购买铁路电子客票

第一篇：购买铁路电子客票

铁路电子客票 电子客票定义

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与普通车票具有同等法律效力。电子客票时效

在12306网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。电子客票换票

以下情形，应当在开车前凭购票时所使用的有效身份证件原件至铁路售票窗口换取普通车票：

（1）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。（2）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

（3）乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。

（4）二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。（5）需车票报销凭证的。

（6）乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

在铁路售票窗口换取普通车票时，如下办理：

（1）使用二代居民身份证购票的，由二代居民身份证识读设备自动识读、验证后，出具普通车票。（2）二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他证件购票的，需出示购票时所使用的有效身份证件原件和订单号码，由售票员录入订单号码和证件号码并核实后，出具普通车票。

（3）购票后、换票前，有效身份证件丢失的，需凭原发证机关出具的载明原有效身份证件信息的证明文件原件，并按第（2）项办理。

在自动售（取）票机换取普通车票时，凭购票时所使用的二代居民身份证，经识读、验证后，出具普通车票。电子客票检验票

在12306网站使用二代居民身份证购买铁路电子客票的旅客，可以将二代居民身份证原件作为乘车凭证，直接通过自动检票机识读办理进、出站检票手续。电子客票改签、退票

铁路电子客票可以在网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。

在网站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应不晚于车票发站开车前2小时。

第二篇：铁路电子客票

铁路电子客票铁路电子客票定义

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与普通车票具有同等法律效力。铁路电子客票时效

在中国铁路客户服务中心网站（http://，以下简称“12306.cn网站”），购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。铁路电子客票换票

遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：

（1）使用二代居民身份证购票但乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。

（2）使用二代居民身份证购票但进站检票时无法出示二代居民身份证原件或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。

（3）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票。

（4）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

（5）购买学生票、残疾军人票的。

（6）按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。

在铁路售票窗口换取普通车票时，如下办理：

旅客在12306.cn网站购票后，需换取纸质车票的，按如下规定办理：

（1）使用二代居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。

（2）二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。

（3）购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人应到乘车站铁路公安制证口办理临时身份证明，并第（2）项办理换票手续。

（4）学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。

（5）残疾军人票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口办理。

（6）有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。学生票、残疾军人票同时核对减价优惠（待）凭证。学生票还应核减优惠乘车次数。铁路电子客票检验票

旅客在12306.cn网站购票后，应当或已经换取纸质车票的，只能凭纸质车票办理进、出站检票手续。使用二代居民身份证购票，并且乘车站或下车站都具备二代居民身份证检票条件的，可以使用二代居民身份证原件直接在车站自动检票机办理进、出站检票手续，无需换取纸质车票。

目前，京津城际及京沪、沪宁、沪杭、武广高铁本线车站均已具备二代居民身份证检票条件。铁路电子客票改签、退票

铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。

在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应不晚于车票发站开车前2小时。

在车站窗口办理改签或退票时，须出具购票时所使用的乘车人二代居民身份证原件，二代居民身份证无法自动识读或使用其他有效身份证件购票的还需订单号码，经售票人员验证一致后按现行规定办理。

第三篇：电子客票

电子客票：凭身份证即可领登机牌

据机场售票柜台人员介绍，电子客票又称为“行程单”，其规格与传统的纸质机票大小相同，但仅为一联，同样包含旅客姓名、始发地、目的地、金额等信息。电子客票由国家税务总局统一监制，可作为旅客购买电子机票的付款、报销凭证。据介绍，未来一段时间内电子客票和传统机票还将并行使用，旅客可自行选择票种，但电子客票将逐步取代传统机票。旅客：凭身份证即可领登机牌使用电子客票后，旅客只要凭有效身份证明，就可以在值机柜台领取登机牌，无须出示“行程单”。另外，旅客既可以在购票时领取电子客票，也可以事后补领。与传统纸质机票相比，电子客票不受时间、地点限制，不仅大大简化了旅客的购票流程，而且没有纸质机票一旦丢失就无法登机的弊端。

