（C）情况时，需让加油站进行错误流水回叫。
A.泵码不连续 B.走字数和付油升数不等 C.未收到正常流水交易数据 D．油罐损溢大
8．一般加油机在脱机情况下可以至少储存加油数据（B）笔。A.1000 B.2000 C.3000 D.5000 9．坏卡、挂失卡处理后，要等(D)后，原卡上的钱才能转到新卡卡账上？
A.48小时
B.72小时
C.15天 D.根据各省自行规定的时间
三、多项选择题
1．属于加油卡的内部用卡包括(ABD)。A.PSAM卡 B.员工卡 C.用户卡 D.维修卡
2．加油站可以到上级管理部门领用的卡片包括（BCD）。A.用户卡 B.PSAM卡 C.员工卡 D.维修卡和验泵卡 3．属于发卡网点的业务专用设备（ABCD）。A.计算机 B.打印机 C.网络通讯设备 D.POS设备
4．根据加油站油枪和人员的多少，从上级管理部门领用的内部卡是（AD）。
A.员工卡 B.维修卡 C.验泵卡 D.PSAM 5．不允许对加油站管控系统进行的操作是（ABD）。A.修改屏幕背景 B.修改系统配臵 C.重启 D.使用文本编辑器
6．从上级管理部门领用回来的卡片中,需登录加油站管控系统，进行分配的卡片是（ABC）。
A．员工卡 B．验泵卡 C．维修卡 D．PSAM卡 第四节 接卸及数质量管理
一、判断题
1．散装油品必须分罐（舱）建立商品保管账，及时准确记录收、发、存数量，日清月结、月末盘点，做到账账相符、账实相符，损耗（溢余）清楚。（√）
2．加油站储油罐必须经过容积标定，达到一罐一表。且罐容表的误差应控制在±0.3%以内.（×）
3．加油站站长每季度至少对加油站数质量管理工作进行一次全面检查，及时整改存在的问题。（√）
4．加油站站长应每周检查、核对《加油站库存商品明细分类账》、《加油站油品分罐保管登记账》，发现问题及时解决或汇报。（×）5．散装油品要每天计算损耗（溢余）量，按月报主管公司审批后进行核销。发现屡亏屡盈要及时查明原因，予以解决。（√）6．在大雨、大雪后要及时测定油罐中的水位，油罐水位不得高于100mm，水位超过规定时要及时排除，防止水杂随油发出。（×）7．油罐安全容量为油罐总容量（编表总容量）的92-95%。平时进油接卸后的存量不得大于安全容量。（√）
8．加油站校验加油机，应认真填写校验记录，校验所用油品必须在严格的监督程序下回罐。（√）
9．未经零售管理部门同意，加油站不得对外透露加油机检定记录、商品账、销售量等信息。（×）
10.油罐的“大呼吸”是指由于温度变化引起的气体排除和气体吸入过程。由此引起的油品蒸发损耗叫做“大呼吸”损耗。（×）11．质量监督部门抽查用汽油油样的试样瓶,必须为棕色磨口玻璃瓶。(√)12．顾客对所加油品的数量提出异议时，为了不发生投诉，可以给顾客一定赔偿。（×）
13．高级润滑油检验周期为一年。（×）
14．卸油时应关闭与卸油油罐（舱）连接的加油机，暂停加油作业。（√）
15．配送到加油站的成品油实行保量运输，运输损耗在规定范围内由零售经营部门承担，超过规定的损耗由运输方承担。（√）16．安装液位仪的加油站，就不用对储罐进行手工检尺。（×）17．整装油品包装必须严密，不得敞口存放，各种油品应按照“先进先出”的原则，确保油品质量。（√）
18．加油站计量器具齐全，检定合格，有合格证。计量器具周期受检率70%。（×）
19.某加油站卸收一车油品时，计量员小王在规定的罐车停放地点静止15分钟后仔细的测量了空高，发现该车油超耗，于是拒卸并上报计量主管部门。（×）
20．加油站遇到省级法定质检部门油品质量抽查时,应对被抽检油品同时取3份油样。(√)21．在加油站遇到油品质量抽查过程中,若对质检部门检验结果有异议,必须在抽查当日起的15天内以书面形式提出。(×)22．在盘点时，汽油的零售损耗率达到0.4%，就可以定性为大亏。(×)23.加油站若遇油品质量抽查油样,只要加油站站长在现场,就不必立即报告公司领导和质量管理部门.(×)24．加油站季度盘点报表由数质量、零管部门签署意见后，分管领导批准，按季核销损溢。(×)25．一个经验丰富的计量员能通过经验及操作熟练度消除人工误差。(×)26．加油站在法定监督部门油品质量抽查时，只要质量不合格，就可以定性为质量事故。（√）
27．卸油前，加油站不必核对确认油罐可收容量大于来油体积。（×）28．加油站的卸油工作，由承运驾驶员和当班人员共同负责，各司其职。（×）
29．白天接卸油品作业，加油站站长参与率不少于70%车次，如因故不能直接参与卸油时，应由卸油人员代替。（×）
30．加油站油罐内水高超过50mm，应向主管部门汇报。经过主管部门同意，必须排水。(×)31．站长是本加油站油品数质量管理责任人，但计量员不是。（×）32．地市公司按加油站总数25%的比例抽检油品质量。(×)33．加油站每日进行计量损溢核对，若连续3天以上单边损溢超过0.3%，应查明原因，采取措施。(×)
二、单项选择题
1．加油站的液位仪自动检测计量数与手工检尺数比对过程中，若发现连续3天以上单边损耗在0.3%以上且损耗量超过（D）时，必须查明原因。
A．0.01% B．100升 C．0.3% D．50升
2．加油站计量的原始记录是测量和计算结果的原始记载，不得随意更改或删减，一般不允许（D）查阅。
A．物流部门 B．业务部门 C．财务部门 D．外单位 3．加油站站长（C）至少对加油站数质量工作进行一次全面检查，及时整改存在的问题。
A．每年 B．每半年 C．每季 D．每月
4．加油站在接卸油品时，为加快油品接卸速度可以采用（B）方式。
A．开储油罐量油口 B．按正常程序收卸 C．敞开油罐车量油口 D．采用泵卸
5．加油站夜间来油，站长与计量员均不在场，此时应该（D）。
