致力调解

第一篇：致力调解

致力调解 促一方平安

*********村人民调解员***事迹材料

***，男，汉族，现任*********村人民调解员。自从1994年当村干部开始，他始终怀着一颗火热的心，不辜负***村人民群众的信任，在人民调解工作战线上，用自己的微薄之力，温暖着居民的心，为平安村庄铺设着一条和谐之路。自担任人民调解员以来，***共调解纠纷300多起，调解成功率达到98%，履行率98%，确保了***村的平安和谐稳定，近年来，***村没有一起上访事件，没有发生一起重特大刑事案件，这些成绩的取得无不凝集着***的心血和汗水。

******村庄共有居民户300余户，总人口1200余人，长期以来，村里形成几大比较大的家族，一旦发生矛盾纠纷，极易引发群体性事件，给调解工作带来很大压力，为了更好地开展工作，他将压力变动力，认真学习国家的政策，刻苦钻研法律法规，虚心向群众求教，做到了然于陶。2010年，林长高速和晋东南铁路建设都经过***村，需要征用***村大片土地，由于***村人多地少，群众意见很大，***同志身先士卒，挨家挨户去做工作，保证了征地拆迁的进度。到最后，只剩下郑某承包的苹果园，由于郑某家庭困难，无其他收入，靠苹果园维持生计，同时相比较耕地，林地补偿的数额又少，导致郑某始终不愿意签字同意拆迁，镇村干部天天围在郑某家给其做工作，郑某不为所动，始终不签字，***同志了解情况后，到郑某家，跟郑某唠家常，消除了郑某的顾虑，然后说服教育郑某，了解了郑某的想法，耐心做郑某的工作，最后在国家补偿的范围内，村集体再适当补偿郑某，最终使征地拆迁工作按时完成，保证了建设顺利进行。

调解工作是繁琐的，也是非常困难和危险的，作为一名调解员，在面对突发事件时，敢于面对现实，挺身而出，及时控制复杂局面，才能防止矛盾纠纷激化，他常说：“我就是为群众解决问题的，只要公平，心里有群众，再大的事我也可怕的”，凭着一股执着精神和工作热情，化解了许多难以想象的复杂矛盾纠纷。***村郑某因为宅基地问题多次找镇土地所让处理，由于郑某的宅基地涉及到陈某的老宅基地，陈某以自己有两个儿子始终不愿意拆除老宅基地，镇土地所干部多次处理未果。***知道后，主动介入调解，及时了解情况。经调查，郑某的宅基地是以前整体规划遗留问题，郑某有选址意见书和市政府颁发的建房许可证，应当支持，而陈某没有选址意见书和建房许可证，并且已经建新房，理应拆除旧房，而以自己有两个儿子需要两块宅基地为由，想在老宅基地上再建新房，属无理要求。多年来陈某凭借家族人多势重，不让郑某建房，两家因此多次发生械斗。调解中，陈某仗着家族人多势众，蛮不讲理，并围攻调解人员，使调解无法进行。***毫不畏惧，单独找到陈某，给陈某讲解农村宅基地方面的法律法规和有关程序，并告诉其行为的严重后果。经过几天依法、以理、以情苦口婆心的做陈某的工作，终于使陈某认识到了自己的错误行为，同意让郑某建房，才使这起纠纷得到圆满化解。

通过多年来的工作实践，***深刻认识到，开展人民调解工作，必须坚持公平，心系群众，需要耐心和付出，才能有所收获。2004年，***村郑某在山西太原承包工程，雇佣本村陈某等十余人来施工，在施工过程中发生重大事故，致使陈某、王某死亡，岳某重伤。事情发生后，***同志同陈某、王某、岳某家属连夜赶到太原，了解到郑某虽是包工头，但是家庭条件一般，根本没有能力完全赔偿死伤者家属，经过二十多天耐心的释法明理，做双方当事人的工作，分析利弊，最终使这起重大事故得到妥善处理。

他虽不是威严的法官，也不是尊敬的警察，只是一名普通的人民调解员，但同样肩负着为民排忧解难、化解矛盾纠纷，确保村庄平安的使命，始终以自身使命为工作的出发点和落脚点，认真履行人民调解职责，依法办事，论理讲法，不断宣传教育村庄居民不断提高遵纪守法观念，确保村庄和谐稳定，使广大群众人心思富，谋求发展，为建设新农村创造良好的社会环境。

第二篇：致力公益事业

致力公益事业，爱心成就未来

库宗乡中心学校捐资助教活动总结

2010年12月11日是库宗乡中心学校四十周年校庆纪念日，天公虽不作美，寒风阵阵，细雨霏霏，但这挡不住库宗乡中心学校全体师生的兴奋之情，更阻不了各级领导、各位校友及各界人士对库宗乡中心学校的关心和厚爱。

