第一篇：基于C#的家政服务管理系统
C#系统开发
题目：家政服务管理系统
系别：计算机科学与技术系 班级：软件102 学号：101012241 姓名：吕明敬 辅导老师：孙波 日期：2012-6-14
摘要
家政服务管理系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面.对于前者要求建立数据一致性和完整性强,数据安全性好的数据库.而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。
随着计算机技术的高速发展，人们对计算机的依赖性越来越强，特别是用计算机开发的数据库以及数据管理系统在生活应用中表现得更为突出，为此开发此系统。通过使用家政服务管理系统，使家政服务店的管理工作系统化、规范化、自动化、简易化、智能化，从而达到提高家政服务管理效率的目的。
一、绪论
在现代社会中管理的作用越来越显得重要和突出。一般来讲，管理通过计划、组织、指导与领导、控制等手段，为组织制定目标，应用组织的各种要素，以实现组织的目标。传统的管理活动中，把人、才、物作为企业的主要资源。但是随着社会化大生产的不断扩大和社会对产品多样化的需求，人们越来越重视信息在生产经营及企业管理中的作用，并把它当做企业的一种极其重要的资源，人们称之为“信息资源”，信息资源的处理已经成为当今世界上一项主要的社会活动。
本世纪以来，由于社会生产力的迅速发展和科学技术的突飞猛进，人们进行信息交流的深度和广度不断增加，管理所需要的信息量急剧增长，同时对信息的处理要求及时、准确，这导致了传统的信息处理方法和手段已不能适应现代管理的需要；电子计算机的诞生和在信息处理中的应用，标志着一个崭新时代——“信息时代”的开始，它使企业管理现代化成为可能。
一定意义上说，管理信息系统的产生和发展是建立在电子计算机基础之上的。硬件方面，自1946年第一台电子计算机诞生以来，计算机技术的发展可谓日新月异，从庞大的只能在实验室里供研究使用的计算机到如今能适应不同环境满足不同需求的各种各样的计算机；运算速度从每秒几千次到每秒几百亿次；处理器从焊有上百万个电子管的大的惊人的电子板到只有指甲大小的集成电路；现在计算机在硬件方面的发展已达到了每三个月更新换代一次的惊人速度。软件方面，也已从机器语言、汇编语言、高级语言发展到现如今的第四代语言——非结构化、面向对象、可视化的语言。管理信息系统的发展 管理信息系统通过对企业当前运行的数据进行处理来获得有关信息，以控制企业的行为；利用过去和现在的数据及相应的模型，对未来的发展进行预测；能从全局目标出发，对企业的管理决策活动予以辅助。从工业发达国家来看，管理信息系统的发展经历了以下几个阶段。
第一阶段：（1953年至1965年）单项数据处理阶段，也称电子数据处理（EDP）阶段。这是电子计算机在管理领域应用的起步阶段。这一阶段，由于当时计算机硬、软件的限制，数据处理的性质只是使用计算机代替人的手工劳动，进行简单的单项数据处理工作，如计算工资、数据统计、报表登记、编制计划等。这个阶段的处理方式主要是集中式的批处理。
第二阶段：（1965年至1970年）综合数据处理阶段，也称事务处理系统（TPS）阶段。这个阶段计算机硬、软件有了很大的发展，出现了多用户的分时系统，计算机开始应用于对某一个管理子系统的控制，并具有一定的反馈功能。如库存管理系统、生产调度系统、学籍管理系统等。这个阶段的处理方式已发展为面向终端的联机实时处理。
第三阶段：（1970年至今）管理信息系统（MIS）阶段。这个阶段是在企业中全面的使用计算机把各种管理子系统的功能集中起来，构成了计算机化的全方位的信息系统，即现代管理信息系统。这个阶段的处理方式是在数据库和网络基础上组成分布式处理系统。它的特点是使用数据库和分时处理的计算机网络，并充分利用运筹学等数学方法，实现了硬件、软件和数据资源的共享。
总的说来，计算机技术的发展，其性价比大幅的下降，使得其被大量广泛的使用。针对现实中的各种应用需求，相应的产生很多技术体系、技术标准，如J2EE、。NET，COM/COM+等。这又大大的推动了企业的信息化进程。其影响可以归纳为如下两点：
(1)计算机已经成为我们学习和工作的得力助手：
今天，计算机的价格已经十分低廉，性能却有了长足的进步。它已经被应用于许多领域，计算机之所以如此流行的原因主要有以下几个方面：
①计算机可以代替人工进行许多繁杂的劳动； ②计算机可以节省许多资源；
③计算机可以大大的提高人们的工作效率； ④计算机可以使敏感文档更加安全，等等。(2)开发家政服务管理信息系统的意义
家政服务管理系统的使用，加强对客户资料的管理。通过对客户使用情况的分析,可以掌握用户的喜好，而有针对性的采购家政，减少了不必的家政的购置，加快资金的流转速度。另一方面，家政服务店的管理工作系统化、规范化、自动化、简易化、智能化，从而提高家政服务管理效率。
二、需求分析
1、系统的初步调查：
建立一个好的管理信息系统，必须要有一个好的管理基础。所谓好的管理基础，指的是合理的管理体制、完善的制度、科学的管理方法和准确的原始数据。与企业管理相比，我国的企业管理在这方面占有较大的优势。
应该看到，我国发展管理信息系统的时间还不长，设计开发的实际经验也很不足。要使管理信息系统在企业建立、使用，并从中获得巨大的效益，必须具备以下基本条件。
（1）领导重视、管理人员积极性高
管理信息系统的建立，需要企业提供资源、经费、人力和时间，要涉及管理体制、规章制度的变化、调整和大量数据的编码、表格形式协调等工作，这些企业管理的全局性问题必须在企业高层领导的重视和支持下才能获得解决。
管理人员的积极性也是不容忽视的条件。管理人员是管理信息系统的直接用户，它们的积极性和配合程度，关系到管理信息系统的使用效果和生命力。
（2）具备一定的资源条件
管理信息系统的资源主要包括计算机硬、软件设备，不间断电源（UPS）、空调等辅助设备和计算机房设施等，有条件的企业应尽量发掘和利用现有计算机设备。管理信息系统的费用可分为开发费用和运行费用，前者包括设备购置、人员工资、培训和开发过程中的一系列支出等，后者包括机器运行、维护和修理费，人员工资和水、电、纸张和软盘等日常开支。
要有足够的资金保证，才能顺利完成整个系统的开发工作。当然，资金的投入也可以在开发和运行过程中分阶段进行，在逐步取得阶段成果的基础上补充更多的资源。（3）组织一个强有力的开发小组