A．由当班员工代卸 B．由值班账务员代卸 C．只通知计量员到站卸收
D．通知计量员到站与站长指定人共同卸收
6．某加油站当日验量，标准计量罐证书的数据为副标下0点，对应主标尺64.6mm处容积V20=50.0000L,计量颈容积4.386ml/mm,加油机1#枪发出50L后副标尺下0点,在主标尺读数为40.5mm,在不考虑温度修正的情况下,该枪的精度为（C）。
A．0.2% B．-0.2% C．0.21% D．-0.21% 7．加油站油罐实收数就是（B）。
A．油罐车验收升数
B．后尺测量罐存量-前尺测量罐存量 C．油库计量员验收升数 D．难以确定
8．某加油站（B类地区）接卸一车93#汽油，验收升数为10000升，定额卸油损耗量为（B）。
A．5升 B．20升 C．23升 D．4升
9．国家质量监督部门对加油站油品的抽查信息必须在(A)内由省级质量管理部门上报油品销售事业部质量管理部门和质量管理站.A．24小时 B．12小时 C．48小时 D．6小时
10．加油站对油品检验结果有异议时，必须在接到检验报告的（D）内提出复检或仲裁。
A．12小时 B．36小时 C．3天 D．15天 11．（D）组织加油站的月度盘存。
A．零管中心 B．站长 C．地市公司 D．片区经理（ME）12．（C）组织加油站的季度盘存。
A．零管中心 B．站长 C．地市公司 D．片区经理（ME）
13．安装液位仪的加油站，每月液位仪计量应与人工计量比对1次，油高误差超过（A），水高误差超过（D）时，报告主管部门。
A．±2mm B．±1mm C．±50mm D．±10mm 14．每月由（D）组织对加油机进行自校，发现超差，及时请当地法定计量部门检定。
A．零管中心 B．站长 C．地市公司 D．片区经理（ME）
15．地市公司对所属加油站的数质量每（D）至少组织1次全面检查。
A．月 B．年 C．季 D．半年 16．地市公司每季按加油站总数的（D）比例进行质量抽检。
A． 10% B． 15% C． 20% D． 25%
三、多项选择题
1．油罐车进站后，可将罐车静臵（C D）方可卸油。
A． 5min B．10 min C．15 min D．20min 2．某加油站盘点时测量0#柴油罐时发现几次测量结果相差过大，其原因可能是（ABD）。
A．油罐底部有异物 B．未从检尺口下尺 C．检尺时先读小数再读大数
D．检尺时先读大数再读小数
3．加油站的进货流程由（ABD）环节构成。A．进货申报 B．罐车验收 C．损耗分析 D．油罐验收 4．下面说法正确的是（BC）。
A．实际付油数量就是加油机字码走数； B．字码走字数-回罐=加油机实际付油数量； C．交班累计字码-接班累计字码=累计字码走数； D．回罐走字数可以从交班累计字码中减去。5．油品蒸发损失的危害有（ABCD）。
A．油品数量损失
B．蒸发损失造成油品轻质成分减少，质量下降 C．蒸发损失的油蒸气排入大气中，污染了空气 D．油蒸气增加了火灾危险性
6．（AC）对加油站油品的质量监督抽查，自查油样应立即送B级以上（含B级）质检室检测。
A．省级法定质检机构 B．国家级法定质检机构 C． 地市级法定质检机构 D．中国石化集团公司级质检机构
7．加油站在卸油时通过（ABD）检查油品质量。
A．查看油品色泽 B．看有无絮状物、杂质 C．测算油品辛烷值 D．闻有无异味 8．汽车排放污染物主要有（ABCD）。A．一氧化碳 B．碳氢化合物 C．氮氧化物 D．微粒排放物
9．某加油站一客户加油反映在该站所加油品中含水，经查实确实曾在该站加过油，油箱中有少量水分，加油站应该（ACD）。
A．将顾客请进办公室交谈
B．一口否认本站所加油品不可能含水 C．在对应油枪取样看有无水分 D．测量对应油罐水高看有无超过规定
10．某加油站0号柴油储存在油罐中一段时间后颜色变深是因为（BCD）。
A．质量不过关 B．安定性差 C．实际胶质增加 D．抗氧化能力差
11．加油站发现近段时间损耗率明显比以前增大，应该采取（ABCD）等措施
A．自校加油机看有无超差 B．检查管线有无渗漏 C．加强管理看有无人为因素 D．检查储油设施有无异常
12．某加油站做当日分罐保管账时出现某品种大盈大亏，其原因可能是（ABCD）。
A．来油含水，卸油时计量员不负责任使500升水进入油罐 B．计量不准 C．油品被盗 D．油罐容积表不准
13．（BD）对加油站油品的抽查信息必须在24小时内由省级质量管理部门上报油品销售事业部质量管理部门和质量管理站.A．省级质量抽查 B．国家级质量抽查
C．地市级质量抽查 D．中国石化集团公司级质量抽查 14．加油站遇到油品质量抽查，留样必须按规定（ABD）。
A． 填写标签 B．加封 C．送零售中心 D．避光存放 15．（B D）对加油站油品的质量监督抽查，自查油样应立即送A级质检中心检测。
A．省级法定质量抽查 B．国家级法定质量抽查 C．地市级法定质量抽查 D．中国石化集团公司级质量抽查 16．（BC）是加油站油品数质量管理责任人。
A．加油员 B．站长 C．计量员 D．片区经理 17．每月由片区经理（ME）对（ABCD）进行定期、不定期检查。
A．损耗量 B．满、空油罐车铅封 C．加油机计量器铅封 D． 储油罐水高
18．汽油罐车油品质量应取样验收，感官检验油品质量，发现有（BCD）等现象时拒绝接卸。
A．颜色淡黄 B．水杂 C．浑浊 D．气味异常
第五节 安全及设备管理
一、判断题
1．石油事故按事故类型分为：爆炸事故、火灾事故、设备事故、生产作业事故、交通事故、人身伤亡、海损与污染事故等8类事故。（√）2．加油站事故按等级分为特大事故、重大事故、一级事故、二级事故、三级事故、四级事故等6级。（√）