国家要振兴，教育是根本。各级领导时刻牵挂着教育的发展和未来，在校庆庆典大会现场，县委宣传部长凌英，县委办主任戴新贤，原人大主任黄云满，县政府调研员陈元林，教育局副局长蒋和平，局纪委书记黄华等各级领导纷纷慷慨解囊，奉献自己的一片爱心，衡阳市一中，县水利局、交通局、烟办、县四中、库宗同乡会等单位也不甘落后，纷纷向库宗乡中心学校伸出了援助之手，而广大的校友也秉承中华民族的传统美德，带着感恩的心也踊跃向母校呈上了一份份厚礼。如原1班学生现任广西高院副院长肖福寿特地从广西起来，当场捐款一万元，原22班学生现任飞翔房地产集团董事长李丁生同志从百忙中赶来捐款五万元，学校在职教师也纷纷捐款，为库宗乡中心学校的发展尽一份绵薄之力。涓涓细流汇成大海，大会现场共募得现金四十多万元，为库宗乡中心学校的发展注入了强大的活力。

由于有各级领导、各位校友及各界爱心人士的关心和厚爱，有县委县政府提出的“教育强县”的历史性机遇，有全体师生的共同努力，库宗乡中心学校一定会迎来更加美好灿烂的明天。

第三篇：山西太原致力建设

山西太原致力建设“南部新城”

来源：山西经济日报 2011年03月31日 08:20

本报太原3月30日讯(首席记者杨素英)“围绕‘大都市’目标，在城市南部、汾河两岸建设国际一流、组团式布局的新城。”在今天太原市召开的城乡建设管理工作会上，太原市副市长吉久昌表示，要确立“百年大计，质量第一”的精品意识，规划建设南部新城。

吉久昌说，为打造“第三代城市”的典范，绘就新太原建设的新地标、新名片。新城建设将引进国际顶级规划团队，用当今世界先进的设计理念，对新城发展目标、空间布局、产业构成、文化遗产保护、生态系统建设、综合交通体系以及重大基础设施等内容进行科学合理的规划，把新城依山傍水的独特优势与现代建筑群落有机结合起来，勾勒出层次分明的天际线、山际线、水际线，实现完备的城市基础设施系统与组团功能的高效耦合，体现山、水、城、林、人和谐共融的现代文明追求。

●城市南部、汾河两岸建 “一流新城”

太原市立足拉大城市框架，扩大城市容量，结合西山地区综合整治和晋阳湖开发，在城市南部、汾河两岸建设国际一流、组团式布局的新城，五年初具规模，十年全部建成。引进国际顶级规划团队，用当今世界先进的设计理念，把依山傍水的独特优势与现代建筑群落有机结合，勾勒出层次分明的天际线、山际线、水际线，实现完备的城市基础设施系统与组团功能的高效耦合，引入现代高科技建造生态城市的模式，体现山、水、城、林、人和谐共融的现代文明追求，打造“第三代城市”典范，绘就新太原建设的新地标、新名片。

●立体化综合交通

“十二五”期间，太原市将着力打造“三环十线七放射，一网两纵四横两枢纽”的现代综合交通网络框架，实现太原市与周边省会城市高速公路半日交通圈，太原到省辖市高速公路3小时通达，太原都市圈核心区内各城市之间1小时通达，太原都市圈内各城市之间3小时通达、所有县(市、区)20分钟之内上高速。

铁路：重点建成大西铁路客运专线和太兴铁路，规划建设太原―焦作客运专线和太原―榆次、太原―忻州城际轨道交通。建成太原铁路南站枢纽，将石太客专、太中银铁路、大西铁路客运专线引入太原铁路枢纽。

公路：新建大盂―龙白、东阳―夏家营、夏家营―赤泥窊、西凌井—大盂高速公路，连同太佳、龙(白)城(赵)高速，形成太原市二环高速公路；续建太古、太阳高速公路，实现县县通高速公路的目标。

城市道路：构筑“五纵六横四放射”为框架的中心城区快速路系统。建成太行路，加快北中环、滨河西路南延、建设路快速化改造等，打通府东街、南内环东街、南中环街、龙城大街等东西主干道，积极推进城市轨道交通建设，力争轨道交通2号线、1号线一期主体工程基本完工。

●太原都市圈

构建太原都市圈“一核一区三组群”的城镇空间格局。一核，即由太原市区、晋中市区、清徐县城、阳曲县城构建的太原都市区。一区：太原盆地城镇密集区(一核、太谷县、祁县、平遥县、介休市、文水县、交城县、孝义市、汾阳市)。三组群：辐射阳泉、忻定原(忻州市、定襄县、原平市)、离柳中(吕梁市区、柳林县、中阳县)三个城镇组群。

将太原晋中同城化作为重点，适时启动两市结合部的“共建区”建设，共建装备制造业基地和大型综合物流园区，推进徐沟、修文潇河经济带建设

第四篇：致力教育改革创新

致力教育改革创新，实现教育均衡发展

作为一所建校仅九年的新学校——扶沟县直高中，生源并不理想，能考上二本以上高校的希望很小。但经过县直高中三年的培养，很多原本与大学无缘的学生实现了升学成才愿望。自2004年以来，县直高中是扶沟县唯一连续六年保持升学人数和升学率双增长的高中，2009年高招，该校取得了一本上线18人，二本上线156人的好成绩。扶沟县直高中成功的要素是什么呢？校长丁俊峰说：“没有差生，只有差异；决不放弃一个学生，启动自信，采用先进教学手段，深掘潜力，强力补差，精细管理，学生1%的希望就能变成100%的现实！”