管理信息系统的质量，在某种意义上直接取决于开发人员的水平和素质。开发小组的人数因系统规模大小而异，通常包括系统分析员、程序员、数据录入员和硬、软件维护人员。由于管理信息系统的开发通常是从逐个子系统分期分批进行的，同时，已开发完毕投入使用的系统仍需不断维护、改进和完善，因此这个开发小组应该在相当长的时期内存在。
在正式的立项之前必须进行可行性分析，而可行性分析主要是对现行系统进行充分的调查研究，细致了解现行系统的现状流程，以及存在的主要问题，在此基础上提出新的系统的逻辑模型。
详细的现状调查目的是为了弄清现行系统的基本功能及信息流程，为了新系统逻辑模型提供基础。它是建立新系统的前期工作，也是进行系统分析和设计的重要基础。因此要建立新的家政管理系统就必须对家政店现行租借流程进行分析，以导入逻辑模型，进尔形成目标系统的逻辑模型。
2、系统的可行性分析
系统的可行性分析包括两个详细的部分：分析开发新的系统的必要性和可能性。必要性在前面系统初步调查中已经作了详细的分析，在这里就不再赘述；可能性主要包括经济可行性、技术可行性和运行可行性三个方面。
经济可行性研究是对组织的经济现状和投资能力进行分析，对系统建设运行和维护费用进行估算，对系统建成后可能取得的社会和经济效益进行估计。
技术可行性要考虑现有的技术条件是否能够顺利完成开发工作，软硬件配置是否满足开发的需求等。家政服务管理系统用的是VF开发语言，调试相对简单，当前的计算机硬件配置也完全能满足开发的需求，因此在技术上是绝对可行的。软件方面：由于目前单机模式相对发展成熟，故软件的开发平台成熟可行。硬件方面，它们速度快、容量大、可靠性能高、价格低，完全能满足系统的需求。
运行可行性是对组织结构的影响，现有人员和机构、设施设施和环境对系统的适应性及人员培训补充计划的可行性。当前我们信息化技术已经相当普及，各类操作人员水平都有相当的高度，所以在运行上是可行性的。
3、系统的开发步骤
一般说来，管理信息系统的建立与应用可以划分成总体规划、系统开发和系统运行三个阶段，其中系统开发阶段还可进一步分为系统分析、系统设计和系统实施等工作环节。上述各个阶段排列成一个严格的线性开发序列，在每个工作阶段均产生完整的技术文档作为下一阶段工作的指导和依据，每一阶段都应对文档进行评审，确信该阶段工作已完成并达到要求后才能进入下一阶段，同时在以后的工作中不能轻易改变前面经过评审的成果。
上述开发方式的主要优点是便于开发工作的组织和管理，并且可大大降低管理信息系统开发的复杂性。国内外许多系统开发的实例都证明这是一种行之有效的开发方式。
国外曾有人对一些软件项目开发各阶段的工作量进行了统计，结果表明，在开发过程中各工作阶段所占全部工作量的比重分别达到系统分析：系统设计：编程：模块调试：系统调试＝20%：15%：20%：25%：20%。由此可见，程序编写在开发工作中只占很小比例，而调试工作却占整个开发工作量的一半左右，因此“系统开发就是编程”的习惯说法显然是片面的。另据统计，在建立管理信息系统的三个阶段中，总体规划和系统开发阶段的工作量约占整个工作量的2/3，而运行、维护阶段要占1/3，这说明一个管理信息系统开发后，仍应十分重视它的维护工作，以便使系统不断完善并充分发挥其作用。
4、对本系统的分析 对本系统的目标设计
通过使用家政服务管理系统，使家政服务店的管理工作系统化、规范化、自动化、简易化、智能化，从而达到提高家政服务管理效率的目的。
（1）开发设计思想：
①尽量利用基础软硬环境，采用先进的管理系统开发方案从而达到充分利用现有资源，提高系统开发水平和应用效果的目的；
②系统应符合家政服务管理的规定，满足家政店相关人员日常使用需要，并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求；
③系统采用模块化程序设计方法，既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员进行补充、维护；
④系统应具有各种票据的打印功能，并有这些票据的存根，报表； ⑤系统应具备数据库维护功能，及根据用户需求进行数据的删除、备份等操作。
（2）现状分析
当家政公司的客户较少时，能较好的安排员工为客户提供服务。但当客户较多时，对客户信息及员工的信息的管理，会花费大量人力及物力,结果往往不理想，比如，不能及时更新客户联系信息，以致使不能及时的联系客户，更甚者失去客户。其次，在对客户的服务进行计费，对员工的工作进行计酬，往往存在着分岐。
（3）系统功能分析
①员工资料管理：可以完成对员工信息的查询，添加，删除，修改等操作。②员工服务安排管理：可以根据员工编号查看员工具体的分工。③客户服务跟踪管理
④客户查询：提供客户对基本信息的查询。⑤员工查询：可以查看员工的基本信息。⑥相关表册打印：打印相关联的信息。
三、系统设计
1、功能模块
管理信息系统设计阶段的主要目的是将系统分析阶段所提出的反映了用户信息需求的系统逻辑方案转换成可以实施的基于计算机与通信系统的物理（技术）方案。
具体要求对系统进行功能分解，不断下去，直到分解成含义明确，功能单一的单元功能模块，从而绘制出系统的功能模块图，即HIPO图。家政服务管理信息系统的HIPO图如下：
家政服务管理系统用户操作公司概况数据查询报表打印添加用户删除用户删除用户公司信息重新登录服务情况客户预约查询服务项目价格员工信息客户预约添加客户资料用户切换退出系统
2.数据库概念结构设计
在数据库设计中，先要对系统分析所得的数据字典中的数据存储进行分析，然后得出系统的关系模式，可以采用实体——联系图（简称E——R图）的方法进行数据结构的描述。E——R图由实体、属性、联系三部分组成。
3、数据表如下：
普通用户表：
公司信息表：
管理员表：
员工信息表
服务项目价格表：
客户意见表：
服务情况表：
预约表：
客户资料表：
4、数据库的安全性、完整性、并发控制和恢复
信息数据是是一种非常重要的资源，因此保证数据库的安全可靠、正确有效是非常重要的问题。一般的数据库管理系统（DBMS）都有提供了一定的数据保护功能。数据库保护也称为数据控制，主要包括数据的安全性、完整性、并发控制和数据库的恢复
四、系统编码与实现
1、登录界面的设计及实现
2、删除用户
3、添加员工信息
4、服务信息表
服务情况代码：
namespace jiazheng { public partial class Form10 : Form { SqlDataAdapter adapter;