3．违章指挥、违章作业、违反劳动纪律称作＂三违＂，是安全生产所不允许的行为。（√）
4．在雷雨、暴风雨天气里应该抓紧时间进行卸油工作。(×)5．加油站油罐、站房、罩棚的接地电阻值不得大于10Ω。（√）6．加油站油罐接地在埋设前，接地引线都是用扁铁焊死在被保护物上，一定要确保接地接触良好、可靠，并且每罐不少于两处。（√）
7．加油站的接地静电夹子允许夹在油罐车罐口附近。（×）
8．加油机的3m 范围内通常为爆炸危险区域。（×）9．由于通气管口2m范围内为爆炸危险区域，所以通气管口与围墙的距离一般不得低于2m。（×）10．在同一加油站内，可以将一部分用电设备保护接地，而另一部分保护接零。（×）11．加油站导静电接地装臵接地电阻大于100欧姆，可以视为失效。（√）
12．加油站内防雷、防静电接地装臵每年至少在雷雨季节前检测一次并做好记录。（√）13．静电接地装臵设臵在爆炸危险区域外。（√）14．某站静电检测时测得卸油防静电装臵的电阻值为30欧姆，可以正（√）
15．加油站的站房和罩棚采用避雷带（网）防雷击。（√）16．每半年定期检查加油机、接卸油胶管及卸油场地的导静电连接线，保持完好有效。（×）17．元旦、春节、五
一、国庆前以安全、治安防范、消防设备、应急预案等为重点，特别是干部、员工的值班安排和应急预案的落实情况。（√）
18．在加油站内弱电信号线与强电动力线可同管敷设。（×）19．钢质油罐及金属附件做可靠接地，接地点不少于2处，接地线与接地体的连接处焊接，接地线与被接地设备的连接设断接卡，并用双螺栓连接，埋
地
部
分
均
用
焊
接常
使
用。
。
（√）
20．设备管理的管理标准是所有设备完好率达到98%以上。（×）21．敷设管线的管沟要保持沙子填实。（√）22．敷设管线的管沟无需用沙进行填埋。（×）23．管沟进入建筑物、构筑物时，可视情况不进行密封。（×）24．管沟进入防火堤或加油机底部，必须密封。（√）25．潜油泵因工艺特点，最多可供四条枪同时工作。（×）26．在爆炸危险区域内油品管道上的法兰连接螺栓不少于5根时，可不跨接。（×）
27．使用干粉推车灭火时，一定要将粉管全部抽出，如未全部抽出会造成粉管爆裂。（√）
二、单选题
1．加油站各类接地宜共用接地装臵，其接地电阻不应大于（A）Ω。
A．4 B．10 C．30 D．100 2．一级站内加油机与明火或散发火花地点的防火距离是（B）。
A．16米 B．18米 C．20米 D．22米 3．站房与加油机的安全距离为（A）
A．5米 B．10米 C．15米 D．20米
4．加油站内汽油罐与柴油罐通气管应分开，管口应高出地面（D）以上。
A．1米 B．2米 C．3米 D．4 5．沿建筑物的墙向上敷设的通气管管口应高出建筑物的顶面（B）以上。
A．1米 B．1.5米 C．4米 D．5米
6．当采用卸油油气回收系统时，通气管管口与围墙的距离可适当减少，但不得小于（）。通气管的公称直径不应小于（）（B）
A．1.5米，50毫米 B．2米，50毫米 C．4米，50毫米 D．5米，50毫米 7．一级加油站中埋地油罐距明火地点位臵不得小于（B）
A．50m B．30m C．25m D．35m 8．一次事故造成重伤1～9人，则该事故为（A）事故。
A．一级 B．二级 C．三级 D．四级 9．一次事故造成直接经济损失达6000元及以上，一万元以下。则该事故为（B）事故。
A．二级 B．三级
C． 四级 D．五级 10．发生2～4级事故，由（C）组织调查。
A．省（区、市）公司 B．集团公司
C．主管公司会同地方职能部门 D．集团公司会同当地部门
11．发生（A）事故，由石化股份公司会同当地有关部门调查。
A．重、特大 B．一级
C．事故死亡12人 D．一次混油量100吨及以上。12．周检查、月检查和专项安全检查在（B）台账中详细记录检查的时间、内容、人员和结果。
A．《站长工作日志》 B．《安全管理记录》 C．《加油站领班记录本》 D．《加油站综合管理台账》 13．根据销售企业事故等级标准，以下哪条不属于一级事故（B）
A．一次事故造成重伤1-9人 B．一次事故造成死亡1-3人
C．一次混油混入量100吨及以上 D．一次跑、冒、漏油及油品变质在10吨及以上
14．距离加油机（）米和油罐区（）米时可使用明火电炉和液化气炉等。（C）
A．15 18 B．15.5 18 C．
15、18.5 D．15.5 18.5 15．对企业发生的事故，坚持以（B）原则进行处理。
A．预防为主 B．四不放过 C．五同时 D．三不放过
16．某站卸O#柴油时发生少量溢油，站长要求员工立即用拖把和塑料桶进行回收。该站长的行为属于：（A）
A．违章指挥 B．违章操作 C．违章管理 D．违反劳动纪律
17．一次事故造成死亡10人及以上或一次事故直接经济损失500万元以上属于何种事故：（A）
A．特大事故 B．重大事故 C．一级事故 D．二级事故 18．一次跑、冒、漏油及油品变质在1吨及以上，至少属几级事故：（C）
A．一级事故； B．二级事故； C．三级事故； D．四级事故。
19．一次混油混入量100吨及以上，则该事故为（A）事故。
A．一级 B．二级 C．三级 D．四级 20．使用的电气设备按有关安全规程，其外壳应有什么防护措施?(B)A．安装罩壳 B.保护性接零或接地 C.使用防锈漆 D．无需防护措施 21．为消除静电危害，可采取的有效措施是(C)。
A．保护接零 B．绝缘 C．接地放电 D．安装桩头
22．在大量易燃易爆气体泄漏的场所，一般情况下，下面哪种动作最容易引起静电?(A)A．快速奔跑 B．大声呼救 C．俯身慢走 D．原地走动