教学管理理念——新。扶沟县直高中在教学中始终坚持“只有差异没有差生”的管理理念，他们找准学生的薄弱处全力补差，充分发展其所具备天赋的智能层面。在搞好传统教学的同时，该校于2007年与河南省实力最强的国家级示范名校郑州一中联办了卫星远程教学班，运用最先进的教学设备和教学手段原汁原味地引入了郑州一中的优质教学资源，学生和郑州一中统一作息、统一考试，从而快速提高了教学质量。2009年该校理科卫星班高招成绩格外喜人，全班报考87人，一本上线13人，二本上线63人。教学管理定位——准。针对学生生源差，优秀生源极少，学生缺乏良好的学习习惯、学习不得法的实际，扶沟县直高中在教学管理中实行了三大举措：

（一）是重视学法指导。从高一入学起，任课教师就预习、自学、听课、作业、复习等几个教学环节给学生以指导，教会学生学会学习。

（二）是强化基础教学。从学生基础抓起；学校对教师备课提出狠抓基础的要求，重视学生基本技能和基础知识的掌握。

（三）启动激励工程。学校采取请励志专家作报告、学生做演讲、写决心书、学习挑战书、集体宣誓等形式，千方百计唤起学生的自信，激励学生奋起拼搏。

教学管理措施——实。教学常规管理深入到课堂教学各环节：(1)放慢教学进度，降低教学难度。让学生学一点、记一点、会一点，知识当堂消化，作业当天完成。(2)推行随堂听课制度，对课堂实行显性监督。(3)突出卫星班教学，培育新的增长点。学校抽出专人负责卫星班的管理，在人、财、物等方面全力向卫星班倾斜。(4)自习课不准讲课，不准占用公共自习课。(5)作业布置和检查做到“五必”：即任课教师布置作业要“有发必收，有收必看，有看必批，有批必评，有评必补”，最大限度地发挥以“训练为主线”的作用。(6)月考—段考—期末考重效果。学校要求三级段出月考、段考试卷，备课组把好质量关。(7)实行“奖学金”制度。

扶沟县城关镇一中

校本教研为学校发展插上腾飞的翅膀

教育科研工作是衡量学校建设的重要标志。近年来，扶沟县城关镇一中坚持学科特色化、个性风格化、教学常态化的教研观点，采用“研、训、教”一体化的教研方式，夯实了教育发展的底气，凝聚了教育发展的人气。近年来，该校30名学子获县探究性学习成果一等奖；86名学子在全国中学生个性化阅读大赛上获奖，172名学子在省、市各学科竞赛中获奖；32名教师在全国教学案例大赛上获奖；13名教师在全国第二届信息技术应用大赛上获奖；8项科研成果在河南省教育厅获奖；承担完成了1项教育部规划课题、8项河南省规划课题、4项市重点课题；69位教师在国家、省、市观摩课、优质课中获奖； 96篇教学论文获得省奖，123篇教学论文获得市奖；25篇教育教学论文刊登在国家CN刊物上。

几年来，该校坚持开展了读书修身、学科教研、课题研究、两个论坛等校本教研活动。每周星期五下午第四节，全体教师集中在会议室，学习教育类报刊、上级所发的学习材料，然后教师谈体会、谈感想，写心得笔记。学校专门为教职工发放了笔记本，定期检查，定期上传到教育论坛。该校坚持以学科组为单位，搞好学科的特色教研。学科备课组每周五天的集体备课，教研组每周两次的教学研究，让校本教研充满了活力。教研组每周两次的教学研究，为每位教师搭建起“实践—学习—反思—研究—实践” 的平台。在校本教研活动中，教研组的“自由论坛”，学校周五的“主题论坛”，成为该校教研的新亮点。

教师是教育的实践者，而“研、训、教”一体化是提高教师素质的有效途径。学校加强对教师师德、教育教学能力、专业知识、教育科研的培训，提出了树“四心”、练“三功”、过“三关”、争“三优”的要求，借助个人反思、同伴交流、互动参与、课例研究、专业引领，把培训与教师的实践、研究融为一体。“研、训、教”一体化中的专题讲座、观摩课、听课评课、教学特色展示等教研活动；试题命制、课题研究、集体备课、研究学生个案、评论教育现象、读书心得等形式；更新了教育理念，改进了教学方法，提高了教学能力，给学校带来了勃勃生机。市教研室先后在该校召开了两次科研现场会。

校本教研给学校带来新气象。教育部新课程个性化教学实验学校、李阳疯狂英语实验学校、全国第一届中小学读书活动组织奖、省文明学校、省科技示范学校、河南省“纵横汉字输入法”团体赛一等奖、市艺术教育先进学校、市规范化示范学校、市安全管理示范学校„„一张张证书、一段段佳话，把城关镇一中推向了先进的行列！