public Form10(){ InitializeComponent();this.StartPosition = FormStartPosition.CenterScreen;}
private void Form10_Load(object sender, EventArgs e){
// TODO: 这行代码将数据加载到表“dbbaseDataSet.服务情况表”中。您可以根据需要移动或移除它。
this.服务情况表TableAdapter.Fill(this.dbbaseDataSet.服务情况表);BindingSource tableBindingSource = new BindingSource();tableBindingSource.DataSource = dbbaseDataSet.服务情况表;
}
private void button1_Click(object sender, EventArgs e){
string xiangmu = textBox1.Text;string bianhao = textBox2.Text;string name = textBox3.Text;string dianhua = textBox4.Text;string diqu = textBox5.Text;string sql = string.Format(“insert into 服务情况表(服务项目,客户编号,客户姓名,联系电话,居住地区)values('{0}','{1}','{2}','{3}','{4}')”,xiangmu ,bianhao ,name ,dianhua ,diqu);try { SqlCommand command = new SqlCommand(sql, Class1.connection);Class1.connection.Open();int result = command.ExecuteNonQuery();if(result!= 1){ MessageBox.Show(“添加失败!”);} else { MessageBox.Show(“添加成功!”);} } catch(Exception ex){ MessageBox.Show(ex.Message);Console.WriteLine(ex.Message);} finally { Class1.connection.Close();}
}
private void button2_Click(object sender, EventArgs e){ if(dataGridView1.SelectedRows.Count == 0){ MessageBox.Show(“请先单击最左边的空白列选择要删除的行，可以按住
string name = this.dataGridView1.SelectedRows[0].Cells[0].Value.ToString();MessageBox.Show(name);string sql = “delete from 服务情况表 where 服务项目='” + name + “'”;adapter = new SqlDataAdapter(sql, Properties.Settings.Default.dbbaseConnectionString);adapter.Fill(dbbaseDataSet.服务情况表);bindingSource1.DataSource = 服务情况表BindingSource;dataGridView1.DataSource = bindingSource1;textBox1.Clear();textBox2.Clear();textBox3.Clear();textBox4.Clear();textBox5.Clear();} }
}
private void button3_Click(object sender, EventArgs e){ this.Validate();try {
MessageBox.Show(“保存成功！”);this.服务情况表TableAdapter.Fill(dbbaseDataSet.服务情况表);
} catch(Exception ex){ MessageBox.Show(ex.Message, “保存失败！”);}
}
private void groupBox1_Enter(object sender, EventArgs e){
}
private void label2_Click(object sender, EventArgs e){
}
private void label1_Click(object sender, EventArgs e){
}
private void label3_Click(object sender, EventArgs e){
}
private void label5_Click(object sender, EventArgs e){
}
private void label4_Click(object sender, EventArgs e){
} } }
5、预约项目表
6、用户操作表
7、主界面
8、公司信息表
9、客户预约表
客户预约代码：
namespace jiazheng { public partial class Form11 : Form { SqlDataAdapter adapter;
public Form11(){ InitializeComponent();this.StartPosition = FormStartPosition.CenterScreen;}
private void Form11_Load(object sender, EventArgs e){ // TODO: 这行代码将数据加载到表“dbbaseDataSet.预约表”中。您可以根据需要移动或移除它。
this.预约表TableAdapter.Fill(this.dbbaseDataSet.预约表);// TODO: 这行代码将数据加载到表“dbbaseDataSet.预约表”中。您可以根据需要移动或移除它。
