第一眼留住客户的完美宣传册设计

第一篇：第一眼留住客户的完美宣传册设计

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第一眼留住客户的完美宣传册设计

杰径网教你如何第一眼留住客户，展现企业实力，体现产品魅力？一切皆需一本设计完美的企业宣传册。

首先，宣传册设计的总体构造要新颖，就像美丽的建筑，大胆的造型，总能瞬间吸引路人的眼光，而忽略周遭的一切。同样，宣传册的构造如果没有新颖的形式，大胆的突破，再好的摄影、设计、印刷、工艺都无法第一眼留住客户，在他心里生根发芽。由此可见，企业在制作宣传册时，要充分评估自己的优势和劣势，以及威胁和转机，以便深入挖掘更大的企业色特及产品特点。在搭建反映企业实力构造的同时，这种构造需避开公司的弱势和威胁，强化公司独特的理念展现公司的雄厚实力。

其次，精炼符合企业的素材。现在各大中小企业都有了“自己的理念”，一句口号，挂在公司墙上，印在宣传册内，PO在公司网页里。但是，大多数公司仅仅拥有“自己的理念”，并未将其用到企业运行中。举例：多数公司皆强调以诚为本，却极少的能维持对自己客户的诚信，更或者连对自己员工也做不到。他们仅仅印上“以诚为本”的字样，却没有给人与之相呼应，这就无法令客户对其形成深刻的印象。但如果，我们再宣传中加上一些诚信的实例文章描述，那么瞬间就能给客户留下我们诚信的事迹。所以，我们再次强调，在宣传册设计时，一定要在众多素材中提炼出能够完整体现公司理念的素材，加以渲染，以最亮眼最突出的方式，放在宣传册上运用。

最后，宣传册的企业图片与产品图片，也不能轻率用之。众人皆知，如今已进入读图时代，快节奏的生活中，图片能瞬间带给人视觉冲击感，第一时间传达重要信息，而文字也退居为配角。所以，我们在摄影和设计上必须要下苦功夫，必须请专业的摄影师为产品拍出清晰亮丽的图片，后期还需设计师修片，绝对马虎不得，我们必须要相信一张模糊不清的产品照与清晰亮丽的产品照，带给客户的感官，将完全不同。用纸方面必须选择适当的克数，过薄的杰径网

纸张，也易另人有劣质的感觉。

宣传册设计制作过程中一切的一切，只要精心选择，一般都不会出问题。主要还是宣传册的整体构造策划，可以毫不犹豫地说，宣传册设计质量要提升，必须走新颖与其不同的道路，重视宣传册构造，让新颖的宣传册设计自己开口宣传！