23．把电气设备正常情况下不带电的金属部分与电网的保护零线进行连接，称作（B）。
A．保护接地 B.保护接零 C.工作接地 D.工作接零 24．安全生产责任制要贯彻(A)的方针。A．安全第一,预防为主 B.以人为本 C.安全第一，人人有责 D.防患于未然
25．当金属管线平行、交叉敷设时，管间距离不应小于（C）
A．20毫米 B．50毫米 C．100毫米 D．200毫米 26．税控加油机与一般加油机的主要区别在于（B）。
A．计量准确
B．油品销售与增值税纳税申报一体化 C．防护和安全性能 D．计量显示和保存
27．加油机加油过程中油品的流动路线是：油罐→（B）→视油器→油枪→用户受油器。
A．泵→油滤→油气分离器→计量器 B．油滤→泵→油气分离器→计量器 C．油气分离器→泵→油滤→计量器 D．计量器→泵→油滤→油气分离器
28．油气分离器的作用是将（C）分离出来，以便排出机外。
A．加油机中的气体 B．加油机中的油品 C．油品中的气体 D．管线中的气体
29．电气设备维修时，应在配电柜断开工作回路的开关上悬挂（A）。
A．警示牌 B．四定牌 C．设备牌 D．安全牌 30．电气设备维修时，应在（A）上悬挂警示牌。A．配电柜断开工作回路的开关 B．配电柜空气开关 C．加油机显示屏 D．潜泵控制器
31．加油加气站的电缆在穿越行车道部分时，应穿（B）保护。
A．胶管 B．钢管 C．塑胶管 D．护套 32．油罐吸油管距罐底的距离一般为（C）m。
A．0.5 B．0.3 C．0.15 D．0.5
33、油罐卸油管端部应伸入罐内，距罐底（C）m。
A．0.4 B．0.3 C．0.2 D．0.1
34、发电机排烟口高出地面4.5m以下时, 排烟口至各爆炸危险区域边界的水平距离不应小于（C）m。
A．12 B．8 C．5 D．3
35、发电机排烟口高出地面4.5m及以上时, 排烟口至各爆炸危险区域边界的水平距离不应小于（D）m。
A．12 B．8 C．5 D．3
36、一次事故造成死亡3～9人，则该事故为（D）事故。
A．一级 B．二级 C．三级 D．重大
三、多项选择题
1．某加油站计量员卸油时造成少量洒油引发起火，当班安全员和计量员当场扑灭，站长应该如何处理：（ABCD）
A．给予当班安全员奖励 B．召开加油站会议吸取教训 C．对责任人报公司处理 D．分析原因，落实防范措施 2．安全生产责任制的内容包括(ABCD)A．各级领导的安全职责 B.职能部门的安全生产职责 C．安全专职机构的职责 D.工人的安全生产职责
3．事故调查和处理要坚持“四不放过”的原则，“四不放过”是指：(AD)A．事故原因分析不清不放过、事故责任者和群众没有受到教育不放过
B．没有防范措施不放过、事故没有处理不放过
C．事故责任人未受到严肃处理不放过、事故没有处理不放过 D．没有防范措施不放过、事故责任人未受到严肃处理不放过 4．下列行为中属于“三违”行为的是（ACD）
A．违章作业 B．违反用工管理 C．违法劳动纪律 D．违章指挥 5．配电房的门向外开，其理由是：（BC）
A．方便出来
B．便于配电房有意外时，人员向外逃生 C．便于配电房有意外时，向外泄压 D．便于开门进去
6．接地电阻不得大于4欧姆的为（AB）
A．引入加油站配电装臵的接地电阻 B．加油卡系统通讯电缆线屏蔽线接地电阻 C．输油管线接地电阻 D．卸油防静电接地电阻 7．安全检查的主要内容为(ABCD)A．安全责任制落实情况 B．作业现场安全与卫生状况 C．隐患整改情况 D．设备技术状况
8．安全检查在《安全管理记录》台账中详细记录（ABCD）
A．时间 B．内容 C．参加人员 D．结果 9．在加油站有（ABCD）重大作业必须办理作业许可证？ A．站内动用明火作业 B．油罐清罐作业 C．临时用电 D．破土作业
10．加油站站长组织每周对加油站进行一次安全检查，其重点排查的内容（ABD）
A．加油站检查井 B．临近的下水井 C．发电机 D．暗沟有无油污、油气 11．春季安全专项检查的重点为（ABC）
A．防雷 B．防静电 C．防解冻跑冒 D．防洪 12．潜油泵加油机与自吸式加油机比较，具有（ABCD）优点。
A．噪音低 B．运转平稳 C．质量可靠 D．故障率低 13．下列属于加油站爆炸危险区域1区的是（BCD）
A．卸油口中心半径1.5米 B．通气管口中心半径1.5米 C．人孔井内及加油机内部 D．爆炸危险区域内地坪以下的沟
14．发电机排烟管口至各爆炸危险区域边界的水平距离应符合（BC）规定。
A．排烟口高出地面4.5m以下时不应小于6m B．排烟口高出地面4.5m以下时不应小于5m C．排烟口高出地面4.5m及以上时不应小于3m D．排烟口高出地面4.5m及以上时不应小于2.5m 15．
一、二级加油站的（ABC）等处，均应设事故照明灯。
A．消防泵房 B．罩棚 C．营业室 D．更衣间 16．埋地油罐需做好的防护工作（ABCD）
A．防腐 B．抗浮 C．防雷 D．防静电 第三部分 省公司现行管理制度题
一、判断题
1．卸油结束后要及时填写《卸油作业票》。（×）
2．中国石化加油卡记名卡用户使用加油卡每加1升汽油或柴油，即可获得1个积分，不足1升的部分不计积分。（√）3．加油卡积分有效期为获得月份起12个月。(×)4．加油机底部用细沙应充实干燥，紧急切断阀不得埋入沙内，连接加油机和管道的波纹管下端法兰可以埋入沙内。(×)5．销售企业用火作业分为三级：一级用火作业、二级用火作业、三级用火作业。（×）
6．站长在加油站夜间值班期间，可以将自己驾驶的私家车停放在规定的安全区域。（√）
7．维修卡也称PSAM卡。（×）
8．加油站人员遇到媒体采访时，要礼貌接受采访，再逐级上报主管部门。（×）
