优秀客户经理成长的路径研究

第一篇：优秀客户经理成长的路径研究

优秀客户经理成长路径研究

优秀客户经理成长路径研究

文章摘要：优秀客户经理的成长需要不同因素的综合作用。本文从良好的职业操守、良好的综合素质、良好的学习能力、良好的协作能力四个方面分析了优秀客户经理所具备的内在先决条件；从打造和谐氛围，减轻压力、加强职场培训，提高素质、健全职业规划，提高热情三个方面分析了外界环境对客户经理的影响；最后从提高工作信心和工作能力两个方面介绍了内外因素的综合影响对打造优秀客户经理的重要作用。

关键词：优秀客户经理 内在条件 外界影响

前言

“客户经理”这一岗位的出现，为烟草商业企业带来了新的契机。因为零售客户是我们烟草商业企业生存的基础，而客户经理作为零售客户和烟草商业企业的唯一纽带，不仅肩负着最基层的销售、服务任务，甚至承载着变革经营理念、增强竞争实力等意义更深的使命。表率的力量是无穷的，优秀客户经理的培养成为烟草商业企业当前的重要任务与责任。

一、优秀客户经理所具备的内在先决条件

（一）具备良好的职业操守

首先要有责任心，责任心是优秀客户经理工作的前提，只有把工作当做自己的事情来看待，切实负起责任，对零售客户的需求与要求了若指掌，才能够取得零售客户的信赖与认可；其次要有积极性，保持良好的工作热情是优秀客户经理

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工作的重要环节，客户经理的工作要面对不同的零售客户每天都面临着不同的问题，只有时刻保有乐观积极的态度，才能帮助零售客户解决难题，顺利完成工作任务；第三要遵守职业规范，严格按照规范要求工作是优秀客户经理工作的重要保障，客户经理代表的是烟草的形象，只有按照规章制度办事才能维护烟草的整体利益。

（二）具备良好的综合素质

首先外向的性格是优秀客户经理的主要特征，客户经理的工作首先是与人打交道，外向的性格有助于与人相处，更容易取得信任，达到交流顺畅的目的；其次顺畅的沟通能力是优秀客户经理的工作要求，只要信息有效传递，就能及时完成工作任务，顺畅的沟通能吸引零售客户注意力，协调与零售客户的关系，达到工作无障碍的目的；第三缜密的总结能力是优秀客户经理进步的基础，通过总结可以有效的提取经验，发现不足，使工作少走弯路，达到提高工作效率的目的；最后开阔的创新能力是优秀客户经理工作的跳板，通过创新可以使工作进入新的领域，发现新的机遇，使工作有更大的提升空间。

（三）具备良好的学习能力

新员工入职首先要接受培训，培训期间要学习上岗后工作的内容，这样有利于员工进入工作状态。而在实际工作中，会接触许多新的工作任务，这就要求工作人员有较强的学习能力来适应新的工作，如果学习能力不高，接受知识能力不强，必然会导致工作效率和质量低下。

优秀客户经理需要有较高的学习能力来应对日常的工作，首先因为客户经理与人接触，而人是最不容易掌握的，需要具有较高的应变能力；其次因为客户经理的工作还处于摸索阶段，有很大的提升空间，因此需要不断学习新的知识来补

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充新的能量。而这里学习能力不仅是学习知识的能力，还包括学习“学习的方法”，因为高效与高质取决于好方法。

（四）具备良好的协作能力

日常工作免不了与人接触，做好工作需要相互协调与协作。而在客户经理的工作中与人相处的时间更多。优秀客户经理本身具备协作意识，把工作当做自己生活中的一部分，把自己融入到工作中去，有了这种意识就具有了凝聚力，有了凝聚力就不怕工作做不好，发挥最大的能动性集思广益，就算再困难的问题也能够找到最佳的解决方法。

二、外界环境对客户经理的影响

（一）和谐氛围，减轻客户经理压力

良好的工作环境，是培养人才、留住人才的关键因素。在和谐的工作氛围里每个人都能够积极地贡献自己的力量，并且全身心地朝着工作的目标努力，在工作中能够随时灵活准确地调整工作方式，获得更高的工作效率。

