某联通分公司一季度业务发展经验介绍

第一篇：某联通分公司一季度业务发展经验介绍

某某分公司一季度业务发展经验介绍

2016年一季度，某某分公司集团客户线在省公司2016年工作思路的指导下，坚持发展与维系并重，重视终端合约和中高端拉动，取得了较好效果。截至一季度末，某某分公司集客线终端合约发展6111户，净增5399户，全省排名第4；中高端拓展12263户，净增11995户，全省排名第2名。现将主要做法汇报如下：

一、把握政策导向，宣贯学习到位。

某某分公司始终把业务政策培训摆在重要位置，坚持每周例会学习不放松。公司一季度劳动竞赛办法下发后，立即部署展开层层培训，确保政策宣贯至每个基层单元的每位客户经理。集客部同时安排对竞赛办法学习情况的抽查工作，确保基层员工明白产品政策，明确考核导向，为后续业务的发展奠定基础。

二、考核激励到位，竞赛氛围浓厚。

在市公司一季度劳动竞赛活动的基础上，为了进一步激励客户经理拓展中高端和终端合约的积极性，制订了“一季度旺季营销终端包销及终端奖励办法”，从考核层面加大对客户经理的激励力度。

针对刚性包销终端激励，完成目标值按2元/台兑现奖励，完成率低于90%的，差额部分按2元/台扣罚，差额部分按200元/台扣减相应单元年度考核收入。针对单元负责人，每单元保底目标每月80台，针对客户经理，每人保底目标每月5台，每部奖励30元，10台以上超额部分，每台奖励50元。

另外，制订专业线劳动竞赛办法，开展周、月、季度优秀团队和销量冠军的评选表彰活动，每周五下午5点召开集团线周例会，每周一下午5点各单位召开客户经理对标会，通过现场表彰，典型经验分享，追兵单位发言等措施，在专业线形成了比学赶帮的良好竞赛氛围。

三、坚持三个一批，工作目标明确。

某某分公司集客线始终坚持落实好“三个一批”工作模式，各单位部门经理、集团线副经理每月底均要对每个责任单元及客户经理逐一座谈、对标，要求客户经理按重点/非重点，短期突破/长期公关来划分目标客户，明确下季度，下月拓展目标客户在什么地方，预备拓展多少户移网，多少户终端，多少户中高端，目前进展情况，存在问题等。

会后单元负责人针对重点单位、重点项目、重点人员做好跟进，并且下一月“三个一批”座谈会上对上月拓展情况，承诺情况进行总结，分析，真正做到措施实、方向明，为成功拓展奠定了基础。

四、提升拓展能力，聚焦行业应用

1、做好客户经理业务拓展能力提升工作，加强4G和终端业务政策培训，完善4G学习资料库，收集整理其他好的行业拓展成功案例及拓展计划，学会借力发展。

另外，增强客户经理服务、业务拓展敏感性，在及时提供全方位高质量、高标准的服务基础上，第一时间将客户通信需求等信息反馈集团线领导及公司领导处，便于深度挖掘客户资源。

2、聚焦行业应用，加快信息化产品拓展。

聚焦8大行业，善于发现商机，积极跟踪突破，实施项目储备，确保项目落地。

（1）以政府大力推进“互联网+政府”为突破点，以 “手机办公”“、“保密手机”“、”微信APP”等行业应用为抓手短期内将4G入网量按预期做实。

（2）行业应用。按照省公司要求，积极推进智慧党建、明厨亮灶、智慧工地、物联网等信息化项目，拉动终端合约发展。

五、找准客户需求，重点单位突破。

一季度，部分重点单位的突破为终端和中高端业务发展指标的完成起到了关键作用。

1、集团金融一单元某客户经理跟踪一保险公司，通过与对方单位开展的一季度开门红竞赛相结合，我公司适时向对方推荐了我们的千元智能机，以高配置、高性价比为切入点，说服该公司以“手机+话费”作为保险公司员工的年终激励，有效拉动了合约终端的拓展。

2、政要客户三单元客户经理在续约某事业单位过程中，进一步挖掘客户需求，在了解到对方单位的一套亲情电话系统无法正常使用后，以此为切入，不仅将对方单位200余户到期用户全部续约，而且将原来没有使用我公司手机的100余人也全部拓展，同时固网收入得到拉动，一举三得。