9．销售企业的用火作业许可证有效时间为一个作业周期，但最多不超过5天。（√）
10．被歹徒劫持时，我们应该保持冷静，机智的与歹徒周旋，将保护企业财产安全放在首位。（×）
11．未遂事故信息上报实行全员参与，自下而上的分级管理模式。（√）12．五星级加油站，由省公司考核，报油品销售事业部批准。（×）13．加油卡的限制信息中，限油品只能限制一种油品型号。（√）14．加油站操作员职业技能鉴定共设4个技能等级。（√）15．中石化加油卡办理挂失手续后48小时内发生的加油及其他消费损失由持卡人本人承担，48小时后发生的加油及其他消费损失由中国石化承担。（×）
16．加油卡有效期为办理开户之日起六年内有效。（√）17．向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到。（×）
18.推销商品时，只要敢说，成功的次数就会比被拒绝的次数多（×）19．目前用户卡挂失有发卡网点挂失和客服电话挂失两种方式。（√）
20．油品变类应先调整损溢再变类。（√）
21．为节约费用，加油站的厕所可以定时对外开放。（×）22．加油站发生水患时，要立即关闭电源开关，停止营业，同时密封油罐量油孔，防止油品外溢，做好安全防范工作。（√）23．加油站的所有电气设备均应防爆。（×）
24．正常情况下，油品产生损耗的主要原因是蒸发。（√）25．加油站柴油变号处理时，只能从高标号变至低标号。(×)26．中石化加油卡用户均可参加“油中感谢”积分增值服务活动。(×)27．同一用户下的不同单用户卡的积分可以合并计算。（×）28．灰卡形成主要原因之一是由于加油机对加油卡未完成扣款所致。（√）
29．在我国，油品标准体积（V20）是20 ℃时的体积。（√）30．中石化零管系统中，执行分站价格的加油站每天最多可以执行3个挂牌价。（√）
二、单项选择题
1．省公司规定，加油站卸油时，应在油罐车周围拉好警戒线，警戒线离油罐车周边距离不低于 C 米。
A、1米 B、2米 C、3米 D、5米 2．油品销售事业部设立了员工热线电话，号码为 A。A、010-59969114 B、010-59964114 C、010-59959141 D、010-59964141 3．可以拆加油机铅封的人员是 B。
A．加油站兼职维修人员工 B．法定计量检定机构人员 C．片区经理
D．加油机厂家专业维修人员 4．下列隐患，加油站应向上级主管公司报告，同时采取防范措施的是 B。
A.卸油静电接地线松动 B.油罐有渗漏现象 C.接卸油口有积油 D.计量操作井有积水、油污
5．站内培训体系建设要求实现加油站员工每人每年接受不少于 D 小时的培训目标。
A、50 B、35 C、40 D、30 6．当向储罐卸油时发生溢油事故后，首先应该 A。A.停泵关阀，停止卸油 B.切断总电源，停止营业 C.向经理（领班）汇报 D.进行回收
7．进行 D 米以上高处作业，应按规范办理高处作业许可证。A、2 B、3 C、4 D、5 8．加油站领取的内部卡，可以实名制的是 C。
A．验泵卡 B．PSAM卡 C．员工卡 D．维修卡 9．员工卡损坏以后，应将其 B。A．挂失 B．回收 C．解灰 D．臵黑 10．交接班时，中断加油的时间不得超过 C。A．3分钟 B．4分钟 C．5分钟 D．6分钟
11．对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在 B 内给予答复。A、12小时 B、24小时 C、48小时 D、6小时 12．HSE中的“E”是 A。
A、环境 B、安全 C、卫生 D、健康 13．顾客认为油品数量不足，可让顾客查看加油机上的 B，打消顾客疑虑。
A、铅封 B、强检标志 C、校验记录 D、管控记录 14．平行管道间距小于 A 时，应跨接并接地。A、10cm B、15cm C、20cm D、25cm 15．加油站计量的原始记录应存档，除记录当年外，再保存 D 年。A．半 B．一 C．二 D． 三 16．到站油罐车内油品的体积要考虑温度改变而产生的体积变化。如果10000升汽油到站，温度下降了1℃，理论体积应该 C。A．增加12升 B．增加8升 C．减少12升 D．减少8升 17．加油站遇到油品质量抽查，每次应取 C 油样。A．1份 B．2份 C．3份 D．4份 18．加油站配电柜起火，应首先选用哪种器材灭火 B。A．干粉灭火器 B．二氧化碳灭火器 C．泡沫灭火器 D．水
19．当向储罐卸油时发生溢油事故后，首先应该 A。
A.停泵关阀，停止卸油 B.切断总电源，停止营业
C.向片区经理汇报 D.进行回收
20．设臵在加油站罩棚下的照明灯具应选用 D。
A.防爆型灯具 B.普通型灯具 C.本安型灯具 D.防护型灯具21．中石化零管系统中，加油机质量评价在哪个环节进行： C A．省公司回复后由地市公司评价 B．市公司回复后由片区评价 C．片区回复后由加油站评价 D．市公司财务后由片区评价
22．中石化零管系统中，某润滑油信息如下：长城福星SG 10W/30汽油机油 3.5kg/桶，则它的销售单位、基本单位、SKU分子和SKU值分别为： D。
A．KG、桶、3.5、1 B．KG、桶、10、35 C．桶、KG、1、3.5 D．桶、KG、35、10 23．中石化零管管理系统中加油站改造申请由 C 层级发起。A．加油站 B．片区 C．地市公司 D．省市公司
24．中石化零管管理系统中，下列关于员工批导模板说法正确的是： D。
A．所有字段都必填 B．表头需删除 C．说明行需删除 D．以上说法都不对
25．中石化零管管理系统中，关于一日内油品多次变价说法正确的是： B。