烟草商业企业应该为客户经理提供一个平等交流的平台。杜绝官僚，营造一个相互信任，相互尊重的工作环境，使大家能够充分表达自己的想法，进而形成共同的价值观，为共同的工作目标而努力。

烟草商业企业应该为客户经理建立健全的制度体系。制度的建立可以明确工作职责，合理分工，达到相互合作的目的，降低协调所消耗的时间，提高工作效率。

有了宽松的工作氛围，可以有效的减轻思想负担，有利于他们自主工作，使工作保质保量的完成。

（二）职场培训，提高客户经理素质

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通过不断的学习，可以获取新的知识和新的认识，使企业中时刻充满新鲜血液，培训的内容可以包罗万象，工作方面、思想方面等等，只要是能够从根本上提高客户经理素质的内容都应当涉及。

烟草商业企业应该为客户经理提供一个终身学习的舞台，随着知识的更新换代，企业更应该时刻了解员工所需的知识，定期开展培训教育活动，供他们学习参考，以达到快速提升客户经理能力与素质的目的。

烟草商业企业应该为客户经理创造良好的学习气氛，可以通过建立资源共享系统达到互相学习的目的，员工可以定期进行工作技巧、创新知识的交流，并在客户经理团队当中进行推广，既达到了激励作用，又提高了工作效率。

通过职场培训，可以有效快速的提升客户经理的素质与素养，使他们更好的适应当前的工作，做到游刃有余。

（三）职业规划，提高客户经理热情

明确的职业发展生涯，为客户经理提供了一个公平发展道路。发展前景明确使客户经理工作有目标，只要有了目标就不怕路有多远多难，这样就使工作水平更上一层。

烟草商业企业应该为客户经理提供完善的考核机制。制定严格的绩效考核管理机制，对内容条款要合理细分，做到事事有依据，并且严格进行管理，保证公平公正，使考核不流于形式，与实际工作紧密结合。

烟草商业企业应该为客户经理提供平等的晋升制度。明确划分客户经理等级，严格遵守升降档制度，切实做到能者多劳，劳者多得，最大化的发挥工作潜力。

有了完善的制度保障，使客户经理能够全身心的投入到工作中，真正实现了

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由管人到管制度的转变。

三、内外因素的共同作用铸就优秀客户经理

在本身的优越条件和外界的促进因素共同作用下，培养了大批成绩突出的优秀客户经理。

（一）自身心态得到放松，工作信心直线上升

第一，提高了服务客户的信心。良好的上进心加上宽松的工作氛围和适时的学习培训，为客户经理提供了提高工作能力的机会。为客户提供最好的服务是烟草行业每个人的责任，拥有了相应的工作能力，在服务客户时自然就能够对症下药，不断提高客户满意度，增加了客户经理的工作信心。

第二，提高了发挥潜能的信心。工作上的努力加上明确的职业规划为客户经理提供了平等的晋升平台。这就使客户经理降低了工作上的顾虑最大的发挥自己的工作潜能，对工作尽心尽力，真正实现自己的人生价值与目标。

（二）自身能力得到提高，工作质量逐步提升

第一，提高了营销的能力。客户经理是营销部门的主力军，通过在工作过程中不断的探索，理论结合实践不断创新，在营销部门这个舞台上打造出自己独特的工作方式，挖掘潜力，不断进取，发挥自己的光和热。

第二，提高了调研、分析、总结能力。客户经理通过在日常工作中对零售客户和消费者的走访调研，逐步掌握了调研的技巧与方法，可以大幅度的提高调研的效率和有效性；通过对大量的调研信息进行对比研究，快速的提升了分析能力，能够准确的对市场进行定位；通过对前期工作的汇总，不断的积累，可以快速有效的找到解决问题的方法。

第三，提高了维护市场、品牌培育能力。客户经理在不断开拓市场的同时也

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时刻关注对市场的维护，因为只有做到适时维护才能维持市场的稳定与繁荣，使市场稳步发展；对卷烟品牌的培育在日常工作中也必不可少，对各种品牌的信息和客户需求了若指掌，不断细化品牌培育工作，只有把品牌做大做强才能使中国烟草行业能有立足之地。