地勤：身份证件核对不容马虎实现电子客票后，旅客身份证件是惟一可以确认旅客和离港记录相关性的依据。同时由于无纸化操作，原来身份证、客票、登机牌上姓名三证合一的安检查验过程，变成只要核对旅客姓名的汉语拼音和登机牌是否一致，鉴于中国人姓名同音同字情况较多，值机对身份证的核对更要考虑安全检查的环节。另外由于需要核对每个身份证件，所以团队旅客也必须逐个办理。安检：验证程序简便了电子客票的使用一定程度上简化了安检验证的程序，从三种证件的查验减到了两种，但由于目前电子客票和传统客票均在使用，安检员在验证时还必须区分机票性质。6月1日，记者在安检现场看到，过检秩序井然，验证员均能快速识别，旅客通关顺畅。据了解，早在5月底，安护中心已提早对所有验证员进行了识别、验证电子客票的培训。

成本：两年可省数亿元 淘汰纸质机票是国际航空业应对航油价格高涨的成本压力而推行的重要变革。业界人士称，如果全部采用电子客票，两年即可为航空公司节省数亿元人民币，使用“行程单”是为了适应我国航空运输电子客票的迅速发展，与国际民用航空运输通行方式接轨

第四篇：电子客票指令

ETRY电子票重出票指令，适用于各种原因（比如系统传输等问题）导致电子票出票失败时，在出票当天重新出票。希望大家一起参与写下自己遇见的错误代码 谢谢！有些情况下，是无法使用该指令的。典型的几种错误提示如下：

●CAN NOT RETRY THIS PNR.ETDZ FIRST说明：该PNR没有执行ETDZ指令

● RMK CA/XXXXX NOT FOUND.PNR MISMATCH说明：没有返回ICS PNR(航空公司大编码)● PNR TICKETED说明：该PNR已被出票

● CAN NOT RETRAY THIS ET, TICKET IS OUT OF DATE

说明：该ET票不是当天销售的● ACTION说明：行动代码不正确

● AIRLINE说明： 航空公司代码不正确

● AMOUNT说明：数量，通常指FC、FN中的票价输入不正确

● AUTHORITY说明：权限问题

● CASH COLLECTION 说明：FN中缺少SCNY项

● CONTACT ELEMENT MISSING说明：缺少联系组，将旅客的联系电话输入到PNR中

● CURRENCY说明：货币代码不正确

● DATE说明：输入的日期不正确.● DEVICE说明：打票机序号不正确

● DUP ID说明：PNR中某项重复，或缺少旅客标识

● ELE NBR说明：序号不正确

● FLT NUMBER说明：航班号不正确

● FORMAT说明：输入格式不正确

● ILLEGAL说明：不合法

● INACTIVE说明：检查打票机各项状态，一般体现在没有进工作号

● INFANT说明：缺少婴儿标识

● INPUT说明：打票机的输入状态

● INVALID CHAR说明：存在非法字符，或终端参数设置有误

● ITINERARY DOES NOT MATCH FC说明：FC与PNR中的航程不符

● MANUAL说明：手工出票

● MAX TIME FOR EOT-IGNORE PNR AND RESTART说明：建立了航段组，但未封口的时间超过5分钟，这时系统内部已经做了IG，将座位还原，营业员应做IG，并重新建立PNR