A．只要价格有变价每次切换到付油录入界面都会有新价格提示 B．要执行新价格首先要做班结，在新建班次首次录入付油数量时会提示价格变化。
C．每班的执行价格是设定好的，加油站无需选择 D．一日不能执行多个价格
26．中石化零管管理系统中，日超定额损耗监控表中本日调节说法正确的是： A。
A．月末盘点之后，上期各油罐的核销损耗值会计入本期第一天相应罐的“本日调节”中。B．即是本日回罐数量
C．每日都可能有“本日调节”数。D．账面库存-实物库存-损耗量=本日调节。
27．中石化零管管理系统中，在以下哪个模块中可以维护资金审核天数： B。
A．零管系统->主数据->公司代码->查询维护 B．零管系统->主数据->油站->查询维护 C．零管系统->主数据->价格->轻油价格区域 D．资金管理->资金上缴情况录入
28．中石化零管管理系统中，以下模块使用加油站额定损耗的是： A。
A．月末盘点损耗核销 B．进货验收 C．站间移库 D．片区经理商品检查 29．在加油站施工到站安全检查子页面中，对于已施工天数下列说法正确的是： B。
A．已施工天数需由检查人员填写
B．已施工天数等于到站检查日期减去施工开始日期 C．已施工天数等于系统当前日期减去施工开始日期 D．以上说法都不对
30．加油站测量油罐油高，至少测量 B 次。A、1 B、2 C、3
三、多项选择题
1．“卸油流程十步法”第4步“四确认”： A、B、C、E。A、确认加油机停止发油 B、确认地罐空容 C、确认油罐车铅封完好 D、确认摆放好消防器材 E、确认交运单上的加油站名、品种和数量与本站相符 2．属于加油卡限制信息的是 A、B、D、E。A、限油品
B、限油站 C、限加油卡使用人
D、限每次加油金额 E、限车号
3．保险柜管理要注意： BCD
。A.每周更换密码 B.钥匙、密码分开管理 C.取款时须两人同时开启 D.取款完毕后及时乱码 4．加油站原则上不得停放 ABCD
车辆过夜。A.客户车辆 B.片区经理私家车 C.承运方油罐车 D.公司部门的公务用车 5．处理顾客异议时，要做到 ABC。A、迅速反映 B、态度友好 C、耐心听顾客说完 D、保证满足顾客要求
6．加油站和零售部均要建立加油机铅封管理台账。其内容应包括：ABCDE。
A、加油机主板 CPU 版本编号
B、电脑主板铅封号 C、编码器铅封号
D、测量变换器铅封号 E、机械码铅封号等
7．站内培训以 ABD 为重点。A.入职培训 B.在岗培训和转岗培训 C.全员培训 D.职业技能鉴定 8．中石化的经营理念为 AD。A.诚信规范 B.造福员工 C.回报股东 D.合作共赢 9．下列描述不正确的是 ABD。
A、卡帐是加油卡内部账户，记载加油卡充值、圈存、消费等情况； B、卡钱包是指加油卡中实际所存资金的情况，其余额与卡帐余额一致；
C、加油卡额度帐余额可能大于备付金帐户余额之和，也可能小于备付金帐户额；
D、对于多用户卡，额度帐余额应等于所有主、副卡卡帐余额之和。10．对消防器材的保养要求做到 BCD。A、每月进行1次
B、器材无锈蚀、皮管无开裂老化、喷嘴无堵塞、水带无破损 C、压力表指针处于正常范围 D、重量无明显减轻。
11．下列属于不及时上传加油卡数据造成的危害有 ABD。A、卡帐卡钱包不平。B、黑卡加油 C、容易形成灰卡 D、数据不完整。
12．下列关于主卡、副卡的区别和联系，说法正确的是 A、B、C、D A、一张主卡可下设若干张副卡,副卡加油款项由主卡分配。B、副卡可以在开主卡的当时开设，也可以日后开设； C、主卡挂失可以补新卡，也可以选用所属任意副卡升级为主卡。D、主卡对副卡具有管理功能，包括对所属副卡进行资金预分配、查询、更改客户资料等等；同时也可用于加油；副卡只能用于加油。13．中国石化的服务承诺是 A、B、C、D。
A、计量准确 B、质量合格 C、环境整洁 D、安全快捷。14．用户加油卡无法解灰时，原因可能为 B、C、D A、该卡是异地卡，并且臵灰地不在本省 B、解灰的加油站没有进行数据通讯 C、有可能是产生灰卡加油站没有数据通讯 D、省中心没有处理该灰记录
15．加油卡解灰的方式有 A、B、C A、臵灰当天在臵灰加油机解灰 B、48小时后在本省售卡网点解灰
C、48小时后在发卡省、交易省的加油站及全国发卡网点解灰。D、客服电话解灰。
16．中国石化加油卡记名客户分为 A、C 两类。A、大客户 B、小客户 C、普通客户 D、特殊客户
17．中石化零管系统中，在员工发生过岗位变动后，员工基本信息中的 ABCD 字段将不可修改。
A．本岗岗位 B．岗位状态 C．所在部门 D．员工所属层级 18．中石化零管系统中，加油站基本档案查询维护内容有 CD。A．省市设备设施目录 B．设备标准属性 C．具体设备 D．设备属性值
19．中石化零管系统中，站内小额维修费用支出表有哪些审批层级： AD。
A．片区审批意见 B．地市公司审批 C．省公司审批 D．市公司财务
20．中石化零管系统中，润滑油销售价格以下说法正确的是：ABC。A．未执行价格区域油站，在站级系统中可以手工随意录入价格。B．启用价格区域，在POSDM’查询维护油站基础信息’中指定润滑油’价格区域’。
C．站级的使用价格时间必须在价格区域的生效区间内。D．必须设臵润滑油价格区域，才能录入润滑油销售。21．保险柜投币记录表需填写 ABCDE。
A、投币顺序号 B、投币时间 C、投币金额 D、投币人签字 E、监督人签字
22．中国石化加油卡统一客服电话是 CD。A、95105588 B、95105898 C、95105888 D、95105988 23．安全工作的“四会”内容包括 ABCE。A．会报警 B．会使用灭火器材 C．会扑灭初起火灾 D．会现场救护 E．会组织人员逃生