优秀客户经理的成长之路看似平凡、简单，但实际上却是与他们自身的努力和外界的促进分不开的，只有当两个条件碰撞到一起，才能为铸就优秀客户经理提供便捷之路。

参考文献：

1、李亚军.量好“三围”打造现代烟草客户经理队伍[Z].烟草在线专稿，2009年7月；

2、苹果.浅谈如何成为一名优秀的客户经理[Z].烟草在线专稿，2009年5月；

3、客户经理——烟草商业的未来[Z].中国烟草在线，2004年11月；

4、张永华.怎样成为一名优秀客户经理[N].中华合作时报，2007年5月，2151期；

5、王力，刘爽.优秀客户经理应具备的五大能力[J].吉林金融研究，2005年第5期。

单位：盘锦市烟草专卖局（公司）姓名：陈倩 职务：客户经理 联系方式：***

第二篇：《成长路径》读后感

有幸得到一本书《成长·路径》，在闲暇之时随便拿过来翻阅一下，本来认为也许是一些名家记录自己成名经历的书籍，这样的书太多了，没想到一读竟然舍不得放手。

我从小就比较喜爱读书，那是我的兴趣爱好，但是现在读书不仅是因兴趣，还因为我觉得读书可以获取知识充实人的大脑，可以提高人文素养，可以陶冶性情。当我觉得自己落后和空虚时就会去读书，每次都会有不一样的收获。过去读的书都是大家之作，而这本书似乎和我以前读的书不同。这本书中的作者却是极为平凡普通的，有的甚至是身边的人。他们所写的文章没有华丽的词藻，没有优美的语言，没有惊奇的情节，但句句都是那么的朴实真切。他们是那么的平凡而又伟大，他们是那么的普通而又优秀。

在书中我认识了一位“勇者”—秦晓华。在他的文章中我读到了“勤奋、勇敢、执着”。秦晓华老师仅用五、六年的时间就获得了别人需要十年才能获得的成功。这确实是“惊人的速度”，我实在佩服的五体投地。但这并不是偶然，这与他的勤奋、勇敢、执着是分不开的。他热爱读书，即使再忙，每天都会抽一两个小时去读书，而且多年一直保持做笔记的习惯。把自己读到的理论付之与实践，然后反思实践的过程得到东西再次实践。他如此的勤奋进取使得他在读书实践反思再实践的过程中获得了成功的法宝。他是个思想者，他沿着头脑中清晰的生涯规划图前进着，逐渐走向人生成功的殿堂。一个平凡的弱小的“蒲公英”，心中却装着伟大的梦想。秦晓华老师有“处处敢为人先的勇气”，我想这是他成功不可或缺的条件。只有“敢闯”、“勇于拼杀”的精神才会在实践中逐渐成长起来。试想，没有奔赴战场的机会和勇气，怎么会有凯旋的胜利？从书中我还读出了秦晓华老师有颗执着的心，我们教师要完成育人的使命，还有很长的路要走，我们将永远在路上。是的，只有不懈的读书学习，不懈的实践反思，不懈的再实践，才能完成使命实现梦想。

有人觉得读书是枯燥乏味的，然而正是因为读书，让许许多多的人获得了快乐，取得了成功。在书中有位读书的“狂者”—曹玉辉。他酷爱读书，什么书都读，他意识到读书的重要，甚至作为一名校长时，他与老师、学生们一起读书。是他把读书这种优良的习惯送进了校园。在读书中老师获得了教育的智慧，学生们汲取了成长的力量。是啊，只有通过读书，我们才能从不懂走向懂，从无知走向智慧。

放下手中的书，我反思着:在学校里我从事着数学教学，是位年轻的教师，又怎能不读书学习呢？有人说教数学的老师不需要读太多的书。其实不然呀！同学们学起数学其实更觉得枯燥乏味，只有老师引导得有方，学生就不觉得无味。那么就需要老师的博学多才了。我曾经听过优秀教师潘小明、华应龙的数学课，不仅设计引导得当，而且语言丰富优美，听他们讲数学课，一点不觉得数学枯燥乏味，相反，是一种享受。有人把教师比作是营养师，每天都要为孩子们做饭。要让孩子们吃上可口的饭菜，还得有营养，色香味俱全，那营养师就得懂得营养的搭配，还要了解孩子的喜好。那我们教师呢？是否更应该读书学习呀？