扶沟县城郊一中

规范管理谱新篇

新学期以来，扶沟县城郊一中用《河南省普通中小学管理基本规范》来指导办学，严格规范师生的日常行为，不断改进和提高学校管理水平，以“学校常规管理先进单位”为目标，更新办学理念，创新人才培养模式，不断提高教育教学质量，取得了可喜的成绩。

创建和谐校园是每个教师的权利，也是应尽的职责，结合学校实际，该校研究制定“以抓好德育工作为前提，以抓好规范管理为主线，以抓好教学质量为中心”的素质教育总体目标，成立学校规范化管理工作领导小组，明确分工，严抓落实。在校务管理上，该校坚持以法治校，落实校长负责制，实行民主管理，坚持校务公开，接受社会监督。

深化教育教学改革，提高课堂教学的质量和效益。该校严格按照规定开齐课程，开足课时。建立健全了各项管理制度。教师认真备课、听课，课堂教学、作业布置和学生预习、上课、复习、作业都符合基本要求。教师做到不拖堂，不挤占学生课间休息时间。晚自习每天为2课时，结束时间为20:20，保证学生睡眠时间不少于9小时。不利用节假日、双休日组织学生集体补课或上新课，不动员、组织学生参加社会力量举办的各种收费辅导班。他们还严格按照有关规定规范考试科目和次数。考试命题科学合理，考试内容符合课程标准的基本要求，不随意提升考试难度，不公布学生考试成绩，不按考试成绩对学生排名次和编排座位。学校课程相关资料不向学生收费，没有强迫学生订购各种教辅材料、学习用品等。

在学生管理上，学校坚持免试入学原则。认真执行学籍管理规定，有完善的学生入学、转学、休学等制度。有完善的控辍措施。有学生请假、销假制度。《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》、学生礼仪常规等规章制度张贴公示，并能落实到日常管理中，培养学生良好的行为习惯。学生会组织健全，并正常开展活动。

在教职工队伍管理上，该校认真执行教师资格制度，所有教师持证上岗，全面实行教师聘任制。根据教学需要合理设岗，按照岗位聘任教师，在教学中平等对待学生，因材施教，关注学生的个体差异。尊重

学生的人格，不歧视、侮辱学生，没有体罚或变相体罚学生现象，落实《中小学班主任工作规定》，班主任选聘上岗，合理安排班主任教师的课时工作量，建立科学的班主任工作考核评价体系，落实班主任待遇，完善班主任奖励制度。保障教师权益，不安排教师在双休日、节假日上课。教师不从事有偿家教，没有教师接受有偿家教。

扶沟县大新一中

用优美的校园环境塑造人

人是被环境教育着的，营造优美的育人环境是办学的重要内容。扶沟县大新一中就是要营造浓厚的校园文化氛围，真正实现“让每一面墙壁会说话”，“让每一寸土地能育人”。学生举目所及、举足所进不仅是知识的殿堂，更是美的熏陶和艺术的享受。

始建于1985年的大新一中，初办时只有两个教学班，10名教师，100名学生，15间房舍。房屋破旧老化，绿化面积少，路面崎岖不平，小雨泥泞难行，大雨满院流水，成为近年来制约学校工作开展的瓶颈。该校经过多次论证，决定以“统一规划，提升品位，净美和谐”为指导思想，每年挤出部分资金用于校园环境建设，经过几年的努力，如今的大新一中：已建各式大小花坛10个，栽植绿化树木36棵，硬化水泥路面3800平方米，贯通南北下水道近300米，使校容校貌有了较大改观，尤其初春景色宜人，红花灿烂，草儿青青，树木葱郁，各式建筑错落有致，进校园宛如置身百花园中，给人以美感，处处尽是宽松、和谐。大门口右侧墙壁上的校风、校训清新醒目，令人启迪。校园的花和草坪都有小提示牌，提醒学生爱护一草一木。老式教学楼前有一个大型雕塑，名为博学，清雅而又大气，深邃而又警醒。教学楼窗明几净，前面的雕塑——希望之星，昭示学生要胸怀大志，有真知才有希望，体现了该校处处皆育人的特色。

修缮教室，发挥其教育主阵地之效用。去年，他们挤出资金对教室进行了改造，全校18所教室全部进行了内粉刷，统一在教室后新建了黑板，这样每个教室前后两个黑板，前面的黑板用于日常教学，后面的黑板是学生彰显才能的舞台，各班都设计了自己的特色阵地。如“评语栏”、“班级黑板报”、“学生作品展”等，教室左右墙壁张贴了名人名言。在此基础上，他们又在教室内安装了闭路电视、有线广播，学生在教室内可以直接聆听全国各地的名师、专家授课，使教室成为教育的主阵地。

为改善办学条件，他们加大了教育教学设施投入。学校投资新建了标准的篮球场，购置了高档钢化玻璃篮球架以及六对功能不一的健身器材，修建了6个高标准的乒乓球台，并对场地进行硬化，方便师生工作学习之余，强身健体，体现了人文与和谐。近年来，该校安装了远程教育系统，建造了高标准的多媒体教室、远教播放室，组建了校园闭路电视系统、广播系统，装上了光纤线路，方便师生及时接收新的教育理念，了解教育动态。