this.预约表TableAdapter.Fill(this.dbbaseDataSet.预约表);BindingSource tableBindingSource = new BindingSource();tableBindingSource.DataSource = dbbaseDataSet.预约表;}
private void button1_Click(object sender, EventArgs e){ string yuyuehao = textBox1.Text;string fuwuming = textBox2.Text;string kehuming= textBox3.Text;string haoma = textBox4.Text;string dianhua = textBox5.Text;string sql = string.Format(“insert into 预约表(预约号,服务项目名,客户名称,楼牌号码,联系电话)values('{0}','{1}','{2}','{3}','{4}')”,yuyuehao,fuwuming,kehuming,haoma,dianhua);try { SqlCommand command = new SqlCommand(sql, Class1.connection);Class1.connection.Open();int result = command.ExecuteNonQuery();if(result!= 1){ MessageBox.Show(“添加失败!”);} else { MessageBox.Show(“添加成功!”);} } catch(Exception ex){ MessageBox.Show(ex.Message);Console.WriteLine(ex.Message);} finally { Class1.connection.Close();} }
private void button2_Click(object sender, EventArgs e){ if(dataGridView1.SelectedRows.Count == 0){ MessageBox.Show(“请先单击最左边的空白列选择要删除的行，可以按住
string name = this.dataGridView1.SelectedRows[0].Cells[0].Value.ToString();MessageBox.Show(name);string yuyuehao = textBox1.Text;string sql = “delete from 预约表 where 预约号='”+yuyuehao+“'”;adapter = new SqlDataAdapter(sql, Properties.Settings.Default.dbbaseConnectionString);adapter.Fill(dbbaseDataSet.预约表);bindingSource1.DataSource = 预约表BindingSource;dataGridView1.DataSource = bindingSource1;textBox1.Clear();textBox2.Clear();textBox3.Clear();textBox4.Clear();textBox5.Clear();} }
}
private void button3_Click_1(object sender, EventArgs e){ this.Validate();try {
MessageBox.Show(“保存成功！”);this.预约表TableAdapter.Fill(this.dbbaseDataSet.预约表);
} catch(Exception ex){ MessageBox.Show(ex.Message, “保存失败！”);}
}
} }
五、实验小结：
通过本次做的家政服务管理系统，在设计期间，我也遇到了不少的困难和问题，例如，知识掌握的不牢固，不能灵活的运用所学的知识，实践动手能力不强等，但是，本着学习和实践的目的，我认着的查阅了相关的资料，并积极，虚心的向老师和同学请教，解决了不少的问题，在解决问题的同时，还使我学习到了更多的专业知识，也使我对所学知识掌握的更加的牢固。也使因为这样，才使我提高了独立分析问题，解决问题的能力，也提高了我的动手操作的能力。
第二篇：家政服务管理合同书
家政服务管理合同书（钟点型）
甲方（消费者）：
乙方（经营者）：俊逸（黄金屋）家政服务公司
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上就家政服务相关事宜协商订阅本合同。
第一条 合同期限年月日至年月日。
试用日期年月日至年月日（试用不得少到一个自然月。
第二条 服务内容：
１、乙方选派家政服务员人，为甲方提供以下钟点工服务（服务项目：□打扫卫生 □烧饭 □接送小孩）服务上期为周或周；以实际工作时间为准（超过一小时不到半小时按半小时算，超过半小时不足一小时按照一小时计算）。
2、其它（请注明）。
３、服务场所：。
第三条 服务费用：
１、服务费：元人民币/小时或元人民币/套，共计元人民币/月，有超出规定服务内容则另算工时费，如需发票另加月工资%。
２、双方自签订协议后，甲方预先支付乙方一次性管理费 ５０ 元人民币，然后乙方按排家政服务员上岗试用。
３、在试用期内，乙方家政服务员达不到约定技能等要求或符合其他调换条件的，乙方应在甲方提出调换要求后３日内予以调换，如甲方所需服务人员调换三次以内不成功者或乙方未能及时提供服务人员的双方协商取消合同。甲方应按乙方家政服务员的实际试用时间支付试用期服务费，此时服务管理费即时抵充为服务费，多退少补，试用合格的甲乙双方均要履行本合同。
４、支付方式：上述费用以现金或汇款方式支付，在未征得乙方同意的前提下，甲方不得将款项交予家政服务员，否则乙方不予认可支付行为。
５、服务费的支付时间：次月初支付上个自然月的服务费，依此类推。若逾期支付超过叁天（特殊情况除外）将视为违约；签合同当月则根据实际工时计算费用，之后按合同约定固定费用结算。
第四条 甲乙双方权利和义务：
１、甲方权利：
（１）甲方有权合理选定、要求调换乙方家政服务员并委托乙方代为支付服务人员费用。（２）甲方对乙方家政服务员健康情况有异议的，有权要求重新体检。如体检合格，体检