读书使我豁然开朗，反思使我知道下一步该干什么，年轻的老师们，让我们一起从现在开始吧，快乐的读书学习，充实自己，丰富自己，提高自己。读书学习—实践—反思—再实践。我们在成长的路上，让书籍来不断地完善自我吧，那样，我们离成功就会越来越近。

第三篇：成长路径读后感

教师应有的几个习惯

——《成长〃路径》读后感

好书就是一泓清泉，不仅清澈明净，可当镜子映照自己，而且清爽甘洌，沁人心脾，最近读《成长〃路径》这本书，让我看到理想教育所闪现的奇异光彩，在心灵上近距离接触了徐州几位名师，感悟他们的教育思想，领略他们的教学风采。这本为我树立了正确的教学观，让我感受到教师的成功将取决于自己良好的职业“习惯”。

我们思考和行为的方式，无时无刻不在形成固定的习惯，我们教师要让自己养成什么样的工作习惯呢？通过看这几位名师的成长路径，我认为教师应培养自己以下几个习惯。

一：用心工作，热爱教育事业。

用心是一个人的立身之本，一个凡是不用心的人，一生难以作出什么成绩，必将浑浑噩噩，一事无成。“用心工作”这四个字，平淡得就像一杯白开水，但越简单，越平淡，越蕴含无限的力量。《成长〃路径》书中介绍大马路小学刘杰老师，如此年轻就成为特级教师，其实就是天道酬勤的最好解释，看看刘杰老师的成长历程，我们能感受到她在平凡的工作中执着的付出，只有认认真真，一丝不苟，才能真正提高自己，超越自己！

著名作家陈学昭说：“工作着是美丽的。”用心工作，可以给自身的职业生涯带来光明，可以给自己带来幸福，只有用心工作的人，才能品味工作中的每一个细节，才会有成就感。

《成长〃路径》书中所有的教师都值得我学习，他们的成功，就是从对工作认真，对小事的热忱开始的，他们在常人忽视的工作热情中，找到一条通向成功的阳光大道。我记得富兰克林说过：如果你热爱工作，你每一件事都力求完美，你周围每一个人也会从你这里感受到工作热情，这不，从文字中，我们就已经感受到他们一颗怦然的热爱教育事业的心，纪伯伦说过：“一切知识都是徒劳的，除非有了工作，所有工作都是空虚的，除非有了爱。”《成长〃路径》书中几位教师在工作中找到自己的大爱，而我们呢？生命会停止，思想会

变旧，技术会不断更新，唯有心中的热情和爱，经久不衰，我想这份对教育事业的热爱，会作为指路灯，指引我们人生的方向。用心工作吧，这样我们会尽可能地实现人生价值。

教师是一个永远年轻的职业，因为我们的学生永远年轻，因为我们永远可以和童年相伴，面对这些可爱的孩子，我们怎能没有激情？生活中，有梦想就年轻，有热情就有力量，所以我不可以给自己一个停滞不前的借口，让目标点燃内心热情，永远往前走，心怀一个伟大的梦想——向前！

二：养成读书的习惯。

看《成长〃路径》一书，更让我确定我们在岗位上立志成长，唯一的方法就是读书，我们让自己进步的唯一路径还是读书。读书，能让人长见识、明是非、坚心志，一个不读书的人，哪怕只有20岁，他已经老了。读书让我们永葆青春，让我们永葆热情，让我们富有思想，让我们富有智慧，书中这些原本再普通不过的老师，皆乐在书中，乐在写中，并成于书中，成于写中，最终都成为不一般的人，让我们也向他们一样用激情点燃教育的信念，用读书升华教育人生。

读书而有后作，作而出新，是大智慧。想做优秀老师，必先做优秀读者，去向名师，特级教师学习教学方法和技巧，不如学习他们的教学智慧，这种智慧，来源于对教学内容的谙熟和理解，来源于长期的阅读和思考形成的经验，来源于读书富裕的灵气和智慧。

我们的孩子们将生活其中的世界正在以比我们的学校快四倍的速度变化着，如果教师不能把准时代的脉搏，不断地读书，拓展视野，增长学识，不仅不能教好学生，反而会因为自己的落伍而妨碍学生的发展。可见，读书是教师的立身之本。