● NAME LENGTH说明：姓名超长或姓氏少于两个字符

● NAMES说明：PNR中缺少姓名项

● NO DISPLAY说明：没有显示

● NO NAME CHANGE FOR MU/Y说明：某航空公司不允许修改姓名

● NO QUEUE说明：说明该部门此类信箱不存在● OFFICE说明：部门代号不正确

● OUTPUT说明：打票机的输出状态

● PENDING说明：表示有未完成的旅客订座PNR，在退号前必须完成或放弃它。

● PLEASE SIGN IN FIRST说明：请先输入工作号，再进行查询

● PLS INPUT FULL TICKET NUMBER说明：输入完整的票号，航空公司代码及十位票号

● PLS NM1XXXX/XXXXXX说明：姓名中应加斜线(/)，或斜线数量不正确

● PNR TKTD说明：该记录已出过票，取消PNR中的票号项

● PROFILE PENDING说明：表示未处理完常旅客的订座，PSS：ALL处理

● PROT SET说明：工作号密码输入错误

● PSGR ID说明：旅客标识不正确

● Q TYPE说明：所要发送到的信箱的种类在目的部门中没有定义

● Q EMPTY说明：信箱中此类信箱为空的，已处理完成，没有需要处理的内容

● QUE PENDING说明： 表示未处理完信箱中的QUEUE，QDE或QNE

● RL说明：记录编号不存在● SCH NBR说明：航线序号不符

● SEATS说明：订座数与PNR中姓名数不一致，可RT检查当前的PNR

● SEGMENT说明： 航段

● SIMULTANEOUS MODIFICATION—REENTER MODIFICATION说明：类似的修改，IG，并重新输入当前的修改

● STOCK说明：票号不正确或没票号

● TICKET PRINTER IN USE说明： 表示未退出打票机的控制，退出后即可

● TICKET STATUS ELEMENT MISSING说明： 缺少票号组

● TIME说明：输入时间不正确

● UNABLE说明： 不能

● USER GRP说明： 工作号级别输入错误

● WORKINGQ说明： 表示营业员正在对某一种信箱进行处理，未处理完时，不能再处理另外一种Q。这时若要结束原来的处理，可以做QDE或QNE，然后再QS：xx。

● NOT ENOUGH TICKET NUMBERS ASSIGNED TO DEVICE 说明:电子客票号分配不够

DUPLICATESEGMENT重复部分

PNR TICKETED 翻译为PNR已出过票，但多数是由于代理没规范订座，ETDZ时假票号并未删除，方法一多做几次直到出票成功，方法二规范订座。

● CHECK TAX AMOUNT说明:检查电子客票退票价格项 XCNYxxxx.xx 税款总额--用于填写TAX AMOUNT 栏.此项可省

● TKT MUST BEEN PRINTED TODAY 只能作废当天打印过的客票或者不是自己出的票

●ET PASSENGER DATA NOT FOUND 说明:是不能出电子客票

●做SP就提示CHECK CONTINUITY AGENCY CT 说明:SP：（人数序号）

●eterm指令出错信息RETRANSMIT 说明:这个属于ETERM系统和航空公司系统连接问题 一般体现在CZ 784的航班上

婴儿电子客票出票错误提示

● 输入：XN IN/TEST/BABY INF(1DEC06)/p1

显示：FORMAT

解决方法：INF后括号内只要输入婴儿的出生月和年，不需要输日期；

●输入：SSR INFT CA NN1 TEST/BABY 1DEC06/P1/S2

显示：BIRTHDAY(DDMMMYY),PLS

解决方法：婴儿的出生日月年应输入完全，如01DEC06，1前面的0也不可省略；

● 输入：ETDZ:5/P1,INF

显示：NCOMPLETE PNR/FC/P1

解决方法：单独出婴儿票之前应补充全大人的FN/FC；

● 输入：ETDZ:5

显示：ET PASSENGER NAME MISMATCH

解决方法：婴儿姓名的XN项输入注意INF和(DEC06)之前不要有空格。

第五篇：电子客票说明

什么是电子客票

电子机票是普通纸质机票的电子形式，电子票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换、改转签等操作。与传统纸质机票相比，电子客票具有明显的优势，主要在于：

（1）可直接通过互联网在线支付票款，无需送票、取票。减少因送票、付款等带来的繁琐手续及额外费用。

（2）乘客只需要记住航班号和起飞时间，凭借有效身份证件就能在机场办理登机手续，不存在丢失机票的问题。“无纸化”乘机，轻松环保，绿色健康。

如何办理登机

完成预订付款后，直接在机场执机柜台凭有效证件办理登机牌；然后持有效证件和登机牌通过安检直接登机。

特别注意事项

1.婴儿（0-2岁）暂时不能预订电子客票，建议直接到机场柜台购买纸质票。

2.使用电子客票乘机，成人必须提供有效身份证件、儿童须提供户口簿或户口所在地公安机关出具的身份证明(该有效证件需要与网上购票时使用的证件相同)。