24．加油站 ACD 作业必须办理作业许可证。A．临时用电 B．进行3.5米高处作业 C．清罐 D．动用明火 25．油品特性有 ABCDE。A．易燃 B．易爆 C．易挥发 D．有毒 E．易积聚静电符
26．以下属于加气站类型的有 ABCD。A．压缩天然气加气站 B．液化天然气加气站 C．液化-压缩天然气加气站 D．液化石油气加气站 27．在燃烧过程中，欧Ⅳ汽油比欧Ⅱ汽油 ACD。A．产生积炭少 B．污染大 C．不易变质 D．噪音小 28．夏季“四防”包括防暑降温、BCD。A．防干旱 B．防汛 C．防雷电 D．防倒塌
29．HSE管理体系中，危害主要包括 ABCD。A．人的不安全行为 B．物的不安全状态 C．有害的作业环境 D．安全管理缺陷
30．以下 ABC 属于加油站操作员职业技能等级。A．中级工 B．技师 C．高级工 D．星级员工
四、简答题 1．集团公司强“三基”，除“四害”的具体内容？
答：“三基”指“基础工作、基层建设、基本功训练”；“四害”指“安全环保事故、不稳定事件、数质量事故、腐败案件”，第一害（首害）是指“安全环保事故”。
2．销售事业部要求强化加油站管理及事故（事件）责任追究，出现哪些情况要从重处罚？
答：隐瞒不报、谎报、漏报事故（事件），隐瞒事实真相；阻碍事故（事件）调查；在6个月内连续发生同类事故（事件）；被油品销售事业部检查发现或经员工举报属实的内部违规事件。3．加油站管理事故（事件）等级如何划分？
答：加油站管理事故（事件）按照其性质、严重程度、社会影响及经济损失情况划分为四个等级：内部违规事件、一般事故（事件）、重大事故（事件）、特大事故（事件）。
4．加油站如何配合政府质监部门进行油品质量抽检？
答：抽检前应向上级管理部门汇报；抽检人员到站后，应要求其出示抽检任务通知书和有效身份证明；力争从加油枪口取样；需要查看油样瓶的清洁度，对被检油样同时取三份，一份受检样，一份备样、一份自检样，抽样结束后立即将自检样送检；未经授权的加油站站长和员工，无权在抽样单上签字、盖章。5．“卸油流程十步法”的内容？ 答案略。
6．如果加油站现场发生抢夺营业款或恶意逃单，怎样处理？
第三篇：站长岗位职责
1.主持土肥站全面工作，当好领导参谋。
2.组织实施各项土肥技术的推广应用工作及新肥、新技术的引进示范工作。
3.组织实施沃土工程。
4.组织农田基础建设项目的申报、规划、实施、管理工作。
第四篇：副站长职责
副站长职责
1.协助站长负责检测站日常管理、安全及保密工作。
2.负责制定检测站发展规划、工作计划、工作总结、人员培训计划等。
3.组织管理评审。
4.负责种子质量监督各项工作。5.负责检测室和业务室的组织协调工作。
6.负责接待日当天有关检验工作及必要时的技术洽谈和抱怨处理等事务。
第五篇：站长工作总结
积极参加各种理论学习和业务培训，今后我要进一步加强学习。不断提高自己的理论水平。要争取在电力工程专业知识和宾馆管理知识方面有一个较大的进步。要经常深入实际，及时掌握设备设施的运行状况，为领导宏观决策当好参谋，为岳阳电业局多经的发展作出贡献。
请大家批评指正。现在把自己一年来思想工作方面的情况作一汇报。
两袖清风本人本着“一身正气，一、政治上一身正气。两袖清风”做人原则，恪守着“公生明，廉生威”人生信条。办事时做到公正、公平、合理，一心为公，廉洁自律，以服众人。常常深思：当干部为什么？当干部最简单的就是党和国家安排的岗位上，尽职尽责，忠于职守，多劳多得的事要干，多劳少得的事也要干，甚至是劳而不得的事，只要是工作需要更要带头干。工作中就应该为企业着想，为大家着想，不能讲享受，更不能讲攀比，如果攀比就要攀比人之所长，人之所优，强化学习业务知识，熟练掌握管理技能。享受方面，总是低调处理，用权方面，更是如此，一切以能发挥领导的整体效能作用为前提，从不将自己的意见强加于别人头上，凡事三思而后行，带头做出表率。
永不知足。本人在电力主业工作期间，二、学习上精益求精。变电站站长岗位上积累了一些有益的管理经验，来到电力大厦这么几年下来，对宾馆业的工作程式和管理特点也有了一定程度的解。但是当今科技创新日新月异的时代，特别是随着我国经济改革的不断深入和WTO来，为了企业的生存和发展和自身素质提高的需要，必须时刻注意加快自己知识的更新，以适应时代的需要，否则就有被时代抛弃的危险。学习上我主要采取三种方法，来加快新知识的占有量，一是书海知识，二用电脑充电，三是利用电视获得知识。所谓书海知识，就是多看书。特别喜欢看书，文学名著、专业知识、管理技能等等方面的书籍是阅读的主要内容。若让买一件好衣服多出１０元钱我舍不得，但在买书上，哪怕是几十元、几百元，只要对我工作学习有帮助的书，都愿花这个钱。每年花在购书方面的开支虽然没有统计过，但也肯定不是一个小数目。书就是良师益友，虽然现在有电脑陪伴，但书还离不开我生活，每天看书时间不能少于３０分钟，那怕再忙，就是临睡前我也要挤时间补上，否则真的没法睡好觉。所谓电脑充电，就是利用计算机这个最先进的电子工具去获取最新的知识和信息。有人讲：劳动工具使人手延伸，汽车轮子使人腿延伸，电脑使人脑延伸”这确实是真理，利用电脑是成功获取知识的捷径。还有一个形象比喻说：二十一世纪等于电脑加因特网”这也是至理名言，因特网和电脑把全世界连成了一个整体，人类几千年历史文化和当代科学发明创造，都通过因特网公布于世。强烈的求知意识，使我把购置维护电脑列为家庭第一投资。今年以来我光是花在电脑方面的投资就有几千元，无论是工作之余，还是休息在家，都能以最快的方式了解当天的国内外信息。还在因特网上建立了属于我自己的个人主页，这些年来，真正体会到电子时代给我带来的利处。利用电视获取信息，进家门第一件事就是打开电视机，每天的新闻联播、焦点访谈等新闻知识类节目是生活中的一部分，每天的三吨饭我基本上都是与电视度过的如果因为工作忙而耽误了看新闻，都要想办法看重播，否则我好象失去了什么似一样。