第二篇：如何设计宣传册

如何设计宣传册

设计目的

宣传企业文化品牌

设计重点

重点突出企业形象、理念、管理、生产、销售、服务、产品等几个重点方面

设计内容

包括封面、封底、扉页、内文版式等，讲求一种整体感

一、开本大小

16开，彩印

二、字体：可读性；增强视觉效果。

1、从主题内容出发，选择在形态上或象征意义上与传达内容相吻合的字体。标题或提示性的文字可适情况而定，内文字体要风格统一。

2、便于识别，容易阅读，改变字体形状、结构，运用特技效果或选用书法体、手写体时，更要注意其识别性。

3、编排要符合人们的阅读习惯，如每行的字数不宜过多，要选用适当的字距与行距。也可用不同的字体编排风格制造出新颖的版面效果，给读者带来不同的视觉感受。

三、图形：视觉语言，形象和色彩，直观地传播信息、观念及交流思想

1、视觉：吸引读者的注意力

2、看读：准确地传达主题，使人易于理解和接受它所传达的信息

3、诱导：将视线引至文字

4、图形、图像的选择、运用要紧扣主题，表达对象的内容或本质

5、现代感、象征性、典型性，符合人们的审美心理和欣赏习惯

四、色彩：视觉冲击

1、烘托主题，强化版面的视觉冲击力，直接引起人们的注意与情感上的反应，封面和封底建议使用冲击色，白色不太醒目。

2、更为深入地揭示主题与形象的个性特点，强化感知力度，给人留下深刻的印象。

3、注重各构成要素之间色彩关系的整体统一：基本色调，色彩的明度、色相、纯度各因素的对比与调各关系

4、从宣传品的内容和产品的特点出发，运用商品的象征色及色彩的联想、象征等色彩规律

5、新颖、独特的个性

五、编排

1、版面特征醒目，色彩及形象要明确突出；主要文字可适当大一些。

2、注意网格结构的运用；要强调节奏的变化关系，保留一定量的空白；色彩之间的关系应保持整体的协调统一。

3、找出整册中共性的因素，设定某种标准或共用形象，将这些主要因素安排好后再设计其它因素。

4、在整册中抓住几个关键点，以点带在来控制整体布局。

5、外表要大方美观，让人感观上觉的很好。

6、宣传企业可适当夸张，可以把贵公司要执行，或焉在研究发行的产品先简单介绍一下，要体现公司的实力、前景。

7、如果公司有在一些网站或某些知名的媒体做宣传的话，可以把公司在哪些大网站、媒体做了网传写上去。5，尽量语言简单明了。

第三篇：如何留住每一个客户

如何留住每一个客户？

曾有管理大师告诫我们：“衡量一个企业是否兴旺发达，只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”农村信用社作为面对千家万户的公共服务性企业，客户的满意和信任，是我们的出发点和归缩点。而我们服务的客户群体参差不齐，因此，遇到客户投诉在所难免。在一线柜台为顾客的服务过程中，或多或少地会发生客户不满意及投诉的现象，客户表现为情绪激动、愤懑、甚至破口大骂。

那么，如何应对客户投诉呢？首先，我们要分析一下投诉产生的原因。产生投诉的原因大致有三类：一是客户对农信社产品、服务流程不了解，产生隔阂；二是员工服务不周导致矛盾发生；三是由于系统故障不能及时解决，产生抱怨。而客户投诉的目的不外乎有四种，即：求倾听、求尊重、求解决和求补偿。

如何正确处理客户投诉，关键是投诉后如何应“诉”，具体来说要把握“五点”：倾听要专注一点。倾听是解决问题的前提。俗话说，“听话听声，锣鼓听音。”在倾听客户投诉的时候，不但要听客户表达的内容，还要注意其语调与语气，这有助于了解客户语言背后的内在情绪。同时，要通过解释与澄清确保真正了解了客户的问题。在听的过程中，要认真记录，注意捕捉客户的投诉要点，以做到对客户需求的准确把握，为下一步对症调解打好基础。

说话要艺术一点。在接待和处理投诉时，说话一定要热情、耐心、诚恳，语气要平和、谦逊。俗话说，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”如果话说得恰当，不但可以让投诉者消气，融洽气氛，还有利于快速解决问题。如果话语不当，则可能把简单的事情复杂化。平时接受业务咨询也要使用清楚、准确、通俗的语言，避免客户产生歧义；能一次性把需要说明的问题交代清楚的，就要“竹筒倒豆子—一干二净”，避免客户问一句说一句，让客户办业务“跑来跑去”；特别要注意不要轻易对客户说“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言。

行动要迅速一点。处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重；二来可以充分表达企业解决问题的诚意；三来可以及时防止客户的负面影响对我社造成更大的伤害；四来可以将损失减至最少。一般接到客户投诉或抱怨的信息后，应立即通过电话或传真等方式向客户了解具体内容，然后在内部协商好处理方案，最好当天给客户答复。层次要高一点。客户提出投诉和抱怨之后都希望自己的问题受到重视，往往处理这些问题的人员层次，会影响到客户期待解决问题的情绪。如果级别高的领导能够关注处理或亲自出马，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。因此，处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能地提高处理问题的人员级别，比如安排部门领导甚至联社领导出面等。

目光要长远一点。处理客户投诉成功的标志是什么？是得到客户原谅吗？绝非如此简单。我们的最终目的是把每一个客户留住，努力创造忠诚的客户和口碑效应。所以，当与客户就投诉处理方案达成一致后，不要就此草草收兵，还要以超出客户预期的方式真诚道歉，同时再次感谢客户购买了农村信用社的产品和服务。“善终”比“善始”更重要。服务弥补的过程决不应是一个对客户恩赐“补偿方案”的过程，而是一个去争取回头客户的过程。