扶沟县实验幼儿园

筑起校园安全“绿色屏障”

学生安全一直是扶沟县实验幼儿园常抓不懈的首要工作。扶沟县实验幼儿园全面贯彻党的安全教育方针和国家有关法规政策，依法办学，对本园安全工作力求杜绝一切安全隐患，全力为师生树立一道快乐、平安的绿色保护屏障。该园多次被评为周口市常规管理先进单位、省优秀家长学校、市一级幼儿园、市文明学校、市饮食卫生先进单位，连续4年均被评为周口市“安全管理先进单位”。

建立健全制度，狠抓工作落实。该园成立了以谢平园长、王林青、宋玉霞副园长为正、副组长的安全工作领导组，并制订安全工作规划方案。领导组成员各负其责，每周召开安全工作例会，并对全园教职工进行岗位责任分工，做到层层落实制，签订目标责任书，并实行安全责任挂牌制，严格执行“谁主管谁负责”的原则，使全园形成人人管安全、人人抓安全的良好氛围。该园狠抓各项安全制度的落实，领导组成员对教职工个人安全责任范围及区域做到日日查，时时抓，进行检查评比，评比实行百分制，每周安全例会公布结果，根据奖惩制度，奖励安全工作模范个人，对因失职造成安全事故的，根据情节做出处理。加强宣传教育，落实防范措施。在教育教学活动中，该园多次举行有关幼儿安全教育方面的各类演练活动评比，大班老师所设计的安全教育活动《培养幼儿自我保护能力》被评为市级优质课。各级段利用看宣传挂图多种形式，对幼儿进行安全教育，使幼儿提高安全防范意识。该园还建立健全了突发事件预警预案体系，设立了安全工作联络员，切实落实应急反应机制；安全领导组成员轮流检查验收各岗口值班记录、安全工作日志记录。该园还就安全工作还制定出一系列规章制度、门卫制度、消防安全制度、值班巡查制度、学校隐患定期排查制度、食堂卫生制度、信息上报制度等十三种制度，并放大上墙。在“安全活动日”、“安全活动月”期间，该园通过标语、板报、征文、演讲等形成举办各种活动，召开安全教育月动员会，1000人次以上，悬挂横幅4幅，专题讲座10次，文艺演出4次，举行演练活动10次以上。

创健康校园文化，做绿色安全乐园。为创建绿色校园，该园定期检查维修大型玩具，对锅炉、电力设施等定期请有关部门进行检修；教室内大型电器设有报警器；园内设有消防栓，班级、宿舍、伙房配有灭火器；大门口、楼梯口、厕所、锅炉等均设有明显安全警示语；幼儿食堂门口设有“闲人免进”警示牌，该园对饮食安全工作更是狠抓不放，食物定点采购，从购置食物到加工都有一套严密的操作程序，切实做到幼儿食堂安全卫生干净。

扶沟县包屯镇二中

春风化雨催桃李

近年来，包屯镇二中紧紧围绕强师兴校的目标，结合校情抓管理，立足实际促教学，全方位实施强校方略，努力打造育人平台，教学质量逐年攀升，赢得了较好的社会口碑。该校先后获得省级文明学校、省级卫生先进单位、省青少年科技活动先进集体、市规范化管理学校、市安全管理先进单位等荣誉称号。“以智慧启迪智慧，以心灵感染心灵”。该校从细节育人，让德育无痕，开创德育教育工作五条线：学科渗透线，把爱国主义、集体主义教育渗透于各科教学之中；自主教育线，充分调动校团委、学生会的作用，发挥其自我管理、自我提高的能力，培养学生的团队精神和创新精神；校园文化线，营造良好的校园文化环境，对学生进行熏陶。近年来，学校大力开展了以“公民道德规范”为主线，以“养成教育”为主题的思想政治教育活动，坚持开展“捡起一片碎纸，净化一次心灵”等活动，着力营造“文明校园”、“安全校园”、“诚信校园”、“和谐校园”的良好氛围；文体活动线，寓德育教育于各项活动之中；社会教育线，发挥社会教育组织作用，依托包屯镇种植、养殖示范园区，建立社会实践活动基地，形成学校、社会、家庭相互配合、相互促进的大教育网络。

“没有改革，学校就没有发展”。该校在教学上推出一系列新举措：一是切实抓好教师业务知识培训，尤其是抓好七、八年级任课教师的新课程理论学习教育工作，使他们尽快理解新课标、领会新教材、掌握新教法，适应新课程改革的需要。二是实施“六个一”工程，努力提高教师教学能力。说一口标准的普通话，写一手好看的粉笔字，练一口流畅的好口才，写一节优秀教案，上一节优质示范课，写一篇优秀论文。三是各教研组每周开展一次业务学习活动，每周每教研组安排一位教师上公开课，学习教育教学理论，钻