担任副总经理至今，三、工作上勤奋敬业、尽职尽责自1997年电力大厦开业以来。一直以分管后勤保障部门为主。今年新任总经理到任后，前段安排我分管安全、动力、物管、客房等工作，后根据工作需要，客房另行安排由其他领导负责。所以，干的还是老本行。这些部门有一个共同的特点，就是都不直接面向顾客，而是为服务部门作好后勤保障工作，以保证整个大厦的正常有效运转。如果说服务部门是大厦的脸面的话，那么后勤保障部门则是整个大厦的心脏，工作的好坏对整个大厦正常运转至关重要，大厦取得良好经济效益的有力保证。
电力部门历来重视安全工作，安全工作是企业的生命。对其实行一票否决制。特别是2001年新年伊始的1月9日，国家电力公司即召开了全国电力系统电话安全会，与大厦总经理到局里参加了这一会议。会上，国家电力公司陆延昌副总经理和省公司李维建副总经理对安全工作作了详细的部署，对我有现实意义的会上特别强调了三产业宾馆娱乐业要加强消防安全管理。市旅游局及消防支队也在年初分别召开了安全会议。会议强调，安全工作要一把手全面抓，分管领导具体抓，其他领导协同抓，上上下下都来抓。及时地在大厦召开专题安全会议，将上级部门的有关指示精神传达到各部门，针对出租部门的管理特点，又专门召集他传达了有关内容，并根据大厦实际提出了具体要求和措施。大厦及时组织了自查，对存在问题及时进行了整改，如在娱乐城包厢内加装了音频报警器，对消防报警器及时进行了修复，对厨房电气线路进行了改造，保证了大厦有一个安全稳定的局面，2001年，大厦没有发生过任何安全事故和隐患。由于大厦的设备设施已经运行几个年头了加之存在一些先天不足，今年以来，逐步暴露了许多问题，加大了不少维修工作量，但在动力部全体同志的努力下，还是保证了大厦动力设备的正常运转。特别是今年11月12日，配电室事故照明电缆发生短路，造成大厦走道、桑拿中心以及三楼娱乐城等处停电。由于大厦图纸资料缺乏，给查找和处理故障带来了难度。大厦总经理不在家的情况下，及时深入现场，解实际情况，与动力部经理一道，本着安全、迅速、节约的原则，制订了处理方案，经过努力，第二天即完全恢得了正常。大厦配电设备的预试由于各种原因，开业以来，一直没有进行，给大厦的安全运行带来了隐患，每次上级安全检查工作，始终是一个问题，也是工作上的一个心病。今年，总经理的支持下，排除各种困难，及时作了安排，终于对配电设备进行了一次全面予试。客房的电子门锁系统是一个江苏小企业的产品，技术落后，产品存在着一些问题，今年上半年时，已有相当一部分门锁不能正常使用，但厂家面临倒闭，已经转产，对售后服务也没有以前那样关心。一方面利用自己学到一些电脑电子知识，自己想法维护，以维持门锁系统的运行；一方面多次与厂家联系，争取他支持，动力部经理亲赴厂家交涉的情况下，厂家专门为我厦赶制了一部分配品配件，从而保证了电子门锁系统的正常使用。
许多事情还需要学习。物管部承担着较大的采购任务，物管工作今年我头一年分管。物管部的会议上，不忘告诫物管部的同志们严把进货关，做到进货来源正，货物质量好，要比质量，比价格。强调办事人员不能收受贿赂，哪怕是蝇头小利也不能沾。其次是严把验收关，货物进来后，要求物管部经理严格检查，做到防渐杜微。要加强仓储管理，完善领用手续，堵塞可能漏洞。
但也倾注了不少心血。客房部是厦创收的一个主要部门，客房部的工作今年虽然我管的时间不长。面向客人服务，大厦的分量相当重要。明确我分管客房部后，立即找其负责人谈话，肯定其前期的成绩，帮助其找出工作中不足，让其安心工作，使客房部工作走上一个新台阶。大厦确定调整客房负责人后，为了稳定员工思想，平稳交接班，及时找各有关人员谈话，使接任者得到大家的积极支持，使其及时有效投入工作。分管客房部短短的三个月内，召开客房部全体员工大会三次，第一次会议上，提出了客房部在今年要解决的主要问题和努力的方向：即做好礼貌服务、完善查房程序、规范收银管理、加强物品考核、严肃员工纪律、完善奖惩制度、加强营销力度等七大工作任务。
认为自己做到政治上一身正气，四、今后的努力方向回顾2001年这一年来的工作。两袖清风；学习上，精益求精，永不知足；工作上勤奋敬业，尽职尽责。
需要领导和同志们帮助和自己的来年努力。想，当然我也深知自己在工作中还存在着许多不足。2002年的工作中，一定要努力做到以下三点：
抛开手脚，１、放下包袱。争当一名优秀的副总经理电力大厦是局投入巨资兴建的一个重要多经企业，组织把这样一笔资产交给我来经营，就必须认真管理，积极工作，要力争实现保值、增值的目标，不要辜负组织对我重托。作为副总经理，首先是要明确摆正自己的位置，就是要当好总经理的参谋，完成好自己分管范围内的工作任务，和其他领导班子成员一道，带领大家，齐心协力把电力大厦经营好。自己一定要顾全大局，把组织、企业和广大职工的利益看得高于一切，克服消极埋怨情绪，为了岳阳电业局多经企业的发展，为了广大职工的最根本利益，与大厦其他班子成员搞好团结，放下包袱，积极主动协助总经理抓工作，当好副班长。
廉洁自律，２、严格要求。做好表率我一定要更加严格要求自己，廉洁自律，绝不利用职权为个人谋私利，绝不干有损于集体和广大职工们事情，一定要清清白白做人，堂堂正正办事，做好表率，对社会上的各种歪风邪气，敢于反对，敢于抵制。提高素质和工作能力，３、努力学习。为岳阳电业局多经的发展作出贡献
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