三：养成规划自己的习惯。

一个良好、合理的工作计划，可以使工作时间得到最充分的利用，《成长〃路径》书中所有的教师都给自己规划了合理的工作前景，正是有了这种规划，所以才有了成功的教育事业。

针对我自己研究的课题《构建小学高年级美术课师生联动互进和谐课堂的实践研究》，我也给自己制定了一年工作计划：学习相关教育理论著作：

2011年7月至2011年9月份，阅读《爱心与教育》并随时做好读书笔记，读书心得一篇。

2011年9月至12月份，阅读《斯宾塞快乐教育全书》并随时做好读书笔记，读书心得两篇。

2012年2月至5月份，阅读《如何形成教学艺术》并随时做好读书笔记，读书心得两篇。

2理论和实践相结合：

2011年9月至2011年10月份，课堂教学案例或个案分析一篇。

2011年10月至12月份，课堂教学案例或个案分析两篇。

2012年2月至5月份，课堂教学案例或个案分析两篇。

随时随地学习相关教育理论著作，写读书笔记并付诸与课堂实践。按照教师个人课题立项通知书的要求，登录课题管理博客。

四：养成“此时此刻就动手”的职业习惯。

《成长〃路径》书中，展现出的教师精神人人都有这种“此时此刻就动手”的职业习惯，有处处为先的勇气，有坚持到底的毅力。

“千学不如一练，”不仅要敢于显现自己，而且要在摔打中锻炼成长，过去我有安于现状的思想，有一种惰性，胆怯在公众露脸的心理，我认识到这是一名教师不应有的，所以我要改变自己，现在就要着手理论和实践的研究。

五：有微笑的习惯。

《成长〃路径》书中的老师们都是有爱心的，一个有爱心的老师才能教出有爱心的学生，一个会感恩的老师才能教出会感恩的学生，这个世界，我们每一个人的成长都离不开别人的帮助，让我们感恩天地〃父母的爱，感恩师长〃朋友的帮助，并把自己的爱传播给学生，让世界充满温情。让我们用自己美丽的人格魅力，给予学生成长一种独特的力量！所以让我们学会微笑，让学生们时刻感受到温暖，并将这份美好的感情传递给身边的每一个人。

老师们，读《成长〃路径》这本书，您会看到一群真实的老师，一份真实的生活，他们有成功有失败，有痛苦有欢乐，有迷茫有清醒。这本书里展示给我们的是一群教育界的探索者，不断超越自我的普通老师。

读《成长〃路径》这本书，您会感到我们作为一名教师，都应该这么做，也都可以这么做。

读《成长〃路径》这本书，您会了解教师生命的意义和光彩！

我在博多〃舍费尔的书上读到一句话：“生命太短，不应微不足道。”让我们放手去做自己热爱的教育事业，努力不懈，一方面从中学习，一方面自我实现。让教师这个职业，成就我们辉煌的人生吧！