3、邮政局项目

经努力15天拿下项目共拓展4G 772户，其中106终端386户，4G副卡386户，客户集中付费年新增4G收入40余万元。

（1）基本情况

某某市邮政局市我市重点服务的大型名单制客户，它网竞争尤为激烈，该项目不仅用户数多、收入高，而且涉及企业内部行业应用，在拓展中它网竞争不计成本。

（2）积极跟进

得到项目信息后首先分析客户项目使用目的，积极与省份和兄弟地市沟通手机信息制定营销方案。

为确保拿下方案行业经理带着客户经理一天至少在客户单位6个小时与对口部门和主管领导洽谈套餐内容、应用演示、转账方式等做沟通。

项目洽谈期间由于涉及终端缺货，协调18个地市通过物流方式2天内集齐终端，为确保早一天为客户配手机，行业一部全体人员连续两天加班到晚上12点把手机终端、手机主卡、副卡、资费说明等信息一一按市区、县打包。

二〇一六年四月十一日

第二篇：联通营业厅业务介绍

联通营业厅业务介绍

联通营业厅BOSS和ESS主要的办理的业务分为：2G卡、无线上网卡、宽带、3G卡。2G卡业务介绍。

a.乡情卡

首次办卡预存话费最低为30元，月最低消费为10元（5来电显示，5元电话费），市话：在本县乡镇区域内0.1元/分钟，在本县城区内0.2元/分钟，长话：8:00-22:00时间内加拨10193时0.25元/分钟，22:00-次日08:00时间内加拨10193时0.15元/分钟。b.城乡卡

城乡卡A：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为18元（16元套餐包含200分钟市话，2元炫铃，来电显示免费），超出套餐市话0.08元/分钟，长话0.15元/分钟。

城乡卡B：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为16元（11元套餐包含100分钟国内通话，5元电显示免费），超出套餐市话0.08元/分钟，长话0.15元/分钟。c.敦煌卡

敦煌卡A：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为28元（26元套餐包含300分钟国内通话，2元炫铃，来电显示免费），超出套餐国内通话0.15元/分钟。

敦煌卡B：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为26元（21元套餐包含150分钟国内通话，5元电显示免费），超出套餐国内通话0.12元/分钟。d.惠农卡

首次办卡预存话费最低为30元，月最低消费为8元（5元电显示免费，3元功能费），市话：0.08元/分钟（在乡镇区域内拨打本网电话免费），长话0.2元/分钟。无线上网卡业务介绍。

a.首次办卡预存最低为120元，当月0.1元/MB。次月0.1元/MB，使用达到500MB（50元），可以免费使用3GB，超出3GB时0.1元/MB。宽带业务介绍。

a.带宽2MB。

首次办理预存808元（包含100元押金，708元年网费），此业务包年不限时上网，另外送2月上网时长总共14月上网。b.带宽4MB。

首次办理预存988元（包含100元押金，888元年网费），此业务包年不限时上网，另外送2月上网时长总共14月上网。c.带宽8MB。

首次办理预存元（包含100元押金，元年网费），此业务包年不限时上网，另外送2月上网时长总共14月上网。3G卡业务介绍。

a.自备机存费送话费

46套餐：首次预存话费100元，送 话费200元（次月开始赠送20元/月，赠送十月）。

66套餐：首次预存话费150元，送 话费300元（次月开始赠送30元/月，赠送十月）。

96套餐：首次预存话费200元，送 话费400元（次月开始赠送40元/月，赠送十月）。

126套餐：首次预存话费300元，送 话费600元（次月开始赠送60元/月，赠送十月）。b.预存话费送手机

c.购手机入网送话费

第三篇：四川联通法律顾问业务介绍

四川联通法律顾问业务介绍

一、业务介绍

“法律顾问”业务是一项综合融合现代通信技术提供专业的法律信息化服务产品，主要通过语音咨询服务协助用户解读法理、预防法律隐患、并处理所遇到的实际法律问题。同时辅助以短信、彩信、WEB、WAP、线下活动、期刊杂志等多种信息载体为中小企业用户提供专业、全面、便捷、超值的法律综合信息服务，服务内容覆盖法律资讯、法律咨询、代写合同、代审合同、律师约见、优秀律师律所推荐、诉讼优惠、服务监管等全程法律服务。

二、适用对象

四川联通移动用户

三、服务内容及使用方法

1、法宝客户端

使用客户端咨询法律问题，提交文书审核，提交个人的相关资料，同时可以查找律师，和法律资料资源等相关内容。

2、语音法律咨询

注册用户拨打116114转6号键即可转接至法律服务中心，由专业律师为用户解答法律问题，用户可无限次拨打咨询

四、定制方法

1、注册：编辑短信002发送到 116114，或通过拨打116114按6号键，根据语音提示订购。

2、资费：30月/月，180元半年和360元/年。

第四篇：本溪电信分公司业务介绍

本溪电信分公司主要经营电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类业务，能够满足国际、国内客户的各种通信需求。公司服务品牌为天翼，天翼领航、天翼飞Young、天翼e家、天翼WIFI等。经营产品有3G/4G智能手机，宽带接入、互联网专线接入、资源出租、各类手机应用等。