费用由甲方承担：如体检不合格，体检费用由乙方承担。
（３）甲方有权拒绝乙方家政服务员在服务场所内从事与家玫服务无关的活动，具体要求
事项由甲方与乙方家政服务员另行约定。
（４）甲方有权向乙方或乙方家政服务员追究因乙方家政服务员故意或重大过失而给四
方造成的损失。
２、甲方义务：
（１）四方应在签订合同时出示有效身份证件，如实告知家庭住址、居住条件（应注明是
否与异性成年人同居一室）、联系电话、对乙方家政服务员的具体要求，如因甲方隐瞒家庭成员身体善而导致的乙方服务人员被感染上传染症的，甲方必须根据有关法律赔偿一切医疗费用。以上内容变更应及时通知乙方。
（２）甲方应按合同约定向乙方支付一切费用，平时直接跟服务人员沟通联系以便完成合同期内的工作，因为服务人员个人原因造成未能及时完成工作的当天服务费可以不
支付，连续几次服务人员都能完成工作或四方跟服务人员之间发生矛盾和冲突的请
及时联系乙方；此时服务费则根据当月实际工时结算费用。
（３）四方未经乙方同意，不得要求乙方家政服务员为第三方服务，也不得将家政服务员
带往非约定场所工作，或要求其从事非约定工作。
（４）四方有义务配合乙方对家政服务员进行管理、教育和工作指导，并妥善保管家中财
物；积极配合家政人员的考勤记录。
第五条 乙方权利义务：
１、乙方权利；
（１）乙方有权向甲方收取服务费用以及调换服务人员。
（２）乙方有权向甲方询问、了解投诉或家政服务员反映情况的真实性。
２、乙方义务；
（１）乙方应为甲方委派身份、体检合格、并符合合同要求的家政服务员
（２）乙方应本着客户至上，诚信为本的宗旨，指导家政服务员兑现各项约定服务。（３）乙方负责家政服务员的岗前教育和管理工作，实行跟踪管理，监督指导，接受投诉、调换请求并妥善处理。
第六条 其他约定事项：
１、因为家政服务员多数为外来人员，春节或其它情况有回家探亲的需要，会造成人员紧张，所以甲方必须与乙方协商服务安排，并服从乙方安排；春节期间甲方同意乙方所提出的给予每年轮到春节前５天至元宵节（农历１２月２６日至正月１５日）上门服务时的服务费由乙方和甲方商议而定，为服务的可以不支付当天服务费。
２、服务期内甲方确实需要调换服务人员的必须提前３日通知乙方协商解决，但是必须得到乙方同意；合同期满甲方续用乙方家政服务员的，也应提前７天与乙方续签合同。
３、。
第七条 合同终止：
１、全同到期双方没有续约意向。
２、因非人为原因甲方所需的服务项目结束。
３、因非乙方造成的家政服务人员不能继续提供服务；四方对试用期之内经调换三次之内服务
人员不成功的或乙方未能及时提供服务人员的。
４、以上事项造成合同正常终止的，在没有违约责任的情况下乙方须在合同终止后３天内结清
当月服务费。
第八条 合同争议及违约处理：
本全同项下发生的争议，由双方当事人协商解决或向上海市有关部门起诉。本全同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签字或盖章之日起生效。
甲方（签字）：乙方代理人签字（盖章）：
家庭地址：单位地址：
联系电话：联系电话：
年月日年月日
第三篇：毕业设计 C#仓库管理系统摘要
渔阳建业有限公司仓库管理信息系统设计
与实现
摘要
在传统仓库管理过程中，表单填写与查询管理都非常的耗费人力物力，最后需要盘点或统计十分耗费时间和人力。同时由于采用手工操作，不可避免造成一些的错误。现在许多公司都采用计算机来管理仓库信息，避免了手工操作的不足。采用仓库管理信息对物资的出入情况进行管理，可以很方便地完成各类统计，为生产销售人员及时提供相关信息。
本系统主要实现仓库管理的自动化，包括货物的入库、出库、调库等操作，及货物有关信息的管理，如仓库单位管理、货物类别管理、供货商信息管理、客户档案管理和仓库管事操作员信息管理等。本系统采用sql 2005作为后台的数据管理系统，以visual studio 2005作为前端开发工具,对数据进行添加、修改、保存、删除等处理，具有很强的实用性。
本系统主要功能是以管理员身份登录能够完成对库存等诸多信息进行实时管理功能。系统以提供操作简单、方便、易懂易用为开发目标，用户界面友好，及具有高效的数据处理能力。
关键词:仓库管理信息管理系统自动化
The Design and Implementation ofYuyang Warehouse Management
Information System
ABSTRACT
In the traditional warehouse management process, it is very costly to
第四篇：家政服务
一、家政服务的涵义
根据中国大百科全书。社会学的解释，家政一词有多重含义：第一，指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情。第二，指在家庭生活办事原则和行为准则。第三，指家庭事务的管理。本文的“家政”着重指的是第一种解释，辅以第三种解释。
家政服务是我国当前市场经济下的一项新兴行业，是家务劳动社会化的产物，也就是将原本由家庭成员完成的为满足家庭成员自身生存、维系家庭功能所必须的各项家务劳动逐步转化为由社会组织提供的社会化服务，主要包括家庭生活消费品的商品社会化服务和家庭服务的劳动社会化服务。烹调、洗涤、操持家务、照料老人、看护婴儿、看护病人、护理孕妇与产妇、制作家庭餐、家务管理、家庭教育、家庭休闲娱乐等都属于家政服务的内容。家政服务将原属于私人领域活动的具有无偿性特点的家务劳动纳入公共领域，作为一种社会职业来参与市场经济，具有社会性、便民性、有偿服务性的特点。
二、家政服务的发展现状
家政服务是改革开放以来，城市经济的繁荣，城市建设高速发展，城市社区的兴起以及居民生活需求内容不断扩大而产生的一个新生行业。根据劳动保障部培训就业司在天津、上海、重庆、沈阳、南京、厦门、南昌、青岛、武汉等就九个城市，对发展家政服务业扩大就业问题进行的系统调查显示，九大城市共有23.96万人分别以全日工、半日工、小时工等形式从事家政服务，其中城镇从业人员占56.1％，农村富余劳动力占43.9％，女性以85.1％的比例在数量上占了绝对优势，有30％的人在上岗前接受过家政服务业务培训。②家政服务机构的形式多样，有社会团体开办、企业自办、集体和个人开办等多种形式，其中又分为家政服务中介机构和家政服务公司两种类型。家政服务项目由于不同的服务区域、不同的服务对象而有所区别或有所偏重，但基本上覆盖了家庭清洁、家务管理、家庭看护、家庭教育、家庭娱乐休闲这几个方面。