第四篇：成长路径读后感

有幸得到一本书《成长?路径》，在闲暇之时随便拿过 来翻阅一下，本来认为也许是一些名家记录自己成名经历 的书籍，这样的书太多了，没想到一读竟然舍不得放手，成长路径读后感。我从小就不喜爱读书，那不是我的兴趣爱好，但是现 在读书不仅是因兴趣，还因为我觉得读书可以获取知识充 实人的大脑，可以提高人文素养，可以陶冶性情。当我觉 得自己落后和空虚时就会去读书，每次都会有不一样的收 获。过去读的书都是大家之作，而这本书似乎和我以前读 的书不同。这本书中的作者却是极为平凡普通的，有的甚 至是身边的人。他们所写的文章没有华丽的词藻，没有优 美的语言，没有惊奇的情节，但句句都是那么的朴实真切。他们是那么的平凡而又伟大，他们是那么的普通而又优秀。在书中我认识了一位“勇者”—秦晓华。在他的文章中 我读到了“勤奋、勇敢、执着”。秦晓华老师仅用五、六年 的时间就获得了别人需要十年才能获得的成功。这确实是 “惊人的速度”，我实在佩服的五体投地。但这并不是偶然，这与他的勤奋、勇敢、执着是分不开的。他热爱读书，即 使再忙，每天都会抽一两个小时去读书，而且多年一直保 持做笔记的习惯。把自己读到的理论付之与实践，然后反 思实践的过程得到东西再次实践。他如此的勤奋进取使得 他在读书实践反思再实践的过程中获得了成功的法宝。他 是个思想者，他沿着头脑中清晰的生涯规划图前进着，逐 渐走向人生成功的殿堂。一个平凡的弱小的“蒲公英”，心 中却装着伟大的梦想。秦晓华老师有“处处敢为人先的勇 气”，我想这是他成功不可或缺的条件。只有“敢闯”、“勇 于拼杀”的精神才会在实践中逐渐成长起来。试想，没有奔 赴战场的机会和勇气，怎么会有凯旋的胜利？从书中我还 读出了秦晓华老师有颗执着的心，我们教师要完成育人的 使命，还有很长的路要走，我们将永远在路上。是的，只 有不懈的读书学习，不懈的实践反思，不懈的再实践，才 能完成使命实现梦想。有人觉得读书是枯燥乏味的，然而正是因为读书，让 许许多多的人获得了快乐，取得了成功。在书中有位读书 的“狂者”—曹玉辉。他酷爱读书，什么书都读，他意识到 读书的重要，甚至作为一名校长时，他与老师、学生们一 起读书。是他把读书这种优良的习惯送进了校园。在读书 中老师获得了教育的智慧，学生们汲取了成长的力量。是 啊，只有通过读书，我们才能从不懂走向懂，从无知走向 智慧。读书使我豁然开朗，反思使我知道下一步该干什么，让我们一起从现在开始吧，快乐的读书学习，充实自己，丰富自己，提高自己。读书学习—实践—反思—再实践。我们在成长的路上，让书籍来不断地完善自我吧，那样，我们离成功就会越来越近。

记得著名的唐代诗人韩俞在《师说》中说道：“古之学者必有师。师者，所以传道、受业、解惑也。人非生而知之者，孰能无惑?惑而不从师，其为惑也，终不解矣。”从中不难窥见教师这一职业角色的特点即传授真理，讲习学业，解释疑惑。韩先生在几千年前就这么精辟地给教师下了这样一个定义，让人佩服。就今天的教育而言，“传道，授业，解惑”远远不能诠释教师的内涵。教师除了扮演好传授者的角色外，还要学会做一个智慧型的教师，一个不断学习、不断反思、合乎时代潮流的教师。徐州市教科所组织编写的《成长历程》向我展示了一个个鲜活的教师成长的案例。他们都是平凡的教师，却有着不平凡的教育之梦。思考、研究，学习、交流，执着、进取是他们共同的特征。我不禁想起今天我们到底该做个怎样的教师呢。细细想罢，我觉得做个智慧型合乎时代潮流的教师应该是我们追求的理想境界，读后感《成长路径读后感》。

一、以思考、研究引领行动

培根说过：知识就是力量。有益的知识尤其是高科技知识是提升国家竞争实力的一个重要指标。而知识的取得一般是两种途径：一是直接经验，即通过自己切身的实践体会获得;二是间接经验，即通过学习他人的知识获得。知识的高明之处并不是获得多少，而是当它运用到具体的实践中显现出来的魅力。不管是知识的取得还是知识的运用都取决于认识主体的人。而教育传承着教书育人的职责，应该义不不容辞地培养符合社会、国际形势的人才，那就是在知识经济下，人才的标准更注重创新思维素质的培养。因此，学会思考学会批判性地学习应该是教育的价值所在。要使学生具有思考的能力，教师就应该学会培养自身思考的能力与素质。30位优秀教师不论是在平时的教育教学实践中还是遨游在网络海洋中都注重用自己的独立思维去思考。他们能够在不断地学习、交流、行动中学会批判地建设自己。他们能够进行经常性、系统性地反思与研究，使自身突破已有经验、常规思维的限制，寻找符合教育实践的真理与知识。他们懂得重新审视教师的专业素质，重新认识教育教学的价值取向，不断提升自己的教育素养与能力。因此，对于一个有生命力的教师的而言，应该学会思考，思考就是力量，思考就是机智，思考就是创新，思考就是发展，思考就是教师成长的法宝。