第四篇：网络营销公司如何留住客户

网络营销公司如何留住客户

互联网，有许多企业在迎来了第一批新客户以后就没有下文了。但是有一些企业，小心翼翼地珍藏起他们辛苦得到的第一批客户的名单，和他们互动，实现后续销售。所谓后续销售，是买家完成第一次购买以后，卖家再以其他理由赢得买家的继续购买。专家告诉我们，在清楚后续销售的概念以后，要做的事情是：记录新客户的联系方法；分析新客户的购物特点；根据新客户的购物特点，做好相关销售、提升销售、增值销售。

广州酷美网络营销公司是专门进行广州网站建设的公司，公司天天在思考的一个问题就是如何提升自己的生意，相信这个也是每个人都在想的。作为我们做网站制作服务的公司，其实有很多的后续消费的潜力可挖。“在网下，有一句销售格言是，没有扫过楼的销售不能算一个真正的销售。无独有偶，在我国台湾省也有一句格言——英雄出自扫街。它们的意思是，只有在办公楼里扫过楼的（一层楼一层楼上门去推销的），在商业街扫过街的（一家店一家店上门去推销的）的销售员，才能够成为王牌销售员。如果把这种理念运用到现在的网络销售上会是怎么样的一个情况呢？如果再次销售的手段仅仅是群发一个短消息的问候，或者是群发那些机域式的站内信，这样做对第一批客户资源是不是有浪费资源的感觉？有多少客户会去仔细地看呢？

有限的客服人员中，指定了一位客服专门做后续销售的事情。这位客服会梳理第一批客户的名单，然后找一些在线的客户直接和他们对话。在对话之前他们会先了解这些客户的基本资料，以及曾经的购物情况和保存下来的对话，之后就用聊天的方式作为切人点，一步步展开话题，适当地推荐一些相关的新品给对方。一般这样的成交率可以达到20%以上。在店里是一个人在专门做，以后还会扩大这一块。一个客服，在每天可以联系30个第一批客户。不过现在最大的一个功能缺陷是在线聊天记录只能保持一个月，这影响了他们对第一批客户资料的保留。例如，一个客户曾经做过企业网站，客服就会推荐相应的网络推广服务给他。

这个月酷美网站的来访客人没有提升多少，但是实际好评和营业额增加了50%以上，说明网站在这个月的流量转换上比上个月做得好；对以前的新客户，引导他们后续销售的内容其实有3种，除了相关销售以外，还有提升销售和增值销售。酷美网络是比较注意后续销售的企业，他的做法比较人性化，结合传统跟单的模式派专人耐心跟进，这样做就把客户的消费潜力最大可能地挖掘出来了，也不会轻易地流失那些来之不易的对自己很信任的客户了

第五篇：如何留住客户（共）

如何留住老客户

(一)取得客户信赖的有效途径

客户的寻找、交往和维护是贯穿于一切工作流程的，是长期的。寻找客户的同时还要注意留住现有客户，防止其流失。当拥有了丰富的客户资料后，如何去开发潜在的客户并留住现有客户呢?

1.结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。产品特点和优势是吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况： 一是产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力;二是客户对原来的供应商不满意，而我们正好有同类产品可提供;三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商;四是自己的产品正好是客户在进口的，而质量相同或更好，价格上却具有明显的竞争优势。

2.联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得企业必须马上有新的订单才可以生存。生意也是一种姻缘，只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉：我们有稳定的销售渠道，但我们的企业是进取和开拓的，与您联系是同时给你一种新的机会。

3.联系方法上，如果有比较好的英语条件，建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。通过电话，尽量找到这家公司的具体与本公司产品相对口的部门的采购经理或具体人员的名字和传真号码。如果发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和产品的简要介绍以及产品网址，如果采购商对产品也有兴趣，那么他一定会回复。在以后的联系中，可以与具体的人员进行E-MAIL往来了。

4.建立专门展示产品的英文网站对联系和开发新客户非常重要，既可以给新客户详尽的产品介绍，又可以避免过早的产品传递带来的昂贵费用。网站中的产品内容越专业，越详尽，越具体越好。甚至最好做到对产品的包装，装箱尺寸和毛重，净重的介绍，使客户一目了然。