在发展水平不同的城市，家政服务的发展也是不同的。从根本上讲，家政服务与城市的发展水平密切相关。发展较早的上海市从1995年就将家政服务作为再就业工程的一个重要方面，规划和规范家政服务的发展。上海也依托行政机构设立家政劳务介绍机构，还在街道设立公益性服务社。除此之外，上海还出现了很多发展很好的家政服务公司，如上海家利来家政服务有限责任公司，不仅规范低档次的家政服务，还积极发展高档次的家政服务；不仅巩固国人家政服务市场，还开拓涉外家政服务市场。总地来说，家政服务在发展较快的大城市市场化和规范化程度较高，发展速度较快，档次较高，公众接受程度也比较高，在中小城市市场化和规范化程度较低，发展速度较慢，服务项目比较狭窄，公众接受程度也不是很高，但市场潜力较大。
三、家政服务兴起的原因分析
一个行业的产生从最表层来看是在市场上能求有所应，供有所需，当供求两方形成一定的规模，资源流通得以稳定进行，这个行业的生存与发展也就有了基本的根基。从更深层次看，一个行业的产生与发展与社会的生产力水平、分工程度相关，若与后者相悖，则该行业往往只是昙花一现，若与后者相适应，则该行业具有更为长久的生命力。家政服务这个行业的产生与发展既有基本的根基，也有长久的生命力。
1、家政服务的产生与发展源于巨大的市场需求。随着经济的发展和社会的进步，人们在生活水平提高的同时，对社会服务的需求不断加大。在我国大中城市里，越来越多的家庭要求社会提供形式多样，质量满意的家政服务。这种需求既是客观压力的结果，也是人的社会生活和主观意识发展使然。
首先，我国转型期间人口结构、家庭结构的变化导致家庭的传统家务在不断加重。根据第五次全国全国人口普查，我国65岁及以上人口为8811万人，占总人口的6.96％，比第四次全国人口普查上升了1.39个百分点；祖国大陆31省、自治区、直辖市共有家庭户34837万户，家庭户人口为119839万人，平均每个家庭户的人口为3.44人，比第四次全国人口普查的3.96人减少了0.52人。可见，我国已步入老年社会，老年人口增多，社会老龄化日趋严重。从这个角度来看，家务劳动的压力是绝对地增大了。而与之不能相适应的是我国家庭规模日趋小型化，从扩大家庭变成以核心家庭为主，还出现了很多新的家庭类型，如丁克家庭、单亲家庭等等。这些规模偏小的家庭和新出现的家庭类型都难以全面充分地发挥以往家庭所具备的职能来承担家务劳动的重负。这样看来，家务劳动的压力也是相对地增大了。从长远来看，家庭的一些传统家庭职能如赡养老人的职能、教育孩子的职能等等，都将会渐渐萎缩，从家庭转交给社会。但是在这些职能完全转交给社会之前，家庭需要外界通过其它方式介入来分担这些相对过重的家务负担。
其次，随着生活质量的提高，生活越来越丰富也越来越复杂，家庭的需求趋于多样化，在传统家务相对加重的情况下家务的内涵还在不断扩大。家务已经不限于原来的洗衣、做饭、清洁卫生，家庭教师、家庭护理、家庭医师、家庭理财、汽车陪练等这些满足家庭成员更高需求的活动都可归于家务。而且，即便是洗衣、做饭、清洁卫生，也不再是传统意义上的家务劳动了，往往需要操作辅助器械或具有一定的专业知识才能完成。而家庭与社会日渐紧密的联系压缩着家庭成员投入在家务上的时间和精力，原来以某个家庭成员（主要是女性）来操持家务的家务运作模式越来越不能满足需要。满足日趋多样化的家务需求成了个难题，家政服务应运而生。
最后，主要家庭成员特别是女性的积极参与社会经济生活，使得家务劳动需要通过其它途径来完成。曾经“男主内，女主外”的社会性别分工体制把家务劳动划分为女性的分内工作，而今，女性的独立、自主、自强意识已经大大提高，女性的天地已不再局限于家庭之中，女性的价值也不只体现在家务劳动之中。从女性自身的需求出发，女性要求自身具有积极参与社会经济生活并谋得一职的权利；从家庭的需求出发，在当前激励的社会竞争中，仅靠男性家庭成员的经济收入负担整个家庭的开支是不现实的。女性越来越多地参与社会经济生活以及越来越多的双职工家庭的出现使得女性“原有的职业”
家政行业本是一个多元化的行业，虽然目前这一行业在国内发展的还算是比较迅猛，但总体来说体制还是不健全，人们的思想还只是把家政定义在保姆，零时工等这一类比较低级的业务上，其实不其然，家政是一个包含一切与家庭服务有关的行业的总称，是一个广泛的定义。
可以看出当今随着经济的发展，人们生活水平的不断改善在那些有充足的资金且夫妇双方都有工作，但是有老人或小孩需要照顾的家庭对家政服务的需求比较大，人们对家政的需求还停留在一个较低的层次，展望家政行业的未来，主要的几类市场还是停留在“一二一式”的家庭，和一些子女都不需监护，但双方还在工作，但家中有老人需要照顾的家庭。分析前者这种情况在目前“一二一式”的家庭大多是处于创业阶段的年轻夫妇，他们需要把大量的时间花费在工作上，但是有三个原因制约着家政服务在这类人群中的扩张１。刚刚成建家庭的他们对与资金还是有点敏感２。他们的父母大多数处于刚刚退休有足够的能力去照看小孩并且乐于看护３。即使有足够的资金的家庭他们还是会担心服务的质量，以及家政人员的素质对孩子的影响。这些都对本来繁华的家政市场造成了威胁。
还有一部分市场就是我们刚才所说的老年人对家政的需要。
针对这几种特殊的情况，为促进家政服务的进一步发展，从事家政行业的人员一定要根据市场发展的实际需要，培训多层次的家政服务人才，目前，不管是哪一类型的家政服务人员，都缺乏一种系统性的专业技能培训，很有必要开设各种有实用性、针对性的对口家政服务人员培训班，统一集中培训教育，艺术，素质等不同类型的家政服务人员，提高家政服务人员的素质能力以适应家政服务市场特殊需求。以刺激消费者，扩大家政服务市场。
当前家政行业的发展瓶颈主要来至企业和社会公众两个方面，家政公司只考虑到成本造成从事家政服务行业人员来源较杂，服务综合素质普遍不高项目和内容过于单一，难于适应市场需求等，另一个方面就是人们对家政服务的认识还是处于一个传统的阶段，认为家政就是替别人干活就是一种低级劳动，要想促进家政行业的进一步发展解决这两个问题首当其冲一些大学开设的这门专业课恰好弥补了这一点。提高人们对家政服务这一职业的价值认识，转变传统的就业观念，是发展家政服务行业市场的重要关键。