二、以学习、交流丰富智慧

“授人以鱼不如授人渔”，“教师要给学生一杯水，就需要源源不断的活水”。信息化、数字化为表征的知识经济时代的到来，对教育提出了更高的要求。教师，不能仅凭已有的知识、自身的修养就可以胜任。新时代的教师，永远学习是个不变的主旋律。从学习的对象来看，可以向学生学习，从师生的交流对话中学到更多来自学生的智慧;可以向同行学习，从同行真诚平等的交流中学到更多有益的知识与经验;可以向书本学习，从书的海洋中捡拾美丽的朵朵浪花;可以向报刊杂志学习，从琳琅满目的知识库中汲取有益的营养;可以向网络学习，从虚拟而神奇的网络世界中搜集资源，平等交流，在搜集中积累教育教学素材，在交流中充实自己、提升自己……可供学习的对象很多，尤其是网络学习，更显示出其独特的魅力。30位优秀教师大多都因网络而得益。他们在网络虚拟的论坛交流中受益匪浅，网络成为他们学习、交流、提升自己的平台。徜徉在网络的海洋中，他们懂得汲取、容纳，他们懂得付出、展现，在真诚的学习与交流中收获着幸福与感动。在这里，可以与全国各地的优秀教师乃至专家、导师实现零距离接触，他们的点拨能让我们醍醐灌顶，照亮心灯。网络的神奇性在优秀教师的身上表现得淋漓尽致。他们因结识而网络而幸运，因“沉迷”网络而幸福。因此，不管是哪一种方式的学习都显得客观重要。时不我待，我们应该做个学习型的老师，让自己在学习交流中收获更多有价值的精神财富。

三、以执着、进取挑战自我执着、进取永远是一个成功者必备的优秀品质。对于教师而言，更需要执着的精神、进取的心态来要求自己、挑战自己。30位优秀教师成长的案例向我们昭示了新时代的教师更需要执着、进取。用张老师的话来说：“甘于寂寞的人才不寂寞，不甘于寂寞的人才寂寞。”我想，甘于寂寞的人有的是默默无闻地工作，不断地学习、思考、写作，耕耘着自己的一方心灵乐土，虽不会收获丰实硕果，也自得其乐，无怨无悔。不甘于寂寞的人才会寻找一些无聊的刺激来慰藉心灵的平衡，荒废了时光，活得平庸、碌碌无为。对于教师而言，要有进取的心，要不甘落后与平庸。生活要知足，工作要不知足，正是因为不知足，我们才会不断地学习，思考，努力完善自我。当前教育形势下，面对复杂的学生群体，灵活多变的新教材，考试评价制度的约束，学校管理规章制度的要求，社会价值观的冲突，做一个享受教育快乐的成功者，任重道远。教师更应该要从个体的成长层面，以执着进取的心态来面对教育中的“疑难杂症”，进取的心去会让你永葆教育的热情，执着的心会让你努力丰富自己的个性素质，体验教育诗意般的快乐。

曾记起这样一句话：思想能走多远，行动就会走多远。也许它有点主观唯心的思想，但它也蕴含了深刻的哲理。那就是正确的思想能够起到引领行动、促进行动的有效性。对于教师成长来说，潜心思考与研究，坚持学习与交流，不断地执着、进取会让我们成为一个有思想的教师，一个有生命力的教师，一个大智大勇的教师。

第五篇：项目经理的成长路径

项目经理是一个有前途的职业方向，但同时也充满各种挑战，怎样才能快速成长呢？

1.学习和能力增长模型

有意识地去发展自己才能快速成长。成人学习的特点是只有在知道并掌握如何学习、何时何地学习以及学习什么样的新知识和技能以后，才能收到最佳的学习效果。下图是一个能力发展模型。

能力发展首先要突破“不知道没有能力”。认识项目管理是一个职业方向，通过了解项目管理实践和知识，“知道没有能力”，从而可以开始有计划地建设能力，通过学习和实践，掌握项目管理，达到“知道有能力”，并在不断应用中，运用自如，到达“不知道具有能力”的大师境界。