5.对于一时没有下定单的新客户，千万不要急于催促，更不要轻易放弃。可以过一定时期给客户传递一些新产品图片。只要比别人做得好，客户最后是属于自己的。忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。

(二)及时处理客户对产品的不满维护公司信誉

顾客购买后不要将其弃之不顾，对不满意顾客第一步要对顾客所经历的不便事实进行道歉和承认。一句简单的道歉语花费不了什么，但这是留住顾客忠诚强有力的第一步，自我道歉语言要比机械式的标准道歉语更有效。

第二步是倾听、移情、问一些开端问题。生气的顾客经常会寻找一位对其遭遇表示出真实情感的好听众。

第三步要针对问题提出一种公平的化解方案。一旦员工对问题采取了情感性的响应，他们就要从基本问题着手进行处理。在这个阶段，顾客必须感觉到员工有处理问题的权力和技能。顾客要求的是行动，而非仅仅是几句空话。

第四步要针对带来的不便或造成的伤害给予顾客一些具有附加价值的补偿。顾客会对那些表示出真诚歉意的、合理的补偿感到满足。

第五步要遵守诺言。许多顾客会怀疑你的承诺是否可以兑现，他们可能觉得员工只是想让他们挂断电话或离开办公室。要确信你可以交付给顾客所承诺的东西，否则，就不要许诺。最后要有跟进行动。当销售代表或顾客服务代表采取跟进行动以保证公司的响应落实时，顾客对此举就会印象更深。

如何寻找潜在客户

(一)建立客户资源库并区分客户主体

1.开拓客户源

利用各种手段和媒介、利用关系发展关系、关键是建立有效的客户搜寻群。

首先，经常在工作中积累是个好办法，比如向询盘过的人，自己推销过的客户，其实这些都是潜在商人朋友，关键是如何在日后建立朋友感情，因为有过联系，一般是电话或e-mail，msn,其实可以在隔一段时间或在什么节日，主动去问候别人一下，这样可以促进以后业务的进展。其次，多参加一些商人圈子的活动，商人圈子也包括朋友之间，同行之间平时的聚会，朋友之间相互介绍，将迅速建立商人圈，日后只要用心维护，必定会为以后的合作增加成功的几率;最后，参加一些相关的产品交易会也是至关重要的，因为展会为业务员提供了一个能与客户面对面交流的平台，展会也是认识新客户留住老客户推销企业产品的良机。当有展会的时候，可以请老客户到展位上去参观，平时则可以邀请客户来工厂参观。展会上，过往客户有可能不会注意你，也可能走的急，仅仅是从展位飘过，不会停留，这样可以主动跟他打招呼，请他进展位参观。这样机会会多很多。在展会休息的广场、餐厅等地，可以带上你的产品目录和名片，简单的打个招呼，递上你的名片和目录。可以多换回几张名片和捡到一些客户。前提是不要让人觉得你很烦。还可以在竞争对手不远的地方，看到一些客户主动打招呼，并给目录和名片，换取客户的名片。订阅英文报刊或英文商业杂志,也是一种很好的渠道，上面的潜在客户也有待发掘。

2.对各种客户的主体的区分

对各种客户的主体的区分，分清楚主要客户和闲散客户，明确客户特性，以对不同的客户提供不同的服务，就信用和发展潜力等方面决定未来如何开展业务。

对于一个外贸业务员来说，在鼓励“边缘”客户更加积极的购物的同时应该不忘给自己最好最忠实的客户以“报酬和奖励”。要做到这一点，在线销售商就必须首先了解哪些客户对于自己来说是最好最忠实的。在这一点上做的比较好的电子商务网站通常都对自己的客户有清晰的了解和记录，并且花费了一定的时间以真正了解这些客户，了解他们不同的购物行为并进行分类。

这样做的优点是：

(1)容易形成一定的客户链;

(2)当客户积累一定数量不会感觉到力不从心;

(3)重点客户一目了然;

(4)知道自己重要和不紧急的事情;

(5)清晰的了解客户的需求;

(6)以便针对产品来寻找客户。