主要品牌：

“天翼”为中国电信依托CDMA2000网络发展3G业务而诞生的一个品牌，向广大手机使用者宣传超低辐射、超快网速、超强保密等为特点的3G网络。

“天翼飞Young”是中国电信的商业主品牌——天翼旗下的个人品牌，主要针对年轻时尚用户。是中国电信面向校园内大中专学生以及校园外年轻人群推出的3G 套餐，具有3G 消费门槛低，手机上网、WiFi上网、短信等增值业务优惠且内容丰富，与智能手机结合能够全方位满足用户通信及移动互联网信息需求等特征。

“天翼e家”是中国电信全新升级的家庭客户品牌，全面融合了最优质的信息通信产品，将更好的为您及家人提供家庭信息服务解决方案，一站购齐，全家共享，欢迎一起体验新时代信息生活。

“天翼领航”是针对各类型客户生产、管理、服务工作中的实际需求，依托中国电信覆盖广泛的固定、移动通信网络及对各行业的深入理解，将信息通信能力或资源嵌入客户的流程，为客户量身定制的综合信息化应用解决方案。

“天翼WIFI”是针对中国电信天翼宽带WiFi业务定制开发的拨

号软件客户端。中国电信天翼宽带WiFi用户在国外仍可使用，客户端将自动搜索当前中国电信合作伙伴的热点，会给您主动提示，只要使用可国际漫游的帐号登录即可。支持Android1.6以上操作系统的智能终端，在无线网络信号名称为ChinaNet的网络覆盖区域内，连接后即可畅游无线互联网。

主要经营产品：

“移动手机通信”中国电信经营CDMA2000网络下的2G/3G/4G移动通信业务，下属号段为133、153、180、181、189，可使用多种主流手机终端，使用户畅享优质通信服务。

“易信”是由网易和中国电信联合开发的，一款能够真正免费聊天的即时通讯软件，独特的高清聊天语音、免费海量贴图表情及免费短信及电话留言等功能，让沟通更加有趣。

“宽带业务”中国电信具有丰富的网络资源，优秀的互联网接入条件，为客户提供FTTH（光纤到户）、FTTB(光纤到楼)、ADSL等多种互联网接入服务，在2011年中国电信全面启动“宽带中国·光网城市”工程。

“翼支付”是中国电信推出的一项全新服务类产品。天翼手机将集成校企一卡通、公交卡、行业卡、银行卡等多项应用，向用户提供方便、快捷、全方位的移动支付服务。翼支付银行卡应用以手机替代传统的银行卡进行消费。

“189邮箱”是中国电信针对C网手机用户、宽带用户提供的新一代的邮箱服务。

“网元出租业务”中国电信具有丰富的网络资源，为客户提供从管道、通信光纤、波长、同步网端口到网络设备的各种网元出租业务。

第五篇：湖南联通信息导航业务介绍

中国联通信息导航业务介绍

信息导航是中国联通依托强大的信息资源、网络资源、客户资源，为社会各界提供的综合信息服务业务。从内容上提供号码信息查询、深度信息咨询及电子商务交易服务；从手段上提供语音、手机、互联网及黄页等多位一体信息服务。信息导航既是广大消费者方便快捷的生活工具，又是众多商家信息发布及产品销售的窗口，已成为社会各界工作、生活及商务沟通的桥梁。信息导航业务分为：信息经营类、电子商务类、通信助理类、行业信息类、声讯类、传媒类等六大类信息服务业务：

◆信息经营类业务是基于码号查询的信息服务延伸服务，为用户提供基于查询结果的产品交易；

◆电子商务类业务是基于电子商务的运营模式转型，建设统一的订单管理、认证、支付管理等功能，打造电子商务综合管理服务平台；

◆行业信息类是面向衣、食、住、行以及健康、教育、通信、法律等与公众消费者密切相关的热点行业，基于行业信息的合作运营推广；

◆通信助理类业务是基于通信主业的收入拉动，通过新的商业模式挖潜传统的语音业务的价值，提供高附加值的业务衍生，为传统的语音业务添加新的活力；

◆声讯类业务是指用户通过拨打指定的号码，即可查听到提示音和获得相关信息的业务，可分为小额支付类、考试查询类、语音短信类、互动类、信息咨询类、电话会议类、电话聊天等类型业务。

◆传媒类业务是基于黄页媒体的创新业务拓展，围绕后向热点企业客户、热点行业，开发基于热点行业的生活类黄页及媒体广告产品。