研教学业务。四是坚持学校领导听课制，领导深入课堂第一线听课，了解教学情况，提出教学的对策，不断提高教师教学能力。

学校多一份管理，学生就多一份安全，社会就多一份和谐。该校时刻绷紧安全工作这根弦，坚持晨检、午检制度，加强校园环境卫生的管理，切实做好甲型H1N1流感的防控工作。广泛宣传消防、交通、饮食卫生、用电、用气等方面的安全管理和教育，继续与包屯派出所联手，维护校园周边秩序。组织“关爱生命，关注安全”专题征文、演讲比赛、知识竞赛，升华学生的安全意识。该校举行的“安全教育在我心中”演讲比赛，《演讲与口才·学生读本》2009年第五期、《周口日报》等新闻媒体曾作过报道。

扶沟县县直幼儿园

积极打造卫生安全和谐园所

幼儿是一个特殊的脆弱群体，社会敏感性强。扶沟县县直幼儿园把做好学校饮食卫生安全工作作为当前该园教育教学工作的重中之重，从细处着手，把握每个细节，精心呵护幼儿的健康！该园多次获得“省级学校安全单位”、市县“安全文明校园”、“示范性幼儿园”、“饮食安全卫生工作先进单位”等多项殊荣。

孩子的健康是家园共育的首要任务。扶沟县县直幼儿园成立以园长为组长的饮食卫生管委会，每周一召开专题会议，健全制度，建立健全饮食卫生安全工作责任制，将园内饮食卫生安全工作责任分解到人，提出明确责任兑现奖惩办法。该园制定了《炊事班长工作职责》、《炊事人员工作职责》、《幼儿伙食管理制度》、《伙管人员工作细则》、《卫生保健制度》、《奖惩制度》、《饮食卫生安全工作制度》等各种规章制度。年初签订目标责任书，年终与考核、评模评先挂钩。日常工作中，他们将责任具体化。一是食堂工作人员对室内外环境卫生落实“四定方法”，即：定人、定物、定时间、定措施。值日领导和保健医生一天一检查。二是库房、操作间实行每日值日制度，填写值日记录，值日人员每天清理，每周彻底扫除，做到了防鼠、防蝇、防火、防盗、防投毒。三是食堂库房内设置了专用货架，餐饮具专人负责，每天实行“五过关”，即：洗、涮、冲、消毒、保洁。四是幼儿所用餐具由各班教师负责清洗、消毒。建立良好的卫生安全监督机制，实行“生产线”式的管理。他们制订了“生产线”式的管理模式。即：每周由园领导班子、炊事班长、保健医生制定营养食谱，并公布于每周食谱专栏，每天根据食谱定点采购→班长根据食谱验收所购物品的数量、质量→从业人员根据食谱进行加工→各班教师根据幼儿食欲评价反馈饭菜质量→定期召开伙委会，广泛征求意见和建议，及时改进提高。同时，他们严把食品购物关，建立了购物登记制度。一是购买新鲜食品，不腐烂、不变质。肉类食品采购时均到有卫生许可证的场所定点购买，并索要质量检测报告等有关证明。二是他们专门印制了进货记录表，凡是食堂进的每一种原料都可查到进货时间、地点、购物人姓名、卖主姓名及签字等。三是采购待加工的食品经过仓库管理员验收，质量合格、数量核实后方可入库，并登记签字，以备查对。四是防止交叉污染。在加工制作过程中，做到生、熟食品用具分开使用。所用的刀具、菜墩、面板、桶、盆等用具均有明显的生、熟标记。

扶沟县大新镇第一中心小学

让学生快乐学习

要想学生快乐，先让老师快乐；要想学生轻松，先让老师轻松。大新镇第一中心小学把“快乐学习”作为学校的办学思维，作为一种办学理念，在快乐宽容和谐的氛围中，轻松的老师与学生一起分享他们的情感体验和成功喜悦，和学生一起寻找真谛。

大新镇第一中心小学处偏僻村镇，交通不便，又是留守儿童集中的地方。学校成立之初，便立足于服务社会的思想，公立住宿式学校，管理规范，家长放心；免住宿费，免学费，免课本费，而且特别贫困子女还能享受到每年500元的生活补助费，让家长及学生享受到了国家发展的成果。从国家实行农村远程教育工程以来，该校从几部录音机，发展到现在班班有电视，办公室有电脑、打印机，电脑接入了网络，并为老师们的笔记本准备了网络接口，一个具备基本教学功能的多媒体室等。老师从一部电脑没有，短短二年，发展到了17位教师拥有6部笔记本电脑。学校自建了网站，进行社会调查，及时发布各种教育管理信息，使信息公开化。

要想学生快乐，先要老师快乐。热爱祖国、爱岗敬业是一个合格教育者的基本要求。学校每周周五上午第四节为政治学习时间，学校先后自己编有《四项建设学习材料》、《讲文明 树新风》等师德建设学习材料。他们开展常规性的研讨会、能力展示会、心得体会书写交流活动等。学校的远程教育设备在学校得到充分的运用，老师们对远程教育手段使用的积极性得到了充分发挥。学校管理以平常工作的指点和纠正为主，把管理过程作为重点。在老师心目中逐步达成共识，合作的效能远远是1+1大于2的。