家政行业作为一个新兴的服务行业在第三产业市场上方兴未艾。有巨大的发展前景，据国家劳动和社会保障部的有关调查资料显示，目前全国大约有３亿多户人家，其中共有５００多万户属于“一二一四式”家庭--即１个家庭，２个中年人，带１个孩子，要照顾４个老年人丈夫的父母、妻子的父母，这类家庭很有必要聘请１个甚至２个家政服务人员帮忙料理一些家庭事务；另外，大约还有３００多万户属于“一二一式”的青年之家即１个家庭，一对青年夫妇和１个孩子，他们因工作或事业的关系而无法顾及自己的孩子和家庭事务，这类家庭也很有必要聘请１个家政服务人员帮忙。以上两类家庭，共计大约有８００多万户；仅按一户聘请１个家政服务人员计算，我国的家政服务行业至少也就可以提供８００多万个就业岗位这几乎相当于我国２００３年各行各业全年新增岗位的总数量；如果“一二一四式”要聘请２个家政服务人员的话，则提供的就业岗位就更多？这是一个非常庞大的就业市场，也是一条宽广的就业新门路，更是一项新的就业增长点。由此可见，家政服务行业现在已经成为就业市场中的一个新领域、新行业、新工种职业？其未来的市场发展前景是十分广阔的。
根据市场发展的实际需要，培训多层次的家政服务人才，是发展家政服务行业市场的唯一出路。目前，不管是哪一类型的家政服务人员，都缺乏一种系统性的专业技能培训，很有必要开设各种有实用性、针对性的对口家政服务人员培训班，统一集中培训初级、中级、高级和星级等不同档次的家政服务人员，以适应家政服务市场不同层次的雇主需求。以刺激消费者对家政服务的需求，扩大家政服务市场。
从事家政服务行业人员来源较杂，服务综合素质普遍不高。据不完全统计，现从事家政服务行业的人员，仅占市场需求家庭的十分之一。家政服务项目和内容过于单一，难于适应市场需求。现开设的家政服务项目主要是保姆。由于绝大多数的家政服务人员均未参加过任何的技能培训，所以其服务的内容仅限于一些简单家务活，要他们做到高水准、高质量、高技能的“综合型”家政服务，显得无能为力。家政服务人员的工资水平普遍偏低。目前家政服务人员因地区的差异和服务形式不同，工资报酬也有较大差别。雇主和雇员保姆双方安全欠保障。这些都是制约家政服务的瓶颈。目前，家政服务市场欠缺一套行之有效的管理机制，政策法规也还未够完善，雇主和雇员保姆？雪双方在使用中仍未能够达到规范化与制度化的程度。
所以提高人们对家政服务这一职业的价值认识，转变传统的就业观念，是发展家政服务行业市场的重要关键。
要想把家政服务行业市场发展起来，首先就得使人们正确认识家政服务这一职业的真正价值。俗话说：三百六十行，行行出状元。其实，家政服务行业和其他的行业一样，只是分工的不同，并没有什么贵贱之分，也可以出状元。家政服务工作，现在已经成了社区服务工作的一个热点，也是目前社区新增就业岗位的主要增长点。随着人们生活水平的不断提高，家政服务这一职业工种？雪将会很快进入到千家万户。但是，目前人们对社区家政服务行业的认识，还存在某些偏见和误区，对于传统的就业观念还未能够完全转变过来。大多数人都认为：干家政服务这项工作，要看别人的脸色，听他人的使唤，低人一等，是一种*的职业。这是求者在思想上，普遍存在的行业等级观念的问题。努力帮助他们提高思想认识，转变传统的就业观念，是目前做好家庭服务行业工作的关键。要做好这方面的工作，必须注意两点：一是要结合当前的就业形势和求职者自身的素质特点，分析选择适合他们的就业方向；二是要帮助他们介绍合适的家政服务工作岗位，解决他们生活的困难压力，使他们变压力为动力看到家政服务行业的光明前景。这些工作如果做得好，不但可以解决求职者思想包袱和再就业的出路问题，而且还可以帮那些一心扑在事业上而无暇顾及家庭的人员解除后顾之忧。因此，家政服务工作无论是对己、对人、对国、对民都是大有好处的。这是一种高尚的职业，并且能够接地体现出该项工作对社会巨大贡献的价值，是一项很有实际意义的工作。只要求职者对家政服务行业有了充分的认识，树立正确的就业观念，就业和再就业的路子就会越走宽广，其市场的业务拓展也就无可限量。根据市场发展的实际需要，培训多层次的家政服务人才，是发展家政服务行业市场的唯一出路。也是解决这一瓶颈加速家政发展的唯一出路！
家政行业前景看好，现状是业内缺乏自律、“家政服务鱼目混珠”。
家政市场需求量在不断扩大，家政服务业的门类日益宽广，家政服务业前景广阔。随着人民生活水平日益提高、观念更新，如家庭保姆、保洁、陪护、维修、清运、绿化等家政进入到千家万户，随着政策的调整完善，如高档外墙清洗、整体保洁等家政服务进入到机关、企业事业单位。
首先，创建一个家政公司，就要使其从一元化向多元化发展；其次，现在的家政人员专业水准低是因为知识少，所以一些大学开设的这门专业课恰好弥补了这一点。年龄对该专业得限制极小，对学历、性别无要求，该专业含金量高，易与专业化；再次，因法律还未对家政工作人员实行保护，所以公司就要建立规范化的管理制度，以弥补法律的不足；第四，家政服务是一种个性化的特殊商品，以市场需求量身制定，以实现规模化；第五，作为一个公司，要想实现“品牌化”就要把握市场需求。企业素质和个人素质密不可分。
只要你遵守行业规范，做一个诚实守信的商家，家政行业前景广阔，但需要付出辛勤劳动。诚实守信最重要，价格要公道。服务行业在目前这个社会应该是有前景的。
第五篇：家政服务
优势
1、行业处于长期景气周期，政策支持。
发展家政服务业，对改善人民生活具有重要作用，对开发就业岗位，特别是解决妇女就业问题，也具有积极作用。目前在城市中，大力发展家政服务业，并通过发展扩大就业，已具备相应条件。
2、人力资源保障充分
从劳动力供给情况看，家政服务人员的供方市场是源源不断的。目前，我国城镇有下岗职工约850万人，失业人员约970万人，加上每年新增长劳动力800万人以上，还有农村富余劳动力1.4亿人，形成我国就业工作的巨大压力。但经济发展所能容纳的就业机会则很有限，以经济增长速度为 8%计算，每年可新增就业机会700万个，因此，大批劳动者急需创造新的就业岗位和就业机会。
从产业结构调整进程看，城市服务业是具有巨大潜力的就业新领域。农业的调整带来农村富余劳动力向城市的流动，制造业的升级换代促使一部分劳动力向第三产业转移。而目前，我国第三产业从业人员只占全部从业人员的26％，与发展中国家第三产业从业人员占 40%、发达国家60%以上的比例尚有较大差距。这种差距，从另一方面来看，就是吸收就业的潜力。劳动保障部对沈阳、青岛、长沙、成都四个城市1600户居民需求的调查，需要社会提供服务的家庭占到40%，以此推算，四个城市约有115万个家庭可以提供200万个就业岗位（目前尚有空缺100万个）。再推算全国32个特大城市和43个大城市，可提供的就业机会至少在1500万个以上。如此类推，中国数百个城市的家庭、社区服务业蕴藏的就业机会是巨大的，且城镇家庭的消费需求、服务需求还在不断扩大。