项目管理随着IT应用的发展，不断出现新的技术、工具、管理理念和最佳实践。因此项目管理的学习是一个长期的过程，通过研讨调查，分析自己的能力，与新的项目管理标杆比较，发现自己的不足之处，进一步建设能力提升自己，进入反复循环的过程。

2.承担责任是能力的关键

承担责任是一种态度，是构成项目经理能力的关键。作为职业经理人，态度取决一切。没有负责任的态度，再多的知识和技能，也是没有意义的。通过下图的成功能力模型，说明项目经理能力的构成，指导项目经理如何加强自身的能力建设。

项目经理的关键是承担责任。承担责任的态度，就是一种能力。而且承担责任的态度，是人生职业发展的核心要点。2003年在纽约Fordham 商学院的MBA毕业典礼上，一位资深的有着近40年商业经验的华尔街金融家，谈他自己的人生职业发展的基本原则时，强调了两点，我非常赞同，一是“take charge”, 这是一种态度，一种精神, 特别是在别人都不愿意，不敢负责任的时候，勇于站出来负责，让自己有更多的机会，得到锻炼，也学会承担责任；二是“do the right thing”, 这是悟性和经验的结合，是一个可以从总体和全局上把握事态的能力，在复杂的环境面前，理清关键点，把握事务相关关系和顺序。以上两点是敢于负责和能够负责，相互配合，相互支撑。

与态度相结合的是知识和技能。其中知识的获得是比较容易的，一般通过课程和自学得到，因特网的发展为学习知识也提供了方便。技能则是应用知识，解决问题的能力。有知识不等于有技能。例如你可以通读所有的法律知识，却不能保证你能上法庭帮助客户打赢官司，再如老外可以从网上得到中国菜谱和详细的烹饪说明，却未必能做出地道的中国菜。技能中含有很多体会和诀窍（know now），需要实践和师傅的指点，才能领会和掌握。项目管理的知识和技能也需要通过不同的方式学习，如何获得项目管理的技能是难点。

3.项目经理的培养

项目经理的培养有两个方面。首先选择项目经理职业的个人，要对自己的职业发展负责，有明确的自觉成长意识，根据成功能力模型的三个要素，拟定自己的发展计划。比如在实际的项目工作中解决问题、承担责任，学习项目管理的知识，并在具体的项目工作中，应用项目管理的知识，转化成自己的技能。另一方面，企业需要明确项目管理在企业管理中的定位，培养项目经理是企业建立项目管理体系和机制中的一个重要组成部分。

IBM公司和HP公司有很清晰的项目经理培养方案。项目管理是公司运营管理的核心组

成部分，项目经理是运营管理中的关键角色。从人力资源管理上，确立项目经理是公司的职业通道之一，并制定了项目经理职业发展规划。该规划由两部分组成，一是明确的项目经理职位序列：项目经理、高级项目经理、资深项目经理等，定义了每个职位的职责和能力，根据项目经理的关键能力体系指标，对项目经理进行能力评估，确定每个项目经理在序列上的位置。二是制定提升路径，让项目经理明确，经过什么样的培训和锻炼，可以从项目经理晋级到高级项目经理，从高级项目经理晋级到资深项目经理。

系列的项目经理培训课程有三个方面。一是项目经理的入门课程，针对刚开始项目管理工作的员工：项目管理基础、项目管理应用等。二是项目管理专项课程，例如项目中的谈判、管理电子商务项目、管理全球项目。三是项目经理职业软技能的课程，例如领导力课程、高效团队、解决问题和决策、咨询技术等。培训课程让项目经理可以迅速获得项目管理方面的知识，课堂的讨论和经验分享也可以让学员有一些技能的体会。

项目经理成长的关键是实战技能的提高。工作中的锻炼（On-Job-Training）和师徒制培养是培养有效的方法。项目经理是干出来的，也就是说在成功能力模型中的技能的获得来自于实践。项目管理既是科学，又是艺术。科学知识可以来自书本和课堂，艺术部分必须经过实践。师徒制培养可以帮助项目经理快速提升项目管理的实践经验，能够帮助他们从有项目管理经验的师傅那里更多地学习和体会项目管理的应用。另外建议在公司成立一个项目管理俱乐部，定期组织项目经理进行讨论，共同分享项目管理方面的体会。