如果你给孩子一个笑脸，孩子会以数十倍的笑脸回还你。大新镇第一中心小学班主任老师们主动设计、改造教室环境，一改以往教室里的“硬”色调，用双手来美化教室。小学生年龄比较小，思维还远远没有定式。老师们指导、赞美、赞同他们，让他们的优点在大家的肯定中得到放大。这些积极、向上、求美、求真、求善的神经越来越活跃。在班级管理中，班主任老师充分发扬民主管理，让每个学生都有发表自己见解的机会。每周二下午的诗教活动，学生参与性极强，周四下午学生开展“夸夸我们班”“夸夸我自己”等活动；9月10日“我有一个好老师”活动，10月1日革命歌曲比赛、元旦文艺汇演、冬季跳绳比赛、拔河比赛等，这些活动已经成为学校教育教学的一部分。学生会组织有：卫生检查组、防疫站、广播站、桌凳小管家等。同学们在一次次的动手和付出中对自己树立了信心，对别人产生了爱心。

第五篇：智慧管理 致力服务

智慧管理 致力服务

——关于参加省旅游委举办智慧旅游管理与服务专题培训班的学习总结

旅游业作为中国改革开放的一个缩影和窗口，获得了突飞猛进的发展，取得了令人瞩目的成就。在1998年12月召开的中央经济工作会议上，明确地把旅游业与信息业、房地产业共同作为新的经济增长点，使旅游业上下振奋，由此对旅游业作业新的经济增长点的研究成为学术界的热点。旅游业被冠名之为中国的“永远不落朝阳产业”和“支柱产业”。

2014年是国家旅游局确定的“中国智慧旅游年”，对旅游信息化发展提出了更高的要求，为此，海南省旅游发展委员会于8月20日起在海口开展为期两天的2014海南省智慧旅游管理与服务专题培训。此次培训围绕智慧旅游企业、公众服务策略与技术、大数据条件下的海南旅游管理等主题进行授课，旨在引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，尤其要在智慧服务、智慧管理和智慧营销三方面加强旅游资源和产品开发整合，努力提升旅游行业科技管理和服务水平，创新发展模式，推动旅游业更加健康有序发展。

省旅游主任陆志远在会上强调，随着网民规模的不断扩大，游客通过智慧旅游“来一场说走就走的旅行”成为现实，这对智慧旅游管理和服务的要求越来越高。他认为，当前智慧旅游和管理仍存在理解不准确、目标不明确、标准不一致、缺乏有效沟通等问题，只有积极地发展智慧旅游管理和服务，才能满足游客的 1 需要，才能适应市场格局的变化，才能在激烈的竞争中处于不败之地。

陈耀作为此次培训的首位演讲嘉宾，《以智慧旅游谋求海南旅游新突破——兼谈智慧管理和服务》为题拉开专题授课的序幕，他深谈自己丰富的旅游管理经验及对智慧旅游管理独到的见解，给予现场学员深刻的启发。

此次，我作为一名普通学员有幸参加了为期两天的智慧旅游管理与服务专题培训，在多名资深专家和高校教授授全面、新颖、实用的授课中，使我受益匪浅，感想颇多。学海无涯，通过参加此次旅游培训的学习，我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论知识，旅游发展形势等方面的知识有了一定程度的提高；感到遗憾，学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：

一、提高思想认识。

从全球经济和政治发展的趋势来看，世界经济不断发展，和平环境也日益稳定，现代旅游业也相继得到了发展。随着现代旅游理念的转变，人们对之前的大众旅游进行了深刻反思，倡导可持续旅游并且从“人类中心论”转变为“生态中心论”，在新的理念的指导下，消费模式也发生了巨大变化：参与型专项旅游受到推崇，团队旅游向散客旅游转变，背包游和自驾车游兴起等等。这些理念与消费模式的转变给旅游业带来新的发展。因此，以智慧旅游管理与服务谋求海南旅游发展的新突破极为重要。通过学习，我对旅游事业光辉前景信心百倍，为进一步贯彻落实游景区管理水平和服务态度起到了一定作用，加深了对公司发展战略、实现跨越发展等一系列重大决策部署的认识，更新了不适应、不符合科学发展的思想观念，明确旅游文化产业如何推动科学发展的工作思路，为推动当地经济社会跨越发展增强了决心和信心。