3、需求畅旺
从家政服务的需求来看，在城市中，可以说是一个亟待开发的就业大市场。中国社会正在步入家庭的小型化，人口的老龄化，生活的现代化和劳动的社会化，这些都可以直接促使人们产生家政服务的需求。我国超过60岁人口占总人口的10%，这是中国进入老龄化社会的标志；我国10岁以下人口占总人口的25%，两者之和为35%，按城乡人口3：7的比例计算，城市的老人和儿童有1.2亿人，他们首先是需要得到社会、家庭或他人照顾的群体，这其中，隐含着对家政服务的巨大需求，同时不少现代的家庭已经具备接受社会提供家政服务的能力和条件。在上述四城市调查中，家政服务占全部社区服务需求的30%以上，也就是说，在社区1500万个可能的就业机会中，有500 多万个家政服务的岗位。根据北京家政行业协会的统计，2006年北京直接进入家庭的家政员达28万人，年平均缺口为2至3万人。另据我们对九个城市家政服务的调查数据显示，沈阳市对家政服务员的需求量为9.6万人，目前还有4万个空缺；武汉市需求量10万人，尚有9万个空缺；南京市需求量36万人，目前有24万个空缺；天津市的需求量每年以20%的速度增长，这些数据均反映了城市居民对家政服务的实际需求。由于家政服务的需求产生于家庭的消费，因此，它可以在经济增长所容纳的就业岗位之外，再增加新的就业机会；同时，它的发展，还具有拉动有效需求，刺激消费的作用。因此，家政服务可以看作是当前及今后一个时期我国城市开发就业岗位的主要增长点。
4、发展家政服务业是构建和谐社会重要部分
家政业的发展有助于农村的城市化。我国的农业人口占全国总人口近70%，而发达国家农业人口的比例都少于10%。现在我们要全面建设小康社会，必须逐步实现工业化、城市化、现代化。城市化的核心就是要让传统农业人口向第二、第三产业转移。许多家政服务人员在众多城市家庭中，用辛勤的汗水奉献优质家政服务的同时，也学到了文化知识和服务技能，从一个简单的“乡下人”变成了具备一定就业技能的“城市人”。
在发展中存在的威胁
（一）旧观念的影响仍不可忽视
家政服务业作为从传统“保姆”发展起来的新行业，尚未得到全社会的普遍认同，从事家政服务行业，受“侍候人”、“低人一等”等旧观念的影响，被社会上一些人看不起，没有得到用人家庭应有的尊重，也使一些劳动者，特别是下岗职工感到自卑，不愿去从事。
（二）家政服务员的素质亟待提高，权益保障问题急需解决 不少家政服务员自身素质较低，有的原来接受文化教育少，有的因种种原因，没有参加过培训，服务质量不高，甚至出现事故；有的还在职业道德上出现问题，无法保证工作稳定。同时，一些人由于从事家政服务自身权益和个人安全无保障，社会保险没说法，后顾之忧较大。
（三）用人家庭的需求难以保证，家政服务的消费尚需引导 用户对家政服务的基本要求是安全可靠和质量满意，许多家庭实际上已有条件聘用家政服务员，但由于目前家政服务市场选择余地小，难以找到合适人选，又没有客观衡量标准和担保机制，故不得已放弃使用家政服务员。因没有合适人选而放弃，如社会能够提供较好的资源，则可以挖掘出更多需求。
（四）职业介绍不健全，影响家政服务发展
一些家政服务中介机构运作不规范，乱收费，缺乏后续服务，在介绍人员质量和保证家庭安全方面均无保证。非法中介机构损害用
户和服务人员权益现象时有发生，影响家政服务健康开展。
（五）培训不足急需解决
由于缺乏统一标准和相应教材，加上师资欠缺，家政服务的培训开展不足，培训质量不高。由于职业技能鉴定工作没有跟上，致使家政服务员质量良莠不分，用户对家政服务员提出的素质要求难以实现。由于没有实行持证上岗和就业准入，家政服务员参加培训积极性不高，素质难以提高。
（六）权益保障机制急待健全
由于家政服务供求双方、家政服务公司与服务员和用人家庭的责权利不明确，有的服务协议不规范，有的不要求签订服务协议，导致双方权益保障没有依据，家政服务员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。由于家政服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善的解决办法，致使供求双方均存在后顾之忧，家政服务行业发展步履维艰。此外，家政服务就业实体的发展需要加强引导规范和扶持帮助。有的地方已有优惠政策，但落实不够，需协调解决。弱势
1、培训中介机构力量不足，家政服务员素质有待提高
家政员的技术等级国家早有规定，分初级、中级和高级三等，但深圳市从事家政人员培训的机构屈指可数，深圳市家政服务员许多都没有级别认证，有些大型家政公司也搞培训，发上岗证，不少中介机构只是把人介绍出去了事。
家政服务员素质有待提高，原因多方面。第一按照目前深圳的现代家庭的要求，服务员存在一定的差距。大部分家庭服务员都来自农
村，文化程度低、素质差。对深圳社会了解少，达不到雇主的要求，这是个普遍现象。第二是道德品质问题。这些家庭服务员从农村比较穷的地方，一下子来到深圳这样的国际化都市，反差特别大，看到雇主要什么有什么，有些人就产生不平衡、不健康的心里。小偷小摸的行为就出现了。三是基本功不过关，有些甚至连饭都不怎么会做。深圳保姆的工资并不算低，但现在社会上普遍对家政服务存在误解，认为保姆就低人一等、可以随意使唤，使许多家政员产生自卑心理，缺乏归属感自然就做不好工作。
2、雇佣关系紧张
首先有些雇主对家庭服务员不平等；
第二，雇主缺乏法律常识、法制观念；
第三，雇主家里对服务员提出一些过高的，不切实际、不合理的要求。比如有些雇主家里三四个人，他们的吃饭时间不一样，因而要求服务员一餐饭做了四五次；
第四，就是雇主家的小孩，对家庭服务员不尊重，故意刁难服务员，说脏话粗话，而雇主不但不引导教育，反而纵容小孩；
第五，就是对服务员要求太苛刻，对家庭服务员提出一些极不合理的要求。某些雇主在吩咐家庭服务员去采购东西、买菜时，刻意限定家庭服务员的时间。按路程计算，半个小时是不可能回来的，可雇主就只给家庭服务员半个小时时间，一旦在限定的时间没有回来，就扣工资。
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