二、智慧旅游管理。

海南的经济特色化建设的切入点应选择旅游业的发展。这不仅是由于海南有着得天独厚的地理和气候优势，海南还有美丽的沙滩阳光，美丽的风情，温泉、高尔夫、热带雨林以及一些原生态的旅游资源。要充分利用好我们的旅游资源，智慧旅游管理与服务非常重要。针对国际旅游岛的建设，我觉得除了按部就班，脚踏实地科学的进行规划外，在针对海南旅游的宣传上，要在原有的海南旅游资源的基础上，推出更新的亮点来吸引游客。主管部门可采取请进来和走出去的方式来加大社会对海南旅游的关注，请一系列的旅游业界人士、全球有影响力的人来海南。如3月份的博鳌国际旅游论坛上，通过这样的活动让世界上更多的人来了解海南。因此加强宣传教育，增强旅游从业人员，旅游者和本市民的旅游业可持续发展意识。应利用各种新闻媒介普及旅游业可持续发展基本知识。其次，制订旅游业可持续发展战略和规划，强调环境保护。近年来，海南 绿化美化环境工作和污水治理工作都取得一定成绩，要坚持不懈地继续这些工作!在开发项目的同时，要注意保护区域内地形地貌和自然植被!在考虑生态环境的承受能力时，防止掠夺性开发。第三，开发符合可持续发展原则的旅游产品，积极推进生态旅游的开发。生态旅游不仅不会破坏环境，还会对保护环境起一定的作用。在开发地方旅游商品方面，一是要注意产品质量，推出体现地区人文环境的精品，要能反映海南的特色和古朴的民风和优良的传统。二是要从实际出发，防止生产项目过多过滥并坚持生产过程与环境保护的统一。第四，时刻关注市场动向，把握旅游者的心理需求，设计有特色，够时尚，吸引眼球的旅游产品，同时针对不同年龄段的顾客设计不同特点的旅游产品，扩大消费群体。第五，开展多形式的，灵活的的旅游服务，为顾客提供团体游，自驾游，自助游，徒步游等各种形式旅游的指导、服务。第六，加强旅社硬件配臵，挑选优质的合作单位，如酒店、购物地、饭店等，满足顾客心理消费预期。同时提升软件配臵，加强对职工的培训，提高职工素质，为顾客提供更高质，更贴心，更人性化的服务，使顾客获得更多的自主空间，为境外游客或出境游客提供高质的翻译、指导服务。第七，着力于提高旅社的品牌知名度，在消费者心中树立高水平、高信誉、市场竞争优势明显的形象，实施品牌战略。第八，善于运用高科技成果：加大推销力度，通过微博、QQ等时下的流行产品推销旅游产品，扩大品牌知名度，也可与 电商企业进行合作，拓宽销售渠道；运用现代信息技术推动旅社管理，咨询服务，项目开发。第九，坚持走绿色、低碳的可持续发展之路。做到节能，低碳，在旅客旅行过程中展现积极环保的从业态度。第十，加强法制建设，依法保护旅游环境，要加快制定有关制度和管理措施，合理利用旅游资源，与一切破坏旅游资源和环境的现象作斗争。

三、智慧旅游服务。

古人云：知微见着，可见天下事，必要于细。细则成，细则胜。这是历史的证明。旅游是人的一种活动。旅游服务就是为旅游者服务。对人的服务，更要从细微做起，方能使人觉得周到，感到温暖。反之，则失误，甚至失败。在旅游服务中忽视细枝末节所付出沉重代价的投诉屡见不鲜。服务体现在细微上，而细微服务是旅游服务取胜的法宝。细微服务源自旅游行业职工一颗为旅客充满着真挚，充满着无私奉献的真诚的心，时时把握游客的需求动向，并不断满足游客的需求和期望。随着游客越来越个性化的需求，只有从小处着手，从细微入手，在服务中真正做到“无微不至”，才能及时地、准确地为客人提供更加优质、高效的服务。忽视了服务中的任何一个细节，都可能使服务质量大打折扣，导致优质服务的失败。反之，服务水平则得到了提高。众所周知，优质服务提升竞争力，旅游业属于服务行业，旅游业的竞争就是服务质量的竞争，要想长久地吸引游客的注意力，就必须有优质的服务作保障，才能赢得游客的回头率。”旅游消费观念日益成 熟的今天，游客在衡量一项服务产品的价值时，已经用“值不值”的消费意识替代了以往传统的“贵不贵”的消费意识。因此，在服务中要尽可能地为客人提供超出他们期望值的服务，给客人惊喜，让他们满意，培养景区的忠诚游客。精细化服务活动是一个永无止境的细致工作，更是一项做好旅游服务的永恒主题，这没有绝对的标准，只有更高地追求。精细化活动应作为旅游活动更快更好发展的重要举措，持之以恒，不懈努力，以真正细致入微的服务为游客提供一个舒适、文明、和谐、自然的旅游环境。

四、通过培训，使我感到了责任重大

学习是可贵的，培训是精彩的！两天的培训学习，让我深刻地认识到，在这个终身学习的年代，必须坚持学习，勤于思考，不断充实自己。同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注重形式的多样化，多向有经验的同志学习、交流，接受、学习新事物，培养自己的创新意识和创新能力，在工作中不断地磨练自己，成长自己。

干一行就要爱一行，就要有深入研究的劲头。我所掌握的知识和经验还不丰富，需要学习和请教的地方还有很多，学海无涯苦做舟，百尺竿头从头越。要努力夯实自身的专业理论知识，积极积累实际经验，理论密切联系实际，争取早日成为一名优秀的旅游行